Вы когда-нибудь задумывались, почему одна реклама для ремонта телефонов заставляет немедленно записать номер, а другая вызывает лишь раздражение? Проблема не в бюджете или каналах продвижения. Причина почти всегда кроется в словах.
Большинство мастерских совершают одну и ту же ошибку: они продают «ремонт». Но клиенту не нужен ремонт. Ему нужно, чтобы его мир, запертый в маленькой коробочке, снова заработал. Ему нужно спокойствие, связь и уверенность.
Понимание этой простой разницы — ключ к созданию рекламы, которая действительно работает.
В этой статье мы разберем не то, где размещать рекламу, а то, что именно в ней писать. Вы поймете, как устроены эффективные рекламные тексты и сценарии, потому что мы рассмотрим:
- Фундаментальные ошибки, из-за которых 90% рекламы сливает бюджет.
- Психологические триггеры, которые заставляют клиента выбрать именно вас.
- 11 проверенных форматов текстов с десятками примеров для любой ситуации.
- Готовые сценарии для аудио- и видеорекламы, которые цепляют с первых секунд.
- Чек-лист для проверки любого вашего рекламного сообщения.
После прочтения вы перестанете гадать, какой текст сработает. Вы будете точно знать, почему он сработает.
Почему большинство рекламных объявлений не работает: разбираем причины и следствия
Представьте себе две вывески. На одной написано: «Ремонт телефонов». На другой: «Вернем ваш телефон к жизни за 60 минут. Гарантия 1 год». Интуитивно понятно, какая из них привлечет больше внимания. Но почему? Все дело в причинно-следственных связях, которые большинство владельцев сервисов игнорируют.
Причина 1: Продажа услуги вместо продажи решения проблемы
Это фундаментальная ошибка. Мастерская думает, что продает «замену аккумулятора». Клиент же покупает «возможность не сидеть у розетки весь день» и «уверенность, что телефон не выключится в самый важный момент».
Следствие: Реклама, сфокусированная на услуге («Меняем аккумуляторы»), не вызывает эмоционального отклика. Она не показывает клиенту, как его жизнь изменится к лучшему. Такая реклама просто теряется в общем информационном шуме. Человек видит ее, но не чувствует.
Причина 2: Использование абстрактных и шаблонных фраз
«Качественный ремонт», «низкие цены», «быстрые сроки», «профессиональные мастера». Эти фразы настолько заезжены, что превратились в белый шум. Они не несут никакой конкретной информации и, что хуже, не вызывают доверия. Ведь так пишет каждый второй.
Следствие: Когда клиент видит такие слова, его мозг автоматически ставит фильтр: «Очередная реклама, ничего интересного». Отсутствие конкретики порождает недоверие. Что значит «быстро»? Час? День? Неделя? Что значит «качественно»? Есть ли гарантия?
Причина 3: Отсутствие понятного призыва к действию (CTA)
Реклама может быть прекрасной, но если она не говорит человеку, что делать дальше, ее эффективность стремится к нулю. Фразы вроде «Обращайтесь!» — это не призыв к действию. Это вежливое прощание.
Следствие: Клиент прочитал, заинтересовался… и закрыл вкладку. Он не понял, какой следующий шаг самый простой и логичный. Позвонить? Написать в мессенджер? Прийти лично? Необходимость думать и принимать решение создает барьер, который многим проще не преодолевать.
Причина 4: Игнорирование страхов и болей клиента
Человек, у которого сломался телефон, испытывает целый спектр негативных эмоций: страх потерять данные, беспокойство из-за стоимости ремонта, боязнь остаться без связи, недоверие к мастерам («а вдруг поставят китайскую деталь?»).
Следствие: Реклама, которая не работает с этими страхами, не устанавливает контакт. Она говорит с клиентом на разных языках. Эффективное объявление должно предвосхищать эти страхи и сразу давать на них ответ, успокаивать и предлагать надежное решение.
