Кто такой контент-менеджер и как им стать? Должностные обязанности, задачи и заработки

Что означает термин «контент-менеджер»? Что это за профессия и чем такие люди вообще вообще занимаются? Чтобы раз и навсегда избавиться от сомнений, давайте разберемся в определении термина и должностных обязанностях менеджеров по контенту. 

Кто такой контент-менеджер? Определение и обязанности

Контент-менеджер — это специалист, который занимается содержимым сайта, то есть контентом. Он публикует статьи, изображения и видео, размещает посты в социальных сетях, заполняет карточки товаров и добавляет тексты для интернет-магазинов, работает с комментариями и делает прочие рутинные контент-задачи. 

Иногда, если специалист действительно хорош, ему поручают SEO-оптимизацию изображений и текстов, а также порой – даже полное управление интернет-проектом. 

Если обычный копирайтер разбирается, как правило, только в написании статей, то контент-менеджер — это мастер на все руки. Универсал. Да, он может быть не так силен в написании классных текстов, но зато знает на низком-среднем-высоком уровне (зависит от квалификации) обо всем, что нужно для редактирования и использовании информации на сайте.  

Хороший контент-менеджер – это немного копирайтер, он изучал основы сайтостроения и ориентируется в разных CMS, а еще – немножко редактор и SEO-специалист. 

Кому и зачем нужны контент-менеджеры? Всем, кто хочет снять с себя рутинные задачи по наполнению групп в соцсетях, интернет-магазинов и сайтов. Это работа для внимательных, ответственных и усидчивых. Плюсы такой работы в том, что вам заранее известен ее объем, требования и условия.

Вам не нужно, как, например, копирайтеру, мучиться от того, что того, вы не можете придумать сильные выгоды для продающего текста. В контент-менеджменте все несколько прозаичней: есть сайт или группа уже известной вам тематики и накатанная схема действий. Остается только настраиваться, браться и делать. 

В строгом классическом определении  «контент-менеджер» – это человек, который вообще не создает чего-то своего (разве что только SEO-теги для статей и описаний). Он берет уже готовое и размещает. 

На самом же деле должностные обязанности контент-менеджеров могут быть значительно шире. Нет никаких четких рамок задач контент-менеджмента. Порой контент-менеджер даже руководит копирайтерами, ведет с ними расчет и формирует контент-план, а порой – просто вставляет фото товара. Так что все очень относительно, формат задач зависит от навыков и договоренностей с нанимателем. 

Виды контент-менеджмента

Ниже даны очень примерные требования к работе контент-менеджера, исходя из типа интернет-площадки. Как мы уже говорили выше, более точные задачи описать сложно, потому что все очень разнится в зависимости от ситуации. 

Контент-менеджеры на сайтах компаний отвечают, как правило, за новости, пресс-релизы и появление статей в блоге. Это очень ответственная работа, поскольку человек, по сути, становится голосом бренда. Любые опечатки, фактические ошибки и прочие провалы – удар по репутации. На такие вакансии набирают контент-менеджеров либо из числа сотрудников, либо проверенных фрилансеров с отзывами. 

Контент-менеджеры на новостных сайтах встречаются обычно в том случае, если это небольшое СМИ или проект-агрегатор. На более же крупных проектах уже всегда есть отдел штатных редакторов и журналистов. 

Прибыль информационных и развлекательных сайтов зависит от размещенной на них рекламы: чем больше людей ее увидят, тем лучше. Поэтому главная обязанность контент-менеджера таких сайтов — наполнять ресурс привлекательным контентом. 

Естественно, это могут быть и сайты кинотеатров, куда добавляют фильмы и описания. И библиотеки, куда нужно добавлять новые книги и, скажем, партнерские ссылки. И многие другие проекты вроде форумов, сайтов с тестами и опросами, тематические сообщества и так далее. 

В обязанности контент-менеджера в интернет-магазине входит, в первую очередь, работа с карточками товаров. Человек заполняет и оформляет описания, следит за актуальностью цен и фото, обновляет содержание прайс-листов. Реже — общается с посетителями: консультирует и помогает оформить заказ.

Задача контент-менеджеров для SMM – ведение аккаунтов,  групп и пабликов. привлекать и удерживать подписчиков. В отличие от сайтов, здесь важную роль играет общение. Поэтому в обязанности контент-менеджера в социальных сетях (SMM-менеджера) входит часто не только создание (или поиск) интересных постов, но и комьюнити-задачи. Человек ищет «цепляющие» темы, запускает дискуссии и направляет разговор в нужное русло.

