Примеры писем-претензий поставщику: готовые тексты в разных стилях и форматах

№1. Директору ООО "Северная линия"
от ООО "Маяк"
Тема: претензия о недопоставке товара

Добрый день!

По договору поставки № 12 от 10 января 2026 года и накладной № 48 от 16 марта 2026 года наша организация должна была получить 200 упаковок офисной бумаги. При приемке 16 марта установлено наличие 180 упаковок. Недостача составляет 20 упаковок.

Количество проверено при разгрузке; результат отражен в акте приемки от 16 марта. Транспортная упаковка внешних повреждений не имела. Копию акта и накладной прилагаем.

Просим поставить недостающие 20 упаковок до 30 марта 2026 года и до 23 марта письменно подтвердить дату доставки. Если исполнить требование в указанный срок невозможно, просим сообщить об этом с указанием причины и предложить дату допоставки.

С уважением,
директор ООО "Маяк"
И. В. Орлова

№2. В ООО "Торговый дом Вектор"
от ООО "Ритм"
Тема: расхождение по поставке № 73

Просим вернуть стоимость непоставленной части заказа. При пересчете коробок на складе 8 апреля 2026 года обнаружено расхождение с документами:

Цена одной пары по счету № 31 составляет 120 рублей. Стоимость недостающих 40 пар – 4 800 рублей. Счет оплачен полностью 3 апреля 2026 года, что подтверждается платежным поручением № 92.

Недостача зафиксирована актом от 8 апреля; копии акта, накладной и платежного поручения приложены. Поскольку товар нужен был для разовой комплектации, допоставка нам больше не требуется.

Просим перечислить 4 800 рублей на счет, с которого произведена оплата, до 22 апреля 2026 года, а также направить исправленные документы по фактически переданному количеству.

Коммерческий директор ООО "Ритм"
А. П. Крылов

№3. Руководителю ООО "Профснаб"
от ООО "Старт"
Тема: допоставка крепежа по заказу № 206

Просим включить недостающие 10 коробок саморезов в ближайшую доставку на наш склад 14 мая 2026 года. Приемка возможна с 10:00 до 16:00 по адресу, указанному в заказе № 206.

Основание просьбы – расхождение, обнаруженное 6 мая: вместо 50 коробок, указанных в накладной № 114, поступило 40. Каждая коробка пересчитана при приемке; сведения внесены в акт, подписанный нашими сотрудниками. Водитель от подписи акта отказался, что также отмечено в документе.

К письму прилагаем копии заказа, накладной и акта. Просим до 12 мая подтвердить включение товара в рейс и сообщить номер машины. До урегулирования вопроса расхождение по количеству считаем открытым.

Начальник отдела снабжения ООО "Старт"
М. А. Белова

№4. В ООО "Альта"
от ООО "Берег"
Тема: урегулирование расхождения по заказу № 18

Коллеги, при приемке 2 июня 2026 года мы обнаружили, что часть оплаченного товара не поступила. Предлагаем закрыть вопрос без изменения остальной поставки:

1. Проверьте комплектацию заказа № 18 на вашем складе. По накладной № 66 заявлено 80 светильников, фактически получено 72.
2. Подтвердите отправку восьми недостающих светильников той же модели до 15 июня. Доставка требуется на склад, указанный в заказе.
3. Направьте отдельную накладную на допоставляемые изделия. Документы на уже принятые 72 светильника просим не заменять без предварительного согласования.

Акт приемки от 2 июня и копия накладной приложены. Если проверка покажет иные данные об отгрузке, направьте, пожалуйста, подтверждающие документы до 8 июня: мы готовы сверить их с записями приемки.

Руководитель закупок ООО "Берег"
Е. С. Романова

№5. Директору ООО "Лесная мастерская"
от ООО "Дом и дело"
Тема: претензия к качеству столешниц

Восемь из двадцати столешниц, полученных 11 марта 2026 года по накладной № 54, имеют вздутия покрытия вдоль кромки. Повреждения обнаружены при вскрытии заводской упаковки до монтажа. Остальные двенадцать изделий внешних дефектов не имеют.

Товар приобретен по договору № 7 от 20 января 2026 года. Дефектные изделия хранятся отдельно, монтаж не выполнялся. Состояние зафиксировано в акте от 11 марта и на фотографиях, которые прилагаем к письму.

