Кейс компании – один из самых рабочих инструментов в маркетинге и продажах. Он показывает не обещания, а результат: что было, что сделали, что получилось. Примеры кейса компании нужны тем, кто хочет понять, как выглядит сильный кейс, из чего он состоит и как написать свой – под конкретный продукт, клиента или площадку.
В этой подборке собраны образцы кейсов в разных форматах: развернутые для сайта, короткие для презентаций, структурированные для коммерческих предложений и социальных сетей. Каждый пример показывает логику и структуру – чтобы вы могли адаптировать ее под свою задачу, а не копировать чужое содержание.
В подборке представлены следующие форматы:
- Развернутые кейсы для сайта и блога
- Кейс digital-агентства: рост трафика интернет-магазина
- Кейс веб-студии: редизайн сайта производственной компании
- Кейс бухгалтерской фирмы: аутсорсинг учета для малого бизнеса
- Кейсы в формате "до/после"
- Кейс HR-агентства: закрытие сложной вакансии
- Кейс клининговой компании: обслуживание офисного центра
- Кейс логистической компании: оптимизация доставки
- Короткие кейсы для коммерческих предложений и презентаций
- Кейс IT-компании: внедрение CRM
- Кейс рекламного агентства: таргетированная реклама
- Кейс юридической фирмы: сопровождение сделки
- Кейсы для социальных сетей и Telegram
- Кейс дизайн-студии: разработка фирменного стиля
- Кейс фитнес-тренера: работа с клиентом
- Кейс SMM-специалиста: продвижение аккаунта
- Кейсы в формате истории клиента
- Кейс образовательной платформы: обучение сотрудников
- Кейс строительной компании: ремонт коммерческого помещения
Примеры кейса компании в разных форматах: основной FAQ
Что такое кейс компании? Кейс – это описание реальной рабочей ситуации: какая задача стояла перед клиентом, что сделала компания и какой результат был достигнут. Кейс отличается от отзыва тем, что показывает процесс и доказывает компетентность через конкретику, а не через общие слова.
Основные форматы кейсов:
- Развернутый кейс – для сайта, блога, портфолио. Содержит подробный разбор задачи, процесса и результата. Длина – от 800 до 3000 слов.
- Кейс "до/после" – акцент на контрасте между исходной ситуацией и результатом. Удобен для наглядной демонстрации изменений.
- Короткий кейс – для коммерческих предложений, презентаций, раздаточных материалов. Объем – 3–7 предложений или небольшая таблица.
- Кейс для соцсетей – легкий, с живой подачей, без тяжелой структуры. Часто идет от первого лица или в формате истории.
- Кейс в формате истории клиента – фокус на пути клиента: с чем пришел, что изменилось, как он сам это оценивает.
Где применяются кейсы: на корпоративном сайте в разделе "Портфолио" или "Кейсы", в коммерческих предложениях как аргумент доверия, в презентациях для потенциальных клиентов, в социальных сетях для прогрева аудитории, в тендерных заявках и pitch-deck.
Структура классического кейса:
- Контекст и задача клиента
- Исходная ситуация (проблема или запрос)
- Решение (что и как было сделано)
- Результат (в цифрах или измеримых показателях)
- Вывод или следующий шаг
Развернутые кейсы компании для сайта и блога
Развернутый кейс – основной формат для корпоративного сайта. Он дает потенциальному клиенту полную картину: что за задача, как компания с ней работала, что в итоге получилось. Такой формат убеждает лучше любого рекламного текста, потому что опирается на факты и логику, а не на обещания. Ниже – три образца с разными нишами и подходами к подаче.
📌 Кейс digital-агентства: рост органического трафика интернет-магазина
- Клиент: интернет-магазин товаров для дома
- Задача: увеличить органический трафик и снизить зависимость от платной рекламы
- Срок работы: 6 месяцев
Пример:
Задача
К нам обратился интернет-магазин товаров для дома с запросом на SEO-продвижение. На момент начала работы сайт получал около 4 000 визитов в месяц из органического поиска, при этом более 70% продаж приходило через платный трафик. Клиент хотел снизить рекламные расходы и выстроить стабильный поток покупателей.
