#office
Атлас выражения "Настоящим заявляем претензию" включает 126 готовых формулировок: от близких официальных аналогов до прямого изложения нарушения и требований. В подборке разграничены универсальные вводные фразы, предметные претензии, дипломатичные обращения и формулировки для повторной переписки. Контекстные варианты предполагают, что указанные в них обстоятельства действительно имеют место.
Официально обозначить предъявление претензии
Прямые деловые формулы
Здесь собраны близкие замены фразы "Настоящим заявляем претензию" для начала официального обращения. Основания и требования можно изложить далее.
Как делается: действие называется прямо – через предъявление, направление или заявление претензии.
№1. Предъявляем вам претензию в связи с [нарушением].
№2. Направляем претензию по вопросу исполнения договора № [номер].
№3. Обращаемся к вам с претензией относительно [предмет претензии].
№4. Заявляем о ненадлежащем исполнении обязательств и предъявляем следующие требования: [требования].
№5. В связи с [нарушением] предъявляем требование о [предмет требования].
№6. Основанием для настоящей претензии является [обстоятельство]. Наши требования: [требования].
Обозначить статус и назначение письма
Эти формулировки подходят, когда важно отличить претензию от информационного письма, запроса или обычного обсуждения. Само название обращения не заменяет изложения его содержания.
Как делается: претензионный характер сообщения выражается через назначение документа.
№7. Настоящее письмо является претензией в связи с [нарушением].
№8. Просим рассматривать это обращение как официальную претензию по договору № [номер].
№9. В порядке претензионного урегулирования направляем следующие требования: [требования].
№10. Предмет настоящей претензии – [нарушение]; требуемый способ его устранения – [действие].
№11. Цель настоящего обращения – добиться устранения [нарушения] и восстановления [нарушенного права].
Связать претензию с приложенным документом
Варианты предназначены для сопроводительного письма, когда основания, расчет или полный текст требований находятся в приложении.
Как делается: предъявление претензии связывается с конкретным документом, а не остается общей вводной фразой.
№12. Направляем прилагаемую претензию для рассмотрения и удовлетворения изложенных в ней требований.
№13. Наши претензии к исполнению договора изложены в приложенном документе; просим дать ответ по существу каждого требования.
№14. Предъявляем требование об уплате [сумма] рублей согласно прилагаемому расчету.
№15. Выявленные нарушения отражены в приложенном акте. Требуем устранить их в порядке, указанном в настоящей претензии.
Перейти от вводной формулы к сути нарушения
Обязательство не исполнено
Здесь содержание оборота "Настоящим заявляем претензию" раскрывается через то, что адресат должен был сделать, но не сделал.
Как делается: вместо объявления о претензии сразу указываются неисполненное обязательство и требуемое действие.
№16. Обязательство по [действие] не исполнено. Требуем исполнить его в полном объеме.
№17. По договору вы обязаны [действие], однако согласованный результат не предоставлен. Просим устранить это нарушение.
№18. Отсутствие [результат] свидетельствует о неисполнении пункта [номер] договора. Требуем выполнить предусмотренное им обязательство.
№19. Встречное исполнение с вашей стороны не предоставлено, хотя свои обязательства мы выполнили. Требуем [действие].
№20. Исполнение договора приостановлено вами без предусмотренного договором основания. Требуем возобновить [работы или услуги].
№21. Отказ от исполнения [обязательство] считаем необоснованным и требуем выполнить согласованные условия.
Исполнение не соответствует договоренности
Эти варианты подходят, если действие выполнено, но его объем, способ или результат расходятся с согласованными условиями.
Как делается: претензия строится на сопоставлении обещанного и фактически полученного.
№22. Полученный результат не соответствует условиям договора в части [несоответствие]. Требуем привести его в соответствие с договором.
№23. Вместо согласованного [результат] предоставлен [фактический результат]. Требуем исполнить обязательство на согласованных условиях.
№24. Обязательства выполнены лишь частично: [невыполненная часть]. Требуем завершить исполнение.
№25. Согласованный порядок [процесс] нарушен. Просим устранить последствия нарушения путем [действие].
№26. Изменение [условие] с нами не согласовано. Возражаем против его применения и требуем соблюдать первоначальные договоренности.
