Как создать коммерческое предложение на цветы: правила написания, примеры КП, образцы текстов, структуры и частые ошибки

Вы думаете, что продавать цветы — это просто? Собрал букет, сфотографировал, отправил прайс-лист. А потом удивляетесь, почему корпоративные клиенты, ивент-агентства и рестораны уходят к конкурентам, даже если у них дороже. Все дело в том, как вы себя подаете. Безликая таблица в Excel не продает эмоции, а цветочный бизнес — это на 90% эмоции. Именно для этого и нужно грамотное коммерческое предложение на цветы.

Эта статья — не просто набор шаблонов. Это разбор механики и психологии продаж в цветочной сфере. После прочтения вы поймете, почему одни предложения летят в корзину, а другие приводят к заключению долгосрочных контрактов.

Здесь мы разберем все до последнего винтика:

• Что обязательно должно быть в КП на цветы.
• В чем разница между “холодным” и “горячим” предложением.
• Ключевые особенности цветочного бизнеса, которые нужно отразить.
• Как оформить КП, чтобы оно выглядело дорого и убедительно.
• Как говорить о цене, чтобы не спугнуть, а заинтересовать.
• Фатальные ошибки, которые совершают 9 из 10 флористов.
• Готовые структуры и тексты, которые можно адаптировать.
• Как правильно отправить КП, чтобы его открыли.
• Чем КП отличается от прайс-листа и почему это важно.

Готовьтесь, информации будет много. Но после нее у вас в руках будет инструмент, который реально увеличивает продажи.

Что должно быть в коммерческом предложении на цветы

Начнем с азов, которые почему-то многие считают необязательными. Коммерческое предложение — это не поэма и не каталог. Это документ, цель которого — вызвать у клиента одно желание: “Хочу! Куда платить?”. Каждый элемент должен работать на эту цель. Если элемент не ведет к продаже, его нужно выкинуть.

Вот тот необходимый минимум, без которого ваше предложение даже не стоит отправлять:

• Логотип и контакты. Казалось бы, очевидно. Но часто присылают анонимные письма без телефона для связи. Клиент не будет играть в детектива и искать вас. Нет контактов — нет заказа. Причина проста: это показывает ваш уровень профессионализма. Если вы не можете оформить свои данные, как вы оформите заказ?
• Заголовок, который “цепляет”. “Коммерческое предложение от ‘Ромашки'” — это путь в никуда. Заголовок должен отражать выгоду для клиента. Например: “Корпоративное цветочное оформление для вашего офиса: создаем уют и повышаем лояльность сотрудников”. Клиент должен сразу понять, какую его проблему вы решаете.
• Оффер (предложение). Это ядро вашего КП. Что именно вы предлагаете? Не “цветы”, а “еженедельную доставку свежих букетов на ресепшен”, “оформление зала для мероприятий живыми цветами под ключ”, “букеты для сотрудников к праздникам со скидкой 20%”. Конкретика — вот что важно.
• Описание решения. Как именно вы решите проблему клиента? Здесь нужны детали: какие цветы используете, как часто доставка, какие гарантии свежести, примеры работ. Этот блок должен убедить клиента в вашей экспертности.
• Цена и ее обоснование. Цена не должна висеть в воздухе. Объясните, что в нее входит. “Пакет ‘Стандарт’ за 15 000 руб./мес. включает: 4 букета (1 в неделю), доставку, вазу в аренду, замену флористом”. Клиент должен понимать, за что он платит.
• Призыв к действию (Call to Action). Что должен сделать клиент после прочтения? “Позвоните нам по номеру…”, “Напишите на почту для обсуждения деталей”, “Перейдите на сайт, чтобы посмотреть портфолио”. Без призыва к действию КП — это просто информация к размышлению. А люди не любят размышлять, они любят, когда им говорят, что делать.
• Ограничение по времени или объему. “Предложение действительно до 15 числа” или “Скидка 10% для первых пяти клиентов”. Это создает легкое чувство срочности и мотивирует не откладывать решение в долгий ящик. Психология работает безотказно: то, что ограничено, кажется более ценным.

