Вы наверняка замечали, как один рекламный текст заставляет вас немедленно перейти по ссылке, а другой вы пролистываете, даже не дочитав до конца. В чем же магия? Почему одни слова продают, а другие тонут в информационном шуме?
Дело не в магии, а в психологии и точном понимании причинно-следственных связей. Эффективная реклама для продажи товара — это не просто набор красивых фраз. Это выстроенная коммуникация, где каждое слово служит одной цели: провести читателя от точки “А” (безразличие) к точке “Б” (покупка).
Это может показаться сложным, особенно когда смотришь на пустой документ и не знаешь, с чего начать. Это чувство знакомо многим. Но хорошая новость в том, что создание продающих текстов — это не врожденный талант, а навык, который можно развить.
В этой статье мы разберем не просто шаблоны, а саму суть, механику продающего слова. Вы поймете, почему одни приемы работают, а другие нет. Мы рассмотрим:
- Фундаментальные психологические триггеры, лежащие в основе любой покупки.
- Классические и современные формулы, по которым строятся самые успешные рекламные тексты.
- Различия текстов для разных площадок: от коротких постов до сценариев для видео.
- Более 10 готовых стратегий для создания сценариев аудио- и видеорекламы.
- Типичные ошибки, которые убивают конверсию, и способы их избежать.
Цель этого материала — дать вам не рыбу, а удочку. Чтобы после прочтения вы не просто копировали примеры, а научились создавать собственные убедительные тексты, понимая, как и почему они будут работать.
Психологические основы: почему люди покупают?
Прежде чем писать хоть слово, важно понять фундаментальный принцип: люди покупают не товары, а решения своих проблем и эмоции. Ваш крем для лица — это не просто химический состав, это надежда на уверенность в себе. Ваша дрель — не механизм с мотором, а возможность быстро и легко повесить полку, получив одобрение семьи. Понимание этого — ключ к созданию текста, который бьет точно в цель.
Эмоции против логики: кто принимает решение?
Распространенное заблуждение — считать, что люди принимают решение о покупке рационально, взвешивая все “за” и “против”. На самом деле, 95% наших решений принимаются на эмоциональном, подсознательном уровне. Логика включается уже потом, чтобы оправдать сделанный эмоциональный выбор.
Пример: человек покупает дорогой смартфон последней модели. Эмоциональная причина — желание чувствовать себя современным, успешным, частью определенной группы. Логическое оправдание, которое он озвучит себе и другим, — “у него лучше камера”, “он производительнее”, “старый уже тормозит”.
Ваш текст должен сначала “зацепить” эмоцию, и только потом предоставить логике “пищу” для оправдания покупки.
Ключевые психологические триггеры в текстах
Это “кнопки” в сознании человека, нажатие на которые вызывает предсказуемую реакцию. Грамотная реклама для продажи товара всегда использует несколько таких триггеров.
| Триггер | Причина эффективности (Почему это работает?) | Пример в тексте |
|---|---|---|
| Социальное доказательство | Мы склонны доверять выбору большинства. Если многие это купили и довольны, значит, это хороший и безопасный выбор. Это снижает страх ошибиться. | “Более 10 000 довольных клиентов уже оценили…”, “Выбор №1 среди профессиональных фотографов в 2023 году”, “Присоединяйтесь к 5000+ подписчиков нашего курса”. |
| Дефицит (ограничение) | Страх упустить выгодную возможность (FOMO – Fear Of Missing Out) — мощнейший мотиватор. Ценность предложения в наших глазах резко возрастает, если оно ограничено. | “Осталось всего 7 мест на курсе”, “Скидка 50% действует только до полуночи”, “Лимитированная серия, доступно всего 100 экземпляров”. |
| Авторитет | Мы доверяем мнению экспертов, лидеров мнений или официальных организаций. Их одобрение снимает с нас часть ответственности за выбор и придает продукту вес. | “Рекомендовано Ассоциацией диетологов России”, “Технология, разработанная совместно с инженерами из МГТУ им. Баумана”, “Как говорит шеф-повар Константин Ивлев…”. |
| Взаимный обмен | Когда нам что-то дают бесплатно (полезный совет, пробник, чек-лист), мы чувствуем подсознательное обязательство дать что-то взамен. Самый простой способ “отплатить” — совершить покупку. | “Получите бесплатный чек-лист по уходу за кожей, просто указав свой email”, “Скачайте демо-версию и пользуйтесь 14 дней бесплатно”. |
| Симпатия и схожесть | Мы с большей вероятностью купим у тех, кто нам нравится или на нас похож. Если бренд говорит с нами на одном языке и разделяет наши ценности, уровень доверия растет. | “Мы, как и вы, устали от неудобной обуви, поэтому создали…”, “Для таких же фанатов порядка, как и мы…”. |
Полезная мысль: не пытайтесь впихнуть все триггеры в один короткий текст. Это создаст ощущение манипуляции. Выберите 1-2 наиболее подходящих для вашего продукта и аудитории и постройте коммуникацию вокруг них.
