Примеры писем-напоминаний: готовые тексты в разных стилях и форматах

№1. Тема: Созвон завтра в 11:00
Здравствуйте, Ирина!

Напоминаю о нашем созвоне завтра, 18 июня, в 11:00. Обсудим два вопроса: какие фотографии нужны для карточек товаров и кто согласует готовые описания перед публикацией. На разговор отвели 20 минут.

Ссылка на подключение есть в приглашении календаря. Если оно не открылось, напишите мне – отправлю ссылку ответным письмом. С моей стороны на созвоне буду я; со стороны вашей команды достаточно одного человека, который принимает решение по материалам.

Если планы изменились, пожалуйста, предупредите сегодня до 17:00. Тогда я освобожу время и предложу другие окна. Если все в силе, отвечать не обязательно: буду на связи завтра в 11:00.

Антон

№2. Тема: Встреча в четверг: что взять с собой
Добрый день, Лариса!

В четверг в 14:30 жду вас в мастерской на примерку пальто. Напоминаю заранее, чтобы встреча прошла спокойно и нам не пришлось принимать решения по памяти.

Пожалуйста, возьмите:

• ту обувь, с которой вы чаще всего будете носить пальто: по ней легче определить окончательную длину;
• свитер или жакет, поверх которого предполагаете его надевать: проверим посадку в плечах и свободу движения;
• если сохранился – образец ткани подкладки, о котором мы говорили в прошлый раз. Если нет, у меня есть два подходящих оттенка.

Мы примерим изделие, отметим нужные изменения булавками и сразу договоримся о дате выдачи. На это понадобится около получаса. Мастерская находится во дворе дома 8 по улице Полевой; вход под вывеской "Ателье".

Если задержитесь больше чем на десять минут, позвоните по номеру +7 900 000 00-00. Я подстрою следующую примерку, чтобы у нас осталось достаточно времени.

С теплом,
Вера

№3. Тема: Подтверждение встречи по проекту склада
Коллеги, добрый день.

Напоминаю: встреча по размещению стеллажей назначена на вторник, 23 сентября, с 10:00 до 11:00 в переговорной 2. Цель – выбрать схему, по которой можно заказывать оборудование. Ниже вопросы, по которым нужно решение, а не общий обмен мнениями.

Инженер принесет план с размерами, руководитель склада – сведения о тележках и объеме возвратов за обычную неделю. Прошу посмотреть материалы до встречи: они приложены к приглашению календаря. Если кто-то из участников не сможет прийти, сообщите до конца рабочего дня понедельника, кто примет решение вместо него. Без представителя склада утверждать схему не будем.

С уважением,
Ольга Миронова

№4. Тема: Мы все еще встречаемся в субботу?
Привет, Даша!

В субботу собирались зайти в архив за фотографиями для семейного альбома. Ты говорила, что сможешь после обеда, но точное время мы так и не выбрали. Тебе подойдет 15:00?

Если да – я запишу нас на просмотр и попрошу подготовить папку с фотографиями дома на Садовой. Если нет – предложи время с 13:00 до 17:00, когда тебе удобнее.

Архив просит назвать время заранее, поэтому мне нужен ответ до четверга. Если в эти выходные не получается совсем, тоже скажи прямо: перенесем поход, а я пока разберу снимки, которые уже есть у бабушки. Не хочу, чтобы ты меняла планы ради вопроса, который спокойно подождет неделю.

Маша

№5. Тема: Подготовка к встрече с родителями в пятницу
Добрый день, коллеги!

Напоминаю о встрече с родителями участников школьного похода: пятница, 17:30, кабинет 214. Мы уже сообщили время семьям. Чтобы не обсуждать на месте то, что можно подготовить заранее, прошу каждого проверить свой участок.

1. Руководителю группы – принести маршрут с отмеченными остановками и временем возвращения. Родителям важно услышать не только конечную точку, но и порядок связи в пути.
2. Ответственной за питание – уточнить состав обеда и способ сбора сведений об ограничениях в еде. Не нужно собирать медицинские подробности в общем чате.
3. Сопровождающим – сообщить мне до четверга, кто точно присутствует на встрече. Если кто-то не сможет, я заранее распределю вопросы между остальными.

В начале я коротко представлю маршрут, затем перейдем к вопросам родителей. Отдельное время оставим для разговоров, которые не стоит вести при всей группе. Если обнаружится вопрос, на который пока нет ответа, пришлите его мне сегодня: лучше назвать срок уточнения на встрече, чем обещать на ходу.

Спасибо,
Наталья Сергеевна

№6. Тема: Встреча 5 ноября – прошу подтвердить состав участников
Добрый день, Артем!

Возвращаюсь к нашей договоренности о встрече 5 ноября в 16:00. Мы планировали обсудить запуск выдачи заказов в двух магазинах, но после последнего разговора открытым остался состав вашей команды. Подтвердите, пожалуйста, кто сможет участвовать: от этого зависит, будем ли мы принимать решение на встрече или только собирать вопросы.

