Примеры хороших и плохих текстов об оказании услуг для сайтов, соцсетей, рассылок

В этой статье разберем, как написать текст об оказании услуг для разных типов компаний, опираясь на реальные примеры.

Три сложности в продаже услуг

1. Они неотделимы от их исполнителя. На первый план выходит необходимость показать свою экспертность. 

2. Результат работы не всегда можно визуально продемонстрировать. Если для парикмахера можно строить свой контент-план вокруг фотографий работ, то для сайта условного юриста это совсем не вариант – можно показать свою экспертность исключительно через текст.

3. Они субъективны и иногда непредсказуемы. Клиент не может прогнозировать, предложат ли ему качественную помощь, так как для всех она окажется разной – исход непредсказуем, даже у компаний с хорошей репутацией. И чем сложнее работа, тем больше возникает сомнений и возражений. 

Виды текстов с рекламой услуг 

Продающий 

Цель – убедить читателя совершить какое-то действие (воспользоваться сервисом, подписаться на e-mail рассылку и т. п.)

Имиджевый 

Работает на создание позитивного образа компании, а не на прямую продажу. Цель – красиво рассказать о компании и подтвердить ее экспертность в своей сфере. Раздел “о компании” – вариация имиджевого текста.

Сравнение похожих услуг

Сравнение похожих предложений между собой и описание особенностей каждой. Цель – облегчить клиенту принятие решения.

Поощряющий 

Цель – стимулировать купить что-либо с дополнительной выгодой (по скидке, акции, промокоду и т. п.). Часто поощряющий текст услуги встраивается в продающий в форме баннера.

Опровергающий 

Подвид информационного контента. Опровергающие тексты разрушают расхожие стереотипы и заблуждения клиентов. 

Промо-текст

В промо-статье услуги рекламируют вскользь, упор идет на полезную информацию.. Часто такой формат публикуется на сторонних площадках в подборках, топах, обзорах и других типах информационных постов.

Как написать текст об услугах 

Анализ и определение ЦА

Нужно четко понимать, кто ваша целевая аудитория, чтобы:

• сформировать рабочее УТП
• выбрать манеру подачи материала
• определиться, сколько рекламного контента необходимо (для разных сегментов аудитории желательно делать отдельную статью, страницу или лендинг)

Итак, первый шаг в работе над текстом услуги – ответить на следующие вопросы:

1. Какую главную проблему вы решаете? 
2. Какая главная цель клиента?
3. Кто чаще всего обращается к вам? Какие это люди? (сколько им лет, какое у них финансовое положение и т. п.)
4. При каких условиях клиенту хотелось бы воспользоваться оффером (главное для покупателя – это быстрота, хороший сервис, цена и т. п.)
5. Какие есть страхи и возражения? Что тормозит покупателя?

Три группы услуг

Первая группа: универсальные предложения с разнородной аудиторией. За ними обращаются все, просто потому что они нужны в данный момент. От личности клиента мало что зависит, поэтому создать четкий портрет покупателя затруднительно.

Например, возьмем службу доставки. Эту услугу оказывают самым разным людям.

 

Их цель одна – чтобы посылка благополучно дошла до места назначения. Возраст, место работы, социальное положение и т. п. не играют здесь особой роли

Если аудитория пестрая, то УТП нужно строить вокруг главной цели клиентов. 

Лучше выбирать:

• Простые и конкретные предложения, желательно подкрепленные реальной статистикой.
• Язык без узкой терминологии.
• Нейтральный стиль повествования.
• Выгоды, которые будут актуальны для среднего клиента и его главной цели.

Вторая группа услуг: универсальные, с разнородной аудиторией, но от вводных клиента зависит многое

Например, вы визажист. Глобальное желание клиента – получить качественный макияж. Люди бывают разные, у каждого свои причины, почему понадобилась такая услуга

Рекомендации для предложения услуги здесь такие же, как в предыдущем варианте – писать в нейтральной манере и крутиться вокруг главного желания аудитории. Но такую рекламу можно улучшить. Вы можете дополнительно использовать специфические вводные клиентов, которые к вам приходят. 

