Примеры писем кредитору: готовые тексты в разных стилях и форматах

№1. В кредитный отдел
От Ирины Лапиной
По договору № 214/К

Здравствуйте!

Платеж по кредиту от 10 апреля я не внесла вовремя. В конце марта работодатель задержал выплату заработной платы, поэтому необходимой суммы на счете не оказалось. От обязательств по договору я не отказываюсь и хочу предупредить вас о своих дальнейших действиях.

Часть просроченного платежа в размере 8 000 рублей я перечислю 18 апреля. Оставшиеся 7 000 рублей планирую внести до 30 апреля после получения зарплаты. Прошу сообщить, достаточно ли этих платежей для погашения текущей просрочки с учетом начислений на дату оплаты.

Если у банка предусмотрен иной порядок погашения просроченной суммы, прошу направить его по электронной почте irina@example.com. Также прошу сообщить, какие документы нужны для рассмотрения временного изменения графика, если задержка выплаты зарплаты повторится.

Ирина Лапина
12 апреля 2026 года

№2. В отдел сопровождения задолженности
От Максима Белова
Договор № 87-П

Добрый день!

На 5 мая у меня возникла просрочка очередного платежа. Причина – временная потеря дохода после прекращения договора с основным заказчиком. Новый договор я уже заключил, первую оплату ожидаю в конце месяца.

Предлагаю такой порядок:

• до 15 мая внести 5 000 рублей из имеющихся средств;
• до 31 мая перечислить оставшуюся часть просроченного платежа и начисления, размер которых прошу уточнить;
• с июня вернуться к платежам по действующему графику, если иное не будет согласовано письменно.

Прошу направить расчет задолженности на 31 мая и сообщить, рассматривает ли банк предложенный порядок. Понимаю, что до заключения дополнительного соглашения действуют условия моего договора.

Максим Белов
7 мая 2026 года

№3. В кредитную организацию
От Ольги Савиной
Договор № 305/26

Уважаемые сотрудники!

Прошу рассмотреть временное изменение графика по моему кредиту. Платеж за июнь в размере 20 000 рублей не внесен полностью: после сокращения рабочего времени доход семьи уменьшился.

В июне из суммы, доступной для платежа, мне пришлось оплатить лечение на 12 000 рублей. Поэтому сейчас я могу внести 8 000 рублей. Прошу разрешить доплатить оставшиеся 12 000 рублей двумя частями: по 6 000 рублей в июле и августе, сверх текущих платежей.

Готова представить справку о доходах и документы об оплате лечения. Прошу сообщить решение и размер начислений, которые потребуются для полного погашения просрочки.

Ольга Савина
20 июня 2026 года

№4. В отдел работы с клиентами
От Дмитрия Рябова
Договор № 116/А

Здравствуйте.

Я могу внести 10 000 рублей сейчас, но не могу единовременно погасить всю просрочку. По состоянию на 14 сентября, согласно сведениям в приложении банка, она составляет 28 000 рублей без учета возможных начислений после этой даты.

Причина задержки – ремонт автомобиля, необходимого для моей работы курьером. Машина уже возвращена из сервиса, заказы я снова выполняю. Предлагаю внести 10 000 рублей 16 сентября, а оставшиеся 18 000 рублей – по 9 000 рублей 30 сентября и 15 октября. Текущие платежи намерен вносить по графику.

Прошу проверить расчет и сообщить, какие дополнительные суммы могут начисляться до полного погашения. Если предложенный порядок требует письменного соглашения, прошу прислать условия для ознакомления. До его подписания я понимаю, что банк руководствуется действующим договором.

Дмитрий Рябов
14 сентября 2026 года

№5. В кредитный отдел
От Елены Марковой
Договор № 421/К

Прошу предоставить отсрочку платежа, предусмотренного графиком на 25 октября 2026 года, до 25 ноября 2026 года.