Со своей стороны я пригласила руководителя доставки и специалиста по настройке касс. Они подготовили схему движения заказа от оплаты до выдачи. На встрече мы можем пройти ее целиком, включая случаи, когда покупатель не пришел вовремя или магазин получил заказ после закрытия. Для решения нам нужен человек, который отвечает у вас за работу магазинов, и человек, который может согласовать изменения в кассовом сценарии.

Если оба смогут быть на встрече. Предлагаю сохранить 16:00 и отвести первые 15 минут на спорные случаи. Затем выберем один из двух вариантов выдачи и зафиксируем, кто проверяет его в каждом магазине. К вечеру я разошлю итог с ответственными и датой пробного запуска.

Если будет только один участник. Встречу тоже можно провести, но не станем выдавать предварительный разговор за принятое решение. Разберем ограничения, запишем вопросы отсутствующему коллеге и назначим короткое согласование отдельно. Это честнее, чем запустить схему, которую потом придется менять на кассах.

Если удобнее перенести встречу. У нашей команды свободны 6 ноября в 11:30 и 7 ноября в 15:00. Оба окна подходят для полноценного разговора с демонстрацией сценария. Напишите, какой вариант выбрать, до 15:00 завтрашнего дня: после этого я подтвержу участие коллег или освобожу их время.

Отдельно напомню о файле с описанием возвратов, который вы обещали прислать перед встречей. Он нужен не для отчета: без него мы не поймем, кто возвращает заказ в продажу после отказа покупателя. Если файл пока не готов, достаточно ответить, кто у вас владеет этим вопросом. Тогда адресуем его нужному человеку и не задержим весь разговор.

Мне важно сохранить темп запуска, но не ценой неясной ответственности между магазином и доставкой. Поэтому сейчас прошу только о двух конкретных вещах: сообщить состав участников и выбрать – оставляем 5 ноября или переносим встречу на одно из предложенных окон. Остальную подготовку возьму на себя.

С уважением,
Екатерина Белова
Руководитель проекта

№7. Тема: Оплата по акту за март
Здравствуйте, Елена!

Пишу по поводу оплаты услуг за март. Акт №14 на 48 000 рублей мы подписали 2 апреля, срок платежа по нему был 12 апреля. Сегодня 16 апреля, и поступления я пока не вижу.

Возможно, платеж уже отправлен и просто еще не отразился у нас. Если так, перешлите, пожалуйста, платежное поручение – я передам его бухгалтеру и не буду отвлекать вас повторным письмом.

Если перечисление еще не запланировано, сообщите, пожалуйста, когда его ждать. Мне важно назвать реальную дату нашей команде, а не предполагать ее за вас. Если есть вопрос к акту или сумме, напишите мне напрямую: разберем его до следующего платежного дня.

Спасибо,
Мария Руднева
ООО "Точка"

№8. Тема: Сверка оплаты по акту №14 за март
Елена Петрова, добрый день.

Проверяю состояние оплаты услуг за март между ООО "Сосна" и ООО "Точка". Направляю сведения в одном письме, чтобы можно было ответить после сверки без поиска документов в переписке.

Прошу уточнить один из двух вариантов: платеж отправлен – тогда достаточно переслать платежное поручение; платеж еще не отправлен – тогда сообщите дату, на которую он поставлен. Если при сверке вы видите расхождение по акту или сумме, напишите, в какой строке оно возникло. Я проверю документы со своей стороны и отвечу по существу, прежде чем повторно запрашивать оплату.

Пока платеж не подтвержден, мы учитываем акт как неоплаченный. Это сообщение не меняет сумму и не содержит дополнительных начислений; его задача – согласовать фактическое состояние расчетов.

С уважением,
Мария Руднева
ООО "Точка"

№9. Тема: Взнос за занятия в июне
Добрый вечер, родители!

Напоминаю о взносе за июньские занятия театральной студии. Мы собираем его до 5 июня, чтобы заранее оплатить аренду зала. На сегодня оплата от вашей семьи в ведомости не отмечена; возможно, перевод был без фамилии ребенка и я не смогла его опознать.

• Если вы уже перевели 3 200 рублей, пришлите дату перевода и последние четыре цифры номера телефона отправителя. Этого хватит, чтобы найти платеж; скриншот банковского приложения не требуется.
• Если оплатите позже 5 июня, сообщите удобную дату. Я учту ее при расчете с залом и не стану писать вам каждый день.
• Если ребенок в июне не занимается, просто ответьте об этом. Удалю начисление и предложу место тому, кто ждет в списке.

Дети к нашим расчетам отношения не имеют: с ними вопрос взноса обсуждать не буду. Если что-то не совпало в ведомости, ответьте на это письмо, и мы спокойно разберемся.

С уважением,
Алина, координатор студии

№10. Тема: Уточнение по неоплаченному остатку
Добрый день, Павел.

По счету на изготовление витрины сумма составляла 72 000 рублей. 10 мая мы получили 50 000 рублей; неоплаченный остаток – 22 000 рублей. Напоминаю о нем, поскольку в назначении полученного платежа не было отметки о частичной оплате.

