Маркетологи и веб-мастера до сих пор не пришли к единому мнению: стоит ли рассказывать на сайте об истории развития бизнеса или нет? Еще один важный вопрос: как написать об истории компании так, чтобы читатель не зевал, а действительно изучал текст?
Давайте сразу определимся. Есть два пути.
Путь первый: если страница истории рассказывает о том, как сформировался «молодой и дружный коллектив», или как фирма научилась «выполнять работу качественно и в срок», то блок однозначно лишний. Такой контент никому не интересен.
Но есть и второй путь. Если вы стремитесь дать конкретную информацию и познакомить читателей с тем, как росла и развивалась ваша организация, то блок об истории развития компании точно нужен.
Если хотите пойти по второму пути, у нас для вас отличные новости: сегодня вы научитесь писать об истории компании правильно и метко. Мы подробно расскажем обо всех этапах, дадим примеры и правила. Словом, вам будет полезно.
Этапы написания текста об истории компании
Сначала факты: текст “О нас” и текст “История компании” не идентичны. Да, в тексте “О нас” может быть раздел с описанием ваашего развития, но вообще это несколько разные форматы:
- Текст “О компании” пишется более общим, в нем может быть все, включая даже миссию и ценности.
- Текст “Наша история” обычно размещается либо отдельно, либо является частью общей страницы “О нас”.
Понимая этот момент, уже можно приступать непосредственно к этапам написания.
Этап 1. Заголовок
Как правило, в тексте о развитии компании используется два варианта составления заголовка:
Простой вариант: «История фирмы ХХХ», «О нас».
Более сложный: составить индивидуальный продающий заголовок. В нем можно отобразить ключевой факт в истории работы компании.
Например, «От семейного бизнеса до международной корпорации». Из такого заголовка читатель сразу понимает, что есть реальные показатели развития.
Этап 2. История создания компании
В этом разделе автор рассказывает, кто основал бизнес, когда это произошло и при каких обстоятельствах. Особенно эффектно выглядит этот блок, если компания действительно может похвастаться большим опытом работы или ее основатель – авторитетная в этой сфере личность.
Помните, что конкретика в текстах о росте и развитии вашего бизнеса очень важна. Если вы всячески избегаете цифр и конкретных фактов, то такой материал превращается в безликую поделку. Он “не цепляет”.
Также рекомендуем не лгать, поскольку сегодня все достаточно просто проверяется простым поиском по Сети.
Если есть какие-то неприглядные факты, можно либо рассказать о них честно (это даже прибавит к вам уважения от людей “в теме”), либо как-то пропустить.
Этап 3. История работы компании
Здесь подробно описывается, как росла фирма с момента создания до сегодняшнего дня. Из этого блока читатель узнает, какие достижения есть у организации, с кем работает, как расширилась..
На этом этапе отлично “заходят” сравнения роста компания в таблицах. Можно сравнивать все, начиная от числа сотрудников и объемов продаж, заканчивая появлением серьезных клиентов или проведенных проектов.
Еще одна фишка: фотографии. Скажем, групповая съемка сотрудников в начале истории и сейчас. Когда сняты 11 человек и потом уже 300 —это неплохо запоминается. А можно фото зданий, офисов, парка спецтехники и прочее-прочее.
Этап 4. Сотрудники
Чтобы повысить уровень доверия к фирме, необходимо сделать представление компании менее обезличенным. В этом поможет виртуальное знакомство с ключевыми сотрудниками — директором, руководителями отделов.
Информацию о сотрудниках можно умело вплести в сторителлинг, рассказав, на каком этапе существования к команде присоединился очередной работник.
Ваша компания не против экспериментов и готова написать историю своего равзития более неформально? Тогда можно пойти еще дальше, добавив иронии и юмора. Скажем, представив главного бухгалтера как “Самый главный человек по денежкам”.
Или, например, рассказать забавные эпизоды из истории работы сотрудников. Креативьте!
Этап 5. Уникальное торговое предложение
Финальный акцент — озвучивание вашего уникального торгового предложения. Конечно, можно обойтись и без него, часть авторов вообще не пишет в тексте истории компании об УТП. И все же советуем написать. Хотя бы потому, что немного рекламы никогда не помешает.
Опять же, это уже конец текста. Читатель уже делает выводы, поэтому рассказать о своем УТП будет вполне к месту.
И еще немного советов
В принципе, приведенную выше схему выше можно принимать за образец и полностью на нее опираться. Если же у вас есть какой-то опыт копирайтинга, можно пойти дальше, Например, попробовать трансформировать этапы под другие форматы.
