Примеры прогревающих писем: готовые тексты в разных стилях и форматах

№1. Тема: Начнем с одной свободной полки

Здравствуйте! Я Марина, автор рассылки о хранении в небольших квартирах. Спасибо, что подписались.

Не буду предлагать вам провести выходные с коробками и пакетами. Начнем с места, которое можно разобрать за десять минут: одной полки на кухне.

1. Достаньте все, что на ней стоит, и протрите поверхность.
2. Верните вещи, которыми пользуетесь хотя бы раз в неделю. Редко нужные предметы пока поставьте отдельно.
3. Посмотрите, что оказалось неудобно доставать. Возможно, дело не в количестве вещей, а в том, что часто используемая кружка стоит за запасом контейнеров.

Цель упражнения не в идеальной картинке. Нам важно заметить, как устроен ваш обычный день, и сделать его чуть удобнее.

В следующих письмах я покажу, как выбирать места для вещей без дорогих систем хранения. А если захотите, ответьте на это письмо: какая зона дома раздражает вас чаще всего? Я читаю ответы и беру их в работу над темами рассылки.

До встречи в следующем письме!
Марина

№2. Тема: Ваш первый прием для спокойного планирования

Добрый день!

Вы подписались на письма о планировании работы. Меня зовут Илья, я помогаю небольшим командам договариваться о задачах и сроках.

Вот прием, который можно проверить уже сегодня. Перед тем как добавить задачу в список, закончите фразу: "Я пойму, что задача выполнена, когда…"

Например, вместо "заняться презентацией" получится: "Подготовить пять слайдов с предложением и отправить их коллеге на проверку". Второй вариант проще начать: понятно, что делать и где остановиться.

Если задача все равно кажется неподъемной, выделите первый видимый шаг. Не "разобраться с проектом", а "составить список вопросов для заказчика".

Раз в неделю я буду присылать короткий рабочий прием и пример его применения. Без обещания, что список дел когда-нибудь станет пустым: у нас более реалистичная цель – понимать, за что браться сейчас и что можно отложить.

С уважением,
Илья

№3. Тема: Почему я перестала учить язык набегами

Привет! Я Аня, преподаватель английского и автор этой рассылки.

Несколько лет назад я решила каждый вечер читать по главе на испанском. Купила книгу, выписала незнакомые слова, завела красивую тетрадь. На третий день задержалась на работе, на четвертый почувствовала, что отстала, а к концу недели книга уже лежала под стопкой бумаг.

Проблема оказалась не в том, что мне "не хватает силы воли". Я назначила себе занятие, для которого нужен почти идеальный вечер. Таких вечеров было меньше, чем я рассчитывала.

Теперь я предлагаю ученикам начать с плана, который выдержит и обычный вторник. Например: пять минут слушать знакомый диалог по дороге домой, а в выходной вернуться к словам, которые действительно пригодились.

В этой рассылке мы будем искать такие небольшие, но осмысленные действия. Иногда я пришлю упражнение, иногда разберу типичную ошибку, иногда расскажу, как устроены мои занятия. Если вы пока выбираете между самостоятельной практикой и преподавателем, торопиться не нужно: сначала посмотрите, подходит ли вам мой подход.

Для начала подумайте об одной ситуации, в которой вам хочется говорить увереннее: путешествие, рабочая встреча или разговор с друзьями. Она станет хорошей отправной точкой.

Рада знакомству!
Аня

№4. Тема: Одно письмо, которое я долго откладывал

Здравствуйте, я Денис. Пишу о рабочих текстах для тех, кому приходится объяснять сложные решения коллегам и клиентам.

Однажды я два дня правил письмо заказчику. В нем было все: история проекта, подробности обсуждений, причины задержки. Не хватало одного предложения – когда именно заказчик получит результат. На этот вопрос он и ответил первым.

С тех пор я начинаю с проверки: что человек должен узнать или сделать после чтения? Только потом решаю, сколько контекста ему действительно нужно.

В качестве первого упражнения предлагаю открыть свое последнее длинное рабочее письмо и найти в нем главное. Если оно спряталось в четвертом абзаце, попробуйте перенести его выше. Остальное можно оставить как объяснение.

Раз в две недели я буду присылать разбор одного приема: с исходной фразой, переработкой и объяснением выбора. Иногда расскажу и о своем редакторском курсе, но письма с упражнениями останутся полезными независимо от покупки.

Спасибо, что присоединились.
Денис

№5. Тема: Почему бюджет не сходится, даже если записывать расходы

Вы старательно вносите траты в таблицу, а в конце месяца все равно не понимаете, сколько можно отложить? Возможно, записи показывают прошлое, но не помогают принимать решения на следующую неделю.

Попробуйте разделить расходы не только по категориям, но и по времени решения:

• Обязательства: аренда, связь и другие платежи, сумму и дату которых вы уже знаете.
• Ближайшие переменные расходы: продукты, транспорт, лекарства и другие необходимые покупки, размер которых может меняться.
• Нерегулярные траты: подарки, ремонт обуви, годовые подписки. Они случаются не каждый месяц, но их можно заранее учитывать.