Понимание этих четырех причин — первый шаг к созданию рекламы, которая не просто информирует, а убеждает. Далее мы разберем, как превратить это понимание в конкретные тексты и сценарии.
Психология клиента: 4 кита, на которых держится эффективная реклама
Чтобы написать текст, который бьет точно в цель, нужно встать на место клиента. Что он чувствует в тот момент, когда его верный смартфон превращается в бесполезный «кирпич»? Его поведением управляют мощные эмоции. Ваша задача — понять их и использовать в своей рекламе.
Кит 1: Боль и срочность. «Мне нужно это СЕЙЧАС!»
Почему это работает: Сломанный телефон — это не просто неудобство. В современном мире это паралич социальной и рабочей жизни. Нельзя позвонить, нельзя проверить почту, нельзя вызвать такси, нельзя заплатить в магазине. Это состояние вызывает острую, почти физическую боль и желание решить проблему как можно скорее.
Как использовать в тексте: Ваша реклама должна говорить на языке этой боли и предлагать немедленное облегчение.
- Признайте боль: «Разбитый экран мешает жить и работать?»
- Усильте ее (аккуратно): «Каждая трещина на стекле — это риск порезать палец и окончательно “убить” дисплей».
- Предложите немедленное решение: «Заменим экран за 45 минут. Вы даже не успеете допить свой кофе».
Примеры текстов, построенных на боли и срочности:
- Для соцсетей: «Телефон упал в воду? Каждая минута промедления снижает шансы на спасение! Не сушите феном! Срочно несите к нам. Бесплатная диагностика и чистка после воды. Мы рядом с [Название метро/улицы]».
- Для контекстной рекламы: «Телефон не заряжается? Хватит сидеть у розетки! Замена разъема питания за 30 минут с гарантией. Нажмите, чтобы узнать стоимость для вашей модели».
- Для флаера: «Мир остановился из-за разбитого экрана? Вернем все на свои места! Экспресс-замена дисплея при вас. Сегодня скидка 10% на бронестекло в подарок».
Кит 2: Страх потери. «Только не мои фотографии!»
Почему это работает: Часто ценность информации в телефоне многократно превышает стоимость самого устройства. Фотографии детей, важные контакты, рабочая переписка, доступы к онлайн-банкам. Страх потерять все это — один из самых сильных мотиваторов.
Как использовать в тексте: Позиционируйте себя не просто как ремонтников, а как спасателей цифровой жизни.
- Напомните о ценности: «Ваши фото, контакты и важные данные под угрозой?»
- Предложите безопасность: «Сделаем резервную копию данных перед любым ремонтом. Ваша информация в полной безопасности».
- Подчеркните экспертизу: «Восстанавливаем данные даже с “умерших” телефонов. 9 из 10 случаев успешны».
Примеры текстов, построенных на страхе потери:
- Для сайта: «Телефон не включается после падения? Не спешите прощаться с фотографиями! Профессиональное восстановление данных. Первое, что мы делаем — спасаем вашу информацию».
- Для соцсетей: «Забыли пароль от телефона? Не беда! Снимем блокировку без потери данных для большинства моделей. Не рискуйте своими файлами, доверьтесь профессионалам».
Кит 3: Желание удобства. «Без лишних хлопот»
Почему это работает: Жизнь современного человека полна стресса. Никто не хочет тратить время и нервы на решение еще одной проблемы. Чем проще, быстрее и удобнее будет процесс ремонта, тем выше вероятность, что выберут именно вас.
Как использовать в тексте: Продемонстрируйте, что работать с вами — легко и приятно.
- Удобное расположение: «Мы в 5 минутах от метро [Название]».
- Скорость: «Большинство ремонтов — в течение часа».
- Дополнительный сервис: «Бесплатный выезд курьера. Заберем, починим и вернем ваш телефон».
- Прозрачность: «Точная стоимость ремонта известна до начала работ».
Примеры текстов, построенных на удобстве:
- Для Яндекс.Карт или 2ГИС: «Работаете рядом? Занесите телефон на замену батареи в обед, заберете после работы. Замена аккумулятора — 40 минут. Удобно!»
