Это простой материал. Даже если нет опыта, не бойтесь цифр. Если все же боитесь – делайте с ИИ, инструкция и промпт во второй части статьи.
Если делаете сами. Дальше расписан каждый этап расчета ER (уровня вовлеченности) в соцсетях с примерами.
Сделать с ИИ. Не нужно уметь управлять нейросетями. Мы уже все сделали, только подставляйте данные. Работает по умному скрипту. Как делать – описано в разделе по ИИ.
✔️ (в конце статьи также есть ссылка на наш бесплатный ИИ-чат)
| Рассчитать ER самому | Рассчитать ER с ИИ | |
| Кому | Хочу понять логику и уметь считать под любые данные | Хочу быстро получить расчет и расшифровку |
| Что делать | Читать статью, выбрать формулу, подставить свои цифры | Перейти в раздел "Расчет ER с ИИ" |
| Время | ~15–30 минут | ~5–10 минут |
| Что нужно | Данные из соцсети: реакции, комментарии, репосты, охват или подписчики | Те же данные из соцсети |
| Знания | Базовые | Не нужны |
( ✔️ если делаете с ИИ – начало копирования после черты)*
–––––––––––
1. Общая схема
ER (Engagement Rate, уровень вовлеченности) – это показатель того, как активно аудитория взаимодействует с контентом. Простыми словами: сколько людей не просто увидели пост, а что-то с ним сделали.
Под взаимодействиями обычно понимают лайки, комментарии, репосты, сохранения, ответы, клики. Но важно: в одном расчете нужно заранее решить, какие действия вы включаете, и дальше считать по этой схеме без смешения.
У ER нет одной единственной формулы на все случаи. На практике чаще используют 3 варианта:
- ER по подписчикам – показывает вовлеченность относительно всей базы подписчиков.
- ER по охвату – показывает вовлеченность относительно тех, кто реально увидел публикацию.
- Средний ER по постам – нужен, когда хотите оценить аккаунт не по одному посту, а по серии публикаций.
Основные формулы:
ER по подписчикам = (взаимодействия ÷ подписчики) × 100%
ER по охвату = (взаимодействия ÷ охват) × 100%
Средний ER по постам = (сумма ER всех постов ÷ количество постов)
Где:
- Взаимодействия – сумма действий пользователей по посту или аккаунту за период.
- Подписчики – количество подписчиков аккаунта.
- Охват – количество уникальных людей, которые увидели пост.
Главное правило: не сравнивайте между собой ER по разным формулам. Например, ER по подписчикам и ER по охвату – это разные показатели. У них разный смысл.
Что включаем в расчет, а что нет
| Включаем | Не включаем |
| Лайки | Показы, если считаете ER по охвату или подписчикам |
| Комментарии | Подписчиков, если считаете ER по охвату одного поста |
| Репосты | Охват, если считаете только ER по подписчикам |
| Сохранения | Просмотры видео вместо охвата, если вы заранее не выбрали именно такую методику |
| Ответы, клики – если вы сразу решили учитывать их во всех постах одинаково | Смешение разных правил для разных постов |
Если у вас в одном посте вы считаете лайки, комментарии и сохранения, а в другом только лайки и комментарии – средний ER получится искаженным.
2. Пошаговый пример расчета
Возьмем один пост в соцсети. По нему есть такие данные:
- Лайки: 120
- Комментарии: 18
- Репосты: 12
- Сохранения: 30
- Подписчики аккаунта: 4 000
- Охват поста: 2 500
Сначала считаем общее число взаимодействий:
120 + 18 + 12 + 30 = 180 взаимодействий
Шаг 1. Считаем ER по подписчикам
Формула:
ER по подписчикам = (взаимодействия ÷ подписчики) × 100%
Подставляем числа:
ER = (180 ÷ 4 000) × 100%
180 ÷ 4 000 = 0,045
0,045 × 100% = 4,5%
Итог: ER по подписчикам = 4,5%
Шаг 2. Считаем ER по охвату
Формула:
ER по охвату = (взаимодействия ÷ охват) × 100%
Подставляем числа:
ER = (180 ÷ 2 500) × 100%
180 ÷ 2 500 = 0,072
0,072 × 100% = 7,2%
Итог: ER по охвату = 7,2%
Шаг 3. Считаем средний ER по нескольким постам
Теперь возьмем 3 поста и посчитаем средний ER по подписчикам.