Просим заменить восемь столешниц на изделия без указанных недостатков до 25 марта 2026 года. До 18 марта просим согласовать дату осмотра и порядок вывоза дефектных изделий. Претензию и документы направляем по электронной почте, указанной в договоре.

Директор ООО "Дом и дело"
Н. П. Лазарев

№6. В ООО "Электрокомплект"
от ООО "Мастерская света"
Тема: неисправность блоков питания

Добрый день. Просим заменить неисправные блоки питания из партии, полученной 7 сентября 2026 года по накладной № 321.

Что обнаружено. Из 30 блоков модели БП-24 четыре не выдают напряжение при подключении к исправному источнику питания. Проверка проведена 8 сентября на одном и том же стенде: остальные 26 блоков при тех же условиях работают.

Что сохранено. Четыре неисправных блока промаркированы, их серийные номера внесены в акт проверки. Изделия, упаковка и копии документов находятся у нас и доступны для совместного осмотра.

Что просим. До 15 сентября подтвердите замену четырех блоков и предложите дату передачи. До отправки просим согласовать с нами способ возврата, чтобы сохранить возможность осмотра. Акт проверки, перечень номеров и копию накладной прилагаем.

Руководитель мастерской ООО "Мастерская света"
Д. А. Миронов

№7. В ООО "Техноресурс"
от ООО "Пекарня на площади"
Тема: претензия по работе тестомеса

После установки тестомеса ТМ-40, поставленного 4 февраля 2026 года по накладной № 19, оборудование остановилось во время первого производственного цикла. На панели появилась ошибка привода; повторный запуск результата не дал.

Мы не утверждаем причину неисправности: сотрудник отключил питание, после чего оборудование не разбирали и не использовали. Просим направить представителя для совместного осмотра и устранить подтвержденный недостаток либо предложить замену оборудования.

• Дата обнаружения: 6 февраля 2026 года, после установки и подключения.
• Условия проверки: загрузка 15 кг теста при указанной в паспорте вместимости чаши 40 л.
• Имеющиеся материалы: видеозапись остановки, фотография сообщения на панели, акт ввода в эксплуатацию.

Просим до 10 февраля сообщить дату приезда специалиста. Копии накладной и акта ввода прилагаем; видеозапись готовы передать по согласованному каналу.

Управляющая ООО "Пекарня на площади"
Т. В. Жукова

№8. Директору ООО "Промнасос"
от ООО "Водная система"
Тема: вызов представителя по качеству насоса

Просим организовать совместный осмотр насоса Н-15, полученного по договору № 41 и накладной № 88 от 12 апреля 2026 года. При пробном запуске 14 апреля обнаружена течь в месте соединения корпуса и крышки. Насос остановлен; самостоятельно разбирать его мы не стали.

При приемке упаковка была целой, а внешних повреждений корпуса не выявлено. Эти обстоятельства не позволяют нам определить причину течи, поэтому просим зафиксировать состояние изделия в присутствии обеих сторон.

Предлагаем провести осмотр 20 апреля в 11:00 на нашем складе. Если время неудобно, сообщите другой вариант до 17 апреля. По результатам осмотра просим согласовать ремонт или замену насоса и сроки исполнения. Копии накладной, акта пробного запуска и фотографии прилагаются.

Главный инженер ООО "Водная система"
Р. И. Федоров

№9. В ООО "Металлторг"
от ООО "Каркас"
Тема: нарушение срока поставки по договору № 16

Срок поставки 2 тонн листовой стали по договору № 16 от 1 марта 2026 года истек 15 апреля. По состоянию на 21 апреля товар не поступил, уведомления об отгрузке мы не получали. Оплата по счету № 57 произведена 20 марта в полном объеме.

Просим поставить товар до 30 апреля 2026 года на склад, указанный в договоре, и до 24 апреля направить подтверждение даты отгрузки. Если поставка в названный срок невозможна, просим письменно сообщить об этом и предложить порядок возврата полученной оплаты.

Настоящее письмо не означает отказа от иных требований, которые могут возникнуть в связи с нарушением договора. Копии договора, счета и платежного поручения прилагаем.

Директор ООО "Каркас"
В. А. Соколов

№10. Руководителю ООО "Фармлогистика"
от ООО "Аптека рядом"
Тема: задержка оплаченного заказа № 84

Нам необходим не общий прогноз, а подтвержденная дата отгрузки заказа № 84. По согласованной заявке товар должен был поступить 3 августа 2026 года; на 7 августа поставка отсутствует.

