Вы наверняка уже пробовали использовать нейросети для рабочих задач. И, возможно, даже пытались получить от них помощь в продажах. Чаще всего результат разочаровывает: общие фразы, банальные советы и тексты, которые не хочется никому отправлять.
В этом и кроется главная ловушка. Многие, столкнувшись с таким поверхностным ответом, делают вывод, что искусственный интеллект бесполезен для продаж. Это фундаментальная ошибка, которая лишает вас мощнейшего инструмента. Проблема не в нейросети, а в том, как ее об этом просят.
Эта статья — ваше руководство по созданию по-настоящему рабочих команд для ИИ. Здесь вы найдете не просто советы, а готовую систему. Вы узнаете:
- Почему простые запросы обречены на провал и как это исправить.
- Из каких обязательных блоков состоит эффективный запрос.
- 21 готовый, полномасштабный промпт для продаж, который можно сразу брать в работу.
- Как адаптировать любой шаблон под специфику вашего бизнеса.
- Типичные ошибки, которые мешают получить качественный результат.
После прочтения вы перестанете получать от нейросетей “отписки” и начнете генерировать контент, который реально помогает продавать.
Почему ваши запросы к ИИ не работают: главная ошибка
Представьте, что вы наняли нового, очень способного, но совершенно неопытного стажера. Вы подходите к нему и говорите: “Напиши что-нибудь продающее для клиента”. Что вы получите в итоге? Скорее всего, набор общих фраз, не имеющих отношения ни к вашему продукту, ни к конкретному клиенту. Вы же не будете винить стажера в некомпетентности? Вы поймете, что сами поставили задачу максимально неясно.
С нейросетями вроде ChatGPT, DeepSeek или Gemini ситуация абсолютно идентичная. Они — ваши сверхинтеллектуальные стажеры. У них есть доступ к гигантскому объему информации, но нет никакого контекста о вашей работе. Когда вы пишете запрос в стиле “напиши скрипт холодного звонка”, вы совершаете ту самую ошибку — даете задачу без контекста.
Причина провала: отсутствие конкретики
Искусственный интеллект не умеет читать мысли. Он не знает:
- Что вы продаете? Это сложное ПО для банков или крафтовый сыр?
- Кому вы продаете? Финансовому директору корпорации или молодой маме в декрете?
- Какова цель вашего действия? Назначить встречу, получить email, сразу продать?
- Какой стиль общения принят? Официально-деловой или дружески-неформальный?
В отсутствие этих данных нейросеть делает единственное, что может — выдает усредненный, самый общий и безопасный вариант, который она “видела” в интернете миллионы раз. Результат предсказуем: шаблонный, безжизненный текст, который не вызывает ничего, кроме желания его закрыть. Конечно, можно потом часами его редактировать, но это неэффективно. Гораздо продуктивнее сразу дать правильную задачу.
Как работает эффективный промпт: причинно-следственная связь
Эффективные промпты для продаж строятся на принципе “причина-следствие”. Вы предоставляете ИИ исчерпывающий набор “причин” (контекст, детали, цели), чтобы получить желаемое “следствие” (релевантный, точный и убедительный ответ).
| Неправильный подход (слабая причина) | Результат (слабое следствие) |
|---|---|
| “Напиши письмо для клиента” | Общий, безличный текст, который попадет в спам. |
| “Придумай ответ на возражение ‘дорого'” | Банальные советы про “ценность важнее цены”. |
| “Составь коммерческое предложение” | Шаблонная структура без учета болей клиента. |
| Правильный подход (сильная причина) | Результат (сильное следствие) |
|---|---|
| Подробный промпт с описанием клиента, продукта, цели письма и желаемого тона. | Персонализированное письмо, на которое хочется ответить. |
| Промпт с контекстом: кто клиент, что за продукт, какие выгоды уже озвучены, в какой момент возникло возражение. | Несколько вариантов ответа, бьющих в конкретные боли и потребности этого клиента. |
| Промпт, включающий аватар клиента, его проблемы, описание вашего решения и требования к формату КП. | Структурированное предложение, которое говорит с клиентом на одном языке и закрывает его вопросы. |
Запомните главную мысль: качество ответа нейросети — это прямое отражение качества вашего запроса. Перестаньте ждать чудес от коротких команд и начните давать ИИ ту информацию, которая необходима для качественного выполнения задачи.
Анатомия мощного промпта: 10 обязательных компонентов
Чтобы не упускать важные детали, полезно иметь перед глазами структуру идеального запроса. Это не догма, но если вы будете придерживаться этого чек-листа, ваши результаты улучшатся в разы. Многие упускают половину этих пунктов, а потом удивляются, почему ответ ИИ такой “сырой”.
Вот 10 ключевых составляющих, которые превращают простой вопрос в мощный рабочий инструмент.
1. Роль (Role)
Что это: Кем должен притвориться ИИ. Это задает профессиональный контекст.
Почему это важно: Без роли ИИ отвечает как “универсальный помощник”. Указав роль, вы получаете ответ с точки зрения эксперта в нужной области. Это определяет лексику, фокус и глубину проработки.
Пример: “Представь, что ты — опытный менеджер по продажам B2B-решений с 15-летним стажем в IT-секторе”.
2. Задача (Task)
Что это: Конкретное и однозначное действие, которое нужно выполнить.
Почему это важно: Неопределенность в задаче ведет к неопределенности в результате. “Напиши о продукте” — плохая задача. “Напиши 3 абзаца для email-рассылки, раскрывающие преимущество X” — хорошая.
Пример: “Создай скрипт для холодного звонка”.
3. Контекст (Context)
Что это: Вся фоновая информация, необходимая для понимания ситуации.
