Вы наверняка слышали это сотни раз: “нужно знать свою целевую аудиторию”. Звучит просто, но на практике превращается в головную боль. Вы пытаетесь составить описание, а получается нечто вроде “женщины 25-45, живут в крупных городах, интересуются саморазвитием”. Это описание подходит для миллионов людей и абсолютно бесполезно для бизнеса.
С появлением нейросетей, казалось, вот оно — решение! Достаточно попросить, и ИИ все сделает. Но вместо глубокого анализа многие получают такие же поверхностные ответы. И дело тут не в том, что нейросеть глупа. Дело в том, что мы задаем ей не те вопросы. Качественный промт для анализа целевой аудитории — это не просьба, а четкое техническое задание.
В этой статье мы разберем, почему ваши старые запросы не работали и какие ошибки вы, вероятно, допускали. А главное — вы получите 28 готовых, подробных промптов, которые помогут извлечь из ИИ максимум пользы. Вы научитесь:
- Сегментировать аудиторию, а не описывать “среднего” клиента.
- Понимать не только “кто” ваш клиент, но и “почему” он покупает.
- Находить настоящие боли и потребности, а не выдуманные “интересы”.
- Использовать ИИ как мощный инструмент для маркетинговой стратегии.
–
Хватит получать отписки от нейросетей. Пора научиться задавать вопросы, которые приносят результат.
Главные ошибки, которые убивают ваш анализ аудитории
Прежде чем бросаться к готовым решениям, очень важно понять, почему старые подходы не работали. Многие наступают на одни и те же грабли, тратя время и получая бесполезные данные. Это не ваша вина — просто никто не объяснил, как именно “думает” нейросеть и что ей нужно для качественной работы. Давайте разберем эти ошибки, чтобы вы больше никогда их не повторяли.
Ошибка 1: Запрос на “среднего клиента”
Это самая частая и самая губительная ошибка. Вы просите ИИ описать “типичного” или “среднего” покупателя вашего продукта. В ответ нейросеть создает Франкенштейна — собирательный образ, которого не существует в природе. Она смешивает характеристики разных сегментов, и в итоге вы получаете портрет, который не соответствует ни одному реальному клиенту.
Почему это проблема? Маркетинг, нацеленный на “среднего” клиента, не попадает ни в кого. Ваши тексты, реклама, УТП становятся пресными и не вызывают эмоционального отклика. Пытаясь угодить всем, вы не привлекаете никого. Это как стрелять из пушки по воробьям с закрытыми глазами.
Ошибка 2: Отсутствие контекста о продукте и бизнесе
Многие думают, что достаточно назвать продукт, и ИИ сам все поймет. Например: “Опиши ЦА для онлайн-курсов по йоге”. Нейросеть не знает, это йога для беременных или для пенсионеров? Это дорогие курсы с личным наставником или бюджетный марафон? В итоге она выдает самый шаблонный ответ про “женщин, ищущих гармонию”.
Почему это проблема? Без деталей о вашем продукте, его цене, уникальности и целях вашего бизнеса, ИИ вынужден додумывать. И его домыслы почти всегда будут максимально общими и далекими от вашей реальности. Вы должны дать ему “мясо”: факты, цифры, особенности.
Ошибка 3: Фокус только на демографии
Пол, возраст, город проживания, доход — это, безусловно, важные параметры. Но они не отвечают на главный вопрос: почему человек должен купить ваш продукт? Люди с одинаковой демографией могут иметь совершенно разные ценности, проблемы и мотивации.
Почему это проблема? Современный маркетинг строится на психографии, а не только на демографии. Вам нужно понимать страхи, желания, сомнения, критерии выбора и “работу”, которую клиент пытается выполнить с помощью вашего продукта (концепция JTBD). Без этого вы не сможете выстроить с ним доверительные отношения.
Ошибка 4: Игнорирование негативных персонажей
Не менее важно понимать, кто не является вашим клиентом. Это люди, которые никогда не купят ваш продукт, или, что еще хуже, купят и останутся недовольны, потому что он им не подходил. Они будут тратить ваше время, деньги на рекламу и оставлять негативные отзывы.