Задержка затронула подготовку к открытию торговой точки: заказ включает стеллажи и кассовую мебель, без которых нельзя завершить расстановку оборудования. При этом товары, не входящие в заказ № 84, мы не оспариваем.

1. До 10 августа подтвердите наличие всей партии и дату ее передачи перевозчику.
2. Поставьте заказ не позднее 17 августа по адресу из заявки.
3. Если отгрузить всю партию невозможно, сообщите состав готовой части и предложите сроки остатка. Частичную поставку просим не отправлять без нашего согласия.

Заказ оплачен 15 июля, платежное поручение № 143 прилагается вместе с заявкой. При отсутствии согласованного решения оставляем за собой возможность предъявить предусмотренные договором требования.

Управляющая ООО "Аптека рядом"
Л. Н. Петрова

№11. Директору ООО "Комплект Плюс"
от ООО "Орион"
Тема: требование об уплате неустойки

Товар по договору № 25 стоимостью 100 000 рублей должен был быть поставлен 1 июня 2026 года, но поступил 11 июня. Договор предусматривает неустойку 0,1% стоимости просроченного товара за каждый день просрочки.

Просим перечислить 1 000 рублей до 25 июня 2026 года по реквизитам, указанным в договоре, и направить подтверждение оплаты. Копии договора и накладной с отметкой о получении прилагаются.

Директор ООО "Орион"
А. М. Грачев

№12. В ООО "Тара и упаковка"
от ООО "Садовый продукт"
Тема: неустойка за просрочку партии банок

Просим оплатить 2 400 рублей неустойки за нарушение срока поставки банок по договору № 9 от 12 января 2026 года.

Поставка стоимостью 200 000 рублей была согласована на 10 марта, фактически принята 16 марта. Согласно пункту 5.2 договора за каждый день просрочки начисляется 0,2% стоимости непоставленного в срок товара. Расчет за шесть дней, с 11 по 16 марта: 200 000 × 0,2% × 6 = 2 400 рублей.

Просим перечислить сумму до 30 марта на расчетный счет, указанный в договоре. При несогласии с расчетом просим в тот же срок направить письменные возражения с указанием спорных дней и подтверждающих документов.

Приложения: копии договора и накладной с отметкой о дате приемки.

Финансовый директор ООО "Садовый продукт"
О. В. Егорова

№13. В ООО "Спецодежда Регион"
от ООО "Монтажсервис"
Тема: замена товара по заказу № 39

При приемке 5 мая 2026 года установлено, что часть курток не соответствует заказанным размерам:

Количество изделий в целом соответствует накладной № 107, но десять курток размера 52 поставлены вместо размера 48. Ошибка отражена в акте от 5 мая. Лишние изделия не использовались, ярлыки сохранены.

Просим заменить десять курток размера 52 на десять курток размера 48 до 19 мая и согласовать одновременный вывоз ошибочно поставленного товара. Копии заказа, накладной и акта прилагаем.

Начальник снабжения ООО "Монтажсервис"
К. П. Афанасьев

№14. Директору ООО "Мебельная база"
от ООО "Учебный центр"
Тема: несоответствие цвета парт спецификации

Просим заменить 12 парт с темной столешницей на парты со светлой столешницей, предусмотренные спецификацией № 2 к договору № 33. Изделия получены 9 июля 2026 года по накладной № 211.

Основание требования – не различие оттенков внутри согласованного образца. В спецификации прямо указан цвет "светлый дуб", а на заводских этикетках поступивших изделий указан цвет "венге". Количество и модель соответствуют документам.

Мы оставили парты в упаковке и готовы предоставить их для осмотра. Просим до 16 июля согласовать дату замены и порядок вывоза. Копии спецификации, накладной и фотографии этикеток приложены.

Администратор ООО "Учебный центр"
С. И. Козлова

№15. В ООО "Кабельная компания"
от ООО "Энергомонтаж"
Тема: несоответствие кабеля заказу № 56

По заказу № 56 от 2 октября 2026 года требовалось 500 м кабеля ВВГнг-LS 3×2,5. По накладной № 405 от 9 октября передан кабель ВВГнг-LS 3×1,5 длиной 500 м. Маркировка на барабане соответствует фактически полученной позиции.

Использовать этот кабель вместо заказанного мы не можем: сечение не соответствует проектной спецификации. Барабан не вскрыт и хранится отдельно.

