Сегодня мы разберем, как написать отзыв о компании. Это важно, чтобы ваш отзыв был полезным, честным и помог другим принять правильное решение. Разумеется, вам не обязательно при написании использовать все пункты, но вы можете выбрать нужные, чтобы ваш отзыв о компании был максимально релевантен и убедителен для читателей.
Как написать хороший отзыв о компании. 30 главных правил
Опишите ваш опыт
Расскажите, как вы взаимодействовали с компанией. Укажите, что вы покупали, какие услуги получали или как долго пользовались их продуктом.
-
Упомяните конкретный товар или услугу.
-
Напишите, как долго вы пользуетесь компанией.
-
Укажите, что именно вы ожидали от продукта.
Будьте честны
Не преувеличивайте и не приуменьшайте. Если что-то не понравилось, скажите прямо, но без эмоций.
-
Не используйте слова вроде “кошмар” или “идеально”.
-
Опишите факты, а не только чувства.
-
Если были плюсы, упомяните и их.
Укажите дату и контекст
Напишите, когда произошло взаимодействие с компанией. Это поможет другим понять, актуален ли ваш отзыв.
-
Укажите месяц и год.
-
Напишите, при каких обстоятельствах вы обратились в компанию.
-
Если что-то изменилось с тех пор, упомяните это.
Оцените качество продукта или услуги
Расскажите, насколько товар или услуга соответствовали вашим ожиданиям.
-
Упомяните, был ли продукт долговечным.
-
Оцените, насколько услуга была полезна.
-
Сравните с аналогичными продуктами, если есть опыт.
Опишите обслуживание
Расскажите, как с вами общались сотрудники компании. Были ли они вежливы, оперативны и helpful.
-
Укажите, как быстро вам ответили.
-
Оцените, насколько сотрудники были компетентны.
-
Упомяните, если были проблемы в общении.
Укажите цену и ценность
Напишите, насколько цена соответствует качеству. Был ли продукт или услуга worth the money.
-
Сравните цену с аналогами.
-
Укажите, если были скрытые платежи.
-
Оцените, насколько продукт оправдал ваши вложения.
Расскажите о доставке
Если вы заказывали товар, опишите, как прошла доставка. Была ли она быстрой и аккуратной.
-
Укажите сроки доставки.
-
Оцените, как был упакован товар.
-
Упомяните, если были задержки или проблемы.
Упомяните гарантии и возврат
Если вы сталкивались с гарантией или возвратом, опишите этот опыт.
-
Укажите, как быстро решили ваш вопрос.
-
Оцените, насколько процесс был простым.
-
Упомяните, если были сложности.
Опишите плюсы и минусы
Перечислите, что вам понравилось, а что нет. Это поможет другим взвесить все за и против.
-
Начните с плюсов.
-
Укажите минусы, но без эмоций.
-
Сделайте вывод, стоит ли обращаться в компанию.
Будьте конкретны
Не пишите общими фразами. Чем больше деталей, тем полезнее ваш отзыв.
-
Укажите модель товара, если это важно.
-
Опишите, как именно вы использовали продукт.
-
Упомяните, если что-то вас удивило.
Избегайте эмоций
Даже если опыт был негативным, не переходите на личности и не используйте оскорбления.
-
Пишите спокойно и по делу.
-
Не обвиняйте сотрудников лично.
-
Сосредоточьтесь на фактах.
Проверьте грамматику
Ошибки в тексте могут снизить доверие к вашему отзыву.
-
Перечитайте текст перед отправкой.
-
Используйте простые предложения.
-
Проверьте, нет ли опечаток.
Укажите, порекомендовали бы вы компанию
Напишите, стали бы вы советовать эту компанию другим. Это поможет читателям понять ваш общий вывод.
-
Укажите, кому может подойти эта компания.
-
Напишите, при каких условиях вы бы рекомендовали.
-
Упомяните, если есть лучшие альтернативы.
Добавьте фото или видео
Если есть возможность, приложите фото товара или скриншоты переписки. Это сделает отзыв более убедительным.
-
Сфотографируйте товар в использовании.
-
Приложите скриншоты чека или переписки.
-
Убедитесь, что фото четкие и информативные.
Обновите отзыв при необходимости
Если ваш опыт изменился, обновите отзыв. Это поможет другим получить актуальную информацию.
-
Укажите, что вы обновили отзыв.
-
Напишите, что изменилось.
-
Оцените, улучшился ли ваш опыт.
Укажите, как вы нашли компанию
Расскажите, как вы узнали о компании. Это поможет другим понять, насколько компания популярна и где ее искать.
-
Упомяните, если это была реклама или рекомендация.
-
Напишите, что вас привлекло в компании.
-
Укажите, если вы сравнивали ее с другими.
