Примеры претензионных писем: готовые тексты в разных стилях и форматах

№1. Директору магазина "Дом техники"
От Ирины Соколовой
Адрес для ответа: irina@example.com

Претензия о возврате денег за товар

Прошу вернуть 8 400 рублей, уплаченных за электрический чайник, поскольку товар оказался неисправным.

12 марта 2026 года я приобрела у вас чайник по кассовому чеку № 145. При первом использовании обнаружила, что после закипания прибор не отключается: вода продолжает кипеть, пока вилку не вынуть из розетки. Повторная проверка дала тот же результат. Чайник не падал, следов повреждений на корпусе нет.

Прошу сообщить, когда и куда можно передать товар для проверки. Возврат денег прошу произвести на счет, реквизиты которого предоставлю после согласования безопасного способа передачи.

Приложение: копия кассового чека.

15 марта 2026 года
И. Соколова

№2. Индивидуальному предпринимателю Орлову А. П.
От покупателя Марины Лебедевой
marina@example.com

Претензия

Прошу заменить купленную у вас настольную лампу на исправную лампу той же модели.

Лампу я получила 8 апреля 2026 года по заказу № 217. При включении свет появляется только на несколько секунд, затем лампа гаснет. Я проверила ее в двух исправных розетках; результат одинаковый. Поскольку прибор предназначен для постоянного освещения рабочего места, пользоваться им по назначению я не могу.

• Стоимость лампы составила 3 600 рублей; подтверждение оплаты прилагаю.
• Внешних повреждений упаковки и корпуса при получении я не заметила.
• Готова передать лампу продавцу для проверки и прошу заранее согласовать время передачи.

Если нужной модели для замены нет, прошу сообщить об этом письменно, чтобы я могла определить дальнейшее требование. Ответ направьте на указанный адрес электронной почты.

10 апреля 2026 года
М. Лебедева

№3. Руководителю ООО "Мебельная мастерская"
От Елены Романовой
elena@example.com

Претензия о недостатке мебели

Прошу устранить недостаток кухонного стола, доставленного 5 мая 2026 года по заказу № 63. При обычном использовании одна из ножек шатается, из-за чего столешница заметно наклоняется.

Сначала я проверила, ровно ли стоит стол на полу, затем переставила его в другое место. Неровность сохранилась. При осмотре крепления я увидела, что отверстие под один из болтов в основании ножки смещено и болт не входит в него полностью. Самостоятельно изменять отверстие я не стала.

Прошу согласовать осмотр и устранить недостаток без изменения внешнего вида стола. О дате приезда специалиста прошу уведомить меня заранее по электронной почте. Если для ремонта потребуется забрать стол, прошу отдельно согласовать порядок передачи.

7 мая 2026 года
Е. Романова

№4. Директору магазина "Северный сад"
От Павла Белова
pavel@example.com

Претензия о возврате стоимости насоса

После покупки насоса я дважды пытался использовать его для полива, но прибор прекращает работу примерно через пять минут. Прошу вернуть уплаченные за него 6 900 рублей.

Насос приобретен 2 июня 2026 года, чек № 98. При первом запуске он был погружен в воду в соответствии с отметками на корпусе; после остановки я отключил его от сети. На следующий день повторил запуск в другой емкости. Результат не изменился. Причину остановки самостоятельно установить не могу и не утверждаю, что она связана с конкретной деталью.

К претензии прилагаю копию чека и видеозапись второго запуска. Прошу принять насос для проверки и письменно сообщить ее результат. До передачи храню прибор в приобретенной комплектности.

4 июня 2026 года
П. Белов

№5. В службу работы с покупателями магазина "Линия дома"
От Анны Федоровой
anna@example.com

Претензия по заказу № 418

Прошу доставить недостающие предметы и заменить ошибочно вложенный товар. Заказ получен 14 июля 2026 года, оплачен полностью на сумму 7 200 рублей.

Коробку я вскрыла в день получения. Следов вскрытия снаружи не было; фотографии содержимого и упаковочного листа сделаны сразу после распаковки. Товар, присланный ошибочно, не использовался.

Прошу согласовать доставку недостающих тарелок и обмен чашек без повторной оплаты с моей стороны. Если нужных товаров нет, сообщите об этом: я рассмотрю возврат соответствующей части стоимости. К письму прилагаю подтверждение заказа, чек и фотографии.