Почему это важно: Это самый часто упускаемый, но самый критичный элемент. Контекст объясняет “почему” мы делаем эту задачу. Без него ИИ действует в вакууме.
Пример: “Мы запускаем новую услугу и хотим прозвонить базу ‘холодных’ лидов, которые ранее интересовались нашими старыми продуктами. Конверсия из звонка во встречу сейчас низкая, всего 2%”.
4. Целевая аудитория (Target Audience)
Что это: Детальное описание человека, для которого предназначен результат.
Почему это важно: Текст для IT-директора и для владельца небольшой кофейни должен быть написан на разных языках, с разными аргументами и болями. Не описав аудиторию, вы получите усредненный текст “для всех”, то есть “ни для кого”.
Пример: “Наша целевая аудитория — руководители отделов маркетинга в компаниях от 50 до 200 человек. Их главная боль — нехватка времени на рутинные отчеты и высокий ФОТ на аналитиков”.
5. Продукт/Услуга (Product/Service)
Что это: Четкое описание того, что вы продаете, включая ключевые особенности и преимущества.
Почему это важно: ИИ не может продавать то, о чем не знает. Не ленитесь дать краткую, но емкую выжимку по вашему предложению.
Пример: “Наш продукт — ‘Аналитика ПРО’ — это SAAS-платформа, которая автоматически собирает данные из рекламных кабинетов и CRM, строит дашборды и присылает отчеты в Телеграм. Ключевое преимущество — настройка за 15 минут без программиста”.
6. Цель (Goal)
Что это: Какого конкретного действия вы хотите добиться от получателя.
Почему это важно: Цель определяет призыв к действию (Call to Action) и всю логику текста. Цель “проинформировать” создаст один текст, а “назначить демонстрацию” — совершенно другой.
Пример: “Главная цель звонка — не продать, а договориться о 15-минутной онлайн-встрече для демонстрации продукта”.
7. Формат вывода (Output Format)
Что это: В каком виде вы хотите получить ответ.
Почему это важно: Это экономит ваше время на последующем форматировании. Можно попросить ответ в виде таблицы, списка, email-письма, абзацев текста и т.д.
Пример: “Представь ответ в виде структуры: 1. Вступление (2-3 предложения). 2. Ключевые вопросы для квалификации (список из 4-5 вопросов). 3. Презентация решения (3-4 предложения). 4. Работа с возражением ‘у нас уже есть решение’. 5. Призыв к действию”.
8. Тон голоса (Tone of Voice)
Что это: Стилистическая и эмоциональная окраска текста.
Почему это важно: Тон определяет, как вас воспримет клиент. “Уверенный и профессиональный”, “дружелюбный и заботливый”, “напористый и энергичный” — все это создает разное впечатление.
Пример: “Используй уважительный, но уверенный тон. Избегай канцеляризмов и слишком сложных терминов. Говори как равный партнер, а не как проситель”.
9. Ограничения и исключения (Constraints & Exclusions)
Что это: Чего НЕ нужно делать или упоминать.
Почему это важно: Иногда проще сказать, чего следует избегать, чем перечислять все, что нужно сделать. Это помогает отсечь нежелательные варианты.
Пример: “Не упоминай цену в первом контакте. Не используй агрессивные техники продаж. Не говори, что это ‘уникальное предложение'”.
10. Пример (Example)
Что это: Небольшой образец того, что вы считаете хорошим результатом.
Почему это важно: Это самый мощный способ задать стиль и структуру. Дав ИИ пример удачного текста, вы многократно повышаете шанс получить ответ в том же духе.
Пример: “Вот пример хорошего вступления, которое нам нравится: ‘Иван, добрый день! Мы с вами пересекались на конференции X, меня впечатлил ваш доклад о…'”.
Не обязательно каждый раз заполнять все 10 пунктов, но чем больше деталей вы предоставите (особенно Контекст, Аудиторию и Продукт), тем точнее и полезнее будет ответ.
Готовые промпты для продаж: 21 шаблон для разных задач
Теперь перейдем к самому главному — к практике. Ниже вы найдете 21 готовый промпт, сгруппированный по этапам воронки продаж. Это не просто примеры, а полноценные рабочие инструменты. Вам нужно лишь скопировать текст, вставить свои данные вместо [текста в скобках] и получить результат.
Многие начинающие менеджеры тратят часы, пытаясь “изобрести велосипед”. Эти шаблоны сэкономят вам это время и уберегут от типичных ошибок при составлении запросов.
Группа 1: Анализ и подготовка
На этом этапе закладывается фундамент будущей сделки. Ошибки здесь обходятся дороже всего.
Промпт 1: Анализ профиля идеального клиента (ICP)
Задача: Помогает систематизировать знания о клиентах и создать детальный портрет для всей команды.
Представь себя в роли опытного маркетолога-аналитика, который специализируется на B2B-рынке. Твоя задача — помочь мне создать детальный профиль идеального клиента (Ideal Customer Profile) на основе предоставленных данных. Проанализируй информацию и представь результат в виде структурированного документа.
Контекст: Наша компания продает [Название продукта/услуги]. Мы уже совершили [Количество] успешных продаж и хотим понять, что объединяет наших лучших клиентов, чтобы сфокусировать на них маркетинговые и продажные усилия.
Данные о лучших клиентах:
- Отрасль: [Например: e-commerce, финтех, производство]
- Размер компании (по сотрудникам и/или обороту): [Например: от 50 до 250 сотрудников]
- Должность ЛПР (лица, принимающего решение): [Например: Директор по маркетингу, Технический директор]
- Проблемы, которые наш продукт решил для них: [Например: сократили расходы на 30%, ускорили отчетность в 2 раза]
- Каналы, через которые они пришли: [Например: контекстная реклама, рекомендация, отраслевая конференция]
Задача для тебя:
- На основе данных, определи ключевые демографические и фирмографические характеристики ICP.
