Примеры писем-претензий о неполной поставке: готовые тексты в разных стилях и форматах

№1. ООО "Маяк-Ритейл"
ООО "БалтСервис"

Добрый день.

При приемке поставки по заказу №77-Р от 04.05.2026, доставленной 06.05.2026 по накладной №184, выявлена недостача. Расхождение отражено в акте приемки №19 от 06.05.2026.

• заказано 40 светодиодных панелей LP-36 – получено 34, отсутствуют 6 штук;
• заказано 12 блоков питания – получено 12, расхождений нет;
• общая стоимость недостающих панелей по заказной цене составляет 18 600 рублей.

Просим подтвердить получение настоящей претензии и поставить 6 недостающих панелей не позднее 11.05.2026. Если допоставка в этот срок невозможна, сообщите об этом письменно до 08.05.2026 и укажите реальную дату поставки.

До урегулирования расхождения просим не закрывать заказ как исполненный. К письму прилагаем копии накладной, акта приемки и фотографию маркировки полученных коробов.

С уважением,
начальник отдела снабжения Ирина Белова

№2. ООО "Гранит-Парк"
Исх. №46/05 от 17.05.2026
ООО "ОфисКомплект"

Претензия по результатам приемки товара

17 мая 2026 года на склад ООО "Гранит-Парк" поступили офисные кресла по заказу №ОК-291 от 12.05.2026. Проверка количества проведена комиссией в составе заведующего складом, специалиста по закупкам и представителя транспортной компании. Результат пересчета не совпал с документами поставки.

Недостающие четыре черных кресла указаны в накладной как отгруженные, однако в полученных коробах их не оказалось. На упаковке сохранились заводские этикетки с номерами мест 1–16, 18–24; место №17 отсутствует в транспортном комплекте. В акте приемки №11 от 17.05.2026 сделана запись о недостаче.

Просим в течение двух рабочих дней подтвердить, числится ли место №17 на складе отгрузки или в транспортной службе. Нам необходимы четыре кресла для оснащения переговорной комнаты к 25.05.2026. Поэтому просим выбрать один из вариантов:

1. доставить четыре кресла за счет поставщика до 23.05.2026;
2. сообщить о невозможности допоставки и согласовать возврат стоимости отсутствующих товаров в размере 52 800 рублей.

До получения ответа сумма за недостающую позицию не включается нами в окончательное подтверждение исполнения заказа. Просим направить решение на procurement@granit-park.example.com.

Приложения: акт приемки №11, копия накладной №512, фотографии мест хранения.

№3. ООО "Вектор-Монтаж"
Генеральному директору ООО "ТехноРезерв"

Уважаемый Алексей Сергеевич!

3 марта 2026 года наша организация приняла оборудование по договору поставки №17/26 от 20.02.2026. Поставка предназначалась для монтажа системы вентиляции на объекте по адресу: г. Тула, ул. Заречная, д. 14. При распаковке и поштучной проверке оборудования обнаружено, что комплект поставлен не полностью.

Обстоятельства приемки

По заказу требовались 24 комплекта, каждый из которых включает контроллер V-400 и исполнительный привод А-12. Контроллеры получены в количестве 24 штук. Исполнительных приводов в коробах оказалось 16, то есть отсутствуют 8 единиц. Номера коробов, в которых проводилась проверка, внесены в акт приемки №8 от 03.03.2026. На внешней упаковке части коробов количество не указано, поэтому после вскрытия мы провели повторный пересчет в присутствии кладовщика и мастера участка.

Недостача не относится к товарам, принятым с оговорками по качеству. Полученные контроллеры и 16 приводов соответствуют заказанным позициям. Проблема состоит именно в отсутствии восьми приводов, необходимых для сборки комплектов. Фотографии маркировки коробов и лист пересчета направляем вместе с настоящим письмом.

Что просим сделать

Просим поставить 8 исполнительных приводов А-12 в течение пяти рабочих дней с даты получения претензии, то есть не позднее 10.03.2026. Если этой модели нет в наличии, замена возможна только после нашего письменного согласования характеристик и цены. Односторонняя замена на другую модель не позволит закрыть монтажные работы, поскольку контроллеры уже настроены под заявленный тип привода.

Также просим направить исправленный комплект отгрузочных документов либо отдельную накладную на недостающие позиции. В текущем виде закрыть поставку по договору мы не можем: фактическое количество комплектов меньше согласованного на 8 единиц.

Срок ответа

Просим сообщить дату допоставки до 06.03.2026. Мы готовы принять груз в рабочие дни с 9:00 до 17:00, однако просим заранее передать сведения о перевозчике и количестве мест. Это позволит избежать повторной задержки на проходной объекта.

Если поставка в указанный срок невозможна, просим в том же сообщении предложить иной срок и указать, как будет урегулирован вопрос с непоставленными позициями. До согласования замены и нового срока оставляем за собой право предъявить требования, предусмотренные договором №17/26.

Приложения: копия акта приемки №8 от 03.03.2026 на 2 листах; лист пересчета; 6 фотографий упаковки.

Директор ООО "Вектор-Монтаж"
М. А. Орлов

№4. ООО "РембытКомплект"
ООО "АкваДом"

Коллеги, направляем претензию по поставке сантехнических комплектов по заказу №315 от 21.06.2026.

Во время приемки комиссия зафиксировала следующие вопросы и ответы.

– Что было заказано?
– Шестьдесят комплектов для установки раковин серии "Лайт", каждый комплект в отдельной коробке.

– Что указано в накладной?
– Шестьдесят комплектов.

– Сколько комплектов фактически находится на складе?
– Пятьдесят семь. Три коробки отсутствуют.

– Есть ли повреждения полученных комплектов?
– Нет. Недостача касается только количества.

Расхождение внесено в акт приемки №22 от 24.06.2026. Просим допоставить 3 комплекта до 29.06.2026 либо письменно подтвердить дату, на которую будет выполнена допоставка. Заказчик готов принять их отдельной поставкой без изменения согласованной цены.

Если недостающие комплекты были переданы перевозчику отдельным местом, просим направить номер транспортной накладной и сведения о перевозчике. До выяснения вопроса просим считать заказ исполненным частично.

С уважением,
руководитель складской группы Павел Романов

№5. ООО "Аркада-Мед"
ООО "ЛабСнаб-Восток"

Уважаемые коллеги!

