Вы наверняка замечали, как много рекламы вокруг, но как мало из нее действительно говорит с Вами на одном языке. Особенно остро это чувствуют люди старшего поколения. Зачастую маркетологи обращаются к ним, используя приемы, рассчитанные на молодежь, что вызывает лишь раздражение и недоверие. Эффективная реклама для пожилых — это не про яркие картинки и модные слоганы, а про понимание и уважение.
Это целая наука, основанная на психологии, доверии и предельной ясности. Ошибка здесь стоит дорого — она не просто снижает продажи, но и формирует у целого поколения стойкое отторжение к бренду. Люди, прожившие долгую жизнь, моментально считывают фальшь и не прощают неуважения.
В этой статье мы разберем не просто “фишки”, а фундаментальные принципы создания текстов, которые находят отклик в сердцах и умах людей 60+. Вы поймете, почему одни слова работают, а другие — нет.
Что Вы узнаете:
- Ключевые психологические триггеры старшего поколения.
- Золотые правила составления текстов: от тона до конкретных фраз.
- Готовые примеры и шаблоны для разных товаров и услуг.
- Детальный разбор сценариев для радио- и видеорекламы.
- Частые ошибки, которые убивают доверие на корню.
Цель — не дать Вам “рыбу”, а научить “ловить” ее самостоятельно. После прочтения этого материала Вы сможете создавать тексты, которые будут не просто продавать, а выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с этой благодарной аудиторией.
Почему стандартные подходы не работают: психология покупателя 60+
Чтобы создавать работающую рекламу, нужно прежде всего понять, к кому Вы обращаетесь. Старшее поколение — это не однородная масса “пенсионеров”. Это люди с богатейшим жизненным опытом, сформировавшимися ценностями и, что самое главное, совершенно иным механизмом принятия решений, нежели у 30-летних. Попытка применить к ним стандартные маркетинговые лекала — это причина 90% провалов.
Причина 1: Накопленный скептицизм вместо импульсивности
За десятилетия жизни человек видел всё: и пустые обещания, и финансовые пирамиды, и чудо-товары, которые оказывались пустышкой. Этот опыт формирует здоровый скептицизм.
Следствие для рекламы: Агрессивные призывы, обещания мгновенного обогащения или “революционных” результатов вызывают не интерес, а подозрение. Фразы вроде “Только сегодня!”, “Успейте купить!”, “Инновационный прорыв!” работают в минус. Доверие нужно заслужить, а не потребовать.
Причина 2: Ценность ясности и простоты
С возрастом когнитивная нагрузка при восприятии информации увеличивается. Сложные формулировки, многоуровневые предложения, мелкий шрифт, обилие англицизмов и профессионального жаргона — всё это создает барьер. Если человек не понял суть с первого раза, он не будет перечитывать. Он просто закроет страницу или переключит канал.
Следствие для рекламы: Текст должен быть кристально чистым. Простые слова, короткие предложения, четкая структура. Главная мысль должна считываться мгновенно. Вместо “оптимизируйте свои расходы с нашим новым тарифным планом” лучше сказать “платите за телефон меньше с нашим тарифом ‘Заботливый'”. Простота — это проявление уважения к времени и вниманию человека.
Причина 3: Смещение фокуса с “казаться” на “быть”
Ценности смещаются от статуса и внешних атрибутов к комфорту, здоровью, безопасности и общению с близкими. Желание произвести впечатление на окружающих уступает место желанию сделать свою жизнь лучше и спокойнее.
Следствие для рекламы: Продавать нужно не престиж, а реальную пользу. Не “элитный смартфон”, а “простой телефон, чтобы всегда быть на связи с внуками”. Не “премиальный вклад”, а “надежный способ сохранить сбережения и получить прибавку к пенсии”. Говорите о спокойствии, здоровье, удобстве, экономии и радости общения.
Причина 4: Обостренное чувство собственного достоинства
Люди старшего возраста остро реагируют на любое проявление снисхождения или неуважения. Обращения “бабуля”, “дедушка”, использование уменьшительно-ласкательных суффиксов в рекламном контексте воспринимаются как оскорбление. Это мгновенно рушит любую коммуникацию.
Следствие для рекламы: Только уважительное обращение на “Вы”. Тон должен быть спокойным, заботливым, но партнерским. Вы обращаетесь к взрослому, мудрому человеку, а не к несмышленому ребенку. Именно поэтому так важно выстраивать диалог на равных.