15 июля 2026 года
А. Федорова

№6. Продавцу ООО "Книжная полка"
От Дмитрия Козлова
dmitry@example.com

Претензия о неполученной части заказа

В посылке оказался один том вместо двух. Заказ № 572 оформлен 3 сентября 2026 года и оплачен на сумму 2 400 рублей: по 1 200 рублей за каждый том. Посылку получил 8 сентября.

Внутри находились первый том и упаковочный лист, где указаны оба. Второго тома в коробке не было. Упаковку и лист я сохранил, фотографии прилагаю вместе с подтверждением оплаты.

Прошу направить второй том без дополнительной платы за доставку. Если отправка невозможна, прошу вернуть 1 200 рублей за неполученную книгу. Пожалуйста, сообщите выбранное решение по адресу dmitry@example.com.

9 сентября 2026 года
Д. Козлов

№7. ООО "Мир сна"
От покупателя Ольги Крыловой
olga@example.com

Претензия по сроку передачи товара

По заказу № 301 я оплатила кровать стоимостью 38 000 рублей. В подтверждении заказа указана доставка не позднее 20 октября 2026 года. Сегодня 26 октября, товар не передан, согласованной новой даты у меня нет.

22 октября я обращалась в службу поддержки. Сотрудник сообщил, что уточнит информацию на складе, но ответ после этого не поступил. Из-за задержки я не могу завершить обустройство комнаты, для которой приобретена кровать.

Прошу доставить оплаченную кровать до 2 ноября 2026 года и заранее согласовать время. Если исполнить заказ к этой дате невозможно, прошу письменно сообщить об этом и вернуть уплаченную сумму. Копии подтверждения заказа и платежного документа прилагаю.

26 октября 2026 года
О. Крылова

№8. Руководителю магазина "Теплый дом"
От Сергея Жукова
sergey@example.com

Претензия

Прошу вернуть 12 500 рублей предоплаты за обогреватель, который не был передан в согласованный срок.

1 ноября 2026 года я оформил заказ № 114 с самовывозом. В подтверждении указан срок готовности – 5 ноября. При обращении в магазин 6 ноября мне сообщили, что товар пока не поступил, но точную дату назвать не смогли. Обогреватель нужен был для помещения, где временно не работало отопление; ждать поставки неопределенное время я не могу.

От получения товара отказываюсь и прошу подтвердить отмену заказа. Деньги прошу вернуть тем же способом, которым была произведена оплата. Прилагаю копию чека и подтверждение заказа.

7 ноября 2026 года
С. Жуков

№9. Руководителю мастерской "Точный ход"
От Игоря Мельникова
igor@example.com

Претензия по ремонту часов

18 января 2026 года я передал в вашу мастерскую наручные часы для замены батарейки и проверки работоспособности. По квитанции № 36 стоимость работ составила 1 800 рублей. Часы выданы мне 20 января.

На следующий день часы остановились. После перевода стрелок они снова пошли, но через несколько часов остановились повторно. До передачи в мастерскую часы также останавливались; именно поэтому я обратился за заменой батарейки. Таким образом, заявленный результат – работа часов после обслуживания – не достигнут.

Прошу повторно проверить часы и без дополнительной оплаты устранить недостаток выполненной работы, если он связан с проведенным обслуживанием. Если мастер установит другую причину, прошу сообщить ее и стоимость возможного ремонта до выполнения дополнительных работ. Без моего согласия оплачиваемые работы прошу не проводить.

Приложение: копия квитанции № 36.

22 января 2026 года
И. Мельников

№10. Исполнителю Смирнову Н. В.
От заказчика Татьяны Никитиной
tatyana@example.com

Претензия по окраске стен

Работу по окраске спальни нельзя считать завершенной в согласованном виде. В переписке от 3 февраля 2026 года мы договорились об однотонном покрытии стен в два слоя. Стоимость работы – 18 000 рублей, оплата произведена полностью 10 февраля.

• У окна на стене заметны непрокрашенные полосы; они видны при дневном освещении.
• На противоположной стене остались потеки краски возле плинтуса.
• В углу за дверью просвечивает прежний цвет покрытия.

Фотографии сделаны 11 февраля и приложены к письму. Прошу осмотреть комнату и устранить перечисленные недостатки за свой счет. Предлагаю согласовать дату осмотра до 18 февраля. Материал для исправления прошу подобрать так, чтобы цвет исправленных участков не отличался от остальной поверхности.