После завершения внутреннего пересчета поставки по заказу №LM-88 от 09.04.2026 сообщаем о недостаче 800 пластиковых контейнеров для проб, размер 60 мл. Поставка поступила 11.04.2026 по накладной №73. В документе указано 5 000 контейнеров, фактически на склад передано 4 200.

В момент разгрузки коробки были закрыты и имели целую внешнюю упаковку. Поэтому приемщик проверил количество мест, а не содержимое каждой коробки. На следующий день складская смена вскрыла короба и пересчитала вложения по внутренним упаковкам. Недостающая позиция выявлена в четырех коробах: в каждом было на 200 контейнеров меньше, чем указано на маркировочном листе.

Чтобы исключить ошибку учета, мы провели повторную проверку:

• сверили остаток по накладной и заказу;
• пересчитали все 42 полученных короба;
• проверили, не были ли недостающие коробки перемещены в зону временного хранения;
• сопоставили фактическое количество с данными складской программы.

Результат во всех случаях одинаков: получено 4 200 контейнеров вместо 5 000. Просим поставить недостающие 800 штук до 18.04.2026. Если товар отгружался несколькими местами, просим сообщить номер отсутствующего места и данные перевозки. Стоимость поставки просим не пересчитывать: речь идет о восполнении количества по уже согласованной цене.

К письму прилагаем лист пересчета, фотографии маркировки и копию накладной. Просим подтвердить получение претензии до 14.04.2026.

Начальник складского комплекса
Н. В. Котова

№6. ООО "НордСтрой"
ООО "Керамика-Линия"

Претензия по количеству плитки

По накладной №604 от 02.05.2026 на наш склад должна была поступить плитка "Кварц 30", артикул К30-14, в количестве 160 коробок. Пересчет после разгрузки показал недостачу.

Расхождение внесено в акт приемки №34 от 02.05.2026. Просим поставить 12 коробок до 10.05.2026. Если товар закончился, направьте письменное сообщение с датой возможной поставки и предложением по возврату стоимости недостающей позиции.

Приложения: акт приемки №34 и копия накладной №604.

№7. ООО "Лесной Контур"
ООО "АгроПласт"

Добрый день, коллеги.

Пишу не сразу после разгрузки, потому что внешне поставка выглядела полной: на площадку приехал паллет с восемью рулонами пленки для теплиц, упаковка была обмотана общей пленкой, а в сопроводительных документах значилось восемь мест. Когда на следующий день мы начали подачу материала на участок, обнаружили, что рулонов семь.

По заказу №АП-41 от 26.05.2026 должны были поступить 8 рулонов пленки "Сезон-120", ширина 6 метров, длина 50 метров. По факту на складе находятся рулоны с номерами 1–7. Восьмого номера нет ни среди полученного товара, ни в зоне временного хранения. Проверку провели заведующий складом и мастер тепличного участка; результаты внесены в ведомость пересчета от 27.05.2026.

Недостающий рулон нужен для завершения покрытия теплицы №3. Работы запланированы на 30 мая, и перенос всей бригады из-за одной позиции приведет к дополнительным расходам. При этом мы не хотим делать поспешный вывод о причине: возможно, восьмой рулон остался на складе отгрузки или был оформлен отдельным местом при передаче перевозчику.

Просим до 28.05.2026 сообщить, где находится рулон №8, и подтвердить дату его доставки. Если он действительно не был передан перевозчику, просим организовать допоставку за ваш счет до 29.05.2026. Если поставка отделена от основной партии, пришлите номер накладной и контакт перевозчика.

Мы ценим рабочие отношения и готовы принять решение без лишней переписки, но закрыть заказ в текущем виде не можем. К письму приложены фото паллета после снятия общей пленки, ведомость пересчета и копия заказа.

С уважением,
директор ООО "Лесной Контур" Е. С. Миронова

№8. ООО "Северный контур"
ООО "Ладога-Снаб"

Уважаемые коллеги!

18 марта 2026 года мы приняли поставку по заказу №48/24 от 12.03.2026 и накладной №214. При приемке проверили количество мест и целостность упаковки. После передачи материалов монтажной бригаде выяснилось, что поставка не позволяет собрать заказанные комплекты кабельных трасс.

Что обнаружено

В заказ входили 120 оцинкованных кабельных лотков размером 100×50 мм и 120 крышек к ним. Лотки получены в полном количестве. Крышек в грузовых местах оказалось 96, то есть отсутствуют 24 крышки. Расхождение зафиксировано в акте приемки №31 от 18.03.2026. В акте отдельно указано, что лотки пересчитаны в количестве 120 штук, а крышки – в количестве 96 штук.

Проверка проведена не потому, что груз имел повреждения. Упаковка была сухой, без разрывов, пломбы перевозчика не нарушены. Недостача выявилась при комплектовании рабочего участка: монтажники открыли коробки с крышками, разложили их по зонам и обнаружили, что для четырех участков комплекта не хватает. После этого складская служба повторно пересчитала все полученные коробки.

Почему вопрос нельзя отложить

На 23 марта назначено закрытие первого участка кабельных трасс и передача его на внутренний осмотр. Без крышек монтаж нельзя считать завершенным: открытые лотки не соответствуют принятой схеме укладки, а повторный выезд бригады потребует остановить работу на других зонах. Мы не включаем в претензию предполагаемые убытки и не утверждаем, что задержка уже наступила. Однако дата контроля известна, и недостача обнаружена до нее.

Стоимость одной крышки по заказу составляет 310 рублей. Общая стоимость отсутствующих 24 единиц – 7 440 рублей. Просим не заменять крышки другой моделью без письменного согласования: крышки должны подходить к уже поставленным лоткам и совпадать с ними по ширине и способу крепления.

Требование

Просим до 20 марта подтвердить, что 24 крышки будут допоставлены не позднее 22 марта. Доставка необходима до 16:00, поскольку после этого времени доступ на объект ограничен. В заявке перевозчику следует указать: объект "Северный контур", участок №1, контакт кладовщика Андрей Власов, телефон +7 900 000 00-00.

Если допоставка до 22 марта невозможна, просим до 20 марта направить два предложения: реальную дату доставки и вариант временного решения, согласованный с нами по характеристикам. Односторонняя отправка крышек другого размера проблему не решит и приведет к новой задержке приемки.

