Как создать коммерческое предложение на эквайринг: правила написания, примеры КП, образцы текстов, структуры и частые ошибки

Вы думаете, что продаете услугу эквайринга? Вы глубоко заблуждаетесь. Вы продаете доверие, бесперебойность и, в конечном счете, спокойствие владельца бизнеса. Если этого понимания нет, любое, даже самое красивое, коммерческое предложение на эквайринг обречено на провал. Оно превратится в безликий прайс-лист, который сравнят с десятком других и выберут тот, где комиссия на 0,1% ниже.

Это не тот путь. Путь профессионала — объяснить не “что”, а “почему”. Почему ваша ставка именно такая, почему ваш сервис надежнее, и почему работа с вами — это инвестиция, а не затрата. Клиент должен не просто увидеть цифры, он должен почувствовать безопасность для своего денежного потока.

Эта статья — не сборник волшебных фраз. Это деконструкция логики, которая лежит в основе убедительного коммерческого предложения. Здесь мы разберем:

• Ключевые отличия КП на эквайринг от продажи физических товаров.
• Анатомию документа: что обязательно должно быть внутри.
• Разницу подходов для “холодных” и “горячих” клиентов.
• Как говорить о цене, чтобы не отпугнуть, а убедить.
• Типичные ошибки, которые убивают 9 из 10 предложений.
• Конкретные образцы и структуру сопроводительного письма.

Прочитав этот материал, Вы перестанете “продавать эквайринг”. Вы начнете выстраивать долгосрочные партнерские отношения, основанные на понятной и измеримой выгоде для клиента.

Особенности КП для эквайринга: Почему это не продажа гвоздей

Прежде чем писать хоть слово, нужно вбить в голову одну простую истину: эквайринг — это не товар, который можно пощупать. Это сложная финансовая услуга, от которой напрямую зависит, получит ли бизнес свои деньги. Эта особенность порождает несколько ключевых причинно-следственных связей, которые определяют всю логику коммерческого предложения.

Во-первых, доверие важнее цены. Если у клиента хоть на секунду возникнет сомнение в вашей надежности, никакая низкая комиссия его не спасет. Почему? Потому что простой терминала на полдня или задержка с зачислением выручки на счет принесет убытков гораздо больше, чем экономия на процентах. Следовательно, ваше КП должно транслировать стабильность и экспертность, а не только дешевизну.

Во-вторых, это игра вдолгую. Клиент не покупает терминал один раз. Он заключает с вами долгосрочный договор на обслуживание. Это означает, что в предложении нужно делать акцент не на сиюминутной выгоде, а на преимуществах длительного сотрудничества: качество поддержки, скорость реакции на проблемы, удобство личного кабинета, прозрачность отчетности.

Сравнение предложений: Банк или Платежный сервис?

Еще один важный аспект — это понимание, с кем Вы конкурируете. Предложения от крупного банка и от нишевого платежного сервиса будут кардинально отличаться, и Ваше КП должно это учитывать.

Предложение от банка:

• Причина силы: Эффект масштаба и бренд. Банк вызывает подсознательное доверие.
• Следствие для КП: Упор делается на надежность, комплексные решения (РКО, зарплатный проект, кредитование) и статус. Цена часто не является главным аргументом.
• Как это использовать: Если Вы — банк, подчеркивайте свою системную надежность и возможность “закрыть” все финансовые потребности клиента в одном окне.

Предложение от платежного сервиса:

• Причина силы: Гибкость, скорость и специализация. Такие компании часто быстрее внедряют новые технологии и предлагают более гибкие тарифы.
• Следствие для КП: Акцент смещается на технологичность (например, интеграция с учетными системами, продвинутая аналитика), индивидуальный подход и скорость подключения.
• Как это использовать: Если Вы — сервис, делайте упор на то, чего не могут дать неповоротливые “мастодонты”: персональный менеджер, подключение за 1 день, уникальные интеграции.

Понимание этих причин и следствий — фундамент. Без него вы будете строить дом на песке, пытаясь продать сложную услугу методами из продуктового ритейла.

Что должно быть в коммерческом предложении на эквайринг: Анатомия документа

Эффективное коммерческое предложение — это не поток сознания, а четко выстроенная структура, где каждый элемент выполняет свою функцию и логически ведет клиента к следующему. Если убрать хотя бы одну часть, вся конструкция может развалиться. Давайте разберем скелет такого документа.

Шапка (Заголовок и контактные данные)

Задача: Идентифицировать отправителя и немедленно сообщить суть документа.
Почему это важно: Получатель тратит 1-2 секунды, чтобы решить, читать дальше или отправить в корзину. Невнятный заголовок — гарантированный путь в мусор. Заголовок “Коммерческое предложение” — это плохо. “Коммерческое предложение по торговому эквайрингу для ООО ‘Ромашка'” — уже лучше.
Что должно быть:

• Логотип и название вашей компании.
• Ваши контактные данные: телефон, email, сайт.
• Дата составления предложения.
• Данные получателя (если это “горячее” КП): название компании, ФИО и должность контактного лица.