Фундаментальные формулы продающих текстов
За десятилетия развития рекламы были выведены универсальные структуры — формулы, которые работают практически безотказно. Это не жесткие рамки, а проверенные “скелеты”, на которые вы можете “наращивать” мясо своего уникального предложения. Понимание логики этих формул — это основа основ.
AIDA: вечная классика
Это самая известная и базовая формула, на основе которой строятся многие другие. Ее сила в логичной последовательности воздействия на читателя.
- A — Attention (Внимание). Задача первого предложения — вырвать читателя из потока информации. Это может быть провокационный вопрос, шокирующий факт, обращение к боли. Причина: без внимания все остальное бессмысленно.
- I — Interest (Интерес). Вы захватили внимание, теперь нужно его удержать. Расскажите о проблеме подробнее, покажите, что вы понимаете читателя. Используйте интересные факты, детали. Причина: нужно доказать, что ваше сообщение релевантно для читателя.
- D — Desire (Желание). Здесь вы переходите от проблемы к решению. Покажите, как ваш продукт изменит жизнь клиента к лучшему. Опишите выгоды, а не просто характеристики. Нарисуйте яркую картину будущего. Причина: человек должен захотеть то, что вы предлагаете.
- A — Action (Действие). Прямой и понятный призыв к действию. Что именно должен сделать человек прямо сейчас? Причина: без четкой инструкции желание так и останется просто желанием.
Пример по формуле AIDA (для онлайн-курса по программированию):
(A) Устали от рутинной работы с потолком в зарплате?
(I) Каждый день одно и то же, а коллеги вокруг уже обсуждают нейросети и IT-стартапы. Кажется, что поезд уходит, а вы стоите на перроне. Но войти в мир IT можно и без технического вуза за плечами.
(D) Представьте: уже через 6 месяцев вы пишете свой первый код, работаете удаленно из любой точки мира и зарабатываете в 2-3 раза больше. Наши выпускники проходят этот путь, начиная с полного нуля. Мы даем не сухую теорию, а практику на реальных проектах.
(A) Начните свой путь в IT. Запишитесь на бесплатный вводный урок и получите карьерную консультацию прямо сейчас!
PMPHS: работа через боль
Эта формула отлично подходит для продуктов, которые решают конкретную, острую проблему. Она глубже работает с негативными эмоциями, чтобы усилить ценность решения.
- P — Pain (Боль). Четко обозначьте проблему, с которой сталкивается клиент.
- MP — More Pain (Больше боли). Усильте проблему. Покажите, к каким последствиям она приведет, если ее не решать. Заставьте прочувствовать дискомфорт.
- H — Hope (Надежда). Дайте луч света. Скажите, что решение существует.
- S — Solution (Решение). Представьте ваш продукт как то самое идеальное решение, которое избавляет от боли и ее последствий.
Пример по формуле PMPHS (для ортопедической подушки):
(P) Просыпаетесь с болью в шее и ощущением, что совсем не отдохнули?
(MP) Эта утренняя скованность перерастает в головную боль к середине дня, снижает концентрацию и портит настроение. Год за годом неправильное положение во сне может привести к хроническим проблемам с позвоночником.
(H) Но представьте, что можно просыпаться бодрым, полным сил, забыв о дискомфорте в шее. Такое утро возможно.
(S) Ортопедическая подушка “СофтСон” с эффектом памяти разработана специально для поддержки правильного положения головы и шеи во время сна. Она снимает напряжение с мышц и обеспечивает глубокий, восстанавливающий сон. Подарите себе здоровый сон уже сегодня!
Вопрос-Ответ
Почему формулы все еще работают в 2024 году?
