Примеры серий писем: готовые тексты в разных стилях и форматах

№1. Письмо 1. Тема: Вы подписались на "Город рядом"

Здравствуйте!

Спасибо, что подписались на нашу рассылку о прогулках по городу. По пятницам мы будем присылать один маршрут, заметку о месте на пути и подсказку, где сделать остановку. Без обязательной программы: маршрут можно пройти целиком или выбрать один участок.

Для начала предлагаем прогулку вдоль старого канала. Она рассчитана примерно на час и начинается у центральной библиотеки. Возьмите удобную обувь: часть пути проходит по набережной с брусчаткой.

Если такие письма вам не подходят, отписаться можно через ссылку внизу любого выпуска.

До пятницы!
Редакция "Город рядом"

Письмо 2. Тема: Три остановки у старого канала

Здравствуйте!

Вот обещанный маршрут. Начните у библиотеки и идите к воде по Садовому переулку. Дальше выбирайте темп сами:

1. У первого моста остановитесь и посмотрите на старые водомерные отметки на опоре.
2. Пройдите до сквера за мастерскими. Там есть скамейки и питьевой фонтан.
3. Завершите прогулку у пешеходного перехода через канал. От него удобно вернуться к остановке общественного транспорта.

На следующей неделе расскажем о маршруте, который удобно пройти с коляской.

Хорошей прогулки!
Редакция "Город рядом"

№2. Письмо 1. Тема: Добро пожаловать в мастерскую "Нить"

Привет! Я Маша, веду занятия по шитью. Вы подписались на письма мастерской, и первое, что я хочу сделать, – избавить вас от мысли, что для старта нужна целая комната оборудования.

Для нашего первого проекта достаточно иглы, ниток, ножниц и кусочка плотного хлопка. Мы будем шить чехол для очков вручную. Завтра пришлю последовательность работы, а сегодня можно спокойно поискать материалы дома.

Письма приходят два раза в месяц. Если захотите отказаться, ссылка для отписки будет внизу каждого письма.

До встречи,
Маша

Письмо 2. Тема: Шьем чехол без машинки

Начнем с прямоугольника ткани размером примерно 20 на 25 см. Сложите его пополам лицевой стороной внутрь, чтобы получилась деталь 10 на 25 см. Прошейте длинный край и одну короткую сторону, отступив от края около сантиметра. Открытый край подверните внутрь и аккуратно подшейте.

Выверните чехол и проверьте, помещаются ли очки. Если ткань тонкая, можно вложить внутрь второй такой же чехол без дополнительной подшивки края.

Не стремитесь сделать каждый стежок одинаковым: важнее, чтобы шов держался. В следующем письме покажу, как пришить простую застежку.

Маша

№3. Письмо 1. Тема: Какие письма вам интересны?

Здравствуйте! Вы подписались на новости книжного клуба "Полка". Мы читаем разное и не хотим присылать вам все подряд.

Ответьте на это письмо одной цифрой:

• 1. Современная проза: новые книги и разговоры с переводчиками.
• 2. Нон-фикшн: история, наука и идеи для обсуждения.
• 3. Детские книги: подборки для совместного чтения.

Если интересны несколько направлений, напишите несколько цифр. Если не ответите, раз в месяц получите общую подборку. Отписаться можно внизу письма.

Команда книжного клуба

Письмо 2. Тема: С чего начнем общую подборку

Здравствуйте! Пока вы выбираете темы, предлагаем универсальный способ читать вместе: возьмите небольшой рассказ и обсудите не только сюжет, но и момент, в котором герой мог поступить иначе.

На ближайшей встрече клуба мы будем говорить именно об этом. Встреча пройдет в субботу в 16:00 в читальном зале на улице Лесной, 8; участие бесплатное, запись не нужна. Можно прийти без заранее прочитанной книги.

Следующую подборку отправим через месяц. Изменить интересы можно ответом на любое наше письмо.

№4. Письмо 1. Тема: Настроим вашу рассылку о растениях

Добрый день!

У кого-то дома один кактус, а у кого-то подоконник похож на маленькую оранжерею. Поэтому в рассылке "Лист" можно выбрать темы, которые пригодятся именно вам.

Ответьте названиями интересных направлений. Можно выбрать все три или оставить общую ежемесячную рассылку. Ссылку для отписки вы найдете внизу письма.

До связи,
Команда "Лист"

Письмо 2. Тема: Маленькая проверка для любого подоконника

Прежде чем добавлять удобрения или менять горшок, посмотрите на землю: сухая ли она только сверху или на глубине тоже? Проверьте пальцем на глубину около двух сантиметров. Для растений с разными потребностями результат означает разное, но сама проверка помогает не поливать исключительно по календарю.

Если еще не выбрали интересы, просто ответьте на это письмо: "уход", "спасение" или "балкон". Мы сохраним ваш выбор и будем присылать соответствующие материалы.

Команда "Лист"

№5. Письмо 1. Тема: Заказ №1048 принят

Здравствуйте, Анна!