Естественно, обязанности могут распространяться и шире: работа с авторами, формирование контент-плана, оформление магазина группы и так далее. 

Что должен и не должен делать контент-менеджер

Как мы уже говорили ранее,  задача контент-менеджера «по умолчанию» заключается только в том, чтобы выполнять работы по добавлению или изменению контента на конкретных страницах по конкретному алгоритму. И это алгоритм обязан предоставить заказчик. 

Важный момент. В  должностные обязанности контент-менеджера «по умолчанию» НЕ входит креатив и самостоятельность. Просто вы показываете человеку “«делай так-то и так-то», и он делает. Он лишь исполнитель. 

Но если исполнитель силен и опытен, открывается огромное число задач, которые можно ему поручить дополнительно. 

И ВАЗ 2101, и Mercedes  представительского класса – машины, но при этом требования к ним абсолютно разные. Так и с контент-менеджерами. Ниже –  крайне общий список задач, которые должен и не должен делать сотрудник. Но повторимся уже не в первый раз, все очень субъективно и зависит от ваших договоренностей. 

Что должен делать контент-менеджер 

Публиковать, обновлять и (реже) создавать контент. Чаще всего статьи заказывают на различных сайтах фриланса, а иллюстрации закупают на фотостоках (или берут бесплатные). У крупных порталов есть свои штатные авторы, художники и фотографы.

Вовремя и регулярно обновлять материалы в соответствии с контент-планом и условиями найма.

Работать с фрилансерами и штатными сотрудниками. Если объем работы высок, контент-менеджер должен выяснять сопутствующие вопросы напрямую и нанимателя или команды сайта. Иными словами, он должен контактировать с другими. 

Гарантировать качество размещения контента. Все должно быть на своих местах, все строго по плану. Никакой самодеятельности. По запросу нанимателя он также обязан предоставить отчет об уже сделанной работе. 

Соблюдать нормы морали и этики. Не копировать тексты с других ресурсов (без требования нанимателя), не очернять конкурентов и вообще не делать что-то, что может нанести вред репутации компании или сайта. 

Что не должен (но может) делать контент-менеджер 

Отслеживать статистику посещаемости и поведенческих факторов. Это не его прямая задача, но при достаточной компетентности – вполне может ей заняться.  

Заниматься продвижением ресурса. Ни маркетинговое, ни SEO-продвижение не входят в прямые обязанности контент-менеджеров. 

Курировать рекламные кампании и SMM-раскрутку. Это опять же должны делать другие специалисты, но порой при обрезанных бюджетах – доверяют и контент-менеджерам. Здесь важно понимать: человек идет в контент-менеджеры не случайно, это значит, что в более прибыльных нишах он пока не специалист. И это значит, что качество подобной работы будет достаточно посредственным. 

Наблюдение за конкурентами. Да, это помогает узнавать о новых трендах и брать на вооружение удачные находки, но опять же – это не прямая задача сотрудника. 

Отвечать на вопросы пользователей, консультировать их по работе сайта, отвечать на отзывы и комментарии о бренде, товаре, услуге или даже просто отклики к статье.

Создавать иллюстрации. Этим занимаются профессиональные художники и фотографы. Но контент-менеджер должен уметь подготовить иллюстрации к публикации на сайте.

Разрабатывать дизайн, верстать, программировать и прорабатывать юзабилити. Это сложная профессиональная работа, которую должны делать профессионалы, но не контент-менеджеры. 

Технический контроль сайта. Как показывает практика, контент-менеджеры могут лишь сказать о каких-то важных сбоях вроде ошибок в верстке или зависании страницы при загрузке, но исправлять это лучше все же другим, более компетентным людям. 

Требования к контент-менеджеру 

Ответственность. Наиболее важная черта хорошего контент-менеджера – именно всепоглощающая ответственность. Во всем, начиная от соблюдения сроков и правил добавления контента до финансовой и моральной ответственности.

Клиенты добавляют вам свой сайт, следовательно, вы не должны их подводить даже в мелочах. Проверяйте и перепроверяйте все до тех пор, пока это не станет привычкой. 

Усидчивость. Работа контент-менеджером – монотонный труд, требующий напряжения воли. Это только кажется, что добавлять материалы – проще простого. Через какое-то время это станет надоевшей обыденностью. Это сродни работе на конвейере, такой труд подходит далеко не всем, многие просто ломаются. 