То есть, вы используете все ту же информацию, но подаете материал нестандартно. Рассказываете об истории роста и развития компании не так, как это делают все.
Варианты нестандартных текстов могут быть, допустим, такими:
– История может быть оформлена в виде интересных фактов, сортированных в хронологическом порядке или в порядке крупнейших достижений.
– Еще один способ — обращение к читателям от имени директора или вставка цитат руководителя к каким-то ключевым событиям.
– Привязка к конкретным периодам. Вы разбиваете текст на отдельные участки по типу “первые 2 года”, “2-4 года”, “4-6 лет” и так далее. И на каждом участке вкратце повторно перечисляете изменения на всех 5 этапах, о которых мы говорили ранее (история работы, сотрудники и т.п. ).
Итак, об этапах вы с вами поговорили. Теперь самое время рассказать о том, как писать об истории развития компании, исходя из основных правил маркетинга и копирайтинга. Это и будет второй частью нашей статьи.
История компании: правила маркетинга и копирайтинга
Говорите о компании
Не все владельцы фирм и авторы текстов понимают, как важно правильно позиционировать компанию. Перед тем как читатель узнает путь развития вашего бизнеса, он должен получить четкое представление – чем организация занимается сейчас.
Будет правильно, если вы упомянете в тексте следующие моменты:
- сфера деятельности компании;
- предоставляемые услуги и направления работы;
- наличие достижений и наград;
- стратегия роста компании;
- основные направления развития;
- планы на будущее.
Важно понимать, что даже те факты, которые для самой компании являются очевидными, для читателя вовсе не очевидны. Поэтому крайне рекомендуется вспомнить все моменты, о которых вы могли умолчать по принципу “ну это и так понятно”.
Правильное преподнесение истории
При составлении текста истории компании важно опираться на несколько правил грамотной подачи информаии:
Правило 1. Не только факты, но и немного маркетинга. Ваш текст должен работать на вас даже в том случае, если вы подаете просто информацию.
Конечно, не стоит уходить в сторону “мы лучшие, купи-купи” (текст об истории компании пишут не для этого), но маркетинговые вставки все же нужны. Ниже можно посмотреть несколько примеров таких вставок.
Вставка: создали для себя, но … . Расскажите о том, как руководству пришла идея создать некий продукт. Безотказно действует такой сценарий — “Когда был изобретен продукт для себя, он настолько понравился создателю, что мы решили усилить его и вывести на рынок”.
Вставка: закрытие возражений. Маркетолог или автор статьи заранее уточняет, какие сомнения мешают клиентам сделать заказ.
Например, клиенты боятся долгой доставки. Тогда автор закрывает это возражение: рассказывает, как компания начала сотрудничать с проверенным сервисом доставки или наняла собственных курьеров.
Вставка: борьба с негативом и отстройка от других. Вы незатейливо упоминаете, что уже изначально видели, насколько слабы существующие до вас аналогичные услуги или недостаточно хороши какие-то продукты. И “именно поэтому нам пришла в голову мысль создать товар N, который бы разительно отличался по качеству … “.
Правило 2. Вовлечение читателя в диалог. Это можно сделать следующим образом:
- теплое обращение в начале статьи — читателя необходимо поприветствовать, предложить ему вместе вспомнить, как развивалась фирма;
- упоминание проблемных ситуаций и трудностей, которые известны всем. Например “владельцы бизнеса знают, что от задумки до реализации – всегда пропасть. Так было и с нами … “.
- использование конструкций «мы сделали …, чтобы вы могли…».
Мы отправили наших стилистов на дополнительное обучение, чтобы вы могли носить актуальные фасоны и быть в тренде.
Благодаря столь нехитрым приемам у посетителя сайта создается впечатление, что он общается с вами вживую. К тому же так читателю проще увидеть собственные выгоды от сотрудничества с вами.
Правило 3. Пишите текст об истории компании в связке с выгодами клиентов Любое ключевое событие (открытие первого филиала, освоение зарубежного рынка, открытие магазина в соседнем регионе) может быть описано с точки зрения выгоды для клиента.
Например:
В 2020 году мы открыли 7 новых филиалов в крупнейших городах Красноярского края. Это позволило сократить стоимость точечной доставки на 12% за счет снятия нагрузки с главного склада.
Зачем это вам? Затем, что во время написания истории мы кирпичик за кирпичиком строим отношения с читателем.
Человек раз за разом делает выводы о том, что компания везде ищет выгоды не только для себя, но и для него. И чем лучше вы сумеете это внушить, тем выше будет кредит первоначального доверия.
