Вышел 4-й тираж книги "Тексты, которым верят"

Проект "Панда-копирайтинг" создан для тех, кто понимает, что безликость - главный враг продаж и убеждения.

Убедительно-позитивный копирайтинг позволяет дать идее объем и размах. Делает ее узнаваемой и понятной.

Никаких скороспелых авторов. Никакого формального подхода. У нас особый стиль, поэтому и качество всегда особое.

PRO копирайтинг

Петр Панда
Автор: Петр Панда

3 серьезные причины использовать блок “Вопросы и Ответы” на Landing Page

LSI и SEO-копирайтинг, PRO копирайтинг 0

«Пение берет времени самую малость, пользы от этого пения цельный вагон»

«Мастер и Маргарита», фраза Коровьева

 

Некоторые горячие головы утверждают, что блок «Вопросы и Ответы» на лендинге относится к числу второстепенных персонажей. Дескать, есть – нормально, нет – тоже переживем. Лично я с такой постановкой вопроса в корне не согласен  из-за двух нюансов. 

Нюанс первый: Landing Page – это очень тонкий механизм со своей особой структурой. Каждый блок отвечает за что-то свое, а потому удаление одного из блоков должно иметь очень веские причины, иначе «микрофлора» сайта может пострадать.

Нюанс второй на своих лендингах я почти всегда ставлю блок «Вопросы и Ответы» (за исключением случаев, когда клиент против), а потому накопил некоторую статистику по этому вопросу. Если анализировать сайт с помощью Вебвизора, легко можно заметить, что именно на разделе «Вопросы и Ответы» посетители сайта нередко останавливаются для вдумчивого чтения.

И это только самые общие причины. Ниже я расскажу вам еще о трех крайне важных причинах, по которым стоит использовать на лендинге блок с вопросами.

Причина 1. SEO-оптимизация Landing Page

Оптимизация Landing Page под Seo-запросы, особенно если запросы относятся к числу низкоконкурентных и низкочастотных, дело нужное и крайне благодатное. Не верьте тем, кто говорит, что лендинги нельзя оптимизировать. Можно. Нужно. 

При грамотном копирайтинге оптимизированные лендинги будут висеть в ТОП годами. А уж если вы заведете на лендинге блог и будете регулярно добавлять контент, то это вообще SEO-красота.

А теперь непосредственно о блоке «Вопросы и Ответы» на сайте лендинга и его неимоверной пользе для площадки.

Как я уже говорил, качественно написанный текст лендинга — тонкий механизм, в котором каждое слово на счету. Оптимизировать текст лендинга под SEO, используя стандартные приемы копирайтинга, крайне сложно. Проблема в том, что любое частое повторение ключевого запроса вызовет негативную реакцию пользователя и утяжелит текст.

Хорошо, когда в вашем семантическом ядре все просто и главный ключ достаточно простой. Например, «лобстеры оптом». Без всякого вреда для текста мы можем использовать органично этот ключ в лендинге достаточное число раз

Плохо, когда ключевой запрос крив и неестественен. Например, попробуйте вставить ключ «продажа строительных лесов в Москве» органично в текст несколько раз. Не получится, уверяю. Раз — простят, два — напрягутся, три — уйдут. Читатель очень не любит, когда в продающем тексте ему колют глаза кривые ключевики.

И тут на арену выходит наш герой. Он прекрасен тем, что в нем можно вставлять даже самые гиблые ключи, естественно вплетая их в текст. Пара примеров.

Вопросы с ключевыми запросами:

Вы — не единственные, кто продает строительные леса в Москве. Как вы можете подтвердить, что у вас цены ниже, чем у других?

Скажите, продажа строительных лесов в Москве и МО — ваш основной бизнес? Вы сами производите продукцию или просто перепродаете?

На каких условиях осуществляется вами продажа строительных лесов в Москве? Есть ли сертификаты, доставка, возврат по гарантии?

Ответы с ключевыми запросами:

Мы продаем строительные леса в Москве и МО уже более 20 лет. А потому готовы дать гарантию на всю продукцию и предложить очень выгодные цены.

В МО и Москве продажа строительных лесов — высококонкурентный бизнес, а потому мы просто вынуждены работать настолько хорошо, чтобы в следующий раз вы снова к нам вернулись.

Как вы видите, крутить можно так и этак. Можно давать ключ только во вопросе или в вопросе и ответе. Это уже как сами посчитаете нужным. Идеальное место для дополнительной оптимизации. Дали немножко ключей в «теле» лендинга, парочку в ценах и отзывах, остальные поставили в блок «Вопросы и Ответы». Красота!

Причина 2. Предвосхищение вопросов читателей

Одной из «канонических» идей создания лендингов, которая не оспаривается никем, является идея о том, что хороший продающий текст обязан предвосхищать вопросы читателя.

Автор должен заранее понять и даже предугадать, какие конкретно вопросы уже назревают в голове читателя. Сумеет автор угадать и сам на них ответить – сорвет куш. Не сумеет – будет довольствоваться низкой конверсией. И здесь нам снова поможет блок «Вопросы и Ответы»

Например, вы пишете текст лендинга, на котором продаются солнечные очки за $ 1 000. Да, недешево. Именно поэтому наиболее очевидный вопрос, первым возникающий в голове у читателя:

А почему я вообще должен выкладывать такие деньги за какие-то там очки?

Если вы напишете весь текст, но так и не ответите на этот и другие вопросы читателя, человек уйдет. Если же вы заострите внимание в тексте на наиболее очевидных вопросах, это будет огромным преимуществом.

Например:

Бла-бла-бла

Эти очки такие дорогие, потому что они сделаны из редкого металла, который …

Бла-бла-бла

Эти очки будут долго носиться, потому что …

Бла-бла-бла

Конечно же, если вам не понравятся наши очки, вы всегда можете вернуть их в течение …

И так далее. Мы интуитивно находим самые важные вопросы, которые могут возникнуть у покупателя, а потом сами же (защита нападением) задаем их в тексте, чтобы ответить так, как удобно нам.

Есть один нюанс: чтобы органично подвести к каждому новому вопросу, нужно определенное количество дополнительных знаков. Увы, но на лендингах зачастую такой возможности нет. Чтобы не потерять посетителя, нужно писать коротко и емко.Проблема? Вовсе нет.

Как раз здесь блок «Вопросы и Ответы» на лендинге станет нашим идеальным помощником.

Да, возможно, если подводить органично к каждому вопросу в самом тексте, это было бы более выигрышно. А может – вовсе нет. Если раньше читателю нужно было выковыривать информацию из массива текста, теперь все волнующего его вопросы уже собраны в одном отдельном блоке. 

 Причина 3. закрытие «неудобных» вопросов

Согласитесь, далеко не всегда стоит писать в теле текста лендинга, что раньше вы косячили со сроками доставки товара, качество было так себе, но теперь вы ого-го! Изменились, стали лучше и все-все пересмотрели.

Не менее сомнительно — писать сразу же о неудобных вопросах, касающихся какого-то товара или услуги.

Например:

Это вранье, что пластиковые окна потеют;

У наших курсов ни одного негативного отзыва за 10 лет;

Раньше мы часто теряли посылки, но теперь с этим покончено.

Куда лучше, если вы подадите в теле продающего текста добротную, не отпугивающую информацию, а все неприятные моменты оставите напоследок. Это не значит, что вы должны каяться во всех смертных грехах, но если неудобные вопросы есть — их нужно задать. Хотя бы часть.

Например (используем блок «Вопросы и Ответы» на лендинге) :

Правда ли, что пластиковые окна потеют?

Да, это объясняется законами физики: конденсат при разнице температур в любом случае будет проступать, но это, скорее, исключение из правил и у вас этого не будет, потому что … .

Я видел в Сети, что у ваших курсов есть несколько негативных отзыв, что вы на это скажете?

Мы скажем лишь то, что даже если бы завтра изобрели лекарство от рака, нашлись бы люди, которым это не понравилось. Процент недовольных есть всегда. Везде. Как известно, васем просто невозможно угодить. Но у наших курсов этот процент настолько мизерный, что его можно рассматривать просто как погрешность, поэтому … .

Как вы можете говорить о безупречном сервисе, если в Сети немало отзывов том, что вы регулярно теряете посылки?

Да. к сожалению еще год назад этот упрек был бы совершенно логичным. К счастью, сегодня все иначе. Мы пересмотрели все вопросы, касающиеся логистических процессов, набрали новый штат специалистов по доставке и закупили современное оборудование. Более того, мы снизили цены вдвое, чтобы вы могли оценить наше новое качество обслуживания. Больше никаких потерь!

P.S А еще мы продаем строительные леса в Москве (ха-ха-ха)

Плюс не только в том, что блок «Вопросы и Ответы» позволяет говорить о неудобных темах, но и в том, что говорить можно больше, чем позволяют стандартные форматы лендинга. То есть, можно объяснить, доказать и успокоить. .

И даже если каяться вам не в чем, всегда можно собрать типовые заблуждения и вопросы, касающиеся товара или услуги, а затем блестяще раскрыть их в лендинге. Люди такое любят.

Эпилог

Надеюсь, после столь полного изложения вы несколько пересмотрите свое отношение к блоку «Вопросы и Ответы» на сайтах лендингов. Если у вас есть примеры успешного использования блока в другом качестве или вы хотите дополнить уже существующую информацию. Давайте встретимся в комментариях.

Добра вам!

 

Получите 3 крутые книги Петра Панды по копирайтингу за ваш первый комментарий. Мгновенное скачивание
Перейти в Университет Копирайтинга
Петр Панда
Автор: Петр Панда

Слова “самый”, “лучший”, “лидер” и другие. Рекламные тексты, нарушающие ФЗ “О рекламе”?

PRO копирайтинг, Заметки о профессии 2

Можно ли всего одним словом в статье, слогане или, например, рекламном ролике создать компании проблемы на пустом месте? Может ли вполне пристойное слово, ничем не дискредитирующее конкурентов и не оскорбляющее клиентов, привести бизнес к судебным искам?

Да, если речь идет о превосходных степенях и сравнениях, которые так любят использовать некоторые копирайтеры. Всевозможные «номер один», лучшие», «идеальные» и прочие подобные эпитеты и есть те самые бомбы замедленного действия, которые могут рвануть в любой момент.

Давайте будем разбираться! 

Лидеры в отрасли? Лучшие на рынке? Не торопитесь …

Сначала я дам краткую теорию, которая вкратце ( весь текст Закона «О рекламе» очень громоздок) немного разъяснит ситуацию.