Лид-абзац (Захват внимания)

Задача: Зацепить клиента, показав, что вы понимаете его проблему.
Почему это важно: Это крючок. После заголовка это вторая точка принятия решения. Здесь вы должны показать, что предложение составлено не роботом, а для конкретного человека с его конкретными “болями”.
Пример плохого лида: “Наша компания ‘СуперБанк’ предлагает услуги эквайринга…”
Пример хорошего лида для кафе: “Каждый день через ваше кафе проходят сотни гостей. Мы знаем, как сделать процесс оплаты для них быстрым и удобным, а для вас — увеличить средний чек за счет приема карт и сократить издержки на инкассацию”.

Оффер (Суть предложения)

Задача: Четко и без воды изложить, что именно вы предлагаете.
Почему это важно: Клиент должен сразу понять суть. Не нужно ходить вокруг да около. Здесь начинается “мясо” вашего предложения.
Что входит в оффер по эквайрингу:

• Тип эквайринга: Торговый, интернет-эквайринг, мобильный.
• Оборудование: Какие терминалы предлагаются (стационарные, переносные), условия их предоставления (аренда, покупка, бесплатно).
• Ключевые условия: Размер комиссии, скорость зачисления средств на счет.
• Дополнительные “фишки”: Интеграция с кассовым ПО, прием платежей по СБП, аналитика в личном кабинете.

Врезка: Полезная мысль
Не пытайтесь впихнуть в оффер всё. Сконцентрируйтесь на 2-3 ключевых преимуществах, которые наиболее релевантны для данного клиента. Для кофейни это скорость обслуживания, для интернет-магазина — стабильность платежного шлюза.

Обоснование цены и выгоды

Задача: Доказать, что ваша цена оправдана и работа с вами выгодна.
Почему это важно: Просто назвать комиссию в 2% — это провал. Нужно объяснить, что стоит за этой цифрой. Это самый важный раздел с точки зрения каузального мышления. Вы должны построить цепочку: “Вы платите X, потому что мы предоставляем Y, что в итоге приводит к результату Z для вашего бизнеса”.
Пример: “Наша комиссия 2% включает круглосуточную техподдержку. Это значит, что при любой проблеме с терминалом специалист решит ее в течение часа (даже ночью), и вы не потеряете клиентов и выручку из-за простоя”.

Работа с возражениями

Задача: Предвосхитить и снять типичные сомнения клиента.
Почему это важно: У любого клиента есть страхи: “дорого”, “сложно подключаться”, “а что если сломается?”. Если вы не ответите на эти невысказанные вопросы, он додумает ответы сам, и не факт, что в вашу пользу.
Типичные возражения и как их отработать:

• “У конкурентов дешевле”: Объясните, что входит в вашу цену (поддержка, скорость, надежность), а что, скорее всего, не входит в цену конкурента (скрытые платежи, штрафы).
• “Сложный процесс подключения”: Опишите процесс по шагам, покажите, что он прост и быстр, и что большую часть работы берет на себя ваш менеджер.
• “А вдруг терминал сломается?”: Четко пропишите условия замены оборудования: “При поломке мы бесплатно заменим терминал на новый в течение 24 часов”.

Призыв к действию (Call to Action)

Задача: Сказать клиенту, что делать дальше.
Почему это важно: Прочитав КП, клиент не должен оставаться в раздумьях “и что теперь?”. Вы должны дать ему простой и понятный следующий шаг. Отсутствие CTA — это как рассказать анекдот и не закончить его.
Примеры CTA:

• “Позвоните вашему персональному менеджеру Ивану Петрову по телефону… для обсуждения деталей”.
• “Чтобы запустить процесс подключения, просто ответьте на это письмо”.
• “Нажмите на кнопку ниже, чтобы оставить заявку на бесплатную демонстрацию работы терминала”.

Каждый из этих блоков является звеном одной цепи. Пропустите один — и цепь разорвется.

Структура и содержание КП: Холодное против Горячего

Многие новички совершают фатальную ошибку: они используют один и тот же шаблон коммерческого предложения для всех. Это все равно что пытаться одним ключом открыть и квартиру, и машину. Подход к “холодному” клиенту, который о вас ничего не знает, и к “горячему”, с которым вы уже общались, должен быть кардинально разным. Причина проста: у них разный уровень осведомленности и доверия.

Холодное КП: Логика прорыва через шум

“Холодное” предложение отправляется клиенту, который его не ждет. Его главная задача — пробиться через информационный шум и не быть удаленным в первые три секунды.