В рамках нашего примера можно:

1. Отталкиваться от мероприятия, куда нужен макияж. Допустим, невесте нужно все идеально и натурально в ее важный день. Женщине на деловую фотосессию нужен сдержанный макияж, такой, чтобы в кадре хорошо смотрелось. 
2. Отталкиваться от возраста. Более возрастным клиентам хочется выглядеть моложе и натуральнее. Молодым может быть по вкусу яркий макияж, да и к экспериментам молодежь готова больше. 

Так как различия клиентов имеют значение, в своем тексте об оказании услуг компания должна уделять внимание всем возможным группам – и невестам, и карьеристкам на фотосессии, и креативным девушкам с любовью к ярким образам.

В одном тексте это сделать сложно, но попытаться можно. Вы можете прописать несколько выгод и преимуществ для разных ЦА на лендинге, например, но форма общения все так же будет усредненной

Желательно дополнительно сделать отдельную страницу или лендинг под каждый сегмент ЦА.

Третья группа: предложение специфично, клиенты очень похожи между собой.

С узкой ЦА проще можно быстрее разработать довольно точный портрет аудитории. 

Например, у компании по корректуре дипломных работ узкая ЦА – студенты, которые по каким-то причинам думают прибегнуть к услугам корректора

Что хотят наши студенты? Решить запару с учебой. Скорее всего, чтобы это было недорого, студенты же. А еще нужно, чтоб сделали быстро – тогда точно не придерутся, так как сдать работу нужно было еще вчера.

Что должно быть в продающем тексте об услугах

Продающий текст – самый популярный тип контента об услугах, так что приведем общую схему для работы с текстом:

Заголовок. Должен не только отражать ваше предложение, но и быть привлекательным. Таким, чтобы после прочтения захотелось читать материал дальше (принцип скользкой горки).

Описание + УТП. На этом этапе раскрываем детали работы с клиентом:

• Как поэтапно проходит сотрудничество
• Сроки выполнения 
• Особенности оказания услуги, тарифные планы и т. п.

В этом же разделе пишем, какие есть преимущества и почему ваш оффер выгоден. Напомним, что без четкого понимания ЦА хорошее УТП сделать невозможно.

Пишите подробно и конкретно. Компании, у которых «все подробности по телефону» отталкивают тех, кто хочет все спокойно изучить, а уже потом обращаться с конкретным желанием купить.

 

Чем серьезнее сумма, тем более вдумчиво люди изучают текст о вашей услуге

Отработка возражений. У любой ЦА есть свои возражения – кому-то дорого, кто-то сомневается в качестве сервиса, кто-то думает, что предложение бесполезно. Важно правильно понять, что беспокоит клиента и избавить его от опасений. 

Важно: не нужно врать и что-то утверждать, если вы не можете это доказать. 

Современный покупатель прекрасно понимает, что со всех сторон идеальных предложений не существует. Пишите о том, с чем вы действительно можете помочь. Используйте факты, доказательства. 

Показывайте свою экспертность, а не «лучшесть». В конце концов, клиент идет не за «самым лучшим» – он идет за тем, чтобы его задачу успешно закрыл профессионал. 

Призыв к действию. Словесный призыв или кнопка CTA – логичное завершение продающего текста.

Примеры текстов для соцсетей 

Социальные сети – доступная площадка для быстрой связи с аудиторией и продажи услуг через регулярные посты. Здесь уместны как продающие, так и информационные публикации. 

Минус в том, что свежие посты быстро становятся тухлыми и стремительно ползут вниз в ленте новостей. Необходимо публиковать регулярно и иметь контент-план, чтобы поддерживать интерес подписчиков.

Без полезного и вовлекающего контента люди не будут заходить в вашу группу. Очень быстро пойдут и отписки, так как люди переключатся на более активных и популярных конкурентов. 

Рассмотрим несколько примеров информационных и рекламных постов для соцсетей:

Продающий пост для свадебного агентства

Пост с предложением услуг свадебного салона. Есть тезисный список задач, с которыми помогает агентство на консультации.

Рабочий классический прием – триггер по времени (подготовку нужно начинать сразу, места занимают). Эмоциональные триггеры очень эффективны, но только если знать свою аудиторию и на кого они точно подействуют.