Мы получили ваш заказ: керамическая кружка "Песок", 1 штука, 1 200 рублей. Доставка в пункт выдачи – 200 рублей. Итого к оплате при получении: 1 400 рублей.

Сейчас проверяем товар перед упаковкой. Когда передадим посылку перевозчику, пришлем отдельное письмо с номером для отслеживания. Если нужно изменить номер телефона получателя до отправки, ответьте на это письмо.

Спасибо за заказ!
Магазин "Глина"

Письмо 2. Тема: Заказ №1048 передан в доставку

Анна, посылка уже у перевозчика. Номер отправления: 1048-27. По нему служба доставки сможет сообщить статус посылки. Когда заказ поступит в пункт выдачи, перевозчик направит уведомление на указанный вами телефон.

При получении проверьте упаковку и саму кружку. Если обнаружите повреждение, сфотографируйте его и напишите нам на support@example.com: поможем разобраться.

Письмо 3. Тема: Как ухаживать за новой кружкой

Надеемся, кружка благополучно добралась до вас. Чтобы глазурь дольше сохраняла вид, мойте ее мягкой губкой и не ставьте прямо из холодильника в горячую духовку. Для удаления чайного налета подойдет теплая вода с небольшим количеством пищевой соды; после чистки тщательно ополосните кружку.

Если с заказом что-то не так, ответьте на письмо, указав номер 1048. Будем рады помочь.

№6. Письмо 1. Тема: Семена для вашего балкона уже собираем

Здравствуйте, Игорь!

В заказе №276 три пакетика семян: базилик, петрушка и листовой салат. Стоимость семян – 450 рублей, доставка – 250 рублей, всего оплачено 700 рублей.

Мы передадим заказ в доставку в течение двух рабочих дней. Следующее письмо отправим после передачи перевозчику.

Магазин "Грядка дома"

Письмо 2. Тема: Заказ №276 отправлен

Ваши семена переданы в доставку. Номер отправления – 276-18. Уведомление о прибытии в пункт выдачи придет от перевозчика.

Пока посылка в пути, можно подготовить контейнеры с отверстиями для стока воды и поддоны. Для первых посевов не нужны большие ящики: подойдут отдельные небольшие емкости, в которых семена не будут теснить друг друга.

Письмо 3. Тема: Что посеять первым

Начните с салата: распределите семена по влажному грунту на расстоянии друг от друга и присыпьте тонким слоем земли. Поставьте емкость в светлое место и поддерживайте грунт слегка влажным, не превращая его в грязь.

Базилик любит тепло; петрушка может всходить медленнее. Глубину посева и рекомендации по каждому сорту проверьте на пакетике: они относятся именно к семенам из вашего заказа.

Если пакетик поврежден или содержимое заказа отличается от подтверждения, напишите на support@example.com и приложите фотографию. Номер заказа – 276.

№7. Письмо 1. Тема: Все ли в порядке с вашим заказом?

Здравствуйте, Марина!

По данным доставки, набор полотенец из заказа №512 получен. Спасибо, что выбрали нас.

Если обнаружился дефект или пришло не то, что вы заказывали, ответьте на это письмо и, по возможности, приложите фотографию. Мы проверим ситуацию и расскажем о доступном решении.

Команда магазина "Дом и лен"

Письмо 2. Тема: Расскажете о полотенцах?

Марина, надеемся, вы уже успели познакомиться с покупкой. Нам будет полезно узнать, соответствует ли размер вашим ожиданиям и как ткань ведет себя после первой стирки.

Можно ответить прямо на письмо несколькими словами. Положительный отзыв необязателен: замечания тоже помогают нам уточнять описания товаров. Если вопрос связан с браком или комплектацией, отдельно укажите номер заказа 512 – передадим его в поддержку.

Спасибо за ваше время!

№8. Письмо 1. Тема: Ваш заказ доставлен – мы рядом, если нужна помощь

Добрый день! Перевозчик сообщил о вручении настольной лампы из заказа №830.

Перед первым включением проверьте, что лампочка подходит по типу цоколя и мощности, указанным на маркировке светильника. Если при распаковке обнаружилось повреждение, не подключайте прибор: напишите нам на support@example.com и приложите фотографии упаковки и лампы.

С уважением,
Служба поддержки "Свет дома"

Письмо 2. Тема: Как вам светильник?

Нам важно понять, помогло ли описание выбрать подходящую лампу. Если у вас найдется минута, ответьте на любой из вопросов:

• Хватило ли информации о размерах и способе включения?
• Удобно ли расположить светильник там, где вы планировали?
• Что стоило показать или объяснить на странице товара?

Ответ останется обращением в магазин. Если захотим опубликовать ваши слова, сначала отдельно спросим разрешения. За технической помощью можно обратиться на тот же адрес, указав номер заказа 830.

№9. Письмо 1. Тема: Вы не закончили оформление заказа

Здравствуйте!

Вы добавили в корзину складной зонт "Север", но не завершили оформление. Если вы отвлеклись, можно вернуться в магазин и проверить состав корзины перед оплатой.

Зонт стоит 1 600 рублей. Стоимость и срок доставки рассчитываются при выборе адреса; наличие товара и цена могут измениться до оформления заказа.

