30 полезных промптов для анализа целевой аудитории

Представьте, что у вас есть мощный инструмент, способный заглянуть в головы ваших клиентов. Инструмент, который расскажет об их настоящих болях, скрытых желаниях и причинах, по которым они покупают или уходят к конкурентам. Этот инструмент — нейросети. Но, как и любой сложный механизм, он требует правильных инструкций.

Большинство сталкивается с одной и той же проблемой: общие запросы к ИИ дают общие, бесполезные ответы. Вы получаете описание “сферического клиента в вакууме”, которое невозможно применить на практике. Знакомая ситуация, не правда ли?

Эта статья – пошаговый алгоритм, который поможет вам избежать этой ловушки. Здесь собраны не просто абстрактные идеи, а конкретные, проверенные промпты для анализа целевой аудитории, адаптированные под российские реалии. Вы узнаете, как задавать вопросы нейросети, чтобы получать не воду, а ценные инсайты для вашего маркетинга, продаж и продукта.

Что вы получите, освоив эти шаги:

• Понимание глубинных мотивов ваших клиентов.
• Готовые сегменты аудитории с четким описанием.
• Идеи для создания контента, который бьет точно в цель.
• Аргументы для отработки возражений еще до их появления.
• Основу для сильных рекламных креативов и офферов.

Готовы превратить нейросеть из игрушки в мощный аналитический инструмент? Тогда начинаем.

Шаг 1: Подготовительный этап – закладываем фундамент для точного анализа

Почему нельзя пропускать этот шаг?

Прежде чем бросаться составлять промпты, необходимо выполнить “домашнюю работу”. Качество анализа напрямую зависит от качества исходных данных, которые вы предоставите нейросети. Без этого даже самый лучший промпт даст лишь поверхностный результат. Это как строить дом без фундамента — конструкция будет шаткой и ненадёжной.

Представьте, что нейросеть — это очень умный, но абсолютно не знающий ваш бизнес стажер. Ему нужно дать четкий контекст, иначе он будет додумывать, и, скорее всего, додумает не то, что нужно.

Алгоритм подготовки контекста для ИИ

Следуйте этим пунктам, чтобы собрать всю необходимую информацию. Это займет некоторое время, но сэкономит часы на исправлении неверных результатов в будущем.

1. Определите продукт или услугу. Сформулируйте в 2-3 предложениях, что именно вы продаете. Будьте конкретны. Не “программное обеспечение”, а “CRM-система для малого бизнеса в сфере услуг”. Не “одежда”, а “деловые костюмы из итальянской шерсти для мужчин 35-50 лет”.

2. Сформулируйте цель анализа. Чего вы хотите достичь? Ответ “понять ЦА” слишком размыт. Конкретизируйте задачу.

• Создать контент-план для Telegram-канала на месяц.
• Разработать триггеры для email-рассылки, повышающей повторные продажи.
• Найти инсайты для новой рекламной кампании в VK Рекламе.
• Определить ключевые возражения клиентов для скрипта отдела продаж.

3. Соберите исходные данные (фактуру). Это самая важная часть. Нейросеть не может знать то, чего нет в открытом интернете о вашем конкретном бизнесе. Помогите ей.

• Внутренние данные: опросы существующих клиентов, записи звонков отдела продаж, переписка службы поддержки, данные из вашей CRM.
• Внешние данные: отзывы о вашем продукте и продуктах конкурентов на площадках вроде Отзовик, iRecommend.ru, 2ГИС, Яндекс Карты.
• Анализ конкурентов: изучите, как они общаются со своей аудиторией в социальных сетях (VK, Telegram), какие темы поднимают, какие вопросы им задают подписчики.
• Тематические форумы и сообщества: найдите места, где “обитает” ваша аудитория. Это могут быть профессиональные форумы, группы в VK, чаты в Telegram. Прочитайте, что они обсуждают, на что жалуются, о чем спрашивают.

Заботливый совет: Не нужно скармливать нейросети гигабайты сырых данных. Выделите из них ключевые тезисы, повторяющиеся жалобы, частые вопросы, яркие цитаты. Сформируйте из этого документ на 1-2 страницы. Это и будет ваш “контекстный файл”.

