250+ тренингов, игр и упражнений для менеджеров по продажам

Сегодня тренинги для менеджеров по продажам представлены на рынке очень широко. В Москве, Санкт-Петербурге и даже далеком Новосибирске десятки коучей и тренеров предлагают компаниями свои услуги. Проблема только в том, что обычно это достаточно ограниченное число направлений.  

На самом деле  тем намного больше.  В число полезных навыков входят не только прямые задачи (продажи как таковые), но и немало сопутствующих направлений. 

Полезные темы тренингов для продажников: 

• Основы продаж
• Коммуникационные навыки
• Техники активного прослушивания
• Управление воронкой продаж
• Клиентоориентированный подход
• Искусство ведения переговоров
• Управление временем
• Техники переговоров
• Эмоциональный интеллект
• Управление трудностями в продажах
• Продажи по телефону
• Презентационные навыки
• Лидерство в продажах
• Управление клиентским опытом
• Техники управления возражениями 
• Совершенствование продаж через социальные медиа
• Техники удержания клиентов
• Кросс-продажи и up-selling
• Управление клиентской базой данных
• Анализ данных и отчетность
• Ключевая продажа
• Управление конфликтами
• Техники сетевого маркетинга
• Культура обслуживания
• Техники управления стрессом
• Навыки продаж в розничной торговле
• Стрессоустойчивость в продажах 
• Эмоциональное и профессиональное выгорание

Дополнительно: 

80 тренингов для руководителей. Примеры в разных сферах

 

Тематические тренинги для менеджеров по продажам 

Ниже мы подготовили список тренингов для продажников, опираясь на пункты выше. По каждому из направлений даны темы, так или иначе раскрывающие суть направления. 

Техники активного слушания

1. Тренинг “Развитие вопросительных навыков для выявления потребностей клиента”
   • Полезность: Позволяет лучше понять потребности клиента и предложить подходящие продукты или услуги. Такой тренинг может провести тренер по продажам или коммуникациям.
2. Тренинг “Эмпатическое слушание и активное отражение”
   • Полезность: Помогает укрепить взаимосвязь с клиентами и улучшить их восприятие. Тренинг может провести тренер по коммуникациям или клиентоориентированности.
3. Тренинг “Аналитическое слушание и выявление скрытых потребностей”
   • Полезность: Помогает углубить понимание потребностей клиента и предложить наиболее подходящие решения. Этот тренинг может провести тренер по продажам или коммуникациям.

Искусство ведения переговоров

1. Тренинг “Основы успешных переговоров”
   • Описание: Обучение основам переговоров, включая установление целей, анализ интересов сторон, поиск взаимовыгодных решений и заключение сделок.
2. Тренинг “Стратегическое планирование и подготовка к переговорам”
   • Описание: Обучение методам стратегического планирования и подготовки к переговорам, включая анализ ситуации, определение целей и разработку тактик.
3. Тренинг “Управление эмоциями и конструктивное решение конфликтов в переговорах”
   • Описание: Развитие навыков управления эмоциями, конструктивного решения конфликтов и создания позитивных отношений в переговорах.
4. Тренинг “Развитие гибкости и адаптивности в переговорах”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам приспосабливаться к разным ситуациям и клиентам, достигать лучших результатов. Тренинг может провести тренер по переговорам или гибкости мышления.

Управление временем

1. Тренинг “Планирование и организация работы для повышения производительности”
   • Полезность: Позволяет менеджерам по продажам более эффективно использовать время, справляться с повышенной нагрузкой и достигать лучших результатов. Такой тренинг может провести тренер по управлению временем или продуктивности.
2. Тренинг “Управление прерываниями и снижение отвлекающего воздействия”
   • Полезность: Помогает улучшить фокусировку на задачах, снизить отвлекающие факторы и повысить производительность. Тренинг может провести тренер по управлению временем или концентрации.
3. Тренинг “Делегирование и управление задачами для оптимизации времени”
   • Полезность: Позволяет менеджерам по продажам  распределять задачи и ответственность в команде, освобождая время для более важных дел. Тренинг может провести тренер по управлению временем или делегированию.
4. Тренинг “Техники планирования и приоритизации для достижения целей”
   • Полезность: Позволяет менеджерам по продажам планировать свои действия, устанавливать приоритеты и достигать поставленных целей. Тренинг может провести тренер по управлению временем или стратегическому планированию.
5. Тренинг “Управление сроками и снижение стресса при работе с жесткими сроками”
   • Описание: Обучение навыкам  управления сроками и снижения стресса при работе с жесткими временными рамками и высокой нагрузкой.

Коммуникационные навыки

1. Тренинг “Использование невербальной коммуникации”
   • Полезность: Позволяет улучшить способность менеджеров по продажам понимать и чувствовать клиентов, лучше адаптироваться к их потребностям. Могут провести опытные тренеры по коммуникации и невербальным знакам.
2. Тренинг “Эмпатическое слушание и понимание клиента”
   • Полезность: Помогает менеджерам слышать клиента, адаптироваться под его потребности, устанавливать доверительные отношения. Тренинг могут провести опытные тренеры по коммуникации и клиентоориентированности.
3. Тренинг “Улучшение устной коммуникации и риторических навыков”
   • Полезность: Позволяет улучшить выступления перед клиентами, повысить уровень восприятия и влияние. Могут провести тренеры по ораторскому искусству или актеры.
4. Тренинг “Управление конфликтами и сложными клиентами”
   • Полезность: Улучшает способность менеджеров по продажам справляться с трудными клиентами, устанавливать конструктивный диалог. Могут провести тренеры по конфликтологии или психологи.

Основы продаж

1. Тренинг “Основы продаж”
   • Описание: Обучение менеджеров по продажам основам успешной продажи, включая установление контакта с клиентом, определение потребностей, предложение решений и заключение сделки.
2. Тренинг “Техники сбора информации и анализа в продажах”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам собирать и анализировать данные о клиентах, что помогает предлагать наиболее релевантные продукты и услуги.
3. Тренинг “Техники лидерства в продажах”
   • Описание: Развитие навыков лидерства в контексте продаж для управления командой и вдохновления ее на достижение высоких результатов.

Управление воронкой продаж

1. Тренинг “Оптимизация воронки продаж”
   • Описание: Обучение методам оптимизации воронки продаж для увеличения конверсии и сокращения времени цикла продаж.
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам улучшить качество каждого этапа воронки продаж, что приводит к повышению результативности и ускорению процесса.
2. Тренинг “Стратегии управления потоком сделок в воронке продаж”
   • Описание: Развитие навыков управления потоком сделок в воронке продаж для достижения стабильного и предсказуемого объема продаж.
3. Тренинг “Анализ данных и метрик в воронке продаж”
   • Описание: Обучение навыкам анализа данных и метрик в контексте воронки продаж для лучшего понимания процессов продаж и принятия обоснованных решений.
4. Тренинг “Прогнозирование продаж и планирование воронки”
   • Описание: Обучение методам прогнозирования объемов продаж и планирования воронки для достижения поставленных целей и оптимизации ресурсов.
5. Тренинг “Техники удержания клиентов воронки продаж”
   • Описание: Развитие навыков удержания клиентов на каждом этапе воронки продаж для увеличения конверсии и предотвращения потери потенциальных клиентов.

Клиентоориентированный подход

1. Тренинг “Техники интервью в продажах”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам овладеть навыками постановки вопросов, которые помогают выявить потребности и удовлетворить клиентов, что способствует успешным продажам.
2. Тренинг “Разработка персонализированного подхода к клиентам”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам развить навык персонализации продаж, что создает доверие и поддерживает долгосрочные отношения с клиентами.
3. Тренинг “Техники коммуникации с клиентами”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам научиться общаться с клиентами, что способствует установлению доверительных отношений и увеличению вероятности успешных продаж.
4. Тренинг “Управление клиентскими ожиданиями и уровнем сервиса”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам понимать и управлять ожиданиями клиентов, что способствует удовлетворенности клиентов и повышению лояльности.

Техники переговоров

1. Тренинг “Основы переговоров”
   • Описание: Обучение основным принципам и навыкам переговоров, включая подготовку, активное слушание, постановку вопросов и заключение соглашений.
2. Тренинг “Техники общения и влияния в переговорах”
   • Описание: Развитие навыков общения и влияния в контексте переговоров, включая использование персуазивных методов и умение управлять эмоциями.
3. Тренинг “Управление конфликтами в переговорах”
   • Описание: Обучение методам управления и разрешения конфликтов в рамках переговорного процесса для соблюдения деловой этики и достижения мирных соглашений.
4. Тренинг “Техники разрешения разногласий и достижения соглашений”
   • Описание: Развитие навыков умения найти общие точки согласия и достичь соглашений в переговорах, даже при наличии различных точек зрения.
5. Тренинг “Развитие стратегического мышления в переговорах”
   • Описание: Обучение навыкам стратегического мышления в контексте переговоров, включ анализ ситуации, определение целей и выбор оптимальной тактики.

