Продвижение детского центра. Позиционирование и онлайн-каналы

В данной статье мы рассмотрим стратегии и все возможные каналы для онлайн-продвижения для детского центра, которые помогут привлечь больше клиентов и выбрать вас среди сотен конкурентов.

Без лишних промедлений, давайте начнем!

Отстройка от конкурентов – важнейший шаг в продвижении детского центра

Миссия, цели и задачи 

Работа над продвижением детского центра начинается задолго до запуска рекламной кампании. 

Первое, о чем стоит задуматься руководителю, – это уникальность его продукта и те, качества, которые будут отличать его от других компаний в этом сегменте. Отстраиваться от конкурентов можно по нескольким критериям. Начинать здесь нужно не с уникального торгового предложения, а с миссии, целей и задач детского центра. 

Миссия – это философия бренда. 

Ответьте на вопросы, что ваш бренд транслирует миру, что вы транслируете окружающим: родителям, детям, сотрудникам? Как видите, под окружающими подразумеваются не только клиенты, но и ваши работники, ваши коллеги, ваши конкуренты, то есть все люди. 

Пример миссии детского центра 

Так, миссией детского центра может быть, например, создание комфортной и современной среды для обучения детей от 1 года с целью их всестороннего развития и воспитания.

Именно такую миссию ставит перед собой компания “Полиглотики”. 

На первый взгляд, эта формулировка может показаться громоздкой. Однако в нее “зашиты” ключевые для бренда понятия, без которых его миссия не будет выполнена.

Так, образовательная среда, в которой проходят занятия, обязательно должна быть удобной (это позволит удержать клиентов, будет заставлять их вернуться) и современной, то есть включающей гаджеты, интерактивные доски, ноутбуки и другие актуальные технологии. 

Такая среда необходима для того, чтобы способствовать обучению и всестороннему развитию детей. Это важно для конкретного бренда: дети не просто изучают иностранные языки, они развиваются в целом. Также важна в миссии и возрастная категория – от 1 года до 17 лет, это особенность образовательных программ компании. 

 Это пример миссии компании, работающей в данной нише. Миссия другой, на первый взгляд, такой же компании из данного сегмента может звучать совсем по-другому: у всех свои ценности, подход к работе. Соответственно, формулировать миссию нужно строго индивидуально. 

Поэтому на старте запуска своего центра очень важно уделить особое внимание этому аспекту. Примечательно, что на протяжении всего времени работы центра миссия может корректироваться, и это нормально. 

Она должна стать основой продвижения детского центра, с нее нужно начинать совещания с сотрудниками и собрания с родителями, о ней нужно говорить во время публичных выступлений и так далее.

Непосредственно из миссии детского центра вытекают его цели и задачи. Эти понятия более осязаемые и могут меняться чаще, например, каждый учебный год. 

Пример

На старте работы вы открываете всего одно-два конкретных направления, например, английский язык для дошкольников. Это отражается в цели на данный учебный год: успешно обучать детей от 3 до 6 лет английскому языку, сохраняя и укрепляя при этом их ментальное, психологическое, физическое здоровье. 

Чтобы достичь поставленной цели, необходимо поставить перед собой конкретные задачи. Именно они приведут вас из точки “А” в точку “Б” за обозначенный период. 

Пример

Например, для достижения приведенной цели можно поставить следующие задачи:

1. Найти помещение для занятий, которое отвечает нормативам. 
2. Собрать коллектив сотрудников. 
3. Разработать обучающую программу. 

Миссия, цели и задачи зависят от того, на каком этапе в данный момент находится компания, куда она движется, что хочет транслировать людям. Это вариативные элементы, которые являются основой отстройки от конкурентов. 

Уникальное торговое предложение (УТП) как способ продвижения детского центра

К сожалению, сегодня найти свою уникальность сложно: сегмент детских центров достаточно плотно занят конкурентами, и у всех, безусловно, есть что-то похожее. 

Найти свою уникальность помогает глубокий анализ. Мы рекомендуем сфокусироваться на нескольких аспектах и ответить себе на вопросы: 

• Какие плюсы у моего места расположения? 
• Какие плюсы есть у моего помещения? 
• В чем сильные стороны моих сотрудников, в первую очередь педагогов? 
• В чем преимущества моих образовательных программ? 
• Какие преимущества в организации образовательного процесса и пребывании детей в центре? 
• Какие конкретные услуги входят в цену абонементы? Выгодна ли эта цена? 
• Есть ли материальные или другие преимущества у клиентов? 

Остановимся на каждом вопросе подробнее. 

Какие плюсы у моего места расположения? Это может быть удобная транспортная доступность, наличие парковки, место для прогулок, расположение в самом центре города или же, напротив, в спальном районе. 

Отметьте это достоинство и выделите уникальность, например, хорошая транспортная доступность для жителей всех районов города – так вы расширите охват потенциальных клиентов.

В то же время, продвигая детский центр, вы будете целиться именно в тот сегмент покупателей, который подходит вам по географии.

Какие плюсы есть у моего помещения? Большие классы, много классов для единовременного проведения занятий сразу для нескольких групп, столовая, помещение для игр и так далее. Думаем и ищем уникальное преимущество. 

В чем сильные стороны моих сотрудников, в первую очередь педагогов? Возможно, у вас есть носители языка или преподаватели, которые закончили престижный вуз / выиграли конкурс / прошли профильные курсы / стажировались в других странах – все в копилку уникальности! 