Ключевая логика: От проблемы клиента к вашему решению.

• Заголовок и лид-абзац: Максимально цепляющие и сфокусированные на типичной “боли” сегмента. Например, для ритейла: “Снижаете выручку из-за очередей на кассе?”.
• Оффер: Короткий, ясный, универсальный. Предложите одно-два базовых решения без перегрузки деталями. Цель — не продать сразу, а заинтересовать.
• Обоснование выгоды: Делайте упор на общие для отрасли выгоды: увеличение среднего чека, привлечение клиентов с картами, безопасность.
• Социальные доказательства: Обязательно укажите, с кем из известных компаний этого сегмента вы уже работаете. Логотипы крупных клиентов — лучший аргумент для “холодной” аудитории.
• Призыв к действию (CTA): Низкострессовый. Не “купите”, а “узнайте больше”, “получите бесплатный расчет”, “закажите консультацию”. Цель — перевести контакт из “холодного” в “теплый”.

Объем такого КП должен быть минимальным — идеально одна страница. У получателя нет ни времени, ни желания изучать многостраничные талмуды от незнакомой компании.

Горячее КП: Логика закрепления договоренностей

“Горячее” предложение высылается после звонка или встречи. Клиент уже знает, кто вы, и ждет от вас конкретики. Здесь задача — не заинтересовать, а убедительно доказать, что вы лучший выбор.

Ключевая логика: От ваших договоренностей к детализации и закрытию сделки.

• Персонализация: Обращение по имени, ссылка на предыдущий разговор (“Иван Иванович, как и договаривались, высылаю Вам предложение…”).
• Оффер: Максимально детализированный и адаптированный под нужды клиента, которые вы выявили во время разговора. Если обсуждали конкретную модель терминала — укажите именно ее. Если клиенту важна интеграция с “1С” — сделайте на этом акцент.
• Расчет выгоды: Приведите конкретный расчет экономии или дополнительной прибыли для бизнеса клиента. Не “увеличивает средний чек”, а “при вашем среднем чеке в 1500 ₽ и доле безналичных платежей в 60%, спонтанные покупки могут принести вам дополнительно до 45 000 ₽ выручки в месяц”.
• Работа с возражениями: Вспомните, какие сомнения высказывал клиент при разговоре, и дайте на них развернутые ответы прямо в КП.
• Призыв к действию (CTA): Конкретный и направленный на заключение сделки. “Для заключения договора свяжитесь со мной”, “Ожидаю вашего решения до [дата]”.

Сравнительная таблица: Холодное vs. Горячее КП

Параметр	Холодное КП	Горячее КП
Основная цель	Заинтересовать, начать диалог	Закрыть сделку, закрепить договоренности
Персонализация	По сегменту (например, “для ресторанов”)	Индивидуальная (для “ООО Ромашка”)
Объем	1 страница, максимум 2	2-5 страниц, важна полнота информации
Оффер	Универсальный, базовый	Детализированный, адаптированный
Аргументация	Общие выгоды, социальные доказательства	Конкретные расчеты, ответы на вопросы клиента
Призыв к действию	Низкострессовый (“Узнать больше”)	Конкретный (“Заключить договор”)

Врезка: Ключевой инсайт
Ошибка думать, что “горячее” КП можно составить наспех. Наоборот, оно требует больше всего работы. Именно здесь детали решают все. Одна неверная цифра или забытая договоренность может разрушить все ранее построенное доверие.

Как указать цену в коммерческом предложении на эквайринг

Раздел о цене — это минное поле. Один неверный шаг, и клиент либо испугается высокой цифры, либо заподозрит подвох в слишком низкой. Главная задача здесь — не просто показать цифру, а обосновать ее и сместить фокус с “затрат” на “инвестиции”.

Психология восприятия цены

Человеческий мозг не любит сложные решения и большие цифры. Он ищет простые пути. Поэтому прямая атака “Наша комиссия — 2.5%” часто вызывает отторжение. Почему? Потому что это просто цифра, оторванная от ценности. Чтобы этого избежать, нужно использовать несколько приемов.

Принцип “Сначала ценность, потом цена”. Никогда не начинайте раздел с цифр. Сначала подробно опишите, что клиент получает за эти деньги:

• Круглосуточная поддержка 7 дней в неделю.
• Замена терминала в течение 24 часов.
• Персональный менеджер.
• Бесплатное обучение персонала.
• Подробная аналитика в личном кабинете.

Только после этого списка можно писать: “Стоимость всего этого комплекса услуг составляет всего 2.5% от оборота”. Теперь это не просто “комиссия”, а плата за спокойствие и бесперебойную работу.