Документы

К претензии прилагаются копии заказа №48/24, накладной №214, акта приемки №31, листа внутреннего пересчета и фотографии коробок с маркировкой. Просим подтвердить получение документов и назначить ответственного сотрудника для оперативного согласования доставки.

Надеемся урегулировать вопрос допоставкой без изменения остальных условий заказа.

Директор ООО "Северный контур"
Р. И. Гаврилов

№9. ООО "Северный контур"
ООО "Ладога-Снаб"

По заказу №48/24 от 12.03.2026 и накладной №214 от 18.03.2026 сообщаем о недостаче крышек для кабельных лотков.

Акт приемки №31 от 18.03.2026 содержит запись о расхождении. Крышки нужны для закрытия первого участка, контроль которого запланирован на 23.03.2026. Просим:

• подтвердить получение претензии до 20.03.2026;
• доставить 24 крышки до 22.03.2026 до 16:00;
• при невозможности допоставки в этот срок сообщить дату доставки и предложить согласованное временное решение.

Замена на другую модель возможна только после проверки совместимости. Приложения: заказ, накладная, акт приемки и лист пересчета.

№10. ООО "Рассвет-Инжиниринг"
ООО "ФильтрТех"

Коллеги, направляем претензию по поставке картриджей для фильтрационной установки.

По заказу №Р-118 от 18.03.2026 должны были поступить 24 картриджа серии FT-90. В накладной №408 указано 24 единицы, фактически получено 18. Недостающие 6 картриджей обнаружены при подготовке оборудования к запуску. Акт приемки №16 от 25.03.2026 содержит запись о недостаче.

Чтобы не смешивать вопросы количества и пригодности оборудования, отвечаем на основные вопросы.

– Можно ли начать работу с 18 картриджами?
– Нет. Установка рассчитана на комплект из 24 фильтрующих элементов, а запуск в неполной конфигурации не предусмотрен инструкцией производителя.

– Можно ли заменить недостающие картриджи другой серией?
– Только после письменного подтверждения совместимости от поставщика и нашего технического специалиста. Самостоятельная замена изменит характеристики фильтрации.

– Почему вопрос требует срочного ответа?
– Пусконаладочные работы назначены на 2 апреля. Без полного комплекта бригада не сможет выполнить предусмотренную проверку всей установки.

– Какой вариант урегулирования нас устраивает?
– Основной вариант – допоставка 6 картриджей FT-90 до 30 марта. Если это невозможно, ожидаем письменное предложение по равноценной замене с указанием модели, срока и стоимости.

Просим до 27.03.2026 сообщить, какой из вариантов может быть выполнен. Допоставка должна быть оформлена отдельной накладной с указанием заказа №Р-118. Если недостающие позиции были отправлены отдельным местом, просим передать номер транспортной накладной.

К письму прилагаем акт приемки, копию накладной и лист пересчета. До поставки шести недостающих картриджей заказ считается исполненным частично.

Руководитель проекта
В. Н. Самойлов

№11. ООО "ЭнергоЛиния"
ООО "КомплектПром"

При приемке заказа №ЕР-52 от 07.04.2026 установлено, что из 150 комплектов клеммных блоков КБ-24 получено 120. Недостает 30 комплектов. Расхождение отражено в акте №9 от 09.04.2026.

Недостающая позиция нужна для завершения сборки распределительных шкафов на участке №2. Просим:

• поставить 30 комплектов КБ-24 до 14.04.2026;
• подтвердить, что цена и характеристики оставшихся 120 комплектов не изменяются;
• если нужной модели нет, заранее направить описание замены и срок поставки;
• передать отдельную накладную на допоставленные комплекты.

Просим не закрывать заказ как выполненный до получения 150 комплектов. К письму приложены копии акта приемки, накладной №177 и листа пересчета.

Начальник отдела снабжения
А. П. Мельников

№12. ООО "Кварц-Лаб"
ООО "Реактив-Сервис"

Претензия по количеству лабораторных флаконов

По договору поставки №12-Л от 14.02.2026 и заказу №109 от 21.02.2026 вы должны были передать 300 флаконов из темного стекла объемом 100 мл. Груз поступил 24.02.2026. Накладная №91 была подписана приемщиком при разгрузке, поскольку в этот момент проверялись количество грузовых мест и отсутствие видимых повреждений. После вскрытия коробов и поштучного пересчета выявлено расхождение.

Подпись в накладной подтверждает получение грузовых мест, но не изменяет фактическое количество товара, установленное после вскрытия упаковки. 25 февраля складская комиссия повторила пересчет, проверила возвратную тару и соседние зоны хранения. Двадцать флаконов не были обнаружены. Результат внесен в акт расхождений №5 от 25.02.2026.

Просим до 02.03.2026 допоставить 20 флаконов с теми же характеристиками либо предоставить документальное объяснение, в каком отдельном месте они были отгружены. Если товар передавался перевозчику отдельной партией, укажите номер отправления, дату передачи и количество мест.

Мы не заявляем претензий к качеству 280 полученных флаконов. Настоящее обращение относится только к количеству и не требует пересмотра согласованной цены. До урегулирования недостачи стоимость 20 отсутствующих единиц не включается в подтверждение полной поставки.

Приложения: акт расхождений №5, лист повторного пересчета, фотографии вскрытых коробов, копия заказа и накладной.

Директор ООО "Кварц-Лаб"
О. А. Климова

№13. ООО "Городская мастерская"
ООО "Мебельная фурнитура плюс"

После вскрытия поставки по заказу №М-204 от 10.06.2026 обнаружена недостача 7 монтажных кронштейнов К-8.

• в заказе указано 75 кронштейнов;
• в накладной №366 указано 75 кронштейнов;
• фактически в коробах находилось 68 кронштейнов;
• коробки не повреждены, но внутренние пакеты пересчитаны с расхождением;
• актом приемки №18 от 13.06.2026 зафиксировано отсутствие 7 единиц.

Просим допоставить кронштейны до 18.06.2026 или сообщить, в каком отдельном месте они были отправлены. Подписанная при разгрузке накладная отражает количество, указанное в документах, но не отменяет результат последующего поштучного пересчета.

К письму приложены акт приемки, лист пересчета и фотографии коробов.