В чем преимущества моих образовательных программ? Вы работаете/планируете работать по проверенной классической методике или создали свой продукт, который не имеет аналогов? Что обучение даст детям? На какие результаты родители могут рассчитывать? 

Какие преимущества в организации образовательного процесса и пребывании детей в центре? Может быть, у вас есть возможность организовать пребывание в течение всего дня? Кормить детей? Может быть, вы готовы организовать непрерывный процесс обучения детей от 1 года до 6 лет?

Конкретные преимущества склоняют клиента к покупке и даже могут стать одной из причин рекомендаций по сарафанному радио – очень эффективному каналу продвижения для детского центра.

Какие конкретные услуги входят в цену абонементы? Выгодна ли эта цена? Цена значительно ниже, чем у конкурентов? Или выше, но оправдана качеством услуг. А, может быть, в нее входит сразу несколько вариантов занятий: не только иностранный язык, но и танцы, развивашки.

Есть ли материальные или другие преимущества у клиентов? Есть лицензия и возможность оформить налоговый вычет – отлично! У вас хорошая программа лояльности: бонусы, скидки – все записываем. 

Если у вас уже готовый продукт, то вам нужно проанализировать и ответить, исходя из текущей ситуации. 

Если вы только формируете свой продукт, то задумайтесь прежде над болями своих потенциальных клиентов: чего хотят люди конкретно в вашей локации и что не могут обеспечить ваши конкуренты. 

Пребывание в течение дня? Хороших педагогов? Доступную стоимость? Выгодные программы лояльности? Из этого и формируются ваши уникальные стороны! 

На них вы будете делать акцент в рекламных кампаниях при продвижении детского центра. 

Важно! Уникальность продукта часто путают с преимуществом. 

Преимущество – это тоже ваша сильная сторона, но она может быть и у конкурентов. Уникальность – то, чего нет ни у кого. 

Именно поэтому нужно проводить подробный анализ конкурентной среды в вашей конкретной локации перед началом работы. Озвучивать преимущества также необходимо, но это не основа рекламы, это приятное дополнение. 

Зрительная отстройка – брендинг 

Безусловно, на первом месте всегда то, что “вшито” в ваш бренд, в вашу компанию, но не стоит забывать и про “упаковку”, про зрительную отстройку от конкурентов. Она включает в себя цветовую гамму, логотип, узнаваемых героев и ассоциации, которые все это вызывает. 

Так, у бренда “Полиглотики” узнаваемый логотип с двумя птичкам Полли и Глорией, у которых есть своя легенда: если человек видит этот логотип, то сразу понимает, какие детские центры он олицетворяет. Именно такого эффекта необходимо добиваться. 

Подбор конкретного стиля и цветовой гаммы – дело очень индивидуальное. Здесь важны и ваши вкусы, и устоявшие стереотипы восприятия людей, и психология цвета.

Когда зрительная составляющая будет готова, важно использовать ее при продвижении центра и транслировать ее везде. Используйте свой логотип, корпоративный шрифт и фирменные цвета для: 

• внутренней деловой документации;
• рекламной полиграфии, наружной рекламы, макетов;
• сайта, соцсетей, презентаций;
• интерьера и экстерьера центра; 
• выставочных элементов на мероприятиях; 
• сувенирной продукции; 
• одежды персонала.

На последнем пункте немного заострим внимание. 

Персонал и руководитель во время работы, а главное, во время мероприятий (мастер-классов, открытых уроков, собраний, сторонних активностей) всегда должны быть одеты в брендированную одежду. 

Нейминг и слоган 

Еще один элемент отстройки при продвижении детского центра – нейминг. 

Здесь можно выделить основное правило, на которое стоит ориентироваться при разработке названия центра: краткость – сестра таланта, поэтому идеально использовать одно слово, слово краткое и яркое. 

Помните, что к названию всегда добавляется формулировка “детский центр”, а это уже делает его длиннее. Таким образом, два или три слова в названии – слишком громоздко, сложно и не запоминается. 

Кроме того, важно учитывать, что название, как и логотип, должно вызывать определенные ассоциации. Какие именно – решать вам.

Например, нейминг “Полиглотики” сразу дает понять, что основной акцент в центрах на иностранных языках и на детях. 

И последнее – слоган. Слоган – это выжимка из вашей миссии. Он должен быть кратким, в одно небольшое предложение. Таким образом мы вернулись к самому началу и важности миссии. 

Позиционирование детского центра 

Алгоритм разработки концепции позиционирования 

Если позиционирование грамотно построено, то ассоциативный ряд возникает сразу. 

Основная задача позиционирования – найти отличительную характеристику бренда. Результат позиционирования – четкое место в сознании потребителя и увеличение объема продаж. 

Есть конкретный алгоритм разработки позиционирования: 

Запуск анкетирования по базе потенциальных/действующих клиентов

Это может быть интернет-рассылка, телефонный или очный опрос. В опроснике важно узнать, как люди относятся к действующей системе дошкольного образования, что им нравится, а что нет, чего не хватает. Не следует делать слишком много вопросов, лучше предложить готовые варианты ответов, оставив при этом поля для своих вариантов. 

При анкетировании действующих клиентов используйте хитрость – сделайте его именным. Это поможет выяснить, представители каких профессий чаще всего приводят к вам детей, какой доход у этих людей.

Затем эту информацию можно использовать при продвижении детского центра.

