Рост конверсии любого лендинга складывается из мелочей. Там что-то улучшили, здесь оптимизировали, сям добавили. Создать сразу идеальную продающую страницу с максимальной конверсией так же сложно, как, скажем, написать без редактирования чистовик книги-бестселлера.
И, наоборот, если допускать слишком много промахов, создается некая критическая масса мелких ошибок, из-за которых конверсия лендинга рушится.
Именно поэтому мы сегодня поговорим о том, как улучшить конверсию лендинга без кардинальных изменений, просто за счет небольших доработок. Причем это не будут какие-то глобальные советы, а наблюдения практиков. То, что многие не замечают, но что реально работает и реально важно для роста продаж на сайте.
30 приемов для увеличения конверсии лендинга
Советы разбиты на смысловые участки для лучшего восприятия. Каждый участок будет отвечать за определенные изменения. Так проще: посмотрели –улучшили. Всё просто.
Уулучшение текстов Landing Page
- Текст должен быть рассчитан на людей с невысоким IQ, но при этом не быть откровенно упрощенным, чтобы не отпугнуть остальных читателей.
- Хотите действительно повысить конверсию? Говорите с читателем просто. Объясняйте прямо, уходите от всевозможных мутных определений. Люди платят свои деньги, они хотят иметь дело с честной и прямой информацией.
- Любой посетитель сайта должен понять смысл вашего предложения за 5-8 секунд пребывания на лендинге. Подавайте вашу информацию четко и конкретно.
- Текст не должен быть слишком мелким, подобное раздражает людей со слабым зрением. А таких, особенно среди возрастных покупателей, немало.
- Уделите особое внимание заголовку вашего лендинга. Он должен должен раскрывать суть, четко давать ответ на простой вопрос “что я здесь получу?”.
- Избегайте больших абзацев на Landing Page, это значительно снижает конверсию. Люди попросту не решаются читать абзацы, состоящие из 7-20 строк. Максимум – 5-6, лучше 3-4 строк.
- Все выгоды и преимущества должны быть выделены для лучшего визуального восприятия, они ни в коем случае не должны скрываться в дебрях текста. Ни в коем случае не повторяйте их раз за разом. Создается впечатление, что вам просто нечего сказать.
- Напирайте в тексте на то, что получает клиент, а не то, насколько вы круты. Люди эгоистичны, им важна польза для себя, а не ваш статус.
- Текста не бывает много, если он по существу. Если ценность покупки товара раскрывается с 15 000 символов, значит, столько и нужно. И. наоборот, если все можно сказать за 1. 500 символов, а вы пишете на 15 000, это заметно. И это ужасно.
- Если вы используете отзывы на своем сайте, помните, что у каждого отзыва имелась проверочная информация (e-mail, телефон, адрес сайта, профиль соцсети, название компании и так далее). Люди не верят отзывов “Мария, Москва”.
Визуальное оформление лендинга
- Форма заказа должна бросаться в глаза, но не быть навязчивой: никакой плавающей навигации. Не рекомендуется ставить форму заказа в каждом абзаце, это также может раздражать пользователя и понижать конверсию.
- Не используйте морально устаревшие иконки и элементы дизайна (человечки «без лиц», «офисные фотографии» с улыбающимися сотрудниками и прочие вышедшие в тираж варианты). Покажите покупателю, что вы оригинальны. Дайте настоящие фото и классные элементы.
- Если у вас есть профессионально сделанный рекламный ролик, объясняющий преимущества товара или услуги, добавьте его на страницу. Дело в том, что некоторым людям проще быстро посмотреть, чем долго читать.
- Избегайте размещения на посадочной странице любых сторонних ссылок, которые могут «увести» человека с сайта Как говорит статистика, в 80% случаев он уже не вернется.
- Не делайте фон страницы слишком ярким и отвлекающим. Он должен гармонировать с лендингом, дополнять его, а не жить отдельной жизнью.
- Оформляйте Landing Page в каком-то едином стиле. Смешение стилей и графики крайне нежелательно.
- Если у вас есть сертификаты, дипломы, награды и другие источники социального подтверждения, обязательно используйте это преимущество.
