Что такое портрет целевой аудитории и насколько он важен для маркетинга? Это, по сути, основа работы с клиентом, понимание “кнопок”, которые активируют интерес различных целевых групп.
Ниже мы подготовили примеры среза целевых аудиторий в 2 форматах: более коротком и более длинном. Надеемся, это поможет лучше понять принципы работы с ЦА и то, на какие “кнопки” вообще можно нажимать.
Дополнительно:
3 примера развернутых портрета целевой аудитории
1-й пример ЦА
Демографические характеристики:
Возраст: 25-45 лет
Пол: оба пола
География: Россия
Образование: среднее и высшее
Социально-экономические характеристики:
- Занятость: работающие профессионалы и предприниматели
- Средний доход: средний и выше
- Интересы: физическая активность, путешествия, экстремальные виды спорта
Психографические характеристики:
- Ценности: здоровье, приключения, свобода
- Образ жизни: активный, здоровый образ жизни, ценящий природу
- Цели и мотивации: стремление испытывать новые эмоции, быть на связи с природой, преодолевать себя
Поведенческие характеристики:
- Покупательские привычки: предпочитают покупать онлайн, ищут надежные и функциональные товары
- Предпочтительные каналы коммуникации: социальные сети, отзывы, поиск в интернете
- Потребности: ищут аксессуары, которые помогут им улучшить и упростить свой активный образ жизни
Различные факторы:
- Здоровье и безопасность: заинтересованы в продуктах, которые обеспечивают безопасность и комфорт в активных занятиях
- Экологическая осознанность: склонны выбирать товары, которые производятся с учетом окружающей среды
- Социальные связи: могут заинтересоваться продуктами, позволяющими поделиться своими приключениями и связаться с сообществом единомышленников
Ключевые вызовы и проблемы, с которыми сталкивается целевая аудитория:
- Недостаток времени: стремятся найти товары, которые позволят им сэкономить время и ресурсы при планировании и осуществлении активного отдыха
- Информационная перегрузка: нуждаются в надежных и полезных источниках информации для принятия обоснованных решений о покупке продуктов и планировании своего активного отдыха
2-й пример портрета ЦА
Демографические характеристики:
Возраст: 60 лет и старше
Пол: оба пола
География: Россия
Образование: разный уровень образования, от среднего до высшего
Социально-экономические характеристики:
- Занятость: пенсионеры, вышедшие на пенсию
- Средний доход: разнообразный, от нижнего до высокого
Интересы:
- Здоровье и благополучие: заботятся о своем здоровье и хотят насладиться пенсионным периодом
- Социальные связи: стремятся поддерживать связи с друзьями и семьей
- Хобби и интересы: увлечены различными хобби, например, чтение, садоводство, путешествия и т.д.
Психографические характеристики:
- Ценности: семья, здоровье, комфорт
- Образ жизни: здоровый и активный образ жизни, наслаждение свободным временем и путешествиями
- Цели и мотивации: наслаждаться пенсией и жизнью, учиться и совершенствоваться
Поведенческие характеристики:
- Покупательские привычки: предпочитают покупать товары и услуги в магазинах, выбирают надежные и качественные бренды
- Предпочтительные каналы коммуникации: традиционные СМИ, брошюры, личные рекомендации
- Потребности: ищут удобные и функциональные товары, которые соответствуют их потребностям и предпочтениям
Различные факторы:
- Здоровье и безопасность: интересуются товарами, которые помогают им сохранить свое здоровье и обеспечить безопасность
- Экологическая осознанность: могут быть заинтересованы в продуктах, которые созданы с учетом воздействия на окружающую среду
- Социальные связи: активно вступают в семейные мероприятия, организуют собрания и встречи со старыми друзьями
Ключевые вызовы и проблемы, с которыми сталкивается целевая аудитория:
- Здоровье и медицинская помощь: требуют качественные услуги здравоохранения и продукты для поддержания своего здоровья
- Финансовое благополучие: интересуются продуктами и услугами, которые помогут им эффективно распоряжаться своими сбережениями и доходами
- Удовлетворение страстей и интересов: ищут возможности для продолжения своих увлечений и занятий хобби
3-й пример среза
Демографические характеристики:
- Возраст: 13-17 лет
- Пол: оба пола
- География: Россия
- Образование: среднее образование, абитуриенты
Социально-экономические характеристики:
- Занятость: учащиеся школ и колледжей
- Средний доход: зависит от финансовой ситуации семьи
Интересы:
- Социальные медиа и технологии: активное использование социальных сетей, обмен контентом и коммуникация с друзьями, интерес к новым технологиям
- Развлечения и встречи с друзьями: походы в кино, кафе, тематические вечеринки, мероприятия для молодежи
- Мода и стиль: интерес к модным трендам, самовыражение через одежду и аксессуары
- Музыка и культура: увлечение музыкой различных жанров, концерты, фестивали
Психографические характеристики:
- Ценности: самовыражение, свобода, толерантность, разнообразие
- Образ жизни: активный, социальный, разнообразный, стремление к саморазвитию и самовыражению