Принцип “Разбивки”. Если вы предлагаете покупку терминала, не пишите “Терминал стоит 25 000 ₽”. Разбейте эту сумму на месячную стоимость владения в течение срока его службы. “Всего за 1040 ₽ в месяц (при сроке службы 2 года) вы получаете надежный инструмент для приема платежей”. Это психологически воспринимается легче.

Варианты представления тарифов

Вместо одной-единственной цифры лучше предложить клиенту выбор из 2-3 тарифных планов. Это создает иллюзию контроля и позволяет подобрать оптимальный вариант.

Тариф	“Старт”	“Бизнес”	“Премиум”
Комиссия	2,5%	2,2%	1,9%
Для кого	Оборот до 300 тыс. ₽/мес	Оборот от 300 тыс. до 1 млн ₽/мес	Оборот свыше 1 млн ₽/мес
Поддержка	По будням с 9:00 до 18:00	24/7	24/7 + персональный менеджер
Замена оборудования	В течение 48 часов	В течение 24 часов	В течение 4 часов
Стоимость терминала	Аренда 500 ₽/мес	Бесплатно в аренду	Бесплатно в аренду (топовая модель)

Такая таблица наглядно показывает, что более низкая комиссия — это результат большего оборота и что за дополнительную плату клиент получает больше сервиса. Это честно и понятно.

Скрытые платежи и как с ними работать

Одна из главных “болей” рынка эквайринга — скрытые платежи. Это мощнейший козырь в ваших руках. Вы должны не просто сказать, что у вас их нет, а прямо и честно перечислить, за что берут деньги ваши менее добросовестные конкуренты, и подчеркнуть, что у вас этого нет.

Пример формулировки:
“Мы работаем честно и прозрачно. В отличие от многих предложений на рынке, в нашем тарифе отсутствуют любые скрытые платежи:

• Никаких штрафов за снижение оборота.
• Никаких обязательных минимальных платежей, если у вас временный простой.
• Никаких дополнительных комиссий за возврат платежа покупателю.
• Никаких скрытых плат за сервисное обслуживание.

Вы платите только оговоренный процент с реальных операций. Ни копейкой больше”.

Такой подход не только снимает возражения, но и выгодно отстраивает вас от конкурентов, формируя образ надежного и честного партнера. И это именно то, что ищет любой владелец бизнеса.

Оформление коммерческого предложения: Встречают по одежке

Можно написать гениальный текст, но если он сверстан как сплошная “простыня” и напечатан нечитаемым шрифтом, его никто не осилит. Оформление — это не просто “красивости”. Это инструмент управления вниманием читателя. Плохое оформление создает помехи на пути к пониманию, хорошее — помогает усвоить информацию.

Верстка и читаемость

Задача: Сделать текст легким для сканирования и чтения.
Почему это важно: Люди не читают коммерческие предложения от корки до корки. Они сканируют их по диагонали, выхватывая заголовки, списки и выделенные фразы. Ваша задача — помочь им в этом.

• Короткие абзацы: Один абзац — одна мысль. Максимум 4-5 строк. Длинные абзацы отпугивают.
• Воздух: Оставляйте достаточно свободного пространства между блоками, по краям страницы. “Зажатый” текст тяжело воспринимать.
• Шрифты: Используйте один, максимум два читаемых шрифта (например, один для заголовков, другой для основного текста). Никаких рукописных или декоративных шрифтов. Размер основного текста — 11-12 пт.
• Списки: Любую информацию, которую можно представить в виде списка (преимущества, этапы, состав тарифа), оформляйте как маркированный или нумерованный список. Это в разы улучшает восприятие.

Врезка: Полезная мысль
Проверьте свое КП на “тесте пяти секунд”. Откройте документ и посмотрите на него 5 секунд. Вы поняли, о чем он? Если нет, если взгляд не зацепился за ключевые заголовки и цифры, — верстка плохая.

Визуальные акценты

Задача: Привлечь внимание к ключевым моментам.
Почему это важно: Монотонный текст усыпляет. Визуальные “якоря” помогают мозгу не терять концентрацию и запоминать главное.

• Подзаголовки: Разбивайте текст на логические блоки с помощью подзаголовков (H2, H3). Они служат навигацией по документу.
• Жирный шрифт и курсив: Используйте их для выделения ключевых мыслей, цифр, выгод. Но без фанатизма! Если выделить все, не будет выделено ничего. Правило: не более 10% текста должно быть выделено.
• Иконки и инфографика: Вместо скучного списка преимуществ можно использовать простые иконки. Сложную схему работы лучше показать в виде инфографики. Это облегчает понимание и делает документ более профессиональным.
• Фотографии: Если вы предлагаете конкретные модели терминалов — вставьте их качественные фотографии. Это делает предложение более осязаемым.

Роль брендинга

Задача: Создать образ солидной компании и повысить узнаваемость.
Почему это важно: КП без логотипа и фирменных цветов выглядит как “самопал”. Это подрывает доверие еще до чтения текста.