Описание целевой аудитории и ее потребностей

Проведенное анкетирование поможет выявить вашу целевую аудиторию, которой подходит продукт. 

Если вас устраивает эта ЦА, продолжайте развивать продукт в том же направлении, делайте акцент в своих рекламных кампаниях именно на таких клиентах. Хотите поменять сегмент – корректируйте продукт. 

Также важно проанализировать отзывы клиентов: чего им не хватает, чего они хотят? Используйте это!

Определение главной идеи позиционирования

Как себя позиционируют конкуренты, чем вы от них можете отличиться? 

Разработка отличительных атрибутов позиционирования детского центра и внедрение этих атрибутов

Подробнее остановимся на потребностях целевой аудитории: чего как правило хотят родители? В числе популярных потребностей: 

• небольшие группы;
• психологический комфорт ребенка;
• опытные педагоги.

Это лишь малая часть запросов, которые обозначают родители. Что может предложить центр, как закрыть эти потребности? 

• небольшие группы – предлагаем наполняемость до 6 человек в группе;
• психологический комфорт ребенка – каждый ребенок под контролем педагога, индивидуальный подход;
• опытные педагоги – тестирование педагогов, обучение, повышение их квалификации, аттестация.

Стратегии позиционирования детского центра

В ходе тщательного анализа можно выявить целый ряд своих уникальных особенностей и атрибутов. 

Существует несколько стратегий позиционирования. 

1. Конкурентное позиционирование – акцент на том, что не могут дать конкуренты. О том, какие это могут быть преимущества, мы писали ранее. 
2. По категории – акцент на новом уникальном продукте. Это то, чего на рынке нет вообще в принципе и не было прежде никогда, ваше ноу-хау, изобретение. 
3. По потребителю – акцент на потребностях целевой аудитории: ваша аудитория достойна лучшего! 
4. По сервису – акцент на максимальном комфорте клиента. 
5. Ценовое – акцент на цене: ваша цена самая доступная, выгодная на рынке, большое/безлимитное количество занятий в абонементе. 
6. Позиционирование по престижу – акцент на избранность, для элитного сегмента. 

Подробнее рассмотрим одну из стратегий позиционирования для продвижения детского центра, например, по сервису. Цель такого позиционирования – обеспечение комфорта потребителя. В чем это может выражаться: 

• быстрая обработка новых заявок;
• можно посетить пропущенные занятия онлайн;
• партнерское такси, которое доставит ребенка домой, если родители не могут забрать.

И так далее. 

То есть, акцент в этом позиционировании на том, что обеспечит комфорт родителей и детей.

Примечательно, что одни и те же уникальные черты можно “подогнать” под разные стратегии позиционирования.

 Все зависит от того, какой путь выберете вы сами. 

Секреты успешного позиционирования 

1. Выбор стратегии позиционирования – это еще не всё, необходимо знать некоторые нюансы для эффективного воплощения в жизнь задуманного. 

2. Для успешного продвижения детского центра нужно сосредоточиться на потребностях вашей целевой аудитории, именно от них, от того, чего хотят клиенты, чего им не хватает, и зависит выбор вашей стратегии. 

3. Социальные сети, сторителлинг – транслируйте свою стратегию, говорите о ней. Также важно не обезличивать “успехи”, а говорить про конкретные достижения конкретных людей – ваших сотрудников, ваших учеников, то есть рассказывать истории в лицах. 

4. Мониторинг конкурентов – здесь речь идет не о первичном анализе рынка, а постоянном мониторинге. Дело в том, что конкуренты, другие центры, не стоят на месте, они меняются, развиваются, добавляют новые услуги, программы, что-то – убирают.

Кроме того, нередко другие компании забирают себе ваши фишки, и они перестают быть уникальными. Нужно всегда оставаться в курсе ситуации, держать руку на пульсе. 

5. Личный бренд. Вы – лицо вашей компании, вы должны быть экспертом в своей сфере. Ходите на городские мероприятия, организуйте трансляции в соцсетях, выступайте в СМИ – это заставит людей иначе на вас взглянуть.

К компаниям, которыми руководят профессионалы, у людей намного быстрее формируется естественная лояльность. 

Медиа-план

После того как вы определились с миссией для продвижения своего детского центра, проанализировали рынок, выявили потребности своей целевой аудитории, нашли черты своего бренда и выбрали стратегию позиционирования можно переходить к построению полномасштабной рекламной кампании. 

Первое, что необходимо, – создание медиа-плана и прогноз бюджета рекламной кампании. 

Как создать медиа-план: большой FAQ для компаний

План можно и нужно корректировать в процессе. Отслеживайте результаты каждого этапа продвижения, чтобы определить эффективность выбранных каналов. Если результаты не соответствуют ожиданиям, анализируйте причины и вносите изменения. 

В медиа-план по продвижению детского центра могут входить следующие онлайн-каналы: 

1. Сайт
2. Социальные сети
3. СМИ 
4. Справочники и каталоги
5. Отзывы

Подробнее об этих каналах для продвижения детского центра онлайн расскажем далее. 

Сайт 

Привлечение клиентов с помощью сайта

Для бизнеса, связанного со сферой услуг, основным целевым действием является заполнение формы на сайте и ее отправка, клик на номер телефона или сообщение в чат. 

Следующий этап – личная встреча в вашем филиале. Там вы убедите человека в правильности выбора и конвертируете в покупателя, то есть продадите ему услугу и получите прибыль.