Если вы передумали, ничего делать не нужно. Если возник вопрос о размере или доставке, ответьте на это письмо.

Магазин "Дождь"

Письмо 2. Тема: Что проверить перед покупкой зонта

Сомневаетесь, поместится ли зонт в сумку? В сложенном виде его длина – 28 см. Вес – около 350 г. Чехол входит в комплект.

Откройте корзину в магазине, чтобы увидеть актуальную цену и доступность. Если этот вариант не подходит, мы поможем подобрать другой: напишите, какая длина в сложенном виде для вас удобна.

Команда магазина "Дождь"

№10. Письмо 1. Тема: Ваша корзина с материалами для рисования

Добрый день!

В корзине остались бумага для акварели и набор кистей. Заказ еще не оформлен, оплата не проводилась. Вы можете вернуться в магазин, проверить товары и выбрать доставку.

Перед покупкой советуем обратить внимание на два различия:

Актуальные цены и наличие появятся при открытии корзины. Если решили отложить покупку, отвечать не нужно.

Магазин "Палитра"

Письмо 2. Тема: Поможем подобрать бумагу и кисти

Если причина паузы – выбор материалов, напишите нам, чем вы планируете рисовать и какого размера работы хотите делать. Мы подскажем, подходят ли товары из корзины для вашей задачи. Покупать предложенное необязательно.

На это письмо можно ответить напрямую. Других напоминаний об этой корзине отправлять не будем.

Команда "Палитры"

№11. Письмо 1. Тема: Где хранить расписание небольшой команды

Здравствуйте!

Когда смены записаны в нескольких чатах, последняя версия расписания легко теряется. Сервис "Смена" помогает собрать график в одном месте: руководитель публикует расписание, а сотрудники видят обновления в своих учетных записях.

Это не замена кадровому учету и не система расчета зарплаты. Сервис подходит командам, которым прежде всего нужно согласовывать выходы и замены.

Завтра пришлем сравнение двух тарифов. Если письма вам не интересны, можно отписаться по ссылке внизу.

Команда "Смена"

Письмо 2. Тема: Какой тариф выбрать для графика смен

Если вас шестеро и замены приходится согласовывать каждую неделю, подойдет тариф "Команда". Для четырех человек с постоянными сменами достаточно бесплатного тарифа.

Письмо 3. Тема: Попробуйте составить первую неделю

Можно начать без переноса всей истории: зарегистрируйтесь в сервисе, добавьте участников и внесите график только на ближайшую неделю. Затем попросите коллег проверить свои смены.

Платный тариф подключается отдельно; регистрация сама по себе не включает оплату. Если хотите обсудить ограничения перед началом работы, ответьте на письмо и укажите размер команды.

Команда "Смена"

№12. Письмо 1. Тема: Нужен перевод текста или редактура?

Добрый день!

Если документ уже переведен, новый перевод с нуля нужен не всегда. Иногда достаточно проверить терминологию, ясность формулировок и соответствие исходному тексту.

В бюро "Слово" мы предлагаем обе услуги. Для оценки пришлите документ и сообщите, кто будет его читать. До начала работы мы подтвердим объем, стоимость и срок; отправка файла ни к чему вас не обязывает.

Письмо 2. Тема: Как выбрать работу с текстом

Перевод подходит, когда готового текста на нужном языке нет или имеющийся перевод невозможно использовать без полной переработки.

Редактура перевода подходит, когда текст уже готов, но требуется проверить его по оригиналу и привести терминологию к единому виду.

Вычитка устраняет опечатки и пунктуационные ошибки в готовом тексте, но не заменяет сверку с оригиналом.

Для оценки можно отправить файл на edit@example.com. Конфиденциальные материалы лучше присылать после согласования способа передачи и условий работы.

Письмо 3. Тема: Пример расчета для небольшой инструкции

Допустим, инструкция содержит 10 страниц условного объема по 1 800 знаков с пробелами. При учебной ставке 600 рублей за такую страницу предварительная стоимость перевода составит 6 000 рублей: 10 × 600. Если в документе есть схемы или сложное форматирование, их обработка оценивается отдельно до согласования заказа.

Это пример расчета, а не окончательная цена вашего проекта. Чтобы получить предложение по реальному документу, напишите на edit@example.com.

С уважением,
Бюро "Слово"

№13. Письмо 1. Тема: Почему я стала проводить прогулки с камерой

Здравствуйте! Меня зовут Лена, я фотограф.

Однажды клиентка сказала после съемки: "Я боялась, что два часа придется стоять и улыбаться". Мы тогда просто гуляли по парку, разговаривали и останавливались там, где ей нравился свет. После этой встречи я стала заранее объяснять, как проходят мои прогулочные съемки.

Позировать непрерывно не нужно. Я подсказываю, куда встать, если подсказка нужна, и делаю паузы, когда хочется передохнуть. В следующем письме расскажу об условиях.

