Как написать призыв к действию? Правила и 107 примеров продающих фраз

Вы наверняка встречали сайты или страницы с мегакрутым текстом, который вызывал бурю эмоций, поток вдохновения, желание тут же купить, заказать, прочитать, сделать хоть что-нибудь на этой странице… А сделать на ней было нечего.

Попробуем предположить с вероятностью 99%, что на таком сайте не было призыва к действию. 

В этой статье мы расскажем, как написать призыв к действию для любого контента на любых интернет-площадках (блоги, сайты, лендинги, соцсети и пр.), приведем примеры и раскроем секреты создания фраз, которые продают.

Что такое призыв к действию?

Призыв к действию (Call to Action, CTA) – это элемент контента, который мотивирует читателя совершить конверсионное действие. Задача всего контента – привлечь и задержать трафик. Задача призыва к действию – конвертировать его в клиентов.

4 правила для хорошего призыва к действию:

1. Один экран – один призыв. Да, на вашем сайте можно заполнить заявку, заказать обратный звонок или скачать прайс-лист. Но на одной видимой области рекомендуется помещать только один CTA, чтобы у читателя не случился «синдром белки» (ступор при выборе из нескольких похожих вариантов).
2. Соответствие целевой аудитории. Для «горячего» клиента нужны максимально четкие и понятные команды (купить, заказать, скачать и пр.). «Холодной» целевой аудитории подойдут ни к чему не обязывающие, некричащие призывы.
3. Актуальность. Застывшие таймеры, устаревшие даты начала мероприятий или конца акций способны зарубить конверсию на корню.
4. Контраст. Призыв к действию должен визуально выделяться на фоне остального контента. Контрастные цвета, отступы, другой шрифт – что угодно, лишь бы его заметили.

Существует множество видов призывов к действию. Они отличаются по:

1. Внешнему виду (текст, ссылка, кнопка и пр.).
2. Месту размещения (блоги, страницы сайта, лендинги, всплывающие окна, посты или сторис в соцсетях и пр.).
3. Целям – какое именно действие надо совершить (подписаться на рассылку, заказать товар, прочитать статью, посмотреть видео и пр.).
4. По используемым маркетинговым приемам.

Различаем призывы к действию по внешнему виду

Самая простая классификация – по тому, как выглядит Call to Action на странице. Можно выделить следующие форматы: 

Текст. Используется в соцсетях, т.к. на этих площадках очень ограничена возможность добавлять графические элементы, а в Инстаграм – даже ссылки. Призыв к действию всегда оформляется в отдельном абзаце (лучше еще и пустой строкой отбить).

Хорошо работают смайлы, спецсимволы со стрелками, указывающими жестами и пр.

Примеры призывов к действию в текстах:

• Регистрируйтесь по ссылке в описании профиля (призыв регистрации на вебинар).
• Бывает у вас такое? Напишите в комментариях, насколько вы довольны отношениями со своим партнером от 1 до 10 (призыв оставить комментарий).

Ссылка. Чаще всего встречается в блогах, статьях или в текстовых блоках, постах для соцсетей. Ссылка должна быть контрастной по отношению к остальному тексту. А анкор ссылки должен быть релевантным ее содержимому.

Нельзя поставить ссылку «Бесплатно скачать руководство» и перевести клиента на страницу оплаты. 

Пример ссылки с ненавязчивым призывом зарегистрироваться на сайте:

Текстовый блок со ссылкой на тест:

Кнопка. Самый распространенный пример призыва к действию. Она должна быть контрастной по отношению к остальным элементам страницы, но при этом соответствовать общей цветовой гамме. Ниже мы рассмотрим множество примеров кнопочных CTA.

Пример

Баннер. Этот рекламный инструмент широко используется на сайтах. Может содержать кнопку или ссылку. Так же, как и кнопка, должен поддерживать общую стилистику сайта и быть заметным. 

 

Виды призывов к действию по месту размещения

Один и тот же призыв к действию может быть суперконверсионным для одного маркетингового инструмента и крайне неудачным – для другого. Рассмотрим примеры CTA для разных площадок:

Блоги. В блогах можно призывать прочитать статью полностью, прокомментировать, поделиться у себя на странице, подписаться на новости и пр. Ключевое значение имеет качество контента.