Да, если вы разовьете параллельные навыки (написание текстов, SEO-оптимизация, маркетинг и т.п.) это частично разнообразит задачи. Работать станет интересней. Но в начале карьеры контент-менеджера вас ждет долгий однообразный труд. 

Минимальные навыки копирайтинга. Вы должны хотя бы немного разбираться в качестве контента и его структурирования. Уметь видеть ошибки пунктуации, воду в тексте, тавтологию и прочие изъяны. Идеально, конечно, параллельно начать учиться писать тексты самому, это откроет новые возможности для роста и повышения цен. 

Знание CMS. Немалая часть сайтов работает на CMS. Наиболее популярные из них – WordPress, Joomla, Drupal, Bitrix, но по факту их, конечно, куда больше. Вы не обязаны уметь программировать или знать особые тонкости, но должны уметь добавить статью, прописать мета-теги, изменить картинки и так далее. То есть – основные моменты по работе с каждой CMS. 

Этому легко научиться: в Сети полно видео и статей по работе с любимыми CMS. Плюс, вы можете, например, пойти на любой хостинг с бесплатным тестированием аккаунта (обычно месяц), устанавливать разные типы CMS и тренироваться. Отлично подойдет, скажем, sprinthost.ru – там установка CMS идет одним кликом, плюс – сильная техподдержка, если что-то непонятно. 

Все то же самое касается и социальных сетей, если вы выбираете работу SMM-менеджера. Заводите тестовый аккаунт, создавайте профили и группы, тренируйтесь. 

Остальные пункты (навыки SEO, маркетинг, таргетинг и т.п.) изучаются по мере роста. Здесь важно понимать одно: чем больше вы знаете и умеете, тем выше ваша востребованность и заработок на контент-менеджменте. 

Сколько зарабатывают контент-менеджеры 

Есть несколько видов работы контент-менеджером, которые, в свою очередь, также разделяются на типы задач. Цифры зарплат крайне субъективны и очень разнятся, но что-то примерно понять по ним вы сможете. 

Контент-менеджер в штате с работой оффлайн. Это значит, что вам нужно работать с контентом на территории заказчика. 

• Средняя зарплата обычного контент-менеджера без особых навыков – $280 – $450 в месяц 
• Зарплата контент-менеджера с дополнительными навыками – от $ 300 до $1400 

Контент-менеджер в штате с удаленной занятостью. Все то же самое, но разница в том, что вы либо полностью работаете удаленно (из дома или с основной работы), либо иногда встречаетесь с клиентом в оффлайне для отчета. Зарплаты примерно те же, что и в первом варианте. 

Контент-менеджер вне штата удаленно. Здесь зарплаты могут быть чуть выше в силу того, что работодателю не нужно платить вам официальную зарплату и нести прочие расходы. Следовательно. все то же самое, но выше процентов на 10-20. 

Контент-менеджер с оплатой за день. Такой формат найма предполагает оплату за целый день работы с требованием выполнения минимального объеме задач. За перевыполнение выше нормы нередко что-то доплачивают. Будьте готовы, что вам предложат установить программу за наблюдения за вашей активностью в процессе работы. 

Стоимость дня работы колеблется от $8 за монотонный простой труд (сайты типа Kwork) до $60 – 100 за серьезную креативную работу. 

Оплата за товарную карточку, статью, добавление позиции. Опять же, все зависит исключительно от времени и навыков, которые нужно потратить на выполнение 1 задач. Стоимость добавления одной позиции может составлять и 5-10 рублей, и $ 10, например. 

Как правило,  если ваша работа предполагает отвлечение на непрямые задачи (написание текстов, оптимизация картинок, создание контент-плана), их оплата оговаривается отдельно. 

Эпилог 

Вообще, стать контент-менеджером с минимальным уровнем задач может практически каждый. Такая работа не намного технически сложнее, скажем, добавления постов и фото в социальных сетях или на форумах. Но если вы затем захотите расти больше зарабатывать, вам придется вникать уже в профильные дисциплины и навыки, а это уже требует куда больше времени и усилий. 

И помните, что работа контент-менеджером – это всегда сложный рутинный труд, который подходит далеко не всем. Так что рекомендуем вам сначала попробовать свои силы перед принятием больших заказов. 

Добра вам!