Что мы сделали
На первом этапе провели полный технический аудит сайта: нашли 214 страниц с дублированным контентом, исправили ошибки в микроразметке и ускорили загрузку на мобильных устройствах с 6,4 до 2,1 секунды.
На втором этапе собрали расширенное семантическое ядро – 1 800 запросов, сгруппировали их по категориям и приоритету. Написали и разместили 40 оптимизированных карточек товаров и 12 статей для блога по информационным запросам.
На третьем этапе выстроили внутреннюю перелинковку между категориями и статьями блога, настроили структуру URL и исправили ошибки в файле robots.txt.
Результат
- Органический трафик вырос с 4 000 до 21 000 визитов в месяц (+425%)
- Доля продаж из органики выросла с 28% до 61%
- Расходы на платный трафик снизились на 34%
- Сайт занял топ-3 по 47 коммерческим запросам в своей нише
Что это дало клиенту
Магазин перестал полностью зависеть от рекламного бюджета. Органический канал стал предсказуемым и растущим источником продаж. По итогам шести месяцев клиент продлил сотрудничество и расширил список продвигаемых категорий.
- Почему работает: структура "задача – действия – результат" дает читателю четкую логику и позволяет оценить компетентность исполнителя.
- Что важно не испортить: конкретные цифры – главный аргумент. Без них кейс превращается в рекламный текст.
- Где уместен: раздел "Кейсы" или "Портфолио" на сайте агентства, блог, коммерческое предложение.
📌 Кейс веб-студии: редизайн сайта производственной компании
- Клиент: производитель промышленного оборудования
- Задача: обновить сайт, повысить конверсию входящих заявок
- Срок работы: 3 месяца
Пример:
С чем пришел клиент
Производственная компания работает на рынке более 15 лет, но сайт не обновлялся с 2014 года. Страницы медленно загружались, каталог не был структурирован, форма заявки находилась только в подвале. Конверсия сайта составляла 0,4%.
Наш подход
Начали с анализа поведения пользователей: посмотрели тепловые карты, записи сессий и данные метрики. Оказалось, что 68% посетителей уходили, не добравшись до каталога, – мешала перегруженная навигация.
Разработали новую структуру сайта: упростили главное меню, вынесли каталог на первый экран, добавили фильтрацию по типу оборудования и отраслям применения. Форму заявки разместили на каждой странице каталога.
Переработали визуальную часть: обновили фирменный стиль, сделали профессиональные фотографии производства и продукции, добавили блок с реализованными объектами.
Результат через 2 месяца после запуска
- Конверсия выросла с 0,4% до 2,1%
- Среднее время на сайте увеличилось с 1:12 до 3:47
- Количество входящих заявок выросло в 4,3 раза
- Отказы снизились с 71% до 38%
Итог
Клиент получил сайт, который стал работать как инструмент продаж, а не просто как визитная карточка. Рост заявок позволил отделу продаж увеличить нагрузку без изменения штата.
- Почему работает: кейс показывает не только финальные цифры, но и логику решений – почему именно так, а не иначе. Это повышает доверие к экспертизе.
- Как применять: такой формат хорошо работает для B2B-компаний, где клиент перед покупкой долго изучает исполнителя.
📌 Кейс бухгалтерской фирмы: аутсорсинг учета для производственного малого бизнеса
- Клиент: небольшое производственное предприятие, 18 сотрудников
- Задача: передать бухгалтерию на аутсорсинг, снизить риски и расходы
- Срок сотрудничества: 2 года
Пример:
Ситуация до начала работы
Компания держала в штате двух бухгалтеров. Главный бухгалтер уволился в феврале, в разгар отчетного периода. Руководитель столкнулся с угрозой срыва сроков сдачи отчетности и штрафами. Кроме того, выяснилось, что за предыдущий год в учете были ошибки, которые могли привлечь внимание налоговой.
Что мы сделали
Приняли дела в течение 3 рабочих дней. Параллельно провели экспресс-аудит учета за предыдущие 12 месяцев, нашли и исправили 11 ошибок до подачи отчетности. Сдали годовой отчет в срок без штрафов.
После закрытия отчетного периода перевели учет в облачную систему, настроили автоматическую выгрузку первичных документов от клиента и ежемесячную сверку.