Сайт не только знакомит клиентов с услугами вашего детского центра, но и продвигает их. Привлекает покупателей и способствует прямым продажам. 

Какие функции сайта компании можно выделить:

• имиджевая;
• информационная;
• коммерческая;
• рекламная.

Качественно выполненный и удобный сайт повышает репутацию и статус детского центра. 

Например, на фирменном сайте сети “Полиглотики” все продумано вплоть до мелких деталей, есть необходимые функциональные кнопки, фирменное цветовое оформление, хорошая верстка, адаптированная под все виды экранов. 

Навигация по сайту простая и понятная, а все материалы – доступны. Важно – сайт адаптировать под мобильные устройства, поскольку за последние пару лет количество заходов с гаджетов на ресурс выросла до 80%.

Есть золотое правило интернет-маркетологов: пользователь смотрит на сайт 5 секунд и принимает решение – остаться или закрыть вкладку. Но в мобильном пространстве мозг потребителя принимает решение еще быстрее – всего за 2 секунды. 

При продвижении детского центра ваша задача – удержать внимание на 2 секунды, затем на 5, и в итоге захватить человека для дальнейшего взаимодействия и конвертации его в клиента.

Наполнение сайта: тексты, фотографии, сертификаты

Информация на сайте детского центра должна быть полной, но при этом простой и понятной. Перечислим основные пункты, которые должны быть отображены на сайте: 

• название, логотип, слоган;
• контактные данные, ссылки на социальные сети и мессенджеры; 
• УТП, короткое описание, выгоды;
• форма заявки и кнопка с целевым действием;
• фотографии; 
• достижения, сертификаты; 
• отзывы; 
• FAQ;
• цены на обучение;
• преподаватели, сотрудники; 
• расписание.

Отметим, наполнение сайта и его структура – вариативны. Безусловно, блоки можно корректировать. 

Но опыт нашей работы показывает наибольшую эффективность именно такого шаблона. 

Рассмотрим подробнее некоторые разделы сайта. На первой странице должны быть указаны номер телефона, ссылки на мессенджеры, соцсети и гео привязка: город, а в больших городах – район. 

На главном экране обязательно уникальное торговое предложение и несколько коротких пунктов с основными выгодами. 

Блок с выгодами начинаем с представления, рассказываем о накопленном опыте, тезисно выделяем преимущества и декларируем подход к обучению. Под этим – форма заявки и кнопка с целевым действием. 

Фотографии – важная часть продвижения детского центра через сайт. Фотографиями показываем атмосферу в своем центре, передаем эмоции, помогая посетителю встроить своего ребенка в эту обстановку. Хорошие фотографии на 80% повышают вероятность того, что ваш текст прочитают. Работает и блок с видеопрезентацией центра. 

Покажите лицензию и получены сертификаты, которые также могут подтвердить ваш статус. 

Отзывы показываем в любом формате, удобнее всего выводить текстом, но некоторые считают, что принтскрины из мессенджеров вызывают больше доверия. Можно использовать оба формата, а можно также добавить видеоотзывы. 

Первые несколько уникальных отзывов от имени родителей на сайт стоит добавить самостоятельно или стимулировать клиентов оставлять отзывы за скидки или бонусы. 

Блок с FAQ – эффективный дополнительный инструмент при продвижении детского центра. В нем мы показываем ответы на часто задаваемые вопросы.

Например, родителей нередко интересует, можно ли оформить налоговый вычет за обучение, какие занятия есть в центре, что входит в абонемент и какие абонементы существуют. 

Цены лучше вынести в отдельный раздел. 

Раздел “Сотрудники”. Для повышения доверия хорошо работает блок с фотографиями членов команды. Можно указать имя и девиз конкретного человека, образование, опыт, небольшое интервью или прямую речь в текстовом формате. 

Можно подать как истории успеха, это еще больше укрепит доверие к вам.

Важно! В конце главной страницы, а также на других страницах сайта нужно регулярно подталкивать клиентов на целевое действие. В этом помогут форма записи на консультацию, на пробное занятие, контакты с возможность сразу позвонить или написать. 

Актуальность и уникальность информации

Отсутствие сайта своего центра – большое упущение при продвижении, но еще большее упущение – сайт с неуникальными материалами.

Что же такое уникальный контент? 

В интернет-маркетинге и SEO этот термин означает оригинальные материалы, которые больше нигде не повторяются. Для поисковых систем уникальность – один из важных критериев качества. 

Речь идет про видео, аудио, изображение и текст, которые нигде не публиковались ранее. Это оригинальная, неповторимая информация, созданная специально для вашего сайта или соцсетей. 

Так, если оригинальность текста равна 80%, значит 20% заимствовано из сторонних источников, дублируются фразы или целые абзацы из них. Проверяйте уникальность, в интернете множество бесплатных веб-инструментов проверки ваших текстов на плагиат.

С помощью уникального текстового контента вы добьетесь попадания вашего сайта в топ выдачи, тем самым привлечете больше посетителей. Но главное – это доверие и лояльность потенциальных клиентов. 

Обычно базовый контент детских центров меняется редко, а за счет появления новостного блока вы демонстрируете жизнь. Показываем посетителям, что ваш проект развивается, у вас интересно и хорошо. 

В новостном разделе можно размещать и объявления о наборе детей на новый учебный год или донабор в группы в текущем году на выгодных для родителей условиях.