И. о. руководителя закупок
С. В. Егорова

№14. ООО "Орбита-Проект"
ООО "Механика-Юг"

Уважаемый Андрей Викторович!

Хотим отдельно пояснить обстоятельства, при которых возникло расхождение, чтобы не сводить вопрос к формальному спору о подписи в накладной.

Как принимался груз

По заказу №МЮ-77 от 04.06.2026 ожидалась поставка 50 подшипников серии М-6205. Груз прибыл 07.06.2026 на паллете, закрытом общей пленкой и промаркированном как одно место. На внешней упаковке не было признаков повреждения. Представитель склада проверил целостность паллета и подписал накладную №711 с отметкой о получении одного места.

После доставки паллета в зону комплектования пленку сняли, а коробки распределили по внутренним заказам. Тогда обнаружилось, что коробок с подшипниками 45, а не 50. Повторная проверка проведена вместе с начальником склада; в соседних зонах хранения и среди возвратной тары пять недостающих коробок не найдены.

Сопоставление документов и факта

В заказе, счете и накладной везде указано количество 50. Фактическое количество по листу пересчета – 45. Поэтому мы не просим считать всю поставку ненадлежащей и не оспариваем качество полученных подшипников. Нам необходимо урегулировать конкретную недостачу пяти единиц.

Мы понимаем, что паллет передавался в целой упаковке, и допускаем несколько вариантов причины: ошибка при комплектовании, отделение пяти коробок от основной партии или расхождение при передаче перевозчику. Просим проверить данные по сборочному листу и весу отправления. Если пять подшипников были отправлены отдельным местом, сообщите номер документа и дату передачи.

Предлагаемое решение

Просим до 10.06.2026 подтвердить один из вариантов:

• пять подшипников будут допоставлены до 13.06.2026;
• недостающие единицы находятся в отдельной отправке, и вы передаете нам ее данные;
• допоставка невозможна, поэтому стороны согласуют возврат стоимости пяти единиц и закрытие заказа в фактическом количестве.

До получения ответа просим не считать нашу подпись под накладной отказом от проверки вложения закрытого паллета. Мы готовы передать фотографии маркировки и провести совместную сверку документов по видеосвязи, если это ускорит решение.

Надеемся сохранить обычный порядок работы и закрыть расхождение без конфликта. Просим назначить сотрудника, который сможет ответить по сборочному листу.

С уважением,
директор по снабжению
А. Н. Власова

№15. ООО "Бриз-Сервис"
ООО "НасосКомплект"

Коллеги, просим срочно урегулировать недостачу по заказу №НС-302 от 09.04.2026.

По заказу должны были поступить 12 насосов Н-40. В накладной №522 указано 12 единиц, однако 15 апреля при подготовке оборудования к монтажу мы обнаружили только 10 насосов. Две единицы отсутствуют. Результат пересчета отражен в акте приемки №27 от 15.04.2026.

28 апреля начинается монтаж оборудования на объекте "Речной квартал". Два насоса нужны для первого этапа, поэтому без них бригада сможет установить только часть системы. Мы не утверждаем, что весь проект будет остановлен, но две позиции должны быть на объекте до начала работ, иначе их придется устанавливать отдельным выездом.

15 апреля мы связались с вашим менеджером по телефону. В разговоре прозвучало предположение, что насосы могли остаться на складе отгрузки. Просим подтвердить это документально или сообщить другой результат проверки.

Нам необходим не общий ответ о том, что "все отгружено", а конкретная информация: сколько мест передано перевозчику, какой вес указан в транспортной накладной и где находятся две единицы, отсутствующие при пересчете.

Просим до 18.04.2026:

1. подтвердить получение настоящей претензии;
2. сообщить, найдены ли два насоса на складе или в перевозке;
3. обеспечить их доставку до 22.04.2026, чтобы у нас оставалось время на приемку;
4. если доставка невозможна, предложить равноценный способ закрыть потребность до 28 апреля.

Дополнительные расходы на срочную перевозку без предварительного согласования мы не подтверждаем. Просим сначала сообщить стоимость и срок, после чего мы дадим ответ. Приложения: акт приемки №27, накладная №522 и фотография полученных мест.

Руководитель операционного отдела
К. М. Сафонова

№16. ООО "Полевая Звезда"
ООО "ТермоАрматура"

По заказу №ТА-81 от 28.04.2026 получено 34 клапана К-16 из 40 заказанных. Недостача 6 штук отражена в акте приемки №12 от 02.05.2026.

Клапаны нужны для запуска системы полива 10 мая. Просим:

• подтвердить наличие шести недостающих клапанов;
• организовать допоставку до 06.05.2026;
• если допоставка в этот срок невозможна, сообщить дату и предложить согласованный вариант замены;
• не включать недостающие позиции в документ о полном исполнении заказа.

К письму прилагаются копия накладной №208 и акт приемки. Ждем ответ до 04.05.2026.

Главный инженер
Д. В. Чернов

№17. ООО "Кленовый двор"
ООО "СтеклоПром"

Претензия по недостаче стеклянных панелей

По заказу №СП-19 от 03.06.2026 требовалось поставить 60 стеклянных панелей для витрин. 08.06.2026 получено 50 панелей. Десять отсутствующих панелей нужны для завершения монтажа фасадной линии до 15.06.2026. Акт приемки №41 содержит запись о расхождении.

Просим рассмотреть два способа урегулирования. Для удобства приводим расчеты.

Первый вариант – вы допоставляете 10 панелей до 12.06.2026 и самостоятельно организуете перевозку. Второй вариант – стороны согласуют возврат 14 500 рублей за отсутствующий товар, а вопрос срочной закупки у другого поставщика будет решен отдельно после подтверждения невозможности вашей допоставки.

Мы не включаем 4 200 рублей в окончательную сумму требований: это предварительная оценка перевозчика, а не понесенный расход. Просим до 09.06.2026 сообщить, какой вариант вы можете выполнить. При выборе допоставки необходимо также подтвердить совпадение оттенка и размера панелей с уже полученными 50 единицами.

Приложения: акт приемки №41, копия заказа, фотография маркировки и предварительный расчет перевозки.

Коммерческий директор
О. П. Левина

№18. ООО "Промсвязь-Север"
ООО "Кабельные решения"

Уважаемые коллеги!