- Для контекстной рекламы: «Ремонт телефонов с выездом на дом/в офис. Мастер приедет в течение часа. Экономьте свое время!»
Кит 4: Поиск доверия. «Меня точно не обманут?»
Почему это работает: Рынок ремонта — серая зона для большинства клиентов. Отсюда масса страхов: поставят неоригинальную деталь, насчитают лишние услуги, ремонт будет некачественным. Ваша задача — развеять эти сомнения еще на этапе рекламы.
Как использовать в тексте: Используйте любые маркеры, доказывающие вашу надежность.
- Гарантия: «Честная гарантия до 1 года на все работы и запчасти».
- Опыт и социальное доказательство: «Отремонтировали более 7000 телефонов. 98% клиентов рекомендуют нас друзьям».
- Конкретика и прозрачность: «Используем запчасти класса Original или качественные аналоги на ваш выбор. Все покажем и объясним».
- Открытость: «Ремонт производится на ваших глазах».
Примеры текстов, построенных на доверии:
- Для сайта (блок “О нас”): «Мы не “мастера на все руки”. Мы — сертифицированные инженеры, которые занимаются только ремонтом смартфонов с 2015 года. Каждый наш мастер проходит ежегодную аттестацию».
- Для соцсетей (пост): «Почему мы даем гарантию 1 год, а не 3 месяца? Потому что мы уверены в качестве наших запчастей и прямоте рук наших мастеров. Посмотрите отзывы в [ссылка]!».
| Эмоция/Потребность клиента | Почему это важно | Ключевое сообщение в рекламе | Пример фразы |
| Боль и Срочность | Человек хочет решить проблему немедленно, чтобы вернуться к нормальной жизни. | Мы решим вашу проблему очень быстро. | “Замена экрана за 30 минут.” |
| Страх Потери | Информация на телефоне (фото, контакты) бесценна. | Мы сохраним ваши данные. | “Ремонт с сохранением всей информации.” |
| Желание Удобства | Никто не любит лишние сложности и трату времени. | С нами легко и просто. | “Бесплатный курьер заберет и привезет ваш телефон.” |
| Поиск Доверия | Клиент боится обмана, некачественных деталей и скрытых платежей. | Мы — надежный и честный сервис. | “Гарантия 1 год. Отремонтировали 5000+ телефонов.” |
Как написать продающий текст: 11 форматов с примерами
Теперь, когда мы понимаем психологию клиента, давайте перейдем к практике. Существуют проверенные временем формулы (да, это почти как в математике), которые позволяют структурировать мысли и создавать эффективные рекламные тексты. Рассмотрим 11 таких форматов.
1. Pain-Agitate-Solve (Боль – Усиление – Решение)
Почему работает: Это классика. Сначала вы точно описываете проблему клиента, затем мягко показываете, к чему может привести бездействие, и только потом предлагаете изящное решение. Это создает сильный эмоциональный контраст и мотивирует к действию.
- Пример для замены батареи:
Боль: «Устали жить у розетки? Телефон садится в самый неподходящий момент?»
Усиление: «Однажды он не просто сядет, а изношенный аккумулятор может вздуться и повредить экран изнутри. Это уже совсем другие деньги на ремонт».
Решение: «Замените аккумулятор сегодня за 30 минут и забудьте о зарядке на целый день. Гарантия 12 месяцев. Запишитесь онлайн!» - Пример для треснувшего стекла:
Боль: «Раздражает “паутинка” на экране?»
Усиление: «Каждый взгляд на трещину портит настроение, а мелкие осколки могут порезать палец. К тому же, через трещины внутрь попадает пыль и влага».
Решение: «Идеально гладкий новый экран за 1 час. Ваш телефон будет как новый. Поставим защитное стекло в подарок!»