Опишите процесс оформления заказа
Расскажите, как прошло оформление заказа. Было ли это удобно и понятно.
-
Укажите, если были сложности с сайтом.
-
Оцените, насколько процесс был быстрым.
-
Упомяните, если были дополнительные вопросы при оформлении.
Укажите, как компания решает проблемы
Если у вас были проблемы, опишите, как компания их решила. Это покажет, насколько она заботится о клиентах.
-
Укажите, как быстро отреагировали на проблему.
-
Оцените, насколько решение было справедливым.
-
Упомяните, если проблема осталась нерешенной.
Опишите качество упаковки
Если вы заказывали товар, расскажите, как он был упакован. Это важно для оценки внимания компании к деталям.
-
Укажите, если упаковка была повреждена.
-
Оцените, насколько она защищала товар.
-
Упомяните, если упаковка была излишней или недостаточной.
Укажите, как компания общается с клиентами
Расскажите, как компания поддерживает связь с клиентами. Были ли напоминания, опросы или рассылки.
-
Укажите, если рассылки были полезными.
-
Оцените, насколько компания учитывает ваши пожелания.
-
Упомяните, если общение было слишком навязчивым.
Опишите, как компания соблюдает сроки
Напишите, насколько компания пунктуальна. Это важно для оценки ее надежности.
-
Укажите, если сроки были нарушены.
-
Оцените, насколько компания предупреждала о задержках.
-
Упомяните, если сроки были соблюдены в точности.
Укажите, как компания обрабатывает отзывы
Если вы писали отзывы ранее, расскажите, как компания на них реагировала. Это покажет, насколько она ценит мнение клиентов.
-
Укажите, если компания ответила на ваш отзыв.
-
Оцените, насколько ответ был полезным.
-
Упомяните, если компания игнорирует отзывы.
Опишите, как компания использует ваши данные
Расскажите, насколько компания заботится о конфиденциальности. Это важно для оценки ее надежности.
-
Укажите, если вы получили спам после заказа.
-
Оцените, насколько компания защищает ваши данные.
-
Упомяните, если были утечки информации.
Укажите, как компания работает с жалобами
Если вы подавали жалобу, опишите, как компания ее обработала. Это покажет, насколько она готова решать сложные ситуации.
-
Укажите, если жалоба была рассмотрена быстро.
-
Оцените, насколько решение было справедливым.
-
Упомяните, если жалоба была проигнорирована.
Опишите, как компания поддерживает клиентов после покупки
Расскажите, как компания заботится о клиентах после продажи. Были ли дополнительные услуги или поддержка.
-
Укажите, если компания предлагала помощь после покупки.
-
Оцените, насколько поддержка была полезной.
-
Упомяните, если поддержка отсутствовала.
Укажите, как компания работает с отзывами в соцсетях
Если вы писали отзывы в соцсетях, расскажите, как компания на них реагировала. Это покажет ее активность и внимание к клиентам.
-
Укажите, если компания ответила на ваш отзыв.
-
Оцените, насколько ответ был полезным.
-
Упомяните, если компания игнорирует отзывы в соцсетях.
Опишите, как компания работает с возвратами
Если вы возвращали товар, расскажите, как прошел процесс. Это важно для оценки честности компании.
-
Укажите, если возврат был оформлен быстро.
-
Оцените, насколько процесс был простым.
-
Упомяните, если были сложности с возвратом.
Укажите, как компания работает с отзывами на сторонних платформах
Если вы писали отзывы на других сайтах, расскажите, как компания на них реагировала. Это покажет ее активность и внимание к клиентам.
-
Укажите, если компания ответила на ваш отзыв.
-
Оцените, насколько ответ был полезным.
-
Упомяните, если компания игнорирует отзывы на других платформах.
Опишите, как компания работает с отзывами на своем сайте
Если вы писали отзывы на сайте компании, расскажите, как она их обрабатывает. Это покажет, насколько она ценит мнение клиентов.
-
Укажите, если ваш отзыв был опубликован.
-
Оцените, насколько компания учитывает отзывы.
-
Упомяните, если отзывы на сайте подозрительно положительные.
Укажите, как компания работает с отзывами в приложениях
Если вы писали отзывы в приложении компании, расскажите, как она на них реагировала. Это покажет ее активность и внимание к клиентам.
-
Укажите, если компания ответила на ваш отзыв.
-
Оцените, насколько ответ был полезным.
-
Упомяните, если компания игнорирует отзывы в приложении.
Надеемся, эти правила правил помогли вам лучше разобраться с тем, как написать хороший отзыв о компании. Теперь ваш отзыв будет еще более полезным, честным и поможет другим принять правильное решение.
О небанальном копирайтинге. TG-канал полевых практиков