 

Согласно ФЗ «О рекламе», использование превосходных степеней возможно лишь в том случае, если вы даете конкретные критерии сравнения и имеете документальные подтверждения вашим словам. 

Подтверждать ваши слова могут:

  • Опросы, голосования и конкурсы;
  • Отраслевые выставки и награды;
  • Независимые исследования;
  • Данные по продажам или охвату рынка, финансовая документация;

Говоря простым языком, писать в тексте, что вы «самые лучшие», что ваши цены «самые низкие», а условия «самые удобные» можно исключительно в том случае, если вы готовы это подтвердить. Четко и убедительно.

Вы сравниваете себя с конкурентами прямо или косвенно? Имейте в рукаве доказательного туза!

Например:

Если вы утверждаете в 2019 году, что у вас «самый быстрый интернет», опираясь на исследования 2015 года, то это уже не подойдет. Данные устарели, вы вводите в заблуждение потенциальных клиентов.

Еще пример:

Вы пишете, что являетесь «номером 1», кивая в качестве доказательства на опросы своих же клиентов. Опять проблема. Подобные опросы некорректны, они изначально предполагают искажение результата (ваши клиенты – ваши и есть. К вам они по определению более лояльны).

И еще пример:

«Вконтакте»: самая лучшая русскоязычная соцсеть. Здесь проблема в том, что словосочетание «самая лучшая» носит очень субъективный характер. Если бы написали «самая крупная», это можно было бы легко доказать.

Если бы написали «самая богатая», тоже, вероятно, не было бы вопросов. Но вот «лучшая» … Крайне субъективный и размытый вариант сравнения.

Каждое слово, сказанное о вас вслух в сравнительной степени, должно лежать на железобетонном документальном основании. Так вернее. 

Основные источники, требующие особой «чистоты слога»:

1 место. Слоганы компаний и рекламные слоганы;

2 место. Рекламные ролики в Сети, на радио и телевидении;

3 место. Полиграфическая продукция и раздаточные материалы;

4 место. Тексты на сайтах, лендингах и в социальных сетях;

5 место. SMS и E-mail-рассылки.

 

И если вы думаете, что можно запросто написать на сайте или в брошюрке что-то вроде «мы лучшие в отрасли», ничем не рискуя, то вы немного ошибаетесь. Да, в 90% случаев подобного не заметят конкуренты, но если заметят, могут быть проблемы и иски. Примеров хватает.

 

Список слов, которые лучше не использовать в рекламных текстах

Покопавшись в текстах чужих рекламных кампаний и собственных материалах ранней поры, я составил хит-парад любимых сравнительных степеней копирайтеров и маркетологов, которые чаще всего приводят к проблемам.Вот и наши «юбиляры»:

Все прилагательные с приставкой «самый». Например: «самый свежий», самый большой», «самый надежный» и так далее;

Существительные. Лидер, флагман, номер 1, эталон, гарант, идеал, абсолют, глава. Также все прилагательные, созданные из этих существительных (идеальный, абсолютный и так далее).  

Прилагательные. Лучший, прекрасный, восхитительный, совершенный, непревзойденный, бесподобный, единственный и прочие подобные.

 

Перечисленные выше слова вовсе не запрещены к использованию в рекламе, но их использование в разы повышает риск привлечения к вам внимания со стороны конкурентов и ФАС. Вы все же рискнули использовать что-то в своих материалах?  Будьте готовы доказать, что ваши цены и вправду «самые низкие», а детские игрушки «лучшие в России». 

 

Мнение опытного копирайтера о превосходных степенях

В своих статьях, на марафонах и в книгах я всегда говорю, что превосходные степени – это не то, что может украсить текст. Дело в том, что само по себе восхваление уже не является сегодня чем-то реально действенным и привлекающим внимание.

Похвальбы больше не убеждают. Читатель давно переел жирной пищи, щедро приправленной восторгами.

Все эти «уникальные предложения», «лучшие цены» и «оптимальные условия» давно превратились из позитивных в негативные факторы восприятия. Я уж не говорю о случаях, когда небольшие компании называют себя флагманами рынка и лидерами отрасли.

Не нужно всего этого сверх меры.Факты. Факты решают все. Одно слово, подтвержденное фактами, важнее 10 пустых «бла-бла-бла»

У вас самые низкие цены? Сравните их с ценами конкурентов. Вы лидеры в какой-то отрасли? Докажите на калькуляторе. У вас уникальный товар? Дайте больше конкретики.

Да пребудут с вами факты и уверенный голос вместо пустого рекламного визга!

Добра вам!

 

Получите 3 крутые книги Петра Панды по копирайтингу за ваш первый комментарий. Мгновенное скачивание
Перейти в Университет Копирайтинга

 

Петр Панда
Автор: Петр Панда

Шпаргалка: 60+ конкурентных преимуществ для текстов “О компании”

PRO копирайтинг 1

Хорошо быть крупной компанией с известным именем: всегда найдется десяток преимуществ, которые нужно лишь грамотно рассортировать, выбирая самые «вкусные».

Совсем другое дело – компания обычная, ничем не примечательная.

Еще страшнее – компания молодая, особых преимуществ не имеющая пока в принципе. Что в таком случае писать в маркетинг-ките или тексте «о нас»? Какими такими конкурентными отличиями поразить воображение читателя?

Не желая слишком напрягаться, многие копирайтеры обычно заводят старую песню про динамично-развивающиеся компании и гибкие системы скидок. Вот и получается, что на 98% сайтов тексты «О компании» похожи как близнецы-братья:

  • Профессиональная команда;
  • Быстрые сроки доставки;
  • Индивидуальный подход к клиенту;
  • Гибкая система скидок;
  • Высокий уровень обслуживания;
  • Продолжать?!

Наверное, вы и сами не раз видели этот затасканный набор стандартных преимуществ, вставляемых везде, куда только можно. Плохо.

Конкурентное преимущество – это именно преимущество, а не 60 знаков текста, встречающегося еще на 100 000 ресурсов. Использовать штампы – значит провалить миссию в самом начале.

Единственно правильное решение – найти у компании такие конкурентные преимущества, которые будут смотреться если уж не новаторски, то, по крайне мере, достойно и выгодно. И уж во всяком разе честнее, чем «идеальное качество обслуживания» и «самые низкие в стране цены»…

Ниже я дам вполне себе годные варианты, которые можно вполне пускать в дело, если штампованные фразы уже набили оскомину.

30 универсальных конкурентных преимуществ

 

  • На протяжении последних 3-х лет чистая прибыль компании ежегодно повышается на N% за счет: оптимизации производства, роста числа клиентов, удешевления услуг, повышения качества обслуживания и так далее.

 

  • Штат сотрудников увеличен втрое по сравнению с прошлым годом.

 

  • Компания не использует программы кредитования,  а потому может позволить себе максимально выгодные для покупателя цены на нашу продукцию.

 

  • Компания использует программы кредитования, а потому имеет возможность регулярно усиливать парк техники, покупать производственное оборудование, обновлять рабочий инструмент и так далее.

 

  • Специалисты компании ежегодно проходят специальные курсы повышения квалификации, посещают семинары, ездят на стажировку, участвуют в конференциях и так далее. Словом, у нас очень умные парни, и каждый год они становятся еще умнее.

 

  • Оптимизация мощностей (расходов, социальных выплат и т.п.) позволили компании на 4.7 % понизить цены по сравнению с конкурентами. Отметим, что в преимуществах компании, да и вообще в любых текстах, важна конкретика. Чем конкретней цифра, тем лучше.

 

  • Качество наших товаров настолько высокое, что мы почти не тратимся на рекламу, люди находят нас сами. Следовательно, сбереженные на рекламе средства «облегчают» стоимость продукции на N%.

 

  • Более 95% наших сотрудников имеют высшее образование.

 

  • Около 80% наших сотрудников работают на предприятии более 10 лет, а потому имеют опыт ошибок и открытий, который позволяет нам создавать лучшие штуки.

 

  • Благодаря продуманной социальной политике нам удалось добиться практически полного искоренения текучки кадров. На данный момент число увольнений в компании в 7.3 раза ниже, чем в целом по региону, области и так далее.

 

  • Мы принципиально не работаем по системе «откатов». Преимущество это вообще не слишком понятное, но выглядит красиво.

 

  • Наши сотрудники отдыхают 2 дня в неделю, а потому могут позволить себе более продуктивно работать в остальные дни.

 

  • Мы работаем круглосуточно. причем без праздников и выходных. Все ради того, чтобы клиент мог получить помощь в любое время дня и ночи.

 

  • Наши сотрудники получают бесплатные путевки, льготное кредитование и другие льготы, а потому держатся за место и работают на совесть.

 

  • Мы создали собственный информационный (производственный, медицинский и т.д) продукт, который значительно облегчил нам работу и выделил на фоне конкурентов. Не беда, что новый продукт – простенький чат для сотрудников, написанный штатным программистом во время перекуров, главное – громко сказать.

 

  • По статистике, мы тратим на 30% меньше времени клиента, чем в среднем по отрасли. Естественно, сохраняя при этом стабильно высокое качество услуг.

 

  • Мы являемся одним трех официальных дистрибьюторов компании N, следовательно, мы реально лучшие.

 

  • Наши производственные мощности ( магазины, клиники и т.п) находятся в нашей же собственности. Мы не платим аренду, а потому у нас дешевле.

 

  • Наши ТОП-менеджеры и даже руководители получают минимальную фиксированную зарплату. Это правило будет действовать еще 3 года: мы действительно вкладываем каждую копейку в то, чтобы клиенту было выгодней.

 

  • Наши специалисты проходят специальные курсы обслуживания клиентов, а потому умеют помогать быстро и действенно.

 

  • По статистике, более 50% покупателей возвращаются к нам снова. В принципе, преимущество достаточно стандартное и уже затасканное, но упомянул я его для того, чтобы предупредить вас: не пишите, что возвращается 90% или вовсе 100% клиентов – это слишком фантастично, чтобы быть правдой.

 

  • Мы продаем всего N элитных штуковин в год, наши покупатели – только солидные, преуспевающие люди.

 

  • Мы специально наняли 10 контролеров качества, чтобы ни одна некачественная единица товара не имела даже шанса попасть к покупателю.

 

  • Если мы затянем на 10 минут с выполнением услуги (доставкой товара, сделаем пересортицу и т.п), то вернем вам 100% суммы + выполним взятые обязательства.

 

  • Наше конкурентное преимущество в том, что мы в 97% случаев доставляем покупку (собираем мебель, выдергиваем зубы, красим бордюры и т.п) раньше означенного нами же срока.

