Продвижение бьюти-мастера: советы для новичков и профессионалов в индустрии красоты 

«Зачем тратить силы на продвижение бьюти-мастера, если клиентов хватает и все окошки закрываются?»

Если вы задаетесь таким вопросом, то эта статья для вас.

Российский рынок бьюти-услуг растет. На март 2023 года количество салонов красоты по всей стране поднялось на 3 % в сравнении с мартом 2022-го, говорят исследования 2ГИС. Это существенный рост после падения на 10 % во время пандемии. С прошлого года поднимается спрос на кадры, значит растет и конкуренция.

Чтобы искать клиентов и расти как профессионал, нужно продвижение. Это привлечение внимание к себе и своим услугам, расширение клиентской базы и укрепление репутации в своей сфере.

Работа в бьюти-сфере — это постоянное развитие.

Когда все время мастера расписано, рутина поглощает, происходит выгорание. Куда двигаться дальше? Обучать, нанять помощников, расширить студию — для всего этого понадобится ресурсы. И не только финансовые. Что это такое и где взять — рассказываем далее.

Личный бренд: что это такое и как его выстроить?

Чтобы понять, что такое личный бренд, сначала уберем слово «личный». Бренд — торговый знак со отличительными особенностями и репутацией. Когда говорим о личном бренде, торговым знаком становится сам человек. 

Мастер, который хочет успеха, идет в продвижение своих бьюти-услуг. И продвигает не только свои услуги, но и себя. Как раз для этого существует личный бренд. Точнее, он еще не существует, его нужно создать с нуля.

Внешнее определение:

Большая часть личного бренда мастера маникюра, парикмахера, косметолога и пр. — созданный образ.

Внутреннее определение:

Он про человека, его ценности и уникальность, а также про доверие к нему и его делу.

Как строить личный бренд 

 Определите ЦА

При продвижении бьюти-мастера нужно понимать, что личный бренд начинается не с вас, а с вашей аудитории. Возьмите в руки блокнот и сделайте первый анализ своей ЦА — целевой аудитории. Это люди, которым вы предлагаете или будете предлагать свои услуги.

Разделите их на категории:

• Базовые критерии: пол, возраст, география;
• Интересы;
• Платежеспособность;
• Отношение к вашей услуге.

Где искать информацию:

1. Открытые источники: интернет-исследования, опросы, статистика по тратам на бьюти-услуги.
2. Форумы и социальные сети.
3. Опрос своих клиентов.
4. Социальные сети конкурентов.

Выстройте позиционирование

Когда нарисуете портрет своего клиента, продумайте позиционирование. Это то, как вы будете представлять себя, как клиенты будут видеть вас на рынке услуг. Чтобы с этим определиться, ответьте на вопросы.

Чего хотят мои клиенты? В чем они нуждаются? Как решают свою проблему без меня? Что я могу им дать, какую потребность могу закрыть? 

Ответы на эти вопросы помогут сформулировать позиционирование. Оно определит стиль общения и то, как вы будете выглядеть в глазах клиентов.

 Определите УТП 

Следующий этап при продвижении бьюти-мастера – проанализировать конкурентов, сравнить их с собой и определить, что вас отличает.

Отличительная черта нужна, чтобы создать УТП — уникальное торговое предложение. Определите, чем ваше предложение отличается от других. И на его основе сформулируйте ценность своего продукта. 

Если вы мастер маникюра и имеете художественное образование, значит можете рисовать сложные дизайны.

Если вы парикмахер и у вас хорошо получается определенный вид окрашивания, сделайте его своей фишкой.

Если вы визажист и работаете только с натуральной косметикой, сделайте упор на этом. 

Уникальное торговое предложение: 

• Объясняет конкретную выгоду. Вы рассказываете, что получит человек с помощью вашей услуги.
• Дает уникальное, отличное от других предложение на рынке.

Выстройте образ, который будете транслировать аудитории

Одни из главных составляющих образа — репутация и узнаваемость.