Лена

Письмо 2. Тема: Что входит в прогулочную съемку

Съемка длится до часа в пределах городского парка. Стоимость – 6 000 рублей. В нее входят предварительное обсуждение, сама прогулка и 20 обработанных фотографий, которые я отправлю в течение 14 дней после съемки.

Если идет сильный дождь, мы бесплатно переносим встречу на другую согласованную дату. Дополнительные фотографии и студия в эту стоимость не входят.

Чтобы узнать свободные даты, ответьте на письмо и напишите, в какой месяц вам удобнее. Запрос расписания не означает запись.

До встречи,
Лена

№14. Письмо 1. Тема: Один вечер без готового ужина

Привет! Я Андрей, повар и автор небольшого курса домашней кухни.

После работы я часто открывал холодильник и видел не продукты, а отдельные задачи: морковь надо использовать, крупа долго варится, соус закончился. Со временем у меня появилась простая привычка – заранее готовить одну основу и менять к ней добавки.

Именно этому посвящен мой онлайн-курс. Он не про ресторанную подачу и не про обязательное меню на неделю. На занятиях мы учимся собирать ужин из доступных продуктов и спокойно заменять ингредиенты.

Письмо 2. Тема: Что приготовим на курсе

• Первая встреча: запеченные овощи и два соуса к ним. Обсудим, как нарезка влияет на время приготовления.
• Вторая встреча: крупа как основа для теплого блюда и холодного салата. Разберем хранение готовой основы.
• Третья встреча: суп из оставшихся овощей и бобовых. Покажу, как менять густоту и вкус.

Три занятия проходят онлайн по вторникам в 19:00, запись доступна участникам в течение месяца. Стоимость курса – 3 000 рублей. Продукты приобретаются отдельно; список пришлю до оплаты, чтобы вы могли оценить расходы.

Письмо 3. Тема: Можно сначала задать вопрос

Если вы не едите какой-то продукт или сомневаетесь, подойдет ли вам темп, ответьте на письмо. Я расскажу, какие замены предусмотрены и что понадобится из посуды. При пищевой аллергии обязательно проверьте состав продуктов самостоятельно: общие рекомендации курса не заменяют индивидуальную консультацию специалиста.

Если условия подходят, напишите "хочу на курс". Я пришлю ближайшие даты и порядок оплаты; место закрепляется после подтверждения с вашей стороны.

Андрей

№15. Письмо 1. Тема: Приглашаем на встречу о семейных архивах

Здравствуйте!

В субботу, 18 мая, в 12:00 библиотека на улице Парковой, 6 проводит открытую встречу о семейных архивах. Поговорим о том, как разобрать фотографии, подписать их и хранить бумажные документы дома.

Участие бесплатное. Чтобы записаться, ответьте на письмо и укажите число участников. Приносить оригиналы документов не обязательно.

Команда библиотеки

Письмо 2. Тема: Ваша запись на встречу подтверждена

Спасибо, мы записали вас на встречу 18 мая в 12:00. Начнем с короткого рассказа архивиста, затем разберем пример подписи фотографии и ответим на вопросы. Общая продолжительность – около полутора часов.

Если планы изменятся, сообщите ответом на это письмо: освободившееся место сможем предложить другому участнику.

Письмо 3. Тема: Встречаемся завтра в библиотеке

Напоминаем: встреча начинается завтра в 12:00 по адресу улица Парковая, 6. Вход со стороны сквера, читальный зал на первом этаже.

Можно взять блокнот и одну копию фотографии, которую хочется подписать. Не приносите документы, которыми не готовы делиться с группой. До встречи!

№16. Письмо 1. Тема: Практикум для тех, кто проводит встречи

Коллеги, приглашаем на онлайн-практикум "Встреча с понятным результатом". Он пройдет 22 октября с 15:00 до 16:30 по московскому времени.

Вместо длинной лекции участники попробуют составить повестку, распределить время и зафиксировать решения на учебном примере. Камеру включать необязательно; для группового упражнения понадобится возможность писать в чате.

Участие бесплатное. Для регистрации ответьте на это письмо до 20 октября, указав имя.

Письмо 2. Тема: Вы зарегистрированы на практикум 22 октября

Регистрация подтверждена. За день до начала мы отправим реквизиты подключения. Если не сможете присутствовать, сообщите нам ответным письмом.

Чтобы подготовиться, вспомните одну рабочую встречу, после которой было неясно, кто и что делает. Называть организацию или участников не потребуется.

Письмо 3. Тема: Завтра практикум: порядок работы

Реквизиты подключения: платформа example.com, комната "Практикум", код доступа 2210. Зайти можно за десять минут до начала. При проблемах с подключением пишите на events@example.com.

До встречи!
Организаторы

№17. Письмо 1. Тема: Можно ли прийти на мастер-класс без опыта?

Да. На встрече по линогравюре 14 сентября мы начнем с простого рисунка и покажем, как пользоваться инструментами. Мастер-класс пройдет с 13:00 до 15:00 в студии на улице Мира, 12.

Материалы входят в стоимость – 2 000 рублей. Работать будем острыми резцами, поэтому приглашаем участников от 16 лет. Чтобы узнать о свободных местах, ответьте на письмо.

