Метрика MAU – это один из главных показателей, на который смотрят при оценке жизнеспособности приложения, сервиса или платформы. Если вы работаете с цифровым продуктом, инвестируете в него или просто хотите понять, успешен ли проект, вам нужно знать, что стоит за этой аббревиатурой и как ее читать.
| Что разберем | Что это даст |
| Точное определение MAU и как его считать | Поймете, какую цифру видеть в отчете и как ее интерпретировать |
| Зачем MAU нужна и какие задачи она решает | Сможете правильно использовать метрику при анализе продукта или инвестиций |
| Как MAU отличается от других метрик активности | Не будете путать ее с DAU, WAU и другими показателями |
| Когда MAU дает неполную картину и что смотреть дополнительно | Не будете делать выводы только по одной метрике |
Определение: что такое MAU
MAU расшифровывается как Monthly Active Users – это количество уникальных пользователей, которые совершили хотя бы одно действие в приложении, на сайте или платформе в течение календарного месяца.
Ключевое слово здесь – уникальные. Если один пользователь открыл приложение 50 раз за месяц, он считается как один MAU, а не как 50. Также ключевое слово – действие. Это не просто посещение или открытие, а реальное взаимодействие: клик, загрузка, отправка сообщения, просмотр контента, покупка.
Что считается “действием” – зависит от продукта
Для мессенджера MAU – это пользователи, которые отправили или получили сообщение. Для соцсети – те, кто хотя бы посмотрел ленту, лайкнул пост или оставил комментарий. Для облачного хранилища – те, кто загрузил или скачал файл. Для маркетплейса – те, кто совершил поиск или просмотрел товар.
Это значит, что каждая компания определяет “активность” для своего продукта самостоятельно. Поэтому когда вы видите цифру MAU в отчете какого-то сервиса, обязательно проверьте в их определении, что именно они считают активностью. MAU для Яндекс.Карт (просмотр карты) и MAU для Яндекс.Музыки (прослушивание трека) считаются по разным правилам.
Период – ровно календарный месяц
MAU считается за календарный месяц: с 1-го по последний день. Не за 30 дней, не за 4 недели, а за конкретный месяц. Это стандартный способ, потому что он удобен для отчетности и сравнения из месяца в месяц.
Зачем нужна метрика MAU
Оценка жизнеспособности продукта
MAU показывает, есть ли у продукта живая аудитория. Если MAU стабильна или растет, продукт привлекает и удерживает пользователей. Если MAU падает, это сигнал, что что-то не так: либо пользователи теряют интерес, либо возникли проблемы с удержанием.
Сравнение конкурентов
Когда вы хотите понять, какой из двух сервисов популярнее, MAU дает быстрый ответ. Например, MAU Telegram в России выше, чем MAU Viber. MAU Авито больше, чем MAU других досок объявлений. Это не единственный критерий, но один из самых понятных.
Обоснование инвестиций
Инвесторы смотрят на MAU, чтобы понять, есть ли у стартапа реальная база пользователей. Растущая MAU – это сигнал, что идея работает и есть спрос. Падающая MAU – красная флажок.
Планирование развития
По MAU можно определить, когда продукт готов к масштабированию, когда нужно улучшать удержание, когда стоит добавлять новые функции. Если MAU стоит на месте, но пользователи часто уходят, проблема в удержании, а не в привлечении.
Оценка эффективности маркетинга
Если вы запустили кампанию по привлечению пользователей, MAU покажет, сработала ли она. Выросла MAU в месяц кампании – значит, привлечение сработало. Если выросла, но потом упала в следующий месяц, значит, привлекли, но не удержали.