- Сформулируй 3-4 главные “боли” или “проблемы”, которые решает наш продукт для этого профиля.
- Опиши 3-4 ключевые цели или “желания”, которые есть у этих клиентов.
- Предположи, какие KPI важны для ЛПР этого профиля.
- Предложи 2-3 гипотезы о том, где еще можно найти подобных клиентов.
Формат вывода: Представь ответ в виде маркированного списка с подзаголовками: 1. Общие характеристики ICP. 2. Ключевые боли. 3. Ключевые цели. 4. Важные KPI. 5. Каналы привлечения.
Тон: Аналитический, структурированный, профессиональный.
На что обратить внимание: Чем больше реальных данных о ваших текущих клиентах вы предоставите, тем точнее будет анализ. Не придумывайте, используйте факты.
Промпт 2: Генерация гипотез по ценностному предложению
Задача: Найти новые, неочевидные ракурсы для презентации продукта.
Выступи в роли стратега по продукту. Твоя задача — сгенерировать несколько вариантов ценностного предложения для нашего продукта, ориентированных на разные сегменты аудитории.
Продукт: [Краткое описание продукта, его основные функции. Например: CRM-система для малого бизнеса с встроенной IP-телефонией и автоматизацией воронок].
Ключевые особенности: [Список 3-5 главных фич. Например: 1. Визуальный редактор воронок. 2. Запись всех звонков. 3. Автоматическое создание задач менеджеру.]
Сегменты аудитории:
- Владелец бизнеса (1-5 сотрудников): боится упустить клиентов, все контролирует сам.
- Руководитель отдела продаж (10-20 менеджеров): борется за выполнение плана, ему важна аналитика и контроль.
- Маркетолог: ему нужно отслеживать эффективность рекламы до продажи.
Задача для тебя: Для каждого сегмента аудитории сформулируй по 2 варианта ценностного предложения. Каждое предложение должно четко отвечать на вопрос “Что я получу?” с точки зрения представителя сегмента.
Формат вывода:
Для каждого сегмента:
- Название сегмента
- Вариант 1 (1-2 предложения)
- Вариант 2 (1-2 предложения)
Тон: Убедительный, ориентированный на выгоду.
Ограничения: Избегай технических терминов, говори на языке пользы.
На что обратить внимание: Этот промпт помогает отойти от простого перечисления функций и начать говорить с клиентами на языке их выгод.
Промпт 3: Поиск и анализ конкурентов
Задача: Быстро составить карту конкурентного поля и понять свои сильные и слабые стороны.
Ты — бизнес-аналитик, специализирующийся на конкурентной разведке. Мне нужна твоя помощь в анализе рынка.
Мой продукт: [Название и краткое описание вашего продукта. Например: “Курс-профессия ‘Веб-дизайнер с нуля до PRO’ от онлайн-школы ‘Вектор'”].
Моя целевая аудитория: [Описание ЦА. Например: “Люди 25-40 лет, желающие сменить профессию, без опыта в дизайне”].
Мое УТП (Уникальное Торговое Предложение): [Чем вы отличаетесь. Например: “Гарантия трудоустройства или возврат денег”].
Задача для тебя:
- Назови 3-4 прямых конкурента на российском рынке для моего продукта.
- Для каждого конкурента кратко опиши их сильные и слабые стороны.
- Сравни мой продукт с конкурентами по следующим параметрам: цена, длительность обучения, поддержка студентов, наличие гарантий.
- Предложи 2-3 идеи, как я могу отстроиться от конкурентов еще сильнее.
Формат вывода: Представь ответ в виде таблицы для пункта 3, остальные пункты — списком.
Тон: Объективный, аналитический.
На что обратить внимание: ИИ может не знать о самых новых игроках рынка, но отлично справляется с анализом известных компаний. Проверяйте данные по ценам, так как они могут меняться.
Промпт 4: Подготовка к встрече с конкретным клиентом
Задача: Быстро собрать досье на компанию-клиента и подготовить темы для разговора.
Ты — мой ассистент по продажам. Я готовлюсь к встрече с потенциальным клиентом и мне нужна твоя помощь в подготовке.
Компания-клиент: [Название компании, ссылка на сайт].
Моя должность и компания: [Ваша должность и компания].
Продукт, который я буду предлагать: [Название и краткое описание].
Цель встречи: [Например: Познакомиться, провести квалификацию, договориться о демонстрации].
Задача для тебя:
- Изучи сайт компании-клиента и их социальные сети (если найдешь).
- Подготовь краткую справку о компании: чем занимаются, какие у них ценности, последние новости.
- Сформулируй 3-4 открытых вопроса, которые я могу задать на встрече, чтобы лучше понять их потребности в контексте моего продукта. Вопросы должны быть основаны на информации с их сайта.
- Найди 2-3 потенциальные точки соприкосновения или проблемы, где мой продукт мог бы быть им полезен.
- Найди имя и должность потенциального ЛПР (например, директор по маркетингу, HR-директор), если это возможно.
Формат вывода: Структурированный отчет по пунктам.
Тон: Как для внутреннего отчета — четко, по делу, без “воды”.
На что обратить внимание: Качество выполнения этого промпта сильно зависит от того, насколько информативен сайт клиента. Для крупных компаний результат будет лучше.
Группа 2: Первый контакт и квалификация
Здесь ваша задача — пробиться через “информационный шум” и заинтересовать потенциального клиента.