Письмо 2. Тема: Что еще важно знать о мастер-классе

Нужно ли уметь рисовать? Нет. Можно использовать один из подготовленных эскизов или придумать свой.

Можно ли забрать работу? Да, вы унесете отпечатки и свою форму после занятия.

Что надеть? Удобную одежду, которую не страшно испачкать краской. Фартуки мы предоставим.

Для записи напишите имя и число участников. Мы подтвердим наличие мест и отдельно расскажем о порядке оплаты.

Студия "Оттиск"

№18. Письмо 1. Тема: Открытая репетиция хора: отвечаем на главный вопрос

"А если я не знаю нот?" Именно с этого вопроса часто начинаются письма в наш любительский хор. Знать ноты для открытой репетиции не нужно: руководитель разучит партии на слух.

Приходите 7 ноября к 19:00 в зал культурного центра на улице Новой, 4. Занятие продлится полтора часа, участие бесплатное. Запись нужна, чтобы мы подготовили достаточно мест: ответьте на письмо и укажите имя.

Письмо 2. Тема: Как пройдет ваша первая репетиция

Сначала познакомимся и сделаем короткую разминку. Затем разучим небольшую песню по партиям и попробуем спеть ее вместе. Сольных выступлений и прослушивания не будет.

Возьмите воду. Если потребуется безбарьерный вход или место рядом с выходом, напишите заранее: подскажем, как попасть в зал и где удобнее расположиться.

Даже если после встречи вы решите не продолжать, мы будем рады вашему участию.

Руководитель хора Ольга

№19. Письмо 1. Тема: День первый: заметим расходы

Здравствуйте! Вы записались на трехдневный практикум по личному бюджету. Сегодня не нужно ничего сокращать: наша задача – увидеть картину.

Запишите расходы за последние семь дней. Банковская выписка поможет вспомнить покупки по карте; наличные добавьте по памяти. Напротив каждой суммы укажите категорию: жилье, продукты, транспорт, досуг или другую понятную вам.

Это упражнение для вас. Присылать нам суммы и выписки не нужно.

Письмо 2. Тема: День второй: отделим обязательное от переменного

Посмотрите на вчерашний список. Отметьте расходы, без которых в ближайший месяц трудно обойтись, и те, размер которых можно менять. Например, проезд на работу может быть обязательным, а способ поездки – переменным.

Не все траты легко распределить. Если сомневаетесь, оставьте отдельную категорию "проверить": точность важнее красивой таблицы.

Письмо 3. Тема: День третий: составим план на месяц

Возьмите ожидаемый доход и последовательно вычтите обязательные платежи, предполагаемые переменные расходы и сумму, которую хотите отложить. Остаток покажет, насколько план реалистичен.

Например: доход 60 000 рублей, обязательные расходы 35 000, переменные 18 000, накопления 5 000. Остаток – 2 000 рублей. Если получается отрицательное число, пересмотрите план до начала месяца, а не скрывайте разницу.

Практикум завершен. Сохраните план и сравните его с фактическими расходами в конце месяца.

Команда курса

№20. Письмо 1. Тема: Учимся фотографировать предмет у окна

Привет! За три письма мы сделаем простой снимок предмета при дневном свете. Нужны телефон с камерой, небольшой предмет и однотонная поверхность.

Поставьте предмет боком к окну и сделайте снимок без вспышки. Потом поверните предмет другой стороной и снимите снова. Пока ничего не редактируйте: сравните, где лучше видна форма.

До завтра,
Ира

Письмо 2. Тема: Смягчаем тень

Посмотрите на вчерашний снимок. Если теневая сторона слишком темная, поставьте напротив окна лист белой бумаги так, чтобы он отражал свет на предмет. Сделайте два кадра: с листом и без него.

Лист не обязан убрать тень полностью. Попробуйте приблизить и отдалить его и выберите результат, в котором предмет остается объемным.

Письмо 3. Тема: Собираем кадр

1. Уберите из фона предметы, которые отвлекают от главного.
2. Протрите камеру и сделайте кадр чуть шире, чем требуется: так останется место для обрезки.
3. Проверьте резкость на самом важном участке предмета и при необходимости коснитесь его на экране перед съемкой.
4. Выберите один кадр и слегка выровняйте яркость. Не обязательно применять фильтр.

Сравните итог с первым снимком. Отметьте, какое изменение помогло больше всего: положение у окна, белый лист или порядок в кадре. На этом мини-курс завершен.

Ира

№21. Письмо 1. Тема: Почему список дел не помещается в день

Здравствуйте!

Вопрос: "Я записываю десять задач, но выполняю только три. Значит, я плохо планирую?"

Ответ: Не обязательно. Список может смешивать пятиминутные действия и работу на несколько часов. Попробуйте оценить не только число пунктов, но и время каждого.

Сегодня выберите три задачи и запишите рядом приблизительную длительность. Добавьте время на перерывы и уже назначенные встречи. Если сумма превышает доступное время, перенесите часть списка до начала работы.

