Чек-лист для проверки написания кейса

Сегодня кейсы создают и крупные компании, и частные предприниматели, и даже фрилансеры. Что не удивительно: это один из самых мощных инструментов для привлечения клиентов и создания профессиональной репутации. Однако в этом деле тоже есть свои тонкости и секреты. Чтобы ваш кейс получился интересным и по-настоящему эффективным, проверьте его с помощью этого чек-листа.

Общие вопросы

• Ваш кейс действительно сможет произвести впечатление на клиентов? Не пишете ли вы его просто «для галочки»?

• Подходит ли этот проект для кейса? Хороший повод написать кейс — это масштабная или сложная задача, выдающиеся результаты, известный клиент или оригинальный подход к решению проблемы.

• Не получается ли у вас скучный маркетинговый отчет? Интересный кейс — это всегда история, в которой есть злодей (проблема), герой (ваша компания), сражение (решение этой проблемы) и, естественно, хеппи-энд.

• «Заточен» ли кейс под конкретную целевую аудиторию? Это увеличит его эффективность.

Клиент

• Вы рассказываете о реальном клиенте? Абстрактные кейсы о безымянных людях неубедительны и неинтересны.

• Вы спросили у клиента разрешения перед тем, как о нем написать? Убедитесь, что он не против разглашения деталей вашего сотрудничества.

• Можно ли сделать кейс полезным и для клиента? Например, заодно прорекламировать его услуги? Если да, вам будет проще получить согласие.

• Вы написали, чем занимается клиент? Расскажите об особенностях его работы или бизнеса, если это важно для понимания кейса.

• А относится ли клиент к вашей целевой аудитории?

Проблема

• Описана ли проблема клиента?

• А сможет ли читатель провести параллель со своей проблемой?

• Как обстояли дела у клиента раньше? Такой контраст («было хорошо — стало плохо») придаст истории дополнительный драматизм.

• Что чувствовал клиент, пытаясь решить проблему?

• Какие способы решения ему не помогли? История неудачных попыток подчеркнет преимущества вашей компании.

• Обращался ли клиент к вашим конкурентам? Если да, то это еще один плюс.

• Чем могло бы все закончиться, если бы клиент о вас не узнал?

• А как он о вас узнал? Не пропускайте этот момент. Это то, что сценаристы называют «поворотным пунктом».

Подготовка

• Какие исследования вы провели? Избегайте сухих отчетов: подавайте информацию так, словно пишите детектив.

• Что вы узнали в результате исследования? Здесь должна быть кульминация вашего «детектива».

• Какое решение проблемы вы предложили?

• А почему именно такое решение?

Решение проблемы 

• Вы упомянули об условиях задачи и ограничениях? Расскажите о бюджете, дедлайне и обо всем, что поможет читателю увидеть сложность проекта и оценить вашу работу.

• Описаны ли основные этапы решения проблемы?

• Какой результат вы получили на каждом этапе?

• Вы рассказываете о тонкостях своей работы? Они показывают вашу экспертность и делают кейс убедительным.

• Вы пользовались во время работы инструментами других компаний? Если да, расскажите и о них — такие детали вызывают доверие. Особенно если это самые передовые и качественные инструменты.

• С какими сложностями вы столкнулись и как их преодолели?

• Вы рассказали о команде, которая решала задачу? Читателям интересны живые люди, а не безликие организации.

• Описан ли подробно итоговый результат?

• Есть ли сравнение «было — стало»?

Подача информации

• Могут ли читатели быстро просмотреть кейс и уловить его суть?

• Отражен ли в заголовке конечный результат? Пример: «Как я увеличил конверсию интернет-магазина косметики на 420% за 1 месяц».

• Есть ли у кейса вступление, которое вкратце сообщает самое главное? Расскажите в 2–3 предложениях с кем вы работали, какую проблему решали, что сделали и что получили в итоге.

• Есть ли статистические данные? Доказывайте эффективность работы цифрами и фактами.

• Есть ли графики и таблицы? Они делают сухую статистику наглядной и понятной.

• Можно ли добавить воркфлоу (последовательность ваших действий в виде схемы)?

• Есть ли в кейсе иллюстрации, фотографии и видео?

• Все ли графические элементы подписаны? Снабдите их необходимыми пояснениями.

• Нет ли в тексте профессионального жаргона? Особенно избегайте всяких «маркетинговых» терминов: от них начинают зевать даже сами маркетологи.

• Есть ли цитаты клиента или членов вашей команды?

• А можно ли вообще рассказать историю с точки зрения клиента? Иногда такой способ подачи помогает сделать кейс более «человечным».

Заключение

• Есть ли отзыв клиента о вашей работе?

• Вы рассказали, кому еще может понадобиться такое же решение?

• Есть ли призыв к действию? Не забывайте, что кейс должен быть продающим. Обратитесь к потенциальным клиентам, которым нужно решить такую же проблему.

• Можно ли подать кейс еще в каком-нибудь формате? Например, в виде фоторепортажа для социальных сетей или видеоролика для Youtube? Это существенно расширит аудиторию.

• Не слишком ли длинным получился кейс? Тут главную роль играет не количество знаков, а насколько ваш материал интересен читателю.

Добра вам! 

Петр Панда

Руководитель проекта “Панда-копирайтинг” и Университета копирайтинга. Создатель убедительно-позитивного стиля. Автор нескольких книг о копирайтинге

university.petr-panda.ru/

С этой статьей часто читают:

Самые обидные ошибки при написании коммерческих предложений

Эта статья реально поможет многим. Правда, для этого ее нужно читать, а не сканировать. Мы честно и без прикрас поговорим об ошибках в коммерческих ...

Чек-лист для пресс-релиза

Чтобы ваш пресс-релиз понравился СМИ, он должен быть правильно составлен. Поэтому, перед тем как рассылать текст по изданиям, нужно еще раз тщательно проверить его ...

Чек-лист для PR-статьи

PR-статья способна создать и управлять общественным мнением по поводу Вашего продукта или услуги. Отмечайте все выполненные пункты в данном чек-листе и создайте правильную PR-статью. Определимся ...