Например, если годовая подписка стоит 2400 рублей, удобно мысленно резервировать на нее по 200 рублей в месяц. Это не обязательное правило, а способ не считать предсказуемый платеж внезапным.

На курсе по личному бюджету мы будем собирать такую систему на собственных цифрах: без требования отказаться от всех удовольствий и без обещаний быстрого обогащения. Курс пока готовится; подробности программы и стоимость пришлю в следующем письме.

А сегодня достаточно выписать три ближайших нерегулярных платежа. Даже этот список делает картину яснее.

С заботой о ваших планах,
Елена

№6. Тема: Хорошая фотография начинается не с покупки камеры

Привет!

На занятиях я часто вижу одну ситуацию: человек собирается купить новую камеру, потому что снимки дома кажутся плоскими. А потом мы переносим чашку к окну, выключаем верхний свет – и фотография уже выглядит иначе.

Дело не в том, что техника не важна. Она расширяет возможности, но сначала полезно понять, чего именно вам не хватает. Если вы снимаете вещи для своего магазина при дневном свете, первый вопрос может быть не о модели камеры, а о том, где разместить предмет и какой фон не отвлечет от него.

Попробуйте сравнить два кадра: один снимите прямо под потолочной лампой, другой – у окна, повернув предмет к свету боком. Не меняйте предмет и фон. Посмотрите на тени, фактуру и цвет.

На моем будущем курсе мы будем разбирать свет, композицию и обработку именно через такие сравнения. Камера подойдет любая, в том числе телефон с рабочей камерой. Если для отдельного задания понадобится дополнительный предмет, я заранее скажу об этом в программе.

Снимите свои два кадра и сохраните оба: к ним будет интересно вернуться после следующего письма.

Ваша Катя

№7. Тема: Самостоятельно или с преподавателем: как выбрать путь к испанскому

Здравствуйте!

На следующей неделе я открою запись на курс испанского для начинающих. Но сначала давайте честно сравним два пути: курс нужен не каждому.

Если вам нравится самостоятельно составлять программу и вы уже нашли партнера для разговорной практики, вполне возможно, курс сейчас не нужен. Если же хочется готового маршрута и возможности задавать вопросы, моя программа может оказаться удобной.

На курсе мы начнем с повседневных ситуаций: представиться, спросить дорогу, заказать еду. Групповые встречи будут дополняться короткими заданиями для самостоятельной работы. Нулевой уровень подойдет; уверенное владение другим иностранным языком не требуется.

В следующем письме покажу пример урока, чтобы вы могли оценить не только темы, но и сам формат работы.

До связи,
София

№8. Тема: Что выбрать: готовый шаблон или навык его создавать?

Можно купить шаблон презентации и быстро заменить в нем текст. А можно научиться собирать слайды под конкретную задачу. Это не конкурирующие ответы на все случаи жизни.

Шаблон выручит, когда структура уже понятна: например, каждый месяц нужно обновлять одни и те же показатели для внутренней встречи. Он экономит время и помогает сохранить единый вид.

Навык пригодится, когда задача меняется. Для предложения инвестору, отчета руководителю и выступления на конференции нужны разные акценты. Красивый одинаковый макет сам не решит, какие данные убрать, а какие поставить в начало.

На курсе по деловым презентациям мы будем работать со вторым вопросом. Разберем, как сформулировать вывод слайда, выбрать доказательство и проверить, не мешает ли оформление смыслу. Готовые макеты тоже будут, но пользоваться ими необязательно.

Запись еще не открыта. Если хотите пока проверить подход на практике, возьмите один свой слайд и замените заголовок-тему на заголовок-вывод. Вместо "Продажи за квартал" попробуйте написать то, что действительно видно из ваших данных. Если вывод подтвердить нечем, сначала уточните данные.

Скоро покажу программу курса и условия участия.
Олег

№9. Тема: Где заканчивается заметка и начинается потерянная задача

В понедельник дизайнер записала просьбу клиента в блокнот. Во вторник клиент дополнил ее сообщением. В четверг менеджер спросил, кто готовит новый макет. Ответ оказался в переписке, которую к тому времени никто не мог быстро найти.

Мы делаем сервис для небольших проектных команд, чтобы договоренности не приходилось собирать по разным местам. В карточке задачи можно будет хранить описание, ответственного, срок и обсуждение. Если клиент изменил запрос, команда увидит новую версию рядом с прежним решением.

Мы не обещаем, что сервис избавит от всех встреч и сообщений. Его задача уже: дать команде одно место, где понятно, что решили и кто делает следующий шаг.

Сейчас продукт проходит закрытое тестирование. Мы готовим открытый доступ и расскажем о цене и условиях до начала продаж. В следующем письме покажем, как выглядит путь одной задачи от запроса до согласования.

Если хотите получить сообщение об открытии доступа, просто оставайтесь в рассылке.

Команда проекта

№10. Тема: Ужин начинается с вопроса "что приготовить?"