Результат за 2 года
- Ни одного штрафа от налоговой за весь период
- Расходы на бухгалтерию снизились на 41% по сравнению со штатными сотрудниками
- Руководитель получает ежемесячный отчет о финансовом состоянии компании в понятном формате
- Три налоговые проверки прошли без замечаний
Комментарий клиента
"Я перестал думать о бухгалтерии как о головной боли. Теперь это просто работает."
- Почему работает: кейс показывает не только экономию денег, но и снятие стресса с руководителя – это важный аргумент для целевой аудитории малого бизнеса.
- Что важно не испортить: цитата клиента должна быть живой, а не похожей на рекламный слоган. Сухой и честный отзыв убеждает лучше.
Кейсы компании в формате "до/после"
Формат "до/после" – один из самых наглядных способов показать ценность работы. Он строится на контрасте: что было плохо, что стало лучше и насколько. Хорошо работает в нишах, где результат легко измерить или визуализировать: логистика, HR, клининг, производительность процессов. Ниже – три образца с разными отраслями.
📌 Кейс HR-агентства: закрытие сложной вакансии руководителя отдела продаж
- Клиент: дистрибьюторская компания, B2B-сегмент
- Задача: найти РОП с опытом в оптовых продажах за 30 дней
Пример:
| Параметр | До | После |
| Срок закрытия вакансии | Открытая вакансия 4 месяца без результата | Кандидат принят на 27-й день |
| Источник поиска | Только job-порталы | Прямой поиск + закрытая база агентства |
| Количество кандидатов на финал | 0 подходящих за 4 месяца | 4 финалиста за 3 недели |
| Результат через 3 месяца | – | Отдел продаж выполнил план впервые за год |
Как мы это сделали
Провели брифинг с собственником и коммерческим директором, уточнили реальные требования – они отличались от того, что было в объявлении. Провели прямой поиск по 120 профилям, вышли на 18 потенциальных кандидатов, из которых 6 согласились на первичный разговор. После трех этапов отбора клиент выбрал кандидата из нашей базы.
- Почему работает: таблица "до/после" позволяет читателю мгновенно увидеть разницу без необходимости читать длинный текст.
- Где уместен: коммерческое предложение, презентация для потенциального клиента, страница услуг на сайте.
📌 Кейс клининговой компании: обслуживание офисного центра
- Клиент: офисный центр класса B+, 8 000 кв. м
- Задача: заменить предыдущего подрядчика, наладить регулярную уборку и устранить жалобы арендаторов
Пример:
До начала сотрудничества:
- Среднее количество жалоб от арендаторов в месяц – 14
- Уборка общих зон проводилась 1 раз в день, без графика
- Туалетные комнаты пополнялись расходниками по остаточному принципу
- Отсутствовал контроль качества уборки
Что мы внедрили:
- График уборки с фиксацией времени и подписью ответственного
- Двухразовая уборка общих зон: утром до открытия и в обед
- Автоматическое пополнение расходников по нормативу
- Еженедельная проверка качества супервайзером с фотоотчетом
- Прямой контакт управляющего с менеджером объекта
Через 2 месяца после запуска:
- Количество жалоб снизилось с 14 до 1 в месяц
- Удовлетворенность арендаторов по итогам опроса – 4,7 из 5
- Ни одного нарушения графика уборки за 8 недель
- Почему работает: конкретные цифры жалоб и оценок дают управляющим офисных центров понятный ориентир. Это язык, которым они привыкли мыслить.
- Как применять: такой шаблон кейса легко адаптировать для любого объекта – склада, торгового центра, медицинского учреждения.
📌 Кейс логистической компании: оптимизация доставки для ритейлера
- Клиент: сеть розничных магазинов, 23 точки в регионе
- Задача: сократить сроки доставки и снизить процент опозданий
Пример:
Исходная ситуация
Сеть работала с двумя подрядчиками по доставке. Срок доставки между складом и магазинами составлял в среднем 3,2 дня. Процент опозданий – 22%. Из-за несвоевременной доставки магазины регулярно сталкивались с дефицитом товаров на полке.