2. Before-After-Bridge (До – После – Мост)
Почему работает: Этот формат заставляет клиента представить результат. Вы рисуете две картины: унылую «до» и прекрасную «после», а затем показываете, что ваш сервис — это тот самый «мост», который ведет из одной точки в другую.
- Пример для общего ремонта:
До: «Представьте: ваш телефон тормозит, быстро разряжается, а разбитый экран портит все впечатление».
После: «А теперь представьте: он летает, как новый, держит заряд весь день, а на идеально гладком экране приятно смотреть видео».
Мост: «Наш комплексный сервис — “перепрошивка, замена батареи и экрана” — это мост между этими двумя состояниями. Узнайте стоимость для вашей модели!»
3. Problem-Promise-Proof-Proposal (Проблема – Обещание – Доказательство – Предложение)
Почему работает: Это более развернутая и логичная структура, отлично подходящая для постов в соцсетях или текста на сайте. Она последовательно проводит клиента по всем этапам принятия решения.
- Пример для ремонта после воды:
Проблема: «Уронили телефон в воду? Это одна из самых опасных поломок, грозящая полной потерей устройства».
Обещание: «Но не спешите отчаиваться! Во многих случаях телефон можно спасти, если действовать быстро и правильно».
Доказательство: «Мы используем ультразвуковую ванну для чистки платы от коррозии, что позволяет восстановить 8 из 10 “утопленников”. За прошлый год мы спасли 247 таких устройств».
Предложение: «Не ждите, пока коррозия сделает свое дело. Принесите телефон на бесплатную диагностику прямо сейчас. Чем раньше, тем выше шансы!»
Полезная мысль: Конкретные цифры в “Доказательстве” (247 устройств, 8 из 10) работают гораздо лучше, чем абстрактное “мы успешно чиним”.
4. Feature-Advantage-Benefit (Свойство – Преимущество – Выгода)
Почему работает: Этот формат переводит технические характеристики на язык пользы для клиента. Вы не просто говорите, ЧТО вы делаете, а объясняете, ПОЧЕМУ это хорошо для клиента.
- Пример для замены дисплея:
Свойство: «Мы ставим экраны с олеофобным покрытием класса Original».
Преимущество: «Благодаря этому на экране не остаются отпечатки пальцев, и он легко чистится».
Выгода: «Вам не придется постоянно протирать дисплей, и ваш телефон всегда будет выглядеть опрятно и дорого».
5. Question-Based (На основе вопроса)
Почему работает: Вопрос вовлекает читателя и заставляет его мысленно ответить. Если вопрос попадает в его текущую проблему, контакт установлен.
- «Разбили камеру на телефоне? Снова делать размытые фото?»
- «Телефон греется, как печка? Не ждите, пока он “сгорит”!»
- «Вас плохо слышат собеседники? Проблема решается за 20 минут!»
6. Offer-Driven (На основе предложения)
Почему работает: Прямолинейно и честно. Вы сразу выкладываете на стол свое лучшее предложение. Отлично работает для простых и понятных услуг.
- «Замена аккумулятора на iPhone [модель] — [цена] ₽. Займет 25 минут».
- «Чистка динамика от пыли и грязи — 500 ₽. Снова будете слышать идеально».
- «Акция: при замене экрана — защитное стекло премиум-класса в подарок!».
7. Trust-Building (Построение доверия)
Почему работает: В этом формате акцент делается не на услуге, а на доказательствах вашей надежности. Идеально для имиджевой рекламы.
- «Более 10 000 отремонтированных устройств с 2016 года. Нам доверяют самое ценное».
- «98,5% клиентов остаются довольны. Посмотрите живые отзывы на Яндекс.Картах [ссылка]».
- «Не прячемся за красивыми словами. Даем честную гарантию до 1 года на все виды работ».
8. Urgency/Scarcity (Срочность/Дефицит)
Почему работает: Боязнь упустить выгоду — мощный мотиватор. Но использовать его нужно честно, иначе можно потерять доверие.
- «Только до конца недели! Замена батареи со скидкой 20%».