Ключевая мысль, которую нужно понять

Ваше коммерческое предложение — это не о вас и ваших прекрасных цветах. Оно — о клиенте и решении его задач. Он хочет не “купить розы”, он хочет “поздравить партнера и укрепить отношения”, “создать праздничную атмосферу на мероприятии”, “сделать приятное сотрудницам на 8 Марта”. Говорите на языке его выгод, и тогда вас услышат.

Структура и содержание КП: холодное vs горячее

Одна из фатальных ошибок — отправлять всем одно и то же предложение. Это все равно что пытаться одним ключом открыть все двери. КП делится на два основных типа в зависимости от “температуры” клиента: холодное и горячее. У них разные цели, разная структура и разная психология воздействия.

Горячее коммерческое предложение

Цель: Продать здесь и сейчас. Закрыть сделку.
Кому отправляем: Клиенту, который уже проявил интерес. Он сам позвонил, написал, оставил заявку, спросил о ваших услугах. Он уже “теплый” и готов к покупке, ему нужна конкретика.

Причина такой структуры: Клиент уже знает, кто вы. Ему не нужно долгое вступление. Ему нужна суть, цена и кнопка “Купить”. Вы отвечаете на его конкретный запрос.

Структура горячего КП:

1. Шапка: Логотип, контакты, персональное обращение (Иван Петрович, здравствуйте!).
2. Напоминание о контакте: “Вы оставляли заявку на оформление свадьбы 25 августа. Подготовили для вас несколько вариантов”. Это сразу погружает его в контекст.
3. Четкое предложение (Оффер): Разбитое на 2-3 варианта. Например, “Пакет Silver”, “Пакет Gold”, “Пакет Platinum”. Это дает иллюзию выбора и позволяет клиенту самому подобрать оптимальный вариант под свой бюджет.
4. Детальное описание каждого варианта: Что входит в каждый пакет? Конкретно: количество букетов, тип оформления, используемые цветы, доставка, монтаж.
5. Цена каждого варианта: Четко и ясно. Можно добавить “цену до скидки” и “цену со скидкой”, если есть спецпредложение.
6. Портфолио: 2-3 фотографии именно по теме запроса (примеры оформления свадеб, а не офисов).
7. Призыв к действию: “Выберите подходящий пакет и сообщите нам в ответном письме, чтобы забронировать дату” или “Позвоните мне по номеру X, чтобы обсудить детали и внести правки”.
8. Дедлайн: “Цены действительны при бронировании до конца недели”.

Холодное коммерческое предложение

Цель: Заинтересовать, пробить “баннерную слепоту”, начать диалог. Продажа — это следующий шаг.
Кому отправляем: Клиенту, который о вас ничего не знает. Вы нашли его контакты и хотите предложить свои услуги. Он вас не ждет.

Причина такой структуры: Получатель настроен скептически. Ваша первая задача — доказать, что вы не спам. Вы должны быстро обозначить проблему, показать, что понимаете его бизнес, и предложить элегантное решение.

Структура холодного КП:

1. Шапка: Логотип, контакты.
2. Заголовок, бьющий в боль: “Как повысить статус вашего ресторана с помощью одной детали?” или “Устали от унылых искусственных цветов в холле отеля?”.
3. Лид-абзац (проблема): Коротко (2-3 предложения) описываете проблему, с которой сталкивается клиент. “Каждый день десятки гостей проходят через ваш холл. Первое впечатление — самое важное. Пыльные искусственные растения создают ощущение дешевизны и отталкивают клиентов с высоким чеком”.
4. Решение: Предлагаете решение этой проблемы. “Живые цветы — это показатель статуса и заботы о гостях. Свежие цветочные композиции на ресепшен и в лобби мгновенно создают атмосферу роскоши и гостеприимства”.
5. Ваше предложение (Оффер): Что конкретно вы предлагаете. “Мы предлагаем услугу ‘Цветочная подписка’ для отелей и ресторанов. Каждую неделю наш флорист привозит и устанавливает новые, идеально свежие композиции”.
6. Выгоды для клиента: Что он получит? Не “красивые цветы”, а “повышение лояльности гостей”, “рост среднего чека”, “улучшение имиджа заведения”, “положительные отзывы в соцсетях”. Говорите на языке бизнеса.
7. Социальное доказательство: “Нам уже доверяют отели ‘Гранд’ и ‘Империал'”. Если таких клиентов нет, можно использовать обезличенно: “Наши клиенты отмечают рост числа положительных отзывов на 20%”.
8. Призыв к действию: Он должен быть мягким, не требующим денег. “Позвольте нам бесплатно разработать концепцию цветочного оформления для вашего отеля” или “Хотите получить расчет стоимости для вашего офиса? Просто ответьте на это письмо”.