Правило 4. Убирайте второстепенные факты и детали. Рекомендуем убрать из истории компании “воду”, которая вряд ли будет интересна читателю.
Например, можно смело удалять из списка событий очередное собрание акционеров, слишком мелкие информационные поводы, какие-то второстепенные детали роста.
Правило 5. Демонстрируйте достижения. К тексту об истории компании всегда можно “приплести” какие-то интересные отраслевые достижения, награды, сертификаты и так далее.
Например:
В 2020 году компания вышла на максимальный уровень признания рынком. Сразу 8 отраслевых наград стали отличным доказательством правильного вектора нашего развития.
Затем можно дать галерею наград, перечислить названия значимых событий и так далее. Если уж заслужили, то скрывать такие факты не нужно. Единственное, подобные блоки лучше давать компактно, не перемешивая их с логически иными частями текста.
Правило 6. Будьте “живыми”. Чтобы создать крепкий мостик между вами и клиентами, важно хотя бы минимально “очеловечить” компанию. Уже не безликие “мы”, а живые люди.
Почему важно быть “живыми”? Потому что возникает совершенно иной уровень доверия.
Пока текст безлик, все ваши достижения и обещания воспринимаются читателем несколько отстраненно. Когда же включается личностный фактор, человек уже начинает видеть в вас потенциальных партнеров.
Это особенность психики любого Homo Sapiens: наши эмоции оживают и обостряются, когда у текста есть “конкретные лица”.
- Сделать блок по типу "Отделы за работой", где можно вставить фото сотрудников разных отделов в рабочей обстановке.
- Рассказать о нерабочей деятельности сотрудников. Вот здесь будет уместно упомянуть о корпоративных событиях, участии в благотворительных мероприятиях, спортивных состязаниях и так далее.
Варианты действий после текста
Мало знать о том, как написать текст “Наша история”, нужно понимать, что делать с читателем дальше. Естественно, самый логичный путь – это сделать в конце материала призыв к действию.
А затем уже, в зависимости от вида действия, предложить заполнить форму заявки, перейти на страницу товаров, призвать скачать маркетинг-кит и так далее.
Есть, впрочем, еще один неочевидный вариант, который используют далеко не все. Этот вариант – сделать читателя подписчиком. Это действительно крутое решение, поскольку оно позволяет вам не потерять человека после посещения сайта.
Вот несколько советов, как правильно использовать форму подписки:
- форма должна быть заметной, но не перетягивать внимание с основного текста;
- процесс подписки должен быть максимально простым. Минимум полей для заполнения;
- сразу после введения своего электронного адреса посетитель должен получить приветственное письмо;
- в ответ на подписку стоит пообещать скидку на первый заказ, бесплатные раздаточные материалы, чек-листы.
И, конечно, также не нужно забывать о социальных сетях. Если у вас есть сильная группа с регулярными обновлениями, можно разместить ее (или их, если если несколько) виджеты после истории компании.
А уж затем, когда человек вступит в группу, можно тоже точечно с ним работать с помощью тех же SMM-рассылок или продающих постов в соцсетях.
Главные ошибки при написании текстов об истории компании
Обилие штампов. Вместо того, чтобы рассказать реальные детали, авторы используют общие многозначительные фразы. Чтобы избежать этого недочета, нужно использовать конкретику, цифры, нестандартные преимущества компаний.
Самовосхваление, которое рефреном проходит через весь текст. Читателю куда интересней прочитать о том, что реально сделала компания, а не пробиваться через 5 000 знаков формата “какие мы идеальные“.
Слишком много текста. Часть копирайтеров считает, что чем подробнее будет описан процесс развития фирмы, тем лучше. Это не так. На самом деле, плохо продуманные лонгриды даже не дочитывают до конца.
Правильный вариант: уменьшить размер статьи, но указать только реально интересные и важные факты.
Слишком подробные и длинные тексты об истории компании лучше все же писать в корпоративных книгах для сотрудников, а не для потенциальных клиентов.
Отсутствие структуры в тексте. Помните, что любой читабельный текст очень любит деление на абзацы, блоки, подразделы. Помимо чисто технических элементов структурирования, можно разбавлять текст информационными вставками:
- Видеоролик, показывающий развитие компании
- Цифровой архив с вырезками из газет и журналов.
- Фотографии, рассказывающие о росте компании в формате “было – стало”.
- Необычные короткие кейсы, забавные истории и прочие неформальные моменты (для историй компании, написанных не в официально-деловом, а более свободном стиле).