По договору №9/26 от 05.01.2026 поставка кабельных лотков должна выполняться тремя партиями по 30 комплектов. После приемки первой партии выявлено, что в ней недостает 6 комплектов. Просим разделить этот вопрос с поставкой второй и третьей партий, чтобы итоговое количество можно было проверить без двусмысленности.

Недостача первой партии отражена в акте приемки №4 от 12.01.2026. Во второй партии расхождений нет. Мы просим не считать шесть комплектов автоматически включенными в третью партию: для нас важно понимать, какая часть обязательства закрыта и какое количество должно прийти 15 мая.

Просим:

• подтвердить, что шесть комплектов из первой партии будут допоставлены отдельно;
• сообщить дату их доставки и номер отдельной накладной;
• подтвердить сохранение объема третьей партии – 30 комплектов;
• направить обновленный график, если дата 15.05.2026 изменилась.

До получения подтверждения в нашей системе будут отражены 54 фактически полученных комплекта, а не 60 комплектов, которые могли бы следовать из простого сложения документов. Это необходимо для корректного учета и планирования монтажной бригады.

Просим ответить до 20.01.2026. Если шесть комплектов уже находятся в перевозке, укажите перевозчика, количество мест и дату прибытия.

Начальник отдела снабжения
В. Н. Федоров

№19. ООО "Линия-Авто"
ООО "ДетальТранс"

По графику поставки №14-2 от 01.06.2026 первая партия должна была включать 20 комплектов креплений, а вторая – 28. В первой партии, поступившей 05.06.2026, фактически оказалось 15 комплектов.

Просим не переносить недостающие 5 комплектов в документы второй партии без отдельной отметки. Для нас важно видеть остаток по первой партии и общий баланс заказа.

Первая партия: 20 по графику, 15 получено, 5 не хватает.
Вторая партия: 28 по графику, дата 19.06.2026.
Обязательство по заказу: 48 комплектов.

Подтвердите, пожалуйста, допоставку пяти комплектов до 12.06.2026 и сохранение объема второй партии. Акт приемки №7 и копию графика прилагаем.

Специалист по логистике
М. Е. Крылова

№20. ООО "Фабрика света"
ООО "ЭлектроПартнер"

Коллеги, предлагаем зафиксировать новый порядок исполнения заказа №ФС-118 от 20.04.2026.

Поставка светильников была разделена на три партии. Первая партия должна была поступить 27 апреля в количестве 40 штук, но фактически мы приняли 34. Вторая партия из 30 светильников пришла полностью 10 мая. Третья партия из 30 светильников назначена на 24 мая. Таким образом, по первой партии сохраняется недостача 6 единиц, а общий объем заказа пока закрыт на 64 светильника из 100.

Мы понимаем, что объединение недостающих светильников с третьей партией может быть удобным для вашей логистики. Для нас такой вариант приемлем только при явном отражении в графике: иначе склад будет ожидать 36 светильников в третью дату, а фактическое планирование останется неясным.

Предлагаем следующий порядок:

1. до 18.05.2026 подтвердить, что шесть светильников первой партии будут включены в ближайшую отгрузку;
2. до 20.05.2026 направить перечень грузовых мест с разделением на шесть недостающих и тридцать единиц третьей партии;
3. сохранить общую дату поставки 24.05.2026 либо предложить новую дату не позднее 27.05.2026;
4. оформить документы так, чтобы в них отдельно отражались остаток первой партии и очередной этап.

Если все 36 светильников будут отправлены одной машиной, это не является проблемой. Важно, чтобы в накладной и сопроводительном письме было видно, какие шесть единиц закрывают расхождение по акту приемки №13 от 27.04.2026, а какие тридцать относятся к третьей партии.

Просим подтвердить предложенный график или направить свой вариант. Мы готовы принять отгрузку в согласованное время и со своей стороны назначим одного сотрудника для сверки документов. Нам важно не предъявлять повторную претензию за ту же позицию, а один раз точно зафиксировать остаток и конечную дату.

С уважением,
директор по производству
Л. И. Тарасова

№21. ООО "Морской узел"
ООО "Стеллаж-Сервис"

По договору №33-26 товар поставляется двумя партиями. В первой партии по накладной №88 от 03.06.2026 не хватает 4 секций стеллажей из 24. Вторая партия из 26 секций должна прибыть 17.06.2026.

Просим до отгрузки второй партии письменно подтвердить:

• будут ли 4 недостающие секции первой партии отправлены вместе со второй;
• останется ли объем второй партии равным 26 секциям;
• как будут обозначены две части груза в накладной;
• когда будет доступен обновленный список грузовых мест.

Итоговый заказ составляет 50 секций. Сейчас принято 20. Просим считать 4 секции первой партии отдельным остатком, а не уменьшать им количество второй партии.

Акт приемки №6 прилагаем.

Начальник склада
Г. П. Назаров

№22. ООО "Калибр-Упак"
ООО "Тара-Снаб"

Уважаемые господа!

В ответ на ваше письмо от 14.06.2026, в котором указано, что все 100 коробок по заказу №КУ-55 были переданы перевозчику, сообщаем результаты повторной проверки.

Груз по накладной №902 поступил 12.06.2026. В накладной указано 100 коробок, фактически после разгрузки получено 92. Недостача 8 коробок внесена в акт приемки №25. После получения вашего ответа мы повторно проверили склад, зону возвратной тары и записи камеры на участке разгрузки.

Таким образом, утверждение об отгрузке 100 коробок само по себе не подтверждает их передачу нам в полном количестве. Просим направить копию листа комплектации, сведения о количестве мест и весе груза при передаче перевозчику. Если восемь коробок были оформлены отдельным местом, сообщите номер документа и маршрут.

До получения таких сведений просим считать установленным фактическое количество – 92 коробки. Ожидаем либо допоставку 8 коробок до 20.06.2026, либо документированное объяснение, позволяющее установить их местонахождение. Общая стоимость недостающей позиции составляет 11 200 рублей.

Мы готовы провести совместную сверку с вашим представителем и перевозчиком. Просим назначить дату такой сверки, если вы считаете данные акта приемки ошибочными.

Приложения: акт №25, фотографии полученных мест, лист повторного пересчета.

Руководитель отдела снабжения
П. В. Жуков

№23. ООО "Зеленый порт"
ООО "ПромФильтр"

В ответ на сообщение о том, что три фильтра были отгружены полностью, направляем сведения, подтверждающие недостачу.

