Многие задаются вопросом, как заставить нейросеть писать действительно работающие письма. Кажется, что достаточно попросить: «Напиши продающее письмо», но в ответ приходит сухой, безжизненный текст, который стыдно отправлять даже в спам. В чем же причина?
Проблема почти никогда не кроется в самой нейросети, будь то ChatGPT, Gemini или любая другая. Искусственный интеллект — это невероятно мощный инструмент, но, как и любой инструмент, он требует правильного обращения. Причина провальных текстов — в некачественных, размытых и неполных запросах.
Эта статья — ваше подробное руководство по созданию эффективных запросов. Здесь вы найдете не просто советы, а готовую систему, которая поможет избегать типичных ошибок. Вы поймете, почему одни команды для ИИ работают, а другие — нет.
Что вы получите из этого материала:
- Разбор главных ошибок, которые убивают эффективность ваших запросов.
- Пошаговую инструкцию по созданию «неубиваемого» промпта.
- 24 готовых, полнообъемных промпта для email на все случаи жизни: от приветственных писем до реанимации «уснувшей» базы.
- Рекомендации по продвинутой работе с ИИ для email-маркетинга.
После прочтения вы перестанете получать от нейросети отписки и начнете генерировать письма, которые открывают, читают и по которым кликают.
Типичные ошибки, из-за которых ИИ пишет плохие письма
Прежде чем переходить к созданию идеальных команд, важно понять, что обычно идет не так. Многие пользователи наступают на одни и те же грабли, а потом разочаровываются в технологии. Давайте разберем эти ошибки, чтобы вы могли их распознать и больше никогда не совершать. Понимание причин — первый шаг к их устранению.
Ошибка 1: Расплывчатая и неконкретная задача
Это самая частая и самая губительная ошибка. Запрос в стиле «напиши письмо для рассылки» — это прямой путь к провалу. Почему? Потому что для нейросети это звучит так же, как для таксиста «отвези меня куда-нибудь в город». Куда именно? С какой целью? Для кого?
Пример плохого запроса: «Напиши продающее письмо о наших новых кроссовках».
Почему это плохо:
- Нет цели: Что должно сделать письмо? Продать здесь и сейчас? Привести на страницу товара? Рассказать о преимуществах?
- Нет аудитории: Кому мы пишем? Профессиональным бегунам? Модникам? Людям, которые ищут удобную обувь на каждый день?
- Нет контекста: Что это за кроссовки? Их уникальное торговое предложение (УТП)? Чем они лучше конкурентов?
В результате ИИ выдаст максимально шаблонный и усредненный текст, наполненный клише вроде «инновационные технологии» и «непревзойденный комфорт». Такое письмо не вызовет никаких эмоций и будет немедленно удалено.
Ошибка 2: Отсутствие информации о компании и продукте
Нейросеть ничего не знает о вашем бизнесе. Она не читала ваш сайт, не изучала ваших конкурентов и не знает сильные стороны вашего продукта. Если вы не предоставите ей эту информацию, она будет вынуждена ее выдумать. И, скорее всего, выдумка окажется далекой от реальности.
Пример плохого запроса: «Напиши приветственное письмо для нового подписчика нашего сервиса по изучению языков».
Почему это плохо: Сервис может быть для детей, для подготовки к экзаменам, для корпоративных клиентов или для туристов. У него может быть уникальная методика, геймификация или фокус на разговорной практике. Без этих деталей ИИ напишет что-то банальное о «мире новых возможностей» и «пути к знаниям».
Обратите внимание: Каждая деталь о вашем продукте — это зацепка для нейросети, позволяющая сделать текст более живым, конкретным и убедительным. Не ленитесь предоставлять контекст.
Ошибка 3: Игнорирование тональности и стиля (Tone of Voice)
Как ваша компания общается с клиентами? Официально и на «Вы»? Дружелюбно и на «ты»? С юмором и мемами? Или как заботливый эксперт? Если не указать это в промпте, вы рискуете получить текст, который полностью противоречит вашему бренду.
Представьте, что у вас молодежный бренд одежды, а нейросеть сгенерировала письмо в стиле официального пресс-релиза. Это не просто плохо, это разрушает образ бренда в глазах аудитории. Причина такого провала — отсутствие четких указаний по стилю в вашем запросе.
