#primcat
В подборке собраны примеры продающих писем для первого обращения, запуска продукта, повторной покупки и других рабочих ситуаций. Условия, названия компаний и суммы в образцах учебные.
Первое предложение новому клиенту
С решением в начале и конкретными условиями
Письма сразу обозначают предложение, а затем раскрывают его состав и следующий шаг.
№1. Тема: Доставка обедов в офис без общего заказа
Здравствуйте!
Предлагаем организовать обеды для вашей команды так, чтобы каждому сотруднику не приходилось искать доставку отдельно. Кухня "Полдень" привозит индивидуально упакованные блюда в офис с понедельника по пятницу.
Как это работает:
- До 16:00 предыдущего дня сотрудники выбирают блюда из меню на следующую неделю.
- Мы подписываем каждый заказ и привозим его к согласованному времени в промежутке с 12:00 до 14:00.
- Компания может оплачивать обеды полностью, частично или оставить оплату сотрудникам.
Комплекс из горячего блюда, салата и напитка стоит 590 рублей. Минимальный заказ для бесплатной доставки – 10 комплексов на один адрес; при меньшем количестве доставка стоит 400 рублей.
Можем начать с одного пробного дня. В ответ на письмо напишите примерное число сотрудников и район офиса – пришлем меню и проверим доступное время доставки.
С уважением,
Анна, кухня "Полдень"
hello@example.com
№2. Тема: Поможем подготовить каталог мебели к печати
Добрый день!
У вас уже есть фотографии и описания мебели, но нужен каталог, который можно передать в типографию? Студия "Линия" сверстает его и подготовит макет к печати.
Для каталога до 32 полос работа стоит 48 000 рублей. В эту сумму входят разработка двух вариантов обложки, верстка внутренних страниц и два раунда правок. Тексты и фотографии предоставляет заказчик; при необходимости отдельно обсудим ретушь.
Первый вариант покажем через 10 рабочих дней после получения материалов. До начала работы согласуем состав каталога и график, чтобы было понятно, когда потребуется ваша обратная связь.
Если задача актуальна, ответьте на письмо и укажите предполагаемый объем каталога. В ответ пришлем несколько примеров верстки и уточним детали.
Мария
Студия "Линия"
design@example.com
Через сравнение доступных решений
Продающие письма помогают выбрать подходящий объем услуги, не скрывая различий в условиях.
№3. Тема: Два способа организовать уборку небольшого офиса
Здравствуйте!
Для офиса не всегда нужна ежедневная уборка. Поэтому мы предлагаем выбрать частоту, исходя из того, сколько людей работает на месте и как используются помещения.
| Условия | Два раза в неделю | Каждый рабочий день |
|---|---|---|
| Что входит | Полы, поверхности, санузел, вынос мусора | Те же работы и ежедневное пополнение расходных материалов заказчика |
| Для офиса до 100 м² | 24 000 рублей в месяц | 48 000 рублей в месяц |
| Когда подходит | При небольшой команде и гибридном графике | При постоянном присутствии сотрудников и посетителей |
Цены приведены для свободного доступа в помещение и стандартного набора работ. Мы привозим инвентарь и средства для уборки. Мытье окон и химчистка мебели в стоимость не входят.
До заключения договора бесплатно осмотрим помещение и подтвердим цену письменно. Если хотите получить предложение для своего офиса, ответьте на это письмо: достаточно указать площадь и удобные дни уборки.
Олег
Сервис "Чистый этаж"
office@example.com
№4. Тема: Какой формат занятий подойдет вашей команде?
Коллеги, добрый день!
Команду можно учить переговорам двумя путями. Первый – короткий практикум по одной задаче: например, как обсуждать цену с клиентом. Второй – программа из четырех встреч, где участники последовательно разбирают подготовку, вопросы, возражения и фиксацию договоренностей.
Практикум длится три часа и стоит 36 000 рублей для группы до 12 человек. Программа стоит 120 000 рублей для той же группы; между встречами участники получают небольшие задания, а тренер дает обратную связь.
Мы не обещаем рост продаж без знакомства с вашей ситуацией. Зато можем до старта показать план занятий и адаптировать упражнения под реальные диалоги вашей команды. Для этого достаточно прислать два-три типичных вопроса клиентов без персональных данных.
Напишите, какой формат вам ближе, и я предложу время для короткого разговора.
Елена, тренер по переговорам
training@example.com
Запуск нового продукта: примеры продающих писем
От знакомой ситуации к новому решению
Новый продукт представлен через повседневную задачу, которую адресату легко узнать.