Ключевая мысль: Старшее поколение покупает не товар, а решение своей проблемы, уверенность в завтрашнем дне и душевное спокойствие. Ваша реклама должна транслировать именно эти ценности.
Золотые правила текста: как говорить, чтобы Вас услышали
Поняв психологические основы, можно переходить к конкретным правилам построения текста. Эти принципы универсальны и применимы как для короткого слогана, так и для большой статьи или сценария ролика.
Правило 1: Один текст — одна простая мысль
Не пытайтесь впихнуть в одно объявление все преимущества Вашего продукта. Это создает информационный шум. Выберите самую главную, самую важную выгоду для пожилого человека и постройте все сообщение вокруг нее.
Почему это работает: Фокусировка на одной идее снижает когнитивную нагрузку и делает сообщение максимально понятным и запоминающимся. Человек должен уйти с одной четкой мыслью: “Этот слуховой аппарат поможет мне лучше слышать внуков” или “Этот вклад поможет мне накопить на поездку на море”.
Правило 2: Говорите о выгодах, а не о характеристиках
Это классическое правило маркетинга здесь обретает гипертрофированное значение. Технические детали не просто не важны, они могут пугать.
| Плохо (характеристика) | Хорошо (выгода) |
|---|---|
| Наш тонометр с технологией IntelliSense и памятью на 90 измерений. | Точный тонометр, который сам подскажет, правильно ли надета манжета. Все результаты сохраняются, чтобы показать их врачу. |
| Смартфон с диагональю 6.5 дюйма и процессором 8 ядер. | Телефон с большим и ярким экраном. На нем удобно читать, смотреть фото внуков и общаться по видеосвязи. |
| Дебетовая карта “Мир” с кешбэком 3% в категории “Аптеки”. | Карта, с которой каждая покупка лекарств становится выгоднее. Часть денег возвращается обратно на счет. |
Почему это работает: Выгода — это ответ на невысказанный вопрос “Что это даст лично мне?”. Она говорит на языке реальной жизни: удобство, здоровье, экономия, общение. Характеристики говорят на языке техники, который чужд и непонятен.
Правило 3: Используйте “спусковые крючки” доверия
Скептицизм — главный барьер. Чтобы его преодолеть, нужно активно использовать элементы, доказывающие Вашу надежность.
- Социальное доказательство: “Более 100 000 пенсионеров уже выбрали наш тариф”, “Тамара Ивановна из соседнего подъезда уже пользуется и очень довольна”.
- Авторитет: “Рекомендовано Союзом кардиологов России”, “Наш юрист — эксперт по пенсионному законодательству с 20-летним стажем”.
- Гарантии: “Если Вам не понравится, мы вернем деньги в течение 30 дней”, “Гарантия на прибор — 5 лет”.
- История и опыт: “Наша аптека работает с 1998 года”, “Мы помогаем людям уже более 20 лет”.
- Простота и прозрачность: “Никаких скрытых платежей и мелкого шрифта”, “Простой договор на одной странице”.
Почему это работает: Каждый такой “крючок” — это кирпичик в стене доверия. Он говорит: “Мы не фирма-однодневка, нам можно верить, другие люди уже проверили и остались довольны”.
Правило 4: Четкий и простой призыв к действию
Человек должен точно понимать, что ему нужно сделать после прочтения рекламы. Призыв должен быть один и предельно конкретный.
Примеры понятных призывов:
- Позвоните по бесплатному номеру 8-800-XXX-XX-XX и получите консультацию.
- Приходите в наш офис по адресу: ул. Ленина, д. 5. Мы работаем с 9:00 до 18:00.
- Попросите детей или внуков помочь заказать на сайте [название сайта].
- Запишите наш номер телефона, он может пригодиться.
Избегайте абстрактных призывов вроде “Узнайте больше” или “Переходите на сайт”. Если Вы даете ссылку на сайт, убедитесь, что он адаптирован для пожилых: крупный шрифт, понятная навигация, минимум шагов для заказа. Иногда лучше направить человека на звонок по телефону, это более привычный и комфортный канал связи.
Ключевая мысль: Ваш текст должен быть похож на заботливого и понятливого собеседника, который не торопит, все объясняет и вызывает безусловное доверие.
Структура и примеры текстов для разных задач
Теперь давайте перейдем от теории к практике. Рассмотрим, как эти правила применяются для разных категорий товаров и услуг. Главное — в каждом примере проследить логику и понять, почему выбраны именно такие слова.
