#office
"Будьте добры" – вежливая формула, которой предваряют просьбу, привлекают внимание или смягчают побуждение. В атласе собраны 108 способов сказать иначе: от близких этикетных выражений до перестройки всей реплики. Наряду с прямыми аналогами представлены контекстные решения: для обращения за помощью, деловой переписки, уточнений, деликатных просьб и повседневного общения.
Сохранить привычную вежливую просьбу
Близкие этикетные формулы
Здесь собраны выражения, которые, как и "Будьте добры", непосредственно сопровождают просьбу. "Будьте любезны" сохраняет церемонность, а "пожалуйста" подходит для более широкого круга ситуаций.
Как делается: просьба остается прямой, но ее вводит другая формула вежливости.
№1. Пожалуйста, передайте мне документ.
№2. Будьте любезны, подскажите, где находится приемная.
№3. Сделайте одолжение: придержите дверь.
№4. Окажите любезность: передайте это письмо секретарю.
№5. Не откажите в просьбе: уделите мне несколько минут.
Просьба, названная прямо
Эти варианты открыто обозначают намерение попросить, не превращая его в распоряжение.
Как делается: вместо этикетного вступления используется глагол просьбы или краткое представление самой просьбы.
№6. Прошу прислать подписанный экземпляр.
№7. У меня к вам просьба: проверьте, пожалуйста, итоговую сумму.
№8. Хочу попросить вас посмотреть этот фрагмент.
№9. Обращаюсь к вам с просьбой помочь в поиске документа.
№10. Позвольте обратиться к вам с просьбой о консультации.
Построить просьбу как вопрос
Возможность и готовность помочь
Вопросительные аналоги "Будьте добры" позволяют обратиться к человеку без прямого побуждения. В обычном общении такие вопросы понимаются именно как просьбы, а не только как проверка возможностей.
Как делается: желаемое действие представляется как возможное содействие адресата.
№11. Не могли бы вы проверить этот расчет?
№12. Можете помочь мне разобраться с настройками?
№13. Получится у вас посмотреть документ сегодня?
№14. Есть ли у вас возможность подключиться к обсуждению?
№15. Вы готовы взять на себя проверку этого раздела?
№16. Можно рассчитывать на вашу помощь с подготовкой встречи?
Разрешение обратиться или воспользоваться чем-либо
Эти формулировки подходят, когда просьба предполагает согласие на разговор, доступ к предмету или возможность собственного действия.
Как делается: внимание переносится с действия собеседника на разрешение, которое требуется говорящему.
№17. Можно задать вам вопрос?
№18. Разрешите уточнить один момент.
№19. Позвольте на минуту вас отвлечь.
№20. Вы не против, если я открою окно?
№21. Можно воспользоваться вашим телефоном?
№22. Вы позволите мне пройти вперед?
Учесть время и удобство собеседника
Выбрать подходящий момент
В этих просьбах возможность ответить сейчас не предполагается заранее. Они уместны, если время обращения действительно можно согласовать.
Как делается: просьба предваряется проверкой занятости или предложением выбрать момент.
№23. Вам удобно сейчас обсудить один вопрос?
№24. Найдется у вас несколько минут для короткого разговора?
№25. Когда вам будет удобно показать мне, как это работает?
№26. Если вы сейчас не заняты, помогите, пожалуйста, с этим расчетом.
№27. Посмотрите документ, когда у вас появится свободная минута.
Смягчить просьбу реальным условием
В отличие от обычного "Будьте добры", эти варианты прямо допускают, что выполнить просьбу может быть неудобно или затруднительно. Условие следует использовать только тогда, когда оно действительно действует.
Как делается: выполнение просьбы ставится в зависимость от возможностей, планов или усилий адресата.
№28. Если вас не затруднит, пришлите копию письма.
№29. Если это не нарушит ваших планов, перенесите, пожалуйста, встречу на час.
№30. По возможности ответьте до конца дня.
№31. Если документ у вас под рукой, уточните, пожалуйста, его номер.
№32. Если для этого не потребуется отдельная подготовка, покажите пример прямо сейчас.
№33. Если вам по пути, захватите, пожалуйста, папку из приемной.
Обратиться за помощью без лишней церемонности
Просьба через затруднение или потребность
Эти формулировки объясняют, в чем требуется участие собеседника. Указанное затруднение должно соответствовать реальной ситуации.
Как делается: вместо общего вежливого вступления называется потребность и обозначается необходимая помощь.
№34. Мне нужна ваша помощь с заполнением заявления.
№35. Не могу разобраться с этим пунктом – поясните, пожалуйста.
№36. Без вашей подсказки здесь не обойтись: с чего лучше начать?