Просим до 16 октября подтвердить один из согласуемых вариантов:

• забрать ошибочно поставленный кабель и передать 500 м кабеля ВВГнг-LS 3×2,5 до 23 октября;
• если нужного кабеля нет, забрать товар и вернуть уплаченную за него сумму 42 000 рублей до 23 октября.

Первый вариант для нас предпочтителен. Просим не оформлять замену на кабель другой марки без письменного согласования. Копии заказа, накладной и фотография маркировки прилагаются.

Руководитель проекта ООО "Энергомонтаж"
П. С. Волков

№16. Руководителю ООО "Снабжение кафе"
от ООО "Теплый двор"
Тема: ошибка в ассортименте посуды

Коллеги, просим исправить состав поставки от 18 ноября 2026 года. Вместо 60 чашек объемом 250 мл, указанных в заказе № 91 и счете № 128, доставлены 60 чашек объемом 180 мл. Объем обозначен на коробках; две коробки открыты для проверки, посуда не использовалась.

Нам нужна именно заказанная модель: она подходит к уже имеющимся блюдцам. Просим обменять всю партию до 30 ноября и сообщить, когда водитель сможет одновременно привезти нужные чашки и забрать ошибочные.

Если замена невозможна, готовы обсудить возврат оплаты после согласования даты вывоза. Просим дать ответ до 23 ноября. Акт расхождений и копии документов на поставку приложены.

Управляющая ООО "Теплый двор"
В. Е. Андреева

№17. В ООО "Стеклоцентр"
от ООО "Интерьер"
Тема: повреждение зеркал при поставке

При приемке партии зеркал 21 апреля 2026 года выявлены повреждения трех изделий из десяти, поставленных по накладной № 89.

1. До разгрузки сотрудники заметили разрыв пленки и вмятину на углу транспортного ящика. Состояние упаковки сфотографировано.
2. При вскрытии ящика в присутствии водителя обнаружены трещины на трех зеркалах. Остальные семь изделий визуальных повреждений не имели.
3. Составлен акт от 21 апреля с перечнем поврежденных изделий. Водитель получил копию акта; поврежденные зеркала и упаковка сохранены.

Просим заменить три зеркала до 5 мая и согласовать дату их вывоза. При необходимости готовы предоставить товар для дополнительного осмотра. Фотографии, копии акта и накладной прилагаются.

Директор ООО "Интерьер"
А. В. Тихонова

№18. Руководителю ООО "Техника для кухни"
от ООО "Столовая номер один"
Тема: повреждение холодильного шкафа

Полученный 12 января 2026 года холодильный шкаф ХШ-700 имеет вмятину на боковой стенке и трещину внутренней панели. До вскрытия упаковки повреждение внутренней панели определить было невозможно.

Коробка при доставке имела следы удара. Мы отметили это в транспортном документе, затем вскрыли упаковку и составили акт с фотографиями. Шкаф к электросети не подключали. По этим данным мы не можем установить, на каком этапе возникло повреждение.

Просим принять претензию к поставке по договору № 4 и согласовать осмотр шкафа до 19 января. После осмотра просим заменить поврежденный шкаф на исправный до 2 февраля. Копии транспортного документа, акта и фотографии приложены; упаковка сохранена.

Управляющий ООО "Столовая номер один"
И. Д. Макаров

№19. В ООО "Керамика"
от ООО "Ремонтный квартал"
Тема: повреждение плитки по накладной № 72

Из 100 коробок плитки, доставленных 17 марта 2026 года, 92 коробки приняты без замечаний. В восьми коробках обнаружены разбитые плитки; эти коробки отделены от остальной партии.

Просим заменить восемь поврежденных коробок на товар той же коллекции и партии до 31 марта. Если товар той же партии отсутствует, просим до 24 марта сообщить об этом: вопрос о возможной замене на другую партию будем согласовывать отдельно.

Акт приемки содержит номера коробок и количество поврежденных плиток. Копии акта и накладной, а также фотографии прилагаем. Поврежденную плитку и упаковку сохраним до согласования осмотра и вывоза.

Руководитель закупок ООО "Ремонтный квартал"
Б. Н. Смирнов

№20. Директору ООО "Медоборудование"
от ООО "Клиника у парка"
Тема: повреждение части поставленных шкафов

Просим заменить два поврежденных металлических шкафа из партии по накладной № 144 от 6 июня 2026 года. Поставка включала шесть шкафов; четыре приняты и используются без замечаний.