Почему это проблема? Не определив “анти-аудиторию”, вы рискуете привлекать не тех людей. Это приводит к сливу бюджета, высокой стоимости привлечения клиента, выгоранию команды поддержки и размытию репутации бренда. Знать, кому вы НЕ продаете, так же важно, как и знать, кому продаете.
| Частая ошибка | Почему это плохо (последствия) | Как исправить (принцип) |
| Просить описать “среднего” клиента | Получение бесполезного, несуществующего портрета. Маркетинг “в никуда”. | Просить ИИ выделить несколько сегментов аудитории. |
| Не давать контекст о продукте | ИИ выдает шаблоны и общие фразы, нерелевантные для вашего бизнеса. | Предоставлять детальное описание продукта, цены, УТП и бизнес-целей. |
| Фокусироваться на демографии (пол/возраст) | Упускаются истинные мотивы, боли и ценности, которые движут покупкой. | Смещать фокус на психографию: проблемы, желания, страхи, “работа” (JTBD). |
| Не определять, кто НЕ ваш клиент | Слив бюджета на нецелевую аудиторию, негативные отзывы, выгорание команды. | Создавать “негативный портрет”, чтобы отсекать неподходящих людей. |
Запомните эти четыре пункта. Осознав их, вы уже на полпути к созданию по-настоящему рабочего промта для анализа целевой аудитории. Теперь давайте перейдем к практике.
Подготовка к созданию промпта: собираем “сырые данные”
Прежде чем вы скопируете первый промт из нашего списка, остановитесь. Качество результата напрямую зависит от качества исходных данных, которые вы предоставите нейросети. Представьте, что вы нанимаете маркетолога-аналитика. Вы же не скажете ему просто: “Проанализируй рынок”. Вы дадите ему всю имеющуюся информацию. С ИИ то же самое.
Вот минимальный чек-лист данных, которые нужно собрать перед тем, как писать промт для анализа целевой аудитории.
1. Подробное описание продукта или услуги
Не жалейте деталей. Чем точнее вы опишете, что продаете, тем лучше ИИ поймет, для кого это предназначено.
- Название продукта: Например, “Мобильное приложение ‘Садовод-профи'”.
- Что это делает: “Помогает дачникам планировать посадки, определять болезни растений по фото и получать напоминания о поливе и подкормке”.
- Ключевые функции: “Календарь садовода, фото-диагностика, база знаний по 1000+ растениям, персональные уведомления”.
- Ценовой сегмент: “Подписка, 299 рублей в месяц. Есть бесплатная версия с ограничениями. Это решение среднего ценового сегмента”.
- Уникальное торговое предложение (УТП): “В отличие от конкурентов, у нас самая точная фото-диагностика на основе нейросети и оффлайн-доступ к базе знаний”.
2. Информация о вашем бизнесе
Нейросети нужно понимать, в каких условиях вы работаете.
- География продаж: “Работаем по всей России и странам СНГ”.
- Масштаб бизнеса: “Небольшой стартап, команда из 5 человек”.
- Текущие каналы продаж: “Продвигаемся через рекламу в Яндекс.Директ, тематические блоги и канал в Дзене”.
- Бизнес-цель анализа: “Нам нужно понять, на какой сегмент аудитории направить основной рекламный бюджет, чтобы увеличить количество платных подписок на 50% за 3 месяца”.
3. Ваши гипотезы о целевой аудитории
У вас наверняка уже есть какие-то предположения. Не держите их в себе, поделитесь ими с ИИ. Это будет отправной точкой для анализа.
- Предполагаемый основной сегмент: “Нам кажется, что наши основные клиенты — это женщины 45-65 лет, которые проводят много времени на даче и для которых садоводство — это хобби”.
- Предполагаемая основная проблема: “Они сталкиваются с болезнями растений и не знают, как их лечить. Тратят много времени на поиск информации на форумах”.
- Возможный вторичный сегмент: “Возможно, это молодые люди 25-35 лет, которые увлеклись ‘городским огородничеством’ на балконах и ищут технологичные решения”.
Собрав эту информацию в один документ, вы будете готовы к работе. Теперь любой промт из списка ниже можно будет быстро адаптировать, просто подставляя в него свои данные. Это простой шаг, который многие пропускают, а зря. Он кардинально меняет качество результата.
28 готовых промптов для глубокого анализа целевой аудитории
Вот мы и подошли к самому главному. Ниже представлены 28 подробных промптов, разделенных на тематические блоки. Они созданы с учетом всех принципов, о которых говорилось выше. Каждый промт — это готовый инструмент. Ваша задача — внимательно прочитать описание, выбрать тот, что решает вашу текущую задачу, и заполнить переменные в [квадратных скобках] своими данными.
Категория 1: Базовая сегментация и создание аватаров
Эта группа промптов — отправная точка. Она помогает перестать думать о “среднем” клиенте и начать видеть конкретные, различимые группы людей.
Промпт 1: Сегментация аудитории по методу 5W
Задача: Проведи сегментацию целевой аудитории для продукта, используя метод 5W Шеррингтона (What, Who, Why, Where, When). Представь результат в виде таблицы.
Контекст:
1. Продукт (What): `[Подробное описание вашего продукта или услуги, его ключевые функции]`.
2. Гипотезы о клиентах (Who): `[Ваши первоначальные предположения о том, кто может быть клиентом]`.
3. Проблема, которую решает продукт (Why): `[Какую основную проблему или задачу решает ваш продукт]`.
4. Каналы коммуникации (Where): `[Где, по-вашему, эти люди ищут информацию или проводят время: соцсети, форумы, оффлайн-места]`.
5. Момент покупки (When): `[В какой ситуации или в какой момент времени у человека возникает потребность в продукте]`.
Требования к ответу:
– Выдели 3-4 наиболее вероятных и различных сегмента.
– Для каждого сегмента подробно распиши все 5 составляющих (What, Who, Why, Where, When).
– Дай каждому сегменту понятное и запоминающееся имя, например, “Заботливая хозяйка” или “Техно-энтузиаст”.
Промпт 2: Создание детального аватара клиента (портрета)
Задача: Создай детальный портрет (аватар) для одного сегмента целевой аудитории. Сделай его максимально живым и реалистичным.
Контекст:
1. Продукт: `[Краткое описание продукта]`.
2. Ценовой сегмент: `[Эконом, средний, премиум]`.
3. Анализируемый сегмент: `[Название и краткое описание сегмента, полученного из предыдущего анализа, например, “Новички в профессии, 25-30 лет”]`.
4. Ключевая цель анализа: `[Для чего нужен этот портрет – для написания текстов, настройки рекламы, разработки нового функционала]`.
Требования к структуре ответа:
– Демография: Имя, возраст, город, семейное положение, профессия, доход.
– Психография: Жизненные ценности, страхи, амбиции, хобби, как проводит свободное время.
– “День из жизни”: Краткое описание типичного дня этого человека от пробуждения до сна.
– Отношение к технологии: Уверенный пользователь ПК, использует только смартфон, боится сложных интерфейсов и т.д.
– Цитата: Придумай фразу, которая отражает его главную боль или желание относительно твоего продукта. Например: “Я просто хочу, чтобы все работало и не отнимало у меня время!”.
Промпт 3: Сравнительный анализ двух сегментов
Задача: Проведи сравнительный анализ двух ключевых сегментов целевой аудитории. Покажи их сходства и различия. Результат оформи в виде таблицы.
Контекст:
1. Продукт: `[Краткое описание продукта]`.
2. Сегмент А: `[Название и краткое описание первого сегмента]`.
3. Сегмент Б: `[Название и краткое описание второго сегмента]`.
Требования к таблице сравнения (колонки):
– Критерий сравнения.
– Описание для Сегмента А.
– Описание для Сегмента Б.
– Вывод (в чем ключевое различие).
Критерии для сравнения (строки):
– Основная мотивация к покупке.
– Главный барьер/сомнение перед покупкой.
– Ключевой фактор принятия решения (цена, качество, отзывы, бренд).
– Предпочитаемый канал получения информации.
– Язык, на котором с ними нужно говорить (формальный, дружелюбный, экспертный).
Промпт 4: Выявление наиболее прибыльного сегмента
Задача: На основе предоставленных данных, проанализируй 3 сегмента аудитории и сделай предположение, какой из них является наиболее перспективным и прибыльным для бизнеса в долгосрочной перспективе. Обоснуй свой выбор.
Контекст:
1. Описание Сегмента А: `[Размер сегмента (примерный), средний чек, предполагаемая частота покупок, сложность привлечения]`.
2. Описание Сегмента Б: `[Размер сегмента, средний чек, предполагаемая частота покупок, сложность привлечения]`.
3. Описание Сегмента В: `[Размер сегмента, средний чек, предполагаемая частота покупок, сложность привлечения]`.
4. Бизнес-цель: `[Например, быстрый рост выручки, захват рынка, построение лояльного комьюнити]`.
Требования к ответу:
– Оцени каждый сегмент по шкале от 1 до 5 по следующим критериям: Потенциальный объем рынка, LTV (пожизненная ценность клиента), Маржинальность, Сложность привлечения.
– Представь оценку в виде таблицы.
– Сделай итоговый вывод, какой сегмент выбрать и почему, исходя из бизнес-цели.
Категория 2: Глубокое погружение в “Работу” (JTBD)
Концепция “Jobs to be Done” (Работа, которую нужно сделать) помогает понять, что клиент не просто покупает продукт, а “нанимает” его для выполнения определенной “работы” в своей жизни.
Промпт 5: Определение основной “Работы” (JTBD)
Задача: Используя теорию Jobs-to-be-Done (JTBD), определи, какую основную “работу” клиент пытается выполнить, когда “нанимает” наш продукт.
Контекст:
1. Продукт: `[Подробное описание продукта и ситуации, в которой его обычно используют]`.
2. Сегмент аудитории: `[Краткое описание сегмента, для которого проводится анализ]`.
Требования к ответу:
– Сформулируй основную “работу” по шаблону: “Когда я `[контекст/ситуация]`, я хочу `[действие/результат]`, чтобы я мог `[итог/эмоция]`”.
– Пример для сервиса такси: “Когда я опаздываю на важную встречу, я хочу быстро вызвать машину, которая приедет через 3 минуты, чтобы я мог чувствовать себя спокойно и контролировать ситуацию”.
– Приведи 2-3 варианта формулировки основной “работы”.
Промпт 6: Анализ функционального, эмоционального и социального аспекта JTBD
Задача: Разложи основную “работу” (JTBD) на три составляющие: функциональную, эмоциональную и социальную.
Контекст:
1. Продукт: `[Краткое описание продукта]`.
2. Основная “Работа” (сформулированная ранее): `[Формулировка JTBD]`.
Требования к ответу:
– Функциональный аспект: Какую практическую, измеримую задачу решает клиент? (Например, “добраться из точки А в точку Б”).
– Эмоциональный аспект: Какие чувства он хочет испытать или избежать? (Например, “избежать стресса от опоздания”, “почувствовать себя в безопасности”).
– Социальный аспект: Как он хочет выглядеть в глазах других людей? (Например, “выглядеть как человек, который ценит свое время”, “показать свой статус”).
– Представь результат в виде списка с подробными объяснениями для каждого аспекта.
Промпт 7: Конкурентный анализ через призму JTBD
Задача: Определи, какие продукты или решения клиент “нанимает” сейчас для выполнения той же “работы”. Это могут быть не только прямые конкуренты.
Контекст:
1. Основная “Работа” (JTBD): `[Формулировка JTBD]`.
2. Наш продукт: `[Название и краткое описание]`.
Требования к ответу:
– Перечисли 3-4 альтернативных решения.
– Укажи не только прямых конкурентов (например, для такси – другое такси), но и непрямых (общественный транспорт, личный автомобиль, каршеринг) и даже не очевидных (работать из дома, чтобы не ехать на встречу).
– Для каждого решения кратко опиши его плюсы и минусы в контексте выполнения “работы”.
Промпт 8: Поиск “маленьких” работ (Micro-Jobs)
Задача: Декомпозируй основную “работу” (JTBD) на более мелкие шаги (micro-jobs), которые клиент проходит на пути к ее выполнению.
Контекст:
1. Продукт: `[Описание продукта]`.
2. Основная “Работа” (JTBD): `[Формулировка JTBD]`.
Требования к ответу:
– Представь путь клиента в виде последовательности из 5-7 шагов.
– Пример для покупки авиабилета: 1. Определить даты поездки. 2. Найти лучшие цены. 3. Сравнить варианты по времени и пересадкам. 4. Ввести данные пассажиров. 5. Оплатить. 6. Получить билеты на почту. 7. Зарегистрироваться на рейс.
– Укажи, на каких шагах наш продукт может помочь, а где возникают сложности.
Категория 3: Выявление болей, выгод и страхов
Это ядро психографического анализа. Понимая внутренний мир клиента, вы сможете говорить с ним на одном языке.
Промпт 9: Карта болей (Pain Points)
Задача: Составь карту болей (Pain Points) для целевого сегмента, связанных с выполнением `[основной “работы” или использованием аналогов]`.
Контекст:
1. Продукт: `[Описание продукта]`.
2. Сегмент: `[Описание целевого сегмента]`.
3. Ситуация: `[Ситуация, в которой возникают боли]`.
Требования к ответу:
– Выдели 5-7 ключевых болей.
– Раздели их на три категории: Препятствия (что мешает начать или делать), Риски (чего они боятся, что может пойти не так), Нежелательные результаты (с чем они мирятся, но хотели бы избежать).
– Для каждой боли укажи ее “силу” по шкале от 1 (неприятно) до 5 (невыносимо).
– Представь результат в виде таблицы.
Промпт 10: Карта выгод (Gains)
Задача: Составь карту выгод (Gains) для целевого сегмента. Что для них является успехом и радостью при выполнении `[основной “работы”]`?
Контекст:
1. Продукт: `[Описание продукта]`.
2. Сегмент: `[Описание целевого сегмента]`.
Требования к ответу:
– Выдели 5-7 ключевых выгод.
– Раздели их на четыре категории: Требуемые выгоды (без этого решение не работает), Ожидаемые выгоды (то, что они считают само собой разумеющимся), Желаемые выгоды (то, о чем они мечтают), Неожиданные выгоды (то, что превзойдет их ожидания).
– Опиши каждую выгоду подробно.
Промпт 11: Анализ страхов и сомнений перед покупкой
Задача: Проанализируй, какие страхи, сомнения и возражения возникают у клиента непосредственно перед покупкой нашего продукта.
Контекст:
1. Продукт: `[Описание продукта, его цена]`.
2. Сегмент: `[Описание целевого сегмента]`.
3. Точка принятия решения: `[Например, находится на странице оплаты или изучает тарифы]`.
Требования к ответу:
– Перечисли 5-7 главных возражений.
– Сформулируй их от лица клиента (например, “А что, если мне не понравится, я смогу вернуть деньги?”, “Это не слишком дорого? У конкурентов дешевле”, “Действительно ли это решит мою проблему?”).
– Для каждого возражения предложи краткий вариант ответа или аргумент, который мог бы его снять.
Промпт 12: Определение “витаминов” и “болеутоляющих”
Задача: Раздели функции и преимущества нашего продукта на две категории: “болеутоляющие” (решают острую, насущную проблему) и “витамины” (делают жизнь лучше, но без них можно обойтись).
Контекст:
1. Продукт: `[Список ключевых функций и преимуществ продукта]`.
2. Сегмент: `[Описание целевого сегмента]`.
3. Карта болей и выгод: `[Краткое перечисление основных болей и выгод]`.
Требования к ответу:
– Создай две колонки: “Болеутоляющие” и “Витамины”.
– Распредели все функции/преимущества по этим колонкам.
– Дай рекомендацию, на чем делать акцент в маркетинговых коммуникациях: на продаже “лекарства от боли” или на продаже “источника радости и улучшения жизни”.
Категория 4: Карта пути клиента (Customer Journey Map)
Понимание пути клиента от осознания проблемы до повторной покупки — ключ к выстраиванию эффективных коммуникаций на каждом этапе.
Промпт 13: Построение базовой CJM (Customer Journey Map)
Задача: Построй упрощенную карту пути клиента (CJM) для нашего продукта.
Контекст:
1. Продукт: `[Описание продукта]`.
2. Аватар клиента: `[Краткий портрет клиента]`.
3. Цель клиента: `[Что клиент хочет достичь в итоге]`.
Требования к ответу:
– Выдели 5-7 ключевых этапов пути клиента. Стандартные этапы: Осознание проблемы, Поиск решения, Сравнение вариантов, Принятие решения (покупка), Использование (опыт), Лояльность (повторная покупка/рекомендация).
– Для каждого этапа опиши: Действия клиента (что он делает), Мысли и чувства (о чем думает, что испытывает), Точки контакта (где он взаимодействует с нашим брендом или конкурентами), Барьеры (что ему мешает перейти на следующий этап).
Промпт 14: Поиск каналов для каждого этапа CJM
Задача: Для каждого этапа построенной CJM определи наиболее релевантные онлайн и оффлайн каналы, где мы можем встретить нашего клиента.
Контекст:
1. Аватар клиента: `[Портрет клиента, особенно его медиапотребление]`.
2. Этапы CJM: `[Список этапов из предыдущего промпта]`.
Требования к ответу:
– Представь результат в виде таблицы с колонками: Этап CJM, Цель коммуникации на этом этапе, Рекомендуемые онлайн-каналы, Рекомендуемые оффлайн-каналы.
– Пример для этапа “Поиск решения”: Цель – “Помочь и дать полезную информацию”. Каналы – “Статьи в блоге, SEO, видео на RuTube, ответы на тематических форумах”.
Промпт 15: “Эмоциональная” карта пути клиента
Задача: Проанализируй CJM и построй “эмоциональную кривую” клиента. Определи моменты наибольшего восторга и наибольшего разочарования.
Контекст:
1. Готовая CJM: `[Описание этапов, действий и мыслей клиента]`.
Требования к ответу:
– Для каждого этапа CJM оцени эмоциональное состояние клиента по шкале от -5 (гнев, разочарование) до +5 (восторг, радость).
– Визуализируй это в виде простого списка: “Этап 1: -2 (легкое беспокойство)”, “Этап 2: 0 (нейтрально)”, “Этап 3: +3 (надежда)”.
– Определи 2-3 “критические точки” (самые низкие и самые высокие) и дай рекомендации, как усилить позитивные моменты и сгладить негативные.
Промпт 16: Генерация идей для контента на каждом этапе CJM
Задача: Для каждого этапа CJM сгенерируй 2-3 идеи для контента, который поможет клиенту перейти на следующий шаг.
Контекст:
1. Готовая CJM с барьерами и целями: `[Описание CJM]`.
2. Каналы коммуникации: `[Основные каналы: блог, соцсети, email]`.
Требования к ответу:
– Для этапа “Осознание проблемы”: предложи идеи для статей или постов, которые помогут клиенту понять и сформулировать его проблему.
– Для этапа “Поиск решения”: идеи для чек-листов, гайдов, сравнительных обзоров.
– Для этапа “Принятие решения”: идеи для кейсов, отзывов, демонстраций продукта.
– Для этапа “Использование”: идеи для инструкций, лайфхаков, обучающих видео.
Категория 5: Создание коммуникации и сообщений
Когда вы знаете, кто ваш клиент и чего он хочет, пора переходить к созданию сообщений, которые “попадут” в его сердце.
Промпт 17: Разработка ценностного предложения (Value Proposition)
Задача: Сформулируй несколько вариантов ценностного предложения для нашего продукта, нацеленных на конкретный сегмент.
Контекст:
1. Продукт: `[Описание продукта и его ключевых отличий]`.
2. Сегмент: `[Описание сегмента, его главных болей и выгод]`.
3. Конкуренты: `[Главные альтернативы, которые использует клиент]`.
Требования к ответу:
– Используй формулу: “Наш `[продукт]` помогает `[целевой сегмент]` решать `[проблема/боль]` с помощью `[уникальное решение]`, в отличие от `[конкуренты]`”.
– Предложи 3 варианта ценностного предложения, делая акцент на разных выгодах (например, на экономии времени, на результате, на эмоциях).
Промпт 18: Генерация заголовков для рекламных объявлений
Задача: Напиши 10 цепляющих заголовков для рекламной кампании в Яндекс.Директ.
Контекст:
1. Продукт: `[Краткое описание]`.
2. Целевой сегмент: `[Краткое описание]`.
3. Главная боль, на которую давим: `[Например, “тратят много времени впустую”]`.
4. Главное обещание/выгода: `[Например, “получат результат в 2 раза быстрее”]`.
Требования к ответу:
– Используй разные формулы: заголовок-вопрос, заголовок-решение, заголовок-провокация, заголовок с цифрой.
– Заголовки должны быть короткими (до 56 символов) и понятными.
Промпт 19: Адаптация тональности (Tone of Voice)
Задача: Опиши, какой Tone of Voice (тональность общения) будет наиболее подходящим для нашего целевого сегмента.
Контекст:
1. Аватар клиента: `[Подробный портрет клиента, его ценности и стиль общения]`.
2. Сфера бизнеса: `[Например, медицина, развлечения, финансы]`.
Требования к ответу:
– Опиши тональность по нескольким параметрам: Дружелюбный vs. Официальный, Экспертный vs. Простой, Серьезный vs. с Юмором, Энергичный vs. Спокойный.
– Приведи примеры фраз: “Как мы должны здороваться?”, “Как мы должны сообщать о проблеме?”, “Как мы должны шутить?”.
– Дай список из 5-7 “стоп-слов”, которые нельзя использовать в общении с этим сегментом.
Промпт 20: Создание “словаря клиента”
Задача: Составь “словарь клиента” — список слов, фраз и сленга, которые использует наш целевой сегмент при обсуждении своей проблемы или сферы.
Контекст:
1. Аватар клиента: `[Портрет клиента, его профессия, увлечения]`.
2. Сфера: `[Например, бухгалтерия, садоводство, видеоигры]`.
Требования к ответу:
– Перечисли 10-15 специфических терминов или жаргонизмов.
– Для каждого термина дай краткое объяснение.
– Укажи, как мы можем использовать эти слова в нашем контенте, чтобы говорить с аудиторией на одном языке и повысить доверие.
Промпт 21: Разработка аргументов для отработки возражений
Задача: Для каждого из ключевых возражений клиента разработай убедительный и эмпатичный ответ.
Контекст:
1. Список возражений: `[Перечень из 3-5 главных возражений, например, “Дорого”, “Непонятно, как работает”, “У конкурентов есть такая же функция”]`.
2. Tone of Voice: `[Описание тональности общения]`.
Требования к ответу:
– Для каждого возражения предложи структуру ответа: 1. Согласие и понимание (Присоединение). 2. Аргумент/Объяснение. 3. Призыв к следующему шагу.
– Пример для “Дорого”: “Я понимаю ваше желание сэкономить. Давайте посмотрим, из чего складывается цена и какую ценность вы получаете за эти деньги…”.
Категория 6: Продвинутый и нетривиальный анализ
Эти промпты для тех, кто хочет копнуть еще глубже и найти неочевидные инсайты.
Промпт 22: Создание “негативного” аватара
Задача: Создай портрет “негативного аватара” — человека, который не является нашим клиентом, и которого мы не хотим привлекать.
Контекст:
1. Продукт: `[Описание продукта и его ценностей]`.
2. Кого мы считаем идеальным клиентом: `[Краткое описание]`.
Требования к ответу:
– Опиши демографию и психографию этого “анти-клиента”.
– Укажи его ключевые ценности, которые противоречат ценностям нашего бренда (например, “ищет только самые дешевые решения”, “не готов разбираться в продукте”, “любитель халявы”).
– Сформулируй его основное возражение, почему ему НЕ НУЖЕН наш продукт.
– Дай рекомендации, как отсечь этот сегмент на уровне рекламы и контента (например, используя определенные слова, указывая цену сразу).
Промпт 23: Анализ по модели AIDA
Задача: Проанализируй путь клиента к покупке через модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) и предложи идеи для каждого этапа.
Контекст:
1. Продукт и ЦА: `[Краткое описание]`.
Требования к ответу:
– Attention (Внимание): Как и где мы можем привлечь первоначальное внимание аудитории? (Например, яркая реклама, провокационный заголовок).
– Interest (Интерес): Чем мы можем удержать их интерес и заставить узнать больше? (Например, полезная статья, интересное видео).
– Desire (Желание): Как мы можем трансформировать интерес в желание обладать продуктом? (Например, демонстрация результата, отзывы, кейсы).
– Action (Действие): Какой призыв к действию будет наиболее эффективным, чтобы подтолкнуть к покупке? (Например, “Попробуйте бесплатно”, “Купите со скидкой сегодня”).
Промпт 24: Выявление неосознанных потребностей
Задача: Проанализируй поведение и боли клиента и сделай предположение о его скрытых, неосознанных потребностях, которые он сам не может сформулировать.
Контекст:
1. Аватар клиента: `[Подробный портрет]`.
2. Его явные проблемы: `[Что он сам озвучивает как проблему]`.
Требования к ответу:
– Задайся вопросом “А что на самом деле стоит за этой проблемой?”.
– Пример: Явная проблема – “Я не могу запомнить все задачи на день”. Скрытая потребность – “Я хочу чувствовать контроль над своей жизнью и снизить уровень тревожности”.
– Сформулируй 2-3 гипотезы о скрытых потребностях и объясни, как наш продукт может их удовлетворить.
Промпт 25: Анализ культурного контекста и трендов
Задача: Проанализируй, какие текущие культурные тренды, социальные изменения или мемы могут повлиять на восприятие нашего продукта целевой аудиторией.
Контекст:
1. Продукт: `[Описание продукта]`.
2. Целевая аудитория: `[Описание сегмента, особенно его возраст и интересы]`.
Требования к ответу:
– Перечисли 3-4 актуальных тренда (например, тренд на экологичность, удаленную работу, ментальное здоровье, импортозамещение).
– Для каждого тренда объясни, как он может быть связан с нашим продуктом.
– Предложи идеи, как можно “встроиться” в этот тренд в своих маркетинговых коммуникациях, чтобы быть актуальными и понятными для ЦА.
Промпт 26: Ролевая игра “Адвокат дьявола”
Задача: Выступи в роли скептика и “адвоката дьявола”. Найди 5 слабых мест в нашем продукте или маркетинговой стратегии с точки зрения целевого клиента.
Контекст:
1. Продукт: `[Описание продукта и его УТП]`.
2. Целевая аудитория: `[Описание]`.
3. Наше ценностное предложение: `[Формулировка]`.
Требования к ответу:
– Задавай неудобные вопросы от лица клиента. Например: “А почему я должен верить вашим обещаниям?”, “Это выглядит слишком сложно”, “Я не вижу реальной выгоды по сравнению с тем, что я использую сейчас”.
– Сформулируй 5 таких критических замечаний и будь максимально убедителен в своей критике.
Промпт 27: Генерация идей для вовлечения комьюнити
Задача: Предложи 5 идей для создания и вовлечения сообщества (комьюнити) вокруг нашего продукта.
Контекст:
1. Продукт: `[Описание]`.
2. Целевая аудитория: `[Портрет, интересы, ценности]`.
3. Площадка для комьюнити: `[Например, чат в Telegram, группа ВКонтакте]`.
Требования к ответу:
– Предложи конкретные механики вовлечения.
– Например: еженедельный конкурс на лучший результат с использованием продукта, рубрика “вопрос-ответ” с экспертом, совместное обсуждение будущих обновлений, система наград для самых активных участников, организация оффлайн-встреч.
Промпт 28: Прогноз будущих потребностей ЦА
Задача: На основе текущих трендов и развития технологий, сделай прогноз, как изменятся потребности нашего целевого сегмента через 2-3 года.
Контекст:
1. Целевая аудитория: `[Описание]`.
2. Сфера бизнеса: `[Описание]`.
3. Текущие технологические тренды: `[Например, развитие ИИ, дополненная реальность, автоматизация]`.
Требования к ответу:
– Сформулируй 3-4 гипотезы о будущих “работах” (JTBD) или болях клиента.
– Для каждой гипотезы предложи идею, как наш продукт может эволюционировать, чтобы соответствовать этим будущим потребностям.
– Это поможет думать наперед и заложить основу для будущих обновлений.
Как оживить эти промпты: практические советы
Вы получили мощный арсенал. Но, как и любой инструмент, им нужно уметь пользоваться. Простое копирование и вставка — это только половина дела. Чтобы получить максимум, следуйте этим рекомендациям.
Совет 1: Итерация — ваш лучший друг
Никогда не принимайте первый ответ нейросети за истину в последней инстанции. Это всего лишь первая, самая качественная гипотеза. Ваша задача — работать с ней дальше.
- Задавайте уточняющие вопросы: “Расскажи подробнее о боли номер 3”, “Почему ты считаешь, что этот сегмент самый прибыльный?”, “Приведи примеры для этой идеи контента”.
- Просите переформулировать: “Можешь изложить то же самое, но более простым языком?”, “Представь этот анализ в виде таблицы”, “Напиши это в более дружелюбном тоне”.
- Добавляйте новый контекст: “Отлично. А теперь учти, что наш бюджет ограничен 50 000 руб. в месяц. Как это изменит твой совет по каналам продвижения?”.
Относитесь к диалогу с ИИ как к мозговому штурму с очень способным, но требующим четких указаний ассистентом.
Совет 2: Не бойтесь спорить и критиковать
Используйте промпт “Адвокат дьявола” не только для анализа, но и в диалоге. Если вам кажется, что ИИ дал слишком “розовый” или шаблонный ответ, скажите ему об этом прямо.
Пример диалога:
Вы: “Твой портрет клиента выглядит слишком идеальным. В реальности у людей больше сомнений”.
ИИ: “Вы правы. Давайте добавим в портрет раздел ‘Скрытые страхи и тревоги’, которые он не озвучивает, но которые влияют на его решение…”
Такая критика заставляет нейросеть выходить за рамки стандартных ответов и генерировать более глубокие инсайты.
Совет 3: Проверяйте гипотезы реальностью
Самый гениальный анализ от нейросети остается всего лишь гипотезой до тех пор, пока вы не проверите его на реальных людях.
| Гипотеза от ИИ | Как можно быстро проверить |
| “Вашей аудитории важна экологичность упаковки” | Запустите опрос в социальных сетях с вопросом: “Насколько для вас важна экологичная упаковка при выборе…?” |
| “Заголовок ‘Хватит терять время!’ будет эффективен” | Создайте два варианта рекламного объявления с разными заголовками и запустите А/Б тест на небольшой бюджет. |
| “Клиентам непонятен этот шаг в инструкции” | Попросите 3-5 реальных или потенциальных клиентов пройти этот шаг и понаблюдайте за их реакцией (проведите коридорное тестирование). |
Нейросеть — это невероятно мощный генератор гипотез. Ваша задача как специалиста — стать их валидатором.
Чек-лист по работе с готовым анализом от ИИ
После того как вы получили от нейросети развернутый ответ, не спешите закрывать вкладку. Пройдитесь по этому короткому чек-листу:
- Отвечает ли анализ на мой первоначальный бизнес-вопрос?
- Понимаю ли я, как могу применить эту информацию на практике (в текстах, в рекламе, в продукте)?
- Нет ли в анализе очевидных противоречий или слишком общих фраз?
- Выделены ли конкретные, измеримые сегменты, а не “средний” клиент?
- Понимаю ли я не только “кто” мой клиент, но и “почему” он покупает?
- Есть ли у меня план, как проверить ключевые гипотезы из этого анализа?
Если на все вопросы ответ “да”, поздравляем. Вы только что проделали качественную аналитическую работу, сэкономив десятки часов.
Заключение: Промпт — это только начало
Вы получили не просто список команд для копирования. Вы получили новую методологию работы с целевой аудиторией. Ключевая мысль, которую важно унести с собой: нейросеть не заменит маркетолога, но станет его самым мощным инструментом.
Давайте подведем итог. Что вы узнали и что теперь можете делать:
- Вы поняли, что корень проблемы с ИИ-анализом — в некачественных, общих запросах. Вы больше не будете просить описать “среднего” клиента.
- Вы научились готовить “сырые данные” — контекст о продукте и бизнесе, который превращает шаблонные ответы ИИ в релевантные инсайты.
- У вас есть 28 многомерных промптов, которые охватывают все аспекты анализа ЦА: от сегментации и JTBD до карты пути клиента и проработки сообщений. Это ваш личный арсенал на все случаи жизни.
- Вы знаете, что делать с ответом нейросети: итерировать, критиковать, задавать уточняющие вопросы и, главное, проверять гипотезы на практике.
Помните, что самый сложный промт для анализа целевой аудитории бесполезен, если он не решает конкретную бизнес-задачу. Всегда начинайте с вопроса “Зачем мне это нужно?”. Для настройки рекламы? Для написания статьи в блог? Для разработки нового продукта? Ответ на этот вопрос определит, какой промт из нашего списка вам нужен именно сегодня.
Не бойтесь экспериментировать. Комбинируйте части разных промптов, адаптируйте их, создавайте свои собственные на основе предложенной логики. Вы стоите на пороге новой эры в маркетинге, где глубокое понимание клиента становится доступнее, чем когда-либо. Ваша задача — просто задать правильный вопрос.