• Логотип: Должен быть в шапке документа, возможно, в колонтитуле на каждой странице.
• Фирменные цвета: Используйте цвета вашего бренда для заголовков, выделений, элементов таблиц. Это создает целостный и профессиональный образ.
• Единый стиль: КП, сайт, визитки — все должно быть выполнено в едином стиле. Это признак серьезного подхода к бизнесу.

Помните, что оформление — это невербальный язык вашего предложения. Неряшливое оформление кричит клиенту: “Нам наплевать на детали, мы так же будем и вас обслуживать”. Профессиональное и продуманное оформление говорит: “Мы ценим ваше время, уважаем вас и педантичны в работе. На нас можно положиться”.

Типичные ошибки в КП на эквайринг: Коллекция граблей

За годы работы с разными компаниями можно составить целый музей ошибок, которые кочуют из одного коммерческого предложения в другое. Изучение этих ошибок — лучший способ не совершать их самому. Большинство из них происходят из-за непонимания психологии клиента и специфики услуги.

Ошибка 1: КП начинается с рассказа о себе.
Как выглядит: “Наша компания ‘Финанс-Прогресс’ основана в 2005 году и является лидером рынка…”
Почему это ошибка: Клиенту наплевать на вас и вашу историю. Его волнуют только его собственные проблемы и задачи. Начиная с себя, вы сразу показываете, что думаете о себе, а не о нем. Это вызывает мгновенное отторжение.
Как правильно: Начинать с проблемы клиента.

Ошибка 2: Отсутствие персонализации.
Как выглядит: Безличное обращение “Уважаемые партнеры!” или КП, отправленное веерной рассылкой без упоминания названия компании-получателя.
Почему это ошибка: Это кричит “СПАМ!”. Человек понимает, что такое же письмо получили еще сотни компаний, и его личные потребности никого не интересуют. Доверия — ноль.
Как правильно: Обращаться по имени-отчеству, указывать название компании, ссылаться на детали, которые известны только вам (если это “горячее” КП).

Ошибка 3: Язык выгод заменен языком характеристик.
Как выглядит: “Наш терминал имеет процессор 1.2 ГГц и 512 Мб памяти”.
Почему это ошибка: Клиент (например, владелец кофейни) не разбирается в мегагерцах. Ему все равно, какой там процессор. Ему важно, что это даст его бизнесу.
Как правильно: Переводить характеристики на язык выгод. “Благодаря мощному процессору наш терминал обрабатывает платеж за 1 секунду, что позволяет избежать очередей у кассы в часы пик”.

Ошибка 4: Перегруженность информацией и терминами.
Как выглядит: Многостраничный документ, полный сложных аббревиатур (PCI DSS, EMV, NFC) без расшифровки.
Почему это ошибка: Это утомляет и заставляет клиента чувствовать себя глупым. Никто не любит это ощущение. Вместо того чтобы разбираться, он просто закроет документ.
Как правильно: Писать просто о сложном. Использовать минимум терминов. Если термин необходим — тут же его пояснить.

Ошибка 5: Единственный аргумент — низкая цена.
Как выглядит: Все КП построено вокруг фразы “у нас самая низкая комиссия!”.
Почему это ошибка: Во-первых, всегда найдется тот, кто предложит еще дешевле. Во-вторых, это привлекает самых нелояльных клиентов, которые уйдут от вас при первом же предложении сэкономить 0.05%. В-третьих, это обесценивает ваш сервис и поддержку. Вы сами говорите клиенту, что кроме цены, вам нечего предложить.
Как правильно: Строить ценность вокруг надежности, скорости, удобства, поддержки. Цена должна быть следствием ценности, а не единственным аргументом.

Ошибка 6: Непонятный или отсутствующий призыв к действию (CTA).
Как выглядит: КП заканчивается фразой “Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество”.
Почему это ошибка: Это тупик. Клиент прочитал, может, даже заинтересовался, но что делать дальше — непонятно. Позвонить? Написать? Ждать? Неопределенность парализует.
Как правильно: Дать четкую и простую инструкцию. “Позвоните мне по номеру… для согласования времени подключения”.

Ошибка 7: Отправка в редактируемом формате (например, .docx).
Как выглядит: Клиент получает файл Word, который у него на компьютере “едет”, шрифты слетают, картинки смещаются.
Почему это ошибка: Это выглядит крайне непрофессионально. К тому же, клиент или недобросовестный конкурент может легко скопировать ваш текст и изменить цифры.
Как правильно: Отправлять КП только в формате PDF. Он выглядит одинаково на всех устройствах и его нельзя легко отредактировать.

Избегание этих семи смертных грехов уже поднимет ваши коммерческие предложения на голову выше 90% предложений на рынке.