| Пост | Взаимодействия | Подписчики | ER |
| Пост 1 | 180 | 4 000 | 4,5% |
| Пост 2 | 96 | 4 000 | 2,4% |
| Пост 3 | 220 | 4 000 | 5,5% |
Как получены значения:
- Пост 1: 180 ÷ 4 000 × 100% = 4,5%
- Пост 2: 96 ÷ 4 000 × 100% = 2,4%
- Пост 3: 220 ÷ 4 000 × 100% = 5,5%
Теперь считаем средний ER:
(4,5% + 2,4% + 5,5%) ÷ 3 = 12,4% ÷ 3 = 4,13%
Итог: средний ER по 3 постам = 4,13%
3. Как интерпретировать результат
Сам по себе ER – это не оценка хорошо или плохо без контекста. Это показатель для сравнения:
- с другими вашими постами;
- с тем же аккаунтом за другой период;
- с разными форматами контента;
- с разными площадками, но только если формула расчета одинаковая.
Что можно понять по примеру выше:
- 4,5% по подписчикам – из всей базы подписчиков активно среагировала заметная часть аудитории.
- 7,2% по охвату – из тех, кто реально увидел пост, вовлеклось еще больше. Это обычно более точный показатель для отдельной публикации.
- 4,13% среднего ER по постам – рабочая база для сравнения новых публикаций с обычным уровнем аккаунта.
Если новый пост дал ER 2,0%, а ваш обычный уровень 4,13%, это сигнал, что пост сработал слабее среднего. Если новый пост дал 6,0%, значит он сработал лучше среднего.
Что важно: высокий ER не всегда значит сильный контент для бизнеса. Пост может собрать много реакций, но не давать заявок или продаж. ER показывает вовлеченность, а не коммерческий результат.
4. Самопроверка расчета
Здесь удобная самопроверка простая: можно сделать обратное действие и проверить, возвращает ли формула исходное число взаимодействий.
Мы посчитали:
- ER по подписчикам = 4,5%
- Подписчики = 4 000
Переводим процент в долю:
4,5% = 4,5 ÷ 100 = 0,045
Теперь умножаем:
0,045 × 4 000 = 180
Совпало с исходным числом взаимодействий.
Проверим ER по охвату:
- ER по охвату = 7,2%
- Охват = 2 500
Переводим процент в долю:
7,2% = 7,2 ÷ 100 = 0,072
Теперь умножаем:
0,072 × 2 500 = 180
Снова совпало.
Если обратная проверка не совпадает, обычно причина одна из этих:
- ошибка в сложении взаимодействий;
- ошибка в делителе – подставили не тот охват или не то число подписчиков;
- округление в промежуточных расчетах;
- смешали формулы – например, посчитали ER по охвату, а проверяете через подписчиков.
✓ Первичный расчет завершен
- У вас на руках выбранная формула ER
- Посчитан ER по посту или по серии постов
- Есть обратная проверка через исходные данные
Что дальше: если у вас разные форматы контента, накрутка, реклама, видео или нет встроенной аналитики – смотрите следующий раздел. Если этого нет, можно сразу переходить к краткой выжимке.
5. Граничные случаи
Разные соцсети дают разные метрики
Что происходит: в одной соцсети есть сохранения и репосты, в другой – только лайки и комментарии.
Почему: платформы по-разному показывают статистику и по-разному устроены механики взаимодействия.
Конкретное решение: сравнивайте ER только внутри одной площадки или считайте по единому набору метрик. Например, если хотите честно сравнить 2 площадки, берите только лайки и комментарии в обеих.
Пост продвигался рекламой
Что происходит: ER может резко измениться вверх или вниз.
Почему: в охват попадает не только ваша органическая аудитория, но и холодные пользователи из рекламы.
Конкретное решение: не смешивайте рекламные и обычные посты в одном среднем ER. Считайте отдельно: органический контент отдельно, продвигаемый отдельно.
ER получился больше 100%
Что происходит: расчет показывает, например, 130%.
Почему: это возможно, если один человек сделал несколько действий, а вы считаете ER по охвату или по подписчикам. Например, поставил лайк, написал комментарий и сохранил пост. Тогда число взаимодействий может быть больше числа людей. Это не обязательно ошибка.