Чек-лист готовности к анализу аудитории

Прежде чем переходить к следующему шагу, проверьте себя.

1. Продукт/услуга описаны четко и конкретно.
2. Цель анализа сформулирована измеримо (например, “создать 5 тем для постов”, а не “улучшить контент”).
3. Собран контекстный файл с выдержками из реальных отзывов, звонков или обсуждений.
4. Проанализированы 2-3 прямых конкурента и их коммуникация с аудиторией.
5. Найдены 1-2 онлайн-сообщества, где общается ваша потенциальная ЦА.

Если все пункты выполнены, вы готовы. Теперь нейросеть будет работать не вслепую, а на основе реальных данных, и результат будет на порядок качественнее.

Шаг 2: Промпты для базовой сегментации – создаем “скелет” аудитории

На этом этапе наша задача – описать аудиторию по формальным, но важным признакам. Это основа, на которую мы будем “нанизывать” психологические и поведенческие характеристики. Без этого “скелета” все остальные инсайты будут висеть в воздухе. Конечно, можно и пропустить этот шаг, если вам нравится маркетинг, основанный на интуиции и гороскопах.

Ниже представлены промпты, которые помогут нейросети очертить контуры ваших клиентских сегментов.

1. Демографический и социальный портрет

Этот промпт закладывает основу. Он помогает определить, кто эти люди в объективной реальности.

Промпт:
“Действуй как опытный маркетолог-аналитик. На основе предоставленного контекста [вставьте сюда 2-3 абзаца с описанием вашего продукта и цели анализа] и анализа открытых данных, создай 3-4 детализированных сегмента целевой аудитории. Для каждого сегмента опиши:

• Пол
• Возраст
• Уровень дохода (в рублях, по категориям: до 50 тыс., 50-100 тыс., 100-200 тыс., 200+ тыс.)
• Семейное положение и наличие детей
• Профессия и сфера деятельности

Представь результат в виде таблицы.”

Почему это работает: Вы не просто просите “описать ЦА”, а даете ИИ роль (“маркетолог-аналитик”), ставите четкую задачу (“создай 3-4 сегмента”), указываете конкретные параметры для описания и требуете удобный формат вывода (таблица).

2. Географическое положение и его специфика

Для многих бизнесов география – ключевой фактор. Продавать шубы в Сочи и купальники в Норильске – стратегии, требующие разного подхода.

Промпт:
“Проанализируй географию целевой аудитории для продукта [ваше краткое описание продукта]. Определи основные регионы/города (Россия), где спрос может быть максимальным. Для каждого ключевого региона укажи:

• Специфические потребности или проблемы, связанные с этим регионом (например, климат, уровень жизни, местные традиции).
• Предпочтительные каналы коммуникации (например, где-то популярнее VK, а где-то локальные форумы или Telegram-чаты).
• Особенности покупательского поведения, если они есть.

Обоснуй свои выводы.”

Почему это работает: Этот промпт заставляет нейросеть не просто перечислить города-миллионники, а связать географию с реальными потребностями и поведением людей.

3. Технографический портрет

В XXI веке нельзя игнорировать, какими гаджетами и сервисами пользуются ваши клиенты. Это напрямую влияет на то, как до них “достучаться”.

Промпт:
“Создай технографический портрет для сегмента [название сегмента из п.1]. Опиши, какими устройствами, операционными системами, социальными сетями, мессенджерами и онлайн-сервисами они, скорее всего, пользуются в повседневной жизни. Особое внимание удели:

• Предпочтительное устройство для выхода в интернет (смартфон, ноутбук).
• Ключевые социальные сети и мессенджеры (VK, Telegram, Одноклассники, TenChat и т.д.).
• Использование онлайн-сервисов для решения бытовых задач (доставка еды, такси, онлайн-банкинг – укажи конкретные российские сервисы, например, Яндекс Еда, СберМаркет, Тинькофф).
• Уровень цифровой грамотности (от “уверенного пользователя” до “с трудом осваивает новые приложения”).