Статья об эмоциональных триггерах на Landing Page. Информацию можно смело брать и для других типов текстов

Опровергающая статья для услуг стоматолога

В этой информационной статье стоматология развенчивает мифы пациентов о лечении зубов. В тексте есть реклама услуг самой стоматологии, а также отсылки на другие посты.

Информационные статьи удерживают читателей в блоге или соцсетях компании и формируют более лояльное отношение к продающему контенту

Промо-контент для салона красоты

А в этой статье для Дзен собрана подборка салонных антивозрастных процедур. Все из них можно сделать в рекламируемом салоне. В статье зашита реклама, но она не раздражает, так как несет пользу для ЦА канала.

Тексты с предложением услуг для сайта

С сайтом вы не зависите от блокировок, моды, банов и других непредвиденных внешних обстоятельств, как это происходит с соцсетями. Печальные примеры мы все знаем.

На личном сайте возможно использовать любой формат – лендинг, информационные экспертные материалы, видео, и вообще все, что вы хотите. 

Люди изучают рынок, читают тексты услуг разных компаний, сравнивают, принимают решение о покупке. По сути, один раз вложив силы в хороший текст, вы будете получать от него клиентов годами.

Естественно, материал периодически нужно освежать – обновлять неактуальные факты, писать о том, что у вас улучшилось и т. п.

Пример текста для презентации курса 

Особенности этого текста для лендинга парикмахера:

Отличное сегментирование аудитории. Это как раз тот случай, когда аудитория большая и их вводные важны. В этом лендинге прописано, что получат клиенты с разной подготовкой и базой знаний. Попутно это рассеивает возражение «Это не для меня», так как полезен курс всем интересующимся.

Прописаны выгоды. Страница целиком состоит из описания выгод, а не преимуществ, благодаря чему оффер он выглядит солиднее.

Текст по услугам сервиса аналитики

Особенности:

В тексте есть подробное описание услуги. После прочтения лендинга не остается вопросов, чем занимается сервис и какие у него функции.

Функции расположены в отдельных вкладках. Кликнув на кнопку, открывается маркированный список с выгодами конкретной функции. Удобный способ вместить большой пласт информации на одну страницу.

Пример текста сайта грузоперевозок

Для главной страницы или лендинга хорошо подходит «блоковая» подача информации. Это хороший пример – каждая связка преимущества+выгоды поданы отдельно. 

Хорошее предложение для сайта фотографа

Еще один текст, где удачно описывается пошаговая работа + преимущества и выгоды.

В тексте представлены тарифы с описанием объема работ для каждой услуги. Такой формат «по столбикам» очень нагляден и удобен, если вы предлагаете широкий спектр тарифных планов.

Текст для сайта сантехника

В этом тексте отлично проработаны страхи и возражения. Компания опровергла стереотип «это дорого», дала реальные обещания по гарантии и предложила скидку за опоздания.

Хороший оффер для главной страницы автодилера

Особенности:

Выгоды под конкретную ЦА. Компания, очевидно, знает сомнения, с которыми клиент сталкивается перед заказом услуги (он боится, что авто не примут, потому что …). Компания закрывает боль и говорит, что машины берет любые вне зависимости от пробега.

«Разговорный» стиль. Банальное «мы столько-то лет на рынке» разбавили разговорными выражениями. В рамках малого бизнеса это вполне уместно и делает текст более уникальным, даже если само предложение таким не является.

Текст для главной страницы сервиса по подбору няни

Судя по тексту, компания четко осознает, кто нуждается в ее услугах — родители, у которых нет времени, но есть страх доверить ребенка чужим людям. Вокруг этого строится предложение компании. 

Примечательно, что есть пошаговое описание работы, которое проясняет тонкости уже на этапе знакомства с оффером.

Примеры e-mail рассылок с рекламой услуг

Коммерческие рассылки – дополнительный инструмент для продаж курсов, подписок на сервисы, вебинаров и т. п. 

В email-рассылках удобно сообщать о текущих акциях и предложениях, но и небольшие рекламные тексты услуг вполне уместны. К тому же, формат позволяет делать не скучную голую рассылку, а красиво оформленное письмо с фирменным визуалом.