Здравствуйте!

После работы бывает достаточно сил на ужин, но не на поиск рецепта, проверку продуктов и поход в магазин. Мы готовим сервис недельного меню, который поможет собрать эти решения заранее.

Вот как будет выглядеть планирование:

1. Вы отмечаете, сколько человек будут ужинать и какие продукты не подходят вашей семье.
2. Выбираете блюда из предложенного меню и меняете те, которые не нравятся.
3. Получаете общий список продуктов с количеством для выбранных рецептов.
4. В течение недели открываете рецепт нужного дня и готовите в удобное время.

Сервис не заменяет консультацию врача или диетолога и не составляет лечебные рационы. Его цель – помочь с повседневной организацией питания.

В следующем письме мы покажем пример меню на три дня и список покупок к нему. До запуска расскажем, какие функции будут бесплатными, а за какие понадобится платить.

До скорого!
Команда сервиса

№11. Тема: Как понять, подойдет ли вам наш ежедневник

Мы заканчиваем работу над бумажным ежедневником для тех, кто ведет несколько проектов одновременно. Прежде чем рассказать об обложке и бумаге, хотим помочь вам решить, нужен ли он вообще.

Мы выбрали такой формат для людей, которым нужен обзор, а не полный архив задач. Если вы ведете десятки встреч по часам или хотите синхронизировать планы с коллегами, обычный календарь в телефоне, скорее всего, решит вашу задачу лучше.

Перед стартом продаж покажем фотографии разворотов, размеры и цену. Тогда можно будет спокойно сравнить ежедневник с тем, чем вы уже пользуетесь.

Команда мастерской

№12. Тема: Не всем нужен еще один чайник

Добрый день!

Мы готовим к выпуску небольшой чайник для заваривания листового чая. И сразу скажем: если вы завариваете большую порцию на компанию, наша модель объемом 500 мл может оказаться слишком маленькой.

Зато она задумана для одного-двух человек. Внутри будет съемное сито, чтобы вынуть листья после заваривания и не оставлять их в воде. Крышку и сито можно мыть отдельно. Корпус стеклянный, поэтому заварку видно, но обращаться с ним нужно бережно.

Мы не называем этот чайник универсальным. При выборе советуем сравнить три вещи: привычный объем напитка, удобство мытья и место, где вы собираетесь его хранить. Если нынешний чайник устраивает по всем пунктам, менять его не обязательно.

Когда производство завершится, мы покажем готовое изделие, сообщим цену и способы доставки. А пока нам интересно: что для вас обычно оказывается самым неудобным в заварочном чайнике?

С теплом,
Мастерская "Лист"

№13. Тема: Как обсудить повышение, если вы не любите просить?

Здравствуйте!

Приглашаю вас на открытый вебинар о разговоре с руководителем о зарплате. Встреча пройдет 18 сентября в 19:00 по московскому времени, онлайн. Участие бесплатное, продолжительность – 60 минут.

На встрече разберем вопросы, которые чаще всего возникают при подготовке к такому разговору:

• Как собрать примеры своей работы, если результат создавался всей командой?
• Когда уместно назвать желаемую сумму и как подготовиться к обсуждению?
• Что спросить, если руководитель отвечает: "Сейчас такой возможности нет"?

Я покажу учебный пример подготовки и предложу короткий план разговора. В конце оставим время на вопросы. Вебинар не гарантирует повышение: решение зависит от результатов работы, правил компании и ее возможностей. Но вы сможете подготовиться к обсуждению предметнее.

Чтобы зарегистрироваться, ответьте на это письмо словом "встреча". В ответ мы пришлем подтверждение и данные для входа. Если вы не сможете присутствовать, сообщите об этом в ответе: мы уточним, будет ли доступна запись.

До встречи!
Наталья, карьерный консультант

№14. Тема: Три вопроса о домашнем хлебе – разберем в прямом эфире

Почему тесто не поднимается? Нужно ли покупать специальную форму? И что делать, если корочка получается слишком твердой?

Если вы хоть раз задавали себе один из этих вопросов, приходите на открытую встречу с пекарем. Она состоится 12 октября в 11:00 в мастерской на улице Лесной, 8. Вход бесплатный, длительность – около полутора часов.

Сначала мы смешаем простое дрожжевое тесто и обсудим, как температура и время влияют на его состояние. Затем покажем уже подошедшее тесто: ждать весь цикл на встрече не придется. В конце испечем подготовленную заранее буханку и ответим на вопросы.

Встреча рассчитана на новичков. Готовить вместе с нами не обязательно, продукты и инструменты приносить не нужно. На месте будут использоваться пшеничная мука и другие ингредиенты, содержащие глютен.

Мест немного: в мастерской помещается 12 гостей. Чтобы забронировать место, напишите на hello@example.com и укажите, сколько человек придет. Мы ответим подтверждением, если места останутся.