Письмо 2. Тема: Что делать с задачей "подготовить отчет"

Большая формулировка не подсказывает, с чего начать. Разделите ее на действия: собрать данные, проверить пропуски, написать вывод и отправить документ. У каждого шага появится собственная оценка времени.

Теперь возьмите одну свою большую задачу и запишите первый шаг так, чтобы его можно было выполнить за один рабочий подход. Начните именно с него. Не требуется дробить весь проект до последней минуты.

Команда практикума

№22. Письмо 1. Тема: Как читать условия договора внимательнее

Добрый день!

Вопрос: "Если меня устраивает цена, зачем читать остальные условия?"

Ответ: Итоговые обязанности сторон не всегда сводятся к цене. Важно понять, что именно вы получаете, когда и при каких условиях договор можно прекратить.

Возьмите любой доступный вам учебный договор и найдите три положения: предмет, срок исполнения и порядок оплаты. Перескажите каждое своими словами. Если смысл не ясен, отметьте вопрос для обсуждения с другой стороной или специалистом.

Письмо 2. Тема: Проверяем условия на примере

Представим договор на изготовление стола: цена 30 000 рублей, предоплата 10 000 рублей, остаток 20 000 рублей после приемки. Срок изготовления – 30 календарных дней после получения предоплаты.

Какие вопросы стоит задать до подписания? Например: кто оплачивает доставку, как согласуются размеры и что происходит при обнаружении недостатков. Если ответы есть только в переписке, обсудите, должны ли они быть отражены в договоре.

Это учебный пример, а не юридическое заключение. Для оценки конкретного договора, особенно при значительных обязательствах, обратитесь к юристу.

Команда учебного проекта

№23. Письмо 1. Тема: Вам по-прежнему нужны наши письма?

Здравствуйте!

Мы давно отправляем вам подборки о настольных играх. Возможно, сейчас они не ко времени, а возможно, вы просто читаете их не каждую неделю.

Если хотите получать только главное, ответьте "раз в месяц" – перейдем на ежемесячную подборку. Если рассылка больше не нужна, воспользуйтесь ссылкой для отписки внизу письма.

Редакция "Ход"

Письмо 2. Тема: Последний вопрос о рассылке "Ход"

Не будем занимать ваш ящик лишними письмами. Если вы хотите продолжать получать еженедельные выпуски, ответьте "оставить". Также можно выбрать месячный формат ответом "раз в месяц".

Если до конца месяца ответа не будет, мы остановим регулярную рассылку на этот адрес. Вы всегда сможете подписаться заново. Спасибо, что были с нами!

№24. Письмо 1. Тема: Письма о путешествиях стали короче

Добрый день!

Мы изменили формат рассылки: вместо нескольких заметок в неделю отправляем одно письмо по четвергам. В нем – один маршрут, ориентир по расходам и важные условия поездки. Рекламные предложения обозначаем отдельно.

Если новый формат вам не подходит, отписаться можно внизу письма. Если хотите остаться, ничего делать не нужно.

Письмо 2. Тема: Пример нового выпуска – день у озера

Маршрут начинается от железнодорожной станции и занимает около трех часов вместе с остановками. Сначала идите к северному берегу по обозначенной тропе, затем вернитесь тем же путем: участок вокруг восточного берега не оборудован для прогулок.

Из расходов предусмотрите билет до станции и воду. Перед поездкой проверьте расписание транспорта и состояние тропы: они могут измениться.

Это формат наших будущих писем. Хотите только сезонные подборки? Ответьте "четыре раза в год". Чтобы полностью отказаться от рассылки, используйте ссылку внизу.

Редакция "Дорога"

№25. Письмо 1. Тема: Шаблон для домашнего списка покупок

Здравствуйте! Мы подготовили короткий способ планировать покупки, которым можно воспользоваться без регистрации и оплаты.

Разделите список на четыре части: продукты на ближайшие блюда, запас на неделю, бытовые средства и то, что нужно проверить дома. Перед походом в магазин сначала отметьте уже имеющееся, затем внесите недостающее. Это помогает не покупать второй раз то, что стоит на дальней полке.

Если больше не хотите получать наши письма, ссылка для отписки находится внизу.

Письмо 2. Тема: Еще одна идея для списка

Попробуйте записывать не только продукт, но и предполагаемое блюдо: "йогурт – к завтраку", "фасоль – в суп". Если у нескольких покупок нет назначения, их проще пересмотреть до оплаты.

В следующем месяце мы отправим подборку идей для хранения продуктов. Если тема больше не интересна, можно отписаться в любой момент.

Редакция "Дом по делу"

№26. Письмо 1. Тема: Вернули доступ к вашим сохраненным заметкам

Здравствуйте!

В сервисе "Черновик" появился раздел, где собраны ваши сохраненные заметки. Чтобы его открыть, войдите в свою учетную запись и выберите пункт "Сохраненное" в меню. Новая оплата для просмотра заметок не требуется.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления на странице входа. Мы никогда не попросим прислать пароль ответным письмом.