№37. Помогите, пожалуйста, найти ошибку в расчете.
№38. Нужен взгляд со стороны: посмотрите, понятно ли изложена мысль.
№39. Не хватает вашего подтверждения, чтобы завершить оформление. Подтвердите, пожалуйста, адрес.
Обращение к опыту собеседника
Здесь собраны просьбы о совете, оценке и профессиональном пояснении, в которых важен не сам факт помощи, а компетентность адресата.
Как делается: желаемое участие определяется как консультация, рекомендация или экспертная проверка.
№40. Посоветуйте, как лучше поступить в этой ситуации.
№41. Как бы вы рекомендовали оформить этот раздел?
№42. Поделитесь, пожалуйста, опытом: как вы решаете такие задачи?
№43. Буду признателен за вашу оценку этого предложения.
№44. Проверьте меня, пожалуйста: правильно ли я понимаю порядок действий?
Выразить признательность вместо этикетного вступления
Благодарность за возможное содействие
Эти замены "Будьте добры" подходят для писем и спокойного личного общения. Формулировка выражает признательность за помощь, но не должна создавать впечатление, что согласие уже получено.
Как делается: просьба подается через ценность ожидаемого отклика для отправителя.
№45. Буду благодарен, если пришлете материалы до встречи.
№46. Буду очень признателен за помощь в поиске нужного контакта.
№47. Вы бы мне очень помогли, уточнив время приема.
№48. Очень выручите, если сможете подменить меня на полчаса.
№49. Для меня было бы большой поддержкой, если бы вы присутствовали на разговоре.
Сформулировать деловую просьбу точнее
Официальное обращение без тяжеловесности
Эти варианты уместны в деловой переписке, где нужно отчетливо обозначить предмет обращения. Они сохраняют статус просьбы и сами по себе не устанавливают обязанность.
Как делается: вместо общей формулы вежливости прямо называется нужное организационное действие.
№50. Прошу рассмотреть возможность переноса срока на [дата].
№51. Прошу вашего содействия в получении архивной справки.
№52. Направляю документ на согласование. Прошу сообщить, можно ли утвердить эту редакцию.
№53. Просьба подтвердить получение письма ответным сообщением.
№54. Прошу предоставить доступ к материалам, необходимым для проверки.
№55. Прошу разрешить участие в совещании в дистанционном формате.
Просьба через нужный результат
Здесь оборот "Будьте добры" заменяется содержательной постановкой вопроса: что требуется получить, уточнить или завершить.
Как делается: адресату показывается ожидаемый результат, а просьба связывается с ним непосредственно.
№56. Для подготовки ответа нужны ваши замечания. Пришлите их, пожалуйста, одним письмом.
№57. Чтобы мы могли оформить пропуск, укажите ваши имя и фамилию.
№58. Достаточно короткого подтверждения: время встречи остается прежним?
№59. Нам важно получить окончательную версию. Отправьте, пожалуйста, файл, который можно передавать в работу.
№60. Отметьте в тексте только те места, которые требуют исправления.
№61. Вместо полного отчета пришлите, пожалуйста, краткий итог проверки.
Согласовать вклад, а не распорядиться
Формулировки подходят для совместной работы, когда участие другого человека еще требуется обсудить.
Как делается: просьба превращается в предложение распределить действия или договориться о порядке работы.
№62. Давайте сверим цифры перед отправкой.
№63. Предлагаю так: я подготовлю текст, а вы проверите расчеты. Согласны?
№64. Возьметесь за проверку этого раздела?
№65. Договоримся, что вы дадите ответ до пятницы?
№66. Подключитесь, пожалуйста, к обсуждению: здесь нужен ваш комментарий.
Попросить сведения, пояснение или повтор
Вопрос вместо вводной формулы
Если после "Будьте добры" следует просьба сообщить простую информацию, часто достаточно самого вопроса. Нейтральная интонация сохраняет вежливость без отдельной речевой оболочки.
Как делается: просьба "скажите" или "подскажите" заменяется прямым вопросом о нужных сведениях.
№67. Где можно получить готовые документы?
№68. К кому мне обратиться по поводу пропуска?
№69. Как лучше с вами связаться?
№70. Правильно ли я записал: встреча в четверг в десять?
Восстановить понимание
Эти просьбы нужны, когда реплика не расслышана, термин неясен или объяснение требуется представить иначе.
Как делается: называется конкретный пробел в понимании и предлагается способ его устранить.
№71. Простите, не расслышал последнее слово.
№72. Повторите, пожалуйста, номер чуть медленнее.
№73. Что вы имеете в виду под "предварительным согласованием"?