• по заказу №ЗП-18 требовалось 18 фильтров Ф-40;
• в накладной №117 указано 18 единиц;
• при приемке получено 15 фильтров;
• вес полученного груза соответствует 15 единицам по данным складских весов;
• фотографии паллета сделаны до его перемещения в зону хранения;
• три фильтра не обнаружены после повторного осмотра склада.

Просим предоставить лист комплектации и сведения о количестве грузовых мест. Если три фильтра переданы отдельной отправкой, укажите ее номер. В противном случае просим допоставить их до 23.06.2026.

Акт приемки №10 от 16.06.2026 прилагаем.

Начальник складского учета
А. В. Рябова

№24. ООО "Монолит-Тепло"
ООО "Крепежный завод"

Коллеги, отвечаем на ваше письмо, в котором вы связываете расхождение с тем, что вес паллета соответствует заявленному весу заказа.

По заказу №МТ-204 от 01.07.2026 должны были поступить 240 монтажных кронштейнов К-9. В накладной №451 указано 240, фактически получено 226. Недостает 14 кронштейнов. Ваша версия о совпадении общего веса не объясняет расхождение, поскольку в документах не указан контрольный вес одной упаковки и не приведен расчет, из которого следовало бы наличие всех 240 единиц.

– Может ли 14 кронштейнов находиться внутри полученных коробок?
– Нет. Все коробки вскрыты, внутренние пакеты пересчитаны, свободного места для четырнадцати единиц нет.

– Могли ли кронштейны быть перемещены на другой участок?
– Нет. Проверены зона приемки, участок комплектации и склад возврата. Результат внесен в лист повторного пересчета.

– Что подтверждает количество 226?
– Акт приемки №32, лист поштучного пересчета и фотографии открытых упаковок.

– Что необходимо от поставщика?
– Лист комплектации, сведения о фактическом количестве мест и решение по допоставке.

Мы готовы принять документы, подтверждающие отдельную отправку 14 кронштейнов. Если такой отправки нет, просим допоставить их до 08.07.2026. Замена на крепеж другой модели без согласования не подходит, поскольку отверстия в уже подготовленных элементах рассчитаны под К-9.

Просим ответить по существу каждого пункта до 06.07.2026. Общая ссылка на совпадение веса не заменяет проверку количества.

Директор по снабжению
Е. К. Соловьев

№25. ООО "Сфера-Интерьер"
ООО "Фурнитура-Дом"

По заказу №СИ-66 от 02.08.2026 мы ожидали 40 ручек для межкомнатных дверей модели "Линия", цвет матовый никель. 10 августа получено 34 ручки, шесть отсутствуют. Расхождение отражено в акте приемки №14.

Чтобы не задерживать сборку мебели, просим до 12.08.2026 выбрать и подтвердить один из вариантов.

Самостоятельно заменить отсутствующие ручки на другую модель мы не можем: различие в межосевом расстоянии потребует переделки уже изготовленных фасадов. Если предложенная замена полностью совместима, просим указать ее артикул, цвет, размеры крепежа и цену.

Предпочтительный для нас вариант – допоставка шести ручек до 18.08.2026. Если такой срок невозможен, готовы рассмотреть замену или возврат стоимости. Просим не направлять другой товар без предварительного согласования.

Приложения: акт приемки №14 и фотография маркировки полученных ручек.

Руководитель производства
М. Ю. Андреева

№26. ООО "Волна-Маркет"
ООО "БытТехника-Сервис"

Из 18 электрических чайников по заказу №ВМ-39 от 11.08.2026 получено 16. Два чайника отсутствуют. Просим урегулировать вопрос одним из способов:

• допоставить две модели "Тепло-1" до 19.08.2026;
• предложить две совместимые модели с такими же объемом и мощностью, предварительно сообщив артикулы и цену;
• вернуть стоимость двух отсутствующих чайников – 5 800 рублей.

Для нас предпочтительна допоставка, но отправка другой модели без согласования не принимается. Акт приемки №8 и копию накладной №201 прилагаем.

Просим ответить до 15.08.2026.

Менеджер по закупкам
Р. С. Воронова

№27. ООО "Рубеж-Агро"
ООО "Насосные системы"

Уважаемые коллеги!

По заказу №РА-118 от 04.09.2026 должны были поступить 10 комплектов ремонтных узлов для насосов НС-80. При приемке 09.09.2026 получено 7 комплектов. Недостающие 3 комплекта указаны в акте расхождений №19.

Почему мы не просим просто закрыть заказ на семь комплектов

Полученные узлы нужны для планового обслуживания трех насосов, а три отсутствующих комплекта предназначены для следующей очереди ремонта. Если исключить их из заказа сейчас, нам придется заново оформлять закупку и проверять совместимость деталей. Поэтому сначала просим рассмотреть допоставку.

Варианты, которые можно согласовать

1. Допоставка трех комплектов НС-80 до 16.09.2026. Это предпочтительный вариант, поскольку вся партия останется одинаковой.
2. Замена на три комплекта НС-80М. В этом случае просим заранее предоставить техническое описание, перечень отличий и подтверждение совместимости с насосами, установленными на нашем объекте.
3. Исключение трех комплектов из заказа с возвратом 27 600 рублей, если допоставка и замена невозможны.

Мы не принимаем решение о замене только по названию модели. Для ремонтной бригады важны размеры посадочных мест, состав уплотнений и порядок установки. Если эти параметры совпадают, достаточно направить описание и фотографии маркировки. Если есть отличия, потребуется письменное согласование технического специалиста.

Просим до 12.09.2026 сообщить, какой вариант вы можете выполнить. До этого момента просим сохранить зарезервированными три комплекта НС-80, если они находятся на складе. Если товара нет, сообщите ближайшую реальную дату производства и доставки.

К письму прилагаем акт расхождений, заказ и перечень оборудования, для которого предназначены комплекты.

Заместитель директора по эксплуатации
С. Л. Мартынов

№28. ООО "СтройБаза"
ООО "ПанельКомплект"

Настоящим повторно требуем урегулировать недостачу по заказу №ПК-73 от 03.03.2026.

Первоначальная поставка

11 марта по накладной №144 мы приняли 75 упаковок фасадных панелей из 100 заказанных. Недостача 25 упаковок отражена в акте приемки №6 от 11.03.2026. 12 марта мы направили вам претензию исх. №18 с просьбой допоставить недостающий товар.

