#office
"Напоминаем о ранее направленном письме" – формула для возвращения к уже отправленному сообщению. В этом атласе собраны 112 способов выразить ту же задачу: нейтрально обозначить предыдущее обращение, мягко привлечь к нему внимание, уточнить получение, запросить ответ или повторно представить содержание. Контекстные варианты с ожиданием решения, сроками и повторной отправкой выделены отдельно: они подходят, только если соответствуют фактической ситуации.
Нейтрально вернуться к предыдущему письму
Прямое напоминание без дополнительных требований
Здесь собраны близкие аналоги исходной фразы, которые не предполагают ни просрочки, ни обязанности ответить.
Как делается: внимание возвращается к самому письму, без оценки действий получателя.
№1. Напоминаем о нашем письме от [дата].
№2. Возвращаемся к ранее направленному вам письму.
№3. Хотим вновь обратить ваше внимание на наше предыдущее сообщение.
№4. Пишем повторно в связи с письмом от [дата].
№5. Позволим себе напомнить о направленном вам обращении.
№6. Еще раз обращаемся к вам по поводу письма от [дата].
Возвращение к предмету переписки
В этих формулировках на первом плане не факт отправки, а вопрос, о котором уже шла речь.
Как делается: письмо становится ориентиром для возвращения к его содержанию.
№7. Вернемся к вопросу, изложенному в нашем письме от [дата].
№8. Вновь поднимаем тему, с которой обращались к вам [дата].
№9. Хотим вернуться к обсуждению [тема], начатому нашим предыдущим письмом.
№10. Повторно обращаем ваше внимание на вопрос о [предмет], обозначенный в письме от [дата].
№11. Предлагаем вновь рассмотреть то, о чем писали вам ранее.
Отсылка к конкретному сообщению
Такие варианты помогают выделить нужное обращение среди другой корреспонденции.
Как делается: вместо общей отсылки используются тема, реквизиты или место письма в переписке.
№12. Обращаем ваше внимание на письмо с темой "[тема письма]", отправленное [дата].
№13. Просим вернуться к нашему исходящему письму № [номер] от [дата].
№14. Речь о сообщении от [дата], в котором мы изложили [суть вопроса]. Хотим вновь обратить на него ваше внимание.
№15. Возвращаемся к первому письму в этой переписке: в нем содержится наше обращение по вопросу [тема].
Обозначить продолжение или возобновление переписки
Связать новое обращение с предыдущим
Вводные формулы подходят, когда напоминание сопровождается возвращением к уже обозначенной просьбе, а не новым вопросом.
Как делается: связь между сообщениями включается в основное предложение.
№16. В продолжение нашего письма от [дата] вновь обращаемся с просьбой [действие].
№17. По вопросу, изложенному в предыдущем письме, хотели бы возобновить переписку.
№18. Наше сегодняшнее обращение касается письма от [дата]; возвращаемся к изложенной в нем просьбе.
№19. Продолжая переписку о [тема], обращаем ваше внимание на наш запрос от [дата].
Вернуться к письму после перерыва
Эти замены фразы "Напоминаем о ранее направленном письме" учитывают паузу в общении, но не возлагают ответственность за нее на адресата.
Как делается: напоминание подается как возобновление контакта и возвращение к прежней теме.
№20. После перерыва возвращаемся к нашему письму о [тема].
№21. Некоторое время назад мы писали вам о [тема]. Хотели бы вновь обсудить этот вопрос.
№22. Предлагаем продолжить с того места, на котором остановилась переписка: с нашего письма от [дата].
№23. Возобновляем обсуждение [тема] и для начала возвращаемся к ранее направленному обращению.
Подтвердить, что прежнее обращение остается актуальным
Варианты подходят, если содержание письма действительно сохраняет силу и не было отменено последующей перепиской.
Как делается: поводом для напоминания становится текущая актуальность прежнего сообщения.
№24. Наше письмо от [дата] остается актуальным; просим вновь обратить на него внимание.
№25. Подтверждаем, что изложенная в предыдущем письме просьба сохраняется.
№26. Вопрос, с которым мы обращались к вам [дата], по-прежнему требует рассмотрения.
№27. Мы не отзывали направленный ранее запрос и возвращаемся к нему в этом сообщении.
