Тексты “О компании”, пожалуй, одно из самых уязвимых мест любого сайта. Это не просто “очередной текст”. Это концентрированное представление о вашей фирме, которое вы добровольно выкладываете на суд публики.
То есть, именно по этой странице будут судить о вас и вашей компании. Ответственность? Еще какая! Впрочем, многие этого просто не понимают.
Немало владельцев сайтов ошибочно относятся к тексту “О компании” как к очередной сказке:
“Да сами что-нибудь придумайте. Там покрасивей что-то о нас расскажите, побольше и пожирнее. Что мы лучшие, там, что растем, про скидки и так далее.Сами, словом”.
Практикующие копирайтеры слышали подобное десятки и сотни раз. Заказчики не понимают, а исполнители не хотят объяснять. Вот в итоге и выходят тысячи бездарных текстов “О нас”, которые больше портят репутацию. чем что-то реально делают.
Чтобы не было так грустно, давайте выявим наиболее грубые ошибки в текстах “О компании”. И,естественно, больше не будем их делать.
Содержание статьи:
Ошибка №1. Пустой треп о компании
Когда пишут текст для главной страницы, то все почему-то помнят, что там не должно быть лишней информации. Только по делу, только самое важное и нужное. Но как же все меняется, когда дело касается текста «О компании».
Каждый момент копирайтеры начинают считать жутко важным и нужным, а в результате создаются огромные “простыни текста ни о чем”. Этакие энциклопедии “О нас”, которые, как правило, вызывают лишь скуку и уныние.
Не нужно так делать. Выберите только существенные события из жизни компании.
Подумайте, что действительно может заинтересовать потенциальных клиентов? Сократите количество слов хотя бы в два раза. Вы же хотите звучать привлекательно, правда? А раз так, уберите весь мусор. Хватит отпугивать клиентов.
Ошибка №2. Маркетинговая тарабарщина
Понятно, что всегда хочется рассказать клиентам, какие мы крутые. Увы, грамотно это сделать не так просто.
Если слишком начать себя нахваливать, то выйдет крайне кисло. Пустые фразы с восхвалениями не несут никакой особой ценности. , Это не более чем тарабарщина, если за каждой вашей похвальбой нет фактов и конкретики.
Отсюда вывод: вместо того чтобы говорить, какие мы хорошие, лучше это доказать.
Например, вместо пустого грохота о лидирующей позиции на рынке опубликуйте факты и цифры:
«2,5 миллиона наших клиентов проживают во всех регионах нашей страны, в ближнем и дальнем зарубежье».
Только конкретные, подтвержденные данными заявления повышают авторитет и уровень доверия к компании. Если вы используете клише и штампы без подкрепления, то это, скорее, рушит вашу репутацию.
Ошибка №3. Чрезмерная самореклама бренда
Вы считаете, что страница «О компании» должна быть посвящена ТОЛЬКО вам, вашим продуктам, вашей компании и вашей истории?
Это ошибка, потому что:
- Вы вряд ли интересны потенциальным клиентам, но им важно узнать, что вы приготовили для них.
- Хвастовство, пусть даже и обоснованное, не прибавляет вам лайков в соцсетях. А вот забота о своих клиентах — уже совсем другое дело.
- Ваша страница «О нас» монолог, а должна быть диалогом с клиентами. И не стоит забывать, что главное — объяснить, как вы можете помочь клиенту увеличить производительность и стать богатым.
Иными словами: за любым самопиаром должна быть порция старой доброй заботы о клиенте и пользы для него. Перемешивайте информацию о вас с информацией для клиента. В этом случае пиар “проглотят”, в любом другом – нет.
Ошибка №4. Миссия бессмысленна
Еще одна закоренелая ошибка в тексте “О компании”, заключается в том, что самое бессмысленное предложение часто приберегается для миссии компании. Странно, но это факт.
А вот и образчик набора стандартных и замусоленных фраз: «Наша миссия заключается в предоставлении качественных ИТ-решений посредством высочайшего уровня обслуживания клиентов».
Несомненно, это именно то, что мы искали на рынке.Сарказм.
Зачастую заявления о миссии кишат какой-то полупрофессиональной абракадаброй, понятной только ее авторам (по-русски говоря, без стакана не разберешься). А почему бы не попробовать прописать реальные вещи простым человеческим языком.
Что мешает это сделать? Например, так:
«Виртуальный офис компании АБВ предоставляет возможность писать то, что хотите, собирать информацию и делиться своими идеями с целым миром. Над чем бы вы ни работали, задача АБВ заключается в том, чтобы вы достигли своей цели».
Не стоит отгонять читателей сухим казенным текстом. Грамотно составленное заявление мотивирует команду и заряжает энергией ваших клиентов.
Ошибка №5. Безликость текста
Постарайтесь придать своей компании определенные черты. Тот самый Tone of Voice (голос бренда), который будет выделять вас на фоне других фирм и особенно – конкурентов. Компаниям с харизмой и узнаваемым голосом доверяют больше. Из статуса “одна из тысяч” она становится “той самой”. А это уже совсем другие уровни доверия.