№5. Тема: Записки после встречи больше не потеряются
Привет!
После встречи у одного участника остались заметки в блокноте, у другого – список задач в переписке, а срок договорились уточнить позже. Через неделю восстановить разговор уже сложнее, чем провести его заново.
Мы сделали "Пункт" – приложение для заметок о встречах. В нем можно записать решения, назначить ответственных и отправить участникам одну общую страницу.
- Создайте встречу и добавьте участников по электронной почте.
- Во время разговора записывайте решения и превращайте отдельные строки в задачи.
- После встречи отправьте итог: участники увидят только те материалы, к которым вы открыли доступ.
На бесплатном тарифе можно вести до 20 встреч в месяц для команды до пяти человек. Платный тариф для команды до 20 человек стоит 1 200 рублей в месяц. Импорт записей и автоматическая расшифровка аудио пока не поддерживаются.
Попробовать сервис можно на странице example.com. Если возникнет вопрос о переносе заметок, просто ответьте на это письмо.
Команда "Пункта"
№6. Тема: Новая смесь для завтрака, когда утро начинается бегом
Доброе утро!
Знакомое дело: чайник уже закипел, а на приготовление завтрака осталось пять минут. Для таких утр мы собрали овсяную смесь с сушеной грушей, тыквенными семечками и корицей.
Залейте порцию горячей водой или молоком, накройте на пять минут – и завтрак готов. В пачке 400 граммов, это примерно пять порций. Сахар в смесь не добавляем; сладость дает сушеная груша. Продукт содержит овес и семечки, а на производстве также используют орехи.
До конца месяца пачка стоит 390 рублей. Доставка рассчитывается отдельно при оформлении заказа, самовывоз из нашей мастерской бесплатный.
Посмотреть состав и заказать смесь можно на example.com. Пусть у завтрака будет свой план, даже если у утра его нет.
Команда мастерской "Зерно"
Через демонстрацию возможностей и границ
Подходит для запуска продукта, который важно объяснить без громких обещаний.
№7. Тема: Представляем настольную лампу "Точка"
Здравствуйте!
Мы запустили "Точку" – лампу для рабочего стола с регулируемым направлением света. Ее можно поставить рядом с ноутбуком или использовать для чтения и работы с бумагами.
Что умеет лампа. У нее три уровня яркости, поворотная головка и таймер выключения на 30 минут. Кнопка управления находится на основании, поэтому искать ее на проводе не придется.
Что входит в комплект. Лампа, кабель длиной 1,5 метра и сетевой адаптер. Корпус сделан из металла, высота – 42 сантиметра. Лампа предназначена для использования в помещении и не работает от аккумулятора.
Условия покупки. Цена – 4 900 рублей. Если товар не подойдет, его можно вернуть на условиях, указанных при покупке; гарантия на производственный дефект составляет один год.
На example.com есть фотографии лампы в разных положениях и полные характеристики. Заказать можно там же или ответить на письмо, если нужна помощь с выбором.
Служба заботы "Точка"
light@example.com
№8. Тема: Новый формат хранения документов для маленькой команды
Добрый день!
Мы открыли доступ к сервису "Архив рядом". Он помогает небольшой команде хранить рабочие документы по проектам и управлять доступом к папкам.
Можно загрузить файлы, пригласить коллег и выбрать для каждого роль: просмотр или редактирование. История последних десяти версий файла сохраняется на платном тарифе. Совместного редактирования документов внутри сервиса пока нет: файл нужно скачать, изменить и загрузить обратно.
Первые 30 дней доступны бесплатно, банковская карта для регистрации не нужна. Затем тариф на команду до десяти пользователей стоит 900 рублей в месяц и включает 100 ГБ хранения. Перед переходом на платный тариф мы отправим отдельное уведомление; автоматического списания без ввода платежных данных не будет.
Если хотите проверить, подходит ли сервис для вашей команды, создайте пространство на example.com. Начать можно с одной папки и пригласить только тех коллег, которым она нужна.
С уважением,
Илья, команда "Архив рядом"
Предложение услуги после знакомства
С опорой на обсужденную задачу
Письма связывают предложение с состоявшимся разговором и уточняют объем работ.
№9. Тема: Предложение по фотографиям для вашего интернет-магазина
Ирина, добрый день!
Спасибо за разговор на выставке. Вы упоминали, что запускаете магазин керамики и хотите показать не только отдельные предметы, но и то, как они выглядят на столе. Предлагаю совместить два типа съемки в один день.