- «Осталось всего 7 комплектов оригинальных дисплеев для Samsung S-серии по старой цене. Следующая партия будет дороже».
- «Первым 10 клиентам сегодня — бесплатная диагностика и чистка разъемов».
Интересный факт: Искусственно созданный дефицит может вызвать раздражение. А вот дефицит, объясненный логично (старая партия, повышение цен у поставщика), воспринимается как реальная возможность сэкономить.
9. Educational/Tip-Based (Обучающий/Совет)
Почему работает: Вы даете пользу бесплатно, демонстрируя свою экспертизу. Это формирует лояльность. Клиент может попробовать решить проблему сам, но если не получится, он с большей вероятностью придет к тому, кто уже помог ему советом.
- «3 признака, что вашему аккумулятору пора “на пенсию”. Проверьте свой телефон!»
- «Телефон упал в воду? Что КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя делать (а все делают)».
- «Как отличить оригинальный дисплей от дешевой копии? 5 визуальных отличий».
10. Testimonial/Social Proof (Отзыв/Социальное доказательство)
Почему работает: Люди доверяют другим людям. Реальный (или выглядящий как реальный) отзыв работает лучше любой рекламы.
- Формат цитаты: «”Думала, придется покупать новый телефон после того, как переехала его машиной. Но ребята из [Название сервиса] сотворили чудо! Спасибо!” — Анна В.».
- Формат истории: «На прошлой неделе к нам пришел клиент. Его ребенок удалил все фотографии за год… Мы смогли восстановить 95% снимков. Счастливые слезы его жены — лучшая награда».
11. Geo-Targeted (Гео-таргетинг)
Почему работает: Ремонт телефона — часто срочная услуга. Близость сервиса — огромное преимущество.
- «Ремонт телефонов на [Название улицы/района]. Мы в двух шагах, когда нужна помощь!»
- «Живете в [Название района]? Наш курьер приедет к вам в течение 30 минут бесплатно!»
- «Сломался телефон рядом с ТЦ “[Название]”? Пока вы ходите по магазинам, мы его починим!»
Искусство сценария: создаем рекламу для радио и видео
Реклама, которую мы слышим или видим, работает по другим законам, нежели текст на листовке. У вас есть лишь несколько секунд, чтобы захватить внимание человека, который вас не искал. Он едет в машине, слушает музыку, смотрит ролик на RuTube. Ваша задача — пробиться сквозь этот фон. Здесь на помощь приходят не просто тексты, а целые сценарии.
Почему сценарий — это не просто текст?
Текст для чтения и текст для слуха — это две большие разницы.
- В аудио/видео важен ритм. Короткие фразы, паузы, интонации.
- Звуковые эффекты и музыка создают 50% атмосферы.
- Визуальный ряд в видео может рассказать историю даже без слов.
Давайте разберем 10 работающих стратегий с примерами.
Сценарии для аудиорекламы (Радио, подкасты)
1. Стратегия “Звуковой крючок”
Принцип: Начать с узнаваемого и вызывающего эмоции звука, который мгновенно привлекает внимание.
Сценарий (15 секунд):
(Звук разбивающегося стекла, громкий и резкий)
Пауза (1 секунда)
(Спокойный, уверенный голос диктора): Знакомый звук? Не повод для паники. Экспресс-ремонт телефонов “Профи-Сервис”. Замена экрана от 20 минут. Мы рядом, на [Ваша улица]. “Профи-Сервис”.
2. Стратегия “Диалог”
Принцип: Подслушанный разговор вызывает больше доверия и интереса, чем прямая реклама.
Сценарий (20 секунд):
Голос 1 (взволнованно): Алло, Катя? Представляешь, я телефон уронила! Экран вдребезги, а у меня там все билеты на самолет! Что делать?!
Голос 2 (спокойно): Без паники. Звони в “Мобайл-Доктор”. Они мне так же за час все сделали, прямо при мне. Записывай номер…
Диктор: “Мобайл-Доктор”. Когда помощь нужна срочно. [Номер телефона].