Управление трудностями в продажах

1. Тренинг “Управление отказами и преодоление отрицательных реакций”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам увереннее реагировать на отказы, преодолевать трудности и удерживать высокий уровень мотивации.
2. Тренинг “Управление стрессом и эмоциями в продажах”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам научиться управлять стрессом и эмоциями в трудных ситуациях. 
3. Тренинг “Конструктивное мышление и решение проблем в продажах”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам научиться анализировать и решать проблемы, стимулировать креативное решение проблем и достигать большего успеха в продажах.

Лидерство в продажах

1. Тренинг “Развитие лидерских качеств в продажах”
   • Описание: Обучение развитию ключевых лидерских качеств в контексте продаж, включая умение вдохновлять, мотивировать и руководить командой
2. Тренинг “Стратегии мотивации и вознаграждения в продажах”
   • Описание: Обучение методам  мотивации и вознаграждения сотрудников в продажах, включая использование премирования, признания и других мотивационных инструментов.
3. Тренинг “Командование и делегирование в продажах”
   • Описание: Развитие навыков командования и делегирования в продажах, включая умение распределять обязанности, контролировать выполнение и развивать потенциал сотрудников.

Техники удержания клиентов

1. Тренинг “Стратегии повышения клиентской лояльности”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам научиться создавать долгосрочные отношения с клиентами, увеличивать лояльность и повторные покупки.
2. Тренинг “Методы анализа клиентской удовлетворенности и обратной связи”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам понять и удовлетворить потребности клиентов, повысить уровень обслуживания и удерживать клиентскую базу.
3. Тренинг “Техники персонального маркетинга и продвижения в продажах”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам научиться продвигать себя и становиться ценным партнером для клиентов, что помогает удерживать их и повышать вероятность повторных покупок.
4. Тренинг “Управление программой лояльности и предложение дополнительных услуг”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам активизировать программы лояльности, предлагать дополнительные услуги и удерживать клиентов на долгосрочной основе.

Ключевая продажа

1. Тренинг “Идентификация и управление ключевыми клиентами”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам установить глубокие и долгосрочные отношения с ключевыми клиентами, что способствует росту продаж и увеличению дохода.
2. Тренинг “Техники работы с потенциальными и нерешенными клиентами”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам научиться работать с потенциальными клиентами и преодолевать проблемы, что способствует увеличению объемов продаж.
3. Тренинг “Позиционирование и предложение ключевых решений”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам научиться позиционировать и продавать ключевые продукты, что способствует увеличению продаж и развитию отношений с клиентами.

Стрессоустойчивость в продажах

1. Тренинг “Управление стрессом и эмоциями в продажах”
   • Описание: Обучение навыкам управления стрессом и эмоциями в работе менеджера по продажам.
2. Тренинг “Техники релаксации и саморегуляции в продажах”
   • Описание: Развитие навыков использования техник релаксации и саморегуляции для снижения уровня стресса и повышения эмоционального благополучия.
3. Тренинг “Управление временем и приоритетами в продажах”
   • Описание: Обучение методам управления временем и приоритетами для сокращения продуктивного стресса и повышения эффективности работы.
   • Полезность: Помогает развить навыки планирования, организации работы и установления приоритетов, что способствует снижению стресса и достижению результата.
4. Тренинг “Техники ментальной подготовки и позитивного мышления в продажах”
   • Описание: Обучение методам ментальной подготовки и позитивного мышления для повышения уровня оптимизма, уверенности и стойкости в продажах.

Эмоциональное и профессиональное выгорание

1. Тренинг “Самоуправление и предотвращение профессионального выгорания”
   • Описание: Обучение навыкам самоуправления и предотвращения профессионального выгорания в работе менеджера по продажам.
2. Тренинг “Развитие силы воли и мотивации в продажах”
   • Описание: Развитие силы воли и мотивации для преодоления профессионального и эмоционального выгорания и достижения успеха в продажах.
3. Тренинг “Стратегии управления эмоциональным стрессом и выгоранием”
   • Описание: Развитие стратегий и методов управления эмоциональным стрессом и выгоранием для создания баланса и жизненной гармонии.
4. Тренинг “Улучшение чувства смысла и задач в работе менеджера по продажам”
   • Описание: Обучение методам улучшения чувства смысла и задач в работе с целью предотвращения профессионального выгорания и поддержки мотивации.

Продажи по телефону

1. Тренинг “Эмоциональное влияние и аргументация при продажах по телефону”
   • Описание: Обучение навыкам эмоционального влияния и аргументации при проведении продажных разговоров по телефону для увеличения успешности продаж.
   • Полезность: Помогает более убедительно представлять продукты или услуги по телефону и повышать вероятность совершения сделок. Тренинг может провести тренер по продажам или коммуникациям.
2. Тренинг “Техники обратного обзвона и удержания клиентов”
   • Описание: Развитие навыков проведения обратного обзвона и удержания клиентов после продажи для повышения лояльности и повторных покупок.
3. Тренинг “Продажи по телефону: использование скриптов и сценариев”
   • Описание: Обучение применению продажных скриптов и сценариев для более эффективной продажи по телефону и достижения заданных целей.
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам лучше подготовиться к контакту с клиентами, сократить время на подготовку и достичь лучших результатов. Такой тренинг может провести тренер по продажам или коммуникациям.
4. Тренинг “Управление возражениями и сомнениями при продажах по телефону”
   • Описание: Обучение методикам закрытия возражений и сомнений клиентов в процессе проведения разговоров по телефону.
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам уверенно реагировать на возражения клиентов, преодолевать сомнения и повышать вероятность совершения сделки. Тренинг может провести тренер по продажам или коммуникациям.

Презентационные навыки

1. Тренинг “Разработка презентаций продуктов и услуг”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам создать привлекательные и информативные презентации, повышающие интерес клиентов и способствующие совершению сделок. Тренинг может провести тренер по презентациям или продажам.
2. Тренинг “Визуальный дизайн и поддержка презентаций”
   • Полезность: Позволяет менеджерам по продажам разработать более привлекательные и понятные презентации с помощью визуальных элементов. Такой тренинг может провести тренер по дизайну графики или презентациям.
3. Тренинг “Подготовка и проведение презентаций перед крупными аудиториями”
   • Описание: Развитие навыков подготовки и проведения презентаций перед крупными аудиториями для  воздействия на массовую аудиторию клиентов или партнеров.
4. Тренинг “Ораторское искусство и  выступление перед клиентами”
   • Полезность: Позволяет менеджерам по продажамысить свою харизму, эффективность выступлений и убедительность перед клиентами. Такой тренинг может провести тренер по ораторскому искусству или коммуникациям.
5. Тренинг “Истории и сторителлинг в презентациях продуктов и услуг”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам улучшить способность коммуницировать с клиентами через истории, делая презентации более увлекательными и запоминающимися. Тренинг может провести тренер по сторителлингу или презентациям.

Управление клиентским опытом

1. Тренинг “Понимание клиентского опыта и его влияния на продажи”
   • Описание: Обучение по пониманию и изучению клиентского опыта для повышения его качества и улучшения результатов продаж.
   • Полезность: Позволяет менеджерам по продажам лучше понять клиентов, выявить основные моменты именно в их клиентском опыте, и принять меры по его улучшению. Тренинг может провести тренер по управлению клиентским опытом или продажам.
2. Тренинг “Обратная связь и управление жалобами клиентов”
   • Описание: Обучение методам обмена обратной связью и управления жалобами клиентов для улучшения качества обслуживания и удовлетворенности.
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам научиться справляться с жалобами клиентов, улучшать процессы обслуживания и повышать лояльность клиентов. Такой тренинг может провести тренер по управлению клиентским опытом или обслуживанию клиентов.
3. Тренинг “Развитие эмоциональной связи с клиентами”
   • Описание: Развитие навыков установления эмоциональной связи с клиентами для усиления их удовлетворенности и повышения вероятности продаж.
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам улучшить взаимосвязь с клиентами, укрепить эмоциональные связи и повысить их лояльность. Тренинг может провести тренер по управлению клиентским опытом или клиентоориентированности.

Техники управления клиентской базой данных

1. Тренинг “Применение CRM-систем для управления клиентской базой данных”
   • Описание: Обучение навыкам использования CRM-систем для хранения и анализа данных в клиентской базе данных.
2. Тренинг “Анализ данных и прогнозирование продаж на основе клиентской базы”
   • Полезность: Помогает принять основанные на реальных данных решения и улучшить результаты продаж. Тренинг может провести тренер по аналитике данных или продажам.
3. Тренинг “Конфиденциаль и соблюдение нормативных требований”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам обеспечить безопасность и соблюдение законодательства при работе с данными клиентов. Такой тренинг может провести тренер по защите данных или управлению рисками.