Промпт 5: Скрипт холодного звонка для назначения встречи
Задача: Создать нешаблонный скрипт, который не вызовет мгновенного отторжения.
Представь, что ты — лучший тренер по продажам, который ненавидит роботизированные скрипты. Твоя задача — создать гибкий и человечный скрипт холодного звонка.
Контекст: Я менеджер по продажам в компании [Ваша компания]. Мы продаем [Ваш продукт].
Продукт: [Краткое описание и ключевая выгода. Например: “Облачный сервис для автоматизации бухгалтерской отчетности, который экономит до 20 часов работы бухгалтера в месяц”].
Целевая аудитория: [Описание ЛПР. Например: “Главные бухгалтеры в компаниях с оборотом от 100 млн рублей в год”].
Цель звонка: Договориться о 15-минутной онлайн-демонстрации сервиса. Не продать.
Задача для тебя:
Напиши скрипт, который включает в себя:
- Открытие: Способ привлечь внимание за первые 15 секунд, не используя фразу “удобно ли вам говорить?”. Предложи 2 варианта.
- Представление: Короткое и ясное объяснение, кто я и почему звоню именно ему (гипотеза о его проблеме).
- Квалификация: 2-3 ключевых вопроса, чтобы понять, актуальна ли для него наша услуга.
- Презентация (мини): Формулировка ценностного предложения на 20 секунд.
- Призыв к действию: Четкое предложение о следующем шаге (демонстрации).
- Работа с возражением “Отправьте на почту”: 2 варианта ответа, которые возвращают к цели звонка.
- Работа с возражением “Нам ничего не нужно”: 1 вариант вежливого завершения разговора с возможностью вернуться позже.
Тон: Уверенный, уважительный, партнерский. Избегай заискивания и давления.
Формат вывода: Структурированный текст с четкими разделами.
На что обратить внимание: Ключ к хорошему скрипту — гипотеза о проблеме клиента. Это показывает, что вы сделали “домашнюю работу” и звоните не наугад.
Промпт 6: Первое “холодное” письмо (Email)
Задача: Написать короткое и персонализированное письмо, которое выделяется во входящих.
Ты — эксперт по email-маркетингу в B2B. Создай шаблон для первого холодного письма.
Мой продукт: [Название и описание].
Целевая аудитория: [Описание ЛПР].
Контекст: Я нашел контакт этого человека на [Источник, например: на сайте компании, в профиле Тенчат, на отраслевой конференции]. Я хочу инициировать диалог.
Цель письма: Получить короткий ответ, чтобы понять, есть ли интерес. Не продать! Просто начать диалог.
Задача для тебя:
Напиши шаблон письма, который содержит:
- Тема письма: 3 варианта. Короткие (до 5 слов), интригующие, но не похожие на спам.
- Первый абзац: Персонализация. Причина, по которой я пишу именно этому человеку. [Оставь место для переменной, например: “Увидел вашу статью о [Тема]…” или “Заметил на сайте вашей компании, что вы используете [Технология]…”].
- Второй абзац: Связь с его миром. Краткое описание проблемы, с которой, вероятно, сталкивается его компания, и намек на наше решение (1-2 предложения).
- Третий абзац: Простой и низкоуровневый призыв к действию (CTA). Не “купить” и не “созвониться”, а что-то очень легкое. Например, “Было бы вам интересно узнать больше в двух словах?”. Предложи 2 варианта CTA.
Тон: Очень уважительный, краткий, по делу. Письмо должно читаться за 20 секунд.
Ограничения: Никаких вложений, картинок. Длина письма — не более 100-120 слов.
На что обратить внимание: Самое важное в холодном письме — персонализация. Без нее письмо обречено. Промпт дает структуру, но причина для обращения всегда должна быть настоящей.
Промпт 7: Сообщение для первого контакта в соцсети (Тенчат/VK)
Задача: Начать диалог в деловой соцсети, не выглядя навязчивым спамером.
Выступи в роли специалиста по социальным продажам (Social Selling). Мне нужен шаблон для первого сообщения потенциальному клиенту в деловой социальной сети.
Контекст: Я нашел профиль [Должность] из компании [Название компании]. У нас есть общие контакты / я слежу за его публикациями / мы состоим в одной группе. Я хочу начать диалог.
Мой продукт: [Название и описание].
Цель сообщения: Начать неформальный диалог, наладить контакт. В идеале — перевести общение в мессенджер или на email.
Задача для тебя:
Напиши 3 разных шаблона для первого сообщения:
- На основе общего контакта: “Добрый день, [Имя]! Увидел, что мы с Вами знакомы через [Имя общего знакомого]. Решил написать…”
- На основе контента: “Добрый день, [Имя]! Прочитал Ваш недавний пост о [Тема поста]. Особенно понравилась мысль о…”
- На основе общей группы: “Добрый день, [Имя]! Мы с Вами состоим в группе [Название группы]. Вижу, Вам тоже интересна тема…”
Каждый шаблон должен:
- Быть коротким (2-4 предложения).
- Содержать комплимент или искренний интерес.
- Заканчиваться открытым вопросом, не связанным с продажей. Например: “Как вы пришли к таким выводам?” или “Давно интересуетесь этой темой?”.
Тон: Легкий, неформальный, но профессиональный.
Ограничения: Категорически запрещено в первом сообщении упоминать свой продукт или предлагать что-то купить/созвониться.
На что обратить внимание: Цель — не продать, а “растопить лед”. Продажа начнется на втором или третьем касании, когда будет установлен контакт.
Промпт 8: Квалификационные вопросы для первого звонка
Задача: Сгенерировать список вопросов, которые помогут быстро понять, стоит ли тратить время на лида.