С 1 октября я нахожусь на больничном после операции. Пособие еще не получено, а имеющиеся средства направлены на лекарства и обязательные расходы. По предварительной информации работодателя, выплата пособия ожидается в ноябре. Справку о периоде нетрудоспособности и сведения о доходах прилагаю.

После получения пособия планирую внести пропущенный платеж. Прошу сообщить, будет ли сумма перенесена целиком на 25 ноября или банк предложит другой график, а также как изменятся проценты и общая стоимость кредита. До получения письменного решения буду считать действующим первоначальный график.

Ответ прошу направить на elena@example.com.

Елена Маркова
12 октября 2026 года

№6. Руководителю отдела по работе с заемщиками
От Алексея Тихонова
Договор № 52/26

Уважаемые сотрудники!

Обращаюсь до наступления очередного платежа: прошу перенести срок его внесения с 15 марта на 15 апреля 2027 года. Причина – перерыв между завершением прежней работы и первой выплатой на новом месте.

Что произошло. Трудовой договор с прежним работодателем прекращен 28 февраля. На новую работу я вышел 3 марта; первая заработная плата ожидается 10 апреля.

Что я предлагаю. До 15 марта внести 4 000 рублей в счет платежа, а оставшуюся сумму – до 15 апреля. Последующие платежи готов вносить по действующему графику либо по графику, который стороны согласуют дополнительно.

Чем подтверждаю. К обращению прилагаю копию приказа о приеме на работу и справку работодателя о предполагаемой дате первой выплаты. При необходимости представлю иные документы.

Прошу письменно сообщить, возможно ли перенести платеж, как будут начисляться проценты и требуется ли подписать дополнительное соглашение. Размер платежа на дату переноса прошу указать отдельно.

С уважением,
Алексей Тихонов
5 марта 2027 года

№7. В службу поддержки банка
От Светланы Федоровой
Договор № 738/П

Добрый день!

Возможно ли перенести два ближайших платежа без изменения даты остальных? В январе и феврале мой доход снизится из-за сезонного перерыва в работе. С марта я ожидаю возобновления обычных выплат по действующему трудовому договору.

Мне важно понять несколько условий, прежде чем подавать окончательное заявление:

1. Какие документы подтверждают временное снижение дохода и в какой срок их нужно представить?
2. Будут ли перенесенные суммы добавлены к платежам после февраля или срок кредита увеличится?
3. Как изменятся проценты и общая сумма выплат при каждом доступном варианте?
4. С какой даты изменение вступит в силу и что оплачивать до подписания соглашения?

По возможности прошу привести расчет для отсрочки платежей на январь и февраль. Ответ можно направить на svetlana@example.com.

Светлана Федорова
15 декабря 2026 года

№8. В отдел сопровождения кредитов
От Андрея Корнилова
Договор № 19/М

Здравствуйте!

Мой магазин временно закрыт после аварии водопровода в помещении. Восстановительные работы, по акту управляющей компании, должны завершиться к концу месяца. Из-за отсутствия выручки платеж 20 числа может оказаться непосильным.

Прошу сообщить, можете ли вы предложить перенос одного платежа на следующий месяц или временное уменьшение суммы. Для меня важно сравнить оба решения по итоговой переплате и размеру платежей после восстановления работы. Акт об аварии и договор аренды готов направить по защищенному каналу, который вы укажете.

Пока изменение условий не согласовано, постараюсь внести максимально возможную сумму по действующему графику.

Андрей Корнилов
8 августа 2026 года

№9. В комиссию по работе с задолженностью
От Натальи Орловой
Договор № 610/К

Прошу рассмотреть реструктуризацию кредита в связи со снижением моего постоянного дохода. С июля ежемесячный доход составляет 65 000 рублей вместо прежних 90 000 рублей. Платеж по договору – 25 000 рублей; обязательные расходы на жилье, питание и лекарства составляют около 48 000 рублей в месяц.

