ТОП-12 мессенджеров для корпоративного общения: цены, возможности, доступность в РФ

В последнее время корпоративное общение все чаще ведется в мессенджерах, а не посредством личных и телефонных переговоров. Традиционный офис уходит в прошлое, и компании понимают, что в новых условиях для поддержания эффективной коммуникации нужен хороший софт.

На сегодняшний день создано большое количество бизнес-ориентированных приложений для общения в команде, однако выбрать среди них что-то действительно стоящее довольно сложно.

Поначалу кому-то кажется, что возможностей того или иного сервиса вполне достаточно, но потом все равно приходится устанавливать дополнительные программы. 

Кто-то же, напротив, сталкивается с проблемой перегруженности приложения разнообразными функциями и интеграциями.

Чтобы помочь с выбором, мы делали обзор наиболее популярных корпоративных мессенджеров. Поехали!

Compass | getcompass.ru

Начнем обзор с универсального мессенджера Compass, который хорошо подойдет не только для работы или корпоративного общения, но и для учебы.

В основе продукта лежит идея рабочих пространств, которые можно настраивать под свои цели — например, ограничивать доступ участников к определенным действиям.

Так можно запретить скачивать материалы из пространства, тем самым защитив свою интеллектуальную собственность. 

Приложение стабильно работает на всех платформах, интерфейс у него простой и интуитивно понятный, а функционал при этом довольно разнообразный, но не перегруженный.

 

Участников легко добавлять по ссылке-приглашению и удалять в пару кликов, что удобно с точки зрения администрирования и важно для безопасности бизнеса

К каждому сообщению можно оставлять комментарии, которые будут отображаться в отдельной вкладке — это позволяет не терять важные задачи в общих чатах. Эту идею усиливает функционал фильтрации непрочитанных сообщений в один клик. 

А еще на задачи можно ставить напоминания с таймером. Этим может похвастать далеко не каждый корпоративный мессенджер, а ведь важность быстрого реагирования на сообщение в бизнесе может быть решающим фактором.

Мессенджер поможет сфокусироваться на важном, структурировать рабочие процессы и рабочую коммуникацию. 

Название: Compass

Страна-разработчик: Россия

Возможности: Групповые и личные чаты, комментарии (треды), реакции, упоминания, настройка ролей, настройка доступов в пространстве, защита видео от скачивания, напоминания о сообщениях, аудио- и видеозвонки, обмен файлами и файловое хранилище, чат-боты, быстрое приглашение по ссылке, быстрое удаление участников из пространства.

Цены и тарифы: 

• 30 дней бесплатного использования;
• от 240 рублей в месяц за 1 участника при оплате премиума на год;
• от 330 рублей в месяц за 1 участника при оплате премиума на месяц.

Для кого: Компании любых размеров: от молодых стартапов до больших корпораций. Идеально для продуктовых и диджитал-команд, маркетинговых агентств, онлайн-школ, а также малого и среднего бизнеса (ритейл, услуги, гостиничный и ресторанный бизнес и т.д.).

Особенности: 

• лаконичный и интуитивно-понятный интерфейс;
• стабильность и высокая скорость работы;
• новые оповещения приходят моментально;
• гибкие настройки доступа и простота управления доступами;
• можно фильтровать непрочитанные сообщения в один клик;
• доступна оплата по счету для юрлиц;
• простая и открытая регистрация по номеру телефона, без почты. 

Платформы: Android, iOS, Windows, MacOS, Linux 

Slack | slack.com 

Это один из самых известных в мире сервисов для общения в команде, особенной популярностью пользующийся у IT-команд.

Однако в прошлом году, уходя из России, он ограничил жителям РФ использование расширенных лицензий, а теперь и вовсе планирует отключить их от бесплатного тарифа. 

Функционал у этого корпоративного мессенджера очень внушительный:  предусмотрены самые разнообразные сценарии взаимодействия в корпорации, но из-за этого интерфейс и возможности кажутся несколько перегруженными — в них легко запутаться, а нужные фичи иногда приходится долго искать. 