Наше решение
Провели аудит маршрутов и выявили узкие места: три из семи маршрутов были нерационально составлены, что приводило к лишнему пробегу и задержкам. Оптимизировали маршруты, перераспределили нагрузку между машинами, ввели систему трекинга в режиме реального времени с уведомлениями для менеджеров магазинов.
Результат через 6 недель
- Средний срок доставки сократился с 3,2 до 1,4 дня
- Процент опозданий снизился с 22% до 3%
- Пробег парка сократился на 17%, что дало экономию на топливе
- Дефицит товаров на полке снизился на 60% по данным клиента
- Почему работает: кейс показывает системный подход – не просто "стали работать лучше", а конкретные шаги и измеримые итоги каждого из них.
- Что важно не испортить: не стоит смешивать результаты разных периодов. Четко указывайте, через сколько времени после запуска измерялись показатели.
Короткие кейсы компании для коммерческих предложений и презентаций
Короткий кейс – это сжатая версия полноценного кейса. Он используется там, где читателю некогда изучать длинный текст: в коммерческом предложении, в презентации, в разделе "Почему мы" на сайте. Задача такого кейса – быстро передать суть и подтвердить компетентность. Ниже – три образца с разными нишами.
📌 Кейс IT-компании: внедрение CRM для отдела продаж
- Канал: коммерческое предложение
- Задача: показать опыт внедрения в одном абзаце с цифрами
Пример:
Пример из нашей практики
Производственная компания с отделом продаж из 12 человек теряла заявки из-за работы в таблицах Excel. Мы внедрили CRM-систему за 3 недели: настроили воронку, интегрировали почту и телефонию, обучили команду. Через 2 месяца конверсия из заявки в сделку выросла на 31%, а среднее время обработки запроса сократилось с 48 до 6 часов.
- Почему работает: три предложения, две цифры, одна понятная история. Именно столько нужно, чтобы подтвердить экспертизу в коммерческом предложении.
- Как применять: такой блок вставляется в раздел "Аргументы доверия" или "Наш опыт" внутри КП. Можно давать 2–3 таких мини-кейса подряд.
📌 Кейс рекламного агентства: таргетированная реклама для онлайн-школы
- Канал: презентация для потенциального клиента
- Задача: показать результат на одном слайде
Пример:
| Клиент | Онлайн-школа английского языка |
| Задача | Снизить стоимость лида при сохранении объема |
| Что сделали | Пересобрали аудитории, протестировали 18 креативов, запустили look-alike по базе текущих студентов |
| Результат | Стоимость лида снизилась с 1 240 ₽ до 610 ₽. Объем лидов вырос на 40% при том же бюджете |
| Срок | 6 недель |
- Почему работает: табличный формат удобен для слайда – информация считывается за несколько секунд.
- Термин: look-alike – аудитория, похожая по поведению на существующих клиентов, которую рекламная платформа находит автоматически.
- Что важно не испортить: цифры в коротком кейсе должны быть реальными. Завышенные показатели легко проверить, и это разрушает доверие.
📌 Кейс юридической фирмы: сопровождение сделки по купле-продаже бизнеса
- Канал: раздел "Примеры работ" на сайте
- Задача: показать сложность задачи и ценность юридической экспертизы
Пример:
Задача
Клиент – покупатель готового бизнеса в сфере общественного питания. Сделка на сумму 12 млн рублей. Продавец торопил с подписанием договора и отказывался предоставлять часть документов.
Что мы сделали
Провели юридическую проверку компании: запросили выписки, проверили наличие обременений, долгов перед контрагентами и задолженностей по налогам. В ходе проверки выяснилось, что у компании есть неисполненное судебное решение на 1,8 млн рублей, которое продавец скрыл. Мы остановили сделку, провели переговоры и добились снижения цены на сумму долга.
Итог
Клиент сэкономил 1,8 млн рублей и купил бизнес без скрытых рисков. Сделка закрыта через 3 недели после начала нашей работы.
- Почему работает: кейс показывает не только компетентность, но и реальную ценность юридической проверки – деньги, которые клиент не потерял.
- Как применять: такой формат хорошо работает в нишах, где клиент не всегда понимает, зачем нужен специалист. Кейс объясняет это лучше любого текста о услугах.