Будем рады познакомиться!
Команда пекарни

№15. Тема: За час наметим структуру вашего портфолио

К концу открытого занятия у вас будет черновой план портфолио: какие работы включить, в каком порядке их показать и что рассказать о каждой. Готовый сайт за час мы не сделаем, зато определим содержание, с которого удобно начать.

Встреча пройдет онлайн 22 ноября в 18:30 по московскому времени и продлится 60 минут. Она бесплатная и рассчитана на начинающих дизайнеров, в том числе тех, у кого пока только учебные проекты.

Первые 15 минут: определим, кому адресовано портфолио и какую работу вы хотите получить.

Затем 25 минут: выберем два-три проекта и составим для одного из них описание задачи, вашего вклада и результата.

В конце: разберем порядок проектов и оставим время на вопросы.

Возьмите блокнот или откройте документ. Если работы уже есть, держите их под рукой; если нет, можно выполнить упражнение на учебном примере, который мы дадим на встрече.

Для регистрации напишите на hello@example.com тему письма "Портфолио". Мы пришлем подтверждение и информацию для подключения.

До встречи,
Редакция школы дизайна

№16. Тема: Уйти со встречи с планом семейного архива

Старые фотографии лежат в трех коробках, а цифровые – на нескольких устройствах? За одну встречу мы не разберем весь архив. Зато поможем составить план первого небольшого этапа.

Приходите в библиотеку 7 декабря в 14:00. В течение двух часов архивист покажет, как отделить хрупкие снимки от обычных, подписать фотографии известными датами и именами и составить список того, что стоит оцифровать в первую очередь.

Пожалуйста, не приносите оригиналы, которые боитесь повредить. Для упражнения подойдут копии двух-трех снимков или просто список материалов, которые вы хотите сохранить. Мы также дадим учебные примеры.

Участие бесплатное. Для записи позвоните по номеру +7 900 000 00-00 или напишите на hello@example.com. Библиотека находится по адресу: улица Садовая, 5; вход со двора.

После встречи у вас останется простой перечень следующих действий, который можно продолжить дома в своем темпе.

До встречи в библиотеке!

№17. Тема: Отвечаю на вопрос о цене консультации

Спасибо всем, кто был на вчерашнем вебинаре о выборе карьерного направления. В конце прозвучал вопрос: "Можно ли прийти на консультацию, если я пока совсем не понимаю, чего хочу?"

Да. Формулировать готовую цель до встречи не обязательно. Мы начнем с того, что вам уже известно: какие задачи дают энергию, какие условия работы важны и что вы точно не хотите повторять. Затем выберем один-два направления для проверки и определим ближайшие действия.

При этом консультация не заменит психотерапию и не даст гарантии трудоустройства. Я не выбираю профессию за клиента и не принимаю решение вместо него.

Индивидуальная встреча длится 60 минут и стоит 5000 рублей. Она проходит онлайн. После нее я отправлю краткое резюме наших договоренностей в течение двух рабочих дней.

Если хотите записаться, ответьте на это письмо словом "консультация". Я пришлю доступное время и условия оплаты до того, как вы примете решение. Если пока не готовы, просто сохраните вопросы из первого абзаца: их можно обдумать и самостоятельно.

Спасибо за разговор,
Вера

№18. Тема: Можно ли вести учет без бухгалтера?

После встречи о финансах небольшого магазина мы получили несколько похожих вопросов. Отвечаем на главный.

"У меня совсем маленькое дело. Можно ли сначала вести учет самостоятельно?"

Внутренний учет продаж, закупок и остатка денег вы можете организовать сами. Для начала достаточно регулярно записывать поступления и расходы, отделять личные операции от операций бизнеса и сохранять подтверждающие документы.

Но внутренний учет и обязательная отчетность – разные задачи. Требования к отчетности зависят от формы деятельности и других обстоятельств. Если вы не уверены в своих обязанностях, обратитесь к бухгалтеру, который изучит именно вашу ситуацию.

На нашем практикуме мы разбираем внутренний учет: участники собирают таблицу движения денег и учатся читать ее на учебных данных. Практикум не включает ведение бухгалтерии или подготовку отчетности.

Занятия начнутся 10 февраля, их будет четыре. Стоимость участия – 8000 рублей. Чтобы получить полную программу и условия возврата до оплаты, напишите на hello@example.com с темой "Практикум".

Команда образовательного проекта

№19. Тема: Один прием со встречи, который можно проверить сегодня

На вебинаре мы разбирали, как сокращать длинные тексты. Предлагаю применить тот же прием к письму, которое вы собираетесь отправить на этой неделе.

1. Подчеркните предложение, ради которого адресат открывает письмо. Это может быть решение, вопрос или просьба.
2. Проверьте каждый абзац: помогает ли он понять это предложение или выполнить просьбу? Если нет, перенесите его в отдельный документ.
3. Прочитайте начало еще раз. Понятно ли из него, зачем вы пишете и что нужно от читателя?

Не стремитесь убрать все подробности. Срок, сумма, ограничения и причина решения могут быть необходимы. Задача не в минимальном количестве слов, а в том, чтобы каждое важное слово работало.