Потому что они основаны на неизменной психологии человека. Технологии меняются, каналы коммуникации тоже, но наши базовые страхи, желания и реакции остаются прежними. Формулы — это просто структурированный способ достучаться до этих базовых эмоций. Конечно, слепое копирование не сработает, но понимание их логики дает мощный инструмент.
Нужно ли строго следовать каждому пункту формулы?
Не всегда. Опытные копирайтеры часто смешивают элементы разных формул, меняют их местами или опускают некоторые шаги, если это уместно. Но для начинающих строгое следование формуле — это лучший способ научиться структурировать мысль и не упустить ничего важного. Это как учиться музыке по нотам, прежде чем начать импровизировать.
Виды текстов для разных задач и площадок
Не существует универсального “продающего текста”. Текст для короткого поста в соцсети и текст для страницы товара на маркетплейсе решают разные задачи и должны быть написаны по-разному. Попытка использовать один и тот же текст везде — это как пытаться открыть все двери одним ключом.
Текст для короткого поста в соцсетях (например, ВКонтакте, Telegram)
- Цель: Зацепить внимание в ленте, вызвать быструю реакцию (лайк, комментарий, переход по ссылке), прогреть аудиторию.
- Причина особого подхода: Пользователь скроллит ленту быстро, у вас есть 1-2 секунды, чтобы его остановить. Текст должен быть легким, емким и часто развлекательным или провокационным.
- Ключевые элементы: Яркий заголовок или первое предложение, основной текст из 2-4 коротких абзацев, эмодзи для визуального разделения, четкий призыв к действию.
Пример 1 (вовлекающий):
“А вы тоже замечали, что 90% органайзеров для кухни неудобные? 😠 Либо ящики не влезают, либо крышки теряются. Мы решили эту проблему раз и навсегда. Зацените наше решение (ссылка). Как вам?”
Пример 2 (через пользу):
“3 способа спасти увядающие комнатные растения (наш любимый — №2) 👇
- …
- Используйте наше органическое удобрение “Живой лист”. Оно восстанавливает даже самые “уставшие” цветы за 7 дней.
- …
Хотите так же? Заказывайте по ссылке!”
Текст для карточки товара на маркетплейсе (Ozon, Wildberries)
- Цель: Ответить на все возможные вопросы покупателя, отработать возражения и убедить, что именно этот товар лучше, чем у конкурентов.
- Причина особого подхода: Покупатель уже “теплый”, он ищет конкретный товар. Здесь важны детали, характеристики и выгоды. Текст должен быть структурированным и легко читаемым.
- Ключевые элементы: Название с ключевыми словами, емкое описание (300-500 символов), подробные характеристики, блок “Выгоды” (перевод характеристик на язык пользы), блок “Способы применения”.
Пример (для блендера):
Название: Блендер стационарный “МощьТитан 1200”, 1.5 л, стеклянная чаша, 8 скоростей, для смузи и колки льда.
Описание: Превратите приготовление еды в удовольствие с блендером “МощьТитан 1200”! Мощный мотор 1200 Вт справится даже с самыми твердыми продуктами, а 8 скоростей позволят подобрать идеальный режим для смузи, крем-супов или детского пюре. Стеклянная чаша не впитывает запахи. Идеальный помощник на вашей кухне.
Выгоды:
- Мощность 1200 Вт: Измельчайте орехи, замороженные ягоды и лед за секунды, а не ждите, пока блендер “сдастся”.
- Стеклянная чаша 1.5 л: Готовьте сразу на всю семью. Стекло не царапается и не мутнеет, в отличие от пластика.
- 8 скоростей + импульсный режим: Полный контроль над процессом. От нежного пюре для малыша до идеального смузи без комочков.
Текст для email-рассылки
- Цель: Установить личный контакт с подписчиком, сообщить об акции, новинке или поделиться полезным контентом, ведя к продаже.
- Причина особого подхода: Email — это более личное пространство. Текст должен быть менее формальным, обращенным лично к подписчику. Огромное значение имеет тема письма — от нее зависит, откроют ли его вообще.
- Ключевые элементы: Интригующая тема, персональное обращение, основной текст с одной главной мыслью, заметная кнопка с призывом к действию.
Пример (распродажа в магазине одежды):
Тема: Анна, мы припрятали для Вас скидку -40%… но это секрет!