Я предлагаю снизить платеж до 15 000 рублей в месяц на шесть месяцев, начиная с сентября. Понимаю, что для этого может потребоваться увеличение срока кредита и что итоговая сумма процентов может вырасти. Прошу подготовить расчет предлагаемого банком графика с указанием общей суммы выплат.

Подтверждение доходов за последние три месяца и документы о расходах на лекарства прилагаю. При положительном решении готова ознакомиться с дополнительным соглашением до его подписания.

Наталья Орлова
18 августа 2026 года

№10. В кредитный отдел
От Павла Егорова
Договор № 204/Ф

Уважаемые сотрудники!

Хочу сохранить регулярные платежи, но действующий график больше не соответствует моему доходу. После перехода на неполный рабочий день я получаю 72 000 рублей в месяц. Обязательные расходы семьи составляют около 50 000 рублей, поэтому платеж в 30 000 рублей я стабильно вносить не могу.

Прошу рассчитать два варианта: увеличение срока кредита и распределение недоплаченной суммы в оставшийся срок. По каждому варианту прошу указать платежи, общую сумму процентов, комиссии при их наличии и необходимость предоставления дополнительных документов.

Справку о доходах и дополнительное соглашение с работодателем о режиме рабочего времени прилагаю. До заключения нового соглашения понимаю необходимость соблюдать действующий договор и буду вносить доступные суммы.

Павел Егоров
2 сентября 2026 года

№11. В отдел урегулирования задолженности
От Марины Соколовой
Договор № 90/Р

Здравствуйте!

За последние два месяца я дважды внесла платеж не полностью. Действующий график предусматривает 18 000 рублей в месяц; после уменьшения числа рабочих смен мой доступный остаток составляет около 11 000 рублей. Если ничего не менять, разница будет накапливаться.

Предлагаю согласовать платеж 10 000 рублей в месяц на ближайшие шесть месяцев. Оставшуюся часть прошу распределить по дальнейшему графику или включить в продленный срок кредита. Такой порядок позволит мне платить регулярно, а банку – получать средства без длительного перерыва. При этом я понимаю, что изменение графика не отменяет уже возникшую задолженность и может увеличить общую стоимость кредита.

Прошу направить расчет обоих вариантов и указать, как будет учтена текущая просрочка. Справку о доходах прилагаю. Если предложенная сумма недостаточна для программы банка, прошу сообщить минимальные условия, при которых заявление может быть рассмотрено.

Марина Соколова
11 ноября 2026 года

№12. Руководителю кредитного подразделения
От ООО "Берег"
По договору займа № 32-З

Уважаемые коллеги!

Предлагаем изменить график возврата займа, сохранив ежемесячные выплаты. Основной покупатель перенес приемку партии на три месяца; товар произведен и хранится на нашем складе. Копию уведомления покупателя и действующего договора поставки прилагаем.

При сохранении действующего графика компании придется направлять на погашение займа средства, необходимые для завершения других заказов. Это повышает риск дальнейших задержек. При снижении платежа до 300 000 рублей в месяц на три месяца предприятие сможет продолжить производство и после оплаты поставки вернуться к повышенным платежам.

Просим рассмотреть изменение графика на следующих условиях:

• в июле, августе и сентябре – по 300 000 рублей ежемесячно;
• после поступления оплаты от покупателя – досрочный платеж в счет основного долга до 900 000 рублей, без превышения фактически поступившей суммы;
• оставшуюся задолженность – по графику, который стороны согласуют после расчета процентов.

Просим сообщить, какие обеспечения или дополнительные документы понадобятся, и направить проект соглашения с полной суммой платежей. До подписания изменений обязательства сторон определяются действующим договором.

Генеральный директор ООО "Берег"
И. Л. Громов
20 июня 2026 года

№13. В банк
От Виктора Мельникова
Договор № 77/И

Прошу рассмотреть мое обращение о предоставлении кредитных каникул по договору № 77/И. С 1 февраля мой доход существенно снизился после сокращения должности. Сейчас я состою на учете в службе занятости и ищу работу.