На практическом курсе мы будем делать такие правки на разных материалах: письмах, инструкциях и страницах продукта. Участники получат обратную связь на две собственные работы. Курс стартует 3 марта, длится четыре недели и стоит 12 000 рублей.

Если хотите узнать подробности, ответьте "программа" – пришлю расписание и условия участия. А упражнение можно попробовать независимо от записи на курс.

Удачной правки!
Лев

№20. Тема: Проверим освещение на вашем рабочем месте

Спасибо, что присоединились к встрече об организации домашнего рабочего места. Мы говорили о том, что яркость лампы сама по себе не решает все вопросы: важны направление света и блики на экране.

Сегодня попробуйте небольшой эксперимент. Сядьте так, как обычно работаете днем, и посмотрите, отражается ли окно в мониторе. Затем немного поверните экран или стол и сравните ощущения. Вечером проверьте, не светит ли настольная лампа прямо в глаза и не перекрываете ли вы рукой свет, когда пишете.

Если есть выраженный дискомфорт или проблемы со зрением, лучше обсудить их со специалистом: перестановка лампы не заменяет обследование.

Для тех, кто хочет пересмотреть рабочее место целиком, я открыла запись на онлайн-консультации. Мы изучим фотографии помещения, ваши задачи и ограничения, затем составим список возможных изменений. Покупать новую мебель не обязательно: сначала рассмотрим то, что уже есть.

Встреча длится 45 минут, стоимость – 3500 рублей. Напишите на hello@example.com, чтобы получить свободные даты и список того, что понадобится подготовить.

Хорошего рабочего дня!
Инна

№21. Тема: Открываем запись в клуб чтения: условия заранее

В понедельник, 5 мая, мы откроем запись в книжный клуб на летний сезон. Прежде чем вы решите присоединиться, рассказываем, как все устроено.

Мы заранее объявим названия книг и даты встреч в письме об открытии записи. Обсуждения ведет модератор; специальная литературоведческая подготовка не нужна. Если не успеете дочитать книгу, все равно можно прийти и предупредить группу, что вы еще не знаете финала.

До начала сезона можно отказаться от участия с полным возвратом оплаты. Если планы изменятся после первой встречи, мы вернем стоимость оставшихся встреч пропорционально их количеству.

В понедельник пришлем способ записи. До этого оплачивать ничего не нужно.

Команда клуба

№22. Тема: Что входит в мастерскую по керамике

Запись на майскую мастерскую откроется в пятницу. Чтобы вам было проще решить, подходит ли она, заранее отвечаем на основные вопросы.

Что будем делать. За два занятия вы слепите чашку и небольшую тарелку, затем выберете глазурь. Обжиг проведет мастер после встреч.

Что входит в стоимость. Глина, инструменты, глазурь и два обжига включены в цену 6000 рублей. Готовые изделия можно будет забрать в мастерской после нашего сообщения об их готовности; ориентир – три недели после второго занятия.

Что важно учесть. На обжиге возможны небольшие изменения цвета и формы. Мы покажем образцы глазури, но точное совпадение оттенка не обещаем. Участие подходит новичкам, однако работа потребует ручной лепки и возможности провести за столом около двух часов.

Когда встречаемся. Занятия пройдут 17 и 24 мая с 12:00 до 14:00 по адресу: улица Полевая, 10.

В пятницу пришлем письмо с порядком записи и условиями отмены. Если у вас есть вопрос о доступности помещения или формате работы, можно задать его уже сейчас, ответив на это сообщение.

До встречи в мастерской!

№23. Тема: Как может выглядеть ваша первая неделя на курсе

Представьте, что вы записались на курс по созданию подкаста. В понедельник вам не предлагают срочно купить микрофон и записать часовой выпуск. Первая задача проще: ответить, для кого вы делаете подкаст и о чем сможете говорить не один раз.

Например, вы хотите рассказывать о городской истории. Тема широкая, поэтому в задании мы предложим выбрать слушателя и конкретный угол: скажем, истории зданий, мимо которых люди проходят каждый день. Затем вы составите список из пяти возможных выпусков. Если список не складывается, идею можно изменить до записи.

Во второй части недели вы запишете короткое представление на доступное устройство. Преподаватель обратит внимание не на "красоту голоса", а на понятность замысла и условия записи: нет ли сильного эха, слышно ли речь, ясно ли, о чем будет проект.

Это учебный сценарий, а не история конкретного выпускника. У каждого участника будет своя тема и свой темп, но порядок первой недели именно такой.

Курс длится шесть недель. Запись откроется 9 июня; в день открытия мы сообщим стоимость, расписание и условия возврата. Если хотите заранее понять требования к технике, ответьте на письмо – пришлем их отдельным сообщением.

До скорого,
Команда курса

№24. Тема: С чего начнется работа над вашим садом

В этом сезоне я открываю небольшую группу по планированию сада. Прежде чем покупать растения, участники разберутся с тем, что уже есть на участке.