 

  • Каждое предложение клиента выносится на еженедельную комиссию дирекции компании, а потому мы действительно делаем сервис, ориентированный на клиента. Более 70% предложений воплощаются в жизнь.

 

  • Уже третий год интернет-издание (журнал, газета, радиостанция и т.п) выбирает нас в качестве лучшего производителя (продавца, посредника и так далее). Врать здесь нельзя, поскольку факты легко проверяются, но организовать победу или сам конкурс можно запросто. Думаю, вы поняли…

 

  • Каждый год мы тратим N % от выручки на исследование безопасности товара или услуги

 

  • Мы еще не первые в своей отрасли, а потому нам приходится стараться больше других, чтобы доказать, что мы достойны быть первыми. Хрестоматийный пример, но встречается почему-то крайне редко.

 

  • Мы фанатики своей работы, деньги для нас вторичны.

Важное пояснение к конкурентным преимуществам

Вообще, рабочих конкурентных преимуществ достаточно много. Если точно знать нишу, можно создавать выгоды пачками (мы к этому еще вернемся). Сейчас же мы хотим рассказать вам, как проверяется качество любого утверждения.

Только в том случае, если преимущество соответствует всем характеристикам, оно считаться действенным:

Конкретика. Никаких «мы предлагаем самые низкие цены». Предлагаете – докажите на цифрах или примерах. Хорошее конкурентное преимущество всегда конкретно.

Уход от штампов. Словосочетания «индивидуальный подход», «надежная доставка» и им подобные – пустые изначально. Обязательно расшифровывайте то, что вы сказали читателю. Почему доставка надежная? А потому что ….

Источники. Если вы заявляете, что регулярно занимаете первые места на выставках или признаетесь лучшей компанией года, докажите это, дав ссылку на источники.

Важность для клиента. То, что компания сменила логотип или поменяла генерального директора,  преимуществом не является. Если для клиента нет прямой или косвенной выгоды, которую он может вынести из текста, это перечеркивает ваши усилия. Да, информация, что у 95% сотрудников высшее образование, тоже не особо впечатляет.

На самом деле это отличное репутационное решение – клиент понимает, что обслуживать его будут умные люди. Преимущество? Теперь – да!

 

Примеры конкурентных преимуществ для конкретных отраслей

 

Как и обещал, ниже я напишу некоторые примеры преимуществ для конкретных типов компаний. При минимальном желании любое преимущество можно адаптировать под конкретные нужды, для этого достаточно всего лишь немного включить фантазию и здравый смысл.

Примеры конкурентных преимуществ для строительных компаний:

  • Наличие собственного проектного отдела.
  • Отсутствие случайных людей, неквалифицированных рабочих.
  • Примеры конкретных объектов, уже сданных в эксплуатацию.
  • Абзац с доказательным расчетом, показывающим, почему у компании N выгоднее цены
  • Наличие парка собственной строительной и вспомогательной техники.
  • Наличие у сотрудников всех типов страховок, социальных льгот, специальных допусков
  • Наличие сезонных скидок (зимой – дешевле).
  • Инженерный контроль всех объектов.
  • Конкретная стоимость работ до начала строительства, которая не изменится даже при колебании курса национальной валюты.
  • Гарантия на строительные работы. Использование не новомодных дорогущих материалов, а по-настоящему лучших и выгодных решений, которые уже показали себя в деле.
  • Быстрый (например, 30 минут) расчет стоимости работ. Как вариант, наличие на сайте онлайн-калькулятора.
  • Полный цикл работ. Когда всем занимается одна организация, клиентам спокойней.

Конкурентные преимущества транспортных компаний:

  • Если мы опоздаем на N минут/часов, то вернем вам N% стоимости заказа.
  • Бесплатное экспедирование при заказе от … .
  • Никаких посредников: вы доверили нам груз, мы же его и повезем.
  • Каждый водитель оснащен средствами навигации и спутниковой рацией (звучит громко), вы можете отследить местонахождение груза в любое время дня и ночи.
  • Только чистые автомобили, ваш груз не пропахнет селедкой.
  • Бесплатный упаковочный материал для всех клиентов компании.
  • Парк добротной импортной техники, всего 0.004% поломок от числа всех выездов.
  • Мы закупаем топливо оптом, а потому каждый километр обойдется вам на N рублей дешевле.
  • Водители нашей компании перевезли N тонн грузов за N лет. Как вариант: проехали N миллионов (тысяч) километров.
  • Даже если вы ничего не смыслите в грузоперевозках, мы не станем наживаться на вашем неведении и предложим действительно хорошие условия.

Примеры конкурентных преимуществ торговых компаний:

  • Внутренний контроль качества: мы не закупаем второсортную продукцию.
  • Гарантийные сроки и развитое постпродажное обслуживание.
  • Оптовые закупки у поставщиков, а потому – низкие цены в розницу.
  • Постоянный мониторинг рынка, поиск лучших товаров.
  • Умение выслушать и понять покупателя.
  • Отсутствие агрессивной маркетинговой политики: мы не будем навязывать вам обязательную покупку.
  • Удобное расположение, отличный подъезд, наличие пандусов и так далее.
  • Регулярные сезонные акции с очень серьезными скидками.
  • Советуем лучшее, а не продаем самое завалящее и дорогое.
  • Это нормально, когда товар не совсем подходит. Мы вернем вам деньги без каких-либо проблем, долгих разбирательств и прочей бюрократии.

Конкурентные преимущества производственных компаний. Примеры:

  • Постоянное обновление технологии, выпуск действительно хорошей продукции.
  • Льготное налогообложение ( минимальные тарифы на электричество, дешевое сырье), благодаря чему удается снизить стоимость продукции.
  • Сильная инженерная команда.
  • Возможность увеличения объемов выпуска без потери качества.
  • Отсутствие наценок по регионам.
  • Повышение качества продукции на N% по сравнению с позапрошлым годом.
  • Серьезные клиенты (перечень).
  • Отсутствие нецелевых расходов, реструктуризация производства помогают снизить стоимость продукции для конечного потребителя.
  • Продажа продукции только напрямую, минуя цепь посредников.
  • Наличие в штате специалистов «старой школы», которые отвечают за передачу важного и редкого опыта молодым коллегам.

На этом все. Добра вам!

Петр Панда
Автор: Петр Панда

Как писать тексты для интернет-магазина? FAQ по копирайтингу и SEO

PRO копирайтинг 3

Сегодняшняя статья будет целиком посвящена правилам написания текстов для интернет-магазинов. Мы с вами не только познакомимся со всеми главными форматами контента и основными страницами для сайта магазина, но и детально разберем все нюансы. А еще – уделим внимание SEO-оптимизации и требованиям к продающим текстам.

Словом, если вы – владелец интернет-магазина или же занимаетесь наполнением подобных сайтов, я настоятельно рекомендую вам потратить немного времени. Читается материал быстро, а пользы от него – много. Впрочем, увидите все сами. Поехали.

10 главных ошибок при наполнении интернет-магазинов

Сначала давайте быстренько охватим универсальные правила, о которых должны знать как копирайтеры, так и владельцы бизнеса. Если сумеете исключить из вашего контента все «косяки», указанные ниже, материалы засияют и станут куда привлекательней.

Ошибка первая. Использование штампов и клише. Всевозможные «лучшие предложения на рынке» и «обязательный атрибут успешного мужчины» давно уже не трогают читателя. Старайтесь избавляться от штампов и пустых слов, предпочитая более простые, но зато не затертые выражения. А лучше – конкретику.

Ошибка вторая. Частое использование прилагательных. Еще одна беда текстов ИМ – постоянное использование слишком ярких прилагательных – «лучший», идеальный», чудесный» и так далее. Не стремитесь захвалить товар, стремитесь его описать и выгодно подать.

Ошибка третья. Все в кучу. Старайтесь создать определенную структуру текста, не пытайтесь сваливать в кучу преимущества, выгоды и так далее. Пусть каждый абзац или подраздел отвечает за что-то одно. Не бойтесь использовать списки.

Ошибка четвертая. Грамматические и стилистические ошибки. Писать тексты для интернет-магазина с грамматическими, орфографическими и стилистическими ошибками – настоящее преступление. Когда покупатель увидит ошибку (или несколько), его уровень доверия к вашему предложению резко пойдет вниз.

Ошибка пятая. Безликость. Вы замечали, что у каждой сети магазинов обязательно продуманы отличительные особенности бренда? Эльдорадо – красный цвет, Билайн – желто-черный и так далее. Такой же особенностью может стать и собственный голос магазина. Ваши тексты должны убеждать. А еще – располагать к покупке.

Пример магазина с собственным голосом:

хороший текст описания интернет-магазина

 

Ошибка шестая. Неправильная оптимизация текстов интернет-магазина.

На нашем сайте можно купить онлайн часы оптом. Продажа часов по низким ценам Москва – наше кредо»

Мерзко же, ага? А ведь подобным бредом наполняют тысячи интернет-магазинов.

Не уподобляйтесь владельцам таких сайтов. Не испытывайте доверие покупателя. Люди уже наелись SEO-шлака. Подробней об этой ошибке мы поговорим ниже, но пока хочу посоветовать: вписывайте органичные LSI-ключи или загоняйте «кривые» SEO-тексты в самый низ страницы, чтобы этот позор не оставался на виду.

Ошибка седьмая. Только конкретика или только описательная часть. Две крайности: владельцы магазинов: 1) либо дают только конкретику: 1) либо же ударяются в литературное творчество, описывая товары красиво, но бестолково.

Я бы рекомендовал совмещать описания товаров, чтобы в них была и конкретика, и немного интересных данных. Это можно сделать как в одной вкладке, так и в разных.

Немного примеров:

 

товарная карточка - копирайтинг для ИМ

 

описание товара в интернет-магазине

 

Ошибка восьмая. Вода в тексте. Этой болезнью чаще всего болеют недорогие копирайтеры, которым злобные перекупщики наваливают сотни копеечных текстов с описанием товаров и категорий. Искать информацию по каждому товару или услуге – лень (да и дешево слишком), а заказчик сам ничего не дал. Тупик. Из-за этого и рождаются перлы, подобные моему:

Наши газонокосилки созданы для формирования ровных газонов. Все газонокосилки надежные и безопасные, выдается фирменная гарантия. Такие товары подойдут всем, поскольку сочетают в себе доступную цену и высокие эксплуатационные качества. Нужна лучшая газонокосилка? Покупайте у нас!