3. Стратегия “Вопрос к слушателю”
Принцип: Прямое обращение к водителю или слушателю, затрагивающее его возможную проблему.
Сценарий (15 секунд):
(Дружелюбный, немного ироничный голос): Едете и слушаете радио? А ваш телефон сейчас заряжается от прикуривателя? Снова? Может, хватит?
Диктор: Замена аккумулятора в “Мега-Ремонт” — и вы свободны от проводов. Гарантия год. Звоните! [Номер телефона].
4. Стратегия “Проблема голосом”
Принцип: Использовать звуковые эффекты на голосе, чтобы передать суть проблемы.
Сценарий (15 секунд):
(Голос с помехами, прерывистый, как при плохой связи): А…ло… Вы… меня… слы… шите?
(Пауза)
(Четкий, ясный голос диктора): Если вас так слышат собеседники — пора чистить микрофон. “Сервис-Плюс”, 15 минут, и вы снова на связи. [Адрес].
5. Стратегия “Запоминающийся джингл”
Принцип: Простая, ритмичная песенка, которая “заедает” в голове.
Сценарий (20 секунд):
(Веселая, простая мелодия)
(Нараспев): Если се-ла батарейка,
И экран по-шел в-раз-нос,
Ты не плачь и слез не лей-ка,
Есть “Ремонто-Вопро-с”!
Диктор: “Ремонто-Вопрос” на [Ваша улица]! Быстро. Качественно. С гарантией.
Сценарии для видеорекламы (ТВ, соцсети, видеохостинги)
6. Стратегия “Визуальная метафора” (короткий ролик 6-10 сек)
Принцип: Показать проблему не буквально, а через яркий, запоминающийся образ.
Сценарий:
Кадр: Человек пытается вставить огромный, толстый штекер от старого кипятильника в тонкий разъем современного телефона. У него не получается, он злится.
Текст на экране: Устали от медленной зарядки?
Смена кадра: Тот же телефон, в него легко вставляется родной кабель. На экране бежит быстрая зарядка.
Текст на экране: Замена разъема питания за 20 минут. [Название сервиса и адрес].
7. Стратегия “До и После” в движении
Принцип: Наглядно показать трансформацию и результат работы.
Сценарий (15 секунд):
Кадр: Рука держит телефон с полностью разбитым экраном. Палец пытается свайпнуть, но ничего не происходит.
Эффект: Рука делает быстрое движение “смахивания” влево, и на ее месте появляется та же рука, но уже с телефоном с идеальным, сияющим экраном. Палец легко скроллит ленту соцсетей.
Голос за кадром: Вернем идеальное скольжение вашему пальцу.
Текст на экране: Замена экрана от [цена] ₽. [Название сервиса].
8. Стратегия “Один день из жизни…” (эмоциональная история)
Принцип: Вызвать сопереживание, показав, как поломка телефона может разрушить важные моменты.
Сценарий (25-30 секунд):
Кадры:
- Молодой отец видит первые шаги своего ребенка.
- Он хватает телефон, чтобы снять видео.
- На экране надпись: “Память заполнена”. Он в панике пытается что-то удалить.
- Момент упущен. Отец в расстройстве.
Голос за кадром: Некоторые моменты не повторяются. Не позволяйте телефону их испортить.
Текст на экране: Очистка памяти, увеличение хранилища и оптимизация работы. “Ваш-Сервис”. Чтобы вы не упустили главное.
9. Стратегия “Закулисье” (повышение доверия)
Принцип: Показать внутреннюю “кухню” сервиса: чистоту, порядок, профессиональное оборудование и аккуратных мастеров.
Сценарий (20 секунд):
Кадры (быстрая нарезка под спокойную, технологичную музыку):
- Крупный план: мастер в перчатках аккуратно вскрывает корпус телефона специальным инструментом.
- Крупный план: плата телефона в ультразвуковой ванне, идут пузырьки.