Представим обычную задачу: хочется цветник у террасы, но утром там тень, а после обеда яркое солнце. На первом занятии мы отметим освещение в разные часы, направление взгляда из дома и проходы, которые нельзя загромождать. Затем определим, сколько времени владелец готов уделять уходу.

Только после этого составим предварительный список растений. Его еще нужно будет проверить для конкретного климата, почвы и доступности посадочного материала. Одной красивой фотографии из каталога для выбора недостаточно.

Группа рассчитана на владельцев небольших участков, которые хотят сделать план самостоятельно. Мы проведем четыре онлайн-встречи; личный выезд специалиста в программу не входит. Участникам понадобятся примерные размеры участка и несколько фотографий.

Запись откроется 15 января. Подробное расписание и цену я пришлю заранее, чтобы у вас было время задать вопросы и сравнить программу с индивидуальным проектированием.

С уважением,
Татьяна, садовый дизайнер

№25. Тема: Что будет, если пропустить занятие?

Здравствуйте! Запись на курс по основам иллюстрации открыта, и перед оплатой нам часто задают вопросы о расписании. Собрали ответы в одном письме.

Нужно ли присутствовать на каждой встрече?
Желательно участвовать в прямом эфире: так можно задать вопрос сразу. Если не получится, запись появится в личном кабинете на следующий рабочий день.

Сколько времени занимают задания?
Мы рассчитываем примерно на два часа практики в неделю. Это ориентир, а не обязательная норма: некоторые упражнения можно сделать быстрее, на другие захочется потратить больше времени.

Какие материалы нужны?
Для старта достаточно бумаги, простого карандаша и ластика. Планшет покупать не требуется. На одном из занятий преподаватель покажет и цифровой способ работы, но повторять его можно по желанию.

Можно ли получить обратную связь, если я смотрю запись?
Да. Работы можно загрузить до даты, указанной в расписании задания. Преподаватель ответит письменно в течение трех рабочих дней после этой даты.

Курс начинается 8 апреля и длится пять недель. Стоимость – 10 000 рублей. Если такой ритм вам подходит, ответьте "хочу записаться", и мы пришлем порядок оплаты и условия возврата. Если остался вопрос, напишите его в ответ – поможем разобраться до покупки.

Команда школы

№26. Тема: Давайте без сюрпризов: о ремонте велосипеда

Вы интересовались нашим сезонным обслуживанием велосипеда. Понимаем, почему хочется сначала узнать, что именно будет сделано и сколько придется заплатить.

"Вы начнете ремонт, а потом назовете другую цену?"

Нет. Первичная диагностика стоит 500 рублей. Мастер проверит тормоза, переключение передач, состояние цепи и колес, после чего назовет стоимость необходимых работ. Диагностика включается в стоимость обслуживания, если вы решите его заказать.

"А если потребуется новая деталь?"

Мы отдельно сообщим ее цену и предложим доступные варианты. Без вашего согласия менять деталь не будем. Если подходящей детали нет в наличии, скажем об этом до начала работы и обсудим срок поставки.

"Можно просто забрать велосипед после диагностики?"

Да. В этом случае вы оплачиваете только диагностику. Если мастер обнаружит неисправность, при которой ездить небезопасно, он расскажет об этом при выдаче.

Чтобы выбрать время, позвоните по номеру +7 900 000 00-00. Мастерская работает со вторника по воскресенье, с 10:00 до 19:00.

До встречи!
Веломастерская

№27. Тема: Абонемент или разовое занятие: посчитаем спокойно

Вы выбираете между разовыми занятиями и абонементом в нашей студии рисования. Ниже – условия, которые помогут сравнить варианты до оплаты.

Если вы используете все четыре занятия, разница составит 800 рублей по сравнению с четырьмя разовыми посещениями. Если придете только три раза, разовые занятия обойдутся в 4500 рублей – на 700 рублей меньше стоимости абонемента.

Материалы включены в обоих вариантах. Занятие можно перенести, предупредив нас не позднее чем за 12 часов. Абонемент действует восемь недель с первого посещения; условия возврата неиспользованных занятий мы пришлем перед оплатой.

Если вы еще не были у нас, начните с разового занятия: так будет проще оценить преподавателя, темп и дорогу до студии. Для записи ответьте на письмо и укажите удобные дни.

С уважением,
Администратор студии

№28. Тема: Нужен ли вам годовой доступ?

Мы открыли подписку на библиотеку лекций по истории искусства. Доступ на месяц стоит 600 рублей, на год – 6000 рублей. Годовой вариант дешевле двенадцати отдельных месяцев на 1200 рублей, но только если вы действительно собираетесь пользоваться библиотекой весь год.

Если вам интересен один конкретный курс и вы планируете посмотреть его за месяц, месячный доступ обойдется дешевле. Если хотите возвращаться к разным лекциям и новым записям в течение года, можно рассмотреть годовой.

В обоих вариантах доступны все опубликованные лекции и материалы к ним на время оплаченного периода. Новые записи добавляются по мере подготовки; фиксированное количество выпусков в месяц мы не обещаем. Доступ прекращается по окончании оплаченного срока, автоматического продления нет.