Готовые образцы КП на эквайринг: Шаблоны для размышлений

Теория — это хорошо, но лучше один раз увидеть. Ниже приведены два упрощенных образца, которые иллюстрируют разницу подходов для “холодной” и “горячей” аудитории. Это не догма, а пища для размышлений и основа для создания ваших собственных документов.

Образец 1: Холодное коммерческое предложение для сегмента “Небольшие магазины у дома”

[Шапка с логотипом и контактами вашей компании]

Кому: Владельцам и управляющим розничных магазинов
От: [Ваше имя, должность] Дата: [Текущая дата]

Тема: Как увеличить средний чек в вашем магазине на 15-20% с помощью приема банковских карт?

Уважаемые руководители,

Каждый день десятки ваших покупателей уходят без крупной покупки, потому что у них не хватило с собой наличных. По статистике, клиенты с банковскими картами тратят в среднем на 20-30% больше. Мы предлагаем простое и надежное решение, которое позволит вам не упускать эту прибыль.

Наше предложение: Торговый эквайринг “под ключ” для вашего магазина

Мы предлагаем готовый комплект для приема безналичных платежей, который включает:

• Современный платежный терминал: Принимает все виды карт, а также платежи по QR-коду через СБП.
• Прозрачная комиссия: Всего 2,1% от суммы операции без скрытых платежей и штрафов.
• Быстрое зачисление: Деньги поступят на ваш расчетный счет уже на следующий рабочий день.

Почему с нами выгодно и безопасно?

• Рост выручки: Вы перестанете терять клиентов, которые предпочитают безналичную оплату.
• Безопасность: Сокращаются риски, связанные с хранением и инкассацией наличности.
• Простота: Мы берем на себя все вопросы по подключению и настройке оборудования. От вас — только одна заявка.

Нам уже доверяют:
[Здесь разместить 2-3 логотипа известных, но не прямых конкурентов, например, небольших сетей или знаковых одиночных магазинов]

Готовы зарабатывать больше?

Чтобы получить бесплатную консультацию и индивидуальный расчет выгоды для вашего магазина, просто ответьте на это письмо или позвоните мне по телефону [Ваш номер телефона].

С уважением,
[Ваше имя] [Ваша должность]

Образец 2: Горячее коммерческое предложение для кафе “Арома”, с которым был предварительный разговор

[Шапка с логотипом и контактами вашей компании]

Кому: Директору кафе “Арома” Петрову Ивану Сергеевичу
От: [Ваше имя, персональный менеджер] Дата: [Текущая дата]

Тема: Коммерческое предложение по торговому эквайрингу для кафе “Арома”

Уважаемый Иван Сергеевич,

Как и договаривались во время нашего телефонного разговора 15 мая, направляю Вам детализированное предложение по организации приема безналичных платежей в вашем кафе.

Мы обсудили, что для Вас ключевыми моментами являются скорость обслуживания гостей в часы пик и надежность оборудования. Наше решение полностью закрывает эти потребности.

Ваш персональный тарифный план “HoReCa-Оптима”

1. Комиссия за операции:

   • По картам: 1,9%
   • По СБП (QR-код): 0,7%

2. Оборудование (как Вы и хотели):

   • Два беспроводных терминала [Модель терминала]: бесплатно в аренду на весь срок договора. Эти терминалы работают до 8 часов без подзарядки, что позволяет официантам принимать оплату прямо у столика, ускоряя обслуживание.

3. Условия обслуживания:

   • Зачисление средств: Ежедневно, на следующий рабочий день до 12:00.
   • Техническая поддержка: Персональная выделенная линия 24/7. Время реакции на обращение — до 15 минут.
   • Замена оборудования: В случае неисправности — бесплатная замена на аналогичный терминал в течение 4 часов с момента обращения.

  Промты для финансов. 200+ подсказок нейросети ChatGPT

Финансовая выгода для кафе “Арома”

При Вашем среднем обороте по безналичным платежам (прогноз ~ 800 000 ₽/мес) и активном использовании СБП, Ваша средневзвешенная комиссия составит около 1,65%. Это позволит экономить до 5 000 ₽ в месяц по сравнению со среднерыночными предложениями.

Следующий шаг

Иван Сергеевич, если Вас все устраивает, я готов подъехать в удобное для Вас время для подписания договора и согласования даты установки оборудования. Процесс займет не более 30 минут.

Ожидаю Вашего решения. Готов ответить на любые дополнительные вопросы.

С уважением,
[Ваше имя] [Ваша должность, персональный менеджер] [Ваш прямой мобильный телефон]

Как видите, разница колоссальная. “Холодное” — короткое, бьет по общей боли. “Горячее” — длинное, детальное, оперирует фактами из предыдущего разговора и цифрами конкретного клиента.