Тексты для товаров для здоровья
Здесь ключевые ценности — безопасность, эффективность, одобрение врачей и простота использования.
Пример 1: Реклама слухового аппарата (в газете)
Заголовок: Снова слышать смех внуков — бесценно.
Текст: Вам стало трудно разбирать речь по телевизору? Часто переспрашиваете собеседника? Это не повод замыкаться в себе. Современный слуховой аппарат “Ясный Звук” вернет Вам радость общения. Он незаметный, удобный и очень простой в использовании — всего одна кнопка. Никаких сложных настроек. Одобрено ведущими сурдологами.
Призыв к действию: Позвоните по бесплатному номеру 8-800-XXX-XX-XX и запишитесь на бесплатную проверку слуха и подбор аппарата. Запишите номер, это Вас ни к чему не обязывает.
Почему это работает: Заголовок бьет в самую эмоциональную точку — общение с семьей. Текст нормализует проблему (“это не повод замыкаться”), подчеркивает простоту (“всего одна кнопка”) и снимает страх через авторитет (“одобрено сурдологами”).
Пример 2: Реклама витаминного комплекса для суставов
Заголовок: Чтобы каждый шаг был в радость!
Текст: Ноют колени после прогулки? Трудно подниматься по лестнице? Поддержите свои суставы с комплексом “Движение Плюс”. В его составе натуральные компоненты, которые помогают восстановить хрящевую ткань и снять дискомфорт. Произведено в России по стандарту качества ГОСТ. Тысячи Ваших ровесников уже почувствовали облегчение.
Призыв к действию: Спросите “Движение Плюс” в аптеках Вашего города.
Почему это работает: Текст начинается с узнаваемых проблем. Упоминание ГОСТ и “произведено в России” — мощные триггеры доверия. Фраза “тысячи Ваших ровесников” создает эффект социального доказательства.
Тексты для финансовых услуг
Тут на первом месте — надежность, гарантии, отсутствие риска и понятные условия. Слово “выгода” должно соседствовать со словом “безопасность”.
Пример 3: Реклама вклада для пенсионеров
Заголовок: Сохраните и приумножьте Ваши сбережения.
Текст: Банк “Народное Доверие” предлагает специальный вклад “Пенсионный”. Это надежный способ защитить деньги от инфляции и получить дополнительный доход. Ставка — 15% годовых. Без скрытых условий и мелкого шрифта. Все вклады застрахованы государством. Открыть вклад можно в любом нашем отделении, нужен только паспорт.
Призыв к действию: Приходите на консультацию в ближайший офис. Наш специалист спокойно и подробно ответит на все Ваши вопросы.
Почему это работает: Слова “сохраните”, “надежный”, “защитить”, “застрахованы государством” многократно подчеркивают безопасность. “Без мелкого шрифта” — прямой ответ на распространенный страх. Процесс описан максимально просто.
Тексты для техники и связи
Фокус на простоте использования и главной функции — общении с близкими.
Пример 4: Реклама “бабушкофона”
Заголовок: Большие кнопки и громкий звонок. Телефон, которым легко пользоваться.
Текст: Запутались в современных смартфонах? Вам нужен просто надежный телефон, чтобы звонить детям и внукам? Телефон “Связь-1” создан специально для Вас. Крупные цифры на кнопках, которые легко нажимать. Очень громкий звук, который слышно даже из другой комнаты. И специальная кнопка SOS для экстренного вызова помощи. Ничего лишнего.
Призыв к действию: Спросите телефон “Связь-1” в салонах связи или попросите детей заказать его в интернет-магазине.
Почему это работает: Весь текст построен на перечислении простых и понятных выгод, решающих конкретные проблемы (плохое зрение, плохой слух, боязнь не разобраться). Кнопка SOS — мощный аргумент, говорящий о безопасности.
Вопрос: А можно ли рекламировать пожилым сложные продукты, например, онлайн-курсы?
Конечно, можно. Главное — правильно подать выгоду. Не “изучите Python”, а “научитесь создавать сайты для своих увлечений”. Не “пройдите курс по SMM”, а “узнайте, как продавать свои поделки через интернет и получать прибавку к пенсии”. Рекламировать нужно не процесс, а результат, который улучшит жизнь человека, даст ему новое хобби, общение или дополнительный доход.
Сценарии для радио и видео: 10 стратегий и готовые тексты
Радио и видео — особенно мощные каналы для рекламы для пожилых, так как они не требуют навыков чтения и создают сильный эффект присутствия. Здесь звук и картинка усиливают текст. Рассмотрим 10 рабочих стратегий со сценариями.