Сравнение “горячего” и “холодного” КП

Параметр	Горячее КП	Холодное КП
Цель	Продать немедленно	Заинтересовать, начать диалог
Объем	Короткое, по сути	Более развернутое, с объяснениями
Фокус	На продукте и цене	На проблеме клиента и ее решении
Призыв к действию	Жесткий (“Купи”, “Оплати”)	Мягкий (“Узнай”, “Получи расчет”)
Персонализация	Максимальная (по имени, по запросу)	Сегментированная (по отрасли, по типу бизнеса)

Понимание этой разницы — это 80% успеха. Отправлять холодным клиентам прайс-лист с тремя пакетами — это гарантированный провал. Они еще не готовы покупать, они даже не знают, зачем им это нужно. Ваша задача — сначала объяснить “зачем”.

Особенности КП для цветочного бизнеса

Цветочный бизнес — не продажа кирпичей или программного обеспечения. Здесь своя специфика, и если ее не учитывать в коммерческом предложении, оно будет выглядеть дилетантским и неубедительным.

Сезонность и ее влияние

Цветы — товар сезонный. Пионы доступны не круглый год, а цены на тюльпаны в марте и в июле — это две большие разницы.
Как это влияет на КП:

• Гибкость предложения. Вместо того чтобы жестко прописывать “букет из пионов”, лучше использовать формулировки “сезонные цветы в розово-белой гамме” или “композиция из премиальных цветов (розы, гортензии, эустомы…)”. Это дает вам пространство для маневра, если какой-то цветок будет недоступен или его качество вас не устроит.
• Обоснование цены. Если вы предлагаете что-то не в сезон, цена будет выше. Это нужно аккуратно объяснить. “Стоимость букетов с ландышами в декабре выше, так как они доставляются специальным рейсом из Голландии. В качестве альтернативы для вашего бюджета можем предложить фрезии со схожим ароматом”. Это показывает ваш профессионализм, а не жадность.

Скоропортящийся товар

Срезанные цветы живут недолго. Это ваш главный риск и одновременно ваше преимущество, если правильно его подать.
Как это влияет на КП:

• Акцент на свежести. Это должно быть вашим УТП (уникальным торговым предложением). Фразы вроде “Мы гарантируем свежесть цветов в течение 5 дней” или “Прямые поставки с плантаций три раза в неделю” — это не пустые слова, а сильные аргументы.
• Логистика и сервис. Подчеркните, что вы берете на себя все заботы. “Наш флорист не просто доставит букет, но и подрежет стебли, поменяет воду и установит композицию на место”. Для корпоративного клиента, у которого нет на это времени, — это огромный плюс.

Эмоциональная составляющая

Как уже говорилось, цветы — это эмоции. Люди покупают не стебли и лепестки, а радость, праздник, извинение, статус.
Как это влияет на КП:

• Визуальный ряд. Ваше КП должно быть красивым. Качественные, “вкусные” фотографии ваших работ — это обязательно. Одно плохое фото способно убить самое лучшее текстовое предложение. Люди покупают глазами.
• Сторителлинг. Вместо сухого перечисления услуг, расскажите историю. “Представьте, ваши клиенты заходят в офис и видят не унылые стены, а яркую цветочную композицию. Их настроение улучшается, лояльность к вашей компании растет”. Вы продаете не цветы, вы продаете атмосферу.