Прошу проверить, соответствую ли я условиям действующей на дату обращения программы, какие документы необходимы и на какой срок может быть установлен льготный период. Если для моего договора доступен не предусмотренный законом порядок, а только собственная программа банка, прошу отдельно сообщить ее условия.

До принятия решения прошу разъяснить, какие платежи необходимо вносить, как будут начисляться проценты и как изменится график после окончания льготного периода. Подтверждение регистрации в службе занятости и документы о прежнем доходе готов представить.

Виктор Мельников
10 марта 2027 года

№14. В подразделение по работе с заемщиками
От Татьяны Крыловой
Договор № 405/П

Добрый день!

После рождения ребенка я нахожусь в отпуске по уходу за ним. Доход семьи изменился, и я хочу заранее выяснить возможность временно уменьшить финансовую нагрузку по кредиту.

Прошу рассмотреть мое обращение о кредитных каникулах и ответить на следующие вопросы:

• Какая программа применима к моему договору и отвечаю ли я ее условиям с учетом текущего дохода?
• На какой срок может быть установлен льготный период и можно ли в это время вносить посильные суммы?
• Как будут начисляться проценты и каким станет график после окончания периода?
• Какие подтверждения дохода и документы об отпуске необходимо представить и куда их направить?

Копию приказа об отпуске и справки о доходах готова предоставить после уточнения безопасного способа передачи. Прошу зарегистрировать обращение и сообщить его номер.

Татьяна Крылова
4 апреля 2027 года

№15. В отдел обслуживания заемщиков
От Сергея Лебедева
Договор № 63/К

Прошу изменить дату ежемесячного платежа с 5-го на 15-е число. С нового года работодатель перечисляет зарплату 10-го числа, поэтому текущая дата приходится на период до основного поступления дохода.

Я не прошу уменьшить платеж или отменить начисления. Прошу сообщить, можно ли изменить дату без продления срока кредита, какой платеж потребуется в переходном месяце и изменится ли общая сумма процентов. При необходимости готов подписать дополнительное соглашение.

До получения подтверждения продолжу ориентироваться на действующий график.

Сергей Лебедев
20 января 2027 года

№16. В банк
От ООО "Линия"
Договор № 18/Ю

Уважаемые сотрудники!

По кредитному договору платеж установлен на 3-е число каждого месяца. Основной покупатель перечисляет оплату за поставки 12-го числа, и между этими датами компании приходится отвлекать средства от закупки сырья.

Просим рассмотреть перенос даты платежа на 17-е число каждого месяца. Это оставит компании время на получение и проверку поступления, а кредитору – понятный регулярный срок оплаты.

Просим указать сумму переходного платежа, порядок начисления процентов за измененный период и представить обновленный график. Выписку, подтверждающую даты основных поступлений, готовы предоставить по запросу.

Директор ООО "Линия"
А. В. Кузнецов
6 февраля 2027 года

№17. В службу сопровождения кредита
От Анны Жуковой
Договор № 151/К

Прошу предоставить подробный расчет задолженности по договору № 151/К по состоянию на 30 апреля 2027 года. В личном кабинете отображается сумма 46 800 рублей, однако из представленных там данных мне неясно, какие платежи и начисления в нее включены.

Прошу указать отдельно:

• остаток основного долга на указанную дату;
• начисленные проценты с периодами и примененными ставками;
• просроченные суммы и даты их возникновения;
• неустойку и иные начисления с основанием и периодом расчета;
• полученные от меня платежи и порядок их распределения.

Также прошу приложить актуальный график платежей и сообщить сумму для полного погашения на 30 апреля, если она отличается от указанной задолженности. Ответ прошу направить на anna@example.com.