В компании обязательно должен быть специалист по Slack, отвечающий не только за добавление новых пользователей, но и за навигацию в его функциях — ведь далеко не каждый сотрудник располагает временем, чтобы детально ознакомиться с хелп-центром

Кроме того, в последнее время у приложения появились проблемы с обновлениями, баги уведомлений, а обладатели старых андроидов и iOS ранних версий (Android ниже 8.0, iOS ниже 13.3) теперь и вовсе не смогут его установить.

Название: Slack

Страна-разработчик: США

Возможности: Групповые и личные чаты, треды, упоминания и группировка упоминаний, поиск по чатам, закрепление сообщений, аудио- и видеозвонки с демонстрацией экрана, открытый API для множества интеграций, сниппеты кода, обмен файлами, управление правами доступа и многое другое.

Цены и тарифы: 

• бесплатная версия с ограниченным функционалом;
• продвинутые тарифные планы стартуют от 7,25$ в месяц за одного пользователя.

Для кого: Преимущественно для больших IT-команд.

Особенности: 

• настройка корпоративного общения под любой сценарий;
• сложное управление доступами;
• есть треды и статусы;
• локализован на десяток языков, включая русский;
• проблемы с приобретением лицензии из РФ.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux

Express | messenger-express.com 

Разработчики мессенджера Express сделали упор на безопасность: пользователям гарантируется зашифрованное хранение данных в криптоконтейнере с возможностью их дистанционного удаления по команде с сервера.

В остальном это классический вариант с довольно консервативным интерфейсом и базовым набором функций: чаты, реакции, упоминания, звонки.

Из интересных особенностей — встроенный почтовый клиент, который позволяет поддерживать коммуникацию с внешними контактами, не выходя из мессенджера, и возможность делиться геолокацией, правда, не совсем понятно, какую ценность это дает бизнесу.

Также ваша компания может сделать интеграцию с различными бизнес-системами для общения с заказчиками, ведения бухгалтерии и управления персоналом. 

Все это делает продукт особенно подходящим для солидных компаний с традиционным подходом к процессам и объемным документооборотом

Название: Express

Страна-разработчик: Россия

Возможности: Усиленная система авторизации, защищенное хранение данных, личные и групповые чаты, звонки, реакции, добавление собственных стикеров, интеграции с популярными бизнес-системами для управления персоналом, клиентами и документацией.

Цены и тарифы: 

• бесплатно на публичном сервере с ограниченным функционалом;
• 250 рублей в месяц за сотрудника на сервере клиента;
• индивидуальные решения с расширенным функционалом, стоимость по согласованию.

Для кого: Крупные консервативные компании с традиционными бизнес-моделями и масштабным документооборотом.

Особенности: 

• улучшенная система безопасности, сертификат ФСТЭК;
• мессенджер и почтовый клиент в одном продукте;
• возможность создания единой сети корпоративного общения;
• можно «брендировать» мессенджер в соответствии со своей корпоративной символикой;
• нет тредов.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux, Ubuntu

Tada.Team

Это также продукт российского производства, объединяющий в себе функционал корпоративного мессенджера и менеджера задач.

Тут, например, есть встроенные канбан-доски, проектный календарь и возможность интеграции с множеством сторонних сервисов через API. Общаться можно в групповых и приватных чатах. В мессенджере можно проводить видеозвонки, и конференции. 

Однако в приложении нет привычных для многих тредов. В целом функционал у приложения довольно внушительный, хотя и немного перегруженный — он может отпугнуть тех, кто только начинает строить команду.

Этот мессенджер для работы рассчитан на большие бизнесы и не подойдет тем, кто любит упорядоченную коммуникацию, но не готов вникать в тонкости канбана и перегружать себя большим количеством информации

Название: Tada.Team

Страна-разработчик: Россия

Возможности: Канбан-доски, личные и групповые чаты, менеджер задач, календарь, звонки, упоминания, поиск по чатам, создание команд, обмен файлами, интеграции сторонних сервисов.

Цены и тарифы: 

• бесплатно для команд до 5 сотрудников;
• 200 руб. месяц и 2000 руб. в год для команд от 6 сотрудников;
• индивидуальные предложения для корпораций.

Для кого: Крупные корпорации, IT-компании.