Яркий пример того, как можно не сказать ничего с помощью четырех предложений. Думаю, авторам таких текстов не страшно попасть в плен – они запутают любого допрашивающего своей водянистой речью и секретов не выдадут. Шучу, конечно, но на самом деле проблема воды в текстах ИМ  крайне серьезна.

Ошибка девятая. Генерирование контента для сайта магазина. Тут даже говорить нечего: если вы собираетесь именно продавать, а не набивать тысячи страниц словесным хламом, то не вздумайте даже допустить мысль о генерированном контенте. Покупатели отлично чувствуют такие вещи. И поисковые роботы – тоже.

Ошибка десятая. Слишком сложные предложения, структура и тексты. Все тексты интернет-магазина должны быть максимально простыми. Не упрощенными, а именно простыми для восприятия.

А для этого нужны:

1) небольшие абзацы (до 5-6 строк);

2)простые идеи, простые конструкции предложений;

3) отсутствие (минимальное присутствие) слишком сложных терминов.

Давайте будем честны: у покупателя может быть открыто 10 вкладок разных магазинов. Так? Так. А тогда чем вам грозит ситуация, когда ваши тексты жутко сложны?

А тем, что если потенциальный покупатель хоть раз споткнется о сложную смысловую конструкцию, то просто закроет вкладку. Следовательно, вы потеряете клиента.

Если такое будет происходить постоянно, то сложные материалы вас разорят. Поэтому – кратко, конкретно, без особых изяществ, философских смыслов и умствований в духе Льва Толстого.

Итак, давайте еще раз пробежимся по основным тезисам:

  • Материал должен быть конкретным и грамотным;
  • Тексты для интернет-магазина должны быть написаны максимально просто;
  • У каждого магазина должен быть собственный голос;
  • Излишняя SEO-оптимизация текстов вредит ИМ;
  • Никакой воды – иначе покупатель от вас уйдет;
  • Вы пишете не для того, чтобы что-то написать, а для того, чтобы читателю было приятно выбрать и купить.

Пробежались? Запомнили? Здорово! Тогда приглашаю в следующий раздел, где мы познакомимся с требованиями к наполнению главных страниц  интернет-магазина.

Основные страницы с текстами для интернет-магазинов

Если не брать какие-то редкие разделы вроде «Картs региональных представительств», то среднестатистический интернет-магазин обычно наполнен следующим пулом страниц:

  • Главная страница интернет-магазина;
  • Страница «О нас»;
  • Страница «Гарантии»;
  • Страница «Доставка и Оплата»;
  • Страница «Акции и Скидки»;
  • Страница «Частые вопросы»;
  • Страница «Преимущества»;
  • Страницы категорий и подкатегорий;
  • Отдельные страницы товаров (карточки);
  • “Миссия” или “Философия” (не всегда и не каждому магазину); 
  •  Блог и Новости. 

Именно по этим страничкам мы сейчас пробежимся. Уверен, что после «пробежки» вы уже будете примерно представлять, как правильно писать тексты для интернет-магазинов и основных страниц сайта.

Текст для главной страницы ИМ

Как должна выглядеть главная страница интернет-магазина?

Первое правило – страница должна быть информативной и привлекательной. Это крайне важно. 

Самая частая ошибка, которую совершают владельцы сайтов – размещение огромного текста для главной страницы на самом видном месте. Не маленького кусочка, а огромной простыни. Это неправильно, и вот почему:

Причина первая. Люди пришли покупать, а не читать тексты. Если вы думаете, что конверсия сайта повысится после размещения текста на самом видном месте, то фатально ошибаетесь. На самом видном месте должны быть каталоги, фотографии, акционные предложения, рекламные блоки или слайдеры, но никак не текст.

Причина вторая. Приветственный текст часто путают с большим оптимизированным текстом для главной страницы магазина. Это колоссальная разница. Приветственный текст – просто набор минимальной информации. Всего пара абзацев и парочка главных ключевых запросов (да и то не всегда). SEO-текст для главной страницы – это большая «портянка» с набором ключевых запросов.

Отсюда правило: приветственный текст еще можно поставить на видное место и даже в верхний экран, а вот ставить в верхний экран SEO-текст нельзя. Его место – внизу. Впрочем, если ваш магазин достаточно силен и пользуется популярностью, можно даже обойтись без оптимизации.

Например, вот так встречает гостей компания M-Видео . Как вы видите, никакой оптимизации, но сайт все равно на первых местах за счет высоких поведенческих факторов, отличной оптимизации карточек товаров и грамотной перелиноквки:

 

маленький текст на главной странице ИМ

 

А вот так разбили текст на главной странице в интернет-магазине QUELLE: материал спрятан в самый низ, вверху ему нет места. Да и правильно.

 

текст на главной ИМ расположен внизу страницы

 

Еще раз: приветственный текст с самой главной информацией мы можем ставить даже вверх, но без фанатизма. Большой оптимизированный текст – только вниз.

О продающих текстах на главных страницах магазинов

Существует достаточно популярное мнение, что можно написать какой-то нереально крутой продающий текст на главную страницу магазина, который сразу же задерет продажи в несколько раз. Увы, это не совсем так

  • В магазин, как правило, заходят отнюдь не с главной страницы, а потому на первой странице, в общем-то, покупатели редко бывают;
  • Если разместить «простыню» текста на самом видном месте главной страницы, ее просто не будут читать. Почему? Об этом мы уже говорили выше;
  • Практически невозможно «продать» магазин одним текстом. Здесь важна масса дополнительных факторов: цена, качество товаров, скорость доставки, описание карточек продукции и так далее.

Значит ли это, что не существует продающих текстов для главных страниц интернет-магазинов?

Вовсе не значит. Здесь важно понимать, что текст может усиливать эффект, но отдуваться за всё ему не под силу. Это просто подспорье, причем далеко не самое главное.

Еще один вариант усиления продающего эффекта – создание главной страницы в виде Landing Page. Посадочные страницы, как известно, очень серьезно усиливают любой продающий текст и придают ему сил.

Вот один из примеров, когда главная страница и оптимизирована, и информативна, и не забита текстом, и продает. Красота от издательства МИФ:

 

продающий текст на главной странице интернет-магазина

 

SEO-оптимизация главной страницы интернет-магазина

О чем писать на главной странице магазина? Какие ключевые запросы на нее ставить? Давайте сразу определимся: тематика текста напрямую зависит от подобранных вами ключей.

Например, если вы оптимизируете главную под основной запрос «купить женскую обувь» и его шлейфы, то не нужно браться за написания истории компании.

Поверьте, очень сложно органично вплести в такой текст несколько пассажей про «купить женскую обувь». Здесь лучше подойдет набор преимуществ компании, описание лучших коллекций, брендов и так далее. То есть, вам изначально нужно смотреть по ключам и уже под них прописывать органичный текст.

Для определения уровня конкуренции того или иного запроса и сбора интересных вариантов я рекомендую сервис Мутаген.

Заклинаю вас, не используйте слова и запросы с высокой конкуренцией, если магазину не присвоен регион. Нет никакого смысла продвигать нерегиональный сайт по запросам «магазин бытовой техники» и прочим подобным, поскольку ближайшие пять тысяч страниц выдачи Яндекс и Google оккупировали киты интернет-торговли. Вы их не подвинете.

Гораздо лучше – искать запросы с высокой частотностью и малой конкуренцией, и уже под них оптимизировать главную страницу интернет-магазина. Если же вы двигаетесь по конкретному региону, тут все значительно проще.

А вообще – лучше потратьте несколько тысяч на сбор семантического ядра и консультацию оптимизатора. Это те расходы, которые очень быстро окупятся. Грамотно собранное ядро станет основой успеха вашего ИМ. 

Информационные страницы интернет-магазина

Для создания полноценного контента на любые страницы сайта магазина достаточно запомнить лишь несколько правил:

  • Конкретика и факты;
  • Удобство для чтения;
  • Простота слога;
  • Собственный стиль;
  • Простые смысловые и стилистические конструкции;
  • Отказ от «кривой» оптимизации и создание текстов для читателей. 

Страница «О нас» или «О магазине». Главная задача этой страницы – рассказать о магазине и показать, что вы – серьезная организация, которой можно доверить деньги и от которой можно ожидать высокого уровня сервиса.

У меня был случай, когда владелец магазина запасных частей категорически отказывался оставлять подробную информацию о магазине, предпочитая лишь указывать, что он – индивидуальный предприниматель, а перевести деньги можно на его карту Сбербанка.

Мне так и не хватило сил доказать ему, что никто не будет отправлять деньги за новую КПП или двигатель для иномарки непонятно кому и непонятно куда.

Надеюсь, вы такой ошибки не совершите. На странице «О компании» нужно максимально полно сформировать имидж успешного и надежного магазина. Если есть какие-то отраслевые награды, дипломы, сертификаты и так далее – можно смело пускать их в дело.

Существует масса форматов наполнения страницы “О нас” в интернет-магазине.  Как вы видите на примерах ниже, кто-то ставит на эту страницу условия оплаты и перечисляет ассортимент, кто-то рассказывает о преимуществах, а кто-то и вовсе рассказывает историю компании.

Главное, повторюсь, сказать конкретно и четко, остальное наполнение – по обстоятельствам.

 

текст "о нас" в интернет-магазине

 

текст преимуществ

 

информация об интернет-магазине. Пример копирайтинга для ИМ

 

SEO-оптимизация страницы «О магазине». Дополнительно оптимизировать эту страницу можно по ключевым запросам «купить N», «интернет-магазин N», «продажа N» и так далее. Естественно, ключевые запросы должны отличаться от запросов для других страниц.

Страница «Гарантии». Здесь все и вовсе просто – даете конкретные гарантии. Не нужно сбиваться на водянистый стиль по типу:

Наш интернет-магазин представляет гарантии всем. Наши гарантии – самые гарантийные. Ни одного случая возврата за 56 лет. Мы лучшие!

Только конкретика. Только цифры. Только факты. Воду лить нельзя. Врать – особенно нельзя. Во-первых, вранье рано или поздно откроется. Во-вторых, указание заведомо ложных данных о гарантии – это уже серьезное нарушение правил торговли.

Всевозможные документы, отзывы и ссылки, подтверждающие вашу серьезность, только приветствуются.

SEO-оптимизация страницы «Гарантии». Если вы решите оптимизировать эту страницу, рекомендую налегать на запросы со словом «с гарантией». Они не так популярны, но все же какой-то трафик собрать можно.