Разные целевые аудитории

Предложение для ивент-агентства и для IT-компании должны быть разными. У них разные потребности и разные “боли”.

• Корпоративные клиенты (офисы, банки). Их боль: текучка кадров, низкая вовлеченность, “серый” офис. Ваше решение: “Цветочная подписка для создания комфортной рабочей среды”, “Букеты на дни рождения сотрудников как часть соцпакета”. Говорите на языке HR и заботы о персонале.
• HoReCa (отели, рестораны). Их боль: конкуренция, борьба за отзывы, средний чек. Ваше решение: “Оформление зала для повышения статуса заведения”, “Комплименты гостям в виде мини-букетов”. Говорите на языке маркетинга и гостеприимства.
• Ивент-агентства. Их боль: сжатые сроки, сложные запросы, ответственность перед конечным заказчиком. Ваше решение: “Работаем под ключ, от концепции до демонтажа”, “Личный менеджер на связи 24/7”, “Гарантируем точное соответствие эскизу”. Говорите на языке надежности и партнерства.

Непонимание этих нюансов приводит к тому, что ваше предложение просто не попадает в цель. Вы предлагаете ресторану “красивые букеты”, а ему нужно “повышение среднего чека за счет создания романтической атмосферы”. Почувствуйте разницу.

Оформление коммерческого предложения: как не отпугнуть клиента

Вы можете написать гениальный текст, но если он сверстан в один сплошной блок шрифтом Times New Roman на пяти страницах, его никто не прочтет. Встречают по одежке, и КП — не исключение. Причина проста: человек, принимающий решение, обычно очень занят. У него нет времени продираться сквозь дебри текста. Ваша задача — сделать чтение максимально комфортным.

Ключевые принципы оформления

• Единый стиль. Используйте фирменные цвета, шрифты, логотип. КП должно выглядеть как документ серьезной компании, а не как школьный реферат. Это подсознательно повышает доверие.
• Читабельность. “Воздух” — ваш лучший друг. Короткие абзацы (4-5 строк), списки, подзаголовки, выделение ключевых мыслей жирным. Текст должен “дышать”. Сплошное полотно текста вызывает только одно желание — закрыть файл.
• Качественные фотографии. Мы уже говорили об этом, но это стоит повторить. Фотографии должны быть вашими, а не скачанными из интернета. Они должны быть четкими, яркими и показывать товар с лучшей стороны. Фото — это главный продавец в цветочном бизнесе.
• Инфографика и иконки. Вместо длинного описания преимуществ можно использовать простые иконки: “часы” — экономим ваше время, “грузовик” — бесплатная доставка, “звезда” — гарантия качества. Это облегчает восприятие и делает КП более динамичным.
• Формат PDF. Всегда отправляйте КП в формате PDF. Он одинаково отображается на всех устройствах и его нельзя случайно отредактировать. Отправлять КП в Word — признак дурного тона. Это выглядит так, будто вы не смогли доделать работу до конца.

Чего категорически нельзя делать в оформлении

Вопрос: А можно я просто сделаю красивый дизайн, а текст будет не очень?

Ответ: Нет. Дизайн — это усилитель. Он может усилить как хорошее, так и плохое сообщение. Если у вас слабый оффер, но шикарный дизайн, клиент подумает: “Красиво, но непонятно, что хотят, и дорого”. Если у вас сильный оффер и плохой дизайн, он может просто не дочитать до сути. Идеальный вариант — сильный оффер в качественной “упаковке”.

• Использовать стоковые фото. Это мгновенно убивает доверие. Клиент видит вылизанные, неживые картинки и понимает, что это обман. Он хочет видеть, что делаете именно вы.
• Перебарщивать с дизайном. Десять разных шрифтов, кислотные цвета, аляповатые рамки. Ваше КП должно выглядеть стильно и дорого, а не как объявление на столбе. Дизайн должен помогать, а не мешать.
• Делать КП слишком длинным. “Холодное” КП — 1-2 страницы максимум. “Горячее” — 2-4 страницы, если нужно показать много вариантов. Никто не будет читать трактат на десять страниц. Уважайте время клиента.
• Забывать про мобильную версию. Большинство писем сегодня открывают с телефона. Убедитесь, что ваш PDF-файл читаем на маленьком экране: достаточно крупный шрифт, вертикальная ориентация, отсутствие мелких, неразборчивых деталей.