Техники управления возражениями

1. Тренинг “Реагирование на возражения”
   • Полезность: Помогает научиться выявлять и понимать возражения, а также предлагать убедительные аргументы для успешного преодоления возражений.
2. Тренинг “Развитие навыков переформулирования и контроля возражений”
   • Полезность: Тренинг помогает менеджерам по продажам научиться переформулировать возражения, контролировать диалог и привести клиентов к успешной сделке.
3. Тренинг “Использование доказательств и социальных доказательств для преодоления возражений”
   • Полезность: Учит создавать доверие и предоставлять аргументы, подкрепленные доказательствами, чтобы преодолевать возражения.
4. Тренинг “Разработка персонализированного подхода к возражениям”
   • Полез: Помогает менеджерам по продажам настроиться на клиента, учитывая его особенности и потребности, и достигать большего успеха в преодолении возражений.

Совершенствование продаж через социальные медиа

1. Тренинг “Развитие навыков личного брендинга в социальных медиа”
   • Описание: Развитие навыков построения личного бренда и формирования своего экспертного статуса в социальных медиа, чтобы стать ценным ресурсом для потенциальных клиентов.
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам развить свой личный бренд, создать ценный контент и установить авторитетность в социальных медиа.
2. Тренинг “Техники  коммуницирования и влияния через социальные медиа”
   • Описание: Развитие навыков коммуницирования и влияния на целевую аудиторию через социальные медиа путем использования убеждения и эмоционального интеллекта.

Кросс-продажи и up-selling

1. Тренинг “Техники кросс-продаж и up-selling”
   • Описание: Обучени техникам кросс-продаж и up-selling, включая умение распознавать дополнительные потребности клиентов и предлагать соответствующие продукты и услуги.
2. Тренинг “Развитие навыков персонализации предложений при кросс-продажах”
   • Описание: Развитие навыков индивидуального подхода к клиентам при кросс-продажах, позволяющих предлагать наиболее релевантные продукты и услуги.
3. Тренинг “Продвинутые методы кросс-продаж и up-selling”
   • Описание: Развитие продвинутых методов кросс-продаж и up-selling, включая использование персонализированных рекомендаций, взаимодействия с релевантными продуктовыми линиями и построение доверительных отношений.

Техники управления продажами в онлайн-среде

1. Тренинг “Техники привлечения и удержания клиентов в онлайн-среде”
   • Описание: Развитие навыков привлечения и удержания клиентов в онлайн-среде, включая методы создания контента, управления социальными медиа и email-маркетинга.
2. Тренинг “Продажи через онлайн-платформы и маркетплейсы”
   • Описание: Обучение навыкам продаж через онлайн-платформы и маркетплейсы, включая оптимизацию листингов, работу с отзывами и управление заказами.

Управление продажами на рынках B2B

1. Тренинг “Ведение переговоров и заключение сделок в B2B”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам успешно проводить переговоры и достигать выгодных условий в продажах B2B. Тренинг может провести тренер по продажам или переговорам.
2. Тренинг “Стратегический подход и создание ценности в продажах B2B”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам разработать стратегические подходы к продажам B2B, создавать ценность для клиентов и повышать их лояльность. Тренинг может провести тренер по продажам или стратегическому планированию.
3. Тренинг “Маркетинговое позиционирование и стратегии продаж B2B”
   •  
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам разработать стратегии позиционирования и продаж B2B, что способствует привлечению и удержанию клиентов. Тренинг может провести тренер по маркетингу или продажам.

Ключевые навыки в продажах

1. Тренинг “Развитие эмоционального интеллекта для успеха в продажах”
   • Описание: Развитие навыков эмоционального интеллекта, таких как самоуправление, социальная компетентность и осознанность, для достижения лучших результатов в продажах.
2. Тренинг “Развитие навыков влияния и убеждения в продажах”
   • Описание: Обучение методикам убеждения, влияния и переговоров для достижения более успешных результатов в продажах.
3. Тренинг “Техники клиентоориентированного подхода в продажах”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам освоить навыки клиентоориентированного подхода, установить глубокий контакт с клиентами и предлагать решения, соответствующие их потребностям. Тренинг может провести тренер по продажам или клиентоориентированности.
4. Тренинг “Развитие навыков убеждения в продажах через истории и сторителлинг”
   • Полезность: Помогает менеджерам по продажам эффективнее коммуницировать с клиентами, используя силу историй и набирающего популярность сторителлинга. Тренинг может провести тренер по сторителлингу или продажам.

Этика и комплаенс в продажах

1. Тренинг “Корпоративная этика и стандарты поведения в продажах”
   • Описание: Обучение правилам корпоративной этики и стандартам поведения в контексте продаж для соблюдения высоких этических стандартов и создания доверительных отношений с клиентами.
2. Тренинг “Соблюдение правовых и регуляторных норм в продажах”
   • Описание: Обучение правилам соблюдения правовых и регуляторных норм в продажах, чтобы избегать нарушений и создавать законопослушную и безопасную среду для бизнеса.
3. Тренинг “Управление конфликтами и этическими дилеммами в продажах”
   • Описание: Обучение методам управления конфликтами и этически дилеммами, с которыми сталкиваются менеджеры по продажам, чтобы принимать этические и целесообразные решения.

Анализ данных и отчетность

1. Тренинг “Основы анализа данных и отчетности”
   • Описание: Обучение основам анализа данных и составления эффективных отчетов для принятия обоснованных решений и оптимизации бизнес-процессов.
2. Тренинг “Визуализация данных и создание информационных дашбордов”
   • Описание: Развитие навыков графической визуализации данных и создания информационных дашбордов для наглядного представления результатов и основных метрик.
   • Полезность: Помогает участникам тренинга создавать наглядные дашборды для быстрого и эффективного понимания данных, а также принятия своевременных управленческих решений.
3. Тренинг “Анализ данных для выявления трендов и прогнозирования”
   • Описание: Развитие навыков анализа данных с целью выявления трендов и прогнозирования развития рынка, спроса и других ключевых параметров.

Управление конфликтами

1. Тренинг “Основы управления конфликтами и разрешение споров”
   • Описание: Обучение основным принципам управления конфликтами и разрешения споров для установления конструктивного диалога и нахождения решений.
2. Тренинг “Техники преодоления конфликтов с клиентами и партнерами”
   • Описание: Развитие навыков управления конфликтами с клиентами и партнерами, включая умение слушать, понимать и реагировать на их потребности и ожидания.

Техники сетевого маркетинга

1. Тренинг “Развитие навыков презентации и продвижения в сетевом маркетинге”
   • Полезность: Помогает участникам тренинга улучшить навыки публичных выступлений и продвижения своего бизнеса в сетевом маркетинге.
2. Тренинг “Стратегии привлечения и удержания партнеров в сетевом маркетинге”
   • Полезность: Помогает участникам тренинга научиться успешно взаимодействовать с партнерами в сетевом маркетинге, повышая свою эффективность и результативность сотрудничества.
3. Тренинг “Интернет-маркетинг и сетевой маркинг”
   • Полезность: Помогает участникам тренинга настроиться на активное использование онлайн-инструментов для привлечения и взаимодействия с клиентами и партнерами в сетевом маркетинге.
4. Тренинг “Управление эффективностью работы в сетевом маркетинге”
   • Полезность: Помогает участникам тренинга развить навыки управления самим собой и командой в сетевом маркетинге, что способствует повышению результативности и успеху.

Культура обслуживания

1. Тренинг “Основы культуры обслуживания и лояльности клиентов”
   • Полезность: Помогает участникам тренинга понять ключевые принципы культуры обслуживания, улучшить клиентское взаимодействие и увеличить лояльность клиентов.
2. Тренинг “Развитие навыков эмпатии и чуткости в обслуживании клиентов”
   • Описание: Развитие навыков эмпатии и чуткости при взаимодействии с клиентами для лучшего понимания и удовлетворения их потребностей.
   • Полезность: Помогает участникам тренинга стать более внимательными к клиентам, показать истинное понимание и эмпатию, что способствует усилению взаимодействия и повышению уровня обслуживания.
3. Тренинг “Развитие навыков урегулирования жалоб и обратной связи”
   • Описание: Развитие навыков урегулирования жалоб и обработки обратной связи от клиентов для поддержания уровня удовлетворенности и улучшения качества обслуживания.
4. Тренинг “Культура обслуживания и создание клиентоориентированной команды”
   • Описание: Развитие навыков разработки клиентоориентированной команды и формирование культуры обслуживания в организации.