Чат на сайте

Еще один способ взаимодействия с клиентом непосредственно на сайте – это чат.

Например, сеть “Полиглотики” использует сервис Jivo. Это достаточно популярный онлайн-консультант. Преимущества такого чата а том, что: 

• можно найти бесплатный вариант;
• он позволяет напрямую в режиме реального времени общаться с потенциальными клиентами, которые пришли на ваш сайт;
• чат прост в установке: достаточно скачать приложение в смартфоне или открыть чат на компьютере, в браузере.

Чат актуален, если:

1. Ваш сайт не пустой. Вы заполнили страницы и публикуете новости о своем центре.
2. Вы или ваш администратор можете ежедневно находиться онлайн в чате, чтобы оперативно отвечать на вопросы посетителей. 

Примечательно, что в нерабочее время, когда оператора нет онлайн, система предлагает пользователю оставить свои контакты для связи. Их можно включить в свою клиентскую базу на постоянной основе. 

Большой обзор 20 самых популярных чат-ботов на сайте

Лендинг-пейдж

Одностраничные сайты называют по-разному – посадочные страницы, лендинг-пейдж, просто в лендинг, рекламные страницы, но все это синонимы. 

Так или иначе, лендинг – это любая страница, которая призывает пользователя что-то сделать, как-то отреагировать на содержимое. Это отличный канал для онлайн рекламы детского центра.

У такой страницы может быть две функции – вовлечение и действие. Заинтересовав своими услугами, знакомим с ее содержанием и выгодами, и постепенно подводим посетители сайта к нужному для нашего бизнеса действию – отправки заявки. 

Для бизнеса в сфере образования главное – получить контакты клиента. Классический сценарий лендинга – пришел, понял, сделал. Этим посадочная страница отличается от других видов страниц, в том числе коротких. 

У всех лендингов есть продающая структура, призванная привлечь внимание, заинтересовать, вызвать желание и добиться действия. 

В соответствии с этой структурой можно разметить блоки контента на посадочной странице в следующей последовательности:

- привлекаем внимание первым экраном с предложением;
- заинтересовываем подробным рассказом о детском центре;
- вызываем желание попробовать или купить, перечисляя выгоды; 
- закрываем возражения или снимаем все страхи при помощи блока доверия и добиваемся целевого действия.

Последний блок – то, ради чего и создается лендинг. Это блок целевого действия. Это форма обратной связи или отправки заявки. 

Соцсети 

Выгоды присутствия в соцсетях 

Соцсети дают огромные возможности детскому центру прорекламировать свои услуги. Это бесплатный канал коммуникации с потенциальным клиентом и способ запустить рекламные кампании с минимальным бюджетом. Ваши потенциальные клиенты уже здесь. Ваша задача – обратить на себя внимание! 

В чем же заключаются конкретные преимущества ведения социальных сетей для детского центра? 

1. Увеличение узнаваемости бренда. 
2. Расширение аудитории, привлечение новых учеников. 
3. Создание сообщества учащихся, родителей и учеников.
4. Демонстрация того, как проходят занятия в вашем центре, досуга. 
5. Публикация обращений, демо занятий, интерьеров, открытых уроков. 
6. Публикация ответов на вопросы родителей, закрытие возражений, страхов родителей.

Контент – главный фактор продвижения

Без качественного разностороннего контента социальные сети не принесут пользу в продвижении детского центра. Существует три «кита» успешного ведения соцсетей:

1. Уникальность – не копируйте материалы с других ресурсов. 
2. Регулярность – посты/публикации должны выходить систематически, минимум раз в два дня. Необходимо придерживаться графика независимо от количества подписчиков. 
3. Вирусность – публикации должны вызывать эмоциональный отклик, желание сделать репост, рассказать знакомым. 

Темы постов в соцсетях следует продумывать самостоятельно: что вы хотите донести до родителей? На какие темы обратить внимание?

Не рекомендуется копировать посты из других аккаунтов: этим вы понижаете рейтинг вашей группы или странички и теряете позиции в поисковой выдаче.

Разрабатывая конетнт-план для детского центра, воспользуйтесь идеями для развлекательных и вовлекающих постов, чтобы разбавить информационный контент.

О чем же можно писать? 

О выгодах ваших клиентов, про каждую отдельный пост: про занятия, которые включены в стоимость абонементов, домашние задания, прогулки и активности, иностранные языки, истории про детей – перевоплощение из троечника в отличника. 

На общие темы: для чего нужно посещать детский центр, в чем заключается польза раннего развития ребенка, про углубленные знания, про иностранные языки, логопедию, про спорт или другие направления, которые у вас представлены. 

Про наполнение центра и оргмоменты: отремонтированные классы, фото и видеорепортажи, про видеонаблюдение, про родительские собрания, про оснащение центра, про все, что вас окружает. 

Главная цель продвижения обучающего центра в соцсетях – это приобретение своего канала взаимодействия с вашей аудиторией. 

Соцсети – это источник новых клиентов и не только. В них вы: анонсируете, ведете репортажи, запускаете акции и конкурсы, выдаете скидки. Но главное – формируете свою репутацию, достигаете главной цели – обращаете на себя внимание и становитесь авторитетом в своей сфере. 

Наконец, вы не только заявляете о себе как эксперте в образовательном бизнесе, но и собираете вокруг себя лояльную аудиторию, формируете к себе доверие.