12 февраля 2026 года
Т. Никитина

№11. Директору химчистки "Чистый берег"
От Алины Морозовой
alina@example.com

Претензия по услуге чистки пальто

Когда я забирала пальто 16 марта 2026 года, обратила внимание сотрудника на светлое пятно на рукаве. При приеме вещи 10 марта в квитанции № 211 такое пятно не отмечено. Сотрудник предложил обратиться к технологу, но на мое письмо от 17 марта ответа пока нет.

Пальто было передано для общей чистки; стоимость услуги 4 200 рублей я оплатила при приеме. Пятно находится на заметном месте, поэтому носить вещь в прежнем виде я не могу. Я не пыталась вывести его самостоятельно.

Прошу организовать осмотр пальто с моим участием и письменно сообщить, возможно ли устранение пятна без дальнейшего изменения цвета ткани. Если устранение возможно, прошу выполнить его без дополнительной оплаты. Если нет, прошу предложить решение вопроса о возмещении причиненного ущерба.

Прилагаю копию квитанции и фотографии рукава после выдачи. Прошу согласовать дату осмотра по электронной почте.

20 марта 2026 года
А. Морозова

№12. ООО "Городской сервис"
От заказчика Веры Орловой
vera@example.com

Претензия по установке смесителя

После установки смесителя под мойкой появилась вода. Работу ваш мастер выполнил 6 апреля 2026 года, заказ № 82, стоимость – 3 500 рублей. В тот же вечер я сообщила об утечке по телефону и перекрыла воду к смесителю.

На мое сообщение "Под соединением собираются капли" оператор ответил: "Передадим мастеру, он свяжется с вами".

К 8 апреля звонка не поступило. Утечка сохраняется при открытом кране; соединения самостоятельно я не разбирала. Прошу направить специалиста для осмотра и устранения недостатка установки без дополнительной оплаты. До визита прошу согласовать время: доступ в квартиру возможен после 18:00.

Копию заказа и фотографию места утечки прилагаю.

8 апреля 2026 года
В. Орлова

№13. Генеральному директору ООО "Проект плюс"
От ООО "Маяк"
office@example.com

Претензия о нарушении срока выполнения работ

По договору № 14 от 1 февраля 2026 года исполнитель обязался подготовить дизайн-проект офиса и передать его заказчику не позднее 1 марта 2026 года. Стоимость работ – 100 000 рублей; аванс 40 000 рублей перечислен 3 февраля. По состоянию на 11 марта результат не передан.

Пункт 7.2 договора предусматривает неустойку 0,1% от стоимости работ за каждый день просрочки. Расчет на 11 марта включительно:

Просим передать проект до 18 марта 2026 года и уплатить 1 000 рублей неустойки, начисленной на указанную дату расчета. Начисление за последующий период будет определено отдельно по фактическую дату исполнения. Уплата неустойки не заменяет передачи результата.

При наличии обстоятельств, которые, по вашему мнению, влияют на срок или расчет, просим изложить их письменно и приложить подтверждающие документы. Приложения: копии договора и платежного поручения.

12 марта 2026 года
Директор ООО "Маяк" /подпись/

№14. Индивидуальному предпринимателю Котову А. И.
От заказчика Натальи Власовой
natalia@example.com

Претензия о сроке изготовления шкафа

По договору от 6 мая 2026 года шкаф должен был быть изготовлен и установлен до 6 июня. Я внесла предоплату 30 000 рублей из согласованной цены 50 000 рублей. На 12 июня установка не произведена, готовый шкаф мне не предъявлен.

При звонке 9 июня вы сообщили, что часть деталей еще не готова. Новую дату письменно мы не согласовали. Прошу до 15 июня сообщить, какие работы выполнены и когда вы готовы завершить установку.

Если шкаф не будет установлен до 22 июня, прошу вернуть предоплату. Вопрос о возможных дополнительных требованиях оставляю открытым. Копии договора и подтверждения перевода прилагаю.

12 июня 2026 года
Н. Власова

№15. Директору ООО "Вектор монтажа"
От ООО "Лесной двор"
mail@example.com

Претензия по договору № 27

Монтаж системы вентиляции в помещении по договору № 27 от 2 марта 2026 года должен был завершиться 30 апреля. На 6 мая не установлены два воздуховода и не проведен пуск системы. Помещение из-за этого нельзя подготовить к открытию в запланированном режиме.

Для завершения работ предлагаем следующий порядок:

1. До 8 мая направить письменный график с датами поставки недостающих элементов и выхода монтажной бригады.
2. До 15 мая установить воздуховоды и проверить крепления в присутствии нашего представителя.
3. До 18 мая провести пуск системы и передать документы о выполненных работах для рассмотрения заказчиком.