- Предметные кадры: до 25 изделий на нейтральном фоне, по два ракурса каждого. Они подойдут для карточек товаров.
- Кадры в интерьере: пять композиций с вашей посудой и текстилем. Их можно использовать на главной странице и в рассылке.
- Обработка: цветокоррекция всех отобранных фотографий и ретушь пыли и мелких технических дефектов.
Стоимость съемочного дня и обработки – 42 000 рублей. Аренда студии оплачивается отдельно; по предварительному расчету на нее понадобится около 8 000 рублей. Готовые файлы передам в течение 12 рабочих дней после съемки.
Если предложение подходит, пришлите фотографии изделий и примерное количество позиций. Я составлю план съемки и предложу свободные даты.
Алексей
Фотограф
photo@example.com
№10. Тема: План настройки учета для вашей мастерской
Светлана, здравствуйте!
На встрече вы рассказали, что заказы сейчас записаны в нескольких таблицах, а остатки материалов приходится проверять вручную. Ниже – предложение по переносу учета в одну систему. Оно рассчитано на трех сотрудников и один склад.
| Этап | Результат | Стоимость |
|---|---|---|
| Подготовка | Список товаров, материалов и статусов заказа | 12 000 рублей |
| Настройка и перенос | Единая база и загрузка данных из ваших таблиц | 28 000 рублей |
| Обучение | Два занятия по 90 минут и памятка для сотрудников | 10 000 рублей |
Итого – 50 000 рублей. Подписка на выбранную систему в эту сумму не входит. Ориентировочный срок работы – три недели после получения таблиц и доступа к системе. Если в исходных данных обнаружатся дубли или неполные записи, сначала согласуем, кто и как их исправляет.
Готова обсудить план в четверг или пятницу. Если удобнее, пришлите вопросы ответным письмом.
Наталья
Консультант по учету
account@example.com
С ответами на главные вопросы клиента
Такой прием помогает снять неопределенность до следующего разговора.
№11. Тема: Как пройдет подготовка сайта к запуску
Дмитрий, добрый день!
После нашей встречи отправляю ответы на вопросы о запуске сайта вашей пекарни.
Что вы получите?
Сайт из пяти страниц: главная, меню, история пекарни, доставка и контакты. На каждой странице будет версия для телефона. Форму предзаказа настроим так, чтобы заявки приходили на вашу почту.
Что понадобится от вас?
Меню с ценами, фотографии, адрес и правила доставки. Если фотографий пока нет, можем начать с текстов и структуры, а снимки добавить до финальной проверки.
Сколько это стоит и сколько длится?
Работа стоит 75 000 рублей и занимает около четырех недель после получения материалов. Домен и хостинг оплачиваются отдельно. Половина суммы вносится до старта, остальная часть – после приемки сайта.
Сможете ли вы менять цены сами?
Да. Мы покажем, как редактировать меню, и передадим короткую инструкцию. Первый месяц после запуска исправляем обнаруженные ошибки в рамках согласованной работы без дополнительной оплаты.
Если условия вам подходят, ответьте на письмо. Я пришлю договор и предложу дату начала.
Артем
Веб-студия "Контур"
web@example.com
№12. Тема: Ответы о занятиях для вашей команды
Здравствуйте, Полина!
Вы спросили, можно ли провести курс английского для сотрудников с разным уровнем подготовки. Можно, но я бы не объединяла всех в одну группу: тем, кто только начинает говорить, и тем, кто уже ведет встречи, нужны разные упражнения.
"Как определить уровень без долгого экзамена?"
Каждый участник заполнит короткую анкету и побеседует с преподавателем 15 минут. По результатам мы предложим распределение на две группы.
"Что будет, если сотрудник пропустит занятие?"
Мы пришлем материалы и задание. Индивидуальная отработка пропуска в стоимость не входит, но ее можно заказать отдельно.
Курс длится восемь недель: два онлайн-занятия в неделю по 60 минут. Для двух групп до шести человек стоимость составляет 128 000 рублей. Перед оплатой вы получите программу и расписание.
Если идея с двумя группами вам подходит, пришлю варианты времени для знакомства с преподавателями.
Ольга
Школа "Диалог"
study@example.com
Продающие письма для повторной покупки
От предыдущего заказа к следующему полезному шагу
Образцы продолжают отношения с покупателем и предлагают уместное дополнение.
№13. Тема: К вашей кофеварке – зерно для первого месяца
Здравствуйте!