“

Практический пример:

Слабый запрос	Сильный промпт (как выше)
“Какими телефонами пользуются мои клиенты?”	Дает понимание, что для аудитории “мамы в декрете 30-35 лет” нужно делать мобильную версию сайта идеальной, использовать для рекламы VK и Telegram, а сложные механики в TenChat будут проигнорированы. Они активно пользуются сервисами доставки и маркетплейсами вроде Ozon и Wildberries.

4. Жизненные ценности и интересы (Lifestyle)

Это мостик от сухой демографии к психологии. Что для этих людей важно в жизни, кроме работы и семьи?

Промпт:
“Опиши стиль жизни и ключевые интересы для сегмента [название сегмента]. Выйди за рамки очевидного (например, если это IT-специалист, не пиши только про “интерес к технологиям”). Составь список из 5-7 неочевидных, но вероятных хобби, интересов и способов проведения досуга. Например:

• Хобби (настольные игры, походы, стендап-комедия).
• Предпочтения в контенте (какие блоги читают, какие подкасты слушают, какие YouTube-каналы смотрят – приведи примеры российских авторов).
• Отношение к важным социальным темам (экология, здоровый образ жизни, саморазвитие).
• Места, где они проводят свободное время (коворкинги, бары, парки, выставки).

“

Почему это работает: Такой промпт помогает найти точки соприкосновения с аудиторией на уровне ценностей, что гораздо сильнее, чем просто продавать “в лоб”. Вы поймете, какой контент им будет действительно интересен.

После выполнения этих четырех шагов у вас будет структурированное описание основных сегментов вашей аудитории. Это уже гораздо больше, чем у 90% ваших конкурентов. Но мы на этом не остановимся. Впереди самое интересное – погружение в психологию.

Шаг 3: Промпты для глубокого психологического анализа – понимаем “Почему”

Если предыдущий шаг создавал “скелет”, то теперь мы будем наращивать “мясо”. На этом этапе мы стремимся понять не “кто” наши клиенты, а “почему” они поступают так или иначе. Это самый важный шаг для создания продуктов и маркетинга, которые вызывают эмоциональный отклик.

5. Выявление “Болей” и “Проблем”

Люди покупают не продукты, а решения своих проблем. Ваша задача – понять эти проблемы лучше, чем их понимает сам клиент.

Промпт:
“Представь себя в роли психотерапевта и маркетолога одновременно. Проанализируй сегмент [название сегмента] для продукта [ваш продукт]. Составь список из 10 ключевых “болей” и проблем, с которыми эти люди сталкиваются в контексте [ваша сфера]. Раздели их на три категории:

• Поверхностные (функциональные) проблемы: то, что лежит на поверхности и о чем они говорят открыто.
• Скрытые (эмоциональные) проблемы: то, что они чувствуют, но не всегда озвучивают (страхи, раздражение, стыд).
• Глубинные (философские) проблемы: неудовлетворенность, связанная с их ценностями и самоощущением.

Для каждой проблемы приведи пример цитаты, как бы ее мог сформулировать сам клиент.”

Пример результата для курса по тайм-менеджменту:

• Поверхностная: “Я ничего не успеваю на работе”.
• Скрытая: “Мне стыдно перед коллегами, что я вечно в огне и срываю сроки”.
• Глубинная: “Я чувствую, что трачу свою жизнь на тушение пожаров, а не на достижение чего-то важного”.

Почувствовали разницу в глубине?

6. Анализ “Желаний” и “Целей”

Помимо проблем, у людей есть мечты и стремления. Ваш продукт – это мост от их текущей точки А к желаемой точке Б.

Промпт:
“Действуй как коуч по достижению целей. Для сегмента [название сегмента] опиши их точку “Б”. Какой они видят свою жизнь/работу/состояние после успешного решения проблемы с помощью [аналога вашего продукта]? Составь список из 5-7 ключевых желаний и целей. Для каждой цели опиши:

• Рациональное желание: чего они хотят достичь на уровне логики и фактов (например, “зарабатывать на 30% больше”).
• Эмоциональное желание: как они хотят себя при этом чувствовать (например, “чувствовать себя уверенно и безопасно”).