Просим подтвердить график либо предложить конкретные альтернативные даты с объяснением причин. До приемки результата окончательный платеж по договору не перечисляется; аванс в размере 120 000 рублей оплачен 5 марта. Право на предъявление предусмотренных договором требований в связи с просрочкой сохраняем.

Приложения: копия договора, акт осмотра от 6 мая.

7 мая 2026 года
Генеральный директор /подпись/

№16. Исполнителю ООО "Сайт и дело"
От заказчика ИП Громовой Е. С.
gromova@example.com

Претензия по созданию сайта

Сайт по договору № 9 должен был быть передан 10 августа 2026 года. На 17 августа доступна только главная страница; каталог и форма заявки не работают. При этом по техническому заданию обе функции входят в оплаченный этап стоимостью 60 000 рублей.

Прошу до 20 августа предоставить тестовый доступ к полному сайту, до 24 августа исправить замечания по каталогу и форме, а до 26 августа передать результат и доступы к управлению. Замечания направлю одним письмом после получения тестовой версии.

Если указанные даты для вас невыполнимы, прошу до 19 августа предложить иной конкретный график. Подтверждение или возражения направьте на gromova@example.com.

17 августа 2026 года
Е. С. Громова

№17. Директору учебного центра "Практика"
От слушателя Ксении Давыдовой
kseniya@example.com

Заявление-претензия о возврате денег

Отказываюсь от дальнейшего обучения по договору № 42 от 1 сентября 2026 года и прошу вернуть деньги за неоказанную часть услуг.

Стоимость курса – 20 000 рублей за десять занятий, оплата внесена полностью. До направления этого письма я посетила два занятия; остальные восемь еще не состоялись. По стоимости одного занятия, указанной в договоре, цена оставшихся занятий составляет 16 000 рублей.

Прошу вернуть 16 000 рублей на счет, с которого поступила оплата. Если вы считаете, что имеются фактически понесенные и связанные с исполнением моего договора расходы, которые следует учесть при возврате, прошу представить их расчет и подтверждение. Само по себе указание общей суммы без объяснения прошу не считать расчетом.

Приложения: копия договора, подтверждение оплаты.

16 сентября 2026 года
К. Давыдова

№18. Исполнителю ИП Полякову Р. Н.
От заказчика Артема Зайцева
artem@example.com

Претензия о возврате аванса

Прошу вернуть аванс 15 000 рублей за фотосъемку, которая не состоялась.

По договору от 4 апреля 2026 года съемка была назначена на 25 апреля. 23 апреля вы сообщили, что приехать не сможете. Другую дату мы не согласовали; мероприятие прошло без фотографа. Услуги по обработке фотографий также не оказывались, поскольку съемочного материала нет.

Предлагаю перечислить аванс на счет отправителя платежа до 8 мая 2026 года. Если вы считаете, что часть суммы удержана обоснованно, прошу прислать подробный расчет и документы. Прилагаю договор, подтверждение перевода и копию переписки об отмене.

28 апреля 2026 года
А. Зайцев

№19. ООО "Праздник рядом"
От Виктории Семеновой
victoria@example.com

Требование о возврате оплаты

7 июня 2026 года я перевела 10 000 рублей для бронирования оформления мероприятия на 18 июля. В переписке обсуждались состав декора и стоимость, однако окончательный перечень и цена согласованы не были. 12 июня я сообщила, что отказываюсь от заказа; к этому моменту макет мне не направлялся, монтаж не выполнялся.

Прошу вернуть 10 000 рублей на счет, с которого произведен перевод. Если к 12 июня вы уже выполнили оплачиваемые действия именно по моему заказу, прошу указать их, представить стоимость и подтверждающие документы. Готова рассмотреть обоснованный расчет.

Прилагаю подтверждение перевода и переписку за 7–12 июня. Прошу ответить письменно до 26 июня.

13 июня 2026 года
В. Семенова

№20. ООО "Зал на реке"
От Романа Гусева
roman@example.com

Претензия о возврате брони

Дата мероприятия, которую я просил забронировать, оказалась недоступна. Поэтому прошу вернуть перечисленные 12 000 рублей.

2 сентября 2026 года я направил заявку на аренду зала 20 ноября и внес указанную сумму по присланным реквизитам. 4 сентября менеджер сообщил, что зал на эту дату уже занят, и предложил 27 ноября. Эту дату я не подтверждал: мероприятие привязано к 20 ноября.