- Цели и мотивации: поиск приключений, самопознание, обретение и преодоление себя
Поведенческие характеристики:
- Покупательские привычки: онлайн-шопинг, предпочтение удобным и модным товарам, разнообразным аксессуарам
- Предпочтительные каналы коммуникации: социальные сети, блоги, отзывы, рекомендации друзей
- Потребности: аксессуары, одежда и обувь по последним трендам, гаджеты, развлекательные продукты и услуги
Различные факторы:
- Социальная связь и коммуникация: интерес к продуктам и услугам, которые позволяют делиться своими приключениями, фотографиями и связываться с сообществом единомышленников
- Экологическая осознанность: предпочтение продуктам, которые производятся с учетом окружающей среды
- Здоровье и безопасность: заинтересованность в товарах и услугах, обеспечивающих более безопасные и комфортные и активные занятия
Ключевые вызовы и проблемы, с которыми сталкивается целевая аудитория:
- Информационная перегрузка: потребность в надежных и полезных ресурсах для принятия обоснованных решений о покупке продуктов, организации досуга и планирования активного образа жизни
- Финансовая ограниченность: потребность найти качественные и доступные товары и услуги, а также возможности для экономии
- Создание и поддержание социальных связей: желание находить себе единомышленников и строить долгосрочные отношения
Примеры малых портретов целевой аудитории
А теперь примеры более узких портретов клиентов (аудитории), которые разделены по самым разным признакам для наглядности.
Молодые миллениалы:
- Возраст: 18-34 лет
- Пол: оба пола
- Демография: городское население
- Социально-экономические характеристики: образованные, работающие, средний доход или выше
- Психографические характеристики: ценят инновации, социальные медиа, личный рост; активны в поиске новых и уникальных товаров и услуг; стремятся к социальному признанию и самовыражению.
- Потребности: постоянно обновляющиеся тренды в моде и стиле, доступность онлайн-покупок и удобная доставка, разнообразные развлечения и активности, возможности самореализации.
Семьи с детьми:
- Возраст: 30-44 года (родители), 0-17 лет (дети)
- Пол: оба пола
- Демография: городское или пригородное население
- Социально-экономические характеристики: образованные, двухзароботных или один работающий родитель, средний или выше доход
- Психографические характеристики: семейные ценности, забота о детях и их будущем, стремление обеспечить качественное образование и развитие.
- Потребности: безопасные и развивающие товары для детей, семейный отдых и развлечения, услуги детского воспитания и образования, практичность и удобство в покупках и быту.
Активные спортсмены:
- Возраст: 18-45 лет
- Пол: оба пола
- Демография: городское или пригородное население
- Социально-экономические характеристики: различные образовательные уровни, занятость в различных сферах, средний или выше доход
- Психографические характеристики: увлечены спортом, фитнесом и активным образом жизни; заботятся о своем здоровье и физической форме; стремятся к достижению спортивных целей.
- Потребности: качественная спортивная экипировка и оборудование, инновационные тренировки и программы, мотивация и поддержка на пути к достижению спортивных целей.
Пенсионеры:
- Возраст: 55+ лет
- Пол: оба пола
- Демография: городское или пригородное население
- Социально-экономические характеристики: пенсионеры, некоторые могут продолжать работать или быть активными волонтёрами, доход может быть различным
- Психографические характеристики: стремятся к активной жизни после выхода на пенсию, ценят здоровье, путешествия и укрепление личных связей.
- Потребности: продукты и услуги, способствующие сохранению и улучшению здоровья, путешествия и туризм, развлечения и хобби.
Молодые предприниматели:
- Возраст: 18-35 лет
- Пол: оба пола
- Демография: городское население
- Социально-экономические характеристики: предприниматели или работающие на себя, образование может быть различным, средний или выше доход
- Психографические характеристики: рискореемкие, предприимчивые, стремление к саморазвитию и достижению успеха.
- Потребности: инструменты и ресурсы для успешного ведения бизнеса, образовательные курсы и сетевые мероприятия, юридическая и финансовая поддержка.
Здоровый образ жизни:
- Возраст: 25-45 лет
- Пол: оба пола
- Демография: городское население
- Социально-экономические характеристики: образованные, работающие, средний доход или выше
- Психографические характеристики: стремятся к здоровому образу жизни, спорту и активности, ценят экологию и устойчивость.
- Потребности: здоровая пища и продукты, фитнес-услуги и спортивные активности, органические и экологически чистые товары.
Любители моды и стиля:
- Возраст: 18-45 лет
- Пол: оба пола
- Демография: городское население
- Социально-экономические характеристики: различные образовательные уровни, работающие, средний доход или выше
- Психографические характеристики: интересуются модой, стилем и трендами, следят за новинками в индустрии моды, стремятся к индивидуальности и самовыражению.