Прежде чем выбрать, посмотрите список тем в нашем письме с программой или запросите его ответом на это сообщение. Мы также пришлем условия отмены и возврата до оплаты.

Подписку не нужно покупать сегодня: оба варианта останутся доступны после окончания этой недели.

Редакция библиотеки

№29. Тема: Ваша лампа все еще ждет решения

Здравствуйте!

Вы положили в корзину настольную лампу "Север" за 3200 рублей, но не завершили заказ. Возможно, вас отвлекли посреди оформления. А может быть, вы решили еще немного подумать – это совершенно нормально.

На всякий случай собрали условия: доставка стоит 400 рублей, итоговая сумма заказа с доставкой – 3600 рублей. Лампа рассчитана на сменную лампочку с цоколем E27; сама лампочка в комплект не входит.

Товар в корзине не зарезервирован. Наличие подтвердим при оформлении заказа. Если захотите продолжить, откройте корзину в нашем магазине и проверьте адрес доставки перед оплатой.

Есть вопрос о размере, свете или условиях возврата? Ответьте на это письмо. Мы поможем разобраться до покупки. Если лампа вам больше не нужна, делать ничего не требуется.

Хорошего дня!
Команда магазина

№30. Тема: Проверьте детали заказа перед оплатой

Добрый день! Вы начали оформление заказа, но оплата не завершена. Сохранили основные сведения для проверки:

Наличие товара не закрепляется за корзиной и будет подтверждено при оформлении. Чтобы завершить заказ, откройте корзину магазина, проверьте состав и адрес, затем выберите оплату. До подтверждения и оплаты заказ не считается оформленным.

Если вам нужна информация о возврате или характеристиках лампы, ответьте на письмо: сотрудник магазина предоставит условия до покупки. Продолжать оформление необязательно.

С уважением,
Служба поддержки магазина

№31. Тема: Не получилось выбрать размер?

Здравствуйте! Вы смотрели непромокаемую куртку в нашем магазине и добавили ее в корзину. Заказ пока не оформлен.

Если вы остановились на выборе размера, мы можем помочь. Нам понадобятся две мерки: обхват груди и обхват бедер. Измеряйте по наиболее выступающим точкам, не затягивая сантиметровую ленту. Также напишите, планируете ли носить под курткой толстый свитер.

Мы сравним ваши данные с таблицей конкретной модели и предложим размер. Посадка зависит и от личных предпочтений, поэтому рекомендация не заменяет примерку. Перед заказом мы пришлем условия обмена и возврата.

Если вопрос не в размере, просто напишите, что хотите уточнить: состав ткани, длину изделия или доставку. Отвечать на письмо и покупать куртку необязательно; товар в корзине не резервируется.

С заботой,
Консультант магазина

№32. Тема: Поможем завершить бронирование, если возникла ошибка

Добрый день!

Мы заметили, что бронирование экскурсии по старому городу не было завершено. Причин может быть много, и мы не знаем, какая относится к вам. Если оформление прервалось из-за технической ошибки, попробуем помочь.

• Если страница не открывается, сообщите, с какого устройства и в каком браузере вы пытались оформить заказ.
• Если не прошла оплата, уточните, появилось ли сообщение об ошибке. Не присылайте номер карты, срок ее действия или код подтверждения.
• Если хотите изменить дату или количество участников, напишите желаемые данные – мы проверим наличие мест.

До оплаты и получения подтверждения место на экскурсии не считается забронированным. Актуальную стоимость и время начала мы сообщим после выбора даты.

Для связи ответьте на это письмо или позвоните по номеру +7 900 000 00-00. Если вы просто передумали, никаких дополнительных действий не требуется.

С уважением,
Служба поддержки экскурсионного бюро

№33. Тема: Оставить письма или сделать паузу?

Здравствуйте!

Мы давно не получали от вас ответов, а ваши интересы могли измениться. Поэтому вместо очередной подборки предлагаем выбрать, какие письма вы хотите получать дальше.

• Еженедельная подборка: новые рецепты и сезонные идеи по пятницам.
• Одно письмо в месяц: лучшие материалы за месяц без еженедельных выпусков.
• Без рассылки: мы удалим ваш адрес из списка получателей писем о рецептах.

Ответьте на это письмо: "еженедельно", "раз в месяц" или "отписаться". Мы подтвердим изменение настроек ответным сообщением. Если ничего не выбирать, пока сохраним действующую частоту рассылки.

А вот небольшая идея на сегодня независимо от выбора: оставшуюся запеченную тыкву можно добавить в салат с фасолью и зеленью. Для заправки смешайте масло с лимонным соком и солью.

Спасибо, что читали нас.
Редакция кулинарной рассылки

№34. Тема: Мы можем писать реже

Привет!

Когда-то вы подписались на наши письма о путешествиях по России. Возможно, сейчас вы не планируете поездку. Возможно, просто не хватает времени читать длинные выпуски. И то и другое нормально.