Текст письма:
“Анна, здравствуйте!
Пока все ждут “Черную пятницу”, мы решили устроить секретную распродажу только для своих. 😉
С сегодняшнего дня и до конца недели на всю новую коллекцию осенних пальто для Вас действует персональная скидка -40%. Это наша благодарность за то, что Вы с нами.
Просто выберите пальто, которое Вам понравится, а скидка уже будет ждать в корзине.
[Кнопка: “Выбрать свое идеальное пальто”]
P.S. Размеров осталось не так много, так что лучше не откладывать. Успешного шопинга!”
Ключевой инсайт: Адаптация текста под площадку — это не усложнение, а упрощение задачи. Когда вы понимаете контекст, в котором читатель увидит ваше сообщение, вам становится гораздо легче подобрать нужные слова и правильную структуру.
Сценарии для аудио и видео: когда текст нужно слышать
Создание текста для аудио- или видеорекламы — это отдельное искусство. Здесь нет возможности перечитать или вдуматься. Сообщение должно быть понято с первого раза и уложиться в строгий хронометраж (обычно 15, 30 или 60 секунд). Главная причина отличий — линейность восприятия. Слушатель или зритель не может вернуться назад, поэтому структура должна быть кристально чистой.
Вот 10 проверенных стратегий для создания сценариев, которые работают.
1. Стратегия “Проблема-Решение”
Почему работает: Классика, которая мгновенно создает связь со зрителем, показывая, что вы понимаете его “боль”.
Сценарий (30 сек, средство от комаров):
(Звук: надоедливый писк комара. Мужчина ворочается в кровати)
Голос за кадром (устало): Опять? Этот звук испортит любую летнюю ночь…
(Мужчина встает, включает в розетку фумигатор “Тишина”)
Голос за кадром (бодро и уверенно): …если у вас нет фумигатора “Тишина”. Всего одна пластина — и вы забудете о комарах до самого утра. “Тишина”. Ваше спокойствие — наша работа.
2. Стратегия “Срез жизни” (Slice of Life)
Почему работает: Показывает продукт в реальной, узнаваемой бытовой ситуации, создавая ощущение “это же про меня!”.
Сценарий (30 сек, готовые завтраки):
(Утро, кухня. Мама пытается одновременно одеть ребенка, ответить на звонок и найти ключи)
Ребенок: Мам, а завтракать?
Мама (в панике): Ой, сейчас, сейчас…
Голос за кадром: Знакомое утро? С готовыми завтраками “БыстроВкусно” у вас всегда есть 5 свободных минут. Просто залейте молоком.
(Мама с улыбкой ставит на стол тарелку, целует ребенка)
Голос за кадром: “БыстроВкусно”. Начинайте день без спешки.
3. Стратегия “Отзыв / Свидетельство”
Почему работает: Использует триггер социального доказательства. Мы больше доверяем реальному человеку, чем анонимному диктору.
Сценарий (15 сек, аудиореклама на радио, школа английского):
Женский голос (звучит как реальный отзыв): Я всегда думала, что неспособна к языкам. А потом пришла в “ЛингвоПлюс”. За полгода я не просто заговорила, а сдала международный экзамен! Это реально работает!
Диктор: Школа “ЛингвоПлюс”. Заговорите и вы! Телефон 2-500-500.
4. Стратегия “До и После”
Почему работает: Наглядно демонстрирует трансформацию и результат от использования продукта. Мозг любит контрасты.
Сценарий (30 сек, чистящее средство):
(Экран разделен на две части. Слева — старая, грязная раковина. Справа — женщина безуспешно трет ее обычной губкой)
Голос за кадром: Устали от въевшейся грязи?
(Женщина наносит на раковину гель “ЧистоБлеск”, проводит губкой один раз)
Голос за кадром: Попробуйте “ЧистоБлеск”! Его активная формула растворяет грязь за 30 секунд.
(На экране — сияющая чистотой раковина. Женщина с улыбкой проводит по ней пальцем)
Голос за кадром: “ЧистоБлеск”. Чистота без усилий.
5. Стратегия “Юмор / Неожиданный поворот”
Почему работает: Юмор ломает “рекламный фильтр” зрителя, вызывает положительные эмоции, которые ассоциируются с брендом. Такая реклама для продажи товара отлично запоминается.