№27. Фактические характеристики [предмет] расходятся со спецификацией. Предъявляем требование об устранении перечисленных несоответствий: [перечень].
Поставить нарушение в начало фрагмента
Формулировки позволяют начать с установленного обстоятельства, не используя отдельное церемониальное вступление.
Как делается: основание и требование соединяются причинной связью или разделяются на два коротких предложения.
№28. Поскольку [обязательство] не исполнено, требуем [действие].
№29. Выявлено следующее нарушение: [описание]. Для его устранения необходимо [действие]. Предъявляем соответствующее требование.
№30. Претензия заключается в следующем: [существо нарушения]. Ожидаем от вас [способ устранения].
№31. Не принимаем исполнение в представленном виде, поскольку [несоответствие]. Требуем исправить указанные недостатки.
№32. Считаем обязательство исполненным ненадлежащим образом по следующим основаниям: [основания]. В связи с этим требуем [действие].
Сформулировать претензию по срокам и расчетам
Нарушен срок исполнения
Здесь претензия касается просрочки, пропущенных этапов или утраты интереса к исполнению. Последний вариант применим, если отказ и возврат имеют надлежащее основание.
Как делается: исходная формула заменяется указанием временной границы и конкретного последствия ее нарушения.
№33. Срок исполнения обязательства истек [дата]. Требуем исполнить просроченное обязательство.
№34. На [дата] просрочка составляет [число] дней. Предъявляем требование об уплате предусмотренной договором неустойки.
№35. Установленный графиком этап [название] не завершен. Требуем выполнить просроченные работы и устранить отставание от графика.
№36. Согласованный дополнительный срок также пропущен. Требуем завершить исполнение не позднее [дата].
№37. Из-за нарушения срока исполнение утратило для нас интерес. На основании [основание] отказываемся от него и требуем вернуть уплаченную сумму.
Имеется задолженность или необоснованное удержание
Эти формулировки заменяют общее заявление претензии конкретным денежным требованием.
Как делается: в центре сообщения оказывается сумма, основание ее выплаты или отсутствие основания для удержания.
№38. По договору № [номер] образовалась задолженность в размере [сумма] рублей. Требуем ее погасить.
№39. Оплата за принятые работы не поступила в установленный срок. Предъявляем требование о перечислении [сумма] рублей.
№40. Внесенная предоплата не обеспечена встречным исполнением. На основании [основание] требуем вернуть [сумма] рублей.
№41. Денежные средства в размере [сумма] рублей удерживаются без предусмотренного договором основания. Требуем возврата этой суммы.
№42. Перечисленная сумма превышает размер обязательства на [сумма] рублей. Просим вернуть образовавшуюся переплату.
№43. После частичной оплаты непогашенной остается сумма [сумма] рублей. Предъявляем претензию в отношении указанного остатка задолженности.
Оспариваются начисления и списания
Подборка предназначена для случаев, когда содержание претензии – не взыскание долга, а исправление ошибочного или необоснованного расчета.
Как делается: несогласие с расчетом соединяется с требованием отменить начисление, пересчитать сумму или вернуть списанные средства.
№44. Оспариваем начисление [сумма] рублей за [основание начисления] и требуем исключить его из расчета.
№45. В счете повторно учтена одна и та же услуга. Требуем устранить двойное начисление.
№46. При расчете применен тариф, не предусмотренный договором. Просим пересчитать стоимость по согласованному тарифу.
№47. Списание [сумма] рублей произведено без нашего согласия и без указанного вами основания. Требуем вернуть списанные средства.
№48. В оплату включены фактически неоказанные услуги. Требуем скорректировать счет и исключить их стоимость.
№49. Предусмотренная договором скидка не учтена. Предъявляем требование о перерасчете и возврате излишне уплаченной суммы.
Конкретизировать претензию к товару, работам или услугам
Недостатки поставки
В этих вариантах фраза "Настоящим заявляем претензию" раскрывается через разные нарушения поставки. Выбирается фактическое несоответствие, а не просто другое название товара.
Как делается: общее недовольство заменяется проверяемым дефектом поставки и способом его исправления.
№50. При приемке выявлена недостача [количество] единиц товара. Требуем поставить недостающее количество.