Текст с предложением воспользоваться услугой для электронного письма 

Особенности:

Есть пошаговая инструкция, как воспользоваться оффером. Если ваше предложение специфично, прописать порядок действия будет нелишним – это поможет клиенту скорее принять решение и развеять возможные сомнения.

В тексте прописаны выгоды (начиная от процесса оформления заказа, заканчивая магазинами, в которых можно приобрести услугу с помощью сервиса)

Поощряющее письмо для электронной рассылки онлайн-школы

Особенности рассылки:

Подробно прописаны выгоды. В блоке «Что вы получите» подробно и доступно описано, чего ждать от спецпредложения.

Хороший и понятный оффер. Сразу видно, что и на каких условиях предлагают, без лишней воды.

Кнопки call-to-action. Призывы к действию – важная часть продающего контента.

Интересная деталь: каждый пункт выгод сопровождает маленькая картинка-подсказка слева.

 

Визуал быстрее цепляет внимание, поэтому изображения так активно используют в рекламных материалах

Медиа-киты для пиара услуг 

В текстах для пресс-китов можно предложить свои услуги потенциальным партнерам, рекламодателям и клиентам. 

Цель – сделать так, чтобы страницу можно было быстро просмотреть и уловить суть с любой точки текста. 

Медиа-кит для агентства интернет-маркетинга

Хороший пресс-кит для презентации услуг.

Плюсы:

Работа с возражениями в формате чата с клиентом. В последнее время такой формат популярен благодаря своей наглядности

Хорошее оформление. Текст разделен на небольшие абзацы, так что его легко читать.

Подкрепление визуалом. Без инфографики медиа-кит получается слабым и нечитабельным. 

В тексте есть описание объема работ, который предоставляет сервис.

Пресс-кит для анимационной студии

Еще один хороший пресс-кит с тезисным описанием преимуществ и выгод и обработкой возражений.

Больше примеров хороших и плохих медиа-китов мы разобрали в этой статье

Доски объявлений как способ продвижения услуг

Частные специалисты часто ведут бизнес на досках объявлений или сервисах типа Profi.ru. О серьезной маркетинговой стратегии здесь речь не идет – часто дело ограничивается одним небольшим текстом. Но и его нужно составить с умом. 

Сложность написания текстов для продажи услуг на Авито, например, в том, что бизнесу приходится конкурировать в том числе с частными исполнителями. Сотнями и тысячами.

Чаще всего, объявления в ленте поиска по популярным запросам – огромный список дублей друг друга. С однотипными названиями, фотографиями и похожими описаниями (а иногда и одинаковыми). 

Текст для продажи услуг разнорабочих

Особенности:

Структурированный текст. Маркированный список, полужирное начертание, эмодзи в меру – описание выглядит аккуратно, читать его легко.

Хороший список преимуществ без пустых фраз. Никакой лабуды, все преимущества конкретные и дают представление, как работает компания.

Что можно улучшить:

Заголовок. Он откровенно безликий. Вполне можно было прописать одно из преимуществ фирмы. «Разнорабочие. Без выходных и праздников», например – это уже бы выделило объявление среди огромного списка услуг.

Продающий текст на Авито для парикмахера

Хороший текст услуг парикмахера. 

Плюсы:

Текст не обезличен. Обратите внимание, как автор выстроил объявление – в начале приветствие, постоянное обращение к читателю (с указанием выгод). Это формирует доверительное отношение.

УТП. «Никакого потока», «Учитываю особенности структуры волос», «Могу приобрести конкретную краску» – хорошие УТП. Они бьют в одну из «болей» потенциального клиента – люди часто недовольны стрижкой, так как мастер спешит или не слушает пожелания.

Оставь мастер только «индивидуальный подход», объявление было бы и вполовину не таким убедительным.

Банальные преимущества всегда можно развернуть в более привлекательную сторону. Вопрос в формулировке

Что можно улучшить:

Добавить призыв к действию. Читателя нужно подводить к следующему действию и продвигать в воронке продаж.

Добавить маркированный список, чтобы текст было легче «сканировать». Как в этом примере:

В этом примере отлично описаны выгоды покупателя от процедуры – «Вам не придется тратить время на дорогу»,, «Вы отрастите волосы мечты». 