Особенности: 

• встроенная канбан-доска и календарь;
• нет тредов и статусов;
• открытый API для интеграций;
• возможность размещения на серверах компаний;
• внушительные параметры безопасности.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux

Пачка | pachca.com

Еще один корпоративный мессенджер, занесенный в реестр российского ПО и позиционирующий себя как русская замена Slack и практически полностью копирующий его функционал.

Здесь также есть возможность группировки чатов по папкам, возможность составлять список дел и другие фичи, которые, опять же, несколько перегружают продукт и не всегда интуитивно понятны в мобильной версии.

Все это делает мессенджер подходящим скорее для крупных бизнесов (прежде всего IT), чем для небольших и средних компаний. Также Пачка предлагает и CRM-систему, которую необходимо оплачивать отдельно 

Название: Пачка

Страна-разработчик: Россия 

Возможности: Групповые и личные чаты и их группировка по папкам, треды, упоминания, поиск, список дел, аудио- и видеозвонки с демонстрацией экрана, открытый API для интеграций, сниппеты кода, обмен файлами, управление правами доступа, CRM (оплачивается как отдельный продукт).

Цены и тарифы: 

• бесплатно до 2000 сообщений в месяц с любым количеством пользователей;
• платные тарифы стартуют от 159 рублей за одного пользователя.

Для кого: Для команд любого размера, преимущественно IT.

Особенности: 

• только облачное решение;
• есть треды и статусы;
• нет голосовых сообщений;
• множество интеграций.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux

Dialog | dlg.im

Отечественный мессенджер от «Сбера», позиционирующий себя как высоконадежный инструмент корпоративного общения в госучреждениях.

В инструменте есть весь базовый функционал современных мессенджеров — чаты, звонки (можно проводить конференции на 30+ человек), обмен файлами, чат-боты, однако нет тредов, упоминаний и статусов

Зато большое внимание уделено безопасности — в приложение можно интегрировать собственную инфраструктуру информационной безопасности. К программе также можно подключить внешние сервисы через API и интегрировать с антивирусным ПО.

Название: Dialog

Страна-разработчик: Россия

Возможности: Групповые и личные чаты, чат-боты, поиск, обмен файлами, совместная работа над документами «МойОфис» и другие интеграции, мощная защита данных.

Цены и тарифы: 

• от 200 рублей в месяц за одного пользователя с возможностью приобретения бессрочной лицензии (5700 руб.);
• техподдержка оплачивается отдельно: от 513 до 1026 рублей в год за одного пользователя.

Для кого: Крупные компании, общественные и государственные учреждения России.

Особенности: 

• высокие стандарты безопасности;
• лицензии ФСТЭК и ФСБ России;
• открытый API для интеграций;
• возможность размещения на серверах компаний;
• возможность интеграции с антивирусником;
• нет тредов, статусов и тегов;
• платная техподдержка.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux, Sailfish OS

Amo | amo.tm

Это один из самых простых по функционалу корпоративных мессенджеров от разработчика одноименной CRM-системы с довольно консервативным интерфейсом.

Из особенностей здесь можно выделить функцию группировки чатов по папкам, реализованный конструктор ботов и расшифровку голосовых, но в целом функции очень базовые, хотя и есть возможность интегрировать сторонние сервисы. 

Стоимость варьируется не только от количества участников, но и от объема используемого пространства. Отсутствуют видеозвонки, треды, возможности распределения доступа между сотрудниками и присвоение ролей, поэтому продукт больше подойдет для небольших команд. 

Название: Amo

Страна-разработчик: Россия

Возможности: Групповые каналы и личные чаты, конструктор ботов, группировка по папкам, интеграция с AmoCRM, расшифровка голосовых сообщений.

Цены и тарифы: 

• до 12 пользователей — бесплатно;
• до 50 пользователей — 4990 руб. в месяц;
• до 200 пользователей — 9990 руб. в месяц;
• больше 200 пользователей — индивидуальный тарифный план.

Для кого: Функционал оптимален для небольших компаний.

Особенности:

• быстрое удаление пользователя администратором;
• отсутствует функционал видеозвонков;
• нет поиска сообщений и файлов;
• нет тредов, реакций;
• мало данных о безопасности.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux

Twist | twist.com

В основе американского мессенджера Twist лежит концепция асинхронной коммуникации, подразумевающая свободное общение между сотрудниками без необходимости немедленно отвечать на сообщения и часто присутствовать на встречах.