MAU и другие метрики активности: в чем разница
| Метрика | Период | Что показывает | Когда смотреть |
| DAU (Daily Active Users) | За день | Сколько уникальных пользователей активны в конкретный день | Когда нужна информация о ежедневной активности и тренде внутри месяца |
| WAU (Weekly Active Users) | За неделю | Сколько уникальных пользователей активны за неделю | Когда нужна метрика между DAU и MAU для более детального анализа |
| MAU (Monthly Active Users) | За месяц | Сколько уникальных пользователей активны за месяц | Для общей оценки размера аудитории и тренда месяц к месяцу |
| Registered Users | За все время | Общее количество зарегистрированных пользователей когда-либо | Для понимания потенциальной аудитории, но это не показатель активности |
Почему MAU важнее, чем количество зарегистрированных пользователей
Приложение может похвастаться миллионом зарегистрированных пользователей, но если MAU составляет только 50 тысяч, это значит, что 95% установили приложение и забыли о нем. Зарегистрированные пользователи – это исторический показатель, MAU – это живая аудитория здесь и сейчас.
Соотношение DAU к MAU показывает качество удержания
Есть такой показатель – DAU/MAU ratio. Это отношение дневных активных пользователей к месячным. Например, если MAU = 1 миллион, а DAU = 500 тысяч, то ratio = 0,5 или 50%.
Что это значит:
- Ratio выше 50% – очень хорошее удержание, пользователи возвращаются часто.
- Ratio 20–50% – нормальное удержание для большинства продуктов.
- Ratio ниже 20% – слабое удержание, большая часть пользователей заходит редко.
Например, у мессенджера DAU/MAU обычно выше, чем у новостного приложения, потому что люди проверяют сообщения каждый день, а новости читают реже.
Как считается MAU на практике
Для веб-сайта
Обычно используется cookies или идентификатор пользователя (если есть авторизация). В аналитике (Google Analytics, Яндекс.Метрика) вы видите уникальных пользователей за месяц – это и есть MAU. Действием считается любой визит на сайт.
Для мобильного приложения
Учитывается IDFA (для iOS) или Google Advertising ID (для Android) – уникальные идентификаторы устройства. Каждый раз, когда пользователь открывает приложение и совершает действие, это фиксируется. За месяц подсчитывается количество уникальных идентификаторов.
Важное уточнение: переустановка приложения
Если пользователь удалил приложение и переустановил его, он может быть учтен как новый пользователь (если система не связывает переустановку с тем же аккаунтом). Это одна из причин, почему MAU приложений может расти даже если реальное количество активных людей не меняется – переустановки считаются как новые пользователи.
Для сервисов с авторизацией
Если в сервисе обязательна авторизация (соцсети, мессенджеры, облачные хранилища), MAU считается по аккаунтам. Один аккаунт = один пользователь в MAU, даже если его использует несколько людей или один человек с разных устройств.
Частые ошибки при интерпретации MAU
Ошибка 1: Думать, что MAU = активная аудитория прямо сейчас
MAU за июль – это пользователи, которые были активны когда-то в июле. 1 июля или 31 июля – неважно. Это не значит, что все эти люди активны прямо сейчас, в августе. Для этого смотрите DAU.
Что делать: Если нужно понять текущую активность, смотрите DAU. Если нужно оценить общий размер живой аудитории за период, смотрите MAU.
Ошибка 2: Сравнивать MAU продуктов, которые считают активность по-разному
У одного сервиса активность – это просмотр страницы, у другого – только совершение действия (клик, загрузка, отправка). Если вы видите, что MAU сервиса A больше, чем MAU сервиса B, это не обязательно значит, что A популярнее. Возможно, он просто считает активность шире.
Что делать: Всегда проверяйте определение активности в отчете компании перед сравнением.
Ошибка 3: Игнорировать сезонность
Многие продукты имеют сезонные колебания. Например, MAU приложения для подготовки к ЕГЭ будет выше в апреле-мае и ниже в июне-июле. MAU мессенджера может быть выше в праздничные дни. Если вы видите падение MAU в июле, это может быть просто сезонность, а не признак проблем.
