Подписаться на рассылку

Вы можете выбрать несколько вариантов.



Заказать звонок
Написать Петру Панде
Уровни : средний | высокий

7 грубых ошибок в текстах “О компании”

Время чтения: 8 минут
Скиньте на почту
Отправить на почту без подписки и рассылок
7 грубых ошибок в текстах “О компании”
1 декабря 2017 года
2017-12-01https://petr-panda.ru
Инфоцентр
  • 24
    РЕПОСТЫ

 

 

В цифровой век мы можем измерить и протестировать практически все. Цифры буквально хрустят у нас на зубах. Однако когда мы начинаем работать с новой компанией, разве не наводим справки про нее? Вам же не все равно, кто они и чем занимаются на самом деле?

Способность нравиться людям не привилегия, а необходимость

В своей книге «Психология влияния» Чалдини, в частности, рассказывает о том, как натаскивают продавцов автомобилей на поиск сходных черт с клиентом: если в багажнике машины он увидел снаряжение для кемпинга, то позднее при разговоре может подробно расписать, как ему нравится вырваться на природу из города при первой же возможности. Все дело в том, что нам нравятся люди, похожие на нас, и совершать покупки мы хотим именно у них.

То же самое относится и к веб-сайтам. Несомненно, весь его контент может источать елей прославления вашей компании. Но делать это вовсе не обязательно. Страница «О компании» — то место, где нужно показывать, насколько белые и пушистые вы есть на самом деле. И если здесь вы добьетесь выполнения этой задачи, можете начинать подсчитывать увеличение прибыли.

А что же происходит в реальности? Мы изучили более сотни подобных страниц на сайтах разных компаний в различных сферах бизнеса. Результаты удручающие. Иногда саму страницу тяжело отыскать, а иной раз ее просто не существует, либо количество обращений к ней минимально. Странно, не правда ли? Почему столько много страниц ужасного качества?

Давайте разберемся и выявим наиболее типичные ошибки, которые сводят на нет все ваши усилия понравиться клиентам и могут иногда просто отпугнуть. Я обнаружил семь. А ваша задача избегать их. Тогда возрастут и продажи, и бизнес пойдет в гору. Звучит здорово, да?

Грубая ошибка №1. Пустой треп

Контент главной страницы необходимо отполировать до блеска, ценностное предложение должно быть кристально чистым.

Мы отсекаем ненужные слова, и новые посетители могут мгновенно получить то, что им предлагается. Допустим.

А теперь перейдем на страницу «О компании». Картина резко поменялась. Каждый момент нам кажется очень важным, но при этом подавляющее большинство страниц «О компании» вызывает скуку и зевоту.

Стоп! Выберите только существенные события из жизни компании. Подумайте, что действительно может заинтересовать потенциальных клиентов? Сократите количество слов хотя бы в два раза. Вы же хотите звучать привлекательно, правда? А раз так, уберите весь мусор. Хватит отпугивать клиентов.

Грубая ошибка №2. Маркетинговая тарабарщина

Хочется рассказать нашим клиентам, какие мы крутые. Но весь этот треск наводит их только на одну мысль: я уже где-то это слышал. Пустые фразы, по сути дела, не более чем тарабарщина, потому что за ними ничего не стоит. Отсюда вывод: вместо того чтобы говорить, какие мы хорошие, лучше это доказать.

Полезно прочитать:  16 вещей, которые ты тайно делаешь во время работы

Например: «Не любим об этом открыто заявлять, но за последние несколько лет активно сотрудничаем с негосударственным фондом поддержки…» А вместо пустого грохота о нашей лидирующей позиции на рынке опубликуйте факты и цифры: «2,5 миллиона наших клиентов проживают во всех регионах нашей страны, в ближнем и дальнем зарубежье».

Только конкретные, подтвержденные данными заявления повышают авторитет и уровень доверия к вам.

 

 

Грубая ошибка №3. Чрезмерная самореклама

Вы считаете, что страница «О компании» посвящена вам, вашим продуктам, вашей компании и вашей истории? Вовсе нет, потому что:

  • Вы вряд ли интересны потенциальным клиентам. Им важно узнать, что вы приготовили для них. Вот пример хорошего предложения: «Мы создаем продукты и инструментарий, который дает нашим клиентам возможность расти».
  • Хвастовство, пусть даже и обоснованное, не прибавляет вам лайков в соцсетях. А вот забота о своих клиентах — уже совсем другое дело.
  • Ваша страница «О нас» монолог, а должна быть диалогом с клиентами. И не стоит забывать, что главное — объяснить, как вы можете помочь клиенту увеличить производительность и стать богатым.