Стратегия 1: “Совет авторитета” (Врач, юрист, эксперт)
Почему работает: Прямая рекомендация от человека в белом халате или строгом костюме снимает барьер недоверия. Это апелляция к экспертности, которую старшее поколение очень уважает.
Пример (радиоролик, препарат для сердца):
Звук: Спокойная, уверенная музыка, звук работающего кардиографа на фоне.
Голос (мужской, 45-50 лет, спокойный, бархатный): Здравствуйте. Я, кардиолог с тридцатилетним стажем, Андрей Викторович. Ко мне часто приходят с жалобами на скачки давления и боли в сердце. Я всегда говорю своим пациентам: о сердце нужно заботиться постоянно. Поэтому, в дополнение к основному лечению, я рекомендую принимать “Кардио-Актив”. Он содержит калий и магний в легкоусвояемой форме, которые питают сердечную мышцу. Это не лекарство, а поддержка для вашего сердца. Спросите “Кардио-Актив” в аптеках. Перед применением проконсультируйтесь с лечащим врачом.
Стратегия 2: “Семейный диалог”
Почему работает: Показывает узнаваемую жизненную ситуацию, апеллирует к семейным ценностям (забота детей о родителях). Слушатель или зритель ассоциирует себя с героями.
Пример (видеоролик, мобильный оператор):
Сцена: Кухня. Пожилая женщина (Мария Ивановна, 65 лет) сидит за столом. Входит ее сын (40 лет).
Сын: Мам, ты почему вчера на звонки не отвечала? Я волновался.
Мария Ивановна: Ой, сынок, деньги на телефоне опять закончились, не заметила.
Сын: Мам, сколько можно? Давай я тебе подключу тариф “Заботливый”. Платишь один раз в месяц небольшую сумму — и звонишь без ограничений всем родным. И интернет там есть, сможешь с внуками по видеосвязи общаться.
Мария Ивановна (улыбается): Правда? И не нужно будет каждый раз пополнять?
Сын: Да! Пойдем, сейчас все подключим.
Диктор (за кадром): Тариф “Заботливый” от “РосТелеком”. Чтобы близкие всегда были на связи.
Стратегия 3: “Проблема-Решение”
Почему работает: Прямолинейный и очень понятный формат. Сначала озвучивается боль, а потом сразу предлагается простое и конкретное решение.
Пример (радиоролик, мазь для суставов):
Звук: Скрип, кряхтение, тяжелый вздох.
Голос (женский, пожилой, с одышкой): Ох, спину прихватило… ни согнуться, ни разогнуться. И в огороде еще столько дел…
Звук: Мягкий, успокаивающий музыкальный перелив.
Голос (мужской, дикторский, заботливый): Знакомое чувство? Попробуйте мазь “Живокост”. Натуральные компоненты мягко согревают и помогают снять боль в спине и суставах. Чтобы работа на даче была в радость! Спросите мазь “Живокост” в аптеках.
Стратегия 4: “Ностальгия”
Почему работает: Обращение к светлым воспоминаниям из прошлого создает теплую эмоциональную связь с продуктом. Часто используется для продуктов питания.
Пример (видеоролик, сливочное масло):
Сцена: Черно-белые кадры. Деревенский дом, лето. Маленькая девочка ест кусок свежего хлеба с маслом.
Голос (женский, пожилой, с теплотой): Я помню, как в детстве бабушка доставала из погреба свежее масло… Этот вкус ни с чем не спутать. Вкус настоящего, деревенского…
Сцена: Кадр становится цветным. Та же женщина, уже пожилая, сидит на современной кухне и мажет на хлеб масло “Деревенское Утро”.
Женщина (улыбаясь): …И я нашла его снова. Тот самый вкус. “Деревенское Утро”.
Диктор: Масло “Деревенское Утро”. Вкус, знакомый с детства.
Стратегия 5: “Отзыв ровесника”
Почему работает: Отзыв от “такого же, как я” вызывает больше доверия, чем любая официальная реклама. Это самый сильный вид социального доказательства.
Пример (радиоролик, санаторий):
Голос (женский, 68 лет, бодрый, довольный): Здравствуйте, меня зовут Валентина Петровна. Раньше каждый год мучилась с давлением. Подруга посоветовала съездить в санаторий “Сосновый Бор”. Я сначала сомневалась, но все же поехала. И не пожалела! Воздух там какой, сосны! Процедуры, заботливые врачи. Вернулась домой — как заново родилась! Давление в норме, сил прибавилось. Теперь каждый год туда езжу. Очень советую!