Ты — опытный директор по продажам. Твоя задача — составить список квалификационных вопросов для менеджеров.
Контекст: Менеджеры проводят первые звонки с “теплыми” лидами, которые оставили заявку на сайте. Часто они тратят много времени на нецелевых клиентов. Нам нужна система квалификации, чтобы быстро отсеивать неподходящих и фокусироваться на перспективных.
Наш продукт: [Название и описание].
Стоимость продукта: [Порядок цен, например: от 50 000 руб. в месяц].
Идеальный клиент: [Краткое описание ICP].
Задача для тебя:
Сгенерируй список из 10-12 квалификационных вопросов, сгруппированных по методологии BANT (Budget, Authority, Need, Timeline) или другой известной методике.
- Budget (Бюджет): Вопросы, чтобы понять финансовые возможности клиента, не спрашивая “сколько у вас денег?” в лоб.
- Authority (Полномочия): Вопросы, чтобы определить, общаемся ли мы с ЛПР.
- Need (Потребность): Вопросы, чтобы выявить и углубить “боль” клиента.
- Timeline (Сроки): Вопросы, чтобы понять, когда клиент планирует внедрение.
Формат вывода: Список вопросов, сгруппированный по категориям.
Тон: Вопросы должны быть открытыми, не предполагающими ответа “да/нет”.
Вопрос: Стоит ли доверять ИИ генерацию таких важных вопросов?
Ответ: Да, потому что ИИ обучен на тысячах методичек по продажам. Он не придумает вопросы “из головы”, а адаптирует проверенные методологии под ваш продукт. Ваша задача — выбрать из предложенных наиболее подходящие и научить менеджеров их задавать.
Группа 3: Презентация и работа с возражениями
На этом этапе вы либо доказываете ценность своего предложения, либо теряете клиента.
Промпт 9: Структура продающей презентации/демонстрации
Задача: Создать логичный и убедительный сценарий для онлайн-встречи с клиентом.
Представь себя в роли методолога продающих презентаций. Мне нужно разработать структуру для 30-минутной онлайн-демонстрации нашего продукта.
Продукт: [Название и описание].
Клиент: [Описание клиента, его должность и предполагаемые боли].
Контекст: Это вторая встреча. На первой мы провели квалификацию и поняли, что продукт может быть полезен. Клиент выделил 30 минут на знакомство с решением.
Цель встречи: Добиться от клиента фразы “Да, это интересно, давайте обсудим условия” и запланировать следующий шаг.
Задача для тебя:
Разработай пошаговый сценарий демонстрации с таймингом.
- Small Talk & Agenda (3 мин): Краткое вступление, установление контакта, озвучивание плана встречи.
- Повторение и подтверждение проблемы (5 мин): “На прошлом звонке мы обсуждали, что у вас есть проблема с X и Y. Это все еще актуально?”. Нужно получить подтверждение.
- Демонстрация решения (15 мин): Не показ всех функций подряд, а демонстрация того, как 2-3 ключевые функции решают именно озвученные проблемы X и Y. Опиши, какую логику показа использовать.
- Результаты и кейсы (3 мин): Краткий рассказ о том, какие результаты получили другие клиенты из его сферы.
- Вопросы и следующие шаги (4 мин): Ответы на вопросы и четкое предложение следующего шага (например, “Я подготовлю для вас коммерческое предложение. Давайте запланируем короткий звонок на послезавтра, чтобы его обсудить?”).
Формат вывода: Детальный план с рекомендациями по каждому пункту.
Тон: Структурированный, экспертный.
Промпт 10: Работа с возражением “Это слишком дорого”
Задача: Подготовить убедительные аргументы для самого частого возражения.
Ты — мастер переговоров, специализирующийся на работе с ценовыми возражениями. Мне нужны варианты ответа на возражение клиента “Это слишком дорого”.
Продукт: [Название, описание и цена].
Клиент: [Описание клиента].
Контекст: Возражение прозвучало после озвучивания цены в конце презентации. Клиент в целом заинтересован, но цена его смущает.
Задача для тебя:
Предложи 5 различных стратегий ответа на это возражение, каждая с конкретной формулировкой.
- “Сравнение”: Техника, сводящаяся к вопросу “Дорого по сравнению с чем?”.
- “Декомпозиция”: Разбить цену на более мелкие составляющие (например, стоимость в день/на одного сотрудника).
- “Возврат на инвестиции (ROI)”: Сместить фокус с затрат на экономию или заработок, который принесет продукт.
- “Уточнение”: Попытаться понять, что именно стоит за словом “дорого” (не хватает бюджета, не видит ценности и т.д.).
- “Исключение”: Предложить убрать часть функционала, чтобы снизить цену (часто это показывает клиенту ценность полного пакета).
Формат вывода: Для каждой стратегии — название, краткое описание механики и 1-2 примера фразы.
Тон: Уверенный, не оборонительный.
Промпт 11: Работа с возражением “Мне нужно подумать”
Задача: Научиться правильно реагировать на неопределенность и выводить клиента на конкретику.
Выступи в роли психолога-переговорщика. Возражение “Мне нужно подумать” часто ставит менеджеров в тупик. Помоги разработать тактику работы с ним.
Контекст: Менеджер провел презентацию, клиент кажется заинтересованным, но в конце говорит “Спасибо, все интересно, мне нужно подумать”.
Задача для тебя:
Объясни, какие 3-4 реальные причины могут скрываться за этой фразой. Для каждой причины предложи тактику и конкретный вопрос, который поможет ее вскрыть.
Причины, которые нужно рассмотреть:
- Недостаток ценности (клиент не понял, зачем ему это).