• Репутация — контент, достижения, поступки.
• Узнаваемость — охваты в социальных сетях, подписчики, упоминания и приглашения на мероприятия.

Чтобы разобрать эту пирамиду, начинайте в обратном порядке.

Личность

В образ для личного бренда добавьте человечности. Продвижение бьюти-мастера будет лучше работать, если люди почувствуют близость с вами, похожесть в чем-то.

Выберите ту часть своей жизни, которую позволите показывать: дети, домашние животные, хобби, интересы.

Опубликуете сторис, как отвозите детей в школу, у подписчиков возникнет мысль: «О, у нее тоже есть дети. Она тоже развозит их по утрам». Мысли могут быть из разных областей. «Она так же думает по поводу этой проблемы», «Он покупает такой же бренд».

Люди покупают у людей. 

СММ-специалист, руководитель СММ-отдела Академии красоты Эколь Яковлева Мария, уточняет:

В построении личного бренда важно показывать не только профессиональные, но и личные качества, а также достижения и важные события в других областях жизни.

Зная всю историю и бэкграунд человека, аудитория проникается к нему, начинает ему сопереживать. Она уважает его, доверяет ему как другу, поэтому покупает у него.

Решили заняться спортом? Покажите кадры из спортзала и расскажите, зачем начали туда ходить. Вложите в это смысл: вы решительны и имеете цель, у вас есть дисциплина. Это между строк транслирует «я ответственный специалист, я вас не подведу».

Профессионал

Этa сторона образа при продвижении бьюти-мастера отвечает за экспертность. Это навыки и способности, опыт работы и обучения.

Проанализируйте свой опыт в профессии. Почему решили пойти в бьюти-сферу? Что вас подтолкнуло, кто вдохновил? Где учились? Какие навыки получили, какой опыт заработали? Что можете сейчас, чего хотите добиться? Ответы на эти вопросы — то, что вы будете транслировать аудитории.

Показывайте ваш профессиональный подход. Рассказывайте о своих правилах в работе. Например, для вас важна обработка инструментов. Выложите это в сторис, дайте понять, что здоровье клиентов в приоритете.

Совет от бизнес-тренера, коуча и наставника для начинающих предпринимателей Анны Маляр: 

Всегда думайте не только как вы это покажите, но и то, как это считают люди. Успешный личный бренд строится на грамотном транслировании. 

Это относится и к профессиональной части вашего образа.

Как вести социальные сети для продвижении бьюти-мастера

Какие соцсети выбрать

Мастера красоты продвигают свои услуги онлайн — в социальных сетях и других интернет-площадках, и офлайн — на мероприятиях, через личное общение и сарафанное радио. Оба способа взаимосвязаны. Но начинать стоит с появления в Интернете и развития своего блога.

Популярность Instagram* падает из-за запретов Роскомнадзора. Аудитория соцсети в России за год сократилась почти на четверть. Данными по запросу РБК поделились специалисты исследовательской компании Mediascope. 

Плюс есть сложности с продвижением бьюти-мастеров: таргетированная реклама там запрещена. Аккаунт в Instagram* будет продавать, если он уже развит. С нуля построить личный бренд в этой соцсети сейчас непросто.

ВК и Telegram – основные соцсети

Самые популярные и эффектные площадки сейчас – это «ВКонтакте» и Telegram.

И клиенты, и мастера перебрались туда и успешно продвигают услуги там. Конечно, этими площадками список не ограничивается. Например, есть ПромоСтраницы Яндекса (о них мы написали здесь), YouTube и даже Одноклассники.

Но для начала – о ВК и Telegram.

 Упаковка профиля в ВК и Telegram

Оформление рабочего аккаунта напрямую зависит от вашего образа и позиционирования. Все, что сделали до этого: определили целевую аудиторию, прописали уникальное торговое предложение, вложите в свои социальные сети. 

Общие советы по созданию профиля:

Отразите в название суть того, чем занимаетесь

Отразите свое УТП, то есть ценность своей услуги. Если строите личный бренд, обязательно укажите имя или псевдоним. Добавьте род деятельности. И, если актуально, пропишите город или район. 