Заключение
Страница с текстом об истории компании – это не прихоть, а действенный маркетинговый инструмент. Такой материал позволяет очеловечить фирму, сделать ее ближе к потребителям. А также отстроиться от конкурентов: рассказать клиентам, почему им выгодно обратить внимание именно на вас.
Если не иметь знаний и навыков, страница "Наша история" может даже навредить.
И, наоборот, если все сделать правильно, то профессиональный рассказ об истории развития вашего бизнеса лишь добавит бонусов в общую копилку доверия и репутации.
Добра вам!
О небанальном копирайтинге. TG-канал полевых практиков
Довольно часто наблюдаю за различными организациями, смотрю как сделаны их сайты. Иногда натыкаюсь на сухие тексты в рубрике “О нас”, в которых написано что-то непонятное для широкой аудитории. А иногда прямо-таки читаешь и хочется верить, хотя на деле может быть совсем не так, как написано в истории компании. Про цифры в тексте я тоже много раз слышала, они привлекают внимание.
Если это мелкая компания или она не заинтересована в маркетинге и пиаре, то зачем ей тратиться на копирайтеров и создавать какую-то особую страницу? Многие руководители вообще поручают это дело секретаршам или заместителям. А те пишут, как умеют, главное, чтобы без ошибок. Если говорить откровенно, то история компании в 99% случаев никому не интересна, если это только не Apple или Газпром.
Видится мне, что вы совершаете очень частую ошибку: проецируете личные пристрастия как эталонные, забывая о других. Иначе говоря, если мне не нравится фильм, то фильм – чушь. Это неминого не так. Я, например, абсолютно не понимаю – кому нужен кондиционер для волос, если достаточно шампуня. Но при этом миллионам он нужен. Так и с текстами о компании – если вы их не читаете, то это не значит, что их не читают вовсе. Читают. Я, например. И это я вовсе не потому, я как копирайтер “должен отставивать важность текстов, потому что за них нам платят”. Нет. Мне действительно важно узнать о… Больше »
Я вот помню как пример историю компании “Додопицца” и его основателя Овчинникова (надеюсь, не перепутала фамилию). Этот мужик даже отдельно продает на сайте Додо книгу о своем становлении в бизнесе. Правда, я почему-то не уверена, что эта книга хорошо продается, да и вообще продается (иначе зачем ее именно на сайте пиццы “за компанию” продавать, толкал бы в книжные). Хотя там как раз история “из грязи да в князи”, вроде как читатель, по логике, должен быть в восторге.
История компании – это важная составляющая, на которую непременно стоит обращать внимание перед началом сотрудничества. Статья дает дельные советы по правильному составлению данного текста.
Согласна с тем, что тексты не должны быть раздуты как мыльные пузыри, но даже короткие тексты очень многие читают по диагонали. Как в этом случае, заострить внимание читателя на действительно важных вехах в истории компании? Насколько мне известно, посетителей страницы об истории компании интересует только с какого года работает фирма и есть ли у нее клиенты, которых он знает. Вся остальная информация будет упущена.
Смотря какой клиент и как он ценит информацию. Многие перечитывают весь текст и потом у них все равно создается масса вопросов. Если уж решили набрать текст на десяток тысяч знаков, то пусть он будет интересным для прочтения, а для этого как раз картинки можно вставлять. Хотя что говорить, то многие компании просто выставляют своих партнеров, и им уже кажется этого достаточно.
Однозначно “очеловечивание” компании идёт на пользу компании, помогая выстроить отношения с клиентами. Сейчас в информационной среде иногда бывает сложно разобраться в том, кто есть кто. Приятно, когда ты можешь видеть того, с кем имеешь дело, желательно с ссылкой на группу в соцсеть, где есть возможность сейчас же связаться с представителем компании.
Насколько помню, все те примеры “историй” компании, что мне приходилось видеть в сети, достаточно грамотны. Возможно, потому что те, у кого они могли бы быть неграмотными чаще совсем не создают такого раздела.
Как раз недавно писал текст об истории компании, где работаю уже более десяти лет. Получилось действительно хорошо, даже мне понравилось. Примечательно, что каким-то строгим правилам я не следовал, а писал именно то, что было у меня на уме, но понятное дело, что текст пытался структурировать, чтобы было приятно и интересно читать. Никто не жаловался. 🙂
На мой взгляд, у Вашей компании работы “море не паханное”. Огромное количество сайтов с таким, извините, тухлым “О нас”, что комары на лету дохнут. Только нужно брать направления сайтов более приземленное. Например, строительство заборов и изгородей и т.п. Статья и сайт вкусные – буду изучать. Удачи, коллеги!)
А Панда – это псевдоним? Чехо-Чайниз?