№28. Условия, изложенные в письме от [дата], не изменились. Вновь предлагаем их рассмотреть.
Напомнить мягко, без предположений о причинах молчания
Дать адресату возможность вернуться к письму в удобный момент
Здесь собраны деликатные обращения для ситуаций, в которых нет необходимости требовать немедленного ответа.
Как делается: напоминание выражается через приглашение прочитать или обсудить письмо, с сохранением свободы по времени.
№29. Когда будет возможность, пожалуйста, вернитесь к нашему письму от [дата].
№30. Будем признательны, если вы уделите внимание нашему предыдущему сообщению.
№31. Хотели бы узнать, удобно ли вам сейчас вернуться к вопросу из нашего письма.
№32. Если вы пока не успели ознакомиться с письмом от [дата], будем рады, когда у вас появится такая возможность.
№33. Можно ли вновь обратить ваше внимание на наше обращение от [дата]?
Допустить, что сообщение осталось незамеченным
Причина отсутствия реакции здесь обозначается как возможность, а не установленный факт.
Как делается: повторное обращение объясняется риском пропустить письмо, без упрека получателю.
№34. Возможно, наше предыдущее письмо затерялось среди других сообщений, поэтому пишем еще раз.
№35. На случай, если письмо от [дата] осталось незамеченным, вновь обращаем на него ваше внимание.
№36. Не уверены, что наше сообщение попало в поле вашего внимания. Речь о письме от [дата].
№37. Решили еще раз написать о [тема], чтобы наше предыдущее обращение не потерялось в переписке.
Учитывать возможный встречный ответ
Такие формулы уместны, если ответ мог быть отправлен по другому каналу или еще не поступил отправителю.
Как делается: напоминание сопровождается условием, исключающим безосновательный вывод о бездействии адресата.
№38. Если ответ на письмо от [дата] еще не направлен, просим вернуться к нашему обращению.
№39. Возвращаемся к предыдущему письму. Если вы уже ответили, пожалуйста, перешлите ответ еще раз.
№40. Возможно, ваш ответ и это напоминание разминулись. Пока возвращаемся к запросу от [дата].
№41. Если вопрос из нашего письма уже решен в другом канале, подскажите, где можно ознакомиться с результатом.
Уточнить получение и рассмотрение письма
Проверить доставку, не утверждая, что письмо прочитано
Вместо общего напоминания о ранее направленном письме можно прямо уточнить, дошло ли оно до адресата.
Как делается: возвращение к сообщению оформляется как проверка получения.
№42. Подтвердите, пожалуйста, получение нашего письма от [дата].
№43. Дошло ли до вас наше сообщение с темой "[тема письма]"?
№44. Писали вам [дата] на адрес [адрес]. Хотели бы убедиться, что письмо доставлено.
№45. Видите ли вы в своей почте наше обращение от [дата]?
№46. Нам важно исключить техническую задержку: получили ли вы письмо о [тема]?
Узнать, удалось ли ознакомиться
Эти варианты возвращают внимание к содержанию, не предполагая, что адресат уже успел его изучить.
Как делается: напоминание заменяется вопросом о прочтении или первичном рассмотрении.
№47. Удалось ли вам ознакомиться с нашим письмом от [дата]?
№48. Была ли у вас возможность рассмотреть изложенный в предыдущем письме вопрос?
№49. Можно ли уже обсудить содержание нашего письма или вам еще нужно время на ознакомление?
№50. Письмо от [дата] уже удалось изучить или пока лучше вернуться к нему позже?
Уточнить статус рассмотрения
Подборка предназначена для обращений, по которым предполагается рассмотрение, а не только ознакомление.
Как делается: внимание к прежнему письму возвращается через вопрос о ходе работы с ним.
№51. Подскажите, на каком этапе находится рассмотрение нашего обращения от [дата].
№52. Есть ли новости по запросу, который мы направили [дата]?
№53. Принято ли наше письмо от [дата] к рассмотрению?
№54. Завершено ли рассмотрение вопроса, изложенного в предыдущем письме?
№55. Уточните, пожалуйста, рассматривается ли наш запрос сейчас или его рассмотрение отложено.
Проверить передачу ответственному получателю
Эти формулировки подходят, когда письмо могло поступить посреднику, в общую почту или не в то подразделение.
Как делается: напоминание связывается с маршрутом уже отправленного обращения.