Частые ошибки при составлении промптов для email
| Ошибка | Почему это проблема | Как исправить |
| Запрос из 3-5 слов | ИИ получает слишком мало информации и генерирует шаблонный, бессмысленный текст. | Промпт должен состоять из нескольких частей: роль, контекст, задача, ограничения, цель. |
| Отсутствие УТП | Письмо не объясняет, почему клиент должен выбрать именно вас. ИИ не может сам придумать ваше УТП. | Всегда включайте в промпт 2-3 ключевых преимущества вашего продукта или предложения. |
| Нет призыва к действию (CTA) | Читатель не понимает, что от него требуется. ИИ может забыть добавить CTA или сделать его нечетким. | Четко прописывайте в запросе, какой призыв к действию должен быть в конце письма. |
| Забыть про целевую аудиторию | Текст получается «для всех и ни для кого», не попадая в боли и потребности конкретного сегмента. | Подробно описывайте портрет клиента: его цели, страхи, желания, уровень осведомленности. |
Не стоит расстраиваться, если вы узнали в этих ошибках себя. Это абсолютно нормальный этап обучения. Главное — понять, что причина неудач кроется в подходе, и теперь вы знаете, как его изменить.
Анатомия идеального промпта: пошаговое создание
Хороший промпт — это не магия, а технология. Он имеет четкую структуру, которая помогает нейросети понять задачу со всеми нюансами. Освоив эту структуру, вы сможете получать предсказуемо качественные результаты. Давайте разберем ее по косточкам.
Любой мощный промпт состоит из 5 ключевых блоков. Пропуск хотя бы одного из них резко снижает качество результата.
Шаг 1. Определение роли (Role)
Первое, что нужно сделать, — это назначить нейросети роль. Это помогает ей активировать нужную модель поведения и лексику. Не просто «пиши», а «действуй как…».
Почему это работает: Задавая роль, вы помещаете ИИ в определенный контекст. Роль «опытный email-маркетолог» заставит его использовать профессиональные приемы, а роль «лучший друг, советующий товар» — писать в неформальной и доверительной манере.
Примеры ролей:
- Действуй как ведущий email-маркетолог с 10-летним опытом в e-commerce.
- Представь, что ты — заботливый консультант, который помогает клиенту решить его проблему.
- Ты — восторженный фанат нашего продукта и хочешь поделиться своими впечатлениями с другом.
Шаг 2. Предоставление контекста (Context)
Это самая важная часть. Здесь вы даете нейросети всю необходимую информацию о задаче, продукте, аудитории и бизнесе. Чем больше релевантных деталей вы предоставите, тем точнее будет результат.
Ключевые элементы контекста:
- Информация о продукте/услуге: Название, что это, для кого, как работает.
- Уникальное торговое предложение (УТП): 2-3 ключевых преимущества. Чем вы лучше других?
- Целевая аудитория (ЦА): Детальный портрет. Кто эти люди? Каковы их боли, страхи, желания, цели? Что они уже знают о вас?
- Цель письма: Что должен сделать получатель после прочтения? Купить, зарегистрироваться, прочитать статью, оставить отзыв?
Врезка: Полезная мысль
Не бойтесь писать много. Лучше дать избыточную информацию, чем недостаточную. Нейросеть сама отфильтрует то, что ей не нужно, а вот додумать недостающее она не сможет.
Шаг 3. Формулировка задачи (Task)
Здесь вы четко и прямо говорите, что нужно сделать. Этот блок должен быть максимально конкретным.
Пример:
«Напиши текст для email-рассылки, которая анонсирует старт продаж нашего нового онлайн-курса “Основы инвестиций для начинающих”».
Что можно уточнить в задаче:
- Напиши 5 вариантов темы письма.
- Предложи структуру письма: заголовок, вступление, основная часть, призыв к действию.
- Сгенерируй текст для прехедера.
Шаг 4. Установка ограничений (Constraints)
Этот блок помогает отформатировать результат и избежать нежелательного контента.
Что можно ограничить:
- Тон и стиль (Tone of Voice): «Пиши в дружелюбном, ободряющем, но экспертном тоне. Обращайся на “Вы”. Избегай сложных терминов и канцелярита».
- Объем: «Длина письма — не более 2000 символов».
- Что НЕ нужно делать: «Не используй банальные фразы вроде “уникальная возможность”. Не сравнивай наш курс с конкурентами напрямую».