Помните, оформление — это не просто “красивости”. Это часть вашего сообщения. Небрежное оформление говорит клиенту: “Нам на вас все равно”. Аккуратное и стильное: “Мы профессионалы и ценим ваше внимание”.

Как грамотно указать цену в КП на цветы

Вопрос цены — самый болезненный. Многие боятся называть стоимость, прячут ее в конце документа или пишут “цена по запросу”. Это огромная ошибка. Отсутствие цены вызывает раздражение и подозрение: “Если не пишут цену, значит, она заоблачная”. Цена должна быть, но подавать ее нужно правильно.

Психология ценообразования

Клиент не покупает цену, он покупает ценность. Если ценность в его глазах выше цены, он купит. Ваша задача — до того, как показать цифру, максимально поднять эту воспринимаемую ценность.

Практический пример:

• Плохо: “Букет — 5000 рублей”.
• Хорошо: “Букет ‘Утренний Париж’ из 15 пионовидных роз, свежесрезанных эвкалиптовых ветвей и ароматной фрезии. Доставляется в стильной шляпной коробке с атласными лентами. Гарантия свежести — 7 дней. Стоимость — 5000 рублей”.

Во втором случае цена кажется абсолютно оправданной, потому что вы продаете не просто цветы, а целую историю и набор гарантий.

Способы подачи цены

Сравнительная таблица методов ценообразования в КП

Метод	Описание	Когда применять	Причина эффективности
Пакетные предложения	Создание 2-3 пакетов (например, “Стандарт”, “Бизнес”, “Премиум”) с разным наполнением и ценой.	Для услуг с регулярным характером (цветочная подписка, обслуживание мероприятий).	Создает иллюзию выбора, направляет клиента к “золотой середине” (чаще всего выбирают средний пакет). Позволяет работать с разными бюджетами.
Цена “От…”	Указание минимальной стоимости. “Оформление свадьбы — от 50 000 рублей”.	Для сложных, индивидуальных проектов, где точную цену сразу не назовешь (свадьбы, крупные ивенты).	Отсеивает нецелевых клиентов с очень маленьким бюджетом, но не пугает высокой конечной цифрой. Приглашает к диалогу для уточнения.
Декомпозиция цены	Разбивка общей стоимости на составляющие. “Букет невесты – 7000, бутоньерка – 1000, композиции на столы (5 шт) – 25000… Итого: 33000”.	Для “горячих” КП, где клиент уже готов к покупке и ему важна прозрачность.	Показывает, что цена взята не с потолка, а является суммой конкретных работ и материалов. Повышает доверие.
Цена за единицу	Стоимость одного элемента. “Стоимость одного букета для сотрудника — 2500 рублей”.	При продаже большого количества однотипных позиций (поздравление всего коллектива, подарки партнерам).	Позволяет клиенту легко масштабировать заказ и самостоятельно посчитать итоговую сумму для любого количества.

Обоснование высокой цены и работа со скидками

Если ваша цена выше рыночной, это нужно объяснять. Не извиняться, а именно объяснять.

• Премиальные материалы: “Мы используем только эквадорские розы с крупным бутоном, которые стоят дольше”.
• Высокий сервис: “В стоимость входит работа двух флористов на площадке и круглосуточная поддержка менеджера”.
• Эксклюзивность: “Это авторский букет, созданный в единственном экземпляре”.

Про скидки. Скидка без причины обесценивает ваш продукт. Никогда не давайте скидку “просто так”.

• Плохо: “Скидка 15%”.
• Хорошо: “При заключении договора на годовое обслуживание — скидка 15% на все заказы”.

Во втором случае скидка — это не ваша слабость, а награда клиенту за его лояльность и крупный заказ. Это взаимовыгодный обмен.