Чтобы компанию узнавали, необходим комплекс мер: здесь и позитивная подача материала, и общение с читателем, и умение заинтересовать.
Если хотите создать собственную тональность, прочитайте книгу П. Панды “Тексты, которым верят”. В ней очень много говорится о том, как выделятся на фоне конкурентов и обрести собственный убедительный голос.
Ошибка №6. Безликость 2.0 (отсутствие фотографий)
Слова имеют большое значение, и с этим трудно поспорить. Однако фотографии сразу же задают тон и показывают лицо компании. Многие фирмы размещают фото всех своих сотрудников, а некоторые идут еще дальше и выкладывают целый фотоотчет о себе.
Люди работают с людьми: пусть это банальность, но это правда! Фотографии мгновенно очеловечивают вашу компанию и вызывают желание пойти на контакт.
Покажите свое лицо и удалите еще одну преграду на пути общения с вами.
Ошибка №7. Отсутствие призыва к действию
Вы когда-нибудь задумывались о призыве к действию на странице «О компании»? Ну и как?
Дело в том, что вместо призыва что-то делать дальше, вы оставляете читателя один на один с собой. Сами упускаете инициативу.
Когда люди уже прочитали текст о компании, они готовы что-то делать дальше. Тот, кто изучил весь текст уже “по умолчанию” вам доверяет. И такой шанс глупо упускать.
Возьмите инициативу в свои руки, не давайте читателю повод просто закрыть страницу и забыть о вас. Сделайте еще один шаг вперед на пути выстраивания прочных отношений. Призовите читателя к конкретному действию.
Призывом может быть что угодно:
- Приглашение в каталог товаров.
- Призыв использовать персональную скидку.
- Просьба задавать вопросы в форме ниже.
Все что угодно. Главное, вы должны четко понимать: если читателя никуда не позвать, он просто уйдет. А это означает, что весь ваш текст “О компании” содержит глобальную ошибку.
Эпилог
При написании страницы «О компании» есть две крайности, которые надо избегать — застенчивость и краснобайство.
Подумайте о возможной встрече с клиентом где-нибудь на выставке или в кафе. О чем он вас спросит? Что он захочет узнать о вас? И какое впечатление вы хотите на него произвести?
Не стоит относиться к посетителям вашего сайта как к безликим пикселям. Пишите так, как будто вы разговариваете с живым человеком.
Никому не интересно иметь дело с непонятной компанией, выливающей на вас потоки безликого текста. Проявите участие и покажите свою заинтересованность в клиенте. Это сложно, но зато прибыльно.
Вот мы с вами и разобрали самые грубые ошибки в тексте “О компании”. Если знаете какие-то еще, обязательно расскажите в комментариях.
Добра вам!
О небанальном копирайтинге. TG-канал полевых практиков
Еще одна статья с этого сайта, которую нужно сохранить к себе на комп про запас
Такая идея, сделайте профессиональные фотографии руководителей, и оживите ими страничку “О компании”. Только фотографии должны быть именно профессиональные. Без самодеятельности!
Можно размещать фотографии не только руководителей, а и обычного персонала. Чем больше будет таких фото (в разумных количествах), тем больше будет доверие к компании со стороны партнеров и клиентов. Дело в том, что большинство людей не сильно любят читать тексты, особенно малополезные с их точки зрения, а на фото достаточно бросить один взгляд, чтобы создать в голове определенные образы.
Пошла прошерстила сайт своей компании на предмет подобных ошибок… Хе-хе… Как бы теперь грамотно донести до руководства, в чем они при создании этого раздела не правы? Чтобы и понятно было, и не обидно.
Думаю, можно просто показать им эту статью и объяснить, что такое уже не работает
На мой взгляд, выигрышно смотрятся тексты, в которых четко перечисляются достижения компании, что сделали (особенно, если это масштабные проекты), награды. И главное – коротко, длинные тексты о компании никто читать не будет. А пунктик с миссией вообще не понимаю, зачем он нужен, хотя бы слово это убрать или заменить.
““Да сами что-нибудь придумайте. Там покрасивей…” – вот, в самую точку. Мною написано уже десятка три текстов “О компаниях”: самых разных, и НИ РАЗУ еще при этом я не получала для решения этой задачи четкого ТЗ! Просто бесит(( Почему, если даже вы сами не знаете, что конкретно вы бы хотели о себе сказать людям, это должна знать я?! Заказчик почему-то считает, что копирайтер – спец в КАЖДОЙ области, куда не плюнь: от автомеханики и кирпичного производства до высаживания рассады томатов и техники тяжелого литья.
Да, такое есть, скрывать здесь нечего. Этому помогают подробные ТЗ, у нас, кстати, в разделе “Сервисы” целый набор очень подробных. Без их заполнения тексты в работу не берем.
Точно подмечено – самовосхваления в адрес собственной компании клиенту ну никак не дает дополнительного доверия. Скорее, наоборот, отпугивает.
Некоторые советы перенесу на свой сайт.
Хотелось бы услышать мнение об отзывах – целесообразно ли со странички “о компании” давать ссылку на отзывы о нашей компании? Как вы думаете? Или это тоже чрезмерная самореклама?