Мы подготовили спокойный формат: одно письмо в начале месяца с маршрутом выходного дня, примерным бюджетом и ссылкой на подробный материал в нашем журнале. Еженедельные письма при этом приходить не будут.

Если хотите перейти на месячный выпуск, ответьте "реже". Если предпочитаете полностью отказаться от рассылки, ответьте "отписаться". В обоих случаях мы подтвердим изменение. Если вам удобен нынешний формат, ничего делать не нужно.

Благодарим за время, которое вы провели с нами. Надеемся, однажды наши маршруты пригодятся – независимо от того, останетесь ли вы подписчиком.

Редакция журнала

№35. Тема: Первые дни с вашей кофемолкой

Здравствуйте! Спасибо, что выбрали ручную кофемолку в нашем магазине. Надеемся, она уже добралась до вас.

Чтобы начать без лишних экспериментов, предлагаем простой порядок:

1. Перед первым использованием протрите емкость для зерен сухой чистой салфеткой. Не погружайте механизм в воду.
2. Установите средний помол по инструкции к вашей модели и смелите небольшую порцию зерен.
3. Приготовьте кофе привычным способом. Если вода проходит слишком быстро и вкус кажется слабым, попробуйте немного более мелкий помол. Если проходит очень медленно и напиток горчит, попробуйте более крупный.
4. Меняйте настройку постепенно и записывайте результат: сорт зерна и способ приготовления тоже влияют на вкус.

Если механизм работает неровно или вы не можете разобраться с регулировкой, ответьте на письмо с названием модели. Мы подскажем, что проверить, и при необходимости расскажем о гарантийном обращении.

Когда освоитесь с помолом, можете попробовать наш набор из трех небольших пачек зерна разной обжарки. Он стоит 1500 рублей; доставка оплачивается отдельно. Покупка набора не нужна для обслуживания кофемолки – помощь по вашему устройству доступна и без нее.

Вкусного кофе!
Команда магазина

№36. Тема: Как поживает ваш первый урок?

Добрый день!

Недавно вы приобрели вводный урок по акварели. Надеюсь, у вас уже нашлось время открыть материалы. Если нет, ничего страшного: урок доступен в течение шести месяцев с момента покупки, и начать можно в любой день.

В первом упражнении мы предлагаем нарисовать цветовые пятна и посмотреть, как краска растекается по влажной бумаге. Не оценивайте лист как законченную картину. Сохраните его как пробу: на нем хорошо видно, сколько воды вы используете и какие сочетания вам нравятся.

Если после просмотра возникнет вопрос по материалу, ответьте на это письмо и опишите, на каком этапе вы остановились. Мы постараемся помочь в течение двух рабочих дней.

Для тех, кому захочется продолжить, у нас есть курс из четырех занятий о цвете и простых композициях. На нем преподаватель дает обратную связь на две работы. Стоимость курса – 6000 рублей; подробную программу и условия участия пришлем по запросу.

Но сначала просто попробуйте первое упражнение. Одного листа бумаги вполне достаточно.

С теплом,
Преподаватель мастерской

№37. Тема: Что делать после аудита сайта

Здравствуйте! Мы отправили вам отчет по аудиту сайта. Прежде чем переходить к изменениям, предлагаем разделить рекомендации по влиянию на работу посетителя и сложности внедрения.

Это порядок для обсуждения, а не универсальный прогноз роста продаж. В вашем отчете рекомендации привязаны к конкретным страницам; начните с тех, которые вы можете изменить без длительной разработки.

Дальше есть два пути. Вы можете внедрить рекомендации своей командой и использовать отчет как рабочий документ. Либо заказать у нас отдельную сессию с разработчиком и редактором: за 90 минут мы поможем составить приоритетный список задач. Сессия стоит 9000 рублей; внедрение в нее не входит.

Если хотите обсудить второй вариант, ответьте на письмо. До согласования состава работ и стоимости никаких дополнительных услуг мы не начинаем.

С уважением,
Команда аудита

№38. Тема: Ваш план после первой тренировки

Спасибо, что пришли на пробное занятие в бассейн. После первой встречи не обязательно сразу покупать длинный абонемент: важнее понять, подходит ли вам нагрузка и удобно ли добираться.

Если хотите освоиться с водой. Можно записаться еще на одно вводное занятие. Инструктор повторит упражнения на дыхание и скольжение, а темп подстроит под группу.

Если уже уверенно держитесь на воде. Подойдет группа начального уровня: в ней работают над техникой и постепенно увеличивают дистанцию. Перед записью инструктор уточнит ваш опыт.

Если пока не определились. Отдохните после первого занятия и обратите внимание на самочувствие. При боли или выраженном недомогании обратитесь к медицинскому специалисту, а не пытайтесь увеличить нагрузку самостоятельно.

Расписание и цены на разовые посещения и абонементы администратор пришлет по запросу. Ответьте на письмо, указав удобные дни, или позвоните по номеру +7 900 000 00-00.

Будем рады видеть вас снова, когда вы будете готовы.
Команда бассейна