Типичные ошибки в коммерческом предложении на цветы (и почему они фатальны)

Опыт показывает, что 90% коммерческих предложений от цветочных магазинов летят в мусорную корзину из-за одних и тех же банальных ошибок. Это не просто недочеты, это гвозди в крышку гроба вашей потенциальной сделки. Давайте разберем этот “хит-парад” провалов.

Ошибка 1: “Мы-ориентированность”

Как выглядит: КП начинается со слов “Мы — динамично развивающаяся компания ‘Цветочный рай’. Мы на рынке 10 лет. Мы предлагаем широкий ассортимент…”.
Почему это фатально: Клиенту абсолютно все равно на вас и вашу историю. Его волнуют только его собственные проблемы. Пока вы поете себе дифирамбы, он уже нажал кнопку “Удалить”. КП должно быть о нем, о клиенте.

Ошибка 2: Отсутствие оффера

Как выглядит: Длинный текст о том, какие вы прекрасные, и прайс-лист в виде таблицы.
Почему это фатально: Клиент не понимает, что конкретно ему предлагают. Что ему делать с этим прайс-листом? Заказать все сразу? Это не предложение, а справочная информация. Оффер — это упакованное решение: “Пакет ‘Еженедельный уют в офисе’ за N рублей”.

Ошибка 3: Один размер для всех

Как выглядит: Одно и то же КП рассылается и в банк, и в ивент-агентство, и в салон красоты.
Почему это фатально: У всех этих бизнесов разные потребности. Банку важен статус, салону красоты — создание “инстаграмной” атмосферы, агентству — надежность подрядчика. Ваше КП, не попадая ни в одну из этих болей, становится просто информационным шумом.

Ошибка 4: “Вода” и канцеляризмы

Как выглядит: “В целях улучшения имиджевой составляющей вашего предприятия, предлагаем рассмотреть возможность осуществления поставок флористической продукции…”.
Почему это фатально: Так никто не разговаривает в реальной жизни. Это сложно, скучно и отталкивает. Пишите просто и по-человечески: “Хотите, чтобы ваш офис выглядел дороже и уютнее? Живые цветы — лучшее решение”.

Ошибка 5: Отсутствие призыва к действию (CTA)

Как выглядит: КП заканчивается ценой или красивой фотографией. И все.
Почему это фатально: Почитал, восхитился… и закрыл файл. А что, собственно, предлагалось сделать? Клиенту нужно четко сказать, какой следующий шаг. “Позвоните нам”, “Напишите”, “Оставьте заявку”. Без этого вся ваша работа была напрасной.

Ошибка 6: Плохой визуал или его отсутствие

Как выглядит: Сплошной текст или размытые фото, сделанные на старый телефон в темном подвале.
Почему это фатально: Цветы — это визуал. Если ваши фото не вызывают желания немедленно получить такой же букет, вы проиграли. Плохие фото говорят: “Мы неряхи, и цветы у нас, скорее всего, такие же”.

Ошибка 7: “Цена по запросу” в холодном КП

Как выглядит: Вы расписываете прекрасное решение, но вместо цены пишете “стоимость рассчитывается индивидуально”.
Почему это фатально: В “холодной” продаже это барьер. Клиент думает: “Опять нужно куда-то звонить, писать, тратить время…”. Ему нужен хотя бы порядок цен (“от…”), чтобы понять, в его ли это бюджете. Отсутствие ориентира почти всегда равно отказу.

Знание этих ошибок — уже половина дела. Проверьте свое текущее коммерческое предложение на цветы по этому списку. Нашли хотя бы два совпадения? Пора все переделывать.

Готовые образцы и примеры текстов для КП

Теория — это хорошо, но лучше один раз увидеть. Ниже приведены не готовые шаблоны для слепого копирования, а структурные примеры, которые показывают логику построения КП для разных задач. Адаптируйте их под свой стиль и своих клиентов.

Образец 1: Холодное КП для корпоративного клиента (IT-компания)

Заголовок: Как повысить лояльность сотрудников и привлечь лучшие кадры с помощью одной детали?