- Наличие скрытого ЛПР (решение принимает не он).
- Ценовой вопрос (дорого, но стесняется сказать).
- Отсутствие срочности (проблема не “болит” прямо сейчас).
Формат вывода:
Для каждой причины:
- Название причины
- Пояснение
- Пример вопроса менеджеру (“Иван Иванович, конечно, решение важное. Обычно, когда говорят ‘подумать’, это значит одно из трех: либо не до конца ясна ценность, либо вопрос в цене, либо нужно согласовать с кем-то еще. В нашем случае что наиболее актуально? Я спрашиваю, чтобы предоставить вам нужную информацию для размышлений.”)
Предложи еще 1-2 альтернативных вопроса.
Промпт 12: Работа с возражением “У нас уже есть поставщик / мы используем X”
Задача: Не сдаваться, когда у клиента уже есть действующее решение.
Ты — специалист по конкурентным продажам. Мне нужна стратегия работы с клиентами, которые уже используют решение конкурента.
Мой продукт: [Название и 2-3 ключевых преимущества перед конкурентами].
Конкурент: [Название конкурента, чье решение использует клиент].
Контекст: В ходе разговора выясняется, что клиент уже год работает с компанией X.
Задача для тебя:
Разработай 3-этапную стратегию ответа.
- Присоединение (не спорить): Фраза, которая показывает, что вы уважаете его выбор. (“X — отличная компания, многие на рынке их выбирают…”).
- Выявление “трещин”: Список из 3-4 “умных” вопросов, которые мягко вскрывают недостатки текущего решения, не критикуя его в лоб. (“Скажите, а как у них реализована функция…?”, “А что происходит, если вам нужна поддержка в выходные?”). Вопросы должны быть основаны на ваших сильных сторонах.
- Предложение альтернативы: Формулировка, предлагающая не “сменить” поставщика, а “рассмотреть альтернативу на будущее” или “провести бесплатный аудит/тест-драйв”.
Формат вывода: Описание каждого этапа с примерами фраз.
Промпт 13: Письмо-кейс (Customer Story)
Задача: Упаковать историю успеха клиента в короткий и убедительный текст.
Ты — сторителлер и маркетолог. Мне нужно превратить сухие факты об успешном проекте в короткую историю успеха, которую можно использовать в рассылках или как часть КП.
Исходные данные:
- Клиент: [Название компании-клиента].
- Проблема (до нас): [С какой проблемой столкнулся клиент. Например: “Теряли до 30% заявок из-за медленной обработки”].
- Наше решение: [Что мы сделали. Например: “Внедрили нашу CRM и настроили автоматическое распределение заявок”].
- Результат (после нас): [Конкретные измеримые цифры. Например: “Время ответа на заявку сократилось с 2 часов до 5 минут, конверсия в продажу выросла на 15% за 3 месяца”].
Задача для тебя:
Напиши текст-кейс (не более 200 слов) по структуре “Проблема – Решение – Результат” (Problem-Solution-Result).
- Начни с описания “боли” клиента, чтобы читатель узнал в ней себя.
- Кратко опиши, что было сделано, фокусируясь не на процессе, а на сути.
- Ярко и убедительно представь результат в цифрах.
- Добавь цитату от клиента (можешь ее сгенерировать на основе данных).
Тон: Убедительный, но не хвастливый. Фокус на герое-клиенте, а не на себе.
Группа 4: Завершение сделки и последующие шаги
Последние шаги, где важно не “пережать” и не “отпустить” клиента.
Промпт 14: Текст коммерческого предложения (КП)
Задача: Создать структуру и текст для персонализированного КП.
Выступи в роли эксперта по составлению коммерческих предложений. Мне нужно создать шаблон КП для конкретного клиента.
Контекст: Я провел встречу с клиентом [Название компании], выявил его потребности и теперь готовлю для него предложение.
Выявленные потребности и боли клиента: [Перечислить 2-3 ключевые проблемы, которые озвучил клиент. Например: 1. Долго готовят отчеты вручную. 2. Нет единой базы клиентов.].
Наш продукт: [Название и описание].
Предлагаемое решение: [Какие именно модули/тарифы продукта предлагаются и как они решают озвученные боли].
Цена: [Стоимость предложения].
Задача для тебя:
Создай структуру и напиши текст для КП (объем около 1 страницы А4).
- Заголовок и саммари: “Коммерческое предложение для [Название компании]” и краткое резюме (2-3 предложения) о том, что внутри.
- “Понимание вашей ситуации”: Раздел, где мы повторяем боли клиента его же словами, чтобы показать, что мы его услышали.
- “Наше предложение”: Описание предлагаемого решения с фокусом на том, как оно закрывает каждую из болей.
- “Инвестиции и окупаемость (ROI)”: Раздел с ценой и расчетом, как быстро инвестиции окупятся (можно в виде гипотезы).
- “Следующие шаги”: Четкое описание того, что происходит после согласия (подписание договора, запуск проекта и т.д.).
- “О нас”: Очень короткий раздел с ключевой информацией о вашей компании.
Тон: Профессиональный, структурированный, ориентированный на клиента.
Промпт 15: “Догоняющее” письмо (Follow-up) после встречи
Задача: Закрепить договоренности и подтолкнуть клиента к следующему шагу.
Ты — мой личный ассистент. Помоги составить follow-up письмо после встречи.
Контекст: Сегодня я провел онлайн-встречу с [Имя клиента] из [Компания клиента].
Ключевые итоги встречи: [Перечислить 2-3 пункта, о чем договорились. Например: 1. Обсудили проблему с X. 2. Я показал, как наш продукт решает ее. 3. Договорились, что я пришлю КП.].