Кейсы компании для социальных сетей и Telegram
Кейс для соцсетей – это облегченная версия, адаптированная под короткое внимание аудитории. Он должен читаться быстро, иметь живую подачу и вызывать узнавание. Длинные таблицы и официальный тон здесь не работают – нужна история с конкретным результатом. Ниже – три образца с разными нишами и стилями подачи.
📌 Кейс дизайн-студии: разработка фирменного стиля для стоматологической клиники
- Канал: Telegram-канал студии
- Задача: показать процесс и результат в формате поста
Пример:
К нам пришла стоматологическая клиника с запросом: "Хотим выглядеть дорого, но не холодно". Старый логотип был в синих тонах – строго, казенно, безлично.
Мы провели бриф с командой: кто их пациенты, какие эмоции важны, чем они отличаются от других клиник в городе. Оказалось, их фишка – семейная атмосфера и работа с детьми.
Разработали новый стиль: теплая палитра, мягкие формы, логотип с небольшим игровым элементом. Сделали брендбук, шаблоны для соцсетей и навигацию в клинике.
Через месяц после запуска нового стиля клиент написал: запись на первичный прием выросла на 23%. Говорят, пациенты стали чаще говорить, что "клиника выглядит приятно".
Иногда ощущение – это тоже конверсия.
- Почему работает: живая история с деталями и неожиданным выводом в финале – именно то, что хорошо читается в Telegram.
- Что важно не испортить: не превращать пост в сухой отчет. В соцсетях важна интонация – она должна звучать как человек, а не как корпоративный пресс-релиз.
📌 Кейс фитнес-тренера: работа с клиентом по снижению веса
- Канал: личный аккаунт тренера во ВКонтакте
- Задача: показать результат клиента и привлечь похожую аудиторию
Пример:
Марина пришла ко мне в марте. 34 года, офисная работа, двое детей. Говорила, что пробовала все: диеты, марафоны, групповые тренировки. Результат держался максимум месяц.
Мы не начали с тренировок. Сначала разобрались с режимом, с едой, с тем, как она восстанавливается. Первые две недели – только ходьба и работа с осанкой. Без фанатизма.
Через 4 месяца: -11 кг, объем талии минус 9 см. Но главное – она говорит, что впервые не чувствует, что "сидит на режиме". Просто живет и при этом худеет.
Это и есть устойчивый результат.
Если хотите так же – напишите мне в личку, расскажу, с чего начнем именно в вашем случае.
- Почему работает: история написана от первого лица, с деталями, которые узнает целевая аудитория. Призыв к действию встроен органично, без давления.
- Как применять: имена в таких кейсах лучше менять или использовать с согласия клиента. Детали должны быть реальными, иначе аудитория это почувствует.
📌 Кейс SMM-специалиста: продвижение аккаунта локальной кофейни
- Канал: Telegram-канал специалиста
- Задача: показать рост аккаунта клиента с конкретными цифрами
Пример:
Взяла в работу кофейню в спальном районе. Аккаунт был: 214 подписчиков, последний пост – 3 месяца назад, вовлеченность около 1%.
Что сделала за 2 месяца:
- Выстроила контент-план: 4 поста в неделю с чередованием форматов
- Сняли серию коротких видео с бариста – показали людей, а не просто кофе
- Запустили механику "приведи друга" с небольшим бонусом
- Настроили таргет на аудиторию в радиусе 2 км от кофейни
Итог:
- Подписчики: с 214 до 1 840
- Вовлеченность: с 1% до 6,3%
- Посещаемость кофейни по данным владельца выросла на 35% за второй месяц
Локальный бизнес отлично реагирует на живой контент и геотаргет. Главное – не пытаться выглядеть как федеральный бренд, а быть собой.
- Почему работает: структура "было – сделала – стало" в коротком посте с конкретными цифрами – классический и рабочий формат для Telegram.
- Термин: вовлеченность (engagement rate) – отношение реакций (лайки, комментарии, репосты) к числу подписчиков. Показывает, насколько аудитория живая.
Кейсы компании в формате истории клиента
Формат истории клиента ставит в центр не компанию-исполнителя, а самого клиента: его ситуацию, его сомнения, его путь и его результат. Такой подход создает сильную эмоциональную связь с читателем, особенно если целевая аудитория узнает себя в описанной ситуации. Этот формат хорошо работает для образовательных продуктов, услуг долгосрочного сопровождения и сложных B2C-ниш.