Как отправить КП: Сопроводительное письмо решает

Даже идеально составленное коммерческое предложение на эквайринг может не быть открыто, если оно отправлено неправильно. Сопроводительное письмо в email — это “прихожая” вашего предложения. Если в ней грязно и темно, гость (клиент) просто не пойдет дальше.

Тема письма

Тема — это первое, что видит получатель. Она должна быть информативной и цепляющей.

• Плохо: “КП”, “Предложение”, “От компании ‘Икс'”.
• Нейтрально: “Коммерческое предложение по эквайрингу”.
• Хорошо (для холодного): “Эквайринг для [название компании]. Снижение комиссии и рост выручки”.
• Отлично (для горячего): “Коммерческое предложение для ООО ‘Ромашка’ от Ивана Петрова”.

Для “горячего” клиента указание его компании и имени отправителя в теме — знак того, что это персональное и ожидаемое письмо, а не спам.

Текст сопроводительного письма

Текст письма не должен дублировать КП. Его задача — кратко представить суть и мотивировать открыть вложенный файл.

Структура для “холодного” письма:

1. Приветствие: “Добрый день, [Имя получателя, если известно]”.
2. Представление и причина: “Меня зовут [Ваше имя], я представляю [Ваша компания]. Мы помогаем [сегмент клиента, например, ресторанам] увеличивать прибыль за счет оптимизации приема платежей”.
3. Обозначение проблемы: “Я заметил, что у вас [например, на Яндекс.Картах нет отметки о приеме карт] или просто общая боль: “Многие в вашей сфере теряют клиентов из-за отсутствия безналичной оплаты”.
4. Суть предложения: “Мы подготовили для вас краткое предложение, которое показывает, как можно подключить эквайринг и увеличить средний чек. Оно займет у вас не более двух минут”.
5. Призыв к действию: “Предложение — во вложенном файле. Буду рад обсудить детали”.
6. Подпись: Ваше имя, должность, контакты.

Структура для “горячего” письма:

1. Приветствие: “Иван Иванович, добрый день!”.
2. Напоминание о договоренности: “Как и договаривались, высылаю вам наше предложение по эквайрингу”.
3. Краткий фокус: “Во вложенном файле вы найдете детальный расчет по тарифам и описание тех самых беспроводных терминалов, которые мы обсуждали”.
4. Призыв к действию: “Пожалуйста, ознакомьтесь. Буду ждать вашего звонка для обсуждения следующих шагов”.
5. Подпись: Ваше имя, должность, прямой мобильный телефон.

Как видите, “горячее” письмо в разы короче и конкретнее. Оно не продает, а лишь сопровождает уже проданную идею.

Технические моменты

• Формат файла: Только PDF. Назовите файл осмысленно: “КП для ООО Ромашка от СуперБанк.pdf”, а не “doc123.pdf”.
• Размер файла: Старайтесь, чтобы файл был не более 2-3 МБ. Тяжелые файлы могут не пройти через почтовые фильтры или их будет неудобно скачивать с мобильного.
• Ссылка или вложение? Для “холодной” рассылки иногда лучше дать ссылку на КП, размещенное в облаке (например, Яндекс.Диск). Это снижает риск попадания в спам. Для “горячей” аудитории, которая ждет ваше письмо, вложение в PDF — стандарт и норма.

Игнорировать эти правила — все равно что прийти на важную встречу в грязной обуви. Вроде бы мелочь, а общее впечатление портит безвозвратно.

Отличия КП от других документов: Не путайте теплое с мягким

Часто в головах менеджеров и руководителей происходит путаница. Коммерческим предложением называют то прайс-лист, то краткое описание компании, то почти готовый договор. Это непонимание сути приводит к созданию документов, которые не выполняют свою главную функцию — не продают.

Коммерческое предложение (КП) — это маркетинговый документ, цель которого — убедить клиента в выгоде сотрудничества и побудить его к следующему шагу (звонку, встрече, сделке). Оно говорит на языке выгод клиента.

Прайс-лист — это справочный документ, который содержит перечень услуг/товаров и их цен. Он не объясняет, не убеждает, он просто информирует. Он отвечает на вопрос “Сколько стоит?”, в то время как КП отвечает на вопрос “Почему я должен это купить и почему именно у вас?”.

Спецификация или техническое задание (ТЗ) — это технический документ, который подробно описывает характеристики продукта или услуги. Например, в ТЗ на эквайринг будут указаны протоколы шифрования, типы поддерживаемых карт, скорость передачи данных. Это важно для IT-специалистов, но не для владельца бизнеса.

Договор — это юридический документ, который фиксирует права и обязанности сторон. Его цель — не продать, а юридически закрепить уже достигнутые договоренности. Он пишется на языке юристов, а не маркетологов.