Шаг 5. Определение цели (Goal)
Хотя цель уже упоминалась в контексте, ее полезно вынести в отдельный пункт, чтобы сфокусировать нейросеть на конечном результате. Это финальный штрих, который закрепляет понимание задачи.
Пример:
«Главная цель — вызвать у читателя сильное желание записаться на курс и подвести его к нажатию на кнопку “Узнать подробнее”».
Чек-лист для создания идеального промпта
Прежде чем отправлять запрос нейросети, проверьте его по этому списку:
- Назначена ли нейросети конкретная роль?
- Предоставлен ли полный контекст (продукт, ЦА, УТП)?
- Четко ли сформулирована задача?
- Указаны ли ограничения по стилю, объему и содержанию?
- Определена ли конечная цель письма?
- Есть ли четкий призыв к действию, который нужно вставить в письмо?
Если вы ответили «да» на все вопросы, ваш промпт готов. Вы удивитесь, насколько качественнее станет результат.
24 готовых промпта для email на все случаи жизни
Теория — это хорошо, но практика лучше. Ниже представлены 24 полнофункциональных промпта, созданных по описанной выше структуре. Они разделены на категории по задачам email-маркетинга. Вы можете брать их за основу, подставляя свои данные в переменные, обозначенные как [переменная].
Категория 1: Приветствие и вовлечение новых подписчиков
Первое впечатление можно произвести только один раз. Эта серия промптов поможет создать теплые и вовлекающие приветственные письма, которые сразу зададут правильный тон общению.
1. Классическое приветственное письмо
Этот промпт нужен, чтобы тепло поприветствовать нового подписчика, подтвердить его подписку и рассказать, чего ожидать дальше.
Промпт:
«Действуй как опытный email-маркетолог, создающий гостеприимную и доверительную атмосферу.
Контекст:
Человек только что подписался на нашу рассылку на сайте [название сайта]. Наш проект — это [краткое описание проекта, например, “блог о садоводстве для городских жителей”]. Наша миссия — [миссия, например, “помочь каждому вырастить оазис на своем балконе”]. Наша ЦА — [описание ЦА, например, “жители мегаполисов 25-40 лет, которые хотят быть ближе к природе, но не имеют дачи”].
Задача:
Напиши приветственное письмо для нового подписчика. Поблагодари за подписку. Кратко расскажи, какие письма он будет получать (например, полезные советы, анонсы новых статей, специальные предложения). Предложи добавить наш адрес в контакты, чтобы письма не попадали в спам.
Ограничения:
Тон: дружелюбный, теплый, заботливый. Обращение на “Вы”. Объем: до 1500 символов. Избегай банальностей и официоза.
Цель:
Создать у подписчика ощущение, что ему здесь рады, и мотивировать его ждать следующих писем. Призыв к действию: “А пока можете почитать наши лучшие статьи: [ссылка 1], [ссылка 2]”.»
2. Приветственное письмо с лид-магнитом
Используйте, когда вы обещали подарок за подписку. Письмо должно не только доставить обещанное, но и укрепить ценность вашего бренда.
Промпт:
«Ты — щедрый эксперт, который делится ценной информацией.
Контекст:
Пользователь оставил свой email в обмен на лид-магнит: [название лид-магнита, например, “Чек-лист по уходу за суккулентами”]. Наш бренд — [название бренда], мы продаем [товар/услуга, например, “редкие комнатные растения и стильные кашпо”].
Задача:
Напиши письмо, в котором содержится ссылка на обещанный лид-магнит.
- Поздравь подписчика с правильным решением.
- Дай ссылку на скачивание/просмотр.
- Кратко объясни, какую пользу принесет этот материал.
- Сделай плавный переход к тому, что в следующих письмах его ждет еще больше пользы.
Ограничения:
Тон: полезный, экспертный, но не занудный. Объем до 2000 символов.
Цель:
Выдать лид-магнит и сразу же показать дополнительную ценность подписки, чтобы человек не отписался сразу после получения бонуса. Призыв к действию: “Скачать мой подарок”.»
3. Приветственное письмо для сегментации
Этот промпт поможет сразу узнать больше о подписчике и в дальнейшем отправлять ему релевантный контент.