“

Почему это работает: Продавая не “сверло”, а “отверстие в стене”, вы говорите с клиентом на языке выгод. Этот промпт помогает найти и рациональные, и эмоциональные выгоды.

7. Выявление “Барьеров” и “Возражений”

Что мешает человеку купить ваш продукт прямо сейчас? Если вы знаете ответ, вы можете заранее устранить эти препятствия.

Промпт:
“Представь себя в роли “адвоката дьявола” или очень скептичного клиента. Проанализируй предложение [кратко опишите ваш продукт и его цену]. Для сегмента [название сегмента] составь исчерпывающий список из 10-15 возможных барьеров, возражений и сомнений, которые мешают им совершить покупку. Сгруппируй их по категориям:

• Связанные с ценой: “Это слишком дорого”, “Я не уверен, что это отобьется”.
• Связанные с продуктом: “А вдруг мне не подойдет?”, “Слишком сложно в использовании”, “Я не вижу уникальности”.
• Связанные с доверием: “Я не знаю эту компанию”, “Отзывы выглядят поддельными”.
• Связанные с личными обстоятельствами: “У меня сейчас нет на это времени”, “Нужно посоветоваться с мужем/женой”.

“

Заботливый совет: Этот список – золотая жила для вашего отдела продаж и для создания раздела FAQ на сайте.

8. Анализ “Триггеров” и “Мотиваторов” к покупке

Что должно произойти, чтобы человек перешел от размышлений к действию?

Промпт:
“Действуй как нейромаркетолог. Для сегмента [название сегмента] определи ключевые триггеры, которые могут подтолкнуть их к покупке [вашего продукта]. Опиши 5-7 сценариев или ситуаций, которые служат катализатором. Например:

• Событийный триггер: “Начальник раскритиковал отчет, и я понял, что нужно учиться работать с данными”.
• Социальный триггер: “Все мои друзья уже инвестируют, а я один сижу на месте”.
• Внутренний триггер: “Я устал от хаоса в своих делах и хочу навести порядок”.
• Маркетинговый триггер: “Увидел рекламу с ограниченным предложением и решил, что пора действовать”.

“

Почему это важно: Зная триггеры, вы можете создавать рекламные кампании, которые будут появляться в нужное время и в нужном месте, попадая в контекст жизни клиента.

Шаг 4: Промпты для поведенческого анализа – понимаем “Как”

Мы разобрались, “кто” наши клиенты и “почему” они принимают решения. Теперь осталось понять, “как” они ведут себя в цифровом пространстве и в процессе покупки. Это поможет выбрать правильные каналы коммуникации и выстроить путь клиента.

9. Источники информации и лидеры мнений

Где ваша аудитория ищет информацию перед принятием решения? Кому они доверяют?

Промпт:
“Проанализируй информационное поле сегмента [название сегмента] в контексте [ваша сфера]. Составь карту источников информации, которым они доверяют. Укажи:

• Онлайн-медиа и блоги: конкретные сайты, онлайн-журналы (например, VC.ru, Хабр, Т—Ж).
• Лидеры мнений: блогеры, эксперты, Telegram-каналы, YouTube-каналы, на которые они, вероятно, подписаны (приведи 2-3 конкретных примера российских авторов).
• Социальные доказательства: на какие типы отзывов они обращают внимание (видеоотзывы, кейсы с цифрами, отзывы на независимых площадках).
• Офлайн-источники: советы друзей, коллег, посещение конференций и митапов.

“

Практическая польза: Этот анализ дает прямой ответ на вопросы “Где размещать рекламу?” и “С какими блогерами сотрудничать?”.

10. Процесс принятия решения о покупке (Customer Journey)

Как выглядит путь клиента от осознания проблемы до покупки и повторного обращения?

Промпт:
“Опиши гипотетический путь клиента (Customer Journey Map) для сегмента [название сегмента] при покупке [вашего продукта]. Опиши его в виде последовательности из 5-7 этапов. Для каждого этапа укажи:

• Название этапа (например, Осознание проблемы, Поиск информации, Сравнение альтернатив, Покупка, Опыт использования).
• Действия клиента на этом этапе.
• Мысли и чувства клиента на этом этапе.
• Точки контакта с вашим брендом.