Письмо 2. Тема: Что можно сделать с сохраненным

В разделе "Сохраненное" заметки можно разложить по папкам или удалить. Для начала откройте одну заметку, выберите "Переместить" и создайте папку с понятным названием. Если заметка больше не нужна, сначала откройте ее и проверьте содержимое перед удалением.

Если вы не пользуетесь сервисом, никаких действий не требуется. Отказаться от новостей можно по ссылке внизу; сообщения о безопасности учетной записи при этом могут приходить отдельно.

Команда "Черновика"

№27. Письмо 1. Тема: Счет №41 на оплату услуг

Добрый день, Ирина!

Напоминаю о счете №41 от 3 апреля на 24 000 рублей за разработку макета каталога. В счете указан срок оплаты до 17 апреля. По состоянию на 18 апреля поступление не отражено в нашем учете.

Если платеж уже отправлен, пожалуйста, сообщите дату и, при наличии, номер платежного документа: проверю поступление. Если счет не дошел или в нем нужна корректировка, направлю документы повторно.

С уважением,
Наталья, дизайнер

Письмо 2. Тема: Уточнение по счету №41

Ирина, добрый день!

Возвращаюсь к вопросу оплаты счета №41 на 24 000 рублей. Подскажите, пожалуйста, получили ли вы документы и когда можно ожидать платеж. Если для оплаты нужен подписанный акт, сообщите, кому его направить.

Буду признательна за ответ до 24 апреля, чтобы мы могли согласовать дальнейшие действия.

Наталья

№28. Письмо 1. Тема: Напоминание об оплате аренды за июнь

Здравствуйте, Павел!

По договору аренды мастерской платеж за июнь составляет 18 000 рублей. Срок оплаты – 5 июня. На 7 июня я не вижу поступления.

Возможно, перевод находится в обработке или вы столкнулись с технической проблемой. Сообщите, пожалуйста, отправляли ли вы платеж. Если потребуется, повторно направлю реквизиты защищенным способом.

С уважением,
Алексей

Письмо 2. Тема: Согласуем оплату за июнь

Павел, добрый день!

Платеж за июнь в размере 18 000 рублей пока не поступил. Прошу до 12 июня сообщить предполагаемую дату оплаты или написать, если есть обстоятельства, которые мешают ее внести.

Если нужна отсрочка, давайте обсудим срок письменно. До согласования нового порядка действуют условия нашего договора. Спасибо за ответ.

Алексей

№29. Письмо 1. Тема: С 1 июля меняется стоимость тарифа "Команда"

Здравствуйте!

С 1 июля ежемесячная стоимость тарифа "Команда" в сервисе "План" изменится с 900 до 1 100 рублей. Новая цена будет применяться к платежам с 1 июля; уже оплаченный период остается без изменений.

Мы расширили объем хранилища тарифа с 10 до 20 ГБ и добавили историю изменений документов за 30 дней. Если новые возможности вам не нужны, можно перейти на бесплатный тариф с ограничением до трех участников и 2 ГБ хранения.

Пожалуйста, проверьте размер хранилища перед переходом: если он превышает 2 ГБ, сначала нужно удалить или перенести лишние файлы. Управление тарифом доступно владельцу учетной записи в разделе "Настройки".

По вопросам пишите на support@example.com.

Письмо 2. Тема: Напоминание об изменении тарифа с 1 июля

До изменения цены осталось две недели. С 1 июля тариф "Команда" будет стоить 1 100 рублей в месяц вместо 900 рублей.

Если вы продолжаете пользоваться тарифом, проверьте дату следующего платежа в настройках. Если хотите перейти на бесплатный план, заранее проверьте число участников и объем файлов. Вопросы о вашем периоде оплаты можно задать службе поддержки на support@example.com.

Команда "Плана"

№30. Письмо 1. Тема: С 1 июля меняется стоимость тарифа "Команда"

Здравствуйте!

С 1 июля тариф "Команда" в сервисе "План" будет стоить 1 100 рублей в месяц вместо 900 рублей. Уже оплаченный период цена не затронет.

Что меняется и какие варианты у вас есть:

Если переходите на бесплатный план и у вас больше 2 ГБ файлов, сначала удалите или перенесите лишнее. Изменить тариф может владелец учетной записи в разделе "Настройки". Вопросы принимаем на support@example.com.

Письмо 2. Тема: Что проверить до 1 июля

Напоминаем о новой стоимости тарифа "Команда": 1 100 рублей в месяц для платежей с 1 июля вместо 900 рублей. Уже оплаченный период остается прежним.

1. Посмотрите дату следующего платежа в настройках учетной записи.
2. Если рассматриваете бесплатный план, проверьте, что участников не больше трех, а объем файлов не превышает 2 ГБ.
3. При необходимости перенесите или удалите лишние файлы, затем измените тариф в настройках владельца.

Если условия оплаты вашей учетной записи вызывают вопросы, напишите на support@example.com.

Команда "Плана"

№31. Письмо 1. Тема: Новое расписание выдачи заказов с августа

Добрый день!

С 1 августа пункт выдачи на улице Речной, 5 будет работать со вторника по субботу с 10:00 до 19:00. По воскресеньям и понедельникам пункт будет закрыт.