Если вы считаете, что 50 000 рублей закрывают счет полностью, напишите, на каком основании сумма изменилась. Если остаток будет перечислен отдельно, сообщите дату платежа.

Заказ уже передан вам по акту от 8 мая. В этом письме я не прошу повторно оплачивать всю стоимость и не включаю в остаток никаких дополнительных работ. Хочу сверить именно разницу в 22 000 рублей, чтобы наши записи совпадали.

С уважением,
Илья Котов

№11. Тема: Сверка начислений за аренду за август
Здравствуйте, Виктор!

Напоминаю об августовском платеже за помещение и одновременно поясняю, почему сумма в моем письме отличается от июльской. Так будет проще проверить начисление до перечисления денег.

Оплату жду до 8 августа. Показания, по которым рассчитана электроэнергия, – 12 480 на начало июля и 12 585 на конец июля; расход 105 кВт⋅ч, цена 23 рубля 33 копейки за кВт⋅ч с округлением итоговой суммы до полного рубля. Если ваши записи отличаются, пришлите оба показания до оплаты – проверим расчет вместе. Арендную часть можно перечислить отдельно, не дожидаясь сверки электроэнергии.

Если расчет совпадает, достаточно оплатить итоговую сумму и указать в назначении "аренда за август и электроэнергия за июль". Тогда я отмечу обе позиции без дополнительных уточнений.

С уважением,
Сергей

№12. Тема: Как закрыть оплату по ремонту кухни
Здравствуйте, Роман!

Возвращаюсь к расчетам за ремонт кухни. Понимаю, почему вы не перечислили оставшиеся 18 000 рублей: на приемке вы указали, что одна дверца шкафа цепляет соседнюю и ее нужно отрегулировать. Мы записали замечание в акте, но не договорились письменно, связано ли с ним удержание всей оставшейся суммы. Предлагаю разделить исправление дефекта и оплату выполненной работы, не превращая их в спор по переписке.

Что уже выполнено. Корпуса собраны, фасады установлены, столешница закреплена, техника подключена для проверки. Общая стоимость работ, о которой мы договорились до начала ремонта, – 96 000 рублей. Вы перечислили 78 000 рублей двумя платежами; остаток составляет 18 000 рублей. Дополнительных работ я в эту сумму не включал.

Что осталось исправить. Дверца у мойки задевает соседний фасад при закрывании. Мастер посмотрел фотографии и подтвердил, что нужно отрегулировать петли. Для этого ему потребуется доступ к кухне примерно на полчаса. Замену фасада сейчас не предлагаю: сначала следует проверить регулировку на месте. Если она не поможет, отдельно согласуем дальнейшее решение, а не будем считать вопрос закрытым.

1. Выберите одно из двух времен для визита мастера: среда после 18:00 или суббота с 10:00 до 12:00. Если оба неудобны, предложите свое окно на следующей неделе.
2. После регулировки проверьте дверцу при мастере. Если она открывается и закрывается без задевания, подтвердите это ответом на письмо или отметкой в акте.
3. Оставшиеся 18 000 рублей прошу перечислить в течение трех рабочих дней после подтверждения исправления. Так вам не придется платить за работу с неустраненным замечанием, а у меня будет понятная дата закрытия расчета.

Если у вас есть другие замечания к работе, напишите о них до визита. Прошу назвать конкретное место и, если удобно, приложить фотографию: мастер сможет взять нужный инструмент. Это не означает, что новое замечание автоматически признается или отклоняется; мы проверим его на месте и зафиксируем результат.

Мне важно закончить заказ так, чтобы дверца работала нормально и у обеих сторон осталась одинаковая запись о расчете. Ответьте, пожалуйста, только о времени визита. К вопросу об остатке вернемся после проверки исправления.

С уважением,
Денис Орлов

№13. Тема: Решение по иллюстрациям для буклета
Добрый день, Полина!

В понедельник я отправил вам три эскиза обложки буклета. Напоминаю о них, потому что в пятницу мы передаем макет в верстку. Сейчас мне нужно не подробное обсуждение всех страниц, а выбор направления для обложки.

Достаточно ответить одной строкой: "берем первый", "берем второй", "берем третий" или "ни один не подходит". В последнем случае напишите, что именно не работает – цвет, сюжет или степень детализации. Тогда я не буду дорабатывать вариант, который в целом вам не близок.

Если получится ответить до четверга 13:00, я успею внести правки до передачи макета. Если решение требует больше времени, предупредите меня сегодня: попрошу верстальщика начать с внутренних страниц и отдельно согласую новую дату обложки.

Хорошего дня,
Григорий

№14. Тема: Как поступаем с предложением по экскурсии?
Здравствуйте, Оксана!

Вы просили рассчитать экскурсию для сотрудников на 24 августа. Во вторник я отправила маршрут по старому району, стоимость для группы из 18 человек и два времени начала. Возвращаюсь к письму, поскольку экскурсовода нужно подтвердить до конца недели.