Следующий шаг: [Какое действие ожидается от меня или от клиента. Например: “Я отправлю КП в течение дня”].
Задача для тебя:
Напиши короткое и вежливое follow-up письмо, которое:
- Благодарит за уделенное время.
- Кратко резюмирует ключевые итоги встречи (для синхронизации).
- Четко обозначает следующий шаг и сроки его выполнения.
- Содержит призыв к действию, если он нужен (например, “Если появятся вопросы до нашего следующего звонка, дайте знать”).
Тон: Деловой, но дружелюбный.
Формат: Готовый текст письма.
Промпт 16: “Реанимационное” письмо для “уснувшего” клиента
Задача: Вежливо напомнить о себе клиенту, который перестал выходить на связь.
Выступи в роли дипломата. Мне нужно написать деликатное письмо клиенту, который пропал после получения КП.
Контекст: Неделю назад я отправил коммерческое предложение [Имя клиента]. Он подтвердил получение, но с тех пор не отвечает на сообщения.
Цель письма: Не давить, а мягко вернуть клиента в диалог и понять причину молчания.
Задача для тебя:
Предложи 3 разных варианта “реанимационного” письма.
- Простой follow-up: “Добрый день! Просто хотел уточнить, удалось ли посмотреть наше предложение?”.
- С добавлением ценности: “Добрый день! Пока вы принимаете решение, подумал, что вам будет полезна наша новая статья о [Смежная тема]…”.
- “Закрывающее” письмо: “Добрый день! Вижу, что вы сейчас заняты. Планирую закрыть эту задачу с нашей стороны. Дайте знать, если я ошибаюсь и стоит вернуться к обсуждению позже”. (Эта техника часто провоцирует ответ).
Тон: Нейтральный, уважительный, без ноток обиды или паники.
Группа 5: Автоматизация и рутинные задачи
Эти промпты помогут снять с себя часть рутины и высвободить время для самого важного — общения с клиентами.
Промпт 17: Создание FAQ для клиентов по продукту
Задача: Собрать частые вопросы клиентов и подготовить на них четкие ответы, чтобы разгрузить отдел продаж.
Ты — руководитель службы поддержки и технический писатель в одном лице. Твоя задача — создать раздел FAQ (Часто Задаваемые Вопросы) по нашему продукту.
Продукт: [Название и детальное описание функций].
Типичные вопросы от клиентов (если есть): [Перечислить вопросы, которые менеджеры слышат постоянно. Например: “Работает ли это на мобильных?”, “Сложно ли настраивать?”, “А что с безопасностью данных?”].
Задача для тебя:
- На основе описания продукта и списка вопросов, сгенерируй 10-15 наиболее вероятных вопросов, которые могут возникнуть у нового клиента.
- Сгруппируй их по темам (например: “Общие вопросы”, “Технические вопросы”, “Вопросы по оплате”).
- Для каждого вопроса напиши ясный, короткий и однозначный ответ.
- Если у тебя нет информации для ответа, укажи это (например, “Для ответа на вопрос о [Тема] мне нужна дополнительная информация”).
Формат вывода: Список вопросов с ответами, сгруппированный по категориям.
Тон: Заботливый, ясный, простой. Избегай сложного жаргона.
Промпт 18: Написание сценария для обучающего видео по продукту
Задача: Создать понятный сценарий для короткого видеоролика, который можно отправлять клиентам.
Ты — сценарист и методолог обучающих курсов. Мне нужно написать сценарий для 2-минутного видео “Как работает функция X в нашем продукте”.
Продукт: [Название продукта].
Функция, которую нужно объяснить: [Название и суть функции. Например: “Функция ‘Автоматическое создание отчетов'”].
Целевая аудитория видео: Новые пользователи, которые впервые знакомятся с функцией.
Задача для тебя:
Напиши пошаговый сценарий для видео, который включает:
- Закадровый текст (голос диктора): Что говорить в каждый момент времени.
- Визуальный ряд: Что должно происходить на экране (описание действий, скринкаст).
Структура сценария:
- Вступление (15 сек): Какую проблему решает эта функция.
- Пошаговая инструкция (90 сек): Шаг 1, Шаг 2, Шаг 3… Показываем и объясняем каждое действие.
- Заключение (15 сек): Краткое резюме о пользе и призыв попробовать.
Формат вывода: Таблица из двух колонок: “Закадровый текст” и “Визуальный ряд”.
Промпт 19: Отчет о проделанной работе для руководителя
Задача: Быстро структурировать свои результаты за неделю/месяц в понятный отчет.
Ты — мой персональный аналитик и ассистент. Помоги мне составить отчет о работе за прошедший месяц для моего руководителя.
Входные данные за месяц:
- Количество холодных звонков: [Число]
- Количество проведенных встреч/демонстраций: [Число]
- Количество отправленных КП: [Число]
- Количество новых сделок: [Число]
- Сумма новых сделок: [Сумма]
- Важные события: [Например: “Заключил сделку с крупным клиентом X”, “Протестировал новый скрипт, конверсия выросла на 2%”]
- Проблемы и трудности: [Например: “Низкая конверсия из-за старой базы лидов”]
Задача для тебя:
На основе этих данных напиши структурированный отчет, который включает:
- Ключевые результаты (Summary): 3-4 главных достижения в виде списка.
- Воронка продаж: Покажи цифры по этапам и рассчитай конверсии (звонок -> встреча, встреча -> КП, КП -> сделка).
- Анализ: Кратко прокомментируй цифры. Что получилось хорошо, а что — не очень, и почему.
- Планы на следующий месяц: 2-3 конкретных действия, которые ты планируешь предпринять для улучшения результатов.