№56. Передано ли наше письмо от [дата] специалисту, который занимается этим вопросом?
№57. Подскажите, к кому можно обратиться по поводу рассмотрения нашего письма от [дата].
№58. Если рассмотрение письма от [дата] не входит в вашу компетенцию, просим направить его ответственному сотруднику.
№59. Уточните, пожалуйста, зарегистрировано ли наше обращение от [дата] и какой номер ему присвоен.
Прямо обозначить ожидаемый ответ
Попросить ответить на предыдущее обращение
Такие замены подходят, когда фразой "Напоминаем о ранее направленном письме" хотят не только привлечь внимание, но и получить ответ.
Как делается: ожидаемая реакция называется прямо, а письмо служит точной отсылкой.
№60. Просим ответить на наше письмо от [дата].
№61. Будем признательны за обратную связь по ранее направленному обращению.
№62. Возвращаемся к нашему запросу: рассчитываем получить ваш ответ.
№63. Что вы можете сообщить по существу вопроса, изложенного в нашем письме?
№64. Просим обозначить вашу позицию по предложению, направленному [дата].
Конкретизировать, какая реакция нужна
Здесь приведены предметные напоминания для писем, в которых уже были вопросы, просьба о согласовании или запрос решения.
Как делается: общее ожидание ответа раскрывается через конкретный результат рассмотрения.
№65. В письме от [дата] мы направили вопросы. Просим дать ответ по каждому из них.
№66. Возвращаемся к направленному проекту: просим согласовать его либо сообщить замечания.
№67. По предложению из нашего предыдущего письма просим сообщить ваше решение.
№68. В обращении от [дата] мы просили подтвердить [факт]. Будем признательны за подтверждение или уточнение.
№69. Пожалуйста, сообщите, готовы ли вы принять предложение, изложенное в письме от [дата].
Зафиксировать отсутствие ответа без обвинения
Используйте эти варианты, только если ответ действительно не поступил или не обнаружен по состоянию на указанную дату.
Как делается: напоминание опирается на проверяемое состояние переписки, а не на оценку поведения адресата.
№70. Ответа на письмо от [дата] мы пока не получили, поэтому обращаемся повторно.
№71. По состоянию на [дата] наше обращение остается без ответа. Просим сообщить результат его рассмотрения.
№72. В нашей переписке нет ответа на запрос от [дата]. Пожалуйста, уточните, был ли он направлен.
№73. Ранее мы уже обращались по этому вопросу, но обратной связи пока нет. Просим вернуться к письму от [дата].
№74. Вопрос из письма от [дата] остается для нас открытым: вашей позиции по нему мы пока не знаем.
Вернуться к пропущенной части ответа
Подборка рассчитана на ситуации, когда реакция уже была, но исходное обращение рассмотрено не полностью.
Как делается: напоминание сужается до конкретного неотвеченного пункта.
№75. Спасибо за ответ. Возвращаемся к вопросу из нашего письма от [дата], который пока остался без комментария: [вопрос].
№76. По пунктам [номера] нашего предыдущего письма ответа пока нет. Просим дополнить ваши разъяснения.
№77. Полученный ответ касается [аспект]. Просим также рассмотреть вторую часть нашего обращения – [суть].
№78. В письме от [дата] мы отдельно спрашивали о [предмет]. Хотели бы уточнить именно этот момент.
Связать напоминание со сроками и дальнейшими действиями
Уточнить, когда ожидать ответ
Эти формулировки помогают вернуться к обращению, если срок ответа неизвестен или требуется его уточнение.
Как делается: вместо общего напоминания задается вопрос о времени рассмотрения.
№79. Когда можно ожидать ответ на наше письмо от [дата]?
№80. Если рассмотрение нашего обращения требует дополнительного времени, просим сообщить ориентировочную дату ответа.
№81. Сможете ли вы вернуться с ответом по ранее направленному запросу до [дата]?
№82. Просим обозначить срок рассмотрения письма от [дата], чтобы мы могли учесть его в планировании.
Напомнить о сроке, указанном или согласованном ранее
В этих вариантах срок уже существует. Просьба ответить к определенной дате и согласованное обязательство обозначены разными словами.
Как делается: письмо связывается с временным ориентиром без выдумывания новой срочности.