Чтобы вам не пришлось составлять длинный ответ, предлагаю выбрать дальнейший шаг:

• Подходит предложенный маршрут. Напишите, пожалуйста, какое начало выбрать – 11:00 или 16:00. Я закреплю экскурсовода и пришлю порядок оплаты.
• Интересно, но не подходит длительность. Укажите, сколько времени группа реально готова идти пешком. Я пересоберу маршрут, сохранив остановку у набережной.
• Планы изменились. Сообщите об этом без объяснений. Я сниму предварительное бронирование; никаких обязательств ваше обращение не создало.

Предложенная стоимость 16 200 рублей рассчитана именно на 18 человек и двухчасовую прогулку. Если состав группы изменился, пересчитаю ее до подтверждения, а не после мероприятия. Ответ до пятницы 12:00 позволит сохранить выбранное время; позже проверю доступность экскурсовода заново.

С уважением,
Надежда

№15. Тема: Выбор состава поставки для библиотеки
Добрый день, Михаил!

Напоминаю о предложении по оснащению читального зала, которое направила 3 октября. Вы собирались обсудить его с коллегами после инвентаризации. Сейчас для подготовки заказа нужен ваш выбор между двумя составами; стоимость каждого уже включает доставку.

Я не прошу утвердить покупку без проверки: если инвентаризация показала, что ламп требуется меньше, пришлите число рабочих мест, и я обновлю предложение. Если количество осталось прежним, ответьте "А" или "Б" до 10 октября. Тогда смогу подтвердить наличие именно выбранного комплекта. Молчание не считаю согласием и заказ без вашего ответа не размещаю.

С уважением,
Светлана Климова

№16. Тема: Нужен финальный текст для экрана входа
Привет, Макс!

У нас завис экран входа: место под подсказку готово, но в файле все еще стоит черновое "Введите данные". Напомню, что сегодня до 16:00 разработчик собирает версию для внутренней проверки.

Если окончательная формулировка готова – пришли ее ответом на письмо. Если еще нет – можно ли временно оставить "Введите адрес почты и пароль" для внутренней сборки? Пользователям эту версию не покажем.

Мне сейчас достаточно одного из этих двух ответов. Остальные тексты интерфейса уже стоят на своих местах, поэтому общий файл пересылать не нужно. Если сомневаешься именно в слове "пароль", напиши, какой вариант проверяешь: мы оставим для него место и не будем менять ширину поля наугад.

Спасибо!
Лена

№17. Тема: Материалы для номера от 12 сентября
Коллеги, добрый день.

Напоминаю о материалах для районной газеты. Макет номера закрывается 9 сентября в 18:00, печать назначена на 12 сентября. Сейчас у нас есть заголовки трех заметок, но нет фотографий и подтвержденных подписей к ним. Без подписей мы не можем отправить полосы на корректуру.

1. До 8 сентября 12:00 пришлите исходные фотографии, а не изображения, вставленные в документ. Для каждой укажите, кто и что на снимке; если человек назван по имени, проверьте написание с ним.
2. До 8 сентября 16:00 сообщите, кто со стороны вашего учреждения утверждает подписи. Одного ответственного достаточно: несколько несвязанных правок после верстки мы не сможем надежно свести.
3. Если фотографий нет, напишите об этом сейчас. Мы заменим их схемой расположения площадок и оставим текст заметки; пустое место на полосе держать не будем.

Тексты самих заметок у редактора, повторно присылать их не требуется. Если часть снимков готова, отправьте ее сразу, а по остальным назовите время: так художник сможет начать верстку, не ожидая полного пакета.

Прошу ответить всем участникам этой переписки, чтобы редактор и художник увидели одно и то же решение.

Марина, выпускающий редактор

№18. Тема: Данные для отчета по пилотному пункту приема
Добрый день, коллеги!

Напоминаю о данных для отчета по четырехнедельной работе пилотного пункта приема вещей. Итоговую встречу с партнерами мы назначили на 30 ноября. До нее нужно не просто сложить цифры, а проверить, что они описывают один и тот же период и не считают повторно вещи, которые были перевезены между площадками.

На сегодня у меня есть журнал приема за 1–28 ноября и реестр отправки на сортировку только до 21 ноября. Поэтому итог "принято минус отправлено" сейчас нельзя представлять как остаток на складе: в нем будет неделя отправок, по которой еще нет записи. Прошу закрыть пробелы по своим участкам.

Материалы прошу прислать до 27 ноября 15:00, кроме фактического пересчета: он возможен только вечером 28 ноября, его жду до 29 ноября 12:00. Такое разделение сроков намеренное. Не нужно заполнять строку об остатке предположением ради общего дедлайна.

Что я сделаю после получения. Сведу данные по неделям, отмечу расхождения и направлю их ответственным для проверки. На встречу вынесу две величины отдельно: сколько вещей принято за период и сколько передано на сортировку. Если цифры не сойдутся, укажу разницу как вопрос учета, а не спрячу ее в округлении.

Если записи отсутствуют. Сообщите, за какие именно даты их нет и можно ли восстановить сведения по накладным. Это полезный ответ; просьба не подменять недостающий документ числом "примерно". Мы сможем честно объяснить партнерам предел точности отчета и принять решение, какой учет нужен в следующем месяце.