Промпт:
«Ты — внимательный менеджер по работе с клиентами, который хочет сделать общение максимально персонализированным.
Контекст:
Наш сервис — [описание сервиса, например, “платформа для поиска репетиторов”]. У нас есть несколько категорий пользователей: [категории, например, “школьники”, “студенты”, “взрослые, изучающие язык для работы”].
Задача:
Напиши приветственное письмо, которое мотивирует подписчика пройти короткий опрос или выбрать интересующие его темы. Объясни, что это поможет нам присылать только то, что ему действительно интересно.
Ограничения:
Тон: заботливый, честный. Объясни выгоду для пользователя.
Цель:
Сегментировать нового подписчика. Призыв к действию: “Выберите, что вам интересно” с несколькими кнопками-ссылками на разные сегменты.»
4. Онбординг-письмо №1: Первый шаг
Часть приветственной серии. Помогает новому пользователю сервиса сделать первое целевое действие.
Промпт:
«Действуй как дружелюбный гид, который проводит экскурсию по новому городу.
Контекст:
Пользователь только что зарегистрировался в нашем приложении [название приложения], которое помогает [основная функция, например, “планировать личный бюджет”]. Самое важное первое действие для него — [первое действие, например, “добавить первую транзакцию”].
Задача:
Напиши короткое и мотивирующее письмо. Поздравь с регистрацией и предложи сделать первый, самый простой шаг. Объясни, почему это важно и как это поможет ему сразу увидеть пользу от сервиса.
Ограничения:
Тон: очень простой, ясный, ободряющий. Максимум 1000 символов. Используй гифку или скриншот, иллюстрирующий действие.
Цель:
Снять возможное сопротивление и помочь пользователю сделать первое целевое действие в продукте. Призыв к действию: “Добавить первую трату за 30 секунд”.»
5. Письмо с социальной валидацией
Цель — укрепить доверие нового подписчика, показав, что он присоединился к большому и авторитетному сообществу.
Промпт:
«Ты — представитель популярного и уважаемого сообщества.
Контекст:
Наш проект — [описание, например, “крупнейший в СНГ онлайн-клуб любителей настольных игр”]. Нас уже [число, например, “более 50 000 человек”]. У нас есть [достижения, например, “отзывы от известных издательств, победы на конкурсах”].
Задача:
Напиши письмо для нового подписчика, где основной акцент сделан на социальном доказательстве. Расскажи, сколько людей уже с нами. Включи 1-2 короткие цитаты из отзывов довольных клиентов. Пригласи присоединиться к нашим соцсетям.
Ограничения:
Тон: уверенный, гостеприимный, вдохновляющий.
Цель:
Убедить подписчика, что он сделал правильный выбор, присоединившись к авторитетному сообществу. Призыв к действию: “Присоединяйтесь к нам в [название соцсети]”.»
6. Письмо-знакомство с основателем бренда
Персонализация и человечность. Это письмо строит эмоциональную связь.
Промпт:
«Действуй от лица основателя компании [Имя основателя].
Контекст:
Компания [название компании] была основана в [году]. История создания: [краткая история, например, “я не мог найти качественный кофе и решил обжаривать его сам для друзей, а потом это переросло в бизнес”]. Главная ценность бренда — [ценность, например, “честность и бескомпромиссное качество”].
Задача:
Напиши личное письмо от основателя новому подписчику. Расскажи кратко историю бренда, его миссию и ценности. Поблагодари за доверие.
Ограничения:
Тон: очень личный, искренний, человечный. Можно использовать “я”.
Цель:
Создать сильную эмоциональную связь между подписчиком и брендом. Призыв к действию: мягкий, например, “Буду рад, если вы заглянете в наш каталог и найдете что-то для себя”.»
Категория 2: Продажи и промоакции
Эти промпты нацелены на генерацию выручки. Они помогут создать убедительные письма для анонсов, скидок и специальных предложений.
7. Анонс новой коллекции/продукта
Задача — создать интригу и ажиотаж вокруг новинки.
Промпт:
«Ты — маркетолог-визионер, анонсирующий революционный продукт.
Контекст:
Мы запускаем [название продукта]. Это [описание продукта]. Его ключевые отличия и УТП: [список из 2-3 УТП, например, “сделан из переработанного пластика, водонепроницаемый, пожизненная гарантия”]. Целевая аудитория — [описание ЦА].