№51. В поставке отсутствуют предусмотренные спецификацией комплектующие. Требуем доукомплектовать товар.
№52. Ассортимент поставленной продукции не соответствует заказу. Требуем заменить ошибочно поставленные позиции.
№53. Товар получен с повреждениями, за которые вы отвечаете согласно [основание]. Предъявляем требование о замене поврежденных единиц.
№54. Остаточный срок годности товара меньше согласованного. Требуем заменить поставку продукцией, отвечающей условиям договора.
№55. Переданный товар не сопровождается обязательными документами [перечень]. Требуем предоставить их для надлежащего завершения поставки.
Недостатки результата работ
Формулировки предназначены для претензий к подрядчику, когда результат можно сопоставить с заданием, проектом или требованиями к качеству.
Как делается: нарушение описывается через непригодность, незавершенность или отклонение от согласованного результата.
№56. В выполненных работах обнаружены недостатки: [перечень]. Требуем устранить их без дополнительной оплаты.
№57. Результат работ непригоден для предусмотренного договором использования. Предъявляем требование о [способ устранения нарушения].
№58. Работы выполнены с отступлениями от проекта, которые с нами не согласованы. Требуем привести результат в соответствие с проектом.
№59. Заявленный к сдаче объем включает невыполненные работы. Требуем исключить их из акта и предъявляем требование о завершении предусмотренного договором объема.
№60. После устранения недостатков дефект проявился повторно. Требуем устранить причину его возникновения, а не только внешние проявления.
№61. При эксплуатации выявлены скрытые недостатки результата работ. Предъявляем требование об их устранении на основании [основание].
Ненадлежащее оказание услуг
Здесь собраны претензии к доступности, объему и содержанию услуг, а не общие оценки обслуживания.
Как делается: качество услуги переводится в конкретное несоблюденное обязательство.
№62. Оплаченная услуга фактически не оказана. Требуем вернуть ее стоимость.
№63. Услуга оказана в меньшем объеме, чем предусмотрено договором. Требуем соразмерно уменьшить плату.
№64. Перерывы в предоставлении услуги превысили допустимую договором продолжительность. Требуем перерасчета за период недоступности.
№65. Согласованные показатели качества обслуживания не достигнуты: [показатели]. Предъявляем требование об устранении указанных нарушений.
№66. Вместо заказанной услуги оказана другая, на которую мы согласия не давали. Требуем возврата уплаченных средств.
№67. Предоставленный отчет не содержит предусмотренных заданием результатов. Требуем выполнить недостающую часть услуги и представить полный результат.
Выразить претензию через требуемый способ восстановления
Исправить, заменить или выполнить заново
Эти варианты подходят, когда нарушение уже описано выше и повторять его в вводной формуле не требуется. Основание для выбранного требования должно следовать из договора или применимых правил.
Как делается: вместо объявления "заявляем претензию" сразу называется необходимый результат ее рассмотрения.
№68. Требуем безвозмездно устранить перечисленные недостатки в срок до [дата].
№69. Предъявляем требование о замене некачественного товара на товар, соответствующий условиям договора.
№70. Просим повторно выполнить [работа] за ваш счет, поскольку первоначальный результат не соответствует [требование].
№71. Требуем восстановить положение, существовавшее до нарушения, путем [действие].
№72. Требуем прекратить [нарушающее действие] и устранить вызванные им последствия.
№73. Предъявляем требование об исправлении допущенных вами ошибок в [документ] и предоставлении исправленного экземпляра.
Возместить денежные последствия
Формулировки разграничивают уменьшение цены, возмещение расходов, убытки и договорные санкции. Эти требования не взаимозаменяемы и нуждаются в соответствующем основании.
Как делается: претензия выражается через конкретный вид денежного возмещения.
№74. В связи с выявленными недостатками требуем соразмерно уменьшить цену на [сумма] рублей.
№75. Предъявляем к возмещению расходы на устранение недостатков в размере [сумма] рублей.
№76. Требуем возместить убытки, причиненные [нарушением], в размере [сумма] рублей согласно приложенному расчету.
№77. На основании пункта [номер] договора требуем уплатить штраф за [нарушение].