Выгоды сильнее преимуществ, так как они развернуты к клиенту, а не компании. Когда человек слышит, что он получит для себя любимого, ему проще представить, как ему будет полезна услуга

Примеры плохих текстов услуг 

Частая ошибка при работе над рекламным текстом – убеждение, что вы кому-то нужны. К сожалению, это не так. Рекламу клиенты не любят, относятся скептически, слушают вполуха и смотрят вполглаза. 

Давайте разберем, как не стоит писать тексты об услугах. Рекомендации актуальны для любых площадок.

Плохой пример текста с доски объявлений

Что не так в этом описании:

Первая строка. Фраза «лучше не ищите» – кликбейт, который ничем не подкрепляется. Просто поверьте на слово и все. У мастера вообще нет отзывов, так что лучшим это предложение является исключительно в его глазах.

В тексте говорят о сантехнике, а в объявлении электрик. Выглядит как-то подозрительно.

Нет конкретики. Перечислить хотя бы самые популярные офферы, написать пару слов о себе – и объявление уже выглядит весомее.

Объявление – копипаста из других источников. На платформе Авито сотни таких же описаний, слово в слово. 

Возможно, вы не продаете эксклюзивные услуги, но написать о них стоит самостоятельно, не копируя чужой расхожий текст.

Если люди увидят копипасту, они могут заподозрить, что вы мошенник и предложение фейковое

Неудачный текст для компании, предоставляющей услуги грузчиков

Недостатки:

Текст неприлично длинный. Лонгриды уместны, если речь идет об имиджевых и информационных статьях, однако для главной страницы сайта такую простыню писать не нужно. Здесь есть полезная но нужно напрягаться и выискивать ее.

Половина текста описания услуги – бред без информационной нагрузки. Чего стоит «регистрация, доступная даже неискушенным пользователям». 

В рекламных материалах лучше написать меньше, но лучше и по существу

Вероятно, текст написан для SEO, но такая графомания уже не работает в эпоху LSI-копирайтинга.

Плохой пример текста для сайта мойки автомобилей

Этот пример похож на предыдущий, но здесь еще страдает блок с преимуществами:

Лидер рынка – не УТП, к тому же нарушает ФЗ о рекламе. Лучше написать более скромную, но правдивую цифру о количестве клиентов, например. Так будет убедительнее.

Собственная сеть моек самообслуживания – это просто факт, он не продает.

Оборудование по выгодной стоимости – непонятно, что имелось ввиду, ведь в тексте предлагаются услуги по мойке авто. 

Из этого списка из 10 преимуществ можно было бы оставить 3-4, и уже было бы намного лучше. 

Неплохой оффер с серьезными ошибками

Текст, в котором предлагается помощь личного тренера. 

Хорошая сторона текста:

Есть зачатки УТП и работы с возражениями. Если вчитаться, можно увидеть, как автор развенчивает сомнения клиентов и предлагает им уникальные выгоды.

Минус:

Нелогичность. Плохая читаемость. Точки и запятые поставлены не там, где нужно по смыслу, абзацы выделены нелогично, нет акцентов в виде маркированных списков или иконок.

При оформлении текста по оказанию услуг, компании нужно уделять внимание оформлению и форматированию.

Слабый текст для услуг маникюра

УТП – логическое обоснование того, что ваше предложение реально полезно. Без него у клиента нет причин к вам обратиться. Например, в этом тексте мастер маникюра представляет свои услуги. Однако мы не видим никакой конкретики – лишь щепотка стандартных фраз.

При открытии объявления можно найти примеры работ, но изучать предложение подробнее с таким текстом не хочется.

Еще один неудачный пример:

Похожая проблема и у этого специалиста: Звучит объявление так: «Я мастер, выезжаю по городу, заплатите, если живете далеко от меня». Хочется ли прибегнуть к услугам этого специалиста? Скорее нет.

Надеемся, что эта статья о текстах по услугам  была вам полезна. Рекомендуем также почитать:

– Как создать УТП для компании с планом и примерами

– Примеры продающих текстов копирайтеров с разбором ошибок 

– Как привлечь внимание к продающему тексту

Арина Сычева

Копирайтер проекта “Панда-копирайтинг”. Специализация: маркетинговые статьи