Страница «Доставка и Оплата». Все так же: конкретика, цифры, минимум воды, полезные ссылки на курьерские компании и почтовые службы. Рекомендую четко прописывать условия доставки для разных городов, стран и регионов, причем отделять все это дело подразделами. Так же поступаем и со способами оплаты.

Вот так замечательно, к примеру, решили проблему наполнения страницы «Доставка и Оплата» на сайте «Связной». Все аккуратненько, вопросы разбиты на удобные вкладки, Оплата и Доставка разнесены.

 

пример текст об оплате и доставке

 

SEO-оптимизация страницы «Доставка и оплата». Я бы рекомендовал оптимизировать страницу под ключи с вхождением «с доставкой» и «по почте», а также прочим подобным . То есть, «чайники с доставкой», «заказать мыло по почте» и так далее.

Нужна ли вам оптимизация этой или других информационных страниц магазина? Не знаю. Лично я сторонник оптимизации любых страниц. Но тут дело в том, что я это умею, а вот сможет ли ваш копирайтер органично оптимизировать такие страницы – уже вопрос.

Страница «Акции и Скидки». Одна из немногих основных страниц ИМ, где допускается креатив. Конечно, его должно быть в меру. Идеально – краткий креативный анонс, а затем – более конкретно расписанные условия акций или ссылки на товары со скидкой.

SEO-оптимизация страницы «Акции и Скидки».Как, наверное, уже понятно, здесь стоит задействовать достаточно популярные ключи с пассажами «купить N по акции», «заказать N со скидкой» и так далее.

Страница «Частые Вопросы».  Здесь действуют стандартные правила: конкретика, четкие вопросы и четкие ответы.

Вот так замечательно организовал страницу «Вопросы и Ответы» интернет-магазин ОЗОН:

пример страницы "доставка" в ИМ

Как вы видите, здесь сразу решена проблема наполнения целого пакета информационных страниц, а еще – организована удобная навигация по конкретным тематикам.

Вообще, прежде чем создавать любую страницу ИМ, я рекомендую походить и посмотреть на гигантов. Крупные интернет-магазины тратят огромные деньги на изучение оптимальных схем размещения текста, четко следят за уровнем конверсии, тестируют юзабилити и так далее.

Интересных решений найдете целый вагон.

Оптимизировать страницу FAQ достаточно сложно, поэтому никаких советов давать не буду.

Страница «Преимущества». Не торопитесь набивать страницу перечнем из 100 пунктов слабеньких преимуществ. Это не работает. Лучше возьмите 4-5-6 самых мощных и покажите их читателю. Это тот случай, когда качество важнее количества.  Почаще смотрите в сторону информационных Landing Page в вашем интернет-магазине. Именно за ними – будущее.

Оптимизировать страницу достаточно сложно, поскольку как таковых конверсионных прямых ключей для нее практически нет.

Страницы категорий и подкатегорий. А вот здесь мы остановимся, поскольку ждет нас очень серьезный разговор. Итак, пара примеров текста категорий интернет-магазина, за которые нужно срочно вводить показательные расстрелы.

Плохой пример – 1: 

Если вы решили купить дрель, то это верное решение. Дрели – это модно и современно. Дрели помогают сверлить дырки. Недорого купить дрель – это к нам. Бла-бла-бла.

Плохой пример – 2:

История создания дрели насчитывает уже 100 лет. За это время дрели много раз модернизировались и улучшались. Дрели прошли долгий путь от неказистых ручных механизмов до мощных электрических приборов. Миллионы людей в мире пользуются дрелями.

Друзья! Я пришел в ваш интернет-магазин, чтобы купить дрели. Я знаю, что это за зверь. Мне плевать на моду. Мне плевать на историю дрели. Мне просто нужна хорошая дрель по адекватной цене. Всё.

Не стоит превращать разделы категорий и подразделы в места, где веселятся копеечные авторы. Не стоит скупиться и заказывать дешевые описания для таких страниц. Вам нужен конкретный текст с цифрами и фактами. С полезной информацией, а не водой и погружением в историю.

SEO-оптимизация категорий и подкатегорий интернет-магазинов. Все крайне просто: упоминаем тип товара и добавляем вхождения по типу «заказать», «купить», «продажа», «каталог», «цена» и так далее. Я уже рекомендовал сервис Мутаген, он помогает посмотреть уровень конкуренции и определиться с наиболее интересными вариантами для продвижения.

Миссия магазина. Здесь и вовсе все просто: опирайтесь вот на эту статью, там достаточно актуального материала. По сути, страница “Наша миссия” у интернет-магазина мало чем отличается от миссии компании или развлекательного портала. 

Блог интернет-магазина. Многие горячие головы утверждают, что статьи на сайте магазина – глупость и роскошь. Это от неопытности. На самом деле, я бы рекомендовал каждому магазину, который стремится к развитию, сделать две вещи: 1) найти толкового копирайтера 2) регулярно выкладывать полезные статьи.

Зачем магазину блог? А вот зачем:

  • Поисковики любят сайты с регулярно обновляемым контентом;
  • Со страниц блога можно делать перелинковку на страницы товаров и услуг магазина;
  • Хорошие статьи добавляют социальные сигналы и улучшают поведенческие факторы;
  • На рассылки блога (если он реально полезен) подписывается больше народа, чем просто на новости сайта.

Повторюсь, все это работает только в том случае, если вы даете в статьях реально полезную информацию, а не пичкаете читателя портянками на 3 000 знаков с постоянными «купить диван дешево» и «жалюзи Самара оптом».

SEO-оптимизация статей интернет-магазина. Масса вариантов оптимизации, все зависит от тематики текстов. Скажу только, что дело это зело полезное и нужное.

Тексты для карточек товаров в Интернет-магазине

 При написании текстов товарных карточек для интернет-магазинов существует сразу шесть главных правил, о которых нельзя забывать:

Тексты для карточек должны писать опытные авторы. Помните, в начале статьи я показывал пример текста, где конкретика сочетается с эмоциями? Так вот это правило полностью относится к карточкам товаров. А создать такое под силу только людям с опытом.

К сожалению, не все бизнесмены понимают, что именно карточки товаров – главный ресурс их магазина. Вы можете петь соловьем на всех без исключения страницах, но рано или поздно покупатель все равно придет к описанию товара. И если он написан плохо, то это уничтожит все ваши старания.

Да, у вас может быть 100 000 позиций, но это не значит, что теперь нужно нанимать копеечных авторов. Лучше платите больше и наполняйте медленней. Поверьте, разница между 10 и 100 рублями за карточку товара никогда не покроет потерю даже одного клиента. А когда карточки плохие, терять вы их будете постоянно.

Текст товарной карточки должен полностью отвечать на вопросы клиента. Продумайте все моменты. Разбейте карточку на пункты, описывающие изготовителя, вес, цвет и прочее. Сделайте так, чтобы человек понял ВСЁ, зайдя на страницу с описанием.

Не бывает слишком больших текстов. Кто вообще сказал, что потолок при наполнении карточки товара – 500 – 1000 знаков? Чушь. Если информации много, то и пишите много. Если преимуществ много (реальных), то читатель обязан о них знать. Не бывает много текста, если текст полезен.

Не увлекайтесь SEO. Покупатель запросто может уйти, если в описании товара будет слишком много ключей. Достаточно точного названия модели, а также наличия слов «отзывы», «купить», «цена» и прочих подобных.

Сделайте призыв к покупке. Карточка товара – это маленький продающий текст. А в каждом продающем тексте обязан быть призыв. Возможно, кричать «ааа, купи» и не стоит, но вот подтолкнуть к покупке, намекнув на какие-то выгодные условия или предложив скидку, обязательно нужно.

И еще. Обязательно прочитайте вот эту статью о создании продающих описаний для карточек товаров. Там тоже очень много фишек и дельных советов. 

Эпилог

Вот и все. Я от всей души благодарю тех, кто прочитал весь текст и остался в здравом рассудке. Да, проблема правильного написания текстов для интернет-магазина достаточно остра. Надеюсь, после этого материала она чуть притупилась. Если у вас есть вопросы или появились признаки агрессии – приглашаю выплескивать в комментариях.

Добра вам!

Как искать заказы без бирж? Советы копирайтерам
Петр Панда
Автор: Петр Панда

Как искать заказы без бирж? Послание безработным копирайтерам

PRO копирайтинг 1

Когда-то, еще на старом сайте, я написал две части статьи «Послание безработным копирайтерам», которые разошлись по Сети сотнями репостов. Эти статьи были целиком и полностью посвящены поиску заказов копирайтерами вне бирж и сайтов фриланса.

 Затем я завел новый сайт, гораздо более крутой, создал Университет Копирайтинга и сделал еще тысячи кучу важных дел, но … . Я все же чувствую, что за те три года, которые прошли с момента написания материала, вопрос поиска дорогих заказов стоит не менее остро.

Читать статью

Петр Панда
Автор: Петр Панда

Почему 100% уникальность текста – это плохо? Правда копирайтинга

LSI и SEO-копирайтинг, PRO копирайтинг, Заметки о профессии 1

Вы все еще проверяете тексты на уникальность по Advego и Etxt? Тогда у меня для вас плохие новости. Сейчас я расскажу вам о том, почему стремление к 100% уникальности текста – химера, которая давно умерла. Химера, которая даже будучи мертвой, больше вредит, чем помогает.

 

Высокая техническая уникальность текста: как было раньше

 

На заре Рунета, когда поисковые роботы были медленными и глупыми, во времена правления ныне покойных ТИЦ и PR, существовал очень конкретный алгоритм определения «лидеров» выдачи.

Во-первых, нужно было побольше однотипных ключевых запросов, которые практически гарантированно выводили сайт в ТОП. Если вы застали те времена, то наверняка помните, какие жуткие «портянки» текста населяли ТОП выдачи поисковых систем.

Во-вторых, среди этого хаоса ключевых запросов нужно было как-то определять, какие тексты – крутые, а какие – не очень. Повторюсь, тогда поисковые системы были глупыми. Настолько глупыми по сравнению с сегодняшним днем, как если сравнивать «кирпич» Nokia 1100 с ч/б экраном и современные смартфоны, которые разве что в космос пока не летают.

 

Поскольку сложной системы определения качества текстов поисковые системы тогда еще не имели, их «научили» определять качество по технической уникальности. Простой, но малоэффективный метод. 

Вы еще не осмыслили, насколько дремуч этот алгоритм? Поясню:

По «старым понятиям» в тексте автора не должны встречаться сочетания (3-4-5) слов, которые уже использовались хоть однажды в Сети.