Еще один плюс соцсетей – моментальная обратная связь, а значит быстрый ответ от вас, захват клиента или, что не менее важно, – ваша реакция на присланный вам негатив, которому вы не дадите выйти за рамки личного общения и вылиться в негатив в онлайн в открытом доступе

.

Где в соцсетях заявить о себе детскому центру 

• В своих соцсетях, в соцсетях, которые вы вели до этого.
• Паблики и страницы в соцсетях города и района: ТГ-каналы, ВК-группы.
• Сообщества города о дошкольниках и школьниках.
• Сообщества города об образовании.
• Сообщества с полезными педагогическими материалами дляучителей и родителей.
• Группы для мам и о мамах.
• Сообщества для женщин: фитнес, красота, шопинг.
• Страницы мам-блогеров, педагогов-блогеров.
• Группы детских клубов: хоккейные, бассейн, фигурное катание, вокальная студия или детская балетная/танцевальная студия.
• Группы родителей.

Если с размещением постов и рекламы детского центра в собственных социальных сетях сложностей нет, то сторонние размещения требуют особенного подхода. Вот небольшая пошаговая инструкция для такого взаимодействия: 

1. Сделайте выборку групп, каналов и сообществ, где могли бы размещаться. 
2. Узнайте стоимость, условия. 
3. Составьте таблицу с планом публикаций. Исходите из бюджета и потребностей при формировании плана. 
4. Напишите посты и подготовьте креативы. 
5. Используйте сразу несколько пабликов/ групп для массированной рекламы детского центра в течение 1-2 недель. Рекламируйте что-то конкретное, например, первый набор в группы. 
6. Проанализируйте результаты. 
7. Используйте составленный список групп в дальнейшем для поддерживающей рекламы. Платную рекламу можно запускать периодами, а бесплатный обмен постами должен идти постоянно. 

Создание и наполнение группы ВК 

ВКонтакте сегодня – одна из ключевых площадок для продвижения детского центра и в целом бизнеса в России. 

Согласно данным на конец 2023 года, ВК ежедневно посещают около 54 млн человек. Здесь можно зарегистрировать как личную страницу и вести ее от лица бренда, так и сообщество. Второй вариант больше подходит для данной ниши. 

Технически создать сообщество несложно: необходимо перейти на одноименную вкладку в левом меню и на открывшейся странице нажать кнопку “Создать сообщество”. Далее выбираем тип сообщества. Для детского центра лучше остановиться на бизнесе или тематическом сообществе. После – оформляем. 

Нам важно указать следующую информацию: 

Название – в группах прямых продаж или стимуляции продаж в названии четко содержится: город, бренд, детская сфера услуг.

Статус сообщества – хороший способ регулярно напоминать о себе: скидки, акции, промо, проводим розыгрыш, дарим первый урок и т.п.

Описание – напишите для живого человека, зачем ему нужна ваша группа.

Аватарка и дизайн шапки – подготовьте собственные макеты на основе визуальных составляющих вашего бренда. 

Обсуждения – предлагаемые услуги и направления, отзывы, вопросы педагогам, обсуждения возраста для старта обучения и т.п.

Ссылки и контакты – размещаем только ссылки на ваши соцсети, на ваш сайт. В контактах – только тот, кто оперативно и грамотно ответит на вопросы или сразу запишет на занятия ребенка.

Что делать в ВК детскому центру? 

• Добавляйте сториз через день.
• Создайте свой магазин, добавьте все карточки товаров: все виды абонементов и все услуги.
• Оформите раздел с видео: ролики о вас, видео с вашими учениками, вашего центра. 
• Начните вести раздел статьи: любой полезный текст для родителей от 1000 знаков можно оформить как статью.
• Публикуйте фото: папки по событиям или по направлениям (интерьеры, занятия, мастер-классы, прогулки, лагерь и т.п.).

Чтобы контент был интересен постоянным читателям, его нужно сегментировать. 

Отведите под экспертные посты (советы, новости, полезности) – 25%, 

• репутационные (отзывы, кейсы, репортажи с уроков) – 25%, 
• продающие – 20%, 
• интерактивные (опросы, викторины, картинки, цитаты, поздравления с праздниками) – 30%.

При работе с любой социальной сетью, в том числе со ВКонтакте, многие часто допускают ошибки. 

Так, нельзя ждать от паблика быстрых результатов: продвижение ВК – это ежедневная рутинная работа (не существует волшебных алгоритмов с быстрым эффектом, «волшебной таблетки»).

Всегда ставьте цель, от нее зависит все: и дизайн, и контент-план, и тематика постов, стиль ведения группы, и в целом все действия по продвижению детского центра.

Также важно понимать, что группа в ВК напрямую ничего не продает: подписчики ничего не покупают, а только задают вопросы, знакомятся с вашим брендом, наблюдают за ним. 

Youtube

Создание YouTube-канала является выгодным и необходимым шагом для привлечения новых учеников и сохранения существующих. Вот несколько причин, почему это может быть полезно:

1. Увеличение числа учеников и продвижение детского центра. YouTube в наше время является одной из самых популярных платформ для поиска информации о различных образовательных учреждениях. Создание канала может привлечь внимание родителей, которые ищут лучшие варианты для своего ребенка.
2. Повышение узнаваемости в целом. Регулярное обновление и создание новых видео может способствовать привлечению новых людей. 
3. Улучшение качества обучения. YouTube-канал также может служить инструментом для улучшения качества обучения, стимулом для совершенствования своих программ. 