Пример: Маникюр, дизайн ногтей Lena Ru Василеостровская.

Обязательно оформляйте шапку сообщества

Сделайте ее понятной и информативной. Пропишите, кто вы и что вы можете дать. Уже подробнее пропишите свое УТП. Оставьте свои контакты. Добавьте ссылку на запись, на отзывы, на портфолио. 

Оформленная шапка профиля – обязательная деталь для продвижения бьюти-услуг.

Добавьте адрес

Адрес, где принимаете клиентов, или хотя бы город. Клиент должен сразу видеть всю информацию, чтобы сделать выбор в вашу пользу или пойти на поиски другого специалиста.

Добавьте альбом с вашими работами

Опубликуйте фото своих работ, поделитесь видео с бэкстейджа. Так вы покажите свои преимущества и повысите уровень доверия.

Во «ВКонтакте» и в «Одноклассниках» можно собрать фотографии в отдельные работы.

Используйте сервисы для записи клиентов

Это приложения, которые помогают записывать клиентов. Во «ВКонтакте» есть виджеты YCLIENTS и «Форма сбора заявок». 

Для Telegram и «Одноклассников» используйте сторонние сервисы для онлайн-записи. Дайте на них ссылку и оставьте ее в шапке или закрепленном сообщении. 

Пишите цену прямо

Таинственность клиентов не привлекает. 

Напишите о своих ценах в шапке. Опубликуйте прайс. Во «ВКонтакте» оформите блоки с товарами. Там можно добавить фотографии своих работ и подписать их.

Чем больше деталей, тем «живее» выглядит аккаунт бьюти-мастера и тем эффективнее продвижение.

Другие соцсети для продвижения: отличительные черты

Одноклассники

Кому подходят «Одноклассники». Мастерам, чья аудитория пользуется этой социальной сетью. Популярностью на платформе пользуется семейный и женский контент. Как говорит статистика Одноклассников, чаще всего за 2022 год на платформу заходили женщины в возрасте от 35 до 44 лет. 

Плюсы:

• Большие охваты;
• Есть инструменты для рекламы и продвижения;
• Реклама недорогая относительно других платформ.

Минусы:

• Соцсеть теряет популярность;
• Платформа не пользуется особым уважением у маркетологов.

YouTube

Кому подходит YouTube. Тем, у кого есть ресурсы на регулярный видео-контент. Скажем, если вы делаете обзоры косметики. 

Реклама на YouTube российским пользователям недоступна. Но это хорошая площадка для бесплатного привлечения трафика. Видео на YouTube высоко появляются в поиске Google и Yandex, если запрос совпадает с названием или контентом канала.

Поэтому давайте каналу четкое название. Регулярно выкладывайте контент и сторис, пишите качественные заголовки и описания к видео.

Помощник в этом деле — Yandex WordStat. На этом сайте отслеживайте актуальные формулировки, которые чаще всего используют люди.

Имейте в виду: YouTube — это про масштабность.

Его аудитория широка, на нее сначала нужно выйти. На хорошие показатели нужны время, силы и достаточно контента. Этот способ продвижения бьюти-услуг подходит не всем.

Плюсы:

• Хорошие охваты;
• Возможность общаться в комментариях;
• Бесплатное размещение роликов.

Минусы:

• Высокая конкуренция;
• Нужны ресурсы на раскрутку канала;
• Не всем подходит. Нужно четко понимать, зачем туда идете.

Какой контент публиковать

Не все в блоге бьюти-мастера должно быть про рекламу его услуг. 

Виды контента при продвижении бьюти-услуг:

Развлекательный контент. Юмор, мемы, интересные факты — все это расслабляет аудиторию, помогает налаживать с ней контакт. 

Обучающий контент. Рассказывайте подписчикам, как пользоваться определенными товаром, публикуйте видео с решением проблем клиентов, советуйте книги, которые могут быть интересны вашей ЦА.

