Правила убедительной деловой переписки. Приемы, особенности, примеры
Деловая переписка – это особое поле общения. Если при личной встрече или по телефону часть бремени убеждения можно скинуть на визуальные и голосовые компоненты, то при общении по переписке все решают буквы.
Очень и очень часто принятие решения колеблется на какой-то пограничной черте. Чуть нажали, и человек сказал “нет”, хотя мог сказать “да”. Чуть усилили эмоциями, и ваш собеседник принял решение сказать “да”, хотя все еще колебался.