Видео, показывающие взаимодействие преподавателей с учениками, наглядно демонстрируют ваши методы обучения и показывают насколько они могут быть интересными и увлекательными для детей.

4. Создание сообщества, комьюнити. YouTube канал – платформа для создания сообщества учеников и родителей. Видео, под которыми обсуждают вопросы, связанные с обучением, помогают создать связь между учителями и родителями. Это способствует улучшению коммуникации и процессу обучения.
5. Канал трансляции. Можно публиковать обращения, демонстрации вашего центра, интерьеров, жизни детей, открытых уроков, трансляций.
6. Возможность отвечать на популярные вопросы. Например, как проводятся перерасчеты, что будет если ребенок заболел, как вы занимаетесь на удаленке. 
7. Возможность “завируситься“. Делиться ссылками с YouTube очень просто, быстро и вирусно! 

В целом, создание YouTube канала – это еще один способ коммуникации, специализирующийся на видеодемонстрации вашего центра, ваших наработок. 

Пиар центра в СМИ 

СМИ – это мощнейший рычаг продвижения детского центра, работает который главным образом посредством личного бренда руководителя.

Именно от его лица можно отвечать на профильные запросы, освещать темы связанные не только с его детским центром, но и в целом с бизнесом, маркетингом, рекламой – и всем, в чем компетентен руководитель. 

Взаимодействовать со СМИ можно и от лица своих сотрудников, например, педагогов, которые могут осветить темы развития и обучения детей. 

Наша сеть “Полиглотики” регулярно использует данный канал продвижения. При этом обратную связь СМИ дает не только руководитель управляющей компании, но и представители каждого отдельного центра.

Это отлично демонстрирует экспертность всех людей, причастных к бренду, и показывает их высокие компетенции. 

Экспертность “дорого стоит”: она позволяет не платить за публикации в крупных изданиях, где ценники очень высоки, а работать на взаимовыгодных условиях, а значит – отлично экономить на этой рекламной статье расходов. 

Так, мы часто размещаемся на бартерных условиях в СМИ. В числе самых крупных – Форбс, Известия, журналы Сбер, Контур, Тинькофф, Дело МодульБанка, телеканалы и радио, такие как Медиаметрикс и НТВ. С нашей стороны – информация, взамен – реклама. 

Как попасть в СМИ 

Попасть в СМИ, когда твой личный бренд и твой детский центр еще не раскручены, достаточно сложно, но все-таки возможно. 

Выйти на средства массовой информации изначально проще всего через профильные сервисы, где представители СМИ оставляют свои запросы под конкретные материалы. 

Сервисы позволяют создать аккаунт на руководителя компании, выбрать оптимальный тариф (он лимитирует количество возможных запросов, на которые можно откликнуться за месяц) и мониторить запросы в своей нише. Мы всегда рассматриваем сегменты в сфере образования и бизнеса. 

На сервисах можно увидеть подробности каждого запроса: тему, рекомендации, количество знаков и другие нюансы. Это сразу позволяет оценить свои компетенции: знаете, что ответить – откликайтесь.

Примечательно, что какое-то время назад у сервиса появилась возможность делегировать написание текстов профессиональным копирайтерам. Если поначалу боитесь писать самостоятельно, попробуйте такой вариант.

Важный момент!

Когда ваш ответ опубликуют, обязательно разместите информацию об этом на своем сайте, на своей личной странице в соцсетях и на странице вашего центра – транслируйте результаты вашей работы, ваши достижения.

Именно так растет ваша экспертность в глазах сторонних людей. 

Радиоэфиры, подкасты и видеоинтервью 

Получить приглашение на радио, телевидение или запись подкаста также можно через сторонние сервисы журналистских запросов. Однако там такие предложения встречаются не очень часто. В этом случае лучше работать “на опережение” и готовить себе канал для рекламы услуг детского центра заранее. 

На Youtube, радиостанциях, телеканалах есть профильные программы и рубрики, выходите на них самостоятельно.

Попробуйте связаться по телефону или почте, уточнить, есть ли актуальный запрос на ваш экспертный комментарий? 

Если его нет в данный момент, то отправьте подробную информацию о себе и своем центре на будущее: редакторы могут обратиться к вам в любой момент, когда возникнет потребность.

Через соцсети и сайт на нас не раз выходили крупные СМИ. Так, к нам самостоятельно обращались редакторы телевизионных программ «Утро в Петербурге», «Чудо техники» на НТВ и представители радиостанций Mediametrics, BFM.ru. 

Наш отдел маркетинга готовил речи, согласовывал, и руководитель компании «Полиглотики» Елена Иванова или ключевые лица управляющей компании (юристы, маркетологи, бизнес-эксперты, лингвисты) совершенно бесплатно участвовали в эфирах.

Стоит отметить, что здесь вновь лучше работает история именно с личным брендом: к такому сотрудничеству приглашают руководителя детского центра, который выступает экспертом в своей сфере. 

Из этого можно сделать вывод, что для продвижения детского центра с помощью данного канала нужно развивать свои соцсети, свой бренд.

Нередко редакторы самостоятельно ищут экспертов через соцсети, исходя из количества подписчиков, активности ведения личных страниц, актуальности и экспертности контента.