Если статью не дочитают до конца, то даже самый продающий призыв к действию в мире не увеличит конверсию.

Пример

Пример

Всплывающие окна. Окна или поп-апы бывают эффективны в двух случаях: 1) если не перекрывают основной контент; 2) если всплывают в определенный момент работы пользователя со страницей (например, при закрытии, когда курсор движется к строке браузера).

В окнах можно замотивировать читателя на что угодно: подписаться на рассылку, заказать звонок, прочитать что-нибудь ещё и пр.

Грамотно составленные и настроенные всплывающие окна хорошо использовать на больших сайтах со сложной структурой и навигацией. Если пользователь не нашел что-то сразу, ему можно подсказать, таким образом увеличив еще и глубину просмотра. А это, в свою очередь, повысит ПФ сайта. 

Пример призыва в окне перед закрытием страницы:

Всплывающие окна могут предлагать выгоды, ненавязчиво подталкивая клиента к заказу:

А могут и подталкивать достаточно активно и «в лоб»:

 

Относительно новый вид всплывающих окон – это предложение подписаться на push up уведомления в браузере.

Можно воспользоваться стандартным функционалом, а можно брендировать под фирменный стиль компании или сайта, что сразу обратит на него внимание пользователя:

Пример

Пример

 

Landing Page. Посадочная страница без CTA абсолютно бесполезна. На лендингах, как и в продающих текстах, призывы к действию играют одну из ключевых ролей в конверсии.

Именно здесь можно развернуться на полную катушку в креативе, умении мотивировать и цеплять аудиторию. При создании призывов к действию на лендингах отлично работает большинство продающих приемов, о которых речь пойдет ниже.

Все чаще в лендингах отказываются от примелькавшихся призывов к действию «заказать», «купить», «получить».

И выбирают более мотивирующие примеры фраз:

Приветствуются эмоциональные, подстегивающие призывы:

Возможны и максимально амбициозные призывы к действию (главное, оставаться в рамках законодательства РФ):

 

Примеры призыва к действию в рекламе. Еще один инструмент, где призыв к действию очень важен. Здесь необходима конкретика, лаконичность и максимальная информативность. Призывы должны максимально легко считываться при беглом просмотре, быть четкими и понятными. 

Пример

Пример

Примеры карточек товаров. Чаще всего при создании продающих описаний карточек товаров используются стандартные призывы к действию – «заказать», «купить», «в корзину» и пр. Чуть реже – призывы от первого лица «хочу», «иду» и пр.

Но если в вашем интернет-магазине немного товаров, или некоторые товары необходимо выделить, то можно проявить фантазию.

Например, добавить восклицание:

Отличный пример призыва для «холодных» клиентов. Если клиент не готов купить сразу, то можно показать, что еще он может найти в карточке товара:

E-mail рассылка. Для этого инструмента также подходит большинство приемов по созданию призыва к действию. 

Примеры фраз в e-mail рассылке в виде ссылок:

Кнопки в рассылках можно делать более многословными:

Иногда дублируют кнопку ссылкой, потому что не у всех получателей почтовые программы отображают картинки и визуальные элементы:

Примеры призывов к действию в Инстаграм

Так как Инстаграм сейчас является наиболее динамично развивающейся площадкой для электронной торговли, создания и продвижения бренда, ведения блогов, мы выделили СTA для этой соцсети в отдельный раздел.

Призывы к действию в Инстаграм можно разделить на 3 вида:

1.В текстах продающих постов Instagram. Это текстовые фразы, мотивирующие поставить лайк, прокомментировать, перейти в профиль. Простые или шаблонные фразы здесь работают только в «вечно» злободневных темах («Обсудим?», «Остались вопросы?» – для темы вакцинации детей, например).