Скажем, запишите разговорное видео, как ухаживать за бровями после процедуры. 

Продающий контент. В идеале его должно быть не более 20-30 %. В этой рубрике публикуйте акции, скидки, описания товаров.

Новостной контент. Делитесь своими и профессиональными новостями. Сходили на мастер-класс? Расскажите и покажите, как все было. Сделайте обзор на маникюр месяца.

Коммуникативный контент. Он стимулирует подписчиков к общению. Опросы, мнения, обсуждения — все, на что аудитория может ответить в комментариях.

Репутационный контент. Покажите, что вы профессионал и знаете, что делаете. Для этого подойдут отзывы, ваше мнение, публикации в СМИ, истории клиентов и рекомендации для них.

Контент-план и рубрики

Эффективно работать с контентом и продвигать услуги бьюти-мастера помогает контент-план. Это документ или таблица, в которой по дням недели прописаны ваши посты. Например, в понедельник у вас в планах новостной пост, во вторник — развлекательное видео. 

Контент-план облегчает жизнь: систематизирует контент, экономит время, дисциплинирует мастера и не дает запутаться в постах. 

Практикующие мастера делятся шаблоном контент-плана на «Курсе личного бренда. Продвижение beauty-мастера» в Академии красоты Эколь.

Сначала вести контент-план покажется непросто. Но дальше он поможет не забросить процесс. Если сложно следовать контент-плану и публикации пишутся под настроение, попробуйте отложенный постинг. 

Когда появилось вдохновение, создайте как можно больше публикаций и поставьте посты на таймер. Контент-план можно редактировать, публиковать можно и вне его, если появилось что-то срочное.

Чтобы аудитория ориентировалась в вашем аккаунте, добавьте рубрики. Часть может быть постоянной и соответствовать видам контента, а другая — нерегулярной и появляться по ситуации. 

Скажем, рубрика #освободилось_окошко. Для удобства подписчиков используйте хэштеги. А о самих рубриках расскажите в шапке или закрепленном сообщении. 

Методы платного продвижения бьюти-мастера

 Таргетированная реклама 

Таргет — попадание четко в цель. Это реклама, которую собрали и настроили под четкий портрет ЦА.

Для этого нужно понимать проблему своей аудитории и метко бить в нее своим оффером. Когда говорим бить, имеем в виду как раз наоборот. Своим предложением решите проблему человека, предложите ему это решение.

Мы живем во времена запретов. Поэтому запускать рекламу можно во «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Эти платформы развиваются и прокачивают свои услуги. 

В Telegram можно размещать нативную рекламу через специальные сервисы.

Например, Telega.In. С его помощью выбираете каналы с нужной целевой аудиторией, размещаете рекламные предложения и приглашения на ваш канал.

Однако новые поправки в закон о рекламе усложняют и эти способы. 

С 1 сентября 2023 года ввели штрафы за рекламу без маркировки. Теперь рекламные материалы должны идти в сопровождении специального токена. Это уникальный идентификатор. Как это работает, читайте в разъяснении от Роскомнадзора. Без токена физических лиц могут оштрафовать на сумму до 100 000 рублей, а для юридических — на сумму до 500 000 рублей.

Чтобы запустить таргетированную рекламу и не попасть на деньги, придется разобраться. В идеале — пройти курсы или нанять таргетолога. 

Сотрудничество с блогерами

Когда создали личный бренд, развили соцсети и привлекли подписчиков, приступайте к следующему шагу — инфлюенс-маркетингу. Это способ продвижения услуг бьюти-мастера через лидеров мнений: блогеров и бренды.

Преимущества сотрудничества с блогером:

Вы достигните свой целевой аудитории, если грамотно выберете партнера

У каждого блогера своя аудитория. Она доверяет его мнению, следует его советам. Через такую рекламу можно выйти на людей, которые заинтересуются услугой и сделают выбор в вашу пользу. Для этого нужно четко знать портрет своей ЦА и ЦА блогера.