Иной вариант аренды между нами не согласован. Прошу вернуть платеж на счет отправителя и направить подтверждение возврата по электронной почте. К письму приложены заявка, платежный документ и сообщение менеджера.

5 сентября 2026 года
Р. Гусев

№21. Руководителю ООО "Маршрут"
От ООО "Студия формы"
studio@example.com

Претензия о повреждении груза

Просим возместить документально подтвержденный ущерб в размере 18 000 рублей, возникший при перевозке настольного принтера по заявке № 74.

2 марта 2026 года наш сотрудник передал перевозчику принтер в заводской коробке с защитными вкладышами. В документе о приеме внешние повреждения упаковки не отмечены. 4 марта получатель принял груз с оговоркой: на коробке имелась вмятина, корпус принтера был треснут. Состояние зафиксировано совместным актом с водителем.

Сервисная мастерская оценила замену поврежденного корпуса и проверку прибора в 18 000 рублей. Эта сумма заявляется как стоимость восстановительного ремонта, а не как полная стоимость принтера. Сам ремонт пока не проведен.

• Транспортная накладная подтверждает передачу и получение груза.
• Акт от 4 марта и фотографии фиксируют обнаруженные повреждения.
• Заключение мастерской содержит перечень и стоимость необходимых работ.

Просим рассмотреть претензию, сообщить решение и порядок возмещения. Если необходим дополнительный осмотр, готовы согласовать его до начала ремонта. Банковские реквизиты предоставим отдельно.

Приложения: копии накладной, акта, заключения и фотографии.

10 марта 2026 года
Директор /подпись/

№22. ООО "Грузовой путь"
От отправителя ИП Ефимова Д. В.
efimov@example.com

Претензия о недостаче груза

По накладной № 61 от 12 мая 2026 года к перевозке приняты пять коробок с настольными светильниками. Получателю 14 мая переданы четыре коробки. Недостача одной коробки отмечена в документе выдачи и подтверждена актом, подписанным представителем пункта выдачи.

В пропавшей коробке находились десять светильников общей закупочной стоимостью 20 000 рублей; состав и стоимость подтверждаются упаковочным листом и накладной поставщика. Прошу разыскать и выдать коробку получателю. Если это невозможно, прошу возместить подтвержденную стоимость утраченного содержимого.

Копии документов прилагаю. О результатах розыска прошу сообщить по адресу efimov@example.com.

18 мая 2026 года
Д. В. Ефимов

№23. Директору ООО "Надежный склад"
От ООО "Палитра"
palitra@example.com

Претензия по договору хранения № 8

При получении имущества 3 октября 2026 года мы обнаружили следы намокания на коробках с бумагой. Просим возместить стоимость поврежденной части товара – 24 000 рублей.

Повреждение зафиксировано актом выдачи и фотографиями. Остальные 140 пачек приняты без замечаний и в расчет требования не включены. Прилагаем копии договора, актов и документа о стоимости бумаги.

До решения вопроса поврежденные пачки сохраняются для осмотра. Просим согласовать его дату, если он требуется, и сообщить решение по претензии в письменном виде.

8 октября 2026 года
Директор /подпись/

№24. Индивидуальному предпринимателю Фролову М. А.
От Антона Сидорова
anton@example.com

Претензия по хранению велосипеда

Велосипед был передан вам на зимнее хранение 1 ноября 2025 года по квитанции № 19. В акте приема отмечена исправность колес и отсутствие повреждений рамы. При получении 15 апреля 2026 года обнаружена глубокая царапина на раме; она внесена в акт выдачи в присутствии сотрудника пункта хранения.

Прошу возместить расходы на восстановление покрытия. Мастерская оценила работу в 5 500 рублей; копию расчета прилагаю. До ремонта готов предоставить велосипед для совместного осмотра. Прошу предложить дату осмотра и сообщить решение по требованию.

Также прилагаю копии квитанции и актов приема и выдачи.

18 апреля 2026 года
А. Сидоров

№25. Директору ООО "Орион"
От ООО "Снабжение"
snab@example.com

Претензия об оплате поставленного товара

Просим погасить задолженность 140 000 рублей по договору поставки № 12 от 10 января 2026 года.

Товар передан покупателю 5 февраля по накладной № 33 на сумму 240 000 рублей. По договору оплата производится в течение десяти календарных дней после передачи. 12 февраля от вашей организации поступило 100 000 рублей. Других платежей по указанной поставке на 1 марта мы не получили.