Задача:
Напиши интригующее письмо-анонс. Не раскрывай всех деталей. Сделай акцент на главной проблеме, которую решает продукт. Создай ощущение предвкушения. Анонсируй дату старта продаж.
Ограничения:
Тон: загадочный, волнующий, эксклюзивный. Используй сильные образы.
Цель:
Подогреть интерес аудитории перед запуском и заставить их ждать старта продаж. Призыв к действию: “Узнать первым о старте продаж”.»
8. Письмо о старте продаж
Продолжение анонса. Цель — конвертировать подогретый интерес в покупки.
Промпт:
«Ты — энергичный продавец, открывающий двери своего магазина в день большой премьеры.
Контекст:
Сегодня стартовали продажи [название продукта]. Мы уже анонсировали его ранее. Ключевые выгоды для клиента: [список выгод].
Задача:
Напиши яркое и энергичное письмо, объявляющее о старте продаж. Напомни о главных преимуществах продукта. Используй качественное изображение или видео. Добавь четкий и заметный призыв к действию.
Ограничения:
Тон: восторженный, прямой, убедительный.
Цель:
Максимизировать продажи в первый день запуска. Призыв к действию: “Купить прямо сейчас”.»
9. Письмо с анонсом распродажи/скидки
Классика email-маркетинга. Важно не быть банальным.
Промпт:
«Действуй как щедрый друг, который делится секретной информацией о больших скидках.
Контекст:
Мы запускаем распродажу [название распродажи, например, “Черная пятница”] со скидками до [размер скидки]% на категорию товаров [категория]. Распродажа продлится с [дата начала] по [дата окончания].
Задача:
Напиши письмо, анонсирующее распродажу. Сделай акцент на выгоде для клиента. Покажи примеры товаров со старой и новой ценой. Добавь элемент срочности (ограниченное время, количество товара).
Ограничения:
Тон: срочный, выгодный. Избегай кричащих заголовков в стиле “СКИДКИ!!!”.
Цель:
Стимулировать быстрые покупки. Призыв к действию: “Перейти к распродаже”.»
10. Письмо “Последний шанс”
Цель — дожать тех, кто сомневался, с помощью триггера срочности.
Промпт:
«Ты — вежливый, но настойчивый менеджер, напоминающий о дедлайне.
Контекст:
Наша распродажа [название распродажи] заканчивается сегодня в полночь.
Задача:
Напиши короткое и ясное письмо-напоминание. Сообщи, что до конца акции осталось несколько часов. Можно еще раз упомянуть самый популярный товар или самую большую скидку.
Ограничения:
Тон: очень срочный, но не панический. Объем — минимальный.
Цель:
Создать FOMO (синдром упущенной выгоды) и подтолкнуть к немедленной покупке. Призыв к действию: “Успеть купить со скидкой”.»
11. Письмо для брошенной корзины
Один из самых эффективных триггеров. Задача — вернуть клиента и помочь ему завершить заказ.
Промпт:
«Ты — заботливый помощник в интернет-магазине.
Контекст:
Клиент добавил в корзину товар [название товара], но не завершил оформление заказа. Возможно, у него возникли технические проблемы, вопросы или его что-то отвлекло.
Задача:
Напиши деликатное письмо-напоминание о товарах в корзине.
- Покажи изображение товара.
- Напомни его название и цену.
- Предложи помощь, если возникли трудности (“Если у вас есть вопросы, просто ответьте на это письмо”).
- Можно предложить небольшой бонус (бесплатная доставка, скидка 5%) для стимуляции.
Ограничения:
Тон: помогающий, ненавязчивый. Не обвиняй и не дави.
Цель:
Вернуть пользователя к оформлению заказа. Призыв к действию: “Завершить мой заказ”.»
12. Кросс-селл / Апселл письмо
Письмо после покупки с предложением сопутствующих или более дорогих товаров.
Промпт:
«Ты — проницательный консультант, который знает, что еще может понадобиться клиенту.
Контекст:
Клиент недавно купил у нас [название купленного товара]. К этому товару идеально подходят [название сопутствующего товара 1] и [название сопутствующего товара 2].
Задача:
Напиши письмо через [количество дней] дней после покупки. Поблагодари еще раз за заказ. Предложи товары, которые дополнят его покупку. Объясни, почему они будут полезны вместе.