А далее нас ждут примеры игровых тренингов для менеджеров по продажам в оразных областях и короткие простые упражнения для продажников. 

Игровые тренинги для отделов продаж 

Игра “Подготовка к продаже”

Описание: Цель этой игры – развить навыки подготовки к продажам и умение понять потребности клиента. Игра проводится без реквизита и может быть проведена как для пар, так и для команд.

Как играть:

• Разделите участников на пары или команды.
• Каждой паре или команде дается сценарий продажи (например, продажа мобильного телефона).
• Участники должны подготовиться к продаже, изучив характеристики продукта, потребности клиента и причины, почему клиент может быть заинтересован в продукте.
• Каждая пара или команда демонстрирует свою подготовку и представляет свою продажу.

Обсуждение результатов: Какие подходы к подготовке к продаже были наиболее эффективны? Какие факторы повлияли на решения клиента?

Игра “Продажа в комплекте”

Описание: Цель этой игры – развить навыки продажи в комплекте и умение предлагать дополнительные продукты или услуги для увеличения продаж. Игра может быть проведена без реквизита и подходит для парной или командной формы.

Как играть:

• Разделите участников на пары или команды.
• Каждая пара или команда получает список продуктов или услуг, которые они должны продавать вместе.
• Участники должны разработать стратегию и подготовить презентацию продажи продуктов в комплекте.
• Проведите игру, где каждая пара или команда представляет свой продукт и предлагает дополнительные продукты или услуги.

Обсуждение результатов: Какие комплекты товаров или услуг были наиболее привлекательными для клиентов? Какие методы продажи в комплекте оказались наиболее успешными?

Игра “Торговый танец”

Описание: Цель этой игры – развить навыки ведения переговоров и умение достигать взаимовыгодных сделок. Игра проводится без реквизита и может быть проведена как для пар, так и для команд.

Как играть:

• Разделите участников на пары или команды.
• Каждая пара или команда получает роль продавца и покупателя.
• Участники играют ситуативные сценарии торговых переговоров, где цель – достичь взаимовыгодного результата.
• Играющие должны применять различные техники переговоров, такие как активное слушание, нахождение общих интересов и выработка компромиссных решений.

Обсуждение результатов: Какие переговоры были наиболее успешными? Какие техники и стратегии переговоров были успешны?

Игра “Заброс удочки”

Описание: Цель этой игры – развить навыки эффективного инициации продаж и привлечения клиентов. Игра проводится с использованием реквизита и подходит для командного формата.

Как играть:

• Разделите участников на команды по 4-6 человек.
• Каждая команда должна создать рекламную акцию или предложение, которое привлекло бы клиентов.
• Команды должны разработать свои предложения, представить их и убедить жюри в их эффективности.
• Жюри оценивает предложения на основе оригинальности, привлекательности и эффективности.

Обсуждение результатов: Какие предложения были самыми привлекательными для клиентов? Какие методы привлечения клиентов были использованы?

Игра “Преодоление преград”

Описание: Цель этой игры – развить навыки преодоления возражений и умение решать проблемы при продаже. Игра проводится без реквизита и подходит для командного формата.

Как играть:

• Составьте список типичных возражений или проблем, с которыми сталкиваются продавцы.
• Разделите участников на команды, каждая из которых получает список возражений.
• Команды должны разработать стратегии и подготовить презентацию обработки возражений и решения проблем клиентов.
• Каждая команда представляет свой подход к обработке возражений и решению проблем в ролевых ситуациях.

Обсуждение результатов: Какие стратегии обработки возражений оказались наиболее эффективными? Какие методы преодоления преград использовали участники?

Игра “Анализ клиентского опыта”

Описание: Цель этой игры – развить навыки анализа клиентского опыта и умение улучшать качество обслуживания. Игра проводится с использованием реквизита и подходит для командного формата.

Как играть:

• Подготовьте анкеты или опросные листы для оценки клиентского опыта.
• Разделите участников на команды, каждая из которых отвечает за анализ опыта клиентов из определенной ниши.
• Каждая команда анализирует анкеты или опросные листы и выявляет общие тренды и проблемы клиентов.
• Команды разрабатывают план действий для улучшения качества обслуживания и представляют его.

Обсуждение результатов: Какие проблемы и тренды клиентского опыта были выявлены? Какие идеи и предложения по улучшению обслуживания были представлены командами?

Игра “Хронология успехов”

Описание: Цель этой игры – развить у менеджеров по холодным продажам позитивный настрой и уверенность, отражая их прошлые успехи и достижения. Игра проводится в помещении и подходит для индивидуального или комного формата.

Как играть:

1. Каждый участник или команда создает хронологический график или доску, на которой отражаются их достижения и успи по холодным продажам (например, новые клиенты, крупные сделки, особо удачные звонки или встречи).
2. Участники делятся своими успехами и достижениями, демонстрируют и объясняют их значение и влияние на их работу.
3. Завершив процесс обсуждения, проведите общее обсуждение успехов и их значимости, а также обменяйтесь опытом и лучшими практиками.

Обсуждение результатов: Какие успехи по холодным продажам были особенно значимыми и вдохновляющими? Как менеджеры могут использовать свои прошлые успехи в будущих продажах?

Игровые тренинги для менеджеров телефонных продаж

Игра “Знание продукта”

Описание: Цель этой игры – развить навыки эффективной коммуникации по телефону и умение отвечать на вопросы о продукте без подготовки. Игра проводится в помещении и подходит для парной или командной формы.

Как играть:

1. Разделите участников на пары или команды.
2. Каждая пара или команда получает продукт и задачу отвечать на вопросы клиентов без подготовки.
3. Участники проводят телефонные разговоры с “клиентами”, отвечая на их вопросы и демонстрируя свои навыки коммуникации и знания продукта.
4. После каждого разговора проведите обсуждение результатов и дайте обратную связь.

Обсуждение результатов: Какие навыки и знания о продукте оказались наиболее полезными в коммуникации по телефону? Как можно усовершенствовать знания продукта и коммуникацию с клиентами?

Игра “Ролевой телефон”

Описание: Цель этой игры – развить навыки эффективного ведения разговоров по телефону и умение адаптироваться к различным клиентам. Игра проводится в помещении и подходит для парной или командной формы.

Как играть:

1. Разделите участников на пары или команды.
2. Каждая пара или команда получает роли – продавец и клиент.
3. Продавцы должны позвонить клиентам и провести ролевые игры, демонстрируя свои навыки продажи по телефону.
4. После каждого разговора проведите обсуждение результатов и дайте обратную связь.

Обсуждение результатов: Какие подходы и стратегии продажи по телефону оказались наиболее эффективными? Как можно усовершенствовать разговоры с клиентами?

Игра “Скрипт продажи”

Описание: Цель этой игры – развить навыки согласования и использования скриптов продажи в телефонных разговорах. Игра проводится в помещении и подходит для парной или командной формы.

Как играть:

1. Разделите участников на пары или команды.
2. Каждая пара или команда получает скрипт продажи, который они должны использовать в разговоре по телефону.
3. Участники проводят телефонные разговоры, используя скрипты продажи.
4. После каждого разговора проведите обсуждение результатов и обратите внимание на эффективность скриптов.

Обсуждение результатов: Какие скрипты продажи оказались наиболее успешными? Какие моменты можно усовершенствовать в скриптах?

Игра “Марафон звонков”

Описание: Цель этой игры – развить навыки эффективного управления временем и умение проводить большое количество звонков в единицу времени. Игра проводится в помещении и подходит для индивидуального формата.

Как играть:

1. Установите определенное время (например, 30-60 минут), в течение которого нужно провести как можно больше телефонных звонков.
2. Участникам дается список потенциальных клиентов.
3. Участники должны провести звонки клиентам, представляя свои продукты или услуги и предлагая сделку.
4. В конце игры подсчитайте, кто сделал больше звонков и оцените эффективность каждого звонка.

Обсуждение результатов: Какой подход к звонкам оказался наиболее успешным? Какие навыки коммуникации важны при проведении марафона звонков?

Игра “Записное соревнование”

Описание: Цель этой игры – развить навыки заметок и записей по телефону и умение эффективно организовывать информацию о клиентах. Игра проводится в помещении и подходит для парной или командной формы.

Как играть:

1. Разделите участников на пары или команды.
2. Каждая пара или команда получает симулированные телефонные разговоры с клиентами, во время которых необходимо делать записи о потребностях и требованиях каждого клиента.
3. Участники делают записи по ходу разговора и решают задачу по каждому клиенту.
4. В конце игры проведите обсуждение результатов и оцените качество и полноту записей.

Обсуждение результатов: Какие заметки оказались наиболее полезными при проведении разговоров? Как можно усовершенствовать навыки ведения записей по телефону?