Частичная допоставка

18 марта поставщик передал 20 упаковок по накладной №159. В сопроводительном письме указано, что эта партия закрывает часть расхождения по заказу №ПК-73. После ее приемки общий фактический объем составил 95 упаковок. Таким образом, 5 упаковок по-прежнему отсутствуют.

19 марта мы направили сообщение менеджеру и попросили подтвердить дату остаточной допоставки. 21 марта получили ответ о планируемой отправке "в ближайшие дни", но конкретная дата и номер грузового места не были указаны. До настоящего момента пять упаковок не поступили.

Состояние заказа

Просим не направлять общий ответ о выполнении первой претензии: частичная допоставка учтена, но заказ пока не закрыт. Требуем поставить оставшиеся 5 упаковок до 29.03.2026 либо до этой даты письменно подтвердить невозможность поставки и согласовать возврат их стоимости.

Если товар уже передан перевозчику, укажите номер накладной, количество мест и плановую дату прибытия. При отсутствии такой информации просим считать, что остаточная допоставка не оформлена.

К письму прилагаем первоначальную претензию, два акта приемки и копии накладных. Просим дать предметный ответ в течение двух рабочих дней.

Директор ООО "СтройБаза"
И. Р. Логинов

№29. ООО "Медтехника-Регион"
ООО "КлиникСнаб"

После первой претензии по заказу №МР-17 от 08.06.2026 вы допоставили 7 упаковок расходных материалов из 10 недостающих. Три упаковки по-прежнему не получены.

В письме от 16.06.2026 вы сообщили, что оставшиеся упаковки будут отправлены до 20.06.2026. Срок прошел, сведений о перевозке мы не получили.

Просим до 23.06.2026 сообщить номер отправления и дату доставки трех упаковок. При отсутствии ответа просим согласовать возврат их стоимости – 9 450 рублей. Претензия и копии документов прилагаются.

Руководитель закупок
Т. А. Никифорова

№30. ООО "Альфа-Модуль"
ООО "Сенсорика-Комплект"

По заказу №АМ-204 от 05.07.2026 и накладной №718 от 11.07.2026 вместо 200 датчиков температуры Т-8 получено 190. Недостача 10 датчиков отражена в акте приемки №28 от 11.07.2026.

Просим рассмотреть требования раздельно, поскольку часть суммы относится к отсутствующему товару, а часть – к уже подтвержденным расходам.

Стоимость десяти недостающих датчиков составляет 7 600 рублей и уже определена согласованной ценой. Расходы на сортировку в размере 6 500 рублей понесены после того, как пришлось отделить полученные датчики от полного комплекта для продолжения работ. Копию счета подрядчика прилагаем.

Сумму 3 200 рублей за экспресс-доставку пока не включаем в окончательное требование, поскольку перевозка еще не заказана. Если вы подтвердите допоставку обычным способом до 20.07.2026, этот расход не возникнет. Если согласованный срок будет нарушен и потребуется срочная отправка, просим заранее согласовать ее стоимость.

Просим до 15.07.2026 выбрать один из вариантов:

1. доставить 10 датчиков до 20.07.2026 и возместить подтвержденные расходы на сортировку в размере 6 500 рублей;
2. вернуть стоимость 10 датчиков и согласовать отдельный порядок компенсации подтвержденных расходов;
3. предложить иной вариант, указав срок, сумму и состав передаваемых товаров.

До урегулирования вопроса стоимость отсутствующих датчиков не включается в сумму окончательного расчета по заказу. Это не означает отказ от приемки 190 полученных единиц: претензия относится только к недостаче и расходам, возникшим при ее обработке.

Приложения: акт приемки №28, счет подрядчика №44, расчет перевозчика, копия заказа и накладной.

Финансовый директор
К. Н. Ершова

№31. ООО "Лотос-Строй"
ООО "Рулонные материалы"

По накладной №344 от 02.08.2026 получено 16 рулонов гидроизоляционной мембраны вместо 20. Недостают 4 рулона общей стоимостью 9 800 рублей.

Просим учесть следующие суммы отдельно:

• 9 800 рублей – стоимость четырех недостающих рулонов по цене заказа;
• 1 800 рублей – оплаченная доставка дополнительной партии, если вы подтвердите допоставку отдельным отправлением;
• расходы на простой бригады пока не заявляются, поскольку их размер не подтвержден отдельными документами.

Предпочтительный вариант – допоставка четырех рулонов до 08.08.2026 с компенсацией подтвержденной стоимости дополнительной перевозки. Если это невозможно, просим вернуть 9 800 рублей и письменно сообщить дату закрытия заказа в фактическом количестве.

Акт расхождений №15 и счет на перевозку прилагаем.

Начальник строительного участка
А. М. Колесников

№32. ООО "ТрансСнаб"
ООО "УпакСервис"

В ответ на предложение зачесть стоимость недостающих коробок в следующем заказе сообщаем, почему такой вариант требует отдельного согласования.

По заказу №ТС-91 от 12.08.2026 мы должны были получить 80 коробок усиленного типа. Фактически принято 68, недостает 12. Стоимость недостачи составляет 18 000 рублей. Кроме того, после пересчета мы оплатили 4 200 рублей за повторную доставку части упаковочного материала, которая была нужна для сохранения срока отгрузки собственного товара.

– Можно ли просто уменьшить счет по следующему заказу?
– Только после отдельного письменного согласования суммы и порядка зачета. Следующий заказ пока не подтвержден.

– Можно ли считать 4 200 рублей частью стоимости недостающих коробок?
– Нет. Это отдельный оплаченный расход, связанный с срочной закупкой заменяющего материала.

– Что мы предлагаем сейчас?
– Либо допоставить 12 коробок до 22.08.2026 и отдельно согласовать 4 200 рублей, либо вернуть 18 000 рублей за недостающий товар и рассмотреть подтвержденные расходы отдельно.

Просим до 19.08.2026 подтвердить способ урегулирования. К письму прилагаем акт приемки №20, накладную №510, счет за дополнительную доставку и документы, подтверждающие оплату.

Мы готовы обсудить зачет в будущем, но не можем считать его состоявшимся без согласованных документов.