- Не нужно ставить наспех сделанный логотип. Звучит невероятно, но хороший логотип может значительно повысить конверсию вашего лендинга. Кстати, хорошо – не обязательно дорого. Можно сделать неплохие логотипы и в бесплатных конструкторах типа Canva.com
- Цвет шрифта и цвет фона должны контрастировать. Привычное для человека сочетание: светлый фон – более темный шрифт. Никаких темных тонов “подложки” со светлыми шрифтами. Это выглядит жутко.
- “Красивость” лендинга не должна вредить восприятию информации. Если, скажем, “изящные” шрифты в рукописном стиле выглядят красиво, но читаются хуже стандартных, значит, вы больше вредите лендингу, чем помогаете.
Прочие моменты, улучшающие конверсию лендингов
- Заполнение любых регистрационных или контактных данных не должно превращаться в сложный квест. Хорошая форма – простая форма: не забывайте, в Сети полно людей, которые до сих пор и печатают-то с трудом.
- Дайте пользователю несколько альтернативных способов связи с вами, это повышают конверсию лендинга. Идеально действовать по принципу: классика – смартфон – ПК. То есть, например: почта – Telegram или Viber – Skype или профиль VK.
- Не засоряйте лендинг долгими расшифровками сложных мест, пользуйтесь всплывающими подсказками или спойлерами.
- Если на вашей площадке предусмотрена онлайн-оплата, дайте пользователю гарантии безопасности платежей.
- Поместите контактные данные в очевидное место (шапка сайта, подвал), чтобы посетителю не приходилось их разыскивать.
- Возможность протестировать услугу значительно повышает лояльность вашей целевой аудитории.
- Наличие обратной связи обязательно. Причем это не должна быть форма заказа, а возможность что-то спросить именно по товару или услуге до покупки. Это может быть форма после блока вопросов на лендинге или виджет “Перезвоните мне”, например.
- Покупатель должен видеть четкие гарантии с вашей стороны, а не расплывчатые обещания в духе «вам понравится, обещаем». Кейсы, доказательства и цифры очень важны.
- Юридическому лицу всегда доверяют больше, просто помните об этом.
- Постарайтесь четко обозначить срок ответа на обращение. Если вы написали на своей посадочной странице, что перезвоните в течение тридцати минут, а перезвонили через два часа, это несерьезно. Клиента вы потеряли.
Эпилог
Абсолютно все советы и правила взяты из практики повышения конверсии для лендингов наших проектов и клиентских сайтов. Мы сами используем то, что я написал здесь, а потому могу честно сказать, что это работает.
Кстати, буду очень признателен, если вы расскажите о том, как еще можно повысить конверсию Landing Page. Наверняка же у вас есть еще какие-то фишки и наработки.
Добра вам!
P.S. Кстати, еще у нас есть большой чек-лист для Landing Page (100+ вопросов). Там масса полезной информации по проверки и улучшению качества посадочных страниц.
Руководитель проекта “Панда-копирайтинг”. Создатель убедительно-позитивного стиля. Автор книг о копирайтинге
ChatGPT-промтинг. Наш телеграм-канал
Пункт 8 прямо в точку! Часто приходится спорить с заказчиками, почему я пишу текст именно выгодами клиента, а не крутостью компании, их регалиями и заслугами. Заказчики пока не понимают, почему нужно именно так, тратится время на ненужные споры.
По поводу размера текста – согласна полностью. Всегда стараюсь не высасывают из пальца текст, если он не нужен и сказать уже нечего. Разбавлять пустыми словами ради объема – бессмысленно на продающей странице.
По поводу пункта первого, вспомнилась книжка “Незнайка на Луне”. В ихнем капиталистическом обществе были газеты для умненьких и газеты для глупеньких. И умненькие втайне читали газеты для глупеньких.
Никакой электронной почты на странице в 21-м веке быть не должно. Либо номер телефона, либо онлайн-связь. Если клиент не может мгновенно связаться по своему вопросу, он просто уйдет.
А почему “не должно”? Потому что это вам так удобней, поэтому вы считаете, что так удобней всем? Я, например, не пользуюсь мессенджерами для работы вовсе, для этого у меня есть почта. Корпоративная почта, по которой сразу понятно – кто обращается, которая сразу же дает первую информацию об отправителе. Одно дело, когда вам пишет Вася, который говорит, что он из Apple, совсем другое, когда это Вася с почтой moscow-office@apple.com. Поверьте, разница колоссальна. Ну и просто многие не мечутся по мессенджерам, для работы – у них только почта, это корпоративное правило в очень многих компаний и вопрос личных предпочтений.