Игра “Продажа по телефону в одно предложение”

Описание: Цель этой игры – развить навыки сжатого и эффективного описания продукта или услуги в одном предложении, чтобы привлечь внимание клиента по телефону. Игра проводится в помещении и подходит для парной или командной формы.

Как играть:

1. Разделите участников на пары или команды.
2. Каждая пара или команда получает продукт или услугу для продажи.
3. Участники должны придумать и представить одно предложение, которое лаконично описывает продукт или услугу и привлекает внимание клиента.
4. После каждого представления проведите обсуждение результатов и дайте обратную связь.

Обсуждение результатов: Какие предложения оказались наиболее привлекательными для клиентов? Как можно усовершенствовать навыки лаконичного описания продукта по телефону?

Игра “Вопросы  и ответы”

Описание: Цель этой игры – развить навыки быстрого реагирования и точной коммуникации при задании и ответе на вопросы клиентов по телефону. Игра проводится в помещении и подходит для парной или командной формы.

Как играть:

1. Разделите участников на пары или команды.
2. Каждая пара или команда получает список вопросов, которые клиенты могут задать по телефону.
3. Участники задают и отвечают на вопросы, поддерживая быструю и точную коммуникацию.
4. В конце игры проведите обсуждение результатов и дайте обратную связь.

Обсуждение результатов: Какой подход в ответах на вопросы клиентов оказался наиболее успешным? Как можно усовершенствовать навыки быстрой реакции и точной коммуникации?

Игра “Составление идеального скрипта”

Описание: Цель этой игры – развить навык составления и использования идеального скрипта для холодных звонков, помогая менеджерам продавать более эффективно. Игра проводится в помещении и подходит для индивидуального формата.

Как играть:

1. Объясните менеджерам цель этой игры – составить идеальный скрипт холодного звонка, учитывая основные элементы, такие как приветствие, представление, подача предложения и завершение.
2. После этого каждый менеджер пишет свой собственный идеальный скрипт.
3. Проведите обсуждение и объясните, что делает скрипт идеальным и как они могут улучшить свой подход.
4. Практикуйте звонки с использованием идеальных скриптов и обратите внимание на результаты.

Обсуждение результатов: Какие элементы и подходы в идеальном скрипте считались наиболее эффективными? Как можно улучшить существующие скрипты и сделать их более успешными при холодных звонках?

Игра “Анализ холодных звонков”

Описание: Цель этой игры – развить навыки анализа и самооценки в холодных звонках, помогая менеджерам определить сильные стороны и слабые стороны и улучшать свои результаты. Игра проводится в помещении и подходит для индивидуального формата.

Как играть:

• Попросите менеджеров записывать результаты и ключевую информацию после каждого холодного звонка, такую как продолжительность звонка, реакция клиента, результаты и т.д.
• Попросите менеджеров анализировать свои результаты и выделить сильные и слабые стороны своих звонков.
• Проведите обсуждение результатов, обменяйтесь опытом и советами между участниками.
• Задайте новые цели и стратегии для улучшения результатов в следующих холодных звонках.

Обсуждение результатов: Какие сильные стороны и достижения были выделены участниками? Как можно улучшить слабые стороны и достичь лучших результатов в холодных продажах?

Тренинги-игры для менеджеров продаж VIP-клиентам 

Игра “VIP-обработка”

Описание: Цель этой игры – развить навыки предоставления высококачественного обслуживания VIP-клиентам и умение обрабатывать их специфические запросы и требования. Игра проводится в помещении и подходит для командного формата.

Как играть:

1. Разделите участников на команды.
2. Каждая команда получает роль VIP-клиента с определенными запросами и требованиями.
3. Участники должны разработать стратегию и подготовить презентацию, демонстрируя, как будут обслуживать своего VIP-клиента.
4. Команды представляют свою VIP-обработку и получают обратную связь.

Обсуждение результатов: Какие стратегии обработки VIP-клиентов оказались наиболее эффективными? Как можно улучшить уровень обслуживания VIP-клиентов?

Игра “VIP-переговоры”

Описание: Цель этой игры – развить навыки эффективных переговоров с VIP-клиентами и умение достигать взаимовыгодных соглашений. Игра проводится в помещении и подходит для парной или командной формы.

Как играть:

• Разделите участников на пары или команды.
• Каждая пара или команда получает роли – менеджер по продажам и VIP-клиент.
• Участники проводят ролевые переговоры, стремясь добиться взаимовыгодных условий соглашения.
• После каждого сеанса переговоров проведите обсуждение результатов и дайте обратную связь.

Обсуждение результатов: Какие стратегии переговоров оказались наиболее успешными? Как можно улучшить навыки эффективных переговоров с VIP-клиентами?

Игра “Завершение сделки”

Описание: Цель этой игры – развить навыки ведения эффективных переговоров о завершении сделки с VIP-клиентами и умение заключать выгодные соглашения. Игра проводится в помещении и подходит для парной или командной формы.

Как играть:

• Разделите участников на пары или команды.
• Каждая пара или команда получает роль менеджера по продажам и VIP-клиента, у которого нужно завершить сделку.
• Участники проводят переговоры о завершении сделки, стремясь достичь взаимовыгодных условий и соглашений.
• После каждого раунда переговоров проведите обсуждение результатов и дайте обратную связь.

Обсуждение результатов: Какие стратегии и техники завершения сделки оказались наиболее успешными? Как можно улучшить навыки ведения переговоров о завершении сделки с VIP-клиентами?

Игра “VIP-отношения”

Описание: Цель этой игры – развить навыки поддержания долгосрочных отношений с VIP-клиентами и умение предлагать индивидуализированные решения для их удовлетворения. Игра проводится в помещении и подходит для парной формы.

Как играть:

• Разделите участников на пары.
• Каждая пара получает роль менеджера по продажам и VIP-клиента, с которым нужно поддерживать отношения.
• Участники проводят симулированные встречи или звонки для поддержания отношений с VIP-клиентом, предлагая индивидуализированные решения и создавая долгосрочную ценность.
• Проведите обсуждение результатов и оцените эффективность поддержания отношений с VIP-клиентами.

Обсуждение результатов: Какие подходы к поддержанию отношений с VIP-клиентами оказались наиболее успешными? Как можно улучшить навыки построения и поддержания VIP-отношений?

Игра “Фокус-группа”

Описание: Цель этой игры – развить навыки взаимодействия с VIP-клиентами на фокус-группе и умение получать ценные обратные отзывы и идеи. Игра проводится в помещении и подходит для командного формата.

Как играть:

• Разделите участников на команды.
• Каждая команда получает задание провести фокус-группу с VIP-клиентами для получения обратной связи и идей.
• Команды разрабатывают стратегию ведения фокус-группы и представляют результаты своей работы.
• После игры проведите обсуждение результатов и оцените эффективность проведения фокус-группы с VIP-клиентами.

Обсуждение результатов: Какие подходы в проведении фокус-групп с VIP-клиентами оказались наиболее успешными? Как можно улучшить навыки взаимодействия с VIP-клиентами на фокус-группе?

Игровые тренинги для менеджеров по продаже услуг

Игра: “Карта клиента”

Описание: Цель игры – развитие навыков понимания и анализа потребностей клиента при продаже услуг. В игре участники получают информацию о клиенте и строят его “карту”, чтобы лучше понять его потребности и предложить наиболее подходящую услугу.

Как играть:

1. Участники делятся на пары или небольшие группы.
2. Каждой паре или группе предоставляется информация о вымышленном клиенте, включая его фон, потребности, цели и ожидания.
3. Участники анализируют полученную информацию и создают “карту клиента” с основными данными и потребностями клиента.
4. После создания карты каждая пара или группа представляет свою “карту клиента” и обсуждает наиболее эффективные способы удовлетворить потребности клиента.

Название игры: “Фокусное интервью”

Описание: Цель игры – развитие навыков прослушивания и задавания вопросов для понимания клиентов при продаже услуг. В игре участники играют роль интервьюера и задают вопросы “фокус-группе” клиентов, чтобы получить ценные отзывы и улучшить свои продажи.

Как играть:

1. Участники делятся на пары или небольшие группы.
2. Разыгрывается ситуация, в которой участники играют роль интервьюера, а остальные участники играют роль клиентов из фокус-группы.
3. Интервьюеры задают вопросы клиентам, чтобы понять их потребности, ожидания и предпочтения в отношении предлагаемой услуги.
4. После интервью каждая пара или группа обсуждает полученные отзывы и предлагает способы улучшения своих продаж на основе полученной информации.

Название игры: “Сценарий услуги”

Описание: Цель игры – развитие навыков создания убедительных и эффективных сценариев продажи услуги. В игре участники тренируются в разработке и исполнении сценариев продажи, чтобы лучше коммуницировать с клиентами.