Недавно вы заказали у нас рожковую кофеварку. Надеемся, она уже нашла свое место на кухне. Если вы еще подбираете зерно, у нас есть набор из трех сортов по 250 граммов: шоколадный бразильский, ореховый колумбийский и более яркий эфиопский.
Набор стоит 1 890 рублей. По отдельности эти пачки обошлись бы в 2 100 рублей. Вы можете заказать зерно в зернах или попросить помол под рожковую кофеварку; вариант выбирается при оформлении.
Внутри также будет карточка с отправными пропорциями для приготовления. Вкус зависит от кофемолки, дозировки и личных предпочтений, поэтому предлагаем начать с рекомендаций и затем настроить рецепт под себя.
Набор доступен на example.com до конца месяца или пока он есть в наличии. Доставка рассчитывается отдельно.
Команда магазина "Первый помол"
№14. Тема: Что посадить рядом с вашими тюльпанами
Добрый день!
Осенью вы покупали у нас луковицы тюльпанов. Если планируете дополнить клумбу, обратите внимание на растения, которые помогут саду выглядеть интересно и после их цветения.
- Хоста. Крупные листья закрывают освободившееся место летом; лучше выбрать участок с полутенью.
- Герань садовая. Образует невысокие кусты и подходит для переднего края цветника.
- Шалфей дубравный. Любит солнце и хорошо смотрится группой; перед покупкой проверьте, достаточно ли сухой у вас участок.
Саженцы продаются по отдельности от 320 рублей. На странице каждого растения указаны размер контейнера и рекомендации по посадке. Отправляем заказы по понедельникам и вторникам, чтобы растения не задерживались в пути на выходных.
Если расскажете в ответе, сколько солнца получает клумба, поможем подобрать сочетание из имеющихся саженцев.
Садовый центр "Лист"
garden@example.com
С сопоставлением привычного и комплектного заказа
Расчет показывает выгоду комплекта, а не подменяет ее обещаниями.
№15. Тема: Бумага и картриджи одним заказом
Добрый день!
Вы регулярно заказываете у нас бумагу для офиса. Теперь к ней можно добавить картриджи и получить один комплект поставки.
| Состав заказа | По отдельности | Комплектом |
|---|---|---|
| 10 пачек бумаги и 2 совместимых картриджа | 8 400 рублей | 7 800 рублей |
| Доставка по городу | 400 рублей за заказ | Бесплатно |
При одном заказе экономия составит 1 000 рублей с учетом доставки. Комплект доступен только для указанных моделей принтеров: перед покупкой мы проверим маркировку вашего устройства. Использованные картриджи заберем при следующей доставке, если вы передадите их курьеру в закрытой упаковке.
Чтобы получить состав комплекта и проверить совместимость, ответьте на письмо, указав модель принтера. Обязывающего заказа это не создаст.
С уважением,
Сергей, отдел работы с клиентами
supplies@example.com
№16. Тема: Пополнить полку чая можно набором
Здравствуйте!
Ваш любимый черный чай "Утренний сад" снова в наличии. Одной пачки на 100 граммов хватит, чтобы просто пополнить запас: она стоит 480 рублей.
А если хочется попробовать что-то новое, мы собрали набор из трех пачек по 100 граммов: "Утренний сад", зеленый чай с жасмином и травяной сбор с мятой. Цена набора – 1 250 рублей; те же три пачки по отдельности стоят 1 400 рублей.
Все смеси упакованы отдельно, состав каждой указан на этикетке. Травяной сбор не содержит чайного листа. Доставка не включена в цену и рассчитывается при заказе.
Выбрать одну пачку или набор можно на example.com. Хорошего чаепития!
Мастерская чая "Лист и цвет"
Возвращение клиента после перерыва
С новым поводом вернуться и правом отказаться
Продающие письма предлагают конкретное обновление без давления на получателя.
№17. Тема: В вашей библиотеке появились новые аудиокниги
Здравствуйте!
Давно не заглядывали в "Слушай книгу"? За последние месяцы мы добавили подборку короткой прозы и отдельный раздел с детскими историями. Некоторые записи можно послушать бесплатно, чтобы познакомиться с голосом чтеца и качеством записи.
Ваша учетная запись сохранена. Войдите с прежним адресом электронной почты, и купленные ранее книги будут доступны в библиотеке. Если забыли пароль, запросите ссылку для его восстановления на странице входа.
Подписка на каталог стоит 299 рублей в месяц. Перед оформлением вы увидите ее условия и дату первого списания. Покупать подписку, чтобы слушать уже приобретенные книги, не нужно.