Конкретное решение: сначала проверьте, что вы считаете именно сумму действий, а не число уникально вовлеченных людей. Если считаете сумму действий, ER выше 100% допустим. Если нужна метрика по людям, нужна другая база данных – число уникальных пользователей, а не сумма реакций.
Подписчиков мало, ER скачет очень сильно
Что происходит: один пост дает 2%, следующий 12%, потом 4%.
Почему: на маленьких аккаунтах даже небольшая разница в реакциях сильно влияет на процент.
Конкретное решение: не делайте выводы по одному посту. Считайте средний ER минимум по 10–15 публикациям или за фиксированный период, например за месяц.
Есть видео, сторис и обычные посты
Что происходит: средний ER по аккаунту становится нечестным.
Почему: у разных форматов разная механика потребления и разные действия аудитории. Видео могут собирать просмотры, сторис – ответы и клики, посты – лайки и комментарии.
Конкретное решение: считайте ER отдельно по форматам. Например: отдельный ER для ленты, отдельный для сторис, отдельный для видео.
Нет встроенной аналитики или данные видны не полностью
Что происходит: вы видите реакции, но не видите охват или историю по постам.
Почему: в некоторых аккаунтах, тарифах или площадках статистика ограничена.
Конкретное решение: минимальный рабочий вариант – вести таблицу вручную в Google Таблицах или Яндекс Таблицах. Одна строка – один пост. Столбцы: дата, формат, лайки, комментарии, репосты, сохранения, охват, подписчики на дату публикации. Этого достаточно для расчета.
6. Кратко по управлению
- Сначала выберите одну формулу: по подписчикам, по охвату или средний ER по постам.
- Зафиксируйте, какие именно действия считаются взаимодействиями: лайки, комментарии, репосты, сохранения и так далее.
- Сложите все взаимодействия по посту.
- Разделите их на подписчиков или охват – в зависимости от выбранной формулы.
- Умножьте на 100%, чтобы получить процент.
- Для серии публикаций посчитайте ER каждого поста отдельно, потом найдите среднее.
- Проверьте расчет обратным действием: процент перевести в долю и умножить на базу расчета.
- Сравнивайте только одинаковые формулы и одинаковые наборы метрик.
Важно знать
Этот гайд показывает, как считать ER, но не дает универсальной нормы. Для одного аккаунта 2% – это слабый результат, для другого – нормальный, для третьего – отличный. Смысл ER в сравнении с вашими прошлыми данными, форматами контента, типом аудитории и площадкой.
–––––––––––
(✔️ конец копирования, до черты)*
Расчет ER с ИИ
Расчет ниже построен на умном скрипте – ИИ работает по схеме этой статьи, а не придумывает ответ наугад. Он сначала согласует, какую именно формулу ER считать, затем сам запросит данные, сам проверит расчет и отдельно укажет ограничения интерпретации.
Ниже два готовых промпта. Используйте строго по порядку.
Шаг 1. Отправьте первый промпт
Скопируйте текст ниже. Замените слово СОЦСЕТЬ на свою площадку, а слово ЗАДАЧА на свою цель. Например: "Telegram", "VK", "Instagram", "посчитать ER поста", "сравнить ER 20 постов за месяц".
Я хочу рассчитать ER (уровень вовлеченности) в соцсетях. Моя площадка: СОЦСЕТЬ. Моя задача: ЗАДАЧА. Чтобы ты работал по правильной схеме и ничего не упустил, даю тебе эталонный материал – изучи его полностью и точно следуй всем шагам, которые применимы к моему случаю.
Действуй строго по шагам:
Шаг 1. Сначала предложи, какие варианты расчета ER подходят под мой случай: по подписчикам, по охвату, средний ER по постам или несколько вариантов сразу. Кратко объясни разницу простыми словами. Жди моего подтверждения, какую формулу или набор формул считать.
Шаг 2. После моего подтверждения уточни структуру расчета: что именно считать взаимодействиями в моем случае. Предложи список метрик, которые можно включить, но не принимай решение за меня. Жди моего подтверждения.
Шаг 3. Только после подтверждения формулы и состава взаимодействий запроси все данные, которых не хватает для расчета и для интерпретации результата. Если каких-то данных не хватает для сравнения или выводов, сам запроси их отдельно. Жди моих ответов.
Шаг 4. Только после получения всех данных переходи к расчету.