Как играть:

1. Участники делятся на пары или небольшие группы.
2. Каждой паре или группе предоставляется описание услуги и задание – разработать убедительный сценарий продажи для этой услуги.
3. Участники работают совместно над созданием сценария, определяют ключевые аргументы, преимущества и пути убеждения клиента.
4. После подготовки каждая пара или группа представляет свой сценарий и играет его перед остальными участниками, чтобы продемонстрировать применение и эффективность сценария.

Название игры: “Управление отзывами”

Описание: Цель игры – развитие навыков работы с отзывами клиентов и успешного управления репутацией услуги. В игре участники тренируются в реагировании на отзывы, общении с клиентами и улучшении обслуживания на основе отзывов.

Как играть:

1. Участники делятся на пары: один играет роль клиента, а другой – продавца.
2. Каждой паре предоставляется ситуация с отзывом клиента о предоставленной услуге.
3. Продавец реагирует на отзыв, предлагает решение проблемы (если есть) и улучшение обслуживания.
4. Клиент взаимодействует с продавцом, задает вопросы и оценивает его ответы.
5. Пары обсуждают результаты, эффективность коммуникации и предлагают способы улучшения работы с отзывами и управления репутацией услуги.

Название игры: “Шляпа”

Описание: Цель игры – развитие навыков креативного мышления и способности разрабатывать оригинальные бизнес-планы для продажи услуг. В игре участники формируют бизнес-планы, используя случайно выбранные ключевые слов. Их записывают на бумажках и кладут в шляпу (коробку и т.п), откуда не глядя достают (по одному или несколько).

Как играть:

1. Положите в шляпу (коробку) набор ключевых слов, связанных с продажей услуг.
2. Участники разделяются на пары
3.  Из шляпы выбираются ключевые слова, которые участникам нужно использовать для разработки оригинального бизнес-плана продажи услуги. Например, слова могут быть “приключение”, “инновация”, “сотрудничество” и т.д.
4. Пары разрабатывают свои бизнес-планы, используя выбранные ключевые слова.
5. После времени на разработку плана каждая пара представляет свой бизнес-план и обсуждает его с другими участниками.

Название игры: “Конкурент”

Описание: Цель игры – развитие способности адаптироваться к конкурентной среде и развитие навыков отличения своих услуг от услуг конкурентов. В игре участники играют роль конкурентов и должны продемонстрировать преимущества своей услуги перед конкурентами.
Как играть:

1. Участники делятся на пары или небольшие группы.
2. Каждой паре или группе предоставляется информация о вымышленных компаниях-конкурентах и их предлагаемых услугах.
3. Участники должны анализировать информацию о конкурентах и определить, что делает их услугу уникальной и привлекательной для клиентов.
4. После анализа каждая пара или группа представляет свою услугу, сравнивает ее с услугами конкурентов и демонстрирует преимущества своей услуги.

Название игры: “Тренировка аргументации”

Описание: Цель игры – развитие навыков создания убедительных аргументов при продаже услуг и тренировка их использования в различных ситуациях. В игре участники создают и представляют аргументы, акцентируя внимание клиента на преимуществах и ценности предлагаемой услуги.

Как играть:

1. Участники делятся на пары или небольшие группы.
2. Каждой паре или группе предоставляется описание услуги и задание – разработать убедитель аргументы продажи для этой услуги.
3. Участники совместно разрабатывают аргументы, включая преимущества, особенности, использование клиентами и решение проблем.
4. После подготовки каждая пара или группа представляет свои аргументы, играет их перед остальными участниками и обсуждает их эффективность.

Название игры: “Шоу импровизации”

Описание: Цель игры – развитие навыков импровизации и спонтанной реакции при продаже услуг. В игре участники играют роль продавцов в импровизированных сценах продажи услуги, где им необходимо на ходу принимать решения и реагировать на изменяющиеся ситуации.

Как играть:

1. Участники делятся на пары или небольшие группы.
2. Дается задание для импровизации, которое связано с продажей услуги. Например, продажа услуги в экстремальных условиях или продажа услуги на необычных объектах.
3. Участники играют сцены продажи, используя импровизацию и спонтанные действия.
4. После каждой сцены команда или группа обсуждает результаты, реакции и принятие решений внутри сцены.

Название игры: “Творческий конкурс объявлений”

Описание: Цель игры – развитие креативного мышления и умения привлекать внимание клиентов при продаже услуг. В игре участники участвуют в конкурсе, где им нужно создать оригинальное и привлекающее объявление о продаже услуги.

Как играть:

1. Участники делятся на пары или небольшие группы.
2. Каждой паре или группе предоставляется задание – создать творческое объявление о продаже услуги.
3. Участники должны использовать креативные и оригинальные идеи, чтобы привлечь внимание и вызвать интерес у потенциальных клиентов.
4. После создания объявлений каждая пара или группа представляет свое объявление перед остальными участниками. Затем проводится голосование за наиболее креативное объявление.

Упражнения для менеджеров по продажам

Платные тренинги для менеджеров по продажам – это хорошо и правильно, но у них есть несколько слабых мест: 

1. Они стоят денег, и постоянно проводить их достаточно недешево
2. Тренинги помогают продажникам, но со временем знания выветриваются и ослабевают 
3. Не все коучи и тренеры способны полноценно помочь и провести тренинги на достаточном уровне 
4. Тренинги по продажам, скорее, более официальное событие, и сотрудники относятся к ним соответственно. 

Ниже представлена более простая разновидность тренингов: игры, мини-тренинги, соревнования, квестыв. Они интересны тем, что такие их можно проводить регулярно. 