Посмотреть новые поступления можно на example.com. Если такие письма вам больше не нужны, ответьте словом "отписаться", и мы исключим адрес из рекламной рассылки.
Команда "Слушай книгу"
№18. Тема: Мы изменили расписание мастерской
Добрый день!
Когда вы в последний раз интересовались занятиями по керамике, свободные группы были только по будням днем. Теперь мы открыли вечернюю группу по четвергам и утреннюю – по субботам.
На первом занятии можно познакомиться с глиной и сделать чашку вручную; опыт не нужен. Продолжительность – два часа, стоимость – 2 400 рублей. Материалы, обжиг и прозрачная глазурь входят в цену. Готовую работу можно забрать примерно через три недели: ей нужно время на сушку и два обжига.
Если планы изменятся, запись можно перенести не позднее чем за сутки до занятия. Свободные места и даты указаны на example.com.
Будем рады снова увидеть вас в мастерской. А если тема уже неактуальна, напишите нам – больше не будем присылать приглашения.
Мастерская "Глина"
clay@example.com
С выбором подходящего сценария
Вместо одной универсальной акции письмо предлагает несколько понятных способов вернуться.
№19. Тема: Как вам удобнее вернуться к занятиям?
Здравствуйте, Марина!
После перерыва возвращаться к тренировкам удобнее в своем темпе. Мы подготовили три варианта для тех, у кого закончился абонемент в студию "Движение".
| Вариант | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Разовое занятие | Любая групповая тренировка по расписанию | 900 рублей |
| Четыре занятия | Посещение в течение 30 дней | 3 200 рублей |
| Знакомство с тренером | Индивидуальная встреча на 60 минут и подбор нагрузки | 2 000 рублей |
Расписание и описание нагрузки доступны на example.com. Если у вас есть ограничения по здоровью или вы сомневаетесь, подходит ли конкретная тренировка, перед записью обсудите это с врачом и сообщите тренеру о рекомендациях.
Можно начать с одного занятия, не покупая абонемент. Чтобы записаться, выберите время на сайте или ответьте на письмо.
Администратор студии "Движение"
move@example.com
№20. Тема: Вернуться к изучению испанского можно без нового курса целиком
Привет, Антон!
Вы проходили у нас начальный курс испанского, а затем сделали паузу. Если хочется продолжить, но непонятно, с чего начать, вот два пути.
Первый – разговорная встреча на 60 минут за 700 рублей. Преподаватель поможет вспомнить знакомые конструкции; группа – до восьми человек. Второй – проверка уровня и индивидуальный план на месяц за 1 500 рублей. В него войдут рекомендации по темам и материалам, но не сами занятия.
Оба варианта доступны онлайн. Для разговорной встречи выберите дату в расписании на example.com; для индивидуального плана ответьте на это письмо, и мы согласуем время беседы.
Начинать с первого урока снова необязательно.
Команда школы "Ола"
Акции и сезонные предложения
С ясными сроками и расчетом выгоды
Условия акции раскрыты внутри письма, включая ограничения и дополнительные расходы.
№21. Тема: До 30 сентября – скидка на осеннее обслуживание велосипеда
Здравствуйте!
С 1 по 30 сентября в мастерской "Спица" действует скидка на подготовку велосипеда к хранению. Комплекс стоит 2 400 рублей вместо 3 000 рублей.
В обслуживание входят:
- очистка и смазка цепи без ее снятия;
- проверка тормозов и переключения передач с регулировкой при необходимости;
- проверка давления в шинах и состояния основных креплений;
- рекомендации по хранению и перечень деталей, которым может понадобиться замена.
Запасные части и их установка в стоимость комплекса не входят. Если при осмотре обнаружим дополнительные работы, сначала сообщим цену и дождемся вашего согласия.
Чтобы воспользоваться предложением, запишитесь до 30 сентября на любую свободную дату октября. Привезти велосипед можно по адресу: улица Садовая, 10. Для записи ответьте на письмо или выберите время на example.com.
До встречи в мастерской!
Команда "Спицы"
№22. Тема: Комплект полотенец выгоднее до конца недели
Добрый день!
До воскресенья включительно комплект из двух банных и двух лицевых полотенец стоит 3 600 рублей вместо 4 400 рублей. Экономия – 800 рублей.
Полотенца сделаны из хлопка. Размер банных – 70 × 140 см, лицевых – 50 × 90 см. Доступны молочный и темно-синий цвета; наличие каждого цвета видно при оформлении заказа.