Что делать: Сравнивайте MAU не с соседним месяцем, а с тем же месяцем прошлого года. Или смотрите тренд за несколько месяцев, а не за один.
Ошибка 4: Не учитывать, что один пользователь может быть в MAU несколько месяцев подряд
Если пользователь активен в январе и феврале, он считается в MAU января и в MAU февраля. Это не значит, что в феврале пришло столько же новых пользователей. Для анализа привлечения нужно смотреть новых пользователей, а не MAU.
Что делать: Разделяйте метрики: MAU показывает общий размер активной аудитории, New Users – сколько пришло новых, Churn Rate – сколько ушло.
Ошибка 5: Забывать про качество пользователей
MAU не различает платящего пользователя от того, кто только смотрит. Два сервиса могут иметь одинаковую MAU, но один генерирует в 10 раз больше выручки, потому что его пользователи платят.
Что делать: Дополняйте MAU метриками платежей: Paying Users, ARPU (Average Revenue Per User), LTV (Life Time Value).
Когда MAU недостаточно для оценки
Если вас интересует удержание
MAU не показывает, сколько пользователей вернулись. Для этого смотрите Retention Rate или DAU/MAU ratio.
Если вас интересует глубина использования
MAU не показывает, насколько активно пользователи используют продукт. Два сервиса могут иметь одинаковую MAU, но в одном пользователь в среднем проводит 30 минут в месяц, а в другом – 10 часов.
Что смотреть: Session Length, Page Views, Actions Per User, Time Spent.
Если вас интересует монетизация
MAU не показывает, сколько денег приносит каждый пользователь. Для этого считайте ARPU, LTV, Conversion Rate к платежу.
Если вас интересует привлечение новых пользователей
MAU показывает общий пул, но не сколько пришло новых. Для этого смотрите New Users, Install Rate (для приложений), Traffic Sources.
Примеры MAU в известных сервисах
Яндекс отчитывается, что в его основные сервисы (поиск, карты, почта, диск и другие) в месяц приходит около 90 млн уникальных пользователей в России. Это MAU.
ВКонтакте публикует, что MAU в России составляет около 70 млн пользователей в месяц.
Telegram не публикует точные цифры MAU, но в 2024 году оценивается в 900+ млн пользователей в месяц глобально.
Авито в России имеет MAU около 50+ млн пользователей в месяц.
Все эти цифры – это люди, которые совершили хотя бы одно действие (просмотр, поиск, отправка сообщения, размещение объявления) в течение месяца.
Как использовать MAU при анализе инвестиций или партнерства
Когда вы смотрите на стартап или новый сервис, MAU – это первая метрика, которую нужно проверить. Но смотрите ее в контексте:
- Тренд MAU за последние 6–12 месяцев. Растет ли, падает или стоит на месте? Падение на 30% – тревожный сигнал.
- Определение активности. Что компания считает активностью? Чем строже определение, тем более реальна цифра.
- DAU/MAU ratio. Если это 10%, это значит, что 90% пользователей за месяц заходят только один раз. Это нормально для справочника, но плохо для мессенджера.
- Paying Users vs MAU. Какой процент MAU платят? Если платят только 0,5%, это может быть проблемой для монетизации.
- Когорты и удержание. Сколько пользователей, которые пришли месяц назад, остаются активны сейчас?
Коротко о главном
MAU – это количество уникальных пользователей, совершивших хотя бы одно действие в приложении или сервисе в течение календарного месяца. Это базовая метрика для оценки размера живой аудитории и здоровья продукта.
Но MAU – не универсальный показатель. Она не показывает качество пользователей, глубину их использования, удержание или монетизацию. Всегда смотрите ее вместе с DAU, Retention Rate, ARPU и другими метриками в зависимости от того, что вас интересует.
Когда вы видите цифру MAU в отчете, проверьте определение активности, посмотрите тренд за несколько месяцев и сравните с DAU. Это даст вам реальное понимание, как дела с пользователями.