Представь результат в виде таблицы.”

Пример фрагмента таблицы для онлайн-школы английского языка:

Этап	Действия клиента	Мысли и чувства	Точки контакта
Поиск информации	Гуглит “как выучить английский”, читает статьи, смотрит видео на YouTube, спрашивает у друзей.	“Вариантов так много, как выбрать? Все обещают результат, но кому верить? Страх потратить деньги впустую.”	SEO-статья в блоге, полезное видео на YouTube, реклама у блогера, отзыв друга.

11. Критерии выбора продукта

Когда клиент сравнивает вас с конкурентами, на что он смотрит в первую очередь?

Промпт:
“Представь, что ты помогаешь клиенту из сегмента [название сегмента] составить чек-лист для выбора [вашего типа продукта]. Какие 5-7 ключевых критериев он будет использовать для сравнения вашего предложения с предложениями конкурентов? Расставь эти критерии в порядке убывания важности для данного сегмента. Для каждого критерия объясни, почему он важен. Например:

• Цена
• Наличие и качество отзывов
• Функциональность (конкретные функции)
• Простота использования
• Качество поддержки
• Сроки доставки/внедрения
• Репутация бренда

“

Почему это важно: Зная критерии выбора, вы можете усилить свои позиции по самым важным для клиента пунктам и правильно позиционировать себя на фоне конкурентов. Например, если для вашей ЦА цена не на первом месте, нет смысла делать на нее основной упор в рекламе.

12. Язык и сленг аудитории

Чтобы говорить с аудиторией на одном языке, нужно знать этот язык.

Промпт:
“Создай мини-словарь для общения с сегментом [название сегмента]. Собери 10-15 слов, фраз, профессионального сленга или мемов, которые они используют при обсуждении тем, связанных с [ваша сфера]. Также укажи 5-10 “стоп-слов” – канцеляризмов, штампов или слишком формальных выражений, которые вызовут у них отторжение.
Словарь “своих”: [примеры фраз] Словарь “чужих” (стоп-слова): [примеры фраз]”

Пример для аудитории SMM-специалистов:

• Словарь “своих”: “заливать трафик”, “органика”, “охваты”, “вовлеченность”, “Церебро” (в контексте парсера).
• Словарь “чужих”: “данная коммуникационная стратегия”, “осуществление продвижения”, “инновационные инструменты”.

Шаг 5: Синтез и применение – превращаем данные в рабочий инструмент

Вы проделали огромную работу и получили массу информации. Теперь главная задача – не дать этим знаниям затеряться в документах, а превратить их в удобный и понятный инструмент.

Алгоритм создания “Аватара клиента”

Аватар – это не просто набор характеристик, а живой, собирательный образ вашего идеального клиента. Рекомендуется создать 2-3 таких аватара для ключевых сегментов.

1. Дайте ему имя и найдите фото. Это может показаться глупым, но это крайне важный психологический трюк. Найдите на стоковых сайтах фотографию человека, который подходит под описание. Назовите его, например, “Виктор, 38 лет, руководитель отдела логистики”. Теперь это не абстрактный сегмент, а конкретный человек.

2. Создайте документ-карточку. Используйте информацию, полученную на предыдущих шагах, и заполните структуру.

3. Напишите историю от первого лица. Самый сильный прием. Попросите нейросеть написать короткий рассказ (на 2-3 абзаца) от имени вашего аватара.

Промпт для синтеза:
“Действуй как писатель-биограф. На основе всей предоставленной ранее информации о сегменте [название сегмента], создай финальный портрет клиента (аватар).
Имя: [придумай реалистичное русское имя] Фото: [опиши, как он выглядит, чтобы можно было найти фото] Структурируй всю информацию в единый документ по следующим разделам:

1. Краткая демография и социальный статус.
2. История от первого лица: напиши рассказ на 150-200 слов от его имени, где он рассказывает о своей работе, проблемах в [ваша сфера], мечтах и о том, что его бесит. Используй язык и сленг, характерный для этого сегмента.
3. Ключевые боли (3-5 шт).
4. Главные цели и желания (3-5 шт).
5. Основные барьеры и возражения (3-5 шт).
6. Критерии выбора продукта (топ-3).
7. Где ищет информацию (топ-3 источника).
   Заверши портрет одной ключевой фразой-девизом, которая отражает его суть.”