Скидка действует только на готовый комплект и не суммируется с другими скидками. Доставка оплачивается отдельно, ее стоимость появится до подтверждения заказа. Если товар не подойдет, условия возврата указаны на странице покупки.
Выбрать цвет можно на example.com. Предложение действует до конца недели или до окончания комплектов.
Магазин "Дом и нить"
Через планирование предстоящего сезона
В центре письма – подготовка к событию и понятная последовательность заказа.
№23. Тема: Пора выбрать подарки для команды к Новому году
Коллеги, здравствуйте!
Если в декабре у вашей команды обычно много задач, подарки сотрудникам можно выбрать заранее. Мы собираем наборы с чаем, сладостями и небольшими предметами для дома и доставляем их одной партией в офис.
Предлагаем такой порядок:
- Вы выбираете один из трех бюджетов: 1 500, 2 500 или 3 500 рублей за набор.
- Мы присылаем состав с фотографиями и указываем возможные аллергены. При необходимости заменяем отдельные продукты из доступного ассортимента.
- После утверждения образца и оплаты готовим партию. Для заказа до 100 наборов нужно 15 рабочих дней.
- Доставляем готовые коробки на один адрес. Стоимость доставки рассчитаем до выставления счета.
Открытку с вашим текстом вложим бесплатно. Печать логотипа на коробке и персональная доставка каждому сотруднику рассчитываются отдельно.
Напишите, сколько подарков планируете и к какой дате они нужны. В ответ пришлем подходящие составы и предварительную стоимость.
Екатерина
Мастерская подарков "Тепло"
gift@example.com
№24. Тема: Рассада к весне: прием предзаказов открыт
Здравствуйте!
Пока на подоконнике еще снег за окном, мы принимаем предзаказы на рассаду томатов и перцев. Это возможность выбрать сорта до начала сезона и забрать растения, когда установится подходящая для перевозки погода.
Рассада томатов стоит 180 рублей за растение, перцев – 210 рублей. В каталоге указаны предполагаемая высота куста, срок созревания и условия выращивания. Минимального количества для самовывоза нет.
Предзаказ принимаем без оплаты. В апреле сообщим о готовности растений и предложим дату получения. Если выбранный сорт окажется недоступен, предложим замену, но подтвердим ее только с вашего согласия. Оплатить заказ можно при получении.
Каталог открыт на example.com. Выберите растения сейчас, а окончательное решение подтвердите весной.
Питомник "Росток"
plant@example.com
Незавершенный заказ
С напоминанием о составе и условиях покупки
Письма возвращают к заказу и отвечают на практические вопросы без искусственного давления.
№25. Тема: В вашей корзине осталась настольная игра
Здравствуйте!
Вы добавили в корзину игру "Острова" для двух-четырех участников, но не завершили заказ. Если вы еще выбираете, вот основные сведения: партия занимает около 40 минут, рекомендованный возраст – от 10 лет, в комплект входят поле, карточки, фишки и правила на русском языке.
Цена игры – 2 200 рублей. Доставка до пункта выдачи рассчитывается по адресу и показывается до оплаты. Корзина не резервирует товар: актуальное наличие вы увидите на странице заказа.
Вернуться к выбору можно на example.com, войдя в тот же аккаунт. Если остался вопрос о правилах или составе коробки, ответьте на письмо – поможем разобраться.
Магазин настольных игр "Ход"
game@example.com
№26. Тема: Помочь с заказом книжной полки?
Добрый день!
Похоже, вы остановились на выборе полки "Сосна". Возможно, перед покупкой хочется уточнить размеры или способ крепления. Собрали важное в одном месте.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Размер | 80 × 25 × 20 см |
| Материал | Массив сосны с прозрачным покрытием |
| Крепление | Кронштейны входят в комплект; крепеж к стене подбирается отдельно под материал стены |
| Цена | 3 400 рублей без учета доставки |
Если полка не подойдет по размеру, в каталоге есть варианты шириной 60 и 100 см. Наличие и стоимость доставки можно проверить на example.com до оплаты.
Не уверены, какую длину выбрать? Напишите размеры места, где планируете повесить полку, и мы подскажем доступные варианты.
Мастерская "Дерево дома"
wood@example.com
Через ответы на возможные сомнения
Подход помогает покупателю принять решение, даже если он пока не готов оформить заказ.
№27. Тема: Несколько ответов о вашем заказе корма
Здравствуйте!
