Нейтральные отзывы на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и пр.) – золотая середина между положительными и отрицательными. Обычно в них присутствуют элементы
Получать отрицательные оценки покупателей неприятно, однако задача компании – корректно и сдержанно отвечать на негативные отзывы. Отрицательные оценки создают угрозу