Видимо, этим объясняется тот факт, что в приложении нет функционала звонков, но зато хорошо проработан функционал чатов, тредов и реакций. 

С другой стороны, обилие реакций и возможность добавлять гифки удовлетворит запросы творческих натур.

 

Twist также умело дифференцирует себя от Slack и аналогичных продуктов, перегруженных фичами, заявляя о том, что отсутствие некоторых функций — это не недостаток, а большой плюс

Например, создатели приложения намеренно отказались от индикации нахождения в сети и от «нервирующих» уведомлений, чтобы команды могли оставаться в рабочем потоке и индивидуально настраивать баланс работы и личных дел.

Но есть и недостатки: качество локализации на русский язык оставляет желать лучшего, а пользователи часто жалуются на баги.

Название: Twist

Страна-разработчик: США

Возможности: Структурированные каналы, треды, реакции, интерфейс «входящие», позволяющий быстро и эффективно просматривать новые сообщения, интеграции с популярными сервисами.

Цены и тарифы: 

• бесплатная пробная версия на один месяц с ограниченным доступом к интеграциям и файловому хранилищу;
• тариф «Unlimited» — $6 за одного пользователя в месяц с полным доступом к функционалу без ограничений и приоритетной поддержкой.

Для кого: Идеально подходит для удаленных творческих команд со свободным графиком и отсутствием каких-либо ограничений по дедлайнам, а также для команд с высокой степенью самоорганизации.

Особенности: 

• реализация концепции асинхронности;
• продуманный функционал тредов;
• нет звонков;
• нет индикатора «я онлайн» и «нервирующих» уведомлений;
• нет информации о безопасности данных.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux

Microsoft Teams | microsoft.com

Это популярный сервис от Microsoft со множеством функций, которым успешно пользуется большинство крупных американских корпораций.

Он предлагает стандартный функционал для корпоративного общения — с чатами, аудио- и видеозвонками, групповыми конференциями с шэрингом экрана, возможностью проведения собраний и вебинаров. 

Разумеется, здесь есть интеграции со всеми онлайн-сервисами Microsoft, отсюда и недостатки: перегруженность интерфейса и невозможность зарегистрироваться без учетной записи Microsoft.

Наконец, в связи с уходом гиганта из России, возможности подписки значительно сократились.

Название: Microsoft Teams

Страна-разработчик: США

Возможности: Стабильный функционал мессенджера с интеграцией всех онлайн-сервисов Microsoft, возможность проведения больших конференций.

Цены и тарифы: 

• бесплатная версия с ограниченным функционалом;
• продвинутые тарифные планы стартуют от 4$ в месяц за одного пользователя и варьируются в зависимости от набора функций.

Для кого: Преимущественно для больших компаний с самыми разными видами деятельности (от образования и здравоохранения до крупного производства) и распределенными командами за пределами России. 

Особенности: 

• возможность проведения вебинаров и масштабных видеоконференций;
• доступ ко всему инструментарию Microsoft;
• невозможно приобрести лицензию из РФ.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux

Mattermost | mattermost.com

Mattermost — еще один продукт, совмещающий в себе функции бизнес-мессенджера и планировщика задач и позиционирующий себя как альтернатива Slack и Microsoft Teams. 

Главная его особенность заключается в том, что сервис ориентирован на технологические компании, отсюда и соответствующие функции.

Помимо стандартного набора из чатов, тредов, упоминаний, звонков и обмена файлами, здесь есть возможность вставлять сниппеты кода, использовать специальный синтаксис, а также автоматизировать рабочие процессы и интегрировать все основные системы, которыми сегодня пользуются разработчики.

Встроенная канбан-доска удовлетворит запросы команд, работающих по методологии аджайл.

 

Наконец, у приложения открытый код, что также оценят инженеры и адепты стандартов безопасности, потому что это позволяет установить приложение на свой сервер

Однако узкая ориентация продукта может быть и недостатком — в функционале довольно сложно разобраться пользователям, далеким от программирования. Кроме того, это зарубежный сервис, и у отечественных пользователей возникнут сложности с оплатой лицензий.