На встрече от каждого участка нужен один человек, который знает происхождение своих данных. Фамилии участников пришлите вместе с материалами. Если вопрос по таблице относится не к вашей зоне, перешлите письмо ответственному и поставьте меня в копию – я уточню срок напрямую.

Спасибо за помощь. Хочу, чтобы к 30 ноября у нас был отчет, которому доверяют не из-за красивого итога, а потому, что каждую цифру можно проследить до записи.

С уважением,
Александра Фомина
Координатор проекта

№19. Тема: Ваша запись к мастеру на 7 июля
Здравствуйте, Олеся!

Напоминаем о записи на стрижку 7 июля в 12:30. Вас будет ждать мастер Анна; на услугу отведен один час. Салон находится по адресу: улица Мира, 16, вход с торца здания со стороны сквера.

Если хотите заметно изменить длину или форму, сохраните одну-две фотографии, по которым удобно обсудить результат. Это не обязательно: перед началом мастер все равно уточнит, что вам нравится и как вы обычно укладываете волосы.

Если не сможете прийти, пожалуйста, ответьте на письмо или позвоните по номеру +7 900 000 00-00 не позднее вечера 6 июля. Мы предложим время другому клиенту и поможем вам выбрать новую дату. Если планы не изменились, подтверждать запись не нужно.

До встречи!
Администратор салона "Линия"

№20. Тема: Прием документов на оформление пропуска
Добрый день, Алексей!

Вы записаны на прием документов 14 октября в 10:20, окно 3. Напоминаю, что за одно посещение мы сможем оформить заявление только при наличии оригиналов. Ниже – краткая проверка перед поездкой.

Приходить за полчаса не требуется: достаточно быть у стойки регистрации за пять минут до записи. Если письмо организации еще не подписано, лучше перенести прием, чем ехать без него. Для переноса ответьте на это сообщение до 13 октября 16:00; предложу ближайшее свободное время. По вопросам заполнения анкеты также можно ответить сюда.

С уважением,
Администратор бюро пропусков

№21. Тема: Напоминание о консультации 3 марта
Здравствуйте, Тимур!

Ваша консультация по планировке квартиры состоится 3 марта в 18:00 по видеосвязи. Ссылка для входа придет отдельным письмом утром в день встречи. Разговор рассчитан на 45 минут.

• Если есть план квартиры с размерами, пришлите его до полудня 3 марта. Я отмечу на нем вопросы, которые стоит разобрать вместе. Если плана нет, начнем с того, что вы сможете показать на видео.
• Выберите две-три главные трудности, а не полный список пожеланий. Например, где хранить сезонные вещи и как отделить рабочее место от зоны отдыха. Так мы успеем дойти до возможных решений.
• Если вместе с вами решение принимает другой человек, пригласите его на созвон. После консультации менять выбранный вариант без обсуждения всех ограничений бывает неудобно.

Если время перестало подходить, напишите до 18:00 предыдущего дня. Я перенесу консультацию и освобожу окно для другого клиента. Если все остается в силе, просто подключайтесь по ссылке в назначенное время.

До встречи,
Архитектор Юлия Титова

№22. Тема: Будете на субботнем книжном обмене?
Привет, Лида!

В субботу с 13:00 до 16:00 устраиваем книжный обмен во дворе библиотеки. Ты говорила, что, возможно, принесешь детские книги, поэтому напоминаю: приносить их можно с 12:30, до начала обмена.

Если придешь как гость – просто заглядывай, запись не нужна. Если принесешь больше пяти книг – ответь мне до пятницы, чтобы я оставила место на столе. Если не получится – все в порядке, книги можно передать на следующем обмене.

Мы берем чистые книги в хорошем состоянии; школьные тетради и журналы в этот раз не собираем. Ничего покупать или заранее сортировать по возрасту не надо: разложим вместе. В случае дождя перенесем столы в холл библиотеки, время останется прежним.

Буду рада увидеться,
Нина

№23. Тема: Подтвердите участие в экскурсии по выставке
Добрый день, коллеги!

Напоминаю о закрытой экскурсии по выставке производственного дизайна 19 апреля в 18:30. Мы зарезервировали для нашей группы 12 мест, а музею нужно передать итоговое количество участников за два дня до посещения.

• Если вы идете, ответьте "участвую" до 17 апреля 12:00. Я внесу вас в список и отправлю схему прохода через служебный вход, которым воспользуется группа.
• Если идти не планируете, ответьте "не смогу". Освободившееся место предложим коллегам из списка ожидания; объяснять причину не требуется.
• Если хотите пригласить коллегу, сначала напишите мне его имя. Мы подтвердим возможность после ответов тех, кому приглашение уже отправлено.

Экскурсия продлится около часа. После нее останется время самостоятельно посмотреть зал прототипов, но это не обязательная часть программы. Вход для участников группы оплачен; личные покупки в музее в него не входят.

Тем, кто уже подтвердил участие ответом на первое письмо, писать повторно не нужно: ваши места отмечены.

С уважением,
Кирилл

№24. Тема: Подтверждение участия в мастерской 26 мая
Здравствуйте, участники мастерской!