Например, словосочетание «компания завоевала известность», это плохое и абсолютно лишенное уникальности сочетание. И словосочетание «убедительные тексты для бизнеса Петра Панды » тоже крайне плохое, поскольку ну писали уже так много раз.

Если вы хоть немного знакомы с математикой, то поймете, что рано или поздно любое словосочетание когда-то, где-то встретится. Это неминуемо.

 

Соответственно, идеальными будут тексты со 100% уникальностью, где смысл предложения изначально непредсказуем , неадекватен и опасен для психического здоровья.

К примеру, словосочетание «мятый дирижабль со слоновьими ушами» – хорошее, годное сочетание, такое еще долго не встретится. Словосочетания «пейте квас носом», «копирайтинг для азиатов в наколках» тоже отлично подходят.

Я немного утрирую, но нисколько не искажаю суть: сегодня ошибочное требование 100% технической уникальности текста – тупиковый путь, который приводит в угол. Чем больше текстов уже написано, тем меньше простора для адекватности. Чем меньше просторов для адекватности – тем менее адекватны 100% уникальные тексты.

 

100% уникальность текста сдана в утиль, но не все об этом знают

 

В Яндекс и Google работают достаточно умные люди: они давно отказались от ранжирования текстов исключительно по технической уникальности, в сторону уникальности смысловой + целой группы поведенческих факторов.

Иными словами, будь у вас на сайте даже огромный пакет безукоризненных текстов с гарантированной 100% уникальностью, но при этом в плане смысла и качества статьи – дрянь, это не заведет вас в ТОП. А то, что 100% уникальные тексты в подавляющем своем большинстве – явная дрянь, мы уже выяснили выше.

Ну не может человек красиво и адекватно написать совершенно уникально, не используя стандартные смысловые конструкции. Это нужно просто понять и принять.

Сегодня за место текста в ТОП выдачи отвечают:

Да, есть нюанс для хитрых и слишком умных. Если вы наполните сайт абсолютно неуникальными, но крутыми материалами, ссылаясь на то, что «ведь все равно уникальность не работает», вы тоже не взлетите. Но это уже из другой оперы, это уже фильтры на не уникальный материал.

Итак, мы определились, 100% уникальность текста – не работает. И пусть даже вы не поверите мне, что информационные статьи на хороших сайтах из ТОП выдачи никто не проверяет на уникальность. Это так, никто на самом деле никогда не проверяет тексты на сильных площадках на уникальность. Но даже допустим, что этот факт спорен.

 Оглядитесь и осмотрите ТОП выдачи. Что вы там видите?

  • Посты ВК;
  • Вопросы Mail.ru;
  • Предложения Avito;
  • И так далее.

Вы на полном серьезе считаете, что авторы миллионов подобных текстов пишут ВК или в вопросы Mail.ru, затем сверяясь с уникальностью? Глупость, сами понимаете.

 

Сегодня текст должен иметь смысловую уникальность и отвечать на вопрос пользователя. В идеале, у сайта еще должны быть высокие поведенческие факторы. Это главное. И если при всем этом у него всего 60% уникальности, он все равно на 300 позиций обгонит ваш 100% уникальный, но кривой и бестолковый текст.

 

Внимательный читатель может спросить:

 

Да, но как тогда узнавать, что копирайтер сам написал текст, а не скопировал его у конкурента с соседнего сайта?

 

Проверка смысловой уникальности на Text.ru – более-менее адекватная альтернатива, если хотите быть уверены, что ваш текст не скопировали откуда-то. Этот сервис работает по иным алгоритмам. Он не высчитывает повторы буковок, он оценивает «золотую» смысловую уникальность. И, кстати, отлично отлавливает даже глубокий рерайтинг.

 

Послание заказчикам и владельцам сайтов

 

Уважаемые заказчики! Не доверяйте глупым бредням и не просите 100% уникальности текста. На создание текстов с высокой технической уникальностью обычно согласны только те, кому плевать на а) вас b) текст c) свой стиль.

Настоящий копирайтер не тронет ни единого знака готового материала в угоду высокой технической уникальности. Да пусть хоть 100 словосочетаний встречается, это не так страшно, как безликий, унылый бред с уникальностью в 100%, которым вы порой украшаете сайты.

Хороший копирайтер должен гордиться вовсе не тем, что создает тексты с доселе не встречавшимися словосочетаниями (это умеют и программы). Сильный автор должен гордиться своим стилем, навыками общения с читателями и умением создавать материалы с высокой смысловой уникальностью материала. Так и обстоят дела.

Время 100% технической уникальности контента прошло. Настали новые времена. Не живите прошлым.

Добра вам!

 

Петр Панда
Автор: Петр Панда

Примеры 5 Landing Page для частных специалистов от Петра Панды

PRO копирайтинг 1

Обожаю делать Landing Page для частных специалистов. Если компании – это все же более обобщенная информация, то конкретный живой человек – это ураганный уровень отстроек. Отстраиваться можно как угодно: по личностным, профессиональным, эмоциональным и прочим характеристикам.

Лендинги частных специалистов имеют колоссальный потенциал, если вы можете и любите рассказывать о людях. Именно поэтому я даже давал в свое время двойные и тройные скидки, чтобы побаловать себя интересной и приятной работой.

Сегодня я представлю на суд читателя 5 посадочных страниц, написанных мной для услуг профессионалов в разных сферах. Это далеко не все работы, но они представляют 5 главных направлений, в которых я обычно и пишу тексты об услугах.

Три примечания:

Все Landing Page писал только я, Петр Панда. Никаких «команд профессионалов». Все отстройки также придумывал полностью сам.

Тексты лендингов оптимизированы под поисковые запросы. Это практически не заметно для рядового читателя, но профессионалы такие вещи замечают: кое-где, где можно было сказать меньше,  ради органичного вплетения ключей говорится чуть-чуть больше.

Картинки кликабельны: чтобы развернуть лендинг. нажимайте на фото. 

Вроде бы все. Давайте теперь начнем. 

 

Landing Page: услуги штукатура-маляра

 

лендинг частного специалиста пример

 

 

Основная идея отстройки

В этом лендинге я отстраивался от конкурентов по принципу «есть масса середняков, а есть я –реальный профессионал». Был создан образ человека, который не просто кайфует от своей работы (такую фишку я использую почти везде в подобных материалах), но и изучил профессию вдоль и поперек. Мастер, который мог бы давно нанять десятки человек и управлять, но предпочитает количество – качеству.

Важно, что «наша героиня» отлично знает себе цену. Этакая степенная уверенность во всем с конкретными фактами. Обещают золотые горы – почти все, я же дал обещаниям твердый фундамент.

Язык Landing Page

Старый добрый убедительно-позитивный копирайтинг во всей его красе. За счет ритмики, убедительных предложений и простой стилистики передан язык простого, но знающего себе цену человека. Четко закрыты возражения, нет излишнего многословия, что обычно и свойственно настоящим специалистам, которые любят и умеют работать руками.

Эмоциональный окрас текста. Послевкусие

После прочтения текста остается впечатление, что вы нашли по-настоящему ценного штукатура-маляра. Мастера с «перегруженным» расписанием, поэтому успеть заказать услуги такого профи – большая удача.

 

Landing Page: услуги по настройке контекстной рекламы

 

лендинг настройка рекламы, пример сайта

 

Бывают лендинги, которые запоминаются на всю жизнь. Этот как раз из таких. У сайта были все шансы стать реальной звездой, но он так и остался «рядовым лендингом еще одного частного специалиста».

Почему я считаю, что этот Landing Page после оформления дизайна с треском провалился? Да потому, что когда я писал текст, я уже видел готовый сайт совершенно другим. Давайте я расскажу, как изначально прописал идею упаковки лендинга для заказчика:

  • Оформление в духе Шерлока Холмса;
  • Графика в стиле старой Англии 19 века;
  • Постановочные фото в роли сыщика «а-ля Шерлок»;
  • Небольшие блоки, уход от стандартной лендинговой структуры.

Понимаете, я этот сайт уже видел таким, когда писал. Среди огромного многообразия однотипных предложений он бы выделялся так же, как экипированный в латы рыцарь в маршрутном такси.

Увы. Клиенты создали очень стандартный сайт, где текст выглядит изначально чужеродным. Такой текст не живет в обычном антураже.

Основная идея отстройки

Сыщик по преступлениям против клиентского бюджета. Очень четкий и яркий образ. Спец, которому по силам найти проблемы и устранить. Шерлок Сети. Даже сейчас, когда я пишу эти строки, я вновь вспоминаю, как могло быть круто.

Увы, все пошло прахом из-за того, что люди сэкономили на отстройке и запихнули графа в пластиковый ящик. Не работает отстройка на Landing Page, а могла бы приносить миллионы.

Язык Landing Page

Живой. Интересный. Убеждающий. Заточен под профессиональный сленг и одновременно простой для понимания. Везде отслеживаются отсылки к действиям сыщика. Все органично и просто.

Эмоциональный окрас текста. Послевкусие

 

Такс, а вот помню видел сайт, там парень предлагает раскрыть преступления против бюджета, что-то такое. Так еще прикольно было подано все и картинки необычные. Надо загуглить «рекламный сыщик». Ага, вот он!

 

Абзац сверху должен был стать реальным, но, увы, не стал. А вообще послевкусие было бы тончайшее, уровень запоминания даже больше, чем «такой прикольный копирайтер, то ли коала, то ли панда какая». Увы еще раз.

Landing Page: консультации частного психолога по Skype

 

пример лендинга частного психолога

 

Основная идея отстройки

Перед написанием этого лендинга я изучил главные возражения ЦА и понял, что перво-наперво нужно примирить потенциальных клиентов с мыслью, что «психолог вживую и психолог по Skype –две большие разницы».

Отстроек было две:

Удаленное консультирование – это тоже очень круто и ничем не отличается от обычного. Разве что платить меньше, не нужно никуда ехать и в комфортной домашней обстановке.

Свои услуги предлагает сильный психолог, который уже на сайте умеет закрыть главные возражения клиентов. Он опытен, мудр и имеет чувство юмора. Тот самый специалист, который и выслушает, и поможет, и напрягать не будет. Все отстройки отлично работают, очерчены достаточно четко.

 Язык Landing Page

И снова убедительный стиль. Я постарался сохранить тональность, которая присуща лучшим специалистам в практической психологии: этакое сочетание уверенности и позитива.

Эмоциональный окрас текста. Послевкусие

После прочтения материала человек, как минимум, заложит себе в подсознание, что удаленное консультирование – не так плохо. Впрочем, поскольку нам нужно именно обращение с сайта, а не просто психологическая установка, для обращения с площадки даны продающие триггеры.