№83. В письме от [дата] мы просили ответить до [срок]. Вновь обращаем ваше внимание на этот запрос.
№84. Приближается согласованный срок ответа на наше обращение – [дата]. Просим сообщить, остается ли он в силе.
№85. Сегодня истекает срок ответа, указанный в нашем письме от [дата]. Просим вернуться к обращению.
№86. Согласованная дата ответа уже прошла, но ответа мы не получили. Просим сообщить, когда он будет направлен.
Пояснить практическую зависимость от ответа
Такие замены напоминания о ранее направленном письме уместны, если дальнейшая работа действительно зависит от реакции адресата.
Как делается: причина возвращения к письму раскрывается через конкретное незавершенное действие.
№87. Чтобы перейти к [этап], нам нужен ответ на письмо от [дата]. Просим вернуться к нему.
№88. Пока не получено согласование, запрошенное в предыдущем письме, мы не можем начать [действие].
№89. При подготовке [документ] нам не хватает сведений, которые мы запросили [дата]. Просим направить их.
№90. Решение о [предмет] зависит от вашей позиции по письму от [дата]. Будем признательны за ответ.
№91. Нам необходимо завершить [задача] к [дата], поэтому вновь обращаемся к запросу, направленному ранее.
Повторно показать письмо или его содержание
Переслать сообщение и облегчить его поиск
Эти формулы сопровождают реальную повторную отправку, вложение, цитату или ссылку на прежнее письмо.
Как делается: напоминание выражается через предоставление адресату доступа к исходному сообщению.
№92. Повторно направляем наше письмо от [дата] для рассмотрения.
№93. Пересылаем предыдущее сообщение, чтобы вам не пришлось искать его в переписке.
№94. Во вложении – копия нашего обращения от [дата]. Просим вернуться к изложенному в нем вопросу.
№95. Ниже приводим текст ранее направленного письма и вновь обращаем на него ваше внимание.
[текст письма]№96. Для удобства оставляем ссылку на наше предыдущее обращение: [ссылка]. Просим ознакомиться с ним.
№97. Отправляем письмо от [дата] еще раз без изменений; это повтор ранее направленного обращения.
Напомнить только суть
Вместо формулы "Напоминаем о ранее направленном письме" здесь используется краткое воспроизведение его содержания.
Как делается: отсылка к документу заменяется предметным резюме с указанием, что обращение уже направлялось.
№98. Ранее мы просили [действие]. Возвращаемся к этой просьбе.
№99. Кратко напомним суть письма от [дата]: [суть обращения].
№100. В нашем предыдущем сообщении речь шла о [предмет]. Именно этот вопрос хотели бы вновь вынести на рассмотрение.
№101. Чтобы не повторять письмо целиком, выделим главное: [ключевая просьба].
№102. Возвращаемся к двум вопросам из письма от [дата]:
• [первый вопрос];
• [второй вопрос].
№103. Напомним, какое действие мы просили выполнить в письме от [дата]: [действие].
Использовать короткую форму в рабочем общении
Напомнить в существующей цепочке или чате
Краткие реплики подходят, когда адресат видит исходное сообщение рядом и подробные реквизиты не нужны.
Как делается: развернутая деловая отсылка заменяется указанием на видимое письмо или сообщение.
№104. Поднимаю переписку, чтобы предыдущее письмо было под рукой.
№105. Посмотрите, пожалуйста, мое сообщение выше.
№106. Можно вернуться к письму ниже?
№107. Еще раз обращаю внимание на этот запрос – он в предыдущем сообщении.
№108. Оставлю здесь напоминание о письме от [дата].
Вернуться к письму в разговоре или на встрече
Эти варианты пригодны для устной рабочей речи: отправленное письмо служит общей точкой отсчета для обсуждения.
Как делается: напоминание становится переходом к конкретному обращению, а не отдельной канцелярской формулой.
№109. Хочу на минуту вернуться к письму, которое отправил вам [дата].
№110. Прежде чем перейдем дальше, давайте вспомним мой запрос по электронной почте: [суть запроса].
№111. Я писал вам об этом [дата]. Можно сейчас вернуться к тому письму?
№112. Раз мы обсуждаем [тема], обращу внимание на ранее отправленное письмо: в нем изложен вопрос, к которому я хотел бы вернуться.
#office