Заказы, уже оформленные с получением в понедельник после 1 августа, мы согласуем с покупателями отдельно. Для новых заказов можно выбрать другой день работы пункта или доставку курьером, если она доступна по вашему адресу.

Приносим извинения, если изменение нарушит ваши планы. Вопросы можно задать на support@example.com.

Письмо 2. Тема: Как получить заказ после изменения расписания

Напоминаем: с 1 августа пункт на Речной, 5 открыт со вторника по субботу, с 10:00 до 19:00.

Если вам удобно забирать покупки после работы, приезжайте до закрытия в любой рабочий день пункта. Если удобен только понедельник, при оформлении проверьте доступность курьерской доставки или другого пункта. Условия и стоимость доставки будут показаны до подтверждения заказа.

Команда магазина

№32. Письмо 1. Тема: Бассейн закрывается на ремонт с 10 по 24 января

Здравствуйте!

С 10 по 24 января включительно бассейн спортивного центра "Волна" будет закрыт для ремонта раздевалок. Зал групповых занятий продолжит работать по обычному расписанию.

Для действующих абонементов в бассейн мы продлим срок посещения на 15 календарных дней. Если вместо продления вы хотите обсудить другие условия, напишите администратору на pool@example.com до 24 января.

Письмо 2. Тема: Что будет с занятиями на время ремонта

Персональные и групповые занятия в бассейне с 10 по 24 января не проводятся. Администратор свяжется с записанными участниками, чтобы предложить перенос после открытия.

Посещения других зон не списываются с абонемента в бассейн автоматически. Если вы хотите записаться на занятие в зале, уточните наличие мест и стоимость у администратора.

Письмо 3. Тема: Завтра бассейн снова открыт

Ремонт завершен. С 25 января бассейн работает по обычному расписанию. Срок действующих на момент закрытия абонементов продлен на 15 календарных дней; новую дату окончания можно узнать у администратора на стойке или по адресу pool@example.com.

Спасибо за терпение. До встречи в центре!

№33. Письмо 1. Тема: Предложение по запуску обновленного каталога

Коллеги, добрый день!

Предлагаю выпустить обновленный каталог в два этапа. Сначала 12 марта опубликуем карточки основных товаров, затем 19 марта добавим оставшиеся позиции и фотографии. Это позволит проверить поиск и оформление заказа на ограниченном наборе карточек до полного переноса.

Для первого этапа нужны утвержденные цены и остатки до 8 марта. Если данные не будут готовы, дату публикации лучше перенести, чтобы покупатели не видели неверную информацию.

Прошу до 5 марта сообщить замечания к плану.

С уважением,
Елена

Письмо 2. Тема: Ответы на замечания к запуску каталога

Коллеги, спасибо за ответы. Отдел продаж предложил не публиковать позиции без фотографий. Согласна: в первый этап войдут только товары с проверенными ценами, остатками и изображениями.

Вопрос о временном отключении старого каталога пока открыт. Предлагаю сохранить его до 19 марта и разместить на странице переход к новой версии. Техническая команда, подтвердите, пожалуйста, возможно ли это до 7 марта.

Письмо 3. Тема: Согласованный порядок запуска

Подтверждаю итог обсуждения:

• До 8 марта отдел продаж передает проверенные цены, остатки и фотографии для первого набора товаров.
• 12 марта техническая команда публикует готовые карточки в новой версии каталога.
• До 19 марта старый каталог остается доступным; на его странице появится переход к новой версии.
• 19 марта команда добавляет оставшиеся проверенные позиции и оценивает готовность к отключению старой версии.

Если один из сроков окажется под угрозой, прошу сообщить об этом в общей переписке сразу после обнаружения.

Елена

№34. Письмо 1. Тема: Как распределить время на исследование

Андрей, здравствуйте!

Для подготовки отчета предлагаю сначала провести четыре интервью, а затем выделить два дня на обобщение. При таком порядке мы успеем проверить вопросы после первой беседы и не будем откладывать анализ до последнего дня.

Интервью можно назначить на 4–7 февраля, черновик выводов подготовить к 11 февраля. Нужны ваше подтверждение доступности участников и согласие на запись каждой беседы.

С уважением,
Мария

Письмо 2. Тема: Уточнение после вашего ответа

Андрей, спасибо: вижу, что двое участников свободны только 10 февраля. Тогда предлагаю провести первые два интервью 4–5 февраля, предварительно разобрать записи 6 февраля, а оставшиеся встречи провести 10-го. Черновик сдвинется на 13 февраля.

При таком графике мы не будем выдавать предварительные наблюдения за общие выводы до завершения всех интервью. Подтвердите, пожалуйста, что новая дата подходит.

Письмо 3. Тема: Фиксирую график интервью

Андрей, благодарю за подтверждение. Первые интервью проходят 4–5 февраля, предварительный разбор – 6 февраля, еще два интервью – 10 февраля. Черновик отчета направлю 13 февраля.

До каждой записи отдельно попросим участника о согласии. Если кто-то откажется от записи, будем вести письменные заметки с его согласия.

Мария