Ограничения:
Тон: экспертный, полезный. Это должна быть рекомендация, а не агрессивная продажа.
Цель:
Увеличить средний чек и пожизненную ценность клиента (LTV). Призыв к действию: “Посмотреть рекомендуемые товары”.»
Категория 3: Контент-маркетинг и реактивация
Эти промпты помогут поддерживать связь с аудиторией, доказывать свою экспертность и возвращать к жизни “спящих” подписчиков.
13. Анонс новой статьи в блоге / видео
Задача — привести трафик на ваш контент-ресурс.
Промпт:
«Ты — редактор журнала, анонсирующий главную статью номера.
Контекст:
Мы опубликовали новую статью/видео: [название контента]. В ней мы рассказываем о [краткое содержание] и решаем проблему [проблема ЦА].
Задача:
Напиши интригующий анонс для email-рассылки. Не пересказывай весь материал. Дай 2-3 самых интересных факта или тезиса из статьи, чтобы разжечь любопытство.
Ограничения:
Тон: увлекательный, экспертный.
Цель:
Получить максимальное количество переходов на страницу с контентом. Призыв к действию: “Читать статью полностью” или “Смотреть видео”.»
14. Еженедельный/ежемесячный дайджест
Помогает оставаться на связи, не требуя создания нового контента специально для рассылки.
Промпт:
«Действуй как главный редактор, составляющий подборку лучших материалов за период.
Контекст:
За последнюю неделю/месяц мы опубликовали:
- Статья 1: [Название и краткое описание]
- Статья 2: [Название и краткое описание]
- Новость: [Краткое описание новости]
Задача:
Собери из этих материалов аккуратное и полезное письмо-дайджест. Для каждого материала напиши короткий, но цепляющий анонс (2-3 предложения).
Ограничения:
Тон: информационный, структурированный.
Цель:
Напомнить о себе, дать подписчикам концентрированную пользу и увеличить охват контента. Призыв к действию: ссылки на каждый материал.»
15. Письмо с просьбой оставить отзыв
Отзывы — это социальное доказательство и ценная обратная связь.
Промпт:
«Ты — менеджер по контролю качества, которому искренне важно мнение клиента.
Контекст:
Клиент [N] дней назад получил свой заказ [номер заказа] с товаром [название товара].
Задача:
Напиши вежливое письмо с просьбой оставить отзыв о товаре и качестве обслуживания. Объясни, почему его мнение важно для нас и для других покупателей. Дай прямую ссылку на страницу, где можно оставить отзыв.
Ограничения:
Тон: уважительный, благодарный. Не требуй, а проси. Можно предложить небольшой бонус за отзыв.
Цель:
Собрать больше отзывов на товары и сервис. Призыв к действию: “Оставить отзыв”.»
16. Письмо-опрос или исследование
Помогает лучше понять аудиторию и собрать данные для развития продукта.
Промпт:
«Ты — исследователь, который просит помощи у аудитории для важного дела.
Контекст:
Мы проводим исследование на тему [тема исследования], чтобы [цель исследования, например, “сделать наш сервис еще удобнее”]. Опрос займет не более [количество] минут.
Задача:
Напиши письмо, мотивирующее подписчиков пройти опрос. Объясни, как их ответы повлияют на продукт. Подчеркни важность их вклада.
Ограничения:
Тон: честный, вовлекающий.
Цель:
Собрать максимальное количество заполненных анкет. Призыв к действию: “Пройти опрос”.»
17. Реактивационное письмо №1: “Мы скучаем”
Первая попытка вернуть “спящего” подписчика, который давно не открывал письма.
Промпт:
«Ты — старый друг, который давно не видел товарища и решил напомнить о себе.
Контекст:
Подписчик не открывал наши письма уже [количество] дней/месяцев.
Задача:
Напиши очень короткое, человечное письмо. Спроси, все ли в порядке. Напомни, кто мы и о чем наша рассылка. Можно использовать юмор или милое изображение (например, грустный котик). Предложи самый ценный материал или скидку в качестве стимула вернуться.
Ограничения:
Тон: очень личный, неформальный, немного грустный, но с надеждой. Тема письма должна быть интригующей, например “У нас все хорошо?..”