И напротив, позитив, юмор, установление доверительных отношений, обещание выгоды отлично повышают вовлечение и активность аудитории:

1. Всем поставившим лайк шлю антицеллюлитные лучи во все проблемные места! (призыв поставить лайк)
2. Кто прочитал до конца, дайте знать в комментариях, я среди вас разыграю три открытки с личным пожеланием от меня! (призыв оставить комментарий + выгода)
3. Какие самые нелепые или забавные вопросы вам задавали по профессии? (призыв оставить комментарий)
4. В номинации «неуклюжий неуклюж» победила я, да? Или есть еще претенденты? (призыв прокомментировать)
5. Оставьте тут любой комментарий, и я выберу в воскресенье победителя. Чем больше комментариев будет, тем выше шанс, что палец ткнет именно в ваш, поэтому до воскресенья можно писать сколько угодно.
6. Если бы шли утром на работу и обнаружили в лифте меня в трусах и с каланхоэ, что бы вы сказали? А подумали?

2.Призыв к действию в рекламе Инстаграм. Чаще всего рекламодатели призывают перейти в профиль, на сайт, зарегистрироваться, пройти регистрацию, получить бесплатный пробный продукт и пр. Здесь призывы становятся более конкретными, продающими, «привычно-рекламными».

Основные приемы – это обещание выгоды и ограничение по времени:

Пример

3.В историях Instagram. Специфика историй (stories или сторис) в том, что необходимо привлечь внимание пользователя в максимально короткий срок при быстром перелистывании. Визуал имеет приоритетное значение, но и грамотно оформленный призыв поможет повысить кликабельность.

В рекламе приветствуются эмоциональные призывы. Именно в сторис чаще всего используется провокация, вскрывание болей клиента и другие «желтые» приемы привлечения внимания.

Пример нейтрального призыва в сторис Инстаграм:

И не очень нейтрального:

Пример провокации:

Пример провокации «на слабо»:

Пример, как призыв к действию дополнительно поддерживается визуалом:

Примеры призывов к действию по целям

Call to Action различаются также и по своей цели – что именно они мотивируют сделать. Виды этих призывов совпадают с классификацией конверсионный действий:

Подписка на рассылку, новости, блог. В этом случае важно подчеркнуть, что именно пользователь получит от этой подписки – уникальный контент, возможность получать информацию в приоритетном порядке или что-то еще.

Пример

Пример Пример Пример Пример

В призывах подписаться на подписку хорошо работают заверения не слать спам, это вызывает доверие:

В следующем примере также указана частота отправки писем (подтверждение, что не спам) и приведены ссылки на примеры, чтобы можно было оценить полезность писем перед тем, как подписаться:

Социальные сигналы. Т.е. призыв поставить лайк, прокомментировать или поделиться на своей странице («расшарить» материал):

• Как настроить себя на позитивную волну, несмотря на любые внешние обстоятельства? Чур, сначала лайк.

• А давайте все дружно шлепнем лайк… без всякого, чисто по любви ♥

• Хотите прямой эфир? Соберем 2000 плюсов в комментариях и вечером встретимся.

Пример

Запрос дополнительной информации, ответа на вопросы. Здесь важно обозначить выгоду от такого взаимодействия (быстрота реакции менеджера, удобный формат и пр.):

Пример

Заказ обратного звонка. Лучше работают более «человеческие» призывы и активный залог – не «заказ звонка», а «мы позвоним вам»:

Дополнительный бонус – быстрота отклика (если ваше обещание действительно выполнимо):

Заказ консультации (замера, расчета стоимости и пр.). Один из самых популярных способов собрать лиды – заказ звонка, замаскированный под онлайн-заявку:

В сферах, где невозможно рассчитать и выполнить работу онлайн, важно использовать призыв к действию с мотивирующей фразой для ускорения первого контакта:

 Можно пообещать скидку, бонус или подарок:

Покупка, заказ услуги. Самый привычный тип призывов к действию. Обычно не рекомендуется сильно креативить с этим элементом, т.к. клиент должен быстро, не раздумывая долго, сориентироваться на странице.

А для этого лучше всего работают шаблонные призывы к действию одни словом – «купить», «заказать», «в корзину» и пр.