Формат вывода: Текст письма или документа для руководителя.
Тон: Профессиональный, ориентированный на цифры и результаты.
Промпт 20: Генерация идей для постов в блог/соцсети для привлечения лидов
Задача: Придумать темы для контент-маркетинга, которые будут интересны потенциальным клиентам.
Ты — контент-маркетолог в B2B-сфере. Моя задача — привлекать лидов через полезный контент. Помоги мне сгенерировать идеи для статей в блог.
Наш продукт: [Название и описание].
Наша целевая аудитория: [Описание ЦА и их болей].
Задача для тебя:
Сгенерируй 10 идей для статей в блог, которые будут интересны нашей ЦА и нативно подводить к нашему продукту. Для каждой идеи предложи:
- Рабочее название статьи.
- Краткое описание (1-2 предложения): О чем будет статья и какую проблему читателя она решает.
Темы должны быть в разных форматах:
- Статьи-инструкции (“Как сделать X…”).
- Статьи-списки (“7 ошибок при…”).
- Статьи-разборы кейсов.
- Статьи-сравнения.
Пример идеи:
- Название: “5 признаков того, что ваша CRM устарела и тянет бизнес на дно”.
- Описание: Статья поможет руководителям провести аудит своей текущей системы и понять, не теряют ли они деньги из-за неэффективного софта.
Промпт 21: Персонализированное поздравление клиента с праздником
Задача: Создать нешаблонное поздравление, которое укрепит отношения с клиентом.
Ты — специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM-менеджер). Мне нужно написать текст поздравления для наших ключевых клиентов с Новым годом.
Контекст: Я хочу отправить личные (не массовые) поздравления 10-15 самым важным клиентам. Нужно что-то более душевное, чем стандартная открытка.
Информация о клиенте (для примера): Клиент [Название компании]. В этом году мы вместе запустили [Название проекта], что позволило им [Достигнутый результат].
Цель поздравления: Показать внимание, укрепить личные отношения, напомнить о совместных успехах.
Задача для тебя:
Напиши шаблон поздравления, который можно легко персонализировать.
- Начни с теплого личного обращения.
- Вспомни одно ключевое совместное достижение за прошедший год. Это покажет, что ты помнишь историю отношений.
- Сформулируй искреннее и нешаблонное пожелание на будущий год, связанное с его бизнесом или сферой деятельности.
- Заверши теплой подписью.
Тон: Очень теплый, человечный, искренний.
Ограничения: Никаких предложений о продаже или намеков на работу. Только поздравление.
Частые вопросы о работе с промптами для продаж
Вопрос: Можно ли использовать эти промпты с бесплатными версиями нейросетей?
Да, абсолютно. Все перечисленные промпты отлично работают как с бесплатными, так и с платными версиями ChatGPT, DeepSeek, Gemini и их аналогов. Платные версии могут давать чуть более точные и креативные ответы, но разница для этих задач не всегда критична. Главное — качество самого промпта.
Вопрос: Искусственный интеллект постоянно придумывает факты. Можно ли ему доверять?
Это называется “галлюцинациями” ИИ, и это важный момент. Нельзя доверять ИИ в генерации фактической информации: цифр, дат, имен, статистики. Но можно и нужно доверять ему в структурировании информации, генерации идей, создании текстов на основе предоставленных вами фактов. Всегда проверяйте factual data, но смело используйте ИИ для креативной и структурной работы.
Вопрос: Какой язык лучше использовать для промптов — русский или английский?
Большинство современных моделей отлично понимают русский язык. Для большинства задач разницы в качестве ответа не будет. Однако иногда, для очень специфических или технических тем, промпт на английском (с последующим переводом результата) может дать более глубокий ответ, так как основной объем обучающих данных у моделей — на английском. Но для 95% задач в продажах русского языка более чем достаточно.
Вопрос: Что делать, если ответ ИИ все равно не нравится?
Не сдавайтесь! Используйте итеративный подход. Воспринимайте первый ответ как черновик. Скажите ИИ, что именно вам не понравилось и попросите переделать. Например: “Это слишком формально, сделай текст более дружелюбным”, “Убери этот абзац и вместо него расскажи подробнее о X”, “Предложи еще 3 варианта заголовка”. Диалог с нейросетью — ключ к идеальному результату.
Заключение: ваш новый подход к продажам
Использование промптов для продаж — это не волшебная таблетка, но это и не высшая математика. Это навык, который, будучи освоенным, кардинально меняет вашу продуктивность. Перестаньте видеть в нейросетях просто “умный поисковик”. Начните относиться к ним как к бесконечно терпеливому и многознающему ассистенту, которому просто нужно четко ставить задачи.
Ключевые выводы, которые стоит забрать с собой:
- Качество на входе = качество на выходе. Мусорные запросы порождают мусорные ответы. Подробный, структурированный промпт — залог полезного результата.
- Контекст решает все. Без понимания вашего продукта, клиента и цели любая нейросеть будет беспомощна. Не ленитесь потратить две минуты на описание контекста.
- ИИ — это усилитель, а не замена. Он не заменит вашу экспертизу, эмпатию и умение вести переговоры. Но он может взять на себя 80% рутинной подготовительной работы, освободив ваше время для самого главного — живого общения с клиентами.
Не откладывайте на потом. Возьмите один из предложенных шаблонов прямо сейчас. Выберите тот, что наиболее актуален для вашей текущей задачи — будь то написание холодного письма или подготовка к встрече. Вставьте свои данные и посмотрите, что получится. Поверьте, начав использовать этот инструмент правильно, вы уже не сможете представить свою работу без него. Это не просто экономия времени, это новый уровень профессионализма в продажах.