Цель:
Добиться открытия письма и эмоционального отклика. Призыв к действию: мягкий, например, “Если вы все еще с нами, просто загляните в наш новый раздел”.»
18. Реактивационное письмо №2: “Вы или мы?”
Более прямолинейная попытка понять причину молчания.
Промпт:
«Ты — честный партнер, который хочет прояснить отношения.
Контекст:
Подписчик проигнорировал первое реактивационное письмо.
Задача:
Напиши письмо с вопросом, почему он перестал нас читать. Предложи варианты: “Вам неинтересна тема?”, “Письма приходят слишком часто?”. Дай возможность отписаться от части рассылок или выбрать другую частоту.
Ограничения:
Тон: прямой, но уважительный.
Цель:
Понять причину неактивности и, если возможно, удержать подписчика, предложив ему более комфортные условия. Призыв к действию: “Настроить подписку”.»
Категория 4: Сервисные и особые случаи
Это письма, которые отправляются по определенному поводу. Они играют огромную роль в построении долгосрочных отношений с клиентами.
19. Письмо-извинение за ошибку
Ошибаются все. Важно, как компания реагирует на свои промахи.
Промпт:
«Действуй от лица руководителя отдела по работе с клиентами, который лично признает ошибку и приносит извинения.
Контекст:
Наша компания допустила ошибку: [описание ошибки, например, “отправили не тот товар” или “сайт был недоступен в течение 3 часов”]. Эта ошибка затронула [сегмент клиентов].
Задача:
Напиши искреннее и честное письмо с извинениями.
- Признай ошибку без оправданий.
- Объясни, что произошло и какие меры уже приняты для исправления ситуации.
- Расскажи, что будет сделано, чтобы это не повторилось.
- Предложи компенсацию (скидка, бонус, подарок) в качестве знака примирения.
Ограничения:
Тон: очень серьезный, ответственный, искренний. Никакого юмора.
Цель:
Сохранить лояльность клиентов после допущенной ошибки и превратить негативный опыт в позитивный. Призыв к действию: “Примите нашу скидку 20% на следующий заказ”.»
20. Письмо с важным обновлением сервиса
Информирование пользователей об изменениях, которые их затрагивают.
Промпт:
«Ты — менеджер продукта, который сообщает о важных и позитивных изменениях.
Контекст:
Мы выпускаем крупное обновление нашего сервиса [название сервиса]. Ключевые изменения: [список 2-3 главных изменений и их польза для пользователя].
Задача:
Напиши информационное письмо, которое рассказывает об обновлениях. Сфокусируйся не на фичах, а на выгодах, которые получит пользователь.
Ограничения:
Тон: ясный, структурированный, позитивный.
Цель:
Проинформировать пользователей и убедить их попробовать новые функции. Призыв к действию: “Оцените новые возможности”.»
21. Письмо-поздравление с днем рождения
Простой, но эффективный способ показать клиенту, что вы его цените.
Промпт:
«Ты — бренд, который помнит о важном дне своего клиента и хочет сделать ему приятное.
Контекст:
Сегодня у нашего клиента [Имя] день рождения.
Задача:
Напиши теплое и искреннее поздравительное письмо. Пожелай что-то хорошее (избегай банальностей). Подари персональный подарок: [подарок, например, “персональная скидка 15%”, “бонусные баллы”, “небольшой товар в подарок к следующему заказу”]. Укажи срок действия подарка.
Ограничения:
Тон: очень теплый, личный, праздничный.
Цель:
Повысить лояльность клиента и стимулировать повторную покупку. Призыв к действию: “Воспользоваться моим подарком”.»
22. Письмо с анонсом мероприятия (вебинар, офлайн-встреча)
Задача — собрать регистрации на ваше событие.
Промпт:
«Ты — организатор мероприятия, который приглашает гостей на уникальное событие.
Контекст:
Мы проводим [формат мероприятия, например, “бесплатный вебинар”] на тему [тема]. Дата и время: [дата, время]. Спикер: [имя, регалии]. На мероприятии участники узнают: [список 3-4 ключевых тем/проблем].
Задача:
Напиши убедительное письмо-приглашение. Сделай акцент на болях аудитории, которые решит мероприятие. Расскажи о спикере и его экспертизе.
Ограничения:
Тон: экспертный, убедительный.
Цель:
Получить максимальное количество регистраций. Призыв к действию: “Зарегистрироваться бесплатно”.»