Просим перечислить остаток до 15 марта по реквизитам, указанным в договоре, с назначением платежа "Оплата по накладной № 33". Если платеж уже произведен, просим направить его реквизиты для сверки. Вопрос о договорной неустойке настоящим письмом не рассчитывается.

Приложения: копии договора и накладной, выписка о поступившем платеже.

2 марта 2026 года
Генеральный директор /подпись/

№26. ООО "Точка продаж"
От ИП Селезнева И. А.
seleznev@example.com

Претензия о задолженности

На 20 июня 2026 года остается неоплаченным остаток по поставке упаковки – 36 000 рублей. Общая стоимость по подписанной сторонами накладной № 47 от 1 июня составляет 60 000 рублей; 24 000 рублей получены 8 июня. Срок окончательной оплаты по договору истек 11 июня.

Прошу перечислить 36 000 рублей до 30 июня. Если в вашем учете остаток иной, прошу прислать расчет и копии платежных документов: сверим расхождение до повторного выставления счета.

Прилагаю копию накладной и сведения о поступившем платеже.

20 июня 2026 года
И. А. Селезнев

№27. Бухгалтерии ООО "Торговый ряд"
От ООО "Зерно"
account@example.com

Претензия по расчету за поставку

В полученном от вас акте сверки на 31 августа 2026 года отражена задолженность нашей организации 90 000 рублей. По нашим данным, она составляет 30 000 рублей. Расхождение возникло из-за платежа от 20 августа на 60 000 рублей, который в вашем акте отсутствует.

Платеж направлен по договору № 18; в назначении указан счет № 52. Банк подтвердил исполнение платежного поручения № 109. Копию поручения с отметкой банка прилагаем.

Просим проверить поступление денег, отразить платеж в учете и направить исправленный акт сверки. Неоспариваемый остаток 30 000 рублей будет оплачен в срок, установленный договором, – до 10 сентября. Если платеж зачислен по другому основанию, просим сообщить, как он отражен в вашем учете.

2 сентября 2026 года
Главный бухгалтер /подпись/

№28. ООО "Альтаир"
От ООО "Ресурс"
resurs@example.com

Возражение и претензия по счету № 86

В счете от 4 ноября 2026 года указаны 120 единиц товара по 500 рублей, всего 60 000 рублей. По накладной № 79 от 3 ноября нам переданы и приняты 100 единиц. Стоимость фактически полученного количества – 50 000 рублей.

Просим исправить счет и сопроводительные документы на фактически переданное количество либо представить документ, подтверждающий передачу еще 20 единиц. До выяснения расхождения готовы оплатить неоспариваемые 50 000 рублей. Копию подписанной накладной прилагаем.

6 ноября 2026 года
Директор /подпись/

№29. Арендодателю Петрову В. И.
От арендатора ООО "Мастерская цвета"
color@example.com

Претензия об устранении неисправности

С 14 января 2026 года в арендованном помещении по адресу, указанному в договоре № 3, не работает отопление. Температура в мастерской утром 15 января составила 12 °C по показанию комнатного термометра. Сотрудники не могут нормально работать, а часть материалов необходимо хранить при более высокой температуре.

14 января мы сообщили о проблеме по телефону. Вы обещали связаться с обслуживающей организацией, но на 16 января отопление не восстановлено и дата ремонта нам неизвестна.

Прошу организовать осмотр системы и устранение неисправности, а также до 18 января сообщить письменный план действий. Готовы обеспечить доступ специалистам в рабочие дни с 9:00 до 19:00. Вопрос об арендной плате за период ограниченного пользования предлагаем обсудить после фиксации продолжительности и причин неисправности.

Прилагаем фотографии показаний термометра и копию сообщения от 14 января.

16 января 2026 года
Директор /подпись/

№30. ООО "Аренда центра"
От арендатора ИП Барановой Н. П.
baranova@example.com

Претензия по состоянию помещения

После дождя 8 мая 2026 года в торговом помещении появилась течь с потолка. Вода попала на пол у входа; товар не поврежден, но проход пришлось закрыть. Аналогичная течь была 25 апреля, о чем я сообщала управляющему зданием.

Прошу:

• осмотреть место протечки с моим участием и составить акт о состоянии потолка;
• сообщить причину неисправности и дату ремонта кровли;
• после устранения причины восстановить поврежденную отделку потолка.

До ремонта прошу предупредить о времени работ, чтобы я могла убрать товар и обеспечить доступ. Фотографии от 25 апреля и 8 мая прилагаю.