№74. Поясните это на примере, пожалуйста.
№75. Можно об этом чуть подробнее?
№76. Покажите, пожалуйста, где именно нужно поставить подпись.
Установить контакт в повседневной ситуации
Привлечь внимание перед просьбой
Здесь "Будьте добры" заменяется обращением, которое помогает начать разговор с незнакомым человеком или ненадолго прервать занятых собеседников.
Как делается: сначала обозначается сам факт обращения, затем сразу называется просьба.
№77. Извините, вы не подскажете, как пройти к выходу?
№78. Простите за беспокойство, мне нужно уточнить номер кабинета.
№79. Можно вас на минуту? Нужна помощь с терминалом.
№80. Прошу прощения, что прерываю: подскажите, пожалуйста, где оставить документы.
№81. Уделите мне, пожалуйста, минуту внимания: я хочу уточнить порядок регистрации.
Краткая просьба в обслуживании
В магазине, кафе и приемной часть содержания понятна из ситуации, поэтому просьба может быть короткой и неполной по составу.
Как делается: вместо церемонного вступления называется предмет запроса, предпочтение или необходимая операция.
№82. Мне, пожалуйста, один билет до центра.
№83. Можно счет?
№84. Я бы хотел записаться на ближайший прием.
№85. Без сахара, пожалуйста.
№86. Помогите выбрать размер, пожалуйста.
№87. Упакуйте с собой, пожалуйста.
Попросить деликатно, сохранив свободу ответа
Личная информация и чувствительные темы
Такие варианты нужны, когда просьба касается личных обстоятельств или потенциально неудобного разговора. В отличие от нейтрального "Будьте добры", они явно обозначают границу допустимого вмешательства.
Как делается: просьба сопровождается разрешением не раскрывать информацию либо ограничить ее объем.
№88. Если вам комфортно об этом говорить, расскажите, что произошло.
№89. Можно задать личный вопрос? Если не хотите, не отвечайте.
№90. Поделитесь только теми подробностями, которые считаете возможным сообщить.
№91. Не сочтите за бестактность: как к вам лучше обращаться?
Небольшая уступка или изменение поведения
Здесь представлены просьбы, которые могут затрагивать удобство другого человека. Они не предполагают заранее признанного права требовать уступки.
Как делается: желаемое изменение формулируется как согласуемое действие, иногда с кратким объяснением неудобства.
№92. Не возражаете поменяться местами?
№93. Давайте чуть тише, пожалуйста.
№94. Мне трудно сосредоточиться. Поговорите, пожалуйста, в коридоре.
№95. Можно я сначала закончу мысль, а потом вы ответите?
№96. Пропустите, пожалуйста, мне нужно выйти.
Повторить просьбу или обозначить срочность
Вернуться к обращению без обвинения
Эти формулировки подходят для повторной просьбы. Упоминание предыдущего обращения оправданно только тогда, когда оно действительно было.
Как делается: сохраняется предмет просьбы, но прямо обозначается возвращение к нему.
№97. Напомню о своей просьбе: пришлите, пожалуйста, согласованный текст.
№98. Возвращаюсь к вопросу о встрече. Подтвердите, пожалуйста, удобное время.
№99. Пока не получил ответа. Подскажите, когда сможете посмотреть материалы?
№100. Еще раз прошу проверить адрес перед отправкой.
Попросить настойчивее, не переходя к требованию
Само выражение "Будьте добры" не задает срочности. В этих контекстных заменах она названа открыто, поэтому их следует выбирать только при соответствующих обстоятельствах.
Как делается: усиливается выражение просьбы или указывается действительный временной предел.
№101. Очень прошу не откладывать ответ.
№102. По возможности посмотрите это в первую очередь.
№103. Ответ нужен до начала встречи. Сможете прислать его к десяти?
Выбрать подчеркнуто традиционную или дружескую формулу
Церемонные и книжные обороты
Эти аналоги заметно торжественнее обычного "Будьте добры". В современной повседневной речи они могут восприниматься как стилизация, а при резкой интонации – как ирония.
Как делается: просьба оформляется традиционным обращением к любезности собеседника.
№104. Не сочтите за труд ознакомиться с рукописью.
№105. Не будете ли вы столь любезны проводить меня к выходу?
№106. Соблаговолите уделить мне несколько минут.
Неформальная просьба о выручке
Эти выражения подходят для привычного дружеского контакта. Они сокращают дистанцию и предполагают, что открытая просьба об участии уместна.
Как делается: этикетная оболочка заменяется непосредственным обращением за поддержкой.
№107. Выручай: помоги донести коробку.
№108. Сделай доброе дело – присмотри за сумкой минутку.
#office