Сценарий (30 сек, служба доставки):
(Средневековый замок. Король сидит на троне. Вбегает гонец)
Гонец: Ваше величество! Пиццу!
Король: Сколько скакал, верный мой слуга?
Гонец (задыхаясь): Три дня и три ночи, мой повелитель!
Король (грустно смотрит на остывшую пиццу): Эх…
Голос за кадром: В XXI веке не нужно так страдать. Доставка “Ракета” привезет горячую пиццу за 30 минут. Скачайте приложение!
6. Стратегия “Прямое сравнение”
Почему работает: Четко показывает преимущество перед “обычными” или безымянными конкурентами.
Сценарий (15 сек, батарейки):
(Две одинаковые игрушечные машинки. В одну вставляют “обычную батарейку”, в другую — “Энерджайзер”)
Голос за кадром: Обычная батарейка… (машинка проезжает немного и останавливается) …и батарейка “Энерджайзер”. (вторая машинка уезжает далеко за кадр).
Голос за кадром: “Энерджайзер”. Работает дольше. Гораздо дольше.
7. Стратегия “Экспертное мнение / Авторитет”
Почему работает: Задействует триггер авторитета. Если специалист рекомендует, значит, этому можно доверять.
Сценарий (30 сек, зубная паста):
(Человек в белом халате, похожий на стоматолога, стоит на фоне современного кабинета)
“Эксперт”: Как стоматолог, я каждый день вижу последствия неправильного ухода. Многие пасты просто маскируют проблемы. Поэтому я рекомендую своим пациентам пасту “Дента-Про”. Она не просто чистит, а восстанавливает эмаль благодаря частицам гидроксиапатита.
Голос за кадром: “Дента-Про”. Научный подход к здоровью ваших зубов. Спрашивайте в аптеках.
8. Стратегия “Вопрос к зрителю”
Почему работает: Вовлекает зрителя в диалог, заставляет его задуматься и примерить ситуацию на себя.
Сценарий (15 сек, аудиореклама, сервис подбора психологов):
Диктор (спокойно, вдумчиво): Давно вы спрашивали себя: “А я счастлив(а)?”… Если ответ найти сложно, возможно, стоит поговорить об этом со специалистом. Сервис “Ясно”. Подберем вашего психолога онлайн.
9. Стратегия “Гипербола / Преувеличение”
Почему работает: Яркий и гротескный образ врезается в память, даже если зритель понимает нереальность происходящего.
Сценарий (30 сек, жвачка для свежего дыхания):
(Парень в офисе зевает. Внезапно все вокруг него — коллеги, цветы в горшках, кактусы — начинают вянуть и падать)
Коллега (зажимая нос): Андрей, может…
(Андрей достает жвачку “Ледяной Шторм”, жует. Вокруг все мгновенно оживает, расцветает, появляется северное сияние)
Голос за кадром: Жвачка “Ледяной Шторм”. Свежесть арктического уровня.
10. Стратегия “Сенсорный опыт”
Почему работает: Текст воздействует на воображаемые ощущения: вкус, запах, осязание. Это вызывает сильный эмоциональный отклик.
Сценарий (30 сек, реклама кофе):
(Крупный план: в чашку медленно льется горячий кофе. Пар. Звук наливаемого напитка)
Голос за кадром (медленно, с придыханием): Почувствуйте этот глубокий, бархатный аромат… С первой ноткой горького шоколада… и легким ореховым послевкусием. Сделайте глоток… и пусть весь мир подождет. Кофе “Арома-Гранд”. Ваша идеальная пауза.
Полезная мысль: При написании сценария всегда читайте его вслух с таймером. Вы удивитесь, как мало текста помещается в 30 секунд. Это заставляет отсекать все лишнее и оставлять только самую суть.
Типичные ошибки: как не надо писать рекламу
Иногда лучший способ научиться делать правильно — это понять, как делать не нужно. Многие начинающие авторы (да и не только) наступают на одни и те же грабли, которые сводят на нет все усилия. Давайте разберем их, чтобы вы могли обойти эти ловушки.
- Ошибка 1: Говорить о характеристиках, а не о выгодах.
Что это значит: Писать “наш пылесос имеет мощность всасывания 450 аВт”, вместо “пылесос собирает даже шерсть животных и мелкую пыль с первого раза, экономя ваше время и силы”.