Напоминаю о занятии по ремонту небольших бытовых предметов 26 мая с 11:00 до 14:00 в общественной мастерской на улице Садовой, 4. Вы записались заранее; теперь нам нужно понять, кто действительно сможет прийти. В помещении шесть рабочих мест, у каждого будет наставник или возможность обратиться к нему без очереди. Если кто-то не придет и не предупредит, свободное место уже не успеет занять человек из списка ожидания.

Пожалуйста, подтвердите участие ответом "приду" до 23 мая 18:00. Если планы изменились, ответьте "не смогу" – этого достаточно. В обоих случаях отдельная форма не нужна. Тем, кто подтвердит участие, 24 мая отправлю схему входа во двор: с улицы дверь мастерской не видна.

Что можно принести. Подойдут предметы, которые удобно держать на одном столе: настольная лампа, небольшая деревянная рамка, одежда с оторвавшейся фурнитурой. Напишите в ответе, с чем хотите работать. Это поможет нам подготовить крепеж и инструменты. Если предмета нет, приходите без него: для первого занятия у нас есть тренировочные материалы.

Что мы не сможем взять в работу. На занятии не разбираем устройства с поврежденным аккумулятором, газовое оборудование и предметы, подключаемые к водопроводу. Дело не в сложности участника: для таких работ нужны условия, которых в открытой мастерской нет. Если вы записались именно ради такого ремонта, напишите об этом сейчас. Я освобожу место и подскажу, какого специалиста стоит искать, не предлагая опасную замену на месте.

Как пройдет занятие. Первые двадцать минут наставник покажет инструменты и правила работы за общими столами. Затем каждый опишет свою задачу, и мы вместе определим, что реально сделать за оставшееся время. Возможен результат "понятна неисправность, но нужна деталь": обещать полный ремонт любого предмета за три часа было бы нечестно. Главное, чтобы вы ушли с ясным следующим шагом и не повредили вещь поспешной попыткой.

Если вам нужен доступ без ступеней, сообщите об этом в ответе. Основной вход имеет две ступени, но есть ровный вход со двора; я встречу вас там к началу занятия. Санузел на том же уровне, что и рабочая комната. Эта информация нужна только для организации прохода, объяснять личные обстоятельства не требуется.

Участие бесплатное. Расходные материалы для простых работ – нитки, крепеж, клей, наждачная бумага – будут на месте. Если окажется нужна отдельная деталь, мы сначала обсудим ее стоимость; ничего заказывать от вашего имени не будем.

Очень прошу ответить до 23 мая даже в случае отказа. Тогда места не останутся пустыми, а у каждого пришедшего будет достаточно времени у стола.

До встречи,
Софья, координатор мастерской

№25. Тема: Не хватает согласия на публикацию фотографии
Здравствуйте, Галина!

Напоминаю о согласии на публикацию фотографии вашей работы в каталоге выставки. Снимок и подпись вы уже проверили, но подписанный бланк мы пока не получили. Без него фотографию в печатный макет не ставим.

Каталог уходит в печать 21 августа. Если вы хотите, чтобы работа вошла в него, пришлите подписанный бланк до 19 августа 15:00: подойдет читаемый скан или фотография всех страниц. Оригинал можно будет передать на открытии выставки.

Если вы передумали давать согласие, просто ответьте "не публиковать". Мы уберем снимок, а сама работа останется в экспозиции. Вопрос касается только каталога; участие в выставке от ответа не зависит.

С уважением,
Редактор каталога Анна Глебова

№26. Тема: Документы для оформления аренды зала
Добрый день, Владислав!

Чтобы оформить аренду зала на 4 декабря, нам осталось получить два документа. Помещение предварительно удерживается за вашей группой до 27 ноября; после этой даты неподтвержденное время вернется в расписание.

Прошу прислать договор и схему до 27 ноября 16:00. Если схема еще обсуждается, отправьте хотя бы расположение сцены, столов и крупного оборудования; мелкие изменения можно внести позже. Если договор находится на подписании, сообщите, когда он вернется. Я отмечу статус бронирования и скажу, можем ли удержать дату дольше. Молчание не позволит мне подтвердить аренду другим участникам вашей команды.

С уважением,
Администратор площадки Ирина Савина

№27. Тема: Завершение заявления на стипендию
Здравствуйте, Рита!

Ваше заявление на внутреннюю стипендию сохранено, но пока не отправлено на рассмотрение. Напоминаю об этом за три дня до окончания приема заявок: система закроет отправку 30 сентября в 18:00.

1. Откройте сохраненное заявление и проверьте раздел "Обучение": там не выбран текущий курс. Без него комиссия не сможет соотнести заявку с учебной программой.
2. Прикрепите справку об участии в исследовательском семинаре. Сейчас в разделе вложений есть только описание проекта. Если справку еще готовят, попросите руководителя семинара прислать ее вам напрямую; сотрудники стипендиальной группы не могут подписать документ вместо него.
3. После загрузки проверьте, что статус изменился с "Черновик" на "Отправлено". Сохранение изменений само по себе не означает подачу заявления.