- Потребности: модная одежда и аксессуары, актуальная информация о модных трендах, стильные и современные бренды.
Любители культуры и искусства:
- Возраст: 25-55 лет
- Пол: оба пола
- Демография: городское население
- Социально-экономические характеристики: различные образовательные уровни, работающие, средний доход или выше
- Психографические характеристики: интересуются искусством, культурой и музыкой, ценят уникальные выставки, концерты и спектакли.
- Потребности: доступ к культурным мероприятиям, билеты на спектакли и концерты, высококачественные продукты и услуги в области искусства.
Примеры минимальных портретов ЦА по разным признакам
И снова разные портреты ЦА, но теперь группы разделены по разным признакам ЦА для более четкого понимания.
Детские аудитории
Дети младшего возраста:
- Возраст 0-5ет
- Пол оба пола
Интересы: игры, развлечения, обучение - Потребности: безопасные и развивающие игрушки, педагогические игры и книги, комфортные и функциональные товары для малышей.
Дети школьного возраста:
- Возраст: 6-12 лет
- Пол: оба пола
- Интересы: образование, игры, спорт, хобби
- Потребности: качественные учебные материалы, творческие наборы игры, спортивное оборудование, развлекательные активности и игры на открытом воздухе
Подростки и юношеский возраст:
- Возраст: 13-17 лет
- Пол: оба пола
- Интересы: социальные медиа, мода, музыка, культура, хобби
- Потребности: модная одежда и аксессуары, гаджеты и технологии, культурные мероприятия, музыкальные инструменты, развлекательные мероприятия и социальные события.
Женские аудитории
Карьеристки:
- Возраст: 25-55 лет
- Пол: женский
- Интересы: профессиональное развитие, лидерство, бизнес-сети
- Потребности: стильная и деловая одежда, аксессуары для офиса, курсы и тренинги по личностному и профессиональному росту, карьерные возможности и менторство.
Молодые мамы:
- Возраст: 25-35 лет
- Пол: женский
- Интересы: здоровье, воспитание детей, семейные активности
- Потребности: удобная и практичная одежда и обувь, товары и услуги для младенцев и малышей, развивающие игры и книги, семейные развлечения и отдых.
Фитнес-энтузиастки:
- Возраст: 20-45 лет
- Пол: женский
- Интересы: фитнес, здоровье, питание
- Потребности: комфортная и стильная спортивная одежда и обувь, спортивное оборудование и аксессуары, программы тренировок и тренировочные площадки, здоровое питание и диеты.
Мужские аудитории
Профессионалы в возрасте:
- Возраст: 30-50 лет
- Пол: мужской
- Интересы: карьера, профессиональное развитие, бизнес-сети, финансы
- Потребности: стильная деловая одежда, аксессуары для офиса, электронные устройства и гаджеты, курсы по лидерству и управлению, инвестирование и финансовые консультации.
Спортивные энтузиасты:
- Возраст: 18-45 лет
- Пол: мужской
- Интересы: спорт, тренировки, фитнес, экстремальные виды спорта
- Потребности: спортивная одежда и обувь, спортивное оборудование и аксессуары, программы тренировок и тренировочные площадки, питание для активного образа жизни.
Молодые отцы:
- Возраст: 20-35 лет
- Пол: мужской
- Интересы: семья, родительство, здоровье, финансы
- Потребности: детские товары и аксессуары, семейные автомобили, товары и услуги, связанные с воспитанием детей, здоровым образом жизни и финансовым планированием.
Пенсионеры. Разные ЦА с примерами
Активные пенсионеры:
- Возраст: 60-70 лет и старше
- Интересы физическая активность, путешествия, образование
- Потребности: мероприятия и клубы для пожилых людей, групповые занятия по фитнесу и медитации, путешествия для пенсионеров, курсы и образовательная деятельность.
Заботящиеся пенсионеры:
- Возраст: 70 лет и старше
- Интересы: здоровье, качество жизни, социальное взаимодействие
- Потребности: услуги домашнего ухода, медицинская помощь, товары и услуги для повседневного ухода, программы общения и социальной активности для пожилых людей.
Путешественники-пенсионеры:
- Возраст: 60-80 лет
- Интересы: путешествия, культурный опыт, открытия
- Потребности: туристические пакеты для пенсионеров, групповые туры, путешествия для ранних пенсионеров, культурные мероприятия и экскурсии.
Разумеется, то только отвлеченные примеры, которые могут значительно разниться и пересекаться в разных плоскостях. Но зато если вы сможете грамотно собрать ядро вашей первичной и вторичной целевой аудитории, вы сможете уже значительно лучше понимать ее желания, особенности, страхи, мотивацию и многое другое!
О небанальном копирайтинге. TG-канал полевых практиков