Грубая ошибка №4. Миссия бессмысленна

Самое бессмысленное предложение часто приберегается для миссии. Странно, но это факт. А вот и образчик набора стандартных и замусоленных фраз: «Наша миссия заключается в предоставлении качественных ИТ-решений посредством высочайшего уровня обслуживания клиентов». Несомненно, это именно то, что мы искали на рынке.

Зачастую заявления о миссии кишат какой-то полупрофессиональной абракадаброй, понятной только ее авторам (по-русски говоря, без стакана не разберешься). А почему бы не попробовать прописать реальные вещи простым человеческим языком. Что мешает это сделать?

Например, так: «В простом офисе в нашем распоряжении телефон, планшет и компьютер, а виртуальный офис компании АБВ предоставляет возможность писать то, что хотите, собирать информацию и делиться своими идеями с целым миром. Над чем бы вы ни работали, задача АБВ заключается в том, чтобы вы достигли своей цели».

Не стоит отгонять читателей сухим казенным текстом. Грамотно составленное заявление мотивирует команду и заряжает энергией ваших клиентов.

Грубая ошибка №5. Безликость

Никто не сплетничает с безликой компанией. Никто не горит желанием звонить в call-центр. Никто не болтает с роботом. Как вы думаете, понравится ли клиентам вот такое описание: «Интриги, разногласия среди акционеров или утрата вложенного капитала — все это миновало нашу скромную компанию. Вместо этого в нашей тихой гавани вы найдете домашние обеды, выезды на природу и празднования дней рождений друзей и коллег».

Конечно, не так просто начать описывать свою компанию. Если возникают серьезные проблемы, начните с того, чем она НЕ является. Прочитайте еще раз описание корпоративной культуры. 

Грубая ошибка №6. Безликость 2.0 (отсутствие фотографий)

Слова имеют большое значение, и с этим трудно поспорить. Однако фотографии сразу же задают тон и показывают лицо компании. Многие фирмы размещают фото всех своих сотрудников, а некоторые идут еще дальше и выкладывают целый фотоотчет о себе.

Люди работают с людьми, это банальность, но это правда! Фотографии мгновенно очеловечивают вашу компанию и вызывают желание пойти на контакт. Покажите свое лицо и удалите еще одну преграду на пути общения с вами.

Полезно прочитать:  Синдром самозванца в копирайтинге. Обнаруживаем и побеждаем

 

 

Грубая ошибка №7. Отсутствие призыва к действию

Вы когда-нибудь задумывались о призыве к действию на странице «О компании»? Ну и как? Видимо, это одна из самых недооцененных возможностей в киберпространстве. Клиенты клюнули на вашу приманку, решили подробней с вами познакомиться, зашли на страницу и хотят увидеть интересный материал. И где он?!

Когда он или она прочитали эту страницу, они готовы к первому свиданию. Возьмите инициативу в свои руки и не давайте клиенту возможность очухаться, иначе он может сбежать. Проявите максимум обаяния и сделайте еще один шаг вперед на пути выстраивания прочных отношений.

Вот как приглашает на свидание компания, продающая мебель:

Согласны? Здорово!
Просто позвоните… или заполните форму заказа на нашем сайте, остальное мы сделаем сами.

Не согласны? Ну что ж!
Вы крепкий орешек. А почему бы вам не прийти к нам в магазин и не посидеть на нашем диване?

Прекратите отпугивать клиентов

При написании страницы «О компании» есть две крайности, которые надо избегать — застенчивость и краснобайство.

Подумайте о возможной встрече с клиентом где-нибудь на выставке или в кафе. О чем он вас спросит? Что он захочет узнать о вас? И какое впечатление вы хотите на него произвести?

Не стоит относиться к посетителям вашего сайта как к безликим пикселям. Пишите так, как будто вы разговариваете с живым человеком. Никому не интересно иметь дело с непонятной компанией, выливающей на вас потоки белиберды. Проявите участие и покажите свою заинтересованность в клиенте. Это сложно, но зато прибыльно.

Добра вам! 

 

P.S Закрепите информацию! Нажмите на + и пройдите тест по материалам статьи

Нажмите "Поделиться", чтобы увидеть ваши результаты!


Просто скажите нам, кто вы, чтобы увидеть ваши результаты!

Ошибки в текстах о компанииВаш результат: %%score%% из %%total%% баллов. Вызовите друзей на поединок, расскажите им о вашем результате!

Поделитесь своими результатами



0%

 

Читательский Рейтинг (оцените от 1 до 100)1 100
Похожие статьи по теме


1
Отправить ответ

avatar
1 Comment threads
0 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
0 Comment authors
Павел Recent comment authors
  Подписаться  
newest oldest most voted
Уведомляйте меня
Павел
Гость
Павел

Еще одна статья с этого сайта, которую нужно сохранить к себе на комп про запас

Гуру палит фишки. 30+ часов секретов роста в копирайтингеПосмотреть
+

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: