Уверен, многие копирайтеры нередко испытывают эмоциональный зуд и желание крушить интерьеры вокруг от некоторых особо неудобных вопросов клиентов. Я и сам был таким когда-то.
А затем случилось чудо: я вдруг понял, что нужно всего лишь найти верные объяснения самым неудобным вопросам клиентов. И давать их во всех патовых ситуациях. И заверте … .
Кого называют «демперами» во фрилансе? Правильный ответ – тех, кто готов выполнять работу дешевле других. В нашей профессиональной среде популярно мнение, что есть некие особые правила ценообразования, по которым живут «четкие» фрилансеры.
От того, как фрилансер отвечает на проекты, во многом зависит его финансовый успех. Я серьезно: вы можете быть невероятно крутым автором, но при этом вы можете постоянно сидеть на мели. Проблема в том, что отвечать на проекты работодателя – особое искусство.
Там все далеко не просто. Очень многое решает психология. Когда я вижу, НАСКОЛЬКО плохо эту истину понимают тысячи фрилансеров, мне становится очень грустно.
Здравствуйте, друзья! Меня зовут Вячеслав Хромченко. Я тренер проекта FitQuest. Сегодня поделюсь с вами экспертными советами, как сохранить свое здоровье и поддерживать красивую физическую форму при сидячей работе.
Мы рассмотрим примеры упражнений и научимся правильно их выполнять. Обещаю, будет только полезно и доходчиво.Давайте приступим!
Всем ли подходит копирайтинг как профессия? В своих книгах “Копирайтинг: по зову Сети” и “Копирайтер, расти!” я уже высказал свое мнение: практически каждый может стать копирайтером. И все же правила не бывают без исключений.
Есть небольшая прослойка людей, для которых копирайтинг станет обузой в их сегодняшних “настройках по умолчанию”.Это те люди, для которых копирайтинг противопоказан “сегодня и сейчас”.
Когда копирайтер пишет тексты, которые нравятся ему самому, то это лучшее из времен. Благодатное время, когда все буквально искрит талантом автора. А бывает и наоборот: на вас вдруг нападает какое-то непонятное неумение. Вроде бы и писали не раз на эту тему, вроде бы и стиль тот же, а смотришь на готовые тексты и плачешь. Все не то. Все не нравится.
Работа копирайтера — далеко не сахар и даже не сахарин, это подтвердит каждый первый мой коллега. А уж если попадается еще и «не такой» заказчик, то на рабочем месте копирайтера открывается портал в персональный филиал ада. «Трудные» заказчики для копирайтеров опасны тем, что способны расшатать нервную систему автора быстро и с гарантией.
А еще стоит помнить о финансовых (текст мне не подходит, верни деньги, скотина); репутационных ( ребята, не работайте с копирайтером Васей, он плохой); и временных потерях (30 часов на выяснение причин недовольства и правки).
Чтобы вы точно знали, когда именно стоит кричать и вопить, скрываясь за горизонт от плохих клиентов, ниже дан перечень самых «опасных» заказчиков. Увидите любого из них — прячьтесь от них в тайгу, дело того не стоит. Проверено.
Каких заказчиков опасаться копирайтеру? 5 самых опасных персонажей
Тип заказчика: «Своилюди»
Прелюдия: за время общей работы вы проникаетесь друг к другу симпатией и даже виртуальной дружбой. Как правило, на этом этапе все идет гладко, но … .
Как только вы переступили черту между служебными и приятельскими отношениями, будьте готовы к тому, что вас попросят что-то посмотреть, сделать, посоветовать, поправить (нужное – подчеркнуть) даром. Ага, все правильно, бесплатная работа.
“Забрасывание удочки” обычно происходит в неформальной беседе со свойственным «друзьям» подхалимажем. Например, так:
«Подскажи, плиз… А если мы вот так сделаем… Ой, а напиши мне крутой пост – ты ж прям лучший!».
На этом этапе надо бы послушать ваш внутренний голос,который на безвозмездный труд уже давно реагирует насторожено. Надо бы, да этот голос забивают фоновые шумы из лести, желания помочь и стремления показать свой невероятный профессионализм копирайтера … .
Проблема в том, что многие копирайтеры на такое ловятся, пытаясь не быть «меркантильной сволочью». И работают бесплатно. И помогают. А потом еще и еще. Бесплатный труд на мифического «друга». Труд, который скоро выльется в обязанность.
Поверьте, не нужно вам таких «заказчиков-друзей». Срочно объясните, что вы презираете бесплатную работу и даже у друзей в реале требуете денег на бензин, если везете их на шашлыки. Так будет проще, право слово.
Тип заказчика: «7 начальников»
Вам знакома ситуация, когда пятый ассистент третьего помощника принимает текст? А знакомо, когда после ассистента текст еще смотрят менеджер проекта, редактор, маркетолог, дизайнер и компьютерщик, а напоследок – еще и уборщицу подключают?
Знакома? Тогда вы наверняка знаете, что это еще пол-беды. Беда в том, что вся «сборная по профессиональным советам» дает рекомендации, вносит правки и вовсю искрит креативом.
Если вовремя не опомниться и не послушать свою интуицию, сигналящую красной тряпкой«Беги!»,вам грозит фраза: «Вы нам не подходите, тема не раскрыта, мы решили передать задание другому копирайтеру».
Расслабьтесь. Им никто не подходит, просто, когда приходит дедлайн – они соглашаются на текущую версию и «текущего» копирайтера, чтобы оправдать свою зарплату перед вышестоящими инстанциями. Так происходит с большинством нанятых ими копирайтеров и фрилансеров– очередь двигается, следующий.
На самом деле, проблема раздутого штата – не ваша проблема. Это проблема несчастного бизнесмена, который попросту выкидывает честно заработанные на ветер. Так что просто забудьте и больше не пишите тексты на заказ для таких клиентов.
Тип заказчика: «Несчастник»
В эту группу опасных заказчиков входят, в основном, индивидуальные предприниматели. Малый бизнес. Люди, которые работают на себя или же имеют совсем небольшой штат.
Сначала все идет как по маслу: текст на сайт, составление УТП, посты в соцсети и другие приятные заказы сыпятся один за одним. Ваша деятельность кипит и бурлит. Вы радуетесь, что наконец-то нашли “того самого” заказчика. Ура!
И вдруг – тишина в эфире … . При этом вы могли успеть получить все деньги или только часть оплаты. А могли и вовсе ничего не получить. Ага, и такое бывает, особенно у начинающих копирайтеров, которые не читали главу о предоплате в книге «Копирайтер, расти!”.
Сначала вы ждете недельку-другую, осторожно напоминая о своем существовании. Беда-печаль уже подкрадывается, но пока еще тихонько так скребется в дверь. Не более.
Затем проходят месяцы. Беда-печаль набирает силу: вы уже чувствуете дискомфорт, но все равно пишете трогательные – «У вас все хорошо?» и «Я волнуюсь». Пишете больше по инерции, но все еще на что-то надеясь.
И тут, неожиданно, словно селедкой по лицу в косметическом отделе магазина велосипедов, приходят весточки. Выберите сами что-нибудь из списка:
«Слушай, сейчас прям случился форс-мажор, реально не до проектов»;
«У меня тут проблемы всякие, ужас какие проблемные проблемы»;
«Я решил идти совсем по другому пути: устроился на работу, ушел в армию, принял буддизм»;
Et Cetera.
Понятно, все мы люди. Но есть такое выражение: Nothingpersonal, justbusiness. И для вас, как длячеловека, который деньги зарабатывает вложениеминтеллекта в чужой бизнес, есть правила четкого разделения личного и рабочего. Не нужно вам таких заказчиков.
Тип заказчика: «Третий лишний»
Моделируем ситуацию: вы взяли заказ и спокойно работаете на клиента. И тут в процесс вмешивается кто-то еще. Кто-то сильно близкий клиенту – жена, муж, дочь, мать, сосед по даче или даже любимый пес. А дальше … .
Дальше начинается самоутверждение за ваш счет:
«Ой, я тут поговорила с Васей, посоветовала ему переделать немного текст на сайте»; «Дизайнер, которого вы нам посоветовали, на мой взгляд, ужасный непрофессионал»; «нет, я не так вижу этот проект» и прочие “полезности”.
Не торопитесь прыгать под трамвай. «Вот это вот все» не потому, что вы такой плохой, это потому, что кое-кому просто хочется доказать свою значимость. Уходите моментально, если понимаете, что кто-то третий (четвертый, двадцатый) старательно вас «топит».
Тип заказчика «Волк в овечьей шкуре»
Пожалуй, самый опасный тип заказчиков для копирайтеров. Выявить можно так:
Вам пишут, что ничего не понимают в копирайтинге и с радостью доверяют вам будущее своего дела, потому что вы – профессионал, у вас рекомендации и вы все можете. Смущенно говорят, что есть только идея и они уже заждались концепции, блога, статей и так далее.
Сначала все чудесно: вы берете этого наивного ребенка, нянчите как своего, взращиваете, предлагаете даже больше, чем должны. Прямо-таки любить даже начинаете.
И тут вдруг получаете неожиданную реакцию:
Я вообще не этого хотел, это все не то, у меня другая концепция;
Я изучил конкурентов, хочу как у них только круче, мне важно сделать все по законам SEO; Подгоняйте тексты, контент-план должен быть с учетом моих сезонных пожеланий;
Я думал, вы меня поняли, а вы без указки в виде ТЗ на 10 страниц ничего сделать не в состоянии».
От столь неожиданной метаморфозы вы жутко пугаетесь и даже проверяете: тот ли это человек прислала вам письмо? Тот, к сожалению.
А вот и утешительная конфетка: ничего плохого в ваших идеях нет. Это просто волк в овечьей шкуре. Это его хитрый способ самоутвердиться, выжать из вас максимум переделок бесплатно и указать на место зависимого.
Чтобы не рыдать от отчаяния после обнаружения «волка», уходите первым. Забирайте свой труд, верните частично деньги, если была предоплата. Не было? Плюньте.
Не позволяйте хищнику тратить ваше время и силы. Волки опасны и хитры, нечего с ними состязаться.
Эпилог с пожеланием
Дорогие копирайтеры! Помните, что ваши время и нервы – дороже всего. Слушайтесь своего внутреннего человека, который вам и средствасэкономит, и приведет к правильным людям. Интуиция и опыт помогут вам не влезть в проблемы, от которых захочется убивать и разрушать. Ну их, эти проблемы, пусть без вас обходятся!
Кстати, а у вас на заметке есть свои типажи опасных заказчиков? Если есть, то ждем-ждем в комментариях. И добра вам, конечно!
Наше радио и ULTRA – корреспондент, пресс-атташе, Радиостанция Серебряный Дождь – пресс-атташе и концертное агентство САТ – PR .
Журналист старой закалки. Универсал. Занимаюсь всем, от рождения идеи до ее воплощения. Пишу, пиарю, маркетингую или маркетирую, Создаю под ключ спецпроекты и идеологию брендов.
Когда-то, еще на старом сайте, я написал две части статьи «Послание безработным копирайтерам», которые разошлись по Сети сотнями репостов. Эти статьи были целиком и полностью посвящены поиску заказов копирайтерами вне бирж и сайтов фриланса.
Затем я завел новый сайт, гораздо более крутой, создал Университет Копирайтинга и сделал еще тысячи кучу важных дел, но … . Я все же чувствую, что за те три года, которые прошли с момента написания материала, вопрос поиска дорогих заказов стоит не менее остро.
Там, где другие фрилансеры учились срывать сроки, я – преподавал. У меня был период работы длиной в несколько лет, когда я получал до 10 заказов день, что крайне способствовало срыву дедлайнов.
Почему срывал сроки? Чаще всего мой перфекционизм готовился по несколько дней к «идеальному» написанию статьи, а потому я нередко откладывал и искал «благоприятные часы». Иногда лень, совсем редко – прокрастинация.
Но суть остается той же: когда я был обычным фрилансером, я знал, любил и практиковал срывы задач. Да, это плохо. Да, это неправильно, но в глазах фрилансера – это не критично. Неприятно, но не смертельно.
Когда я стал работодателем и бизнесменом
Мне повезло оказаться и на другой стороне баррикад, где совершенно иное отношение к срыву сроков. Я перешел на сторону заказчика и понял, насколько разнится восприятие одного явления у фрилансеров и клиентов.
Для первых сорвать дедлайн – это досадная неприятность, для вторых – очень жесткая проблема. Почему так?
Причина первая. Не ломай мои планы. Сегодня в моем ежедневнике по 20-40 задач разного уровня. Поскольку я очень ограничен во времени, я просто не могу возвращаться к одной и той же задаче несколько раз. Это бесит. Это выбивает из ритма. Это создает проблемы.
Когда копирайтеры теряются и не выходят на связь, для меня это даже хуже, чем если бы они написали чушь. У меня четкая цель, большие планы и мало времени: в конкретное время мне нужен конкретный результат. Если его нет, это крайне раздражает. Ты обещал сделать вовремя – сделай.
Да, я, как клиент, могу положить твою статью в папку и не публиковать ее еще месяц. Это мое дело, твоя задача: вовремя накормить «внутреннего хомяка» клиента, который знает, что у него все под контролем, все лежит в папочке и ждет своего часа.
Причина вторая. Твой срыв сроков бьет по моему имиджу. Да-да, не по имиджу копирайтера или там дизайнера, а по моему собственному. Нередко конкретная задача – лишь часть общей цепочки. Уже готов контент-план, уже согласовано с программистами, SMM-специалистами и маркетологами, а копирайтер Вася потерялся.
И все, серьезные люди страдают из-за одного человека. Это убыточно, неприятно и просто некрасиво. Я и сам раньше приносил дары этому богу хаоса, не понимая, насколько подвожу и нервирую людей.
Причина третья. Если ты не держишь слово, я не хочу с тобой работать. Бывает, что сроки срываются по каким-то реально важным причинам. Например, ты попросил клиента об отсрочке, потому что ты реально «исписался». Или у тебя здоровье пошатнулось. Бывает.
Но когда срыв сроков становится системным, это уже превращается в критическую проблему. Лично мне сегодня проще работать с исполнительными середнячками, чем с заевшемся «звездами». Да-да, незаменимых людей нет, как бы ты там чего о себе не думал.
Срыв сроков во фрилансе – глобальная проблема
Как человек, много работающий с фрилансерами, я могу точно сказать: не срывает сроки только где-то 1 из 5 исполнителей. Не более того. Это не просто проблема, это колоссальная зараза, охватившая весь фриланс в Рунете. Хуже копирайтеров только программисты, которые вообще, кажется, не понимают, что задачи нужно делать вовремя. Там вовсе мрак.
Чтобы понять всю боль клиента, фрилансерам нужно запомнить: минута просмотра сериала и минута с голым задом на болоте с комарами – не одинаковые минуты. Это тебе – «просто неприятно», а для заказчика срыв сроков – нож в горло, одна из худших проблем.
На будущее просто знай: срывать сроки – злейшее из зол. Заказчики так бесятся не потому, что они поголовно зануды, а потому, что ты просто не совсем понимаешь, насколько сильно ты подводишь и нервируешь человека. Не надо так. Меняйся.
Как мы видим, государство все сильнее поджимает бизнес и фрилансеров. Прошлые “серые” схемы становятся все более опасны и грозят проблемами с налоговой.
Да и сами заказчики все чаще требуют подписание договора на тексты даже в том случае, если ты физическое лицо и вообще ничего никогда не подписывал.