9 мая 2026 года
Н. П. Баранова

№31. Арендодателю Кузнецову С. П.
От арендатора ООО "Кварц"
kvarts@example.com

Претензия о возврате обеспечительного платежа

Помещение возвращено вам 31 августа 2026 года по акту без замечаний к его состоянию. Арендная плата и коммунальные начисления по представленным счетам оплачены. Обеспечительный платеж по договору № 11 составлял 80 000 рублей.

10 сентября вы вернули 50 000 рублей и сообщили об удержании 30 000 рублей на ремонт стен. В акте возврата повреждения стен не указаны, отдельный акт осмотра и расчет расходов нам не переданы.

Просим вернуть оставшиеся 30 000 рублей либо представить документы, на которых основано удержание: описание повреждений, дату их фиксации, расчет стоимости и подтверждение связи расходов с состоянием помещения при нашей аренде. Копии договора, акта возврата и платежного документа прилагаем.

18 сентября 2026 года
Директор /подпись/

№32. Арендодателю Ильиной Т. В.
От арендатора Михаила Павлова
mikhail@example.com

Претензия о возврате остатка обеспечительного платежа

При заключении договора найма квартиры 1 марта 2026 года я передал вам 40 000 рублей обеспечительного платежа. Квартиру и ключи вернул 31 августа; в акте указано, что имущество принято без замечаний. 5 сентября от вас поступило 25 000 рублей.

Прошу вернуть оставшиеся 15 000 рублей. В сообщении вы указали, что удержали их за уборку, однако договор не содержит согласованной стоимости уборки, а акт не фиксирует загрязнений. Если удержание связано с другими подтвержденными расходами, прошу направить их расчет и документы.

Копии договора, акта и подтверждения частичного возврата прилагаю. Ответ прошу направить на mikhail@example.com.

12 сентября 2026 года
М. Павлов

№33. ООО "Связь плюс"
От абонента Дарьи Егоровой
daria@example.com

Претензия о двойном списании

Прошу вернуть 700 рублей, списанных повторно за ежемесячную услугу связи по договору № 254.

1 августа 2026 года плата за август в размере 700 рублей была списана с лицевого счета. 2 августа в истории операций появилось второе списание с тем же назначением и за тот же период. Саму стоимость услуги и первое списание я не оспариваю.

В обращении в чат 3 августа я попросила проверить операции. Мне ответили, что заявка зарегистрирована, но номер не сообщили; повторное списание на 10 августа в истории сохраняется.

Прошу проверить обе операции, отменить второе начисление и вернуть 700 рублей на лицевой счет. Если вы считаете второе списание самостоятельной платой, прошу указать услугу, период и основание ее подключения. Прилагаю снимки истории операций.

10 августа 2026 года
Д. Егорова

№34. ООО "Городской расчетный центр"
От собственника квартиры Андрея Фомина
andrey@example.com

Претензия о перерасчете начисления

В квитанции за июнь 2026 года расход холодной воды указан как 18 куб. м. По показаниям моего счетчика расход за этот период составил 3 куб. м.

Показание 128 передано через личный кабинет 30 июня; подтверждение передачи и фотографию счетчика прилагаю. Прошу проверить данные, исправить начисление за июнь и направить квитанцию с перерасчетом. Остальные начисления в этой квитанции настоящим обращением не оспариваю.

12 июля 2026 года
А. Фомин

№35. ООО "Онлайн-курс"
От слушателя Полины Васильевой
polina@example.com

Претензия о повторной оплате

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с оплатой курса: деньги за него у меня списались дважды, хотя доступ я покупала один.

5 октября 2026 года я оплатила курс "Основы рисунка" за 4 000 рублей. После нажатия кнопки оплаты страница сообщила об ошибке, поэтому я повторила попытку. Доступ открылся, но позже в банковской истории появились два платежа по 4 000 рублей. Оба относятся к одному заказу № 305.

Я намерена продолжить обучение и не прошу отменять заказ. Пожалуйста, верните только повторный платеж – 4 000 рублей – на карту, с которой он был совершен. Подтверждения обеих операций прилагаю. Если для поиска платежа нужны дополнительные сведения, напишите мне, не запрашивая полный номер карты или код подтверждения.

6 октября 2026 года
П. Васильева

№36. ООО "Онлайн-курс"
От Полины Васильевой
polina@example.com

Претензия о возврате повторного платежа по заказу № 305

Требуемая к возврату сумма – 4 000 рублей. Основание: за один заказ получены два платежа.