У двух оставшихся изделий деформированы дверцы: одна не закрывается, у второй поврежден замок. Недостатки обнаружены при распаковке 6 июня и внесены в акт приемки. Шкафы не вводились в эксплуатацию.

Предлагаем следующий порядок:

• до 10 июня согласовать дату осмотра на нашем складе;
• до 20 июня доставить два исправных шкафа той же модели;
• при доставке забрать поврежденные изделия и оформить документы на замену.

Копии накладной и акта, фотографии дверец прилагаются. Контакт для согласования времени указан в договоре № 22.

Администратор ООО "Клиника у парка"
Е. А. Фомина

№21. В ООО "Продуктовая база"
от ООО "Городская кухня"
Тема: документы к партии молочной продукции

С партией молочной продукции, полученной 4 марта 2026 года по накладной № 63, не переданы документы о качестве и безопасности, предусмотренные пунктом 3.4 договора № 11. В накладной указаны йогурт и творог, но ссылки на документы, относящиеся к этим партиям, отсутствуют.

До получения документов мы не передаем товар в производство; продукция хранится с соблюдением температурного режима. Просим до 6 марта направить документы, относящиеся именно к поставленным партиям, с указанием их идентификационных данных.

Если документы уже направлялись, просим сообщить дату и адрес отправки и продублировать их на согласованную договором электронную почту. Копию накладной прилагаем.

Заведующая производством ООО "Городская кухня"
М. П. Комарова

№22. Руководителю ООО "Приборснаб"
от ООО "Лабораторные решения"
Тема: неполный комплект документов на прибор

Прибор анализатор А-20 доставлен 18 августа 2026 года по накладной № 260. Сам прибор и комплект принадлежностей соответствуют перечню, однако паспорт с отметкой о первичной поверке, предусмотренный спецификацией № 1, не передан.

Без этого документа мы не можем завершить входной контроль и ввести прибор в работу в предусмотренном у нас порядке. Просим:

1. До 21 августа сообщить, был ли паспорт вложен в отдельное отправление.
2. Передать паспорт с отметкой, относящейся к прибору с заводским номером А20-614, до 28 августа.
3. Если документ утрачен, предложить порядок получения заменяющего документа с указанием срока.

Копии спецификации, накладной и акта проверки комплекта поставки прилагаются. Сам прибор сохранен в состоянии, в котором был получен.

Руководитель лаборатории ООО "Лабораторные решения"
Н. С. Павлова

№23. В ООО "Проминструмент"
от ООО "Цех 12"
Тема: документы к станку по договору № 50

Просим передать недостающие руководство и схему к станку модели СТ-8, заводской номер 8174, до 25 сентября. Документы должны относиться к поставленной модели и ее исполнению.

Отсутствие документов зафиксировано в акте проверки комплектности от 15 сентября. Копии акта, спецификации и накладной приложены. До получения руководства и схемы запуск станка отложен.

Главный механик ООО "Цех 12"
Г. В. Морозов

№24. В ООО "Офисные системы"
от ООО "Архив"
Тема: документы на поставленные шкафы

Поставка 20 архивных шкафов по накладной № 67 от 3 апреля 2026 года принята по количеству. Вместе с тем предусмотренная спецификацией № 3 инструкция по сборке не передана ни в бумажном, ни в электронном виде.

Просим до 8 апреля направить инструкцию для модели АШ-200 на адрес, указанный в договоре № 14. Если для разных шкафов партии предусмотрены разные схемы сборки, просим обозначить, к каким изделиям относится каждая схема.

Акт проверки комплектности и копию спецификации прилагаем. До получения инструкции сборку не начинаем, чтобы исключить повреждение креплений.

Директор ООО "Архив"
С. М. Котов

№25. В ООО "Складская техника"
от ООО "Логистический центр"
Тема: некомплект штабелера

Штабелер ШЭ-12, полученный 10 февраля 2026 года по накладной № 35, невозможно подготовить к работе: в поставке отсутствует зарядное устройство, включенное в спецификацию № 2 к договору № 6.

При проверке 11 февраля установлено следующее:

• штабелер с заводским номером ШЭ12-305 находится на складе;
• упаковочные места пересчитаны, их количество соответствует накладной;
• зарядное устройство в открытых упаковках отсутствует, что отражено в акте проверки комплектности.