📌 Кейс образовательной платформы: корпоративное обучение сотрудников отдела продаж
- Клиент: оптовая торговая компания, 35 менеджеров по продажам
- Задача: повысить уровень переговорных навыков и снизить процент потерянных сделок
Пример:
Как все начиналось
Коммерческий директор компании обратился к нам после того, как три квартала подряд план по продажам выполнялся на 74–78%. Анализ воронки показал: проблема не в количестве лидов, а в конверсии на этапе переговоров. Менеджеры не умели работать с возражениями и уступали по цене раньше, чем это было необходимо.
Что он думал сначала
Первая реакция была скептической: "Мы уже проходили тренинги. Два дня активностей – и все забывается через неделю". Именно поэтому мы предложили не разовый тренинг, а 8-недельную программу с практикой между сессиями и разбором реальных звонков.
Как проходило обучение
Каждую неделю – одна тема, одна практическая задача и разбор двух реальных звонков из текущей работы команды. Участники фиксировали, что применили на практике, и получали обратную связь от тренера. В конце каждого модуля – короткий тест и разбор ошибок.
Результат через 3 месяца после окончания программы
- Конверсия из встречи в сделку выросла с 18% до 29%
- Средний чек вырос на 12% – менеджеры стали реже давать скидки
- Квартальный план выполнен на 103% – впервые за полтора года
- Коммерческий директор запросил повторную программу для нового потока
Что говорит клиент
"Главное отличие от обычных тренингов – люди реально применяли это в работе, а не просто слушали. Разбор своих же звонков – это было жестко, но именно это и дало результат."
- Почему работает: кейс снимает главное возражение ("тренинги не работают") внутри самой истории. Это сильный прием для ниш, где у аудитории есть устойчивый скептицизм.
- Как применять: такой формат особенно эффективен на посадочных страницах образовательных продуктов и в длинных коммерческих предложениях.
📌 Кейс строительной компании: ремонт коммерческого помещения под кафе
- Клиент: начинающий предприниматель, открывает первое заведение
- Задача: сделать ремонт в арендованном помещении под ключ в жестких сроках
Пример:
Ситуация клиента
Алексей подписал договор аренды на помещение 90 кв. м и получил срок на ремонт – 45 дней, после чего начиналась аренда. Он обратился к нам за 3 дня до начала работ: предыдущий подрядчик отказался в последний момент.
Что нас ждало внутри
Помещение было в состоянии "серый ключ": черновая стяжка, нет разводки под электрику и вентиляцию, входная группа требовала замены. По факту – объем работ на 60 дней при стандартном темпе.
Как мы решили задачу
Разбили работы на параллельные потоки: пока одна бригада вела отделку, вторая параллельно занималась электрикой и вентиляцией. Это позволило сократить срок без потери качества. Работали в две смены на финальном этапе.
Итог
Ремонт сдан на 43-й день. Алексей открылся в срок, не потеряв ни одного дня аренды. Через 4 месяца он обратился к нам повторно – уже с запросом на второе помещение.
Что важно в этом кейсе
Мы не просто сделали ремонт. Мы взяли на себя задачу, от которой другие отказались, и вписались в невозможные на первый взгляд сроки. Именно это ценит клиент, который открывает свое первое дело.
- Почему работает: история показывает не только результат, но и ситуацию стресса и доверия. Это создает эмоциональный контакт с читателем, который тоже боится "сорванных сроков".
- Что важно не испортить: финальный абзац с "что важно в этом кейсе" – это необязательный, но сильный элемент. Он помогает читателю самому сформулировать, в чем ценность компании.
Как создать кейс компании. Правила и этапы сборки с примерами
Примеры выше показывают рабочую логику разных форматов кейсов. Но чтобы написать свой, нужно понимать не только как выглядит готовый результат, а из чего он собирается и почему именно так. Ниже – разбор структуры кейса с таблицей блоков, пошаговой сборкой на одном реальном сценарии и готовым результатом.