№78. Предъявляем требование об уплате процентов за [период] на основании [основание].
№79. Требуем возместить стоимость имущества, поврежденного вследствие [действие], в подтвержденном размере [сумма] рублей.
Прекратить договорные отношения с возвратом исполнения
Здесь собраны контекстные замены для претензий, направленных не на исправление результата, а на прекращение договора. Предложение о расторжении и односторонний отказ обозначены раздельно.
Как делается: содержание претензии раскрывается через выбранное правовое действие и связанные с ним требования.
№80. В связи с [нарушением] предлагаем расторгнуть договор и требуем вернуть неотработанную часть аванса.
№81. На основании [основание] отказываемся от исполнения договора и требуем возврата [сумма] рублей.
№82. Требуем расторжения договора вследствие [нарушение] и возврата переданного по нему [имущество].
№83. В связи с прекращением договора требуем вернуть удерживаемое вами имущество и произвести окончательный расчет.
Изменить степень жесткости, сохранив претензионный смысл
Сдержанное обращение с просьбой устранить нарушение
Это более мягкие аналоги выражения "Настоящим заявляем претензию": они сохраняют предмет обращения, но оформляют ожидаемое действие как просьбу.
Как делается: акцент переносится с официального предъявления на исправление конкретной ситуации.
№84. Обращаем ваше внимание на нарушение [условие] и просим устранить его до [дата].
№85. Просим привести исполнение договора в соответствие с согласованными условиями: [необходимые изменения].
№86. Не можем согласиться с тем, как исполнено [обязательство]. Просим исправить следующие несоответствия: [перечень].
№87. Рассчитываем на исправление допущенного нарушения с вашей стороны. Просим [конкретное действие].
№88. Просим урегулировать возникшую по договору претензию следующим образом: [способ урегулирования].
Партнерский тон без отказа от требований
Формулировки подходят для деловых отношений, в которых важно сохранить возможность сотрудничества. Доброжелательность здесь не означает отсутствия претензии.
Как делается: требование помещается в рамку совместного урегулирования, но остается определенным.
№89. Заинтересованы в продолжении сотрудничества, однако нарушение [условие] требует устранения. Просим [действие].
№90. Предлагаем урегулировать вопрос без дальнейшего обострения: устранить [нарушение] и возместить [расходы].
№91. Для разрешения возникших разногласий просим удовлетворить следующие требования: [перечень].
№92. Готовы обсудить порядок устранения нарушения; само требование о [предмет требования] сохраняем.
№93. Предпочитаем решить вопрос непосредственно с вами. Наша претензия касается [нарушение]; просим [действие].
Твердая позиция без эмоциональных оценок
Варианты уместны, когда нужно недвусмысленно обозначить обязательность ожидаемого исполнения с точки зрения отправителя.
Как делается: претензия выражается через неприемлемость нарушения, сохранение обязательства и определенный результат.
№94. Считаем дальнейшее неисполнение [обязательство] недопустимым. Требуем [действие] до [дата].
№95. Предоставленные объяснения не устраняют допущенного нарушения. Требуем исполнить обязательство в согласованном объеме.
№96. Не согласны считать вопрос урегулированным, пока [нарушение] не устранено. Настаиваем на [требование].
№97. Предложенный вами способ исправления не восстанавливает наши права. Требуем [надлежащий способ устранения].
№98. Частичное исполнение не снимает обязанности выполнить оставшуюся часть. Требуем [неисполненная часть обязательства].
Заявить претензию в ходе уже начавшейся переписки
Перейти от обсуждения к официальному требованию
Эти варианты применимы, если до претензии уже были переговоры, сообщения о недостатках или попытки решить вопрос в рабочем порядке.
Как делается: обращение обозначает смену этапа – от обсуждения обстоятельств к предъявлению требований.
№99. Поскольку вопрос не урегулирован в рабочем порядке, направляем официальную претензию с требованием [действие].
№100. Ранее мы сообщали о [нарушение]. Настоящим обращением предъявляем требование о его устранении до [дата].
№101. По итогам переговоров разногласия относительно [предмет] сохраняются. В связи с этим предъявляем следующие требования: [перечень].
№102. В продолжение обсуждения письменно фиксируем нашу претензию: [существо претензии и требование].