Вы выбрали корм для взрослой собаки, но заказ остался незавершенным. Собрали ответы на вопросы, которые могут возникнуть перед покупкой.
Какой срок годности у упаковки?
Мы указываем дату окончания срока годности конкретной партии на странице товара. При получении ее также можно проверить на упаковке.
Можно ли сначала взять небольшой объем?
Да, этот корм есть в упаковках по 1 и 3 килограмма. Маленькая упаковка стоит 950 рублей, большая – 2 400 рублей.
Как перевести питомца на новый корм?
Обычно корм меняют постепенно, смешивая новый с привычным. Если у собаки есть заболевания, аллергия или назначенная диета, выбор и переход лучше обсудить с ветеринарным врачом.
Состав, размеры упаковок и условия доставки доступны на example.com. Если решили пока не менять корм, никаких действий не требуется.
Команда магазина "Рядом с хвостом"
№28. Тема: Ваш билет на курс еще можно выбрать
Добрый день!
Вы смотрели курс по основам фотографии. Прежде чем записываться, полезно проверить, подходит ли вам его формат.
- Оборудование. Подойдет камера с ручными настройками; марка значения не имеет. Для заданий курса телефон не заменит камеру.
- Время. Четыре встречи проходят по субботам, каждая длится два часа. На домашнее задание стоит выделить еще около часа в неделю.
- Обратная связь. Преподаватель комментирует одну серию фотографий после каждой встречи. Записи занятий доступны участникам в течение месяца.
- Стоимость. Весь курс стоит 9 600 рублей. Оплата производится до начала занятий; условия отмены записи указаны на странице курса.
Ближайшую дату и число свободных мест можно посмотреть на example.com. Если сомневаетесь, подойдет ли ваша камера, напишите ее модель в ответном письме.
Фотошкола "Кадр"
school@example.com
Предложение постоянному клиенту о продлении
С опорой на объем работы и выбор тарифа
Примеры показывают, что сохранится после продления и какие условия можно изменить.
№29. Тема: Продление обслуживания сайта на следующий квартал
Андрей, добрый день!
Срок договора на обслуживание сайта вашего магазина заканчивается 30 июня. Предлагаю продлить его на три месяца, чтобы сохранить регулярное обновление системы и помощь с текущими изменениями.
За прошедший квартал мы обновили программные компоненты, настроили резервное копирование и внесли изменения в раздел доставки. Ниже – два варианта дальнейшей работы.
| Условия | Поддержка | Поддержка и развитие |
|---|---|---|
| В месяц | 12 000 рублей | 24 000 рублей |
| Включено | Обновления, проверка резервных копий, исправление ошибок в действующем функционале | Все из первого варианта и до восьми часов изменений по вашим задачам |
| Дополнительные работы | 2 000 рублей за час после согласования | 2 000 рублей за час сверх включенного объема |
Хостинг и платные подписки в стоимость не входят. Неиспользованные часы второго варианта на следующий месяц не переносятся. Задачи, требующие больше восьми часов, оценим отдельно до начала работы.
Если хотите продолжить обслуживание с 1 июля, сообщите, какой вариант вам подходит. Я подготовлю дополнительное соглашение; до его подписания условия текущего договора не меняются.
С уважением,
Михаил
Студия "Веб-практика"
support@example.com
№30. Тема: Ваш абонемент заканчивается в этом месяце
Здравствуйте, Елена!
Ваш абонемент в бассейн действует до 30 апреля. Если планируете продолжить плавать, его можно продлить уже сейчас: новый срок начнется 1 мая, поэтому оставшиеся дни текущего абонемента не пропадут.
На выбор доступны восемь посещений за 6 400 рублей или безлимитное посещение за 9 000 рублей на 30 дней. Оба варианта включают шкафчик и использование дорожек в часы свободного плавания. Индивидуальные занятия с тренером оплачиваются отдельно.
Расписание иногда меняется из-за соревнований и групповых занятий; актуальные часы публикуем на example.com. Продлить абонемент можно на стойке администратора или в личном кабинете.
Если пока не решили, ничего делать не нужно: автоматического продления нет.
Администратор бассейна "Волна"
pool@example.com
Приглашение на платное мероприятие
Через результат участия и программу
Письма помогают оценить содержание мероприятия до покупки билета.
№31. Тема: Практикум по семейному бюджету – 18 октября
Здравствуйте!
Приглашаем на практикум, после которого у вас будет черновик семейного бюджета на ближайший месяц. Встреча пройдет 18 октября с 11:00 до 14:00 в пространстве "Комната" на улице Лесной, 8.