23. Письмо-напоминание о мероприятии
Снижает процент тех, кто зарегистрировался, но не пришел.
Промпт:
«Ты — заботливый организатор, который помогает гостям не пропустить событие.
Контекст:
Наш вебинар [тема] состоится уже сегодня/завтра в [время].
Задача:
Напиши короткое письмо-напоминание для тех, кто зарегистрировался. Напомни дату и время. Дай ссылку для подключения. Еще раз кратко упомяни главную пользу от участия.
Ограничения:
Тон: деловой, но дружелюбный.
Цель:
Максимизировать явку на мероприятие. Призыв к действию: “Ссылка для входа”.»
24. Письмо с предложением о партнерстве
Холодное письмо, которое должно заинтересовать потенциального партнера.
Промпт:
«Действуй как стратег по развитию бизнеса, который видит взаимовыгодную возможность.
Контекст:
Моя компания — [название, сфера деятельности]. Мы хотим предложить партнерство компании [название компании-партнера]. Суть предложения: [суть, например, “провести совместный вебинар”, “сделать взаимную рекламу”, “интегрировать наши сервисы”]. Выгода для партнера: [список выгод, например, “доступ к нашей аудитории в N тысяч человек”, “увеличение продаж”, “повышение узнаваемости бренда”].
Задача:
Напиши персонализированное и уважительное письмо потенциальному партнеру. Покажи, что ты изучил его компанию. Четко и кратко изложи суть предложения и выгоды для него.
Ограничения:
Тон: профессиональный, уважительный, лаконичный. Без “воды”.
Цель:
Заинтересовать потенциального партнера и вывести его на диалог. Призыв к действию: “Предлагаю созвониться на 15 минут на следующей неделе, чтобы обсудить детали. Удобно ли вам?”.»
Как работать с ответами ИИ: советы наставника
Получить текст от нейросети — это только половина дела. Никогда не стоит слепо копировать и отправлять то, что сгенерировал ИИ, даже если промпт был идеальным. Результат работы нейросети — это отличная заготовка, черновик, который требует человеческого участия.
1. Всегда редактируйте. Прочитайте текст вслух. Звучит ли он естественно? Соответствует ли он голосу вашего бренда на 100%? Уберите лишние эпитеты, исправьте корявые обороты. Добавьте уникальные детали, которые известны только вам.
2. Проверяйте факты. Иногда нейросети могут “галлюцинировать” — придумывать факты, цифры или характеристики продукта. Всегда перепроверяйте данные, которые она использует в письме.
3. Адаптируйте, а не копируйте. Используйте предложенные выше промпты как шаблоны. Меняйте в них не только переменные в скобках, но и формулировки, добавляйте детали, специфичные для вашей конкретной ситуации.
4. Проводите A/B-тестирование. Не уверены, какая тема письма сработает лучше? Попросите ИИ сгенерировать 5-10 вариантов. Запустите тест на небольшой части аудитории и выберите победителя. То же самое можно делать с призывами к действию, структурой письма и даже тональностью.
Вопрос-ответ:
Что делать, если ИИ все равно пишет плохо, даже с хорошим промптом?
Скорее всего, в промпте все еще не хватает контекста или есть противоречивые инструкции. Попробуйте упростить задачу. Вместо того чтобы просить написать все письмо целиком, разбейте задачу на части: “Напиши 5 тем для письма о распродаже”, “Напиши вступление для этого письма”, “Напиши основную часть, раскрыв вот эти 3 выгоды”. Пошаговая генерация часто дает лучший результат.
Как научить ИИ стилю нашего бренда?
Самый эффективный способ — предоставить ему примеры. Добавьте в промпт блок: “Вот примеры наших текстов, придерживайся такого же стиля: [вставьте 2-3 абзаца из ваших удачных писем или статей]”. После нескольких таких итераций нейросеть начнет лучше улавливать ваш Tone of Voice.
Использование нейросетей для создания email-рассылок — это не способ заменить маркетолога, а возможность многократно усилить его. Правильно составленные промпты для email экономят часы времени, помогают бороться с “синдромом чистого листа” и генерируют свежие идеи. Но финальное слово, душа и ответственность всегда остаются за человеком. Помните об этом, и тогда искусственный интеллект станет вашим самым верным и эффективным помощником.