Если решите не участвовать, ничего делать не нужно: черновик не попадет на рассмотрение. Если при отправке появится ошибка, сделайте снимок экрана и пришлите его на scholarships@example.com до окончания приема. По одному описанию ошибки бывает трудно понять, на каком шаге она возникла.

С уважением,
Стипендиальная группа

№28. Тема: Доставка шкафа завтра, с 10:00 до 13:00
Здравствуйте, Андрей!

Напоминаем: шкаф по заказу №418 привезем завтра в интервале с 10:00 до 13:00. Водитель позвонит примерно за полчаса до приезда.

Подскажите, пожалуйста, лифт работает и сможет ли кто-то принять заказ в этом интервале? Если ответ "нет" по любому из вопросов, напишите сегодня до 18:00 – согласуем перенос или другой способ подъема до выезда машины.

Шкаф доставляется в трех упаковках. Просим освободить проход от входной двери до комнаты, где вы будете принимать товар. Сборка в заказ не включена; упаковки можно проверить при водителе, а замечания к их состоянию отметить в документах о получении.

Если все готово, ответьте коротко: "лифт работает, заказ приму". Этого достаточно, чтобы мы подтвердили маршрут машины.

С уважением,
Служба доставки

№29. Тема: Выезд мастера для проверки стиральной машины
Добрый день, Людмила!

Подтверждаю договоренность о выезде мастера 11 февраля с 14:00 до 16:00. Он проверит причину, по которой машина останавливается перед отжимом. По результатам диагностики мастер назовет возможный ремонт и его стоимость; работы без вашего согласия не начнет.

• Пожалуйста, обеспечьте доступ к розетке и задней части машины. Отодвигать тяжелую технику самостоятельно не нужно – мастер оценит, как сделать это безопасно на месте.
• Если на дисплее появлялся код ошибки, запишите его или сфотографируйте. Это может сократить время проверки, но отсутствие фотографии не помешает осмотру.
• Если проблема исчезла или вы решили отказаться от визита, сообщите до 10 февраля 18:00 по номеру +7 900 000 00-00. Мы освободим окно для другого заказа.

Стоимость выезда и диагностики – 900 рублей, даже если ремонт после проверки не понадобится. Если обнаружится, что неисправность относится к гарантии производителя, мастер объяснит, какие документы нужны для обращения в авторизованный сервис; он не будет представлять платный ремонт как единственный путь.

С уважением,
Диспетчер ремонтной службы

№30. Тема: Подтверждение доставки оборудования на три адреса
Коллеги, добрый день.

Напоминаю о доставке оборудования 17 января. Машина последовательно посетит три площадки, поэтому готовность каждой влияет на время приезда к следующим. Прошу подтвердить доступ и принимающих сотрудников до 15 января 16:00. Если на одной площадке возникло ограничение, лучше перестроить маршрут заранее, чем держать машину у закрытых ворот.

Что потребуется на месте. На каждой площадке должен быть сотрудник, который вправе принять упаковки, проверить их количество и подписать накладную. Водитель не подключает терминалы и не собирает стойку. Если принимающий видит повреждение упаковки, прошу отметить его в накладной до подписи и сделать фотографию. Это поможет разобраться с состоянием груза без спора о том, когда появилось повреждение.

Почему спрашиваю о проходе на Лесной. Упакованная стойка имеет ширину 74 см. Участок коридора по плану – 82 см, но после установки шкафов фактическая ширина могла измениться. Нужно проверить именно свободный проход, включая дверной проем. Если он уже 80 см, ответьте с измерением; мы обсудим распаковку или другую дату доставки стойки. Просьба не отвечать "должна пройти" по старому плану.

Если один адрес не готов. Укажите, какой именно и в какое время будет доступен. Я проверю, можно ли поменять порядок остановок. Самостоятельно направлять водителя на другой адрес не нужно: у него маршрут и накладные по площадкам. Если меняется принимающий, сообщите его имя до выезда машины утром 17 января.

После подтверждений я разошлю один итоговый маршрут всем трем площадкам и водителю. Плановые интервалы останутся интервалами, а не обещанием приезда в конкретную минуту: в день доставки водитель предупредит каждого принимающего по телефону примерно за 30 минут. Контакты сотрудников передам только ему для связи по этой доставке.

Если все данные в таблице верны, ответьте по своей площадке одним письмом: имя принимающего, состояние доступа и номер телефона для звонка водителя. Если что-то не совпадает – исправьте соответствующую строку. Достаточно ответить до 15 января; повторно сверяться у ворот не придется.

С уважением,
Татьяна, координатор поставки

№31. Тема: Подписка на архив заканчивается 31 марта
Здравствуйте, Борис!

Напоминаю: доступ вашей редакции к цифровому архиву оплачен до 31 марта включительно. С 1 апреля новые поисковые запросы и просмотр документов в кабинете будут недоступны, если подписку не продлить. Уже скачанные вами материалы из устройств не удаляются.

Годовое продление для пяти пользователей стоит 24 000 рублей. Если редакция планирует продолжить работу, ответьте до 25 марта – подготовлю счет на новый период с 1 апреля по 31 марта следующего года. Автоматического списания нет.