Вот наглядное сравнение:

Параметр	Коммерческое предложение	Прайс-лист	Договор
Основная цель	Убедить, продать идею	Информировать о ценах	Юридически закрепить сделку
Целевая аудитория	Лицо, принимающее решение (ЛПР)	Бухгалтерия, отдел закупок	Юристы, руководство
Ключевой фокус	Выгоды и решение проблем клиента	Номенклатура и цены	Права, обязанности, ответственность
Язык документа	Маркетинговый, язык выгод	Технический, сухой	Юридический, формальный
Призыв к действию	“Позвоните”, “Напишите”, “Давайте встретимся”	Отсутствует или “Заказать”	“Подписать”

Врезка: Ключевой инсайт
Никогда не высылайте клиенту договор вместо коммерческого предложения. Это одна из грубейших ошибок. Клиент, еще не убежденный в ценности вашего предложения, получает многостраничный юридический документ, который его пугает и отталкивает. Сначала продайте ценность с помощью КП, и только потом, когда клиент согласен, переходите к формальностям в виде договора. Причина проста: мозг сначала принимает эмоциональное решение о покупке, а уже потом ищет ему рациональное подтверждение. КП работает с эмоциями и логикой выгоды, договор — только с холодной логикой обязательств.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Напоследок — ответы на несколько вопросов, которые часто возникают при подготовке КП на эквайринг.

Вопрос: “Нужно ли адаптировать КП под каждого клиента или можно использовать шаблон?”

Однозначно адаптировать. Особенно для “горячих” и крупных клиентов. Шаблон — это скелет, “мясо” на него вы должны наращивать индивидуально. Упоминание имени клиента, его компании, его специфической “боли” повышает конверсию в разы. Причина: люди любят внимание к своей персоне и инстинктивно больше доверяют тому, кто потратил время, чтобы их понять.

Вопрос: “Какого объема должно быть идеальное КП?”

Идеального объема не существует. Он зависит от “температуры” клиента. Для “холодного” — 1-2 страницы максимум. Его задача — пробить баннерную слепоту и заинтересовать. Для “горячего” — от 2 до 5 страниц. Здесь важна полнота информации, ответы на все возникшие вопросы, детальные расчеты. Попытка впихнуть все в одну страницу для “горячего” клиента вызовет ощущение недосказанности.

Вопрос: “Что делать, если на коммерческое предложение не ответили?”

Ждать — худшая стратегия. Если в течение 2-3 рабочих дней ответа нет, нужно вежливо напомнить о себе. Позвоните или напишите короткое письмо: “Иван Иванович, добрый день! Удалось ли Вам ознакомиться с нашим предложением? Возможно, у Вас появились вопросы, я готов на них ответить”. Причина молчания может быть банальной: письмо попало в спам, затерялось среди других дел. Ваше напоминание — это проявление заинтересованности и профессионализма, а не навязчивости.

Вопрос: “Стоит ли включать в КП отзывы других клиентов?”

Да, но в правильном формате. Для “холодного” КП лучше работают логотипы известных компаний — это быстрое социальное доказательство. Для “горячего” можно включить 1-2 кратких отзыва (2-3 предложения) от клиентов из той же сферы с указанием имени и компании. Например: “‘С подключением эквайринга от [Ваша компания] мы полностью избавились от очередей на кассе. Особенно радует круглосуточная поддержка’ — Анна Смирнова, управляющая рестораном ‘Огонек'”.

Вопрос: “Как конкурировать, если наша комиссия объективно выше рыночной?”

Сместите фокус с цены на совокупную стоимость владения (TCO) и ценность. Объясните, из чего складывается ваша цена. Сделайте акцент на том, что экономия на комиссии в 0,2% обернется огромными убытками, когда дешевый сервис “упадет” в пятницу вечером, и техподдержка ответит только в понедельник. Продавайте не низкую комиссию, а надежность, спокойствие и бесперебойность бизнес-процессов.

Итоговые выводы

Подводя итог, создание убойного коммерческого предложения на эквайринг — это не искусство, а ремесло, основанное на психологии и логике.

1. Думайте как клиент. Ваше КП должно быть не о вас, а о нем и его проблемах.
2. Структурируйте информацию. Ведите читателя за руку от проблемы к ее решению и призыву к действию.
3. Обосновывайте цену через ценность. Не просто называйте цифру, а объясняйте, что за ней стоит.
4. Адаптируйте предложение. Учитывайте “температуру” клиента и его специфику. Не стреляйте из пушки по воробьям.
5. Проверяйте на ошибки. Грамматика, верстка, логика — дьявол в деталях. Неряшливое КП говорит о неряшливости в работе.

Помните, что ваше коммерческое предложение — это ваш молчаливый продавец. И от того, насколько он будет убедителен, зависит, станет ли потенциальный клиент реальным.