- Средний план: чистая, хорошо освещенная мастерская.
- Крупный план: мастер устанавливает новый экран, снимает защитную пленку.
- Финальный кадр: Счастливый клиент забирает свой телефон.
Голос за кадром: Мы не просто меняем детали. Мы заботимся о вашем устройстве.
Текст на экране: [Название сервиса]. Ремонт, которому доверяют.
10. Стратегия “Говорящая проблема” (с юмором/иронией)
Принцип: Оживить проблему, чтобы сделать рекламу необычной и запоминающейся.
Сценарий (15 секунд):
Кадр: Крупный план телефона, лежащего на столе. Из динамика доносится хриплый, старческий, скрипучий голос.
Голос из динамика: (кашляет) Ох… молодежь… совсем меня не слышит… Глуховат стал, стар я… кх-кх… Пыли наглотался за эти годы…
Рука убирает телефон из кадра.
Текст на экране: Ваши динамики тоже просят о помощи?
Смена кадра:
Текст на экране: Профессиональная чистка динамиков за 10 минут. [Название сервиса]. Вы снова нас услышите!
| Стратегия | Ключевой элемент | Лучше всего подходит для… | Психологический эффект |
| Звуковой крючок (Аудио) | Резкий, узнаваемый звук | Привлечения внимания в шумной среде (радио в машине) | Эффект “Что это было?”, заставляет прислушаться |
| Диалог (Аудио) | Имитация подслушанного разговора | Создания социального доказательства и доверия | “Раз это помогло кому-то, как я, значит, поможет и мне” |
| До и После (Видео) | Наглядная визуальная трансформация | Демонстрации результата для услуг с видимым эффектом (экран, корпус) | Удовлетворение от восстановления порядка, желание получить такой же результат |
| Закулисье (Видео) | Демонстрация чистоты и профессионализма | Повышения доверия к сервису, снятия страха “гаражного ремонта” | “Эти ребята выглядят как профессионалы, им можно доверять” |
Типичные ошибки в текстах и как их не допустить
Даже зная все формулы и приемы, можно легко совершить ошибку, которая сведет на нет все усилия. Давайте рассмотрим самые частые из них, чтобы вы могли обходить эти грабли стороной.
Ошибка 1: “Мы-ориентированность”
Как выглядит: «Мы — динамично развивающаяся компания», «Мы используем передовые технологии», «Мы — команда профессионалов».
Почему это ошибка: Клиенту, по большому счету, все равно на вашу компанию. Ему важна его собственная проблема. Такая реклама говорит о вас, а не о нем.
Как исправить: Переверните каждое «мы-утверждение» в «вы-выгоду».
- НЕПРАВИЛЬНО: «Мы используем оригинальные запчасти».
- ПРАВИЛЬНО: «Вы получаете ремонт с запчастями, которые прослужат так же долго, как и заводские».
Ошибка 2: Отсутствие конкретики
Как выглядит: «Быстро, качественно, недорого».
Почему это ошибка: Как мы уже говорили, это пустые слова. Ваше «быстро» может быть для клиента «медленно». Ваше «недорого» может быть для него «дорого».
Как исправить: Замените прилагательные на цифры и факты.
- НЕПРАВИЛЬНО: «Быстрый ремонт».
- ПРАВИЛЬНО: «Ремонт за 38 минут».
- НЕПРАВИЛЬНО: «Даем гарантию».
- ПРАВИЛЬНО: «Гарантия 1 год на работу и запчасти».
Ошибка 3: Слишком много информации
Как выглядит: Попытка впихнуть в одну маленькую листовку или 15-секундный ролик все ваши услуги, преимущества, историю компании и фотографию любимой кошки директора.
Почему это ошибка: Информационный перегруз. Мозг не в состоянии обработать столько данных за раз и просто отключается.
Как исправить: Принцип “Один рекламный носитель — одно ключевое сообщение”. Если это реклама про замену батареи — говорите только про батарею. Если про скорость — только про скорость. Не надо смешивать.