 

Landing Page: музыкальное шоу от ведущего «Спокойной ночи, малыши»

 

посадочная страница музыкального шоу

 

Основная идея отстройки

Здесь даже не было вариантов, поскольку у заказчика уже была идеальная отстройка – участие в качестве ведущего в программе, которую знает вся страна. Это оптимальный показатель профессионализма и успеха. Если, например, цена шоу примерно одинакова, но одно ведет «просто частный музыкант», а второе – «ведущий с Первого канала», то у второго варианта шансов в разы больше.

Я лишь усилил отстройку, обыграв  главный момент более плотно и добавив преимуществ для детей и родителей. Благодатный материал, который оставалось только хорошо подать.

Язык Landing Page

Простой, позитивный, основанный на фактах. Мы достаточно полно рассказали о шоу, не став скатываться в стандартные «все будет классно». Наоборот, все утверждения подкрепляются конкретикой и преимуществами. 

Эмоциональный окрас текста. Послевкусие

 

А у нас, между прочим, вчера был реальный ведущий, который «Спокойной ночи, малыши» ведет. Это для родителей. Тот самый дяденька из телевизора! Это для ребят. И общее: человек приятный, простой. Недорого и много бонусов. Конечно, хотим и пригласим к себе!

 

Landing Page: ведущие на свадьбу

 

лендинг ведущих на свадьбу

 

Основная идея отстройки

Этот лендинг я отстраивал по принципу – «мы свои в доску и с юмором все отлично». Да, идея не нова, но, если грамотно ее подать, вполне себе работает. Получилось хорошо, запоминается дуэт на раз. Немного шуток, немного позитива и бонусов: вот и готов хороший сайт. 

Язык Landing Page

Яркий, нестандартный, немало юмора и иронии. Недостаток такой подачи в том, что не склонные к юмору люди подобные тексты почти не принимают. Преимущество: если мы нашли читателя «на нашей волне», он на 99% будет наш и прочитает до конца.

Эмоциональный окрас текста. Послевкусие

Приятные, веселые парни. Молодые, задорные, без лишнего пафоса. А что, в любом случае, лучше пафосных ведущих с часами за миллион и самомнением на километр. Пожалуй, нам такие и нужны6 веселы и простые – как наши молодожены.

Повторюсь, не все примут такую подачу, но кто принимает – тот уже почти наш клиент.

 

Это были все лендинги частных специалистов, которые я отобрал для сегодняшнего обзора. В следующий раз подготовлю обзор лендингов от Петра Панды для IT-компаний.

 

Добра вам!

 

Петр Панда
Автор: Петр Панда

10 лучших формул копирайтинга для соцсетей. Примеры и правила

PRO копирайтинг 2

То, что формулы копирайтинга отлично работают и в SMM – очевидно для специалистов. Те, кто продает в соцсетях, отлично знают: если составить продающий текст по всем правилам, отдача будет обязательно. Так почему же, несмотря на столь явную пользу формул, мы сегодня так редко видим продающие SMM-посты «по науке»?

Есть две сложности, из-за которых соцсети пока еще так и не взяли на регулярное вооружение классические формулы:

Проблема первая – стандартные формулы  копирайтинга вроде DIBABA или AIDCA достаточно тяжеловесны. Они не слишком хорошо приживаются в соцсетях, где вообще не принято во что-то вчитываться. У читателей попросту не хватает терпения на что-то глобальное: движение вниз, и пост потерялся в ленте.

Если на лендингах хотя бы пытаются что-то читать, то лента соцсетей – скоростной конвейер. Не чтение, а всего лишь мимолетный взгляд. И последующее моментальное забвение.

Проблема вторая – далеко не все представляют, как использовать формулы копирайтинга для социальных сетей. У кого-то нет навыков, кто-то не знает, за что схватиться. Третьи и вовсе не понимают, зачем все это нужно.

Сегодня я постараюсь примирить продающие формулы и SMM. Буду давать сначала сами формулы, а затем – создавать примеры. На основе всего 3-х требований я отобрал 10 формул, которые отлично впишутся в формат социальных сетей (проверено «Панда-копирайтинг»).

Кстати, вот и эти 3 требования. Каждая формула должна:

  • Легко запоминаться;
  • Иметь практическое применение и доказанную полезность;
  • Попадать в формат социальных сетей.

Важный момент:

Все примеры я дам виде заголовков. Впрочем, по аналогичному принципу можно создавать не только заголовки, но и целые заметки. Абсолютно тот же принцип. Разница только в том, что в заголовке у нас за 1 этап формулы отвечает пара слов, а в посте – абзац или два. Все остальное – идентично.

Заголовки в нашей статье – просто удобный и наглядный концентрат информации. Думаю, вы поняли. Приступим. 

10 продающих формул копирайтинга для SMM

Продающая формула «3 Почему»

Формула работает на основе трех простых вопросов:

  • Почему вы лучшие?
  • Почему вам стоит верить?
  • Почему нужно действовать сразу?

Пример готового заголовка для соцсетей на основе этой формулы:

Настраиваем рекламу с 2005 года. Запустили уже 1.500 успешных кампаний. Закажите до 20 сентября, скидка – 30%.

Давайте я разберу один раз заголовок на этапы, чтобы вы точно поняли принцип:

  • Почему вы лучшие? «Запустили уже 1.500 успешных кампаний»
  • Почему вам стоит верить? «Настраиваем рекламу с 2005 года»
  • Почему нужно действовать сразу? «Закажите до 20 сентября, скидка – 30%.

 

Если бы вместо заголовка нужно бы было сделать целый продающий пост по этой же формуле, мы просто бы смысл каждого из трех “кусочков” развернули на 1-2 абзаца и дополнительно усилили фактами.

Продающая SMM формула «Удилище. Леска. Крючок»

  • Удилище – ваш товар или услуга, основа всего предложения; «Мы создали сервис»
  • Леска – сильные доводы, которые являются продолжением удилища; «который ежедневно приводит до 300 клиентов»
  • Крючок – вовлекающий момент или попросту говоря – наживка, которую схватят читатели. «Попробуйте бесплатно»

Пример готового заголовка:

Мы создали сервис, который ежедневно приводит до 300 клиентов. Попробуйте бесплатно!

Кстати, я, наверное, первый человек в Рунете, который задумался, почему все называют эту формулу очень странным названием  «Звезда. Цепочка. Крючок». Это в корне неверно, дело в дурацком переводе, который подхватили все подряд. Поправил до понятного и логичного значения.

Продающая формула ПУР

Эту  формулу написания текста в соцсетях можно встретить достаточно часто, расшифровывается она так:

  • П – проблема; «Не идут клиенты?»
  • У – усугубление проблемы; «Вы можете потерять бизнес»
  • Р –  решение (позитивное) ; «доверить нам привлечение 100 клиентов день с гарантией»

Немного поясню. Наша цель – показать проблему, а затем дать два варианта решения – негативное (усугубление) и позитивное (решение).

Пример готового заголовка:

Не идут клиенты? Вы можете потерять бизнес или доверить нам привлечение 100 клиентов день с гарантией.  Выбирайте!

Продающая формула ПУДР

  • П – проблема; «Не идут клиенты?»
  • У – усугубление проблемы; «Вы можете потерять бизнес»
  • Д – дискредитация неправильного решения; «глупо»
  • Р – решение (позитивное). «доверить нам привлечение 100 клиентов день с гарантией»

Всё так же, как и в предыдущей формуле, только мы еще дополнительно дискредитируем неверное решение.

Пример готового заголовка:

Не идут клиенты? Вы можете глупо потерять бизнес или доверить нам привлечение 100 клиентов день с гарантией.  Выбирайте!

Королева продающих формул – AIDA

Старушка до сих пор в отличной форме, она прекрасно работает как в огромных текстах, так и в малых форматах социальных сетей. Давайте вспомним, как расшифровывается эта формула. 

Этапы AIDA:

  • A (attention) – Внимание; «Свершилось»
  • I (interest) – Интерес; «По 100 клиентов день»
  • D (desire) – Желание; «Хотите так же»
  • A (action – Действие; «Жмите»

Пример готового заголовка:

Свершилось! По 100 клиентов день. Хотите так же? Жмите!

Продающая формула «Мостик»

Принцип крайне прост: показываем сначала «До», затем – «После». Главный герой – мостик, который соединяет «До» и «После».

Пример готового заголовка:

От низкой конверсии 3 % до колоссальных 15 % за месяц. Узнайте как!

SMM формула «Особенности и преимущества»

Ответьте на три вопроса:

Пример готового заголовка:

Бесплатный сервис по самому быстрому поиску клиентов для бизнеса. Кликните, чтобы получить скидку 80% на первый месяц!

Продающая формула «Нить жемчуга»

Здесь совсем все просто: мы нанизываем одно преимущество за другим, чтобы у читателя не было ни одного шанса уйти.

Пример готового заголовка:

Клиенты – каждый день. Много. Для любого бизнеса. Первый результат – через 30 минут. Пора начинать!

Продающая формула  «Герой. История. Победа»

Эта формула копирайтинга уже больше подходит для сторителлинга в социальных сетях, но будет работать и в простых продающих постах:

  • Герой– ваш товар или услуга; «клиенты N»
  • История – то, что произошло с героем; «получают из Сети»
  • Победа – герой обязательно побеждает. «300 – 1 000 новых заказов каждый месяц»

Пример готового заголовка:

Почему клиенты N получают из Сети 300 –  1 000 новых заказов каждый месяц?

Продающая формула «7 грехов»

Помните 7 главных грехов? Вот они:

  • Жадность
  • Гордыня
  • Блуд
  • Зависть
  • Чревоугодие
  • Гнев
  • Праздность

Наша задача– показать возможность совершить все семь. Да, знаем, некрасиво, но люди любят соцсети и любят грехи. Поскольку заставить совершить все грехи сразу – достаточно сложно, можно ограничиться парочкой.

Пример готового заголовка:

Не хотите много платить (жадность), но быть первым в бизнесе? Хотите, чтобы вам завидовали конкуренты (гордыня)? Один клик – до решения!

Эпилог

Все формулы копирайтинга прекрасно работают в социальных сетях, а потому вы можете смело им довериться. Они хороши как для совсем коротких продающих постов в несколько предложений, так и для больших статей. С помощью этих формул можно не только продавать, но и создавать информационные статьи, опросы, инфографику и так далее.

Кстати, не будет ничего страшного в том, если заголовок поста будет создан по одной формуле, а основной материал – по другой. Все в ваших руках. Экспериментируйте, и да пребудет с вами сила SMM.