Аудитория будет доверять рекламе и вам

Блогеры могут интегрировать продукты и услуги в свои публикации естественным образом —создавать контент, который не навязывает. Вместо прямой рекламы они рассказывают свою историю, как, например, сходили в спа-салон.

Вы улучшите репутацию

Сотрудничество с блогером с хорошей репутацией, повышает и вашу. Благодаря этому растет доверие к вам и вашему бренду.

Правила работы с блогером

Выберите подходящего блогера. Найдите инфлюенсера, чья аудитория соответствует вашей ЦА. Обратите внимание на качество контента и репутацию. Помните, плохая репутация блогера может затронуть и ваш бренд.

Определите цели и задачи. Ответьте на вопрос: что вы хотите от сотрудничества? Как оно повлияет на продвижение вас как бьюти-мастера? Вы хотите увеличения продаж, повышения узнаваемости или улучшения репутации? Стройте рекламу вокруг выбранной цели.

Проанализируйте блогера и его аккаунт. Вручную проверьте, насколько реальные подписчики и комментарии на аккаунте будущего партнера. Если это боты или накрутка — реклама ничего не принесет.

Сотрудничество с брендами

Сотрудничество с брендом создает полезные ассоциации: качество, инновации, открытость, другие положительные характеристики.

Если бренд надежный, значит и тот, кто с ним работает, надежный. Плюсом идет доверие. Бренд поделился с вами продукцией для обзора или мастер-класса — значит вам можно доверять.

Как выйти на бренды для продвижения бьюти-мастера:
1. Связаться напрямую. Подходит для небольших или региональных брендов.
2. Привлечь внимание. Если бренд крупный и известный, отмечайте его аккаунт, используйте его продукты для своих видео, делайте обзоры.
3. Мониторить аккаунты сотрудников крупных компаний. Часто они не скрывают свои должности и публикуют информацию по сотрудничеству. 

Вы повышаете свою привлекательность и конкурентоспособность на рынке, когда становитесь амбассадором бьюти-бренда, визажистом, стилистом или технологом в известном магазине косметики, например. 

Любое сотрудничество с крупным или региональным брендом создает позитивный образ вашего личного бренда и поднимает его репутацию.

Анализ сотрудничества

Есть пять способов сделать анализ работы с брендом или блогером.

Статистика

Попросите блогера показать статистику аккаунта. Количество лайков, комментариев, репостов — все это покажет настоящий отклик на вашу рекламу. Об этом стоит договориться заранее, еще во время обсуждения деталей сотрудничества.

Промокоды

Предложите аудитории особые условия, например, скидку. Вложите ее в промокод для конкретной рекламной кампании. Отслеживайте, сколько пользователей пришло к вам благодаря конкретному блогеру. Это старый, но проверенный способ продвижения для бьюти-мастеров.

Реакции

Проанализируйте отзывы к рекламной публикации, оцените качество и настроение комментариев. Изучите, что и как пишут люди, отвечайте на их комментарии.

ROI

Считайте коэффициент ROI (Return on Investment) — это показатель рентабельности инвестиций. Он показывает, насколько эффективны ваши вложения.

UTM-метки

Используйте UTM-метки, чтобы считать количество переходов с рекламы на ваши страницы.

Создайте ссылки на ваш сайт, на социальные сети, на сервисы для онлайн-записи клиентов. И добавьте к ним UTM-метки. Для каждой рекламной кампании меняйте метки, чтобы анализировать успех от каждого сотрудничества. 

На этом все! Надеемся, что эта статья о продвижении бьюти-мастера станет для вас толчком по изменению стратегии ведения рекламы. Вкладывайтесь в продвижение, развивайте соцсети и взаимодействуйте с блогерами и брендами – все это повышает вашу узнаваемость.

Эколь. Академия красоты

Эколь — практическое обучение бьюти-мастеров с нуля и повышение квалификации офлайн или онлайн с сертификацией. Для тех, что хочет получить экспертные знания и начать применять их уже завтра. Все о нас на сайте и в telegram-канале @ecole_academy