Если архив больше не нужен, отвечать и оплачивать ничего не требуется. По вашему запросу до окончания срока мы можем прислать список сохраненных подборок, чтобы редакция понимала, какие материалы использовала в этом году.

С уважением,
Егор, служба архива

№32. Тема: Выбор обслуживания кофемашины на следующий квартал
Добрый день, Инга!

Действующий пакет обслуживания кофемашины в вашем офисе заканчивается 30 июня. Напоминаю об этом сейчас, потому что осмотр оборудования на следующий квартал нужно поставить в график мастера до 25 июня. Ни один вариант не подключается автоматически.

За прошлый квартал дополнительных выездов не было, поэтому я не предлагаю более дорогой пакет как обязательный. Если нагрузка на кофемашину осталась прежней, планового обслуживания может быть достаточно. Если в офисе увеличилось число сотрудников или машина стала работать с перебоями, сообщите об этом: мастер оценит состояние на профилактическом визите.

Пожалуйста, ответьте до 25 июня, какой вариант выбрать. Если решения пока нет, так и напишите – я не выставлю счет без согласования, но не смогу обещать прежнюю дату планового осмотра.

С уважением,
Артем, сервисная служба

№33. Тема: Сохранить доступ к занятиям в июле?
Здравствуйте, Ася!

Ваш абонемент на занятия керамикой действует до 30 июня. Напоминаю об этом не для автоматического продления: хочется, чтобы вы выбрали режим, который подходит вам на лето, а не оплачивали занятия по привычке.

• Если продолжаете ходить каждую неделю, можно оформить июльский абонемент на четыре занятия за 6 000 рублей. Ваше место в группе по средам в 19:00 сохраним после оплаты до 28 июня.
• Если уезжаете или нужен перерыв, напишите об этом до 28 июня. Я предложу место человеку из списка ожидания, а вас смогу записать обратно, когда появится свободное место.
• Если можете прийти только один-два раза, не обязательно брать абонемент. Разовое занятие стоит 1 700 рублей; наличие места проверим на нужную вам дату.

Обжиг работ, которые вы сделали в июне, завершится независимо от решения по июлю. Когда все будет готово, я отдельно напишу, в какие часы можно забрать изделия. Ответьте, пожалуйста, какой вариант вам ближе, чтобы я составила расписание группы без предположений.

Хорошего лета,
Мила, мастерская керамики

№34. Тема: Про деньги за билеты
Привет, Женя!

Напомню про 4 800 рублей за два билета на концерт. Я купила их 3 апреля, когда мы договорились пойти вместе; ты просил подождать с переводом до зарплаты 15 апреля. Сегодня 20 апреля, поэтому пишу, чтобы не держать это между нами недосказанным.

Сможешь перевести всю сумму до пятницы? Если сейчас неудобно, скажи, какую часть и когда сможешь вернуть. Мне важнее понятная договоренность, чем обещание "скоро".

Билеты остаются у меня в приложении, перед входом покажу оба. Если твои планы на концерт изменились, тоже скажи сейчас: попробуем передать второй билет кому-то из знакомых и отдельно решим вопрос с деньгами. Не хочу гадать, помнишь ли ты о переводе, поэтому решила спросить прямо.

Надя

№35. Тема: Вернемся к расходам за поездку
Привет, Саша.

После поездки у нас остался незакрытый расчет. Я оплатила жилье за двоих – 18 000 рублей, ты оплатил бензин – 6 000 рублей. Мы договорились делить эти расходы поровну, но до перевода так и не дошли. Напоминаю сейчас, пока еще легко восстановить цифры.

1. Всего общих расходов было 24 000 рублей: 18 000 за жилье и 6 000 за бензин. Доля каждого – 12 000 рублей.
2. С твоей стороны уже оплачено 6 000 рублей бензина. Чтобы у нас получилось поровну, тебе осталось перевести мне 6 000 рублей.
3. Если у тебя записан другой общий расход, который я не учла, пришли сумму и за что он был. Сначала добавим его в расчет, потом решим, кто кому сколько должен.

Если расчет совпадает, сможешь перевести деньги до воскресенья? Если нет, напиши, когда удобно. Мне не хочется превращать хорошую поездку в разговор с намеками; лучше один раз сверить все открыто.

Оля

№36. Тема: Сверим возврат денег за ноутбук
Привет, Кирилл!

Напоминаю о деньгах, которые я одолжил тебе на покупку ноутбука. Мы договорились о возврате частями, поэтому я свел платежи в одном месте: так проще увидеть, одинаково ли мы помним остаток.

Последние 12 000 рублей мы планировали закрыть в апреле, но точную дату не записали. Напиши, пожалуйста, какой день тебе подходит. Если удобнее вернуть двумя платежами, предложи суммы и даты каждого – мне подойдет такой вариант, если мы договоримся заранее.

Если в моем списке пропущен твой перевод, напомни его дату: проверю выписку и поправлю расчет. Я пишу не из-за недоверия, а чтобы у нас обоих была одна понятная договоренность вместо разных воспоминаний о ней.

Дима