Анна Жукова
15 апреля 2027 года

№18. В финансовый отдел кредитора
От ООО "Маяк"
Договор займа № 7/З

Уважаемые коллеги!

При подготовке отчетности мы обнаружили расхождение между нашей учетной суммой долга и суммой в вашем уведомлении от 10 мая. По нашим данным, остаток основного долга составляет 1 200 000 рублей; в уведомлении указано 1 350 000 рублей без разбивки.

Для сверки просим направить расчет на 10 мая с отдельным указанием основного долга, процентов, неустойки и полученных платежей. В частности, просим проверить платеж 150 000 рублей от 28 апреля: платежное поручение № 56 прилагается.

До получения расшифровки мы не можем установить причину расхождения. Просим также направить акт сверки или предложить удобный порядок согласования остатков. Текущие платежи по договору компания продолжает исполнять.

Главный бухгалтер ООО "Маяк"
Е. С. Власова
14 мая 2027 года

№19. В банк
От Романа Гущина
Договор № 36/А

Здравствуйте!

12 июня я перечислил 15 000 рублей по кредиту, но на следующий день в приложении отразился платеж только на 10 000 рублей. Прошу проверить оставшиеся 5 000 рублей.

Перевод выполнен одним платежом со счета, указанного в договоре. Копию платежного документа прилагаю. Прошу сообщить, поступила ли вся сумма, на какие обязательства она направлена и почему отображение отличается от суммы перевода.

Если допущена ошибка учета, прошу исправить ее и направить обновленный расчет задолженности. Если часть суммы удержана на ином основании, прошу указать это основание и предоставить расшифровку.

Роман Гущин
14 июня 2027 года

№20. В отдел расчетов
От Веры Деминой
Договор № 902/К

Прошу разобраться с расхождением между уведомлением о просрочке и моими платежными документами.

Квитанцию о переводе прилагаю. Прошу проверить поступление и назначение платежа, сообщить дату его зачисления и основание уведомления. Если платеж был направлен на другую задолженность, прошу указать ее состав и порядок распределения средств.

До завершения проверки прошу не считать мое обращение отказом от исполнения договора. После получения расчета готова устранить подтвержденную задолженность.

Вера Демина
12 июля 2027 года

№21. В отдел претензионной работы
От Ильи Морозова
Договор № 70/П

Получил ваше требование от 3 августа об оплате 38 000 рублей. С остатком основного долга в размере 30 000 рублей, указанным в требовании, согласен. Начисление 8 000 рублей неустойки проверить не могу: период и порядок расчета не приведены.

Прошу направить подробный расчет неустойки с датами возникновения просрочки, примененной ставкой и ссылкой на соответствующее условие договора. Также прошу учесть платеж 5 000 рублей от 1 августа; копия подтверждения приложена.

Настоящее обращение не означает согласия со спорной суммой. После получения расчета я проверю его и направлю ответ по существу. Прошу зарегистрировать обращение и сообщить номер.

Илья Морозов
8 августа 2027 года

№22. В адрес кредитора
От ООО "Парус"
По договору № 44/З

Уважаемые коллеги!

В ответ на претензию от 16 сентября сообщаем нашу позицию по заявленной сумме 560 000 рублей.

• Основной долг – 500 000 рублей. Сумму подтверждаем и планируем перечислить двумя платежами по 250 000 рублей 25 сентября и 10 октября.
• Проценты – 40 000 рублей. Для проверки просим указать период начисления и примененную ставку. В договоре предусмотрена переменная ставка, поэтому итог без помесячной разбивки установить невозможно.
• Неустойка – 20 000 рублей. Просим представить расчет по каждому периоду просрочки и учесть платеж от 1 сентября, копия поручения прилагается.

Предлагаемый порядок оплаты основного долга не является признанием спорных начислений. Просим письменно сообщить, согласны ли вы с указанными датами, и направить документы для сверки процентов и неустойки.