1. “Кинотеатр”
   • Описание: Попросите участников приготовить короткие видеоролики, в которых они демонстрируют различные стратегии и тактики продаж. Затем, просмотрите видео вместе и обсудите их эффективность и улучшения.
   • Польза: Развивает навыки представления продукта, аргументации и оценки эффективности стратегий. Можно провести как групповое задание с последующим обсуждением результатов.
2. “Эксперт по продажам”
   • Описание: Разделите участников на группы. Попросите каждую группу выбрать продукт или услугу и разработать презентацию, которая позиционирует этот продукт как лучший в своей нише. Затем, попросите экспертов оценить их презентации по различным критериям.
   • Польза: Развивает навыки разработки продающих презентаций, исследования рынка и принятия решений. Можно провести с тренером или самостоятельно с помощью внутренних экспертов.
3. “Торговое шоу”
   • Описание: Организуйте ярмарку или выставку, где каждый участник представляет продукт или услугу. Попросите их создать выставочный стенд и продемонстрировать его покупателям с помощью интерактивных игр, демонстраций и общения.
   • Польза: Развивает навыки презентации, коммуникации с клиентами и продаж. Рекомендуется проводить с тренером или опытными продавцами.
4. “Продажи на аукционе”
   • Описание: Проведите имитацию аукциона, где участники должны продавать предметы на вымышленном рынке. Задача – максимизировать прибыль от каждой продажи, применяя различные стратегии и техники.
   • Польза: Развивает навыки убеждения, мастерство установления цен и участие в торговле. Рекомендуется проводить с тренером, знакомым с техниками аукциона и продажами.
5. “Продажи через истории”
   • Описание: Попросите участников создать истории, связанные с продуктом или услугой, которую они продают. Затем, попросите их поделиться историями друг с другом, выявить сильные моменты и обсудить, как они могут использовать их для убеждения клиентов.
   • Польза: Развивает навыки рассказа и коммуникации, а также помогает выделить уникальные характеристики продукта. Можно провести самостоятельно с помощью группового обсуждения.
6. “Соревнование в продажах”
   • Описание: Проведите соревнования между участниками, где каждый должен продавать продукт или услугу определенному количеству клиентов. Зафиксируйте и обсудите результаты, выявив успешные стратегии и области для улучшения.
   • Польза: Развивает навыки продаж, управления временем и усилий, а также стимулирует конкуренцию для улучшения результатов. Рекомендуется проводить с тренером или опытным продавцом.
7. “Скетчи”
   • Описание: Попросите участников создать короткие скетчи или сцены, которые демонстрируют различные ситуации продаж. Затем, попросите их провести скетчи перед другими участниками, чтобы обратить внимание на различные аспекты продажных навыков.
   • Польза: Развивает навыки импровизации, коммуникации и представления продукта. Можно провести с помощью тренера или самостоятельно в групповом формате.
8. “Мягкие навыки продаж”
   • Описание: Организуйте дискуссию и дебаты, где участники обсуждают различные вопросы, связанные с мягкими навыками продаж, такими как эмпатия, слушание, установление доверия и обратная связь. Попросите их предложить практические стратегии для улучшения этих навыков.
   • Польза: Развивает мягкие навыки, необходимые для удачных продаж, и способствует обмену опытом. Можно провести самостоятельно с помощью медиатора или фасилитатора.
9. “Продажная гонка на выживание”
   • Описание: Разделите участников на группы и предложите им соревноваться в различных заданиях, связанных с продажами. За каждое выполненное задание группы получают ресурсы, которые помогут им выжить в конкуренции. Побеждает группа, которая выживет дольше и наберет больше ресурсов.
   • Польза: Развивает навыки продаж, управления ресурсами и командной работы. Лучше всего проводить с тренером, специализирующимся на командной динамике.
10. “Секретные покупатели”
    • Описание: Наймите группу секретных покупателей, которые будут играть роль клиентов. Участники должны обслужить секретных покупателей, а затем получать обратную связь о качестве обслуживания. Оцените результаты и предложите участникам планы действий для улучшения работы.
    • Польза: Развивает навыки обслуживания клиентов, адаптации к различным ситуациям и анализа обратной связи. Рекомендуется проводить с тренером, специализирующимся на обслуживании клиентов.
11. “Создание стратегии”
    • Описание: Разделите участников на группы и попросите каждую группу разработать свою продажную стратегию для конкретного продукта или услуги. Затем попросите участников представить свои стратегии перед жюри, которое оценит их эффективность и предложит улучшения.
    • Польза: Развивает навыки разработки продажных стратегий, анализа рынка и презентации. Лучше всего проводить с тренером или опытным стратегом продаж.
12. “Клиентский путь”
    • Описание: Задайте участникам задание создать клиентский путь для своих продуктов или услуг. Попросите их разработать шаги, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки, и определите различные точки контакта с клиентом. Проведите обсуждение и предложите улучшения для каждого этапа.
    • Польза: Развивает навыки анализа клиентского пути, планирования и управления клиентским взаимодействием. Можно провести самостоятельно, используя внутренние эксперты или тренера.
13. “Продажи в роли”
    • Описание: Предложите участникам играть роли продавцов и клиентов в специально созданных сценариях продажи. Задайте различные ситуации, связанные с возражениями клиентов или сложными ситуациями продажи, и попросите участников применить свои навыки для решения этих ситуаций.
    • Польза: Развивает навыки реагирования на возражения, убеждения и эмпатии. Можно провести самостоятельно, используя ролевые игры и дебрифинг после каждой ситуации.
14. “Интерактивные онлайн тренинги”
    • Описание: Организуйте серию интерактивных онлайн тренингов, где участники могут учиться и применять навыки продаж через вебинары, групповые задания и чаты. Используйте различные платформы и инструменты для создания интерактивного опыта.
    • Польза: Развивает навыки онлайн продаж, виртуальной коммуникации и использования технологий. Лучше всего проводить с тренером, предшествующей подготовкой и обеспечением рабочей среды.
15. “Продажи в движении”
    • Описание: Организуйте встречу на открытом воздухе или в специальном месте, где участники будут применять навыки продаж в движении. Например, попросите их продавать продукты или услуги на рынке или в туристической зоне. После завершения, обсудите результаты и выделите сильные моменты и области для улучшения.
    • Польза: Развивает навыки продаж в реальной среде, адаптивности и быстрой реакции. Рекомендуется проводить с тренером или опытным продавцом.
16. “Продающая команда”
    • Описание: Разделите участников на команды и предложите им соревноваться в заданиях, связанных с продажами. Задания могут включать решение кейсов, презентации продуктов или устную аргументацию. Оцените результаты и объявите победителей.
    • Польза: Развивает навыки командной работы, презентации, аргументации и убеждения. Рекомендуется проводить с тренером, специализирующимся на командной динамике.
17. “Премия за продажи”
    • Описание: Установите систему премий и поощрения для участников, основываясь на их продажах и достижениях целей. Создайте конкурсную атмосферу, где участники постоянно стараются улучшить свои результаты и получить вознаграждение.
    • Польза: Стимулирует участников к достижению высоких результатов, развивает мотивацию и целеустремленность. Можно провести самостоятельно с помощью установки системы следящих продаж премии.
18. “Дуэль”
    • Описание: Разделите участников на пары и предложите им провести ролевую игру, где один играет роль продавца, а другой — потенциального клиента. Задача продавцов — убедить их “клиента” в покупке своего продукта или услуги, используя различные техники продаж и аргументы.
    • Польза: Развивает навыки переговоров, аргументации и убеждения. Без специалиста можно провести самостоятельно, обсуждая результаты после каждого сценария.
19. “Искусство прослушивания”
    • Описание: Проведите упражнения и обсуждения, направленные на развитие навыков активного прослушивания. Задача участников — слушать внимательно и задавать точные и продуктивные вопросы, чтобы лучше понять потребности и желания клиентов.
    • Польза: Развивает навыки эффективного общения, улучшает понимание потребностей клиентов и способствует более успешным продажам. Можно провести самостоятельно с помощью активных слушательских упражнений.
20. “Эмоциональный интеллект в продажах”
    • Описание: Проведите тренинг, направленный на развитие эмоционального интеллекта менеджеров по продажам. Включите упражнения, ролевые игры и обсуждения, чтобы помочь участникам улучшить свою способность управлять своими эмоциями и понимать эмоциональные потребности и реакции клиентов.
    • Польза: Развивает навыки эмоционального интеллекта, что помогает участникам лучше понимать себя и клиентов, адаптироваться к различным ситуациям и улучшать качество обслуживания. Желательно проводить с тренером, специализирующимся на эмоциональном интеллекте.
21. “Продавец-детектив”
    • Описание: Предложите участникам провести игру-тренинг, где они должны использовать внимательное наблюдение и анализ мелочей для распознавания скрытых сигналов и потребностей клиентов. Задача — собрать максимум информации о клиенте и предложить персонализированное решение.
    • Польза: Развивает навыки активного наблюдения, анализа и адаптации к клиентским потребностям. Можно провести самостоятельно с помощью ролевых игр и обсуждения результатов.
22. “Продажи путешественника”
    • Описание: Предложите участникам создать “путешествие” продажи, где они будут выполнять задачи и преодолевать препятствия, связанные с каждым этапом продажного процесса. Участники будут соревноваться или работать в команде, чтобы успешно добраться до финиша.
    • Польза: Развивает навыки планирования, управления временем, адаптирования и решения проблем в продажах. Можно провести самостоятельно с помощью различных заданий и эстафет.
23. “Клиентский квест”
    • Описание: Создайте квест, где участники будут проходить через серию заданий, связанных с продажами, и решать загадки или головоломки, чтобы получить следующую подсказку или достичь цели. Каждое задание будет помогать им развивать различные навыки продаж.
    • Польза: Развивает навыки быстрого реагирования, логического мышления и преодоления препятствий. Можно провести самостоятельно, создавая свой квест или используя готовые онлайн-платформы.
24. “Эксперимент продаж”
    • Описание: Предложите участникам провести групповой эксперимент продажи, где они будут использовать новые или нетрадиционные подходы и техники для достижения успеха. После эксперимента проведите дебрифинг, чтобы обсудить полученные результаты и ученые уроки.