Название: Mattermost

Страна-разработчик: США

Возможности: Групповые и личные чаты, треды, реакции и упоминания, звонки, канбан-доска, интеграции, специальные возможности для разработчиков ПО.

Цены и тарифы: 

• бесплатная версия, как облачная, так и серверная, с неограниченным количеством пользователей, безлимитным файловым хранилищем и безлимитными сообщениями;
• 10$ в месяц за одного пользователя, версия с расширенным функционалом;
• индивидуальное предложение с кастомизацией под нужды заказчика.

Для кого: Преимущественно для IT-команд любого размера.

Особенности: 

• приложение с открытым кодом;
• много функций и готовых интеграций для разработчиков;
• высокий уровень безопасности данных;
• сложности с оплатой из РФ.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux

Chanty | chanty.com

Chanty — еще один популярный в Штатах сервис, комбинирующий функции мессенджера и менеджера задач. В отличие от Mattermost, у него нет узкой специализации, однако есть общее — перегруженный интерфейс, хотя и весьма приятный визуально.

Здесь присутствует стандартный набор функций, уже неоднократно перечисленных выше, плюс возможность создания канбан-досок. Сообщения можно преобразовывать в задачи, сопровождая их комментариями и настраивая для них статусы и приоритеты.

Есть удобная система оповещения о дедлайнах. Из особых характеристик можно выделить видеоконференции с охватом до 1000 пользователей.

Название: Chanty

Страна-разработчик: США

Возможности: Групповые и личные чаты, треды, сообщения-задачи, канбан с карточками задач и сопутствующим набором фичей, контроль дедлайнов, 4К-видеоконференции с охватом до 1000 человек, интеграции со сторонними сервисами, грамотный функционал управления рабочими процессами.

Цены и тарифы: 

• бесплатно для команд до 10 участников с одним гостевым доступом;
• продвинутый тариф для более крупных команд стартует от $3 за пользователя в месяц с расширенным набором функций.

Для кого: Для команд любого размера и рода деятельности.

Особенности: 

• широкий функционал;
• мессенджер и менеджер задач;
• конференции с охватом до 1000 человек и демонстрацией экрана;
• возможны проблемы с оплатой из России.

Платформы: Android, iOS, Windows, MacOS, Debian, Fedora 

Rocket.Chat | rocket.chat

Завершаем обзор мессенджером Rocket.Chat. Это еще один иностранный продукт с описанным выше стандартным функционалом и изобилием интеграций.

Создатели позиционируют его как «платформу коллаборации для бизнеса с высоким уровнем конфиденциальности либо компаний, работающих с клиентскими данными», т.е. упор делается на защиту данных.

Для корпоративного общения мессенджер удобен тем, что здесь можно отметить технологию «омниченнел», т.е. возможность интеграции мессенджера с другими мессенджерами.

 

Это делает бесшовной коммуникацию со сторонними партнерами, использующими другие платформы

Кроме того, у Rocket.Chat открытый код, его можно установить на свой сервер и кастомизировать на свое усмотрение, а идеями делиться в открытом сообществе, запущенном создателями продукта. Пожалуй, это самая сильная сторона данного продукта.

Название: Rocket.Chat

Страна-разработчик: США

Возможности: Высокий уровень защиты данных, все основные возможности перечисленных мессенджеров + возможности кастомизации приложения и интеграция с другими мессенджерами.

Цены и тарифы: 

• бесплатно с лимитом в 10000 push-уведомлений в месяц и 5 интеграций;
• расширенный план — от 7$ в месяц за пользователя.

Для кого: Для команд любого размера и рода деятельности.

Особенности: 

• открытый исходный код и возможность установить на собственный сервер;
• простой, интуитивный интерфейс;
• интеграция с другими мессенджерами для удобства общения с клиентами компании;
• сложности с оплатой из РФ.

Платформы: Android, iOS, Windows, MacOS, Linux 

Подберите мессенджер для общения в команде, исходя из нужд вашей компании и не переплачивайте за ненужный функционал. Позаботьтесь об удобстве коммуникации для своих сотрудников уже сейчас, и результат не заставит себя долго ждать

Инфоцентр

О небанальном копирайтинге. TG-канал полевых практиков