Можно обратить внимание на быстроту и простоту оформления заказа:

Пример призыва, ориентированного на клиента (никто не хочет «оформить займ», а вот «получить деньги» очень даже): 

Просмотр статьи. Пример удачного призыва прочитать статью полностью, который указывает, что на это не понадобится много времени:

Скачивание контента. Предложение скачать файл (особенно популярно в автоворонках) может быть самостоятельным продуктом (если контент платный). В этом случае призыв к действию не будет отличаться от призыва купить или заказать услугу:

Пример

Призыв скачать что-то может быть альтернативой заказу основной услуги (если до мероприятия еще далеко или, например, товара нет в наличии), чтобы не терять лиды: 

Отдельно стоит сказать про призывы скачать мобильное приложение. Они чаще всего сопровождаются обещаниями выгоды и подарков:

Просмотр видео. Видео-контент также может быть как самостоятельным продуктом, так и сопутствующим – для «холодной» аудитории (просмотр отзывов, например):

Пример

 

Как написать продающий призыв к действию? Эффективные приемы

На самом деле, самая главная хитрость продающего call to action – это доскональное знание своей аудитории.

Если вы знаете потребности клиентов, их поведение на всех этапах принятия решения, вам не составит труда выбрать для призыва к действию на сайте тот триггер, который сделает вашу конверсию максимально высокой.

Обещание выгоды. Это один из самых популярных приемов мотивировать аудиторию на нужное вам действие. В виде бонусов можно использовать дополнительные продукты, подарки, розыгрыши, сервисные услуги:

Пример Пример

«Бесплатность». Это разновидность выгоды – получить бесплатный урок на курсах копирайтинга, заказать тест-драйв, записаться на доступ к чему-либо, попасть на дегустацию:

Пример Пример Пример

Ограничение. Противоположный по смыслу прием – создать дефицит предложения. Чаще всего ограничивают по длительности акций, количеству мест или товара.

Пример неочевидного ограничения (надо поторопиться до старта):

Пример, как можно совместить описание выгоды с ограничением по времени:

В призывах к действию с ограничениями по времени иногда используют таймеры. Они очень эффектны, если правильно функционируют. В противном случае способны обесценить предложение и свести конверсию на нет:

Если дата вашего мероприятия или выхода продукта на рынок неизвестна, а терять лиды не хочется, то лучше настроить подписку на новости:

Простота действия. Никому не хочется заморачиваться над выбором, заполнять длинные формы, бесконечно переходить по страницам. Поэтому в CTA часто используют обещание простоты взаимодействия – «в 1 клик», «в 3 шага», «за 1 минуту» и пр.

Пример

Сегментация. В одном призыве используется 2 и более кнопок, чтобы разделить лиды по какому-либо признаку:

 

Вариант этого приема – «псевдосегментация». Кнопки 2, но ведут они на одну и ту же форму заявки. Так делается, чтобы получить данные как «горячих», так и «холодных» клиентов, которые еще не приняли решение заказать услугу:

 

Боли клиента, «общий враг». Призыв избавиться от чего-то с помощью продукта:

 

Социальные доказательства. В призывах к действию можно использовать достижения клиентов, подтверждение популярности и эффективности продукта – из уст вашей аудитории:

Одно из самых ярких социальных доказательств:

Недоступность. Эти призывы к действию содержат своеобразное приглашение в «элитарный клуб», получение уникального «секретного» товара, который доступен ограниченному количеству людей:

Интрига. Прием с неочевидными призывами подходит далеко не для всех ниш и инструментов. Работает в «женских» тематиках, когда необходимо мотивировать познакомиться с новым продуктом, прочитать статью и пр. А также для рекламы продуктов категории 18+.

Призыв перейти на страницу нового аромата:

Пример призыва к действию в рекламе производителя электронных сигарет:

Креатив. Нешаблонные призывы к действию всегда привлекают внимание, но не обязательно повысят конверсию (в случае неуместности). Примеры удачных креативных call to action:

Пример

 

Таким образом, примеров призывов к действию огромное количество. И к этому списку всегда можно вернуться за вдохновением и идеями. Какими же должны быть продающие call to action:

1. Контрастными. Их должно быть видно на странице даже при беглом просмотре.
2. Мотивирующими. Используем активные глаголы и яркие фразы.
3. Уместными для целевой аудитории.

Не бойтесь экспериментировать, использовать A/B-тестирование, шлифовать свои призывы до совершенства. Всем добра и высокой конверсии!