Диктор: Санаторий “Сосновый Бор”. Здоровье и отдых для Вас. Звоните и бронируйте путевки по телефону…
Стратегия 6: “Демонстрация простоты”
Почему работает: Снимает главный страх перед новой техникой — “я не разберусь”. Визуально показывает, что пользоваться продуктом легко.
Пример (видеоролик, мультиварка):
Сцена: Пожилой мужчина (Петр Семенович, 70 лет) неуверенно смотрит на мультиварку.
Голос за кадром (добродушный): Думаете, это сложно? Смотрите!
Сцена: Крупный план. Рука Петра Семеновича нажимает одну большую кнопку с надписью “СУП”. Загорается индикатор.
Голос за кадром: Нажали одну кнопку…
Сцена: Петр Семенович закрывает крышку и уходит смотреть телевизор. Через некоторое время мультиварка издает сигнал.
Голос за кадром: …и через час вкусный борщ готов! Не нужно стоять у плиты и следить, чтобы не убежало. Мультиварка “Помощница” — Ваша новая помощница на кухне!
Диктор: Спрашивайте в магазинах бытовой техники.
Стратегия 7: “Акцент на гарантиях и безопасности”
Почему работает: Прямой ответ на потребность в защищенности. Особенно актуально для финансовых услуг, юридической помощи, крупных покупок.
Пример (радиоролик, установка пластиковых окон):
Диктор (мужской, солидный, уверенный): Решили поменять окна? Не торопитесь с выбором. Компания “Дом-Мастер” не просто ставит окна. Мы даем 10 лет гарантии на профиль и работу. Договор — простой и понятный, без мелкого шрифта. Сумма фиксируется и не меняется в процессе. Оплата — после того, как Вы примете работу и убедитесь, что из новых окон не дует. “Дом-Мастер”. Ваше спокойствие — наша работа. Звоните…
Стратегия 8: “Польза для здоровья от НЕ-медицинского товара”
Почему работает: Связывает любой продукт с главной ценностью — здоровьем.
Пример (видеоролик, ортопедическая обувь):
Сцена: Пожилая женщина с трудом идет по парку, морщась.
Голос за кадром: Устают ноги при ходьбе? Тяжесть и дискомфорт мешают наслаждаться прогулкой?
Сцена: Та же женщина в магазине меряет удобные туфли. Продавец-консультант помогает ей.
Голос за кадром: Дело может быть в неправильной обуви. Ортопедическая обувь “Легкий Шаг” создана врачами-ортопедами. Она поддерживает стопу в правильном положении, снимает нагрузку с суставов и позвоночника.
Сцена: Женщина бодро и с улыбкой идет по тому же парку в новой обуви.
Диктор: Обувь “Легкий Шаг”. Гуляйте с удовольствием и пользой для здоровья!
Стратегия 9: “Подарок от внуков”
Почему работает: Показывает продукт как проявление любви и заботы от самого дорогого человека. Вызывает сильные положительные эмоции.
Пример (видеоролик, планшет):
Сцена: День рождения бабушки. Внучка-подросток дарит ей коробку.
Бабушка: Ой, что это? Опять твои новомодные штучки?
Внучка (улыбаясь): Бабуль, это не штучка, это окошко. Теперь мы сможем видеться каждый день! Смотри!
Сцена: Внучка нажимает одну иконку на планшете, на экране появляется лицо ее брата (студента из другого города).
Брат на экране: Бабушка, с днем рождения!
Бабушка (растроганно, со слезами на глазах): Мишенька! Сыночек! Вижу тебя, как будто ты рядом!
Диктор: Планшет “Орион”. Лучший подарок, чтобы близкие всегда были рядом.
Стратегия 10: “Разрушение мифа”
Почему работает: Обращается к распространенному заблуждению и мягко его опровергает, предлагая более современное и удобное решение.
Пример (радиоролик, доставка продуктов на дом):
Голос 1 (женский, пожилой, поучающий): Ох, молодежь пошла, обленились совсем! Даже за продуктами сами сходить не могут, все заказывают!
Голос 2 (мужской, спокойный, доброжелательный): А почему бы и нет, Антонина Сергеевна? Это же не лень, а экономия сил. Зачем таскать тяжелые сумки, если можно заказать все то же самое из Вашего любимого магазина, и Вам привезут прямо до двери? Цены те же, а время и силы сэкономлены. Можно и с подругой подольше поговорить, и сериал любимый посмотреть.