Базовая схема сборки кейса
Любой кейс, вне зависимости от формата и ниши, собирается из следующих смысловых блоков:
- Контекст и клиент
- Исходная ситуация (проблема или задача)
- Решение (что и как было сделано)
- Результат (измеримый итог)
- Вывод или следующий шаг
Обязательные блоки: 1, 2, 3, 4. Блок 5 – желательный, особенно для форматов с призывом к действию.
Таблица блоков кейса
| Блок | Зачем нужен | Что сюда подставляется | Пример заполнения |
| Контекст и клиент | Дать читателю понять, о ком речь и насколько ситуация похожа на его | Отрасль, размер компании, роль клиента | Оптовая компания, 20 менеджеров по продажам, коммерческий директор |
| Исходная ситуация | Показать проблему или задачу – без нее нет истории | Конкретная боль, запрос, ограничение, цифры "до" | Конверсия из встречи в сделку – 17%, план выполняется на 74% |
| Решение | Показать, что именно было сделано и почему именно так | Шаги, инструменты, логика выбора подхода | 8-недельная программа с разбором реальных звонков и практикой между сессиями |
| Результат | Доказать ценность работы через измеримые показатели | Цифры, проценты, сроки, сравнение "до/после" | Конверсия выросла до 29%, план выполнен на 103%, средний чек +12% |
| Вывод / следующий шаг | Перевести читателя к действию или дать ему смысловую точку | Призыв к контакту, вывод об уроке, ссылка на продолжение | "Если хотите разобраться с воронкой – напишите, разберем вашу ситуацию" |
Пошаговая сборка на одном кейсе
Сценарий: агентство контекстной рекламы пишет кейс для раздела "Портфолио" на сайте. Клиент – интернет-магазин спортивного питания.
Шаг 1. Контекст и клиент
Определяем, кто клиент и в какой ситуации он находился. Пишем коротко, без лишних деталей:
"Интернет-магазин спортивного питания с ассортиментом 400+ позиций. Основной канал продаж – контекстная реклама, бюджет – 180 000 ₽ в месяц".
Шаг 2. Исходная ситуация
Фиксируем проблему с цифрами:
"Стоимость заказа (CPO) составляла 1 840 ₽. Это было выше допустимого для клиента порога в 1 200 ₽. Рекламные кампании вели предыдущий подрядчик без сегментации по типам товаров и без минус-слов".
Шаг 3. Решение
Описываем конкретные действия, не абстрактно:
"Провели аудит кампаний: нашли 340 нерелевантных запросов, по которым сливался бюджет. Пересобрали структуру: разделили кампании по категориям товаров, настроили отдельные объявления для брендовых запросов, запустили ретаргетинг на тех, кто добавил товар в корзину, но не купил".
Шаг 4. Результат
Даем измеримые итоги с указанием срока:
"Через 6 недель: CPO снизился с 1 840 ₽ до 970 ₽. Объем заказов при том же бюджете вырос на 58%. Ретаргетинг дал 23% дополнительных продаж".
Шаг 5. Вывод
Добавляем смысловую точку:
"Главная причина высокой стоимости заказа была не в конкуренции на рынке, а в неструктурированных кампаниях. Иногда достаточно навести порядок внутри, чтобы результат вырос без увеличения бюджета".
Готовая собранная версия
Как мы снизили стоимость заказа в 1,9 раза без увеличения бюджета
Клиент: интернет-магазин спортивного питания, ассортимент 400+ позиций, бюджет на контекстную рекламу – 180 000 ₽ в месяц.
Ситуация до начала работы
Стоимость заказа составляла 1 840 ₽ – выше допустимого порога в 1 200 ₽. Кампании вел предыдущий подрядчик без сегментации по категориям и без проработки минус-слов.
Что мы сделали
Провели аудит и нашли 340 нерелевантных запросов, по которым расходовался бюджет. Пересобрали структуру кампаний: разделили по категориям товаров, настроили отдельные объявления для брендовых запросов, запустили ретаргетинг на незавершенные покупки.
Результат через 6 недель
- CPO снизился с 1 840 ₽ до 970 ₽ (–47%)
- Объем заказов при том же бюджете вырос на 58%
- Ретаргетинг обеспечил 23% дополнительных продаж
Вывод
Главная причина высокой стоимости заказа была не в конкуренции, а в неструктурированных кампаниях. Иногда достаточно навести порядок внутри, чтобы результат вырос без увеличения бюджета.