Ответить на отказ или неполное удовлетворение
Здесь собраны формулировки для действующей претензии, которую адресат отклонил, оставил без ответа или удовлетворил лишь частично.
Как делается: исходное предъявление заменяется подтверждением сохраняющегося требования с учетом полученного ответа.
№103. Ваш отказ в удовлетворении претензии считаем необоснованным по следующим причинам: [причины]. Требование о [предмет требования] поддерживаем.
№104. Ответ на претензию от [дата] не содержит решения по требованию о [предмет требования]. Настаиваем на его удовлетворении.
№105. Претензия от [дата] оставлена без ответа. Повторно требуем [действие].
№106. После выполненного вами исправления сохраняются следующие недостатки: [перечень]. Претензию в этой части поддерживаем.
№107. Полученная выплата покрывает только часть заявленной суммы. Требуем доплатить остаток в размере [сумма] рублей.
Уточнить предмет или пределы претензии
В этих формулах претензия ограничивается определенной частью исполнения либо корректируется с учетом новых данных.
Как делается: вместе с требованием обозначаются его границы, исключения или уточненный объем.
№108. Претензия относится исключительно к [часть исполнения]; в остальной части требований не предъявляем.
№109. Не оспаривая факт выполнения работ, предъявляем претензию к их качеству в части [недостаток].
№110. Уточняем размер ранее предъявленного требования: к уплате заявляется [сумма] рублей согласно скорректированному расчету.
№111. Дополняем ранее направленную претензию требованием об устранении вновь выявленного недостатка: [описание].
№112. С учетом предоставленных документов снимаем требование о [первое требование], сохраняя претензию в части [второе требование].
Выбрать специальную форму предъявления
Досудебное урегулирование
Фраза "Настоящим заявляем претензию" может вводить досудебные требования. Эти варианты обозначают соответствующий этап, но сами по себе не подтверждают соблюдение обязательного порядка: значение имеют содержание, срок и способ направления.
Как делается: требование помещается в рамку добровольного разрешения спора до обращения в суд.
№113. Предъявляем досудебную претензию с требованием [действие].
№114. Предлагаем добровольно удовлетворить требование о [предмет требования] до передачи спора на рассмотрение суда.
№115. В целях досудебного урегулирования спора требуем [действие] в срок [срок].
№116. Направляем требование о [предмет требования] в рамках претензионного порядка, предусмотренного пунктом [номер] договора.
№117. Требуем [действие] до [дата]. При неудовлетворении претензии намерены обратиться в суд за защитой нарушенного права.
Рекламация и обращение по гарантии
"Рекламация" уместна в профессиональной переписке о недостатках поставки или результата. Гарантийные формулировки применяются, если требование действительно заявляется в рамках гарантии.
Как делается: общая претензия получает название, связанное с процедурой рассмотрения недостатков.
№118. Направляем рекламацию в связи с выявленным несоответствием продукции требованиям [документ]. Требуем [действие].
№119. Заявляем гарантийное требование об устранении неисправности [описание неисправности].
№120. В течение гарантийного срока выявлен дефект [описание]. Просим принять изделие на гарантийный ремонт.
№121. Оспариваем отказ в гарантийном обслуживании по следующим основаниям: [основания]. Требуем устранить неисправность в рамках гарантии.
Короткое сообщение без церемониального вступления
Эти формулировки подходят для краткого письма, рабочего чата или устного обращения. Они передают содержание претензии, но не заменяют установленную форму документа, если она необходима.
Как делается: претензия выражается короткой связкой "проблема – требуемое исправление" либо прямым обозначением того, что не устраивает отправителя.
№122. У нас претензия к выполнению заказа: [что нарушено]. Просим [как исправить].
№123. Заказ выполнен не так, как согласовано: [различие]. Нужно привести результат в соответствие с договоренностью.
№124. Мы получили не то, за что заплатили. Просим предоставить [согласованный результат].
№125. Нас не устраивает [конкретный недостаток], поскольку это противоречит [условие]. Просим исправить.
№126. Вопрос не только в задержке: срок по договору нарушен. Требуем завершить работу до [дата] и уплатить предусмотренную неустойку.
#office