Справочники и каталоги 

Многие считают, что каталоги и сайты-справочники сегодня отжили своё, на самом же деле это не так: есть вполне “живые” и эффективные ресурсы. Они позволяют собрать бесплатный трафик, так почему бы этим не воспользоваться? 

Еще одно ключевое преимущество таких ресурсов в том, что они бесплатные. А значит, мы ничего не теряем, размещая здесь информацию о своем центре. 

Безусловно, везде есть платные опции: реклама, целевые кнопки, геотаргетинг, но прибегать к этому стоит только после исчерпания бесплатных возможностей или же в том случае, когда вы видите очень высокую эффективность данного канала продвижения. 

Мы платными опциями для продвижения детского центра не пользуются, нам хватает бесплатного функционала. 

В первую очередь, подобные ресурсы позволяют потенциальные клиентам найти организацию из определенной ниши в интересующей их локации. Для этого доплачивать не нужно. 

В числе бесплатных плюсов каталогов и справочников также размещение ссылок на ваши ресурсы – сайт и соцсети, что способствует лучшей индексации в поисковиках. 

Центры сети “Полиглотики” мы всегда размещаем на: 

• Яндекс-Картах;
• Гугл-картах;
• Zoon.ru;
• 2gis.ru.

Самостоятельно разместите адрес своего центра в бесплатных каталогах просто: 

1. Введите в поиске “компании города N”.
2. Выберите первые 10-12 сайтов в выдаче.
3. Нажмите кнопку “Добавить компанию”. 

Отзывы 

Отзывы – это ваша личная система рекомендаций, которая крайне эффективна при продвижении детского центра. 

Однако помните, один недовольный клиент может испортить впечатление 100 потенциальных клиентов. Отзывы нужны, чтобы перехватывать сомневающихся, колеблющихся, созревающих. 

На первый взгляд, получение отзыва не представляет никаких проблем. Если вы активно работаете, то довольные клиенты с удовольствием напишут вам отличный отзыв. Но в действительности, вам придется немало потрудиться для того, чтобы получить хотя бы 10-15 качественных отзывов. 

Такова особенность клиентской психологии.

Если услуга нам понравилась, мы воспринимаем это как норму и не спешим рассказывать об этом на каждом шагу. Однако стоит не оправдать ожиданий клиента, он сделает все, чтобы об этом узнали как можно больше людей.

Где размещать отзывы:

• ваш сайт 
• карты, каталоги: Яндекс-карты, Гугл-Карты, 2Gis
• соцсети: видео, тексты с фото, репосты с личных страниц, скриншоты отзывов
• профильные сайты-отзовики 

Отзывы уже размещенные можно репостить к себе (от этого, кстати, еще больше доверия): скриншотить и выставлять в соцсети. Лучше привести все это единому дизайну и публиковать с периодичностью раз в 1-2 недели. Придумайте под них свой хэштег, например, у нас это #ОтзывПолиглотики

Где брать отзывы 

• Попросите у сегодняшних клиентов: письменно на листе, в их личных соцсетях или сразу на вашем сайте с вашего ноутбука, например, пока родитель ждет ребенка с занятия. 
• Попросите ваших сотрудников с личных аккаунтов.
• Пишите сами. Партизанский маркетинг: создайте дополнительные email для отзовиков, в соцсетях – с аккаунтов друзей.
• Разместите печатное объявление с QR кодом у администратора центра. 

Для получения хороших результатов в продвижении детского центра нужны особые отзывы. Банальное восхваление и восторги чаще производят обратный эффект. 

Потенциальные клиенты хотят добиться с помощью вашей услуги конкретного результата. В отзыве должна быть логика: проблема, цель, решение. 

Отзыв должен закрывать одно из самых распространенных возражений потенциальных клиентов. Например, возражение: «Это слишком дорого». 

В отзыве клиент может говорить о том, что стоимость услуг была очень серьезной, и он сомневался. Однако в итоге по вашим подсказкам принял решение, и теперь счастлив: оно того стоило! 

В случае с продвижением детского центра важно показать, как много услуг вы предоставляете, сколько опций входит в абонемент, какими высокими компетенциями обладают педагоги, как хорошо оборудованы ваши классы – то есть все, что оправдывает цену. 

Главный критерий качественного отзыва – правдивость, выдуманные отзывы не работают, им нет доверия, они видны невооруженным взглядом. Одним словом – нужны настоящие отзывы или максимально приближенные к настоящим.

Заключение

Правильное позиционирование детского центра и профессиональное использование онлайн- и офлайн-каналов продвижения детского центра – ключевые факторы успеха в современном образовательном бизнесе.

Для качественного развития и продвижения бизнеса необходимо тщательно продумать стратегию. Обращайтесь к разным онлайн-каналам, таким как социальные сети, сайты, блоги, сми. При этом важно предлагать уникальный, полезный контент, который будет интересен и востребован у родителей и детей. 

Таким образом, успех в продвижении детского центра связан с правильным сочетанием онлайн- и оффлайн-стратегий, грамотным позиционированием, акцентом на личный бренд и активным взаимодействием со своей аудиторией.

Елена Иванова

Основатель и руководитель сети “Полиглотики”, создатель образовательной онлайн-платформы. Полиглотики™ –  сеть детских образовательных центров из 170 филиалов. Изучение иностранных языков, развитие родной речи, программирование и математика онлайн или очно.  Образовательные центры работают в более 80 городах России. 

Канал TG @poliglotiki_com