Вот эталонный пример:
[вставьте вместо этого примечания – текст эталона: все, что копировали между чертами (весь самостоятельный расчет)]Действие пользователя → отправить промпт в ИИ.
Тип ответа ИИ → предложит варианты структуры расчета и попросит выбрать подходящий вариант.
Что делать дальше → подтвердить формулу и состав взаимодействий, что оставить, что убрать, что добавить. Например: "считаем ER по охвату и средний ER по 12 постам, учитываем лайки, комментарии, репосты и сохранения, клики не учитываем".
Шаг 2. Ответьте на вопросы ИИ и соберите цифры
ИИ запросит данные, без которых расчет будет неполным.
Где взять цифры:
- VK – статистика сообщества и статистика отдельных постов
- Telegram – встроенная статистика канала, данные по постам, реакции и просмотры
- Instagram – Insights аккаунта и статистика публикаций
- YouTube – YouTube Studio
- Яндекс Дзен – статистика канала и материалов
- Если данных мало – Google Таблицы или Яндекс Таблицы, куда вы вручную заносите показатели по каждому посту
Минимальный набор обычно такой:
- количество лайков;
- количество комментариев;
- количество репостов;
- количество сохранений, если есть;
- охват поста, если считаете ER по охвату;
- количество подписчиков, если считаете ER по подписчикам;
- число постов и данные по каждому, если считаете средний ER за период.
Действие пользователя → по очереди отвечать на запросы ИИ и подставлять свои цифры.
Тип ответа ИИ → будет принимать данные, проверять, хватает ли их, и при необходимости просить недостающее.
Что делать дальше → отвечать, пока ИИ не подтвердит, что данных достаточно. Например: "по 3 постам охвата нет, считаем только по подписчикам; подписчиков на дату публикации было 8 200".
Шаг 3. Отправьте второй промпт
Скопируйте и отправьте как есть:
Теперь сделай расчет по эталонной схеме. Выведи результат в таком формате:
1. Коротко напомни, какую формулу ER мы считаем и какие действия включены во взаимодействия.
2. Таблица по каждому посту или по одному посту: взаимодействия – база расчета – формула – ER в %.
3. Если постов несколько – отдельно покажи средний ER по выбранной формуле.
4. Самопроверка: выполни обратное действие с переводом процентов в долю и покажи, совпадают ли расчеты с исходными данными.
5. Интерпретация: объясни результат простыми словами без выдумывания норм. Если для выводов не хватает контекста, сначала запроси его, а не додумывай.
6. Граничные случаи: проверь, есть ли в моих данных ситуации, которые искажают ER – реклама, смешение форматов, неполные метрики, малый объем постов, отсутствие охвата, ER выше 100%, сравнение разных площадок. Если есть – объясни, что это значит и как правильно интерпретировать.
7. Финальный блок: что у меня теперь на руках и что делать дальше.
Действие пользователя → отправить второй промпт после того, как ИИ собрал все данные.
Тип ответа ИИ → оформит финальный расчет в нужной структуре, с проверкой и пояснениями.
Что делать дальше → использовать результат для сравнения постов, форматов и периодов. Например: "сравни теперь отдельно ER коротких постов и карточек за тот же месяц".
Что получите
- Понятный расчет ER без смешения формул
- Проверку правильности через обратное действие
- Расшифровку, что именно означает ваш результат
- Отдельные пометки, если данные искажают сравнение
Если что-то пошло не так
- Откройте новый чистый диалог с нейросетью без предыдущих сообщений – это первое что нужно сделать при любой проблеме. Старый контекст часто ломает порядок шагов.
- ИИ сразу начал считать без выбора формулы – отправьте: "стоп, сначала предложи варианты формулы ER под мой случай и дождись подтверждения".
- ИИ сам решил, какие действия считать взаимодействиями – отправьте: "стоп, не выбирай за меня состав взаимодействий, сначала предложи варианты и жди подтверждения".
- ИИ не запросил данные, нужные для интерпретации – отправьте: "запроси все недостающие данные для расчета и интерпретации, если их не хватает – не делай выводы".
- ИИ выдал результат без таблицы и без самопроверки – отправьте: "выведи расчет строго в формате второго промпта, с таблицей и обратной проверкой".
- ИИ смешал разные площадки или разные формулы в один вывод – отправьте: "раздели расчет по площадкам и не смешивай ER по охвату с ER по подписчикам".