Финансовый контролер
И. П. Беляев

№33. ООО "Озон-Сервис"
ООО "МоторТорг"

По заказу №ОС-14 от 01.09.2026 отсутствуют 2 электродвигателя М-25 из 12 заказанных. Стоимость недостающих единиц – 24 000 рублей. Недостача отражена в акте приемки №4.

Дополнительно мы оплатили 1 800 рублей за курьерскую доставку временно закупленных деталей. Эта сумма подтверждена счетом и платежным поручением, копии прилагаем.

Расчет возможного простоя оборудования в претензию не включаем: его размер пока не определен и документально не подтвержден. Просим либо поставить 2 двигателя до 09.09.2026 и согласовать вопрос с доставкой, либо вернуть 24 000 рублей за отсутствующий товар.

Ждем письменный ответ до 06.09.2026.

Руководитель сервисной службы
Н. А. Гущин

№34. ООО "Восток-Лифт"
ООО "РоликКомплект"

Претензия по поставке роликов направляющего устройства

По заказу №ВЛ-37 от 06.09.2026 должны были поступить 24 ролика Р-12. В накладной №620 указано 24, фактически получено 20. Четыре ролика отсутствуют, что подтверждено актом приемки №18 от 10.09.2026.

После выявления недостачи нам пришлось заказать временную замену, чтобы не переносить согласованный выезд монтажной бригады. Просим рассматривать стоимость товара и дополнительные расходы отдельно.

Предлагаем два варианта. Первый: вы допоставляете четыре ролика до 15.09.2026 и компенсируете 3 900 рублей подтвержденной доставки временной замены. Второй: вы возвращаете 12 000 рублей за недостающий товар, после чего вопрос о дальнейшем использовании временной замены закрывается отдельным согласованием.

Мы не включаем в расчет предполагаемые потери от изменения графика и дополнительные часы персонала. Просим дать ответ только по указанным подтвержденным суммам и сроку допоставки.

Приложения: акт №18, накладная №620, счет перевозчика, платежное поручение.

Директор по эксплуатации
Г. В. Козлов

№35. ООО "ТехноФасад"
ООО "ГеоКомплект"

Досудебная претензия о непоставке части товара

По договору поставки №41/25 от 18.11.2025 и заказу №ТФ-88 от 02.02.2026 ООО "ГеоКомплект" обязалось передать 120 фасадных панелей серии "Графит-2". 14 февраля по накладной №86 получено 102 панели. Недостача 18 единиц отражена в акте приемки №3.

15 февраля мы направили первичную претензию с требованием допоставить недостающие панели до 22 февраля. 21 февраля поставщик сообщил, что часть товара будет отправлена дополнительно, но конкретное количество и срок не указал. 28 февраля получено 10 панелей по накладной №94. После этой поставки общий объем составил 112 панелей. Остаток – 8 панелей.

3 марта и 11 марта мы повторно запрашивали дату допоставки. Ответ от 12 марта содержал обещание "проверить возможность отгрузки", но не являлся подтверждением исполнения. На дату направления настоящей претензии восемь панелей не получены.

Таким образом, обязательство исполнено в количестве 112 панелей из 120. Подписанные документы по первой и второй поставке не подтверждают передачу оставшихся восьми единиц.

Требуем:

• доставить 8 фасадных панелей серии "Графит-2" в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии;
• либо в тот же срок вернуть стоимость восьми непоставленных панелей в размере 64 000 рублей;
• направить исправленный расчет исполнения заказа с указанием 112 фактически полученных и 8 оставшихся единиц;
• возместить документально подтвержденные расходы, если они возникнут из-за согласованной отдельной доставки, после передачи подтверждающих документов.

Замена на другую серию возможна только с нашего письменного согласия. Односторонняя поставка панелей другого оттенка или размера не считается исполнением требования о допоставке.

Если в установленный срок не будет получен товар, возврат стоимости или мотивированный ответ с предложением приемлемого порядка урегулирования, ООО "ТехноФасад" оставляет за собой право обратиться за защитой своих требований в установленном порядке. Настоящее письмо направляется для фиксации остатка обязательства и предоставления возможности урегулировать вопрос без дальнейшего спора.

Приложения: договор №41/25, заказ №ТФ-88, акты приемки №3 и №7, накладные №86 и №94, копии переписки от 15.02, 03.03 и 11.03.2026.

Генеральный директор ООО "ТехноФасад"
А. Л. Демидов

№36. ООО "Речной терминал"
ООО "Каскад-Профиль"

Досудебная претензия по факту неполной поставки

Между сторонами заключен договор №6-26 от 10.01.2026. Согласно заказу №РТ-15 от 18.01.2026 поставщик должен был передать 400 профилей для ограждений, артикул П-40. 25 января по накладной №35 получено 360 профилей. Недостача 40 единиц указана в акте расхождений №2 от 25.01.2026.

Сведения о последующей переписке и обязательствах сторон приводим в таблице.

Стоимость одного профиля по заказу составляет 2 100 рублей. Стоимость 40 отсутствующих единиц – 84 000 рублей. До настоящего времени не представлены документы об отдельной отгрузке, не сообщены номер транспортного документа и дата доставки. Поэтому по имеющимся у нас данным обязательство исполнено в количестве 360 профилей.

Требуем в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии:

1. поставить 40 профилей П-40 в соответствии с заказом №РТ-15;
2. либо перечислить 84 000 рублей за непоставленный товар;
3. письменно подтвердить способ и дату урегулирования;
4. при выборе допоставки направить отдельную накладную с указанием количества 40 единиц.

Поставка профилей другой длины или с другой толщиной без предварительного согласования не принимается как исполнение требования. При отсутствии ответа или исполнения в указанный срок мы будем вынуждены использовать предусмотренные договором способы защиты своих требований и обратиться в компетентный орган за взысканием подтвержденной суммы задолженности и иных расходов, если они возникнут.

Настоящая претензия направляется заказным письмом и по электронной почте, указанной в договоре. Просим сохранить документы, относящиеся к комплектации и передаче заказа №РТ-15, поскольку они необходимы для окончательной сверки обстоятельств поставки.

Приложения: договор №6-26, заказ №РТ-15, накладная №35, акт расхождений №2, переписка от 26.01 и 05.02.2026, расчет стоимости недостачи.

Генеральный директор ООО "Речной терминал"
П. И. Крылов