Добра вам! 

 

Петр Панда
Автор: Петр Панда

Как написать миссию компании? Простой и конкретный план

PRO копирайтинг 1

Бизнес-лагерь разделился на 2 группировки: одни считают, что написание миссии компании – пустая формальность, другие видят в маленьком тексте особую силу. Мое мнение: все зависит от того, как именно была написана миссия для вашей компании.

Если вам нужен такой текст ради галочки, который будет похож на тысячи безликих примеров в Сети, то толку, конечно, не будет. Когда цели взяты с потолка, а сама миссия размыта, это просто кусок бесполезного материала.

Если же ваша миссия – это крепкий канат, который тянет за собой всю фирму и который в действительности отражает смысл существования компании, тогда писать стоит. Такие тексты запоминаются на уровне идей и смыслов, они часто говорят даже больше, чем тексты «О нас», например.

Сегодня я расскажу вам, как написать миссию компании, которая бы реально работала и стала частью вашей стратегии. Для этого нужно не так много. Для этого даже не нужно быть крутым копирайтером. Достаточно раз подойти к делу ответственно, и тогда все получится.

О об общем понятии «миссия компании»

Когда вы пишете миссию для компании, вы должны ответить на вопрос:

Зачем создана компания?

Это всё. Это основная идея и скелет миссии.В одном или нескольких абзацах (не нужно подражать Льву Толстому и создавать многотомники), вы очень четко и конкретно рассказываете о том, зачем именно была создана компания и каковы ее мотивы.

Понятно, что в 95% случаев цель создания и роста компании – деньги. Я имею в виду что-то большее, выходящее дальше этих рамок. Деньги мы не упоминаем, это «по умолчанию», а говорим сразу о том, что «за деньгами».

Например, вот несколько тезисов миссий разных компаний:

  • Изготовление экологичного автотранспорта, который бы не загрязнял окружающую среду;
  • Создание сегмента недорогих магазинов, где можно купить только натуральные продукты;
  • Университет копирайтинга, в котором за очень небольшие деньги можно получить серьезные профессиональные знания;
  • Сеть обмена дисков для приставок в каждом районе города, чтобы вам не приходилось ехать за тридевять земель;

К сожалению, при создании миссии компании ее часто путают со стратегией, видением и ценностями. Это в корне неверно. Конечно, никто не запрещает модернизировать миссию, вплетая в нее часть видения или стратегии, но все-таки в классическом понимании у нее есть рамки, за которые не стоит заходить.

Отличие миссии компании от других похожих текстов

Чтобы не возникло путаницы, попробую объяснить, чем же отличается миссия для компании от видения, стратегии и ценностей компании.

Миссия компании отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?».

Пример миссии компании:

Университет копирайтинга, в котором за очень небольшие деньги можно получить серьезные профессиональные знания;

Видение компании отвечает на вопрос «Кем наша компания видит себя в будущем»?». В отличие от миссии, видение может меняться со временем и не иметь какого-то конкретного срока исполнения. По сути, это мечта, желание компании стать такими-то и такими-то через N лет.

Пример видения компании:

В ближайшие 5 лет мы хотим стать самым крупным в Европе централизованным сайтом по обучению копирайтингу, где каждый преподаватель – успешный практик.

Стратегия компании отвечает на вопрос «Как мы собираемся достичь своего видения?». Стратегия – это более полная расшифровка пути достижения видения компании.

Пример стратегии:

В ближайшие 5 лет мы хотим стать самым крупным в Европе централизованным сайтом по обучению копирайтингу, где каждый преподаватель – успешный практик. Для этого мы создадим финансовые и репутационные условия, при которых лучшим копирайтерам Рунета будет выгодно сотрудничать с нами.

Ценности компании отвечают на вопрос «Что нам важно?». То есть, мы озвучиваем свои главные ценности в работе.

Пример ценностей компании:

Мы четко отделяем копирайтинг от любого инфобизнеса. Университет копирайтинга – место профессионального системного обучения, где преподают лучшие практики Рунета. Нам важно, чтобы вы получали реальные знания, а не красивые пустышки от «коучей».

Лучшим решением для компании будет точечное разделение текстов по пунктам.То есть, сначала пишем хорошую миссию компании, затем подзаголовок «Видение», затем «Стратегия» и «Ценности». И под каждым из них, соответственно, немного содержательного текста с конкретикой. Так будет понятней и проще.

Первой вопрос «Для чего мы созданы?», мы разобрали. Теперь задаем второй вопрос, а именно:

А вашей компании вообще-то нужна миссия?

Дело в том, что далеко не всем миссия так уж слишком и нужна. Конечно, даже фирма «Шторы & Носки», которая арендует пару павильонов на рынке, имеет право написать полноценный вариант, но нужно ли ей это в действительности?

Проблема далеко не в том, как хорошо написать миссию компании, проблема в том, что есть компании, для которых не получится написать достаточно хорошую миссию.

Если целью существования вашей фирмы является только получение прибыли и обогащение, если нет какого-то четкого курса развития, то миссией можно пренебречь.

Пример, когда миссия не получится:

Если вы покупаете игрушки в Китае, а затем перепродаете их вдвое дороже в своей стране, то здесь сложно что-то написать «этакое». Конечно, можно сказать что-то вроде «Мы созданы, чтобы сделать рынок игрушек доступным для каждого».

По сути же, сами понимаете, ерунда. Не звучит. Слишком утилитарное направление развитие «заглатывает» любые попытки создания миссии для компании.

Пример, когда миссия получится:

Вы создаете игрушки на отечественном рынке, сертифицируя каждую по стандартам своей страны. Тогда можно сказать:

 «Мы живем в этой стране и хотим, чтобы наши дети играли безопасными игрушками из безопасных материалов. Игрушками, созданными в соответствии с культурным наследием именно нашей страны».

Вот это уже звучит. Здесь есть цель, которая понятна и правдива. Да, конечно, вы все равно делаете свою работу и ради прибыли тоже, но уже есть мотив, за который можно зацепиться.

Резюме:

Писать свою миссию стоит тем компаниям, которые уже вышли на какой-то минимальный социально-значимый уровень. Если сильно хочется, а сказать особо пока нечего, можно совместить миссию и видение (мечту).

На два вопроса мы уже ответили, остался последний:

Как же правильно написать миссию для компании?

Не нужного искать единое универсальное правило. Может, где-то в Сети такое и выложено, но толку от него не будет по одной просто причине: все компании уникальны и миссии у них тоже уникальны. Так что здесь, скорее, нужно опираться на правила общего характера. А вот их-то я дам вам в полной мере.

Прежде чем приступим к изучению правил, снова совет:

Если миссия компании настолько размыта и «обобщена», что при замене названия может быть применена для любой другой компании, то это очень слабый вариант. Это мусор, а не миссия. 

Хорошая миссия компании всегда уникальна и конкретна. Она не может ограничиваться ворохом пустых фраз, единственная цель которых заключается в том, чтобы как-то заполнить место. Конкретика – это важно. Не нужно перлов вроде « Мы всегда лучшие и за мир во всем мире».

Шаблон для создания сильной миссии компании

Чтобы написать достойный текст миссии, ответьте на 5 вопросов:

  • Чем занимается ваша компания? (производит детские велосипеды)
  • Ваш целевой покупатель – кто он? (мамы, папы, бабушки, дедушки)
  • Какие потребности клиента мы покрываем? (делаем недорогие, но качественные и безопасные детские велосипеды)
  • Чем мы помогаем этому миру? (мы делаем велосипеды, которые родители не боятся дарить своим детям)
  • Почему мы считаем себя успешными? (потому что в 10 % семей РФ есть наши велосипеды).

Имея эти вводные, мы уже сможем наскоро создать  первый набросок. Допустим, такой:

Мы гордимся тем, что наша продукция стала синонимом безопасности и надежности. Мы существуем для того, чтобы в России выросло молодое и сильное поколение, искренне любящее велоспорт.

Как вы заметили, далеко не все пункты из шаблона были задействованы. Это вполне нормально, идея не должна быть слишком громоздкой. Очень важно, чтобы миссия компании была наполнена вашими истинными стремлениями и духом, а не набором случайных слов.

Самое время поговорить о размере миссии: 

Рекомендуется писать миссии компании объемом не более 4-8 предложений. Если вы посмотрите на примеры западных фирм, то увидите, что даже гиганты мирового уровня вполне обходятся одним или несколькими предложениями.

Пытаться создать миссию фирмы на нескольких листах – равносильно обучению первоклассника начертательной геометрии. Хотите эффекта? Пишите емко и по делу!

Анализ миссии вашей компании

Ниже даны основные критерии для анализа миссии компании, которые помогут нам проверить ее на соответствие требованиям ГОСТ и здравому смыслу.

Наличие конкретики. Миссия, состоящая из «дружных коллективов», «гибких скидок» и «динамичных компаний» не будет работать. Только конкретные и уникальные тексты.

Простота восприятия. Наверное, слова вроде «эсхатологический» и ему подобные имеют полное право на существование. Не знаю, не уверен. Все же в миссии компании их использовать не стоит.

Текст должен быть таким, чтобы его понял даже школьник. То же самое касается и предложений: не нужно конструировать сложные формы из 30-50 слов.

Реалистичность картинки. Читая текст, человек должен верить тому, что в нем говорится. Или хотя бы допускать возможность осуществления того, что написано. Совсем фантастические версии вызывают только смех и недоумение.

Запоминаемость. Миссия для компании должна быть написана настолько кратко и четко, чтобы читатель не забыл ее через 3 секунды.

Мотивация. Миссия должна не только рассказывать о том, какие вы прекрасные, но еще и призвана мотивировать персонал. Идеально, если она известна каждому сотруднику организации. Это нормально и даже хорошо. Когда у человека есть понимание цели, ему всегда проще.

На этом краткое повествование о том, как написать миссию для компании, закончен. У вас есть теперь все необходимые знания и инструменты для начала работы. Если будут вопросы или захотите показать пример миссии компании, который вы написали, комментарии всегда открыты.

Добра вам!

 

Петр Панда
Автор: Петр Панда

7 популярных видов текстов “О компании”. Примеры страниц

PRO копирайтинг 3

Стереотипное мышление в копирайтинге преследует нас повсюду. Коснулось оно и текстов “О компании”, сделав этот достаточно интересный вид контента слишком ограниченным.

Оглядитесь! Не меньше половины сайтов со статьями “О нас” выглядят почти одинаково: простыня текста и много громких слов. Finita.

Читать статью

Posts pagination