    • Польза: Развивает навыки экспериментирования, творческого мышления и готовности к изменениям и новым подходам в продажах. Лучше проводить с тренером или организовать обратную связь для эффективности эксперимента.
25. “Виртуальный магазин”
    • Описание: Предложите участникам создать виртуальный магазин, используя разные онлайн-платформы или социальные медиа. Попросите их разработать стратегию продажи, создать привлекательные описания и фотографии продуктов, и оценить результаты продаж.
    • Польза: Развивает навыки создания и управления онлайн-присутствием, электронной коммерции и общения с клиентами в виртуальном мире. Можно провести самостоятельно с помощью доступных онлайн-платформ и инструкций.
26. “Продажи кулинария”
    • Описание: Организуйте совместный мастер-класс по приготовлению блюд или выпечке. Участники будут разделены на группы и должны будут представить свои кулинарные шедевры, продавая свои блюда и убеждая других в их вкусе и качестве.
    • Польза: Развивает навыки коммуникации, презентации, убеждения и создания уникального опыта для клиентов. Лучше всего проводить с тренером, специализирующимся на командной динамике и продажах.
27. “Марафон продаж”
    • Описание: Организуйте соревнование в формате марафона, где участники должны пройти определенное расстояние, продавая товары или услуги. За каждую продажу они получают определенное количество очков. Побеждает участник, набравший наибольшее количество очков.
    • Польза: Развивает навыки продаж, управления временем, коммуникации и стрессоустойчивости. Лучше всего проводить с тренером или опытным продавцом.
28. “Школа продаж”
    • Описание: Разделите участников на роли: учителей и учеников. Учителям нужно разработать учебный материал и представить его ученикам, используя различные методы обучения. Ученики должны активно участвовать и продемонстрировать свои навыки продаж, основываясь на полученных знаниях.
    • Польза: Развивает навыки презентации, обучения, аргументации и усвоения новых знаний. Можно провести самостоятельно, используя материалы из индустрии продаж.
29. “Продажи и квест-рум”
    • Описание: Создайте квест-комнату, где участники должны решать загадки и головоломки, связанные с продажами, чтобы продвигаться дальше и достичь конечной цели. Каждая комната будет представлять отдельный этап продажного процесса.
    • Польза: Развивает навыки решения проблем, креативного мышления, командной работы и продаж. Можно провести с помощью профессиональных квест-комнат или разработать свою собственную.
30. “Продажи с помощью искусства”
    • Описание: Предложите участникам создать свою Works of Art, которые будут представлять продукт или услугу, которую они продают. Используйте различные художественные техники и материалы. Попросите участников представить свои произведения и объяснить, как их искусство отражает и продвигает их продукт или услугу.
    • Польза: Развивает навыки творчества, представления и аргументации, а также укрепляет связь между продуктом и эмоциональным опытом клиента. Лучше всего проводить с тренером или специалистом по искусству.
31. “Продажная дружина”
    • Описание: Сформируйте команды участников в “дружину” и предоставьте им список задач и вызовов, связанных с продажами. Задачи могут включать переговоры, составление планов продаж, анализ рынка и разработку стратегии продаж. Дружины должны работать вместе для выполнения заданий и заработка очков.
    • Польза: Развивает навыки командной работы, лидерства, стратегического планирования и проблемного решения в продажах. Лучше всего проводить с тренером или фасилитатором, специализирующимся на командной динамике.
32. “Голос продаж”
    • Описание: Проведите тренинг по улучшению голоса участников, чтобы помочь им стать более уверенными и эффективными в продажах. Включите голосовые упражнения, техники дыхания, артикуляции и выразительности. Поделитесь советами по управлению голосом при общении с клиентами.
    • Польза: Развивает навыки уверенности, коммуникации и убеждения, основанные на голосе. Можно провести самостоятельно с помощью онлайн-курсов или пригласить специалиста по вокалу или ораторскому мастерству.
33. “Продажи в экстремальных условиях”
    • Описание: Предложите участникам справиться с различными экстремальными ситуациями при продажах, такими как конфликтные клиенты, неожиданные возражения или сложные рыночные условия. Попросите их разработать стратегии и пошаговые планы для решения этих ситуаций.
    • Польза: Развивает навыки адаптации, стратегического мышления, принятия решений и управления стрессом в продажах. Лучше всего проводить с опытным продавцом или тренером.
34. “Продажи с использованием технологий AR/VR”
    • Описание: Организуйте тренинг, где участники будут изучать и применять технологии дополненной и виртуальной реальности для усиления продажного процесса. Предложите им создавать виртуальные презентации, имитировать ситуации продаж через AR/VR и проводить обратную связь о полученном опыте.
    • Польза: Развивает навыки использования технологий в продажах, создания уникального клиентского опыта и улучшения эффективности процесса продаж. Лучше всего проводить с тренером или специалистом по AR/VR.
35. “Построение моста”
    • Описание: Предложите участникам построить мост, используя только ограниченный набор материалов и инструментов. Задача – сделать структуру максимально прочной, чтобы поддерживать вес специального тестового “груза”. Участники должны применять свои навыки продаж, чтобы убедить “клиента” в преимуществах и надежности своей конструкции.
    • Польза: Развивает навыки командной работы, убеждения, решения проблем и адаптивности в условиях ограниченных ресурсов. Лучше всего проводить с тренером, специализирующимся на командной динамике.
36. “Дилемма”
    • Описание: Предложите участникам роль игры, в которой они сталкиваются с различными дилеммами в продажах. Они должны принимать решения и обосновывать их, учитывая потенциальные последствия. Проведите обсуждение результатов и процессов принятия решений.
    • Польза: Развивает навыки анализа, критического мышления, принятия решений и моральной ответственности в контексте продаж. Можно провести самостоятельно, используя различные сценарии и обсуждение.
37. “Театр импровизации”
    • Описание: Разделите участников на группы и предложите им провести импровизационные сцены, связанные с продажами. Сценарий или роли могут быть заранее подготовлены или выбраны наугад. Участники должны быстро реагировать и применять навыки продаж во время игры.
    • Польза: Развивает навыки импровизации, создания эмоциональной связи с клиентами, презентации и реагирования на ситуации. Рекомендуется проводить с тренером или опытным актером-импровизатором.
38. “Продажи на карте”
    • Описание: Раздайте участникам карту или план города, где каждая область или место представляет фазу или этап продажного процесса. Участники должны пройти по всей карте, выполняя задачи и задания, связанные с продажами, в каждой области.
    • Польза: Развивает навыки обращения с клиентами на разных этапах продажного процесса, планирования и управления временем. Лучше всего проводить с тренером, предоставляя руководства и задачи на каждом этапе.
39. “Продажи в режиме реального времени”
    • Описание: Организуйте тренинг с использованием веб-камер и интерактивных инструментов, где участники должны продавать продукты или услуги в режиме реального времени. Дайте им ограниченное время для подготовки к презентации и решения возражений клиентов.
    • Польза: Развивает навыки быстрой адаптации, коммуникации, убеждения иезентации в онлайн-среде. Рекомендуется проводить с тренером, используя вебинарную платформу.
40. “Продавец-драматург”
    • Описание: Попросите участников создать и исполнить короткий драматический сценарий, в котором они демонстрируют различные продажные ситуации и вызовы. Они должны использовать элементы драматургии, чтобы привлечь внимание и эмоционально подключиться к зрителям.
    • Польза: Развивает навыки убеждения, эмпатии, выразительности и творческого мышления. Можно провести с помощью тренера или актера-режиссера.
41. “Продажи в череде трудностей”
    • Описание: Спроектируйте серию сценариев, где участники сталкиваются с различными сложностями в продажах, такими как отказы, конкуренция и неожиданные обстоятельства. Они должны продолжать продавать и находить решения, чтобы преодолеть эти вызовы.
    • Польза: Развивает навыки управления стрессом, приспособления, преодоления трудностей и сохранения мотивации в продажах. Можно провести с тренером, используя различные сценарии и игровые упражнения.
42. “Продажный маркетинг”
    • Описание: Задайте участникам задание разработать свою маркетинговую кампанию для продукта или услуги, включая описание целевой аудитории, маркетинговые материалы и стратегии продвижения. Попросите их представить свои кампании и обсудить их эффективность.
    • Польза: Развивает навыки разработки маркетинговой стратегии, анализа рынка, коммуникации и презентации. Можно провести самостоятельно, используя современные маркетинговые инструменты.
43. “Подкасты”
    • Описание: Предложите участникам создать свой собственный подкаст, посвященный продажам. Они должны разработать темы, пригласить экспертов для участия в интервью и поделиться своими знаниями и опытом. Обсудите результаты и обратную связь от слушателей.
    • Польза: Развивает навыки публичных выступлений, медиа-продвижения, коммуникации и представления продукта. Можно провести самостоятельно, используя платформы для создания подкастов.
44. “Продажи и исследование рынка”
    • Описание: Разделите участников на группы и предложите им провести исследование рынка на выбранную тему или продукт. Они должны собрать данные, провести анализ, выявить требования клиентов и предложить стратегию продаж на основе полученных результатов.
    • Польза: Развивает навыки исследования, сбора и анализа данных, планирования и разработки стратегии продаж. Можно провести самостоятельно с использованием онлайн-опросов и аналитических инструментов.
45. “Продажи и менторинг”
    • Описание: Предложите участникам парное или групповое менторство, где опытные менеджеры по продажам будут помогать молодым коллегам в развитии и совершенствовании своих навыков. Попросите их встречаться и обсуждать проблемы, решения и цели.
    • Польза: Развивает навыки обратной связи, менторства, обмена опытом и осознания сильных и слабых сторон в продажах. Рекомендуется проводить с тренером или опытным ментором.
46. “Продажи и файл по контрактам”
    • Описание: Предложите участникам провести анализ контрактного файла компании, чтобы найти потенциальные возможности для продаж и улучшения клиентских отношений. Они должны исследовать данные, узнать о текущих контрактах и предложить пути оптимизации продажных процессов.
    • Польза: Развивает навыки анализа данных, обнаружения потенциальных возможностей, оптимизации и разработки стратегии продаж. Лучше всего проводить с тренером или специалистом по аналитике продаж.

Надеемся, в этом большом списке тренингов для продажников вы найдете интересные темы и упражнения, которые помогут менеджерам вашей компании стать сильнее.