Доступ к курсу предоставлен; его сохранение не оспаривается. Прошу вернуть повторный платеж на карту плательщика и письменно подтвердить операцию. Копии подтверждений платежей прилагаются.

6 октября 2026 года
П. Васильева

№37. ООО "Быстрый переезд"
От заказчика Екатерины Тихоновой
ekaterina@example.com

Претензия о повреждении имущества

Во время переезда 6 июня 2026 года ваши сотрудники переносили мой письменный стол из квартиры в грузовой автомобиль. При выносе стол ударился о дверной проем, после чего на краю столешницы появился скол. Сотрудник бригады присутствовал при осмотре и подписал составленный в тот же день акт.

До погрузки скола не было; это видно на фотографии стола, сделанной перед разборкой. Мебельная мастерская оценила восстановление столешницы в 7 500 рублей. Замена всего стола в заявленную сумму не включена.

Прошу возместить 7 500 рублей после проверки приложенного расчета. Стол до осмотра ремонтировать не буду; прошу предложить дату осмотра в течение недели с получения письма. Прилагаю копии заказа, акта, фотографию и расчет мастерской.

9 июня 2026 года
Е. Тихонова

№38. Исполнителю ИП Осипову В. Л.
От заказчика Надежды Климовой
nadezhda@example.com

Претензия о повреждении напольного покрытия

После установки межкомнатной двери 14 июля 2026 года на ламинате возле дверного проема остались две глубокие царапины. До начала монтажа я показала вам помещение; на фотографии, сделанной перед работой, этих повреждений нет. Сразу после окончания монтажа я сообщила о них вашему сотруднику, что отражено в акте с замечаниями.

Расчет мастерской предусматривает замену трех поврежденных досок:

• материал – 3 000 рублей;
• работа по замене – 5 000 рублей;
• всего – 8 000 рублей.

Прошу возместить 8 000 рублей либо до начала ремонта согласовать со мной осмотр и представить свои возражения по расчету. Произвольную замену покрытия без согласования материала прошу не проводить.

Приложения: акт, фотографии до и после монтажа, расчет мастерской.

18 июля 2026 года
Н. Климова

№39. Генеральному директору ООО "Стройкомплект"
От ООО "Авангард"
avangard@example.com

Досудебная претензия

Просим уплатить 210 000 рублей задолженности за строительные материалы, поставленные по договору № 21 от 15 января 2026 года.

Передача товара. По накладной № 116 от 3 марта вашей организации переданы материалы на 350 000 рублей. Накладная подписана представителями сторон. Возражений по количеству и стоимости при приемке в документе не указано.

Оплата. По пункту 4.1 договора товар оплачивается в течение 15 календарных дней после передачи. 12 марта поступило 140 000 рублей. На дату настоящей претензии остаток 210 000 рублей не оплачен.

Требование. Просим перечислить задолженность до 10 апреля 2026 года по реквизитам, указанным в договоре. Если платеж уже направлен, просим сообщить его дату, сумму и номер платежного поручения. Если задолженность оспаривается, просим представить мотивированные возражения и документы.

При отсутствии оплаты или согласованного решения будем рассматривать обращение в суд. Отдельный расчет неустойки в настоящую сумму не включен.

Приложения: копии договора, накладной и документа о частичной оплате.

25 марта 2026 года
Генеральный директор /подпись/

№40. ООО "Рекламная линия"
От ООО "Формат"
format@example.com

Претензия по договору размещения рекламы № 5

Требуем вернуть 45 000 рублей за размещение, которое не состоялось.

По договору от 1 апреля 2026 года исполнитель обязался разместить наш рекламный макет на трех согласованных конструкциях с 1 по 30 мая. Оплата 90 000 рублей произведена полностью. Из отчета исполнителя и приложенных фотографий следует, что на двух конструкциях макет размещался весь период, а на третьей отсутствовал.

Стоимость каждой конструкции в приложении к договору определена отдельно: 22 500, 22 500 и 45 000 рублей. Требование касается только третьей конструкции; оплату двух состоявшихся размещений мы не оспариваем.

Просим до 20 июня вернуть 45 000 рублей либо представить доказательства размещения на третьей конструкции в согласованный период. При отсутствии урегулирования оставляем за собой право обратиться за судебной защитой.

Приложения: копии договора, платежного поручения и отчета исполнителя.

5 июня 2026 года
Директор /подпись/