Диктор: Сервис доставки “Принесу.ру”. Экономьте силы для более приятных дел. Попросите детей показать, как это просто!
Каждая из этих стратегий бьет в определенную эмоциональную или рациональную точку, важную для старшего поколения. Главное — искренность и понимание.
Типичные ошибки в рекламе для пожилых, которые убивают доверие
Иногда, чтобы понять, как делать правильно, полезно посмотреть, как делать не нужно. Есть несколько распространенных ошибок, которые маркетологи совершают из-за непонимания аудитории. Избегая их, Вы уже будете на шаг впереди конкурентов.
Ошибка 1: Заискивающий или снисходительный тон.
Использование слов “бабули”, “дедули”, сюсюканье, обращение как к неразумным детям. Это воспринимается как крайнее неуважение. Конечно, если только Вы не продаете корм для кошек, где “бабуля” может быть частью образа бренда, но это рискованная игра.
Ошибка 2: Слишком быстрый темп и громкая музыка.
Быстрая смена кадров в видео, агрессивная, громкая музыка, слишком быстрая речь диктора — все это создает стресс и желание немедленно выключить. Ритм рекламы должен быть спокойным, размеренным, дающим время на осмысление.
Ошибка 3: Сложный визуальный ряд и мелкий шрифт.
Обилие деталей на экране, текст, который трудно прочитать, — все это барьеры. Визуал должен быть чистым, контрастным. Если показываете номер телефона, он должен занимать весь экран и висеть не менее 5-7 секунд, чтобы человек успел его записать.
Ошибка 4: Использование непонятного сленга и англицизмов.
Слова вроде “кешбэк”, “гаджет”, “лайфхак”, “девайс” могут быть совершенно непонятны. Всегда ищите русские аналоги: “возврат денег”, “устройство”, “полезный совет”.
Ошибка 5: Давление и создание искусственного ажиотажа.
“Осталось всего 3 штуки!”, “Цена действительна только до конца дня!”. Такие приемы вызывают у пожилых людей не желание купить, а подозрение в мошенничестве. Они ценят возможность подумать и принять взвешенное решение.
Ошибка 6: Изображение пожилых как немощных и больных.
Постоянное изображение в рекламе только больных, слабых и несчастных стариков формирует негативный образ. Люди хотят видеть себя активными, бодрыми, нужными — гуляющими с внуками, работающими на даче, общающимися с друзьями. Показывайте позитивный образ старости.
Избегание этих ошибок и применение принципов, описанных выше, — это и есть ключ к созданию эффективной и, что важнее, уважительной рекламы для пожилых людей.
Вместо заключения: главные мысли, которые стоит запомнить
Работа с аудиторией старшего поколения — это не спринт, а марафон. Здесь невозможно добиться успеха быстрыми и агрессивными методами. Путь к сердцу и кошельку пожилого покупателя лежит через терпение, честность и глубокое уважение.
Давайте еще раз закрепим ключевые принципы:
- Говорите о выгоде, а не о функциях. Не “что это”, а “что это мне даст”. Чаще всего это спокойствие, здоровье, комфорт, безопасность или радость общения с близкими.
- Доверие — валюта номер один. Используйте рекомендации экспертов, отзывы ровесников, гарантии и историю компании, чтобы доказать свою надежность.
- Простота и ясность — это проявление уважения. Короткие фразы, понятные слова, один четкий призыв к действию. Если человек не понял с первого раза, второго шанса не будет.
- Никакого снисхождения. Общайтесь на равных, с достоинством и уважением к жизненному опыту Вашего собеседника.
Напоследок, вот короткий чек-лист для самопроверки любого рекламного текста для старшего поколения:
- Поймет ли моя 70-летняя мама/бабушка главную мысль этого текста за 10 секунд?
- Есть ли в тексте хотя бы один мощный триггер доверия (гарантия, отзыв, рекомендация)?
- Не звучит ли текст снисходительно или заискивающе?
- Призыв к действию предельно конкретен и прост в исполнении?
- Говорит ли текст о решении проблемы, а не о характеристиках продукта?
Если на все вопросы Вы ответили “да”, скорее всего, у Вас получился достойный материал. Помните, что старшее поколение — это не “сложная”, а просто “другая” аудитория. Поняв ее ценности и заговорив на ее языке, Вы получите не только лояльных клиентов, но и самых преданных и благодарных защитников Вашего бренда.