Просим передать предусмотренное спецификацией зарядное устройство до 20 февраля и до 16 февраля подтвердить дату доставки. Копии спецификации, накладной и акта прилагаем.

Начальник склада ООО "Логистический центр"
А. И. Никитин

№26. Директору ООО "Кофейные машины"
от ООО "Утро"
Тема: недостающие детали кофемашины

Здравствуйте! Кофемашина КМ-2 приехала 14 мая 2026 года, но установить ее в работу пока нельзя: в коробке нет двух холдеров, перечисленных в спецификации к договору № 17.

Коробку вскрывали при приемке, все внутренние упаковки проверили. Сам аппарат и остальные принадлежности на месте. Мы составили акт и сфотографировали содержимое; документы прикладываем вместе с накладной № 102.

Просим доставить два холдера для модели КМ-2 до 22 мая. Если они отправлены отдельно, сообщите номер отправления и предполагаемую дату получения до 18 мая. Аппарат до завершения проверки комплектации не используем.

Управляющая ООО "Утро"
И. А. Денисова

№27. Директору ООО "Стройкомплект"
от ООО "Реконструкция"
Тема: возврат оплаты за непоставленный товар

По счету № 80 от 1 апреля 2026 года мы перечислили 150 000 рублей за 100 листов фанеры. Платежное поручение № 121 от 2 апреля прилагается. До согласованного срока, 15 апреля, поставлено 60 листов стоимостью 90 000 рублей; оставшиеся 40 листов не поступили.

Просим вернуть стоимость непоставленной части – 60 000 рублей – до 30 апреля на счет, с которого произведена оплата. Допоставка 40 листов нам не требуется: после нарушения срока материал приобретен для завершения работ у другого продавца.

Копии счета, платежного поручения и накладной на 60 листов приложены. Просим письменно подтвердить получение претензии и дату возврата.

Директор ООО "Реконструкция"
П. В. Егоров

№28. В ООО "Полиграфснаб"
от ООО "Издательский дом Лист"
Тема: возврат аванса по заказу № 45

Просим вернуть 36 000 рублей аванса за непоставленную бумагу. Срок поставки по заказу № 45 истек 10 сентября 2026 года; на 18 сентября товар не получен.

От получения оставшейся части заказа отказываемся и просим перечислить 36 000 рублей до 30 сентября на счет плательщика. Претензия направляется с копиями заказа, платежного поручения и накладной на полученный товар.

Финансовый директор ООО "Издательский дом Лист"
Р. П. Беляева

№29. В ООО "Торговое оборудование"
от ООО "Магазин на углу"
Тема: повторная претензия по витрине ВХ-3

20 октября 2026 года мы направили вам претензию о неисправности витрины ВХ-3, поставленной по накладной № 301 от 1 октября. Подтверждение доставки письма на договорный адрес получено 20 октября, но по состоянию на 2 ноября ответа нет.

Напоминаем обстоятельства: 18 октября витрина перестала поддерживать заданную температуру. Оборудование отключено; акт обнаружения неисправности и фотография показаний контроллера были приложены к первому обращению.

Повторно просим до 9 ноября согласовать осмотр и предложить дату устранения неисправности. Если для рассмотрения нужны дополнительные сведения, укажите их в ответе. Копии первоначальной претензии, подтверждения доставки, накладной и акта прилагаем повторно.

Директор ООО "Магазин на углу"
Т. А. Кузнецова

№30. Руководителю ООО "Промдеталь"
от ООО "Станкоремонт"
Тема: повторное обращение по заказу № 118

Суть вопроса. Вместо десяти подшипников модели 6208, оплаченных и заказанных по заявке № 118, 4 декабря 2026 года получены десять подшипников модели 6207. Товар не использовался и находится на нашем складе.

Что уже сделано. Претензия о замене направлена 5 декабря по адресу, указанному в договоре. Доставка электронного письма подтверждена; ответа к 14 декабря мы не получили.

Что необходимо сейчас. Просим до 18 декабря подтвердить замену на десять подшипников модели 6208 и согласовать дату обмена не позднее 25 декабря. Если нужная модель отсутствует, просим сообщить об этом письменно и предложить порядок возврата 15 000 рублей, уплаченных за спорную позицию.

Копии заказа, накладной, акта расхождений и первого обращения прилагаем. До согласования возврата товар сохраним в имеющейся упаковке.

Руководитель снабжения ООО "Станкоремонт"
В. Н. Фролов