Почему это плохо: Людям все равно на аэроватты. Им важно, будет ли в доме чисто без лишних усилий. Характеристика — это то, что есть у продукта. Выгода — это то, что получает клиент. Всегда переводите свойства в пользу. - Ошибка 2: “Мы-ориентированный” текст.
Что это значит: Текст пестрит фразами “мы — динамично развивающаяся компания”, “мы являемся лидерами рынка”, “наши продукты самые лучшие”.
Почему это плохо: Клиенту нет дела до вашей компании. Ему есть дело до себя и своих проблем. Хорошая реклама для продажи товара говорит не о компании, а о клиенте. Замените “мы” на “вы”: не “мы предлагаем скидку”, а “вы получаете скидку”. - Ошибка 3: Отсутствие четкого призыва к действию (CTA).
Что это значит: Вы рассказали о продукте, но не сказали, что делать дальше. Текст заканчивается ничем.
Почему это плохо: Человек может заинтересоваться, но если ему не дать четкую и простую инструкцию, он, скорее всего, просто закроет страницу. Призыв должен быть конкретным: “Позвоните”, “Скачайте каталог”, “Зарегистрируйтесь на вебинар”, “Добавьте в корзину”. - Ошибка 4: Канцеляризмы и сложные формулировки.
Что это значит: Использование фраз вроде “осуществляем реализацию высококачественных изделий”, “данное решение призвано оптимизировать ваши бизнес-процессы”.
Почему это плохо: Это звучит фальшиво, отстраненно и сложно для восприятия. Люди так не говорят и не думают. Пишите простым и понятным языком, как будто объясняете пользу продукта своему другу. Вместо “осуществляем доставку” — “доставим завтра”. - Ошибка 5: Голословные утверждения.
Что это значит: Заявлять “лучшее качество”, “самые низкие цены”, “гарантированный результат” без каких-либо доказательств.
Почему это плохо: Этим фразам уже никто не верит, это “рекламный шум”. Вместо “лучшее качество” покажите, в чем оно выражается: “двойная прострочка швов, итальянская фурнитура, гарантия 5 лет”. Вместо “низкие цены” — “на 15% дешевле, чем в среднем по рынку, за счет прямого сотрудничества с фабрикой”.
Ключевой инсайт: Каждую из этих ошибок легко допустить, когда вы слишком увлечены своим продуктом. Попробуйте посмотреть на свой текст глазами скептически настроенного клиента, который видит ваше объявление в сотый раз за день. Это поможет отсечь все лишнее и фальшивое.
Заключение: от знания к действию
Мы разобрали, почему одни тексты продают, а другие нет. Увидели, что за каждым успешным рекламным сообщением стоит не волшебство, а глубокое понимание человеческой психологии, четкая структура и адаптация под конкретную задачу. Это хорошая новость, потому что всему этому можно и нужно научиться.
Давайте подведем итог ключевым мыслям:
- Всегда начинайте с “почему”. Почему клиент должен вас слушать? Какую его проблему вы решаете? Почему он должен выбрать именно вас? Ответы на эти вопросы — фундамент вашего текста.
- Эмоции продают, логика оправдывает. Ваша первая задача — вызвать эмоциональный отклик: надежду, любопытство, страх упустить, желание стать лучше. И только потом — дать логические аргументы.
- Структура — ваш лучший друг. Формулы вроде AIDA или PMPHS — это не догма, а проверенный путь, который не дает сбиться с дороги и помогает донести мысль последовательно и убедительно.
- Контекст решает все. Текст для быстрого скроллинга в соцсети и для вдумчивого изучения на маркетплейсе — это два разных текста. Адаптируйте свое сообщение под площадку и состояние аудитории.
- Простота — высшая форма мастерства. Говорите с клиентом на его языке. Избегайте сложных терминов и канцелярских оборотов. Чем проще и понятнее ваш текст, тем больше ему доверяют.
Не бойтесь экспериментировать. Напишите несколько вариантов текста для одного и того же продукта, используя разные формулы и триггеры. Посмотрите, какой из них находит больший отклик. Не существует идеального текста, который сработает для всех и навсегда. Но теперь у вас есть все инструменты, чтобы создавать рекламу, которая будет не просто информировать, а по-настоящему продавать. Начните применять эти знания уже сегодня, и вы увидите, как ваши слова обретают новую силу.