(Далее идет лид-абзац, бьющий в боль HR-отдела)
Текст:
Здравствуйте!
В IT-сфере идет настоящая битва за таланты. Комфортный офис — уже не просто бонус, а гигиенический минимум. Но часто за столами для пинг-понга и печеньками теряется главное — атмосфера.

(Показываем решение)
Живые цветы в офисе — это не про роскошь. Это про заботу. Исследования показывают, что растения на рабочем месте снижают стресс на 37% и повышают продуктивность на 15%. Это инвестиция в ваших людей.

(Конкретный оффер)
Мы предлагаем услугу “Цветочная IT-подписка”.
Что в нее входит:

• Еженедельная доставка свежей цветочной композиции на ресепшен.
• Небольшие комплиментарные букеты на рабочие столы (например, в общую зону отдыха или кухню).
• Полное обслуживание: наш флорист сам меняет воду, подрезает цветы и следит за их видом.

(Выгоды на языке бизнеса)
Что вы получаете:

• +20% к привлекательности вашего офиса для новых кандидатов.
• Повышение лояльности текущих сотрудников. Забота в мелочах ценится больше всего.
• Готовое решение “под ключ”. Вам не нужно ни о чем беспокоиться.

(Мягкий призыв к действию)
Хотите узнать, как цветочное оформление может вписаться в ваш офис? Мы готовы бесплатно подготовить для вас визуализацию и расчет стоимости на 3 месяца.

Просто ответьте на это письмо словом “Интересно”, и наш менеджер свяжется с вами.

Образец 2: Горячее КП для клиента, запросившего оформление свадьбы

Тема письма: Варианты оформления Вашей свадьбы 15.08, как Вы и просили

Текст:
Уважаемая Анна, здравствуйте!

Благодарим за интерес к нашей студии. Мы обсудили с Вами по телефону концепцию Вашей свадьбы в стиле “рустик” и подготовили 3 пакета оформления.

(Далее идут пакеты, чтобы клиент мог выбрать)

Пакет “Элегантный минимум” – 70 000 руб.

(Идеально для тех, кто хочет красиво, но в рамках бюджета)

• Букет невесты и бутоньерка для жениха (сезонные цветы, пастельная гамма).
• Композиция на стол молодоженов (длина 80 см).
• 5 небольших композиций на столы гостей.
• Доставка и монтаж в пределах города.

Пакет “Золотая середина” – 120 000 руб. (Хит продаж!)

(Все, что нужно для полноценного стильного оформления)

• Все из пакета “Элегантный минимум”.
• Плюс: Оформление арки для выездной регистрации (ткань + цветочные гирлянды).
• Плюс: 8 композиций на столы гостей (более объемные).
• Плюс: Лепестки роз для дорожки.

Примеры работ в этом стиле:

(Здесь 2-3 качественных фото ваших свадеб в стиле рустик)

Пакет “Королевский размах” – 250 000 руб.

(Для тех, кто не привык к компромиссам)

• Все из пакета “Золотая середина”.
• Плюс: Полное оформление арки премиальными цветами (гортензии, пионовидные розы).
• Плюс: Подвесные цветочные конструкции над столом молодоженов.
• Плюс: Фотозона из живых цветов.
• Плюс: Работа команды из 3 флористов на площадке в течение всего дня.

(Четкий призыв к действию и дедлайн)
Анна, пожалуйста, выберите подходящий для Вас пакет. Чтобы забронировать за Вами дату 15.08, необходимо внести предоплату 30%. Данные цены действительны при бронировании до конца этой недели.

Готов ответить на любые вопросы по телефону [Ваш номер].

Отправка КП: сопроводительное письмо, которое прочтут

Даже лучшее в мире коммерческое предложение на цветы будет бесполезно, если его не откроют. Роль “ключа” выполняет сопроводительное письмо. Его задача — за 5 секунд убедить получателя, что прикрепленный файл стоит его времени.