Вопрос: А если я хочу рассказать обо всем сразу?
Ответ: Для этого существует сайт или группа в социальной сети. Задача короткой рекламы (листовка, ролик, баннер) — зацепить клиента ОДНОЙ, самой важной для него идеей, и привести его туда, где он сможет узнать все остальное. Не пытайтесь продать весь сервис в одном объявлении. Продайте следующий шаг: звонок, переход на сайт, сообщение в чат.
Ошибка 4: Непонятный или сложный призыв к действию (CTA)
Как выглядит: «Для получения дополнительной информации зайдите на наш сайт, где, заполнив форму обратной связи, вы сможете заказать звонок нашего менеджера».
Почему это ошибка: Слишком сложно. Слишком много шагов.
Как исправить: Максимально упростите следующий шаг для клиента.
- «Позвоните сейчас: [номер]».
- «Напишите нам в WhatsApp: [номер]».
- «Узнайте цену для вашей модели за 1 минуту на сайте: [короткая ссылка]».
Полезная мысль: Лучший призыв к действию — это глагол в повелительном наклонении, который обещает быстрое и простое действие. «Звоните», «Пишите», «Жмите», «Приходите».
Финальный чек-лист: проверка вашей рекламы перед запуском
Прежде чем потратить хотя бы рубль на продвижение, прогоните свой рекламный текст или сценарий по этому простому чек-листу. Если вы можете ответить «Да» на большинство вопросов, ваши шансы на успех значительно выше.
- Понятность с первого взгляда: Поймет ли человек, который ничего не знает о вас, что вы предлагаете, за 3 секунды?
- Ориентация на клиента: Текст говорит о проблемах и выгодах клиента, а не о вашей компании?
- Эмоциональный крючок: Вызывает ли реклама хоть какую-то эмоцию (облегчение, доверие, любопытство, даже легкое беспокойство)?
- Конкретика: Есть ли в тексте цифры, факты, конкретные сроки вместо абстрактных обещаний?
- Уникальность: Ваше предложение чем-то отличается от того, что пишут 10 ваших конкурентов в том же здании? (Хотя бы формулировкой).
- Снятие возражений: Предвосхищает ли реклама главные страхи клиента (цена, качество, гарантия, сохранность данных)?
- Простой и ясный призыв к действию: Понятно ли на 100%, что нужно сделать клиенту прямо сейчас?
- Легкость контакта: Легко ли найти ваш номер телефона, адрес или кнопку для связи? Не нужно ли их искать с лупой?
Ключевые выводы, которые стоит запомнить
Если бы нужно было свести всю статью к нескольким главным мыслям, они были бы такими.
- Вы продаете не ремонт, а решение проблем. Вы продаете спокойствие, связь с миром, сэкономленное время, спасенные воспоминания и уверенность в завтрашнем дне. Ваша реклама для ремонта телефонов должна говорить именно об этом.
- Конкретика — ваш лучший друг. Цифры, сроки, факты и гарантии работают лучше, чем любые красивые эпитеты. «Замена экрана за 47 минут с гарантией 1 год» всегда победит «Качественный и быстрый ремонт».
- Говорите с клиентом на его языке. Используйте его боль, страхи и желания, чтобы построить доверительный диалог. Покажите, что вы понимаете его ситуацию и у вас есть готовое решение.
- Структура решает все. Используйте проверенные форматы (как PAS или BAB), чтобы сделать ваши тексты логичными и убедительными. Не изобретайте велосипед там, где уже есть работающие схемы.
- Простота — залог успеха. Одно объявление — одна мысль. Один призыв к действию — один, самый простой шаг. Не перегружайте клиента, уважайте его время и внимание.
Создание рекламы, которая приводит клиентов — это не магия, а ремесло. Оно основано на психологии, логике и внимании к деталям. Надеемся, теперь у вас есть все инструменты, чтобы освоить это ремесло и сделать ваш сервис самым заметным и востребованным.