Границы применимости и типичные ошибки
Когда схема работает хорошо:
- Есть реальный клиент с реальной задачей и измеримым результатом
- Результат можно выразить в цифрах или конкретных изменениях
- Исполнитель может объяснить логику своих решений, а не только назвать итог
Где схема ломается:
- Нет конкретного результата – тогда кейс превращается в описание процесса без доказательства ценности
- Результат есть, но неизвестно, благодаря чему – тогда непонятно, что именно продает кейс
- Клиент реальный, но его нельзя упоминать – в таком случае используйте обезличенное описание: "производственная компания", "розничная сеть"
Что нельзя выкидывать:
- Исходную ситуацию с цифрами – без нее непонятен масштаб изменений
- Логику решения – без нее кейс не доказывает экспертизу, а только называет результат
Что можно менять:
- Порядок блоков – для соцсетей можно начать с результата, а потом рассказать историю
- Объем каждого блока – в коротком кейсе решение и результат могут уместиться в два предложения
- Тон и подачу – официальный для B2B, живой и личный для соцсетей
Что нельзя переносить бездумно из чужого примера:
- Цифры – они должны быть вашими, реальными
- Отраслевые детали – то, что работает в IT, может звучать неестественно в строительстве
- Цитаты клиентов – их нельзя выдумывать или брать из чужих кейсов
Практические советы по написанию кейса компании
| Прием | Зачем нужен | Как применить |
| Начинать с ситуации клиента, а не с описания компании | Читатель ищет себя в тексте, а не хочет читать о вас | Первый абзац – про клиента и его задачу |
| Давать цифры "до" и "после" | Без исходных данных рост непонятен | Зафиксировать показатели в начале проекта и после |
| Объяснять логику решений | Это доказывает экспертизу, а не просто называет результат | Написать не только "что сделали", но и "почему именно так" |
| Указывать срок | Время – важный параметр для клиента при выборе исполнителя | "Через 6 недель", "за 3 месяца", "к концу квартала" |
| Добавлять цитату клиента | Живой голос клиента убеждает сильнее, чем любой корпоративный текст | 1–2 предложения в кавычках от клиента о процессе или результате |
| Адаптировать подачу под канал | Кейс для сайта и кейс для Telegram – разные тексты | Для сайта – структура и цифры, для соцсетей – история и интонация |
| Не скрывать сложности | Кейс, где все шло идеально, выглядит неправдоподобно | Упомянуть, что было трудно и как это решили |
Практические приемы при написании кейса компании:
- Собирайте данные в начале проекта, а не после его завершения. Зафиксировать показатели "до" гораздо проще, пока работа еще не началась.
- Используйте один кейс для нескольких форматов. Один реальный проект можно оформить как развернутый текст для сайта, короткую таблицу для КП и пост для Telegram.
- Не ждите идеального результата. Кейс с умеренным, но реальным ростом убеждает лучше, чем выдуманный "рост на 500%".
- Пишите кейс сразу после завершения проекта. Детали стираются из памяти быстро, а клиент еще готов дать обратную связь.
- Согласовывайте кейс с клиентом. Это и юридически безопасно, и помогает уточнить детали.
- Не делайте кейс рекламным текстом. Как только в нем появляются слова "лучший", "уникальный", "профессиональный" – он перестает работать как доказательство.
- Давайте кейсу конкретный заголовок. "Как мы снизили стоимость заказа в 1,9 раза" работает лучше, чем "Кейс для интернет-магазина".
- Структурируйте кейс визуально. Списки, таблицы и подзаголовки помогают читателю быстро найти нужное.
- Обновляйте кейсы. Устаревшие результаты снижают доверие. Если проект продолжается – добавьте актуальные данные.
Хорошо написанный кейс – это не рекламный текст и не отчет. Это история о задаче, решении и результате, которую читатель может примерить на себя. Именно поэтому примеры кейсов компании работают лучше любых описаний услуг: они показывают, а не обещают.
Используйте подборку выше как ориентир по структуре и логике подачи. Адаптируйте форматы под свою нишу, канал и аудиторию – и кейс станет одним из самых сильных инструментов в вашем маркетинге.