Директор ООО "Парус"
Н. В. Белова
20 сентября 2027 года

№23. В службу претензий банка
От Лидии Козловой
Договор № 312/П

Прошу пересмотреть начисление платы за просрочку за октябрь.

2 октября я дала банку распоряжение на перевод очередного платежа с моего счета. Денег на счете было достаточно. 5 октября, в установленную договором дату платежа, списания не произошло. 6 октября я обратилась в поддержку и получила ответ, что распоряжение находится на проверке. 7 октября платеж был списан, после чего в приложении появилась плата за просрочку.

Прилагаю выписку по счету и копию обращения в поддержку. Прошу проверить причину задержки исполнения распоряжения, предоставить расчет начисления и сообщить, подлежит ли оно отмене по результатам проверки. Если банк считает начисление обоснованным, прошу объяснить почему со ссылкой на условия договора.

Лидия Козлова
12 октября 2027 года

№24. В отдел сопровождения задолженности
От Дениса Елисеева
Договор № 118/К

Добрый день!

В уведомлении от 18 ноября указано, что я не внес платеж за сентябрь. По моим документам события развивались иначе:

1. 8 сентября я перечислил 9 500 рублей – сумму очередного платежа.
2. 9 сентября в приложении появилась отметка о зачислении.
3. 10 октября я внес следующий платеж, также на 9 500 рублей.
4. 18 ноября получил требование погасить сентябрьскую просрочку и начисленную неустойку.

Прошу сверить оба платежа с лицевым счетом и сообщить, на какие суммы они были распределены. Подтверждения переводов прилагаю. Если требование возникло из-за ошибки, прошу исправить сведения и направить обновленный расчет. Если же платежи учтены иначе по условиям договора, прошу подробно объяснить этот порядок.

Денис Елисеев
21 ноября 2027 года

№25. В банк
От Юлии Виноградовой
Договор № 245/К

Прошу сообщить сумму, необходимую для полного досрочного погашения кредита 20 декабря 2027 года. Прошу отдельно указать остаток основного долга, проценты по дату погашения и другие суммы, если они предусмотрены договором.

Также прошу разъяснить, необходимо ли подать отдельное заявление, до какого времени деньги должны поступить на счет и будет ли списание произведено автоматически. Если расчет действителен только на указанную дату, прошу сообщить порядок его обновления при переносе платежа.

После погашения прошу выдать документ об отсутствии задолженности и сообщить, требуется ли отдельно закрывать счет, с которого производились платежи.

Юлия Виноградова
5 декабря 2027 года

№26. В кредитный отдел
От Артема Климова
Договор № 61/И

Здравствуйте!

Планирую внести 300 000 рублей в счет частичного досрочного погашения 15 января. Прошу рассчитать последствия двух доступных вариантов, если оба предусмотрены условиями договора:

Прошу также сообщить, как подать заявление, за сколько времени это необходимо сделать и какую сумму сверх 300 000 рублей нужно иметь на счете для очередного платежа и процентов. Выбор варианта подтвержу после получения расчетов.

Артем Климов
3 января 2028 года

№27. В банк
От Оксаны Нестеровой
Договор № 333/П

15 февраля я внесла сумму полного погашения по расчету банка на эту дату. В личном кабинете задолженность отображается как нулевая. Прошу подтвердить, что обязательства по договору исполнены и задолженности, включая проценты и иные начисления, нет.

Прошу направить справку на oksana@example.com либо сообщить, в каком отделении ее можно получить. Если для закрытия счета или прекращения дополнительных услуг требуется отдельное заявление, прошу указать порядок его подачи.

Копию подтверждения платежа прилагаю.

Оксана Нестерова
19 февраля 2028 года

№28. В отдел сопровождения договоров
От ООО "Вектор"
Договор займа № 14/З

Уважаемые коллеги!