Как использовать Аватары в повседневной работе?

• Перед написанием поста в блог или соцсеть: “Что было бы интересно прочитать Виктору?”, “Какую его проблему решает этот пост?”.
• При создании рекламного объявления: “Какой заголовок зацепит Виктора?”, “Какая картинка привлечет его внимание?”.
• При разработке нового продукта или функции: “А Виктору это вообще нужно? Как это облегчит его жизнь?”.
• Во время совещания: “Коллеги, а что по этому поводу подумал бы Виктор?”. Это помогает сместить фокус с внутренних процессов на потребности клиента.

Вопросы и ответы для закрепления материала

Вопрос: Можно ли использовать эти промпты для анализа B2B аудитории?

Да, абсолютно. Принципы те же. Просто вместо “человека” в некоторых промптах вы будете анализировать “роль” (например, “директор по закупкам”, “HR-менеджер”) и “компанию” (размер, отрасль, бизнес-модель). Цели, боли и проблемы будут касаться бизнеса, а не личной жизни.

Вопрос: Какую нейросеть лучше использовать? YandexGPT, ChatGPT, что-то еще?

Для работы с русскоязычной аудиторией и российскими реалиями лучше подходят модели, хорошо обученные на русских данных, например, YandexGPT последней версии. Они лучше понимают контекст, знают локальные бренды и лидеров мнений. Однако никто не мешает вам экспериментировать и сравнивать результаты разных моделей.

Вопрос: Что делать, если нейросеть выдает очевидные или шаблонные ответы?

Это сигнал, что ей не хватило контекста. Вернитесь к Шагу 1. Добавьте в свой “контекстный файл” больше “живых” цитат из отзывов, более подробное описание продукта или цели анализа. Попробуйте усложнить промпт, добавив больше ограничений или попросив рассмотреть неочевидную точку зрения.

Вопрос: Как часто нужно проводить такой анализ?

Рынок и люди меняются. Рекомендуется проводить полный аудит аудитории хотя бы раз в год. При запуске нового продукта, выходе на новый рынок или значительном изменении вашего предложения – анализ нужно проводить обязательно.

Вопрос: Эти 30 промптов – это всё, что нужно?

Нет, это не 30 отдельных промптов, а 12 смысловых блоков, которые можно комбинировать и адаптировать, создавая десятки вариаций. Это система, конструктор. Вы можете углубляться в любой из шагов, добавляя детали. Например, в блоке “Критерии выбора” можно попросить ИИ сравнить ваш продукт с конкретным конкурентом по этим критериям. Возможности безграничны.

Заключение

Вы получили подробный, пошаговый алгоритм, который превращает расплывчатую задачу “изучить ЦА” в конкретную и выполнимую последовательность действий. Использование этих промптов для анализа целевой аудитории позволит вам перейти от маркетинга, основанного на догадках, к маркетингу, построенному на глубоком понимании людей.

Помните ключевые принципы:

• Подготовка важнее исполнения. Качество вашего анализа на 80% зависит от контекста, который вы дадите нейросети.
• Конкретика – ваш лучший друг. Чем четче вы ставите задачу, тем точнее будет результат.
• От “кто” к “почему” и “как”. Не останавливайтесь на демографии, копайте вглубь психологии и поведения.
• Синтезируйте и применяйте. Не давайте знаниям пылиться. Превратите их в “аватары” и используйте каждый день.

Нейросеть – это не волшебная кнопка, а мощный рычаг, который в умелых руках способен на многое. Не бойтесь экспериментировать, адаптировать промпты под свои задачи и углубляться в детали. Начните применять этот подход уже сегодня, и вы удивитесь, насколько лучше вы станете понимать тех, для кого работаете. Это и есть первый шаг к построению по-настоящему сильного и любимого клиентами бренда.