Слова “самый”, “лучший”, “лидер” в рекламных текстах. О нарушении ФЗ “О рекламе”

Можно ли всего одним словом в статье, слогане или, например, рекламном ролике создать компании проблемы на пустом месте?

Может ли вполне пристойное слово, ничем не дискредитирующее конкурентов и не оскорбляющее клиентов, привести бизнес к судебным искам?

Да, если речь идет о превосходных степенях и сравнениях, которые так любят использовать некоторые копирайтеры. Увы, но подобные слова вполне могут напрямую нарушать Федеральный закон “О рекламе” и стать источником серьезных проблем с ФАС. 

Всевозможные «номер один», лучшие», «идеальные» и прочие подобные эпитеты – это бомбы замедленного действия, которые могут рвануть в любой момент.

• К чему может привести необдуманное использование превосходных степеней?
• Можно ли их использовать в рекламных текстах вообще или это табу?
• Как правильно сравнивать себя с конкурентами? 

Давайте будем разбираться! 

Лидеры в отрасли? Лучшие на рынке? Не торопитесь …

Сначала я дам краткую теорию, которая вкратце (весь текст Закона «О рекламе» очень громоздок) немного разъяснит ситуацию.

Согласно ФЗ «О рекламе», использование превосходных степеней возможно лишь в том случае, если вы даете конкретные критерии сравнения и имеете документальные подтверждения вашим словам. 

Подтверждать ваши слова могут:

• Опросы, голосования и конкурсы;
• Отраслевые выставки и награды;
• Независимые исследования;
• Данные по продажам или охвату рынка, финансовая документация;

Говоря простым языком, писать в тексте, что вы «самые лучшие», что ваши цены «самые низкие», а условия «самые удобные» можно исключительно в том случае, если вы готовы это подтвердить. Четко и убедительно.

Вы сравниваете себя с конкурентами прямо или косвенно? Имейте в рукаве доказательного туза!

Примеры, когда нужно подкреплять утверждения фактами 

Если вы утверждаете в 2019 году, что у вас «самый быстрый интернет», опираясь на исследования 2015 года, то это уже не подойдет. Данные устарели, вы вводите в заблуждение потенциальных клиентов.

Вы пишете, что являетесь «номером 1», кивая в качестве доказательства на опросы своих же клиентов. Опять проблема.

Подобные опросы некорректны, они изначально предполагают искажение результата (ваши клиенты – ваши и есть. К вам они по определению более лояльны).

И еще пример:

«Вконтакте»: самая лучшая русскоязычная соцсеть. Здесь проблема в том, что словосочетание «самая лучшая» носит очень субъективный характер.

• Если бы написали «самая крупная», это можно было бы легко доказать.
• Если бы написали «самая богатая», тоже, вероятно, не было бы вопросов.
• Но вот «лучшая» … Крайне субъективный и размытый вариант сравнения.

 Каждое слово, сказанное о вас вслух в сравнительной степени, должно лежать на железобетонном документальном основании. Так вернее. 

Основные источники, где нарушается ФЗ “О рекламе”

Существуют “особые места”, в которых чаще всего встречаются слова, напрямую нарушающие ФЗ “О рекламе”.  Вот список злачных мест, где чаще всего встречаются “лучшие”, лидеры” и прочие опасные слова: 

1 место. Нейминг компаний и рекламные слоганы;

2 место. Рекламные ролики в Сети, на радио и телевидении;

3 место. Полиграфическая продукция и раздаточные материалы;

4 место. Тексты “О компании”, продающий контент лендингах и посты в социальных сетях;

5 место. SMS и E-mail-рассылки.

И если вы думаете, что можно запросто написать на сайте или в брошюрке что-то вроде «мы лучшие в отрасли», ничем не рискуя, то вы немного ошибаетесь.

Да, в 95% случаев подобного не заметят конкуренты, но если заметят, могут быть проблемы и иски в ФАС. И больше финансовые потери. Примеров хватает: именно за такие нарушения в России уже оштрафованы сотни компании самого разного уровня. 

Список слов, которые лучше не использовать в рекламных текстах

Покопавшись в плохих рекламных текстах и собственных материалах ранней поры, я составил хит-парад любимых сравнительных степеней копирайтеров и маркетологов, которые чаще всего приводят к проблемам.

• Все прилагательные с приставкой «самый». Например: «самый свежий», самый большой», «самый надежный» и так далее;
• Существительные. Лидер, флагман, номер 1, эталон, гарант, идеал, абсолют, глава. Также все прилагательные, созданные из этих существительных (идеальный, абсолютный и так далее).  
• Прилагательные. Лучший, прекрасный, восхитительный, совершенный, непревзойденный, бесподобный, единственный и прочие подобные.

Перечисленные выше слова вовсе не запрещены к использованию в рекламе, но их использование в разы повышает риск привлечения к вам внимания со стороны конкурентов и ФАС.

Вы все же рискнули использовать что-то в своих материалах?

 Будьте готовы доказать, что ваши цены и вправду «самые низкие», а детские игрушки «лучшие в России». 

Мнение опытного копирайтера о превосходных степенях

Я всегда говорил и говорю, что превосходные степени – это не то, что может украсить текст. Дело в том, что само по себе восхваление уже не является сегодня чем-то реально действенным и привлекающим внимание.

Похвальбы больше не убеждают. Читатель давно переел жирной пищи, щедро приправленной восторгами.

Все эти «уникальные предложения», «лучшие цены» и «оптимальные условия» давно превратились из позитивных в негативные факторы восприятия. Я уж не говорю о случаях, когда небольшие компании называют себя флагманами рынка и лидерами отрасли.

Не нужно всего этого сверх меры.Факты. Факты решают все. Одно слово, подтвержденное фактами, важнее 10 пустых «бла-бла-бла»

• У вас самые низкие цены? Сравните их с ценами конкурентов.
• Вы лидеры в какой-то отрасли? Докажите на калькуляторе.
• У вас уникальный товар? Дайте больше конкретики.

Не нарушайте законов. Не нужно ради пустой рекламной похвальбы и не слишком мощных слов уровня “идеальный”, “самый-самый” лучший” и прочих подобных подвергать себя риску. Оно того не стоит. Да и не работают давно такие слова. 

Добра вам!

Петр Панда

Руководитель проекта “Панда-копирайтинг”. Создатель убедительно-позитивного стиля. Автор книг о копирайтинге

С этой статьей часто читают:

9 популярных видов текстов “О компании”. Примеры страниц

Стереотипное мышление в копирайтинге преследует нас повсюду. Коснулось оно и текстов "О компании", сделав этот достаточно интересный вид контента слишком ограниченным. Оглядитесь! Не меньше половины ...

Делаем из преимуществ выгоды. FAQ + шаблон сбора для продающего текста

Я заметил, что далеко не у всех авторов есть понимание того, чем отличаются выгоды от преимуществ. Часто они даются как синонимы, что является прямым ...

Копирайтинг: 40 несерьезных названий серьезных книг

  Аркадий и Борис Стругацкие «Беспредел начинается в субботу» (О проблемах выходных дней у копирайтеров) Аркадий и Борис Стругацкие «Пикник на ноутбучине» (О проблемах здорового питания у фрилансеров) Аркадий ...

11 страхов, которые сломают вашу карьеру копирайтера

Боятся все. Независимо от статуса, цвета кожи, пола и числа зубов. Подозреваю, что даже Человек-паук, и тот немного боится. Боятся и копирайтеры. Поголовно. Разница в ...