За три часа участники:
- Разделят регулярные и нерегулярные расходы, чтобы не забыть платежи, которые случаются несколько раз в год.
- Составят простой план доходов и расходов на месяц и проверят его на собственных условных или реальных цифрах.
- Обсудят способы создать резерв и выберут сумму, с которой готовы начать.
Ведущая – финансовый консультант Анна Белова. Практикум носит образовательный характер: индивидуальных инвестиционных рекомендаций и подбора финансовых продуктов на встрече не будет.
Билет стоит 2 500 рублей, в цену входят рабочие материалы и чай. В группе не более 20 участников. Вернуть билет можно до 15 октября включительно; подробные условия указаны на странице покупки.
Программа и регистрация – на example.com. Приходите с блокнотом; раскрывать свои доходы другим участникам не потребуется.
Команда пространства "Комната"
№32. Тема: За один вечер соберите собственный букет
Добрый день!
В эту субботу приглашаем вас в цветочную мастерскую. Не на лекцию о флористике, а за стол с цветами, ножницами и хорошим запасом времени на практику.
Сначала флорист покажет, как подготовить стебли и выбрать сочетание оттенков. Затем каждый участник соберет букет и упакует его. Все материалы включены, готовую работу вы заберете домой.
Занятие пройдет 12 апреля с 16:00 до 18:00 по адресу: улица Парковая, 4. Стоимость – 3 800 рублей, группа – до восьми человек. Опыт не нужен. Состав цветов может измениться в зависимости от поставки, но цветовую гамму покажем до начала занятия.
Посмотреть свободные места и записаться можно на example.com. Если у вас есть выраженная реакция на пыльцу или аромат цветов, напишите нам до покупки билета: расскажем, какие растения планируем использовать.
Мастерская "Ветка"
flowers@example.com
Предложение корпоративному покупателю
С одинаковыми условиями через деловой расчет и живую историю
Два письма предлагают одну услугу при одинаковых условиях, но по-разному выстраивают аргументацию.
№33. Тема: Доставка фруктов для офиса на 40 сотрудников
Здравствуйте!
Предлагаем доставлять фрукты в ваш офис два раза в неделю. Для команды из 40 сотрудников мы подготовили комплект по 20 килограммов на каждую поставку: яблоки, бананы, груши и сезонные фрукты.
| Условие | Предложение |
|---|---|
| Частота | Два раза в неделю |
| Вес одной поставки | 20 кг |
| Стоимость поставки | 5 000 рублей, доставка включена |
| Расчет на четыре недели | 8 поставок × 5 000 = 40 000 рублей |
Перед каждой поставкой мы моем фрукты, упаковываем их в возвратные ящики и привозим с 9:00 до 11:00. Состав сезонной части подтверждаем накануне. Если какой-то фрукт не подходит сотрудникам, заменим его другим из доступного ассортимента без изменения общего веса.
Предлагаем начать с одной поставки за 5 000 рублей без обязательства продолжать. Если формат подойдет, согласуем дни и оформим договор. Для проверки маршрута сообщите адрес офиса ответным письмом.
С уважением,
Дарья
Сервис "Фруктовый день"
fruit@example.com
№34. Тема: Пусть к началу рабочего дня на кухне уже будут фрукты
Добрый день!
Утро в офисе на 40 человек начинается по-разному: кто-то сразу идет на встречу, кто-то успевает только налить кофе. Мы предлагаем добавить на общую кухню простую вещь – свежие фрукты, о которых никому из сотрудников не нужно отдельно договариваться.
Сервис "Фруктовый день" привозит по 20 килограммов фруктов два раза в неделю, с 9:00 до 11:00. В ящиках будут яблоки, бананы, груши и сезонные фрукты. Все вымоем и упакуем заранее, а возвратные ящики заберем при следующем приезде.
Одна поставка стоит 5 000 рублей вместе с доставкой. За четыре недели при двух поставках в неделю получится восемь доставок на 40 000 рублей. Сезонный состав подтвердим накануне; если какой-то фрукт вам не нужен, заменим его из доступного ассортимента, сохранив общий вес.
Не обязательно сразу решать за весь месяц. Закажите одну поставку за 5 000 рублей, посмотрите, как она подойдет команде, и только после этого решайте, нужен ли договор на регулярную доставку.
Напишите нам адрес офиса, чтобы мы проверили маршрут.
Дарья
"Фруктовый день"
fruit@example.com
#primcat