По нашим данным, обязательства по договору займа исполнены 28 марта. Последний платеж включал остаток основного долга и проценты по расчету, полученному от вас 25 марта.

Просим провести итоговую сверку и:

• подтвердить получение платежа и отсутствие задолженности по основному долгу, процентам и иным начислениям;
• направить подписанный акт сверки либо сообщить о выявленных расхождениях с подробным расчетом;
• указать, какие действия необходимы для прекращения обеспечения, предоставленного по договору;
• сообщить контакт сотрудника для обмена документами о завершении обязательств.

Копия платежного поручения № 81 прилагается. Просим направить ответ на office@example.com.

Финансовый директор ООО "Вектор"
Д. А. Сомов
2 апреля 2028 года

№29. В адрес организации, направившей уведомление
От Кирилла Панина
Договор № 208/К

Получил ваше уведомление о переходе к вам права требования по моему кредитному договору. Прошу предоставить документы или сведения, позволяющие проверить переход права требования именно по договору № 208/К, а также подтвердить полномочия лица, подписавшего уведомление.

Кроме того, прошу направить расчет задолженности с разбивкой на основной долг, проценты и иные начисления, указать дату перехода права требования и реквизиты для оплаты. В расчете прошу учесть мой платеж 6 000 рублей от 3 мая; подтверждение прилагаю.

До получения запрошенных сведений прошу направить ответ в письменной форме на kirill@example.com. Одновременно обращаюсь к первоначальному кредитору для проверки полученного уведомления.

Кирилл Панин
10 мая 2028 года

№30. Первоначальному кредитору
От Галины Фроловой
Договор № 501/П

Здравствуйте!

Мне поступило письмо от организации, которая сообщает о приобретении права требования по моему договору. Прошу подтвердить, передавали ли вы это право, кому и с какой даты.

Чтобы исключить ошибку при оплате, прошу ответить по существу следующих вопросов:

• какая организация является текущим кредитором по договору и каковы ее реквизиты;
• какова задолженность на дату перехода права требования и какие платежи учтены;
• получен ли вами мой платеж от 12 июня и кому он будет зачтен;
• куда следует обращаться за подтверждением последующих платежей.

Копии уведомления и платежного документа прилагаю. Прошу направить письменный ответ и сообщить номер обращения.

Галина Фролова
18 июня 2028 года

№31. В службу качества кредитора
От Евгения Тарасова
Договор № 68/К

Прошу проверить обращения ваших представителей по поводу моей задолженности. 3 июля мне дважды звонили с номера, указанного в уведомлении кредитора. Во время второго разговора сотрудник не назвал свое имя и не смог объяснить состав предъявленной суммы.

Я готов обсуждать подтвержденную задолженность, однако прошу направить ее расчет письменно и сообщить имя или должность ответственного сотрудника. Предпочтительный способ связи – электронная почта evgeny@example.com. Если для изменения способа взаимодействия требуется отдельное заявление, прошу прислать его форму и разъяснить порядок подачи.

Прошу зарегистрировать обращение и сообщить результаты проверки указанных звонков.

Евгений Тарасов
5 июля 2028 года

№32. В адрес кредитной организации
От Антонины Романовой
Договор № 344/П

Добрый день.

Вчера во время звонка о задолженности я попросила сотрудника объяснить сумму требования. Наш разговор закончился так:

Я: "Пожалуйста, пришлите расчет письменно. По приложению сумма меньше".

Сотрудник: "Расчет сейчас предоставить не могу, оплатите сумму из сообщения".

Оплатить сумму, состав которой мне неизвестен, я не готова. При этом не отказываюсь проверить задолженность и урегулировать подтвержденные обязательства.

Прошу направить расчет основного долга, процентов и иных начислений на antonina@example.com, а также проверить содержание звонка от 12 августа примерно в 14:30. Если разговор записывался, прошу использовать запись при рассмотрении обращения.

Антонина Романова
13 августа 2028 года