Структура идеального сопроводительного письма

1. Тема. Самая важная часть. Она должна быть короткой, информативной и интригующей.
   • Плохо: “Коммерческое предложение”, “Сотрудничество”, “От ‘Цветочного рая'”.
   • Хорошо (для холодного): “Цветы в ваш офис?”, “Идея для повышения лояльности гостей”, “Расчет цветочного оформления для [Название компании]”.
   • Хорошо (для горячего): “Расчет по вашему запросу”, “Варианты оформления свадьбы 15.08”, “Анна, детали по вашему заказу”.
2. Приветствие. Если знаете имя — используйте его. “Иван, добрый день!”. Если нет — “Здравствуйте!”. Никаких “Доброго времени суток”.
3. Суть (1-2 предложения). Кратко, о чем пойдет речь. Не нужно пересказывать все КП.
   • Холодное: “Меня зовут [Имя], я представляю студию флористики [Название]. Мы помогаем ресторанам создать уютную атмосферу с помощью живых цветов. В прикрепленном файле — короткая презентация идеи для вашего заведения”.
   • Горячее: “Как и договаривались, отправляю вам варианты оформления. Все детали — в прикрепленном файле”.
4. Призыв к действию. Скажите, чего вы ждете. “Ознакомьтесь, пожалуйста, с предложением”, “Буду рад(а) ответить на ваши вопросы”.
5. Подпись. Ваше имя, должность, название компании, телефон, ссылка на сайт.

Вопрос: А можно отправить КП без сопроводительного письма? Просто прикрепить файл?

Ответ: Можно. Прямо в корзину. Письмо без текста с непонятным вложением воспринимается как вирус или спам. Это проявление неуважения к получателю. Даже одно предложение “Здравствуйте, отправляю расчет по вашему запросу” в тысячу раз лучше, чем пустое письмо.

Маленькие хитрости

• Не используйте спам-слова. “Гарантированно”, “бесплатно”, “шок-цена”, “только сегодня”. Почтовые фильтры их не любят.
• Отправляйте с корпоративной почты. Письмо с `vasya.pupkin@mail.ru` вызывает меньше доверия, чем с `ivanov@flowers-company.ru`.
• Звонок после отправки. Для “холодных” клиентов хорошая тактика — через день после отправки позвонить и спросить: “Иван Петрович, добрый день! Это [Имя]. Я вчера отправлял вам предложение по цветочному оформлению. Скажите, удалось посмотреть?”. Это повышает шансы, что КП все-таки откроют.

Чем коммерческое предложение отличается от прайс-листа и презентации

Многие до сих пор путают эти понятия, что приводит к полной каше в коммуникации с клиентом. Давайте раз и навсегда разграничим эти документы. Понимание их целей и различий — это фундамент.

Коммерческое предложение vs. Прайс-лист vs. Презентация

Документ	Главная цель	Основное содержание	Когда используется
Коммерческое предложение	Продать конкретное решение конкретному клиенту. Побудить к действию (купить, позвонить).	Оффер (упакованное решение), выгоды для клиента, цена, призыв к действию.	На этапе активных продаж. Отправляется в ответ на запрос или для инициации диалога.
Прайс-лист	Информировать о ценах на весь ассортимент товаров или услуг.	Список позиций и их стоимость. Максимум — краткое описание.	Отправляется по запросу клиентам, которые уже знают, что им нужно, и просто сравнивают цены. Или используется как внутренний документ.
Презентация компании	Представить компанию, рассказать о ее истории, ценностях, достижениях, команде.	Миссия, история, ключевые проекты, отзывы, команда. Цены обычно не указываются.	Для знакомства с компанией на конференциях, на встречах с инвесторами или крупными партнерами. Часто размещается на сайте в разделе “О нас”.

Почему нельзя заменить одно другим?

Представьте, вы приходите в автосалон, а вам вместо консультанта молча протягивают толстую книгу с техническими характеристиками всех деталей автомобиля. Это — прайс-лист. Он не продает.

Или другой пример: вы спрашиваете “Сколько стоит эта машина?”, а вам полчаса рассказывают историю основания завода Генри Фордом. Это — презентация. Она не продает.

Продает консультант, который выясняет вашу потребность (“Вам для семьи или для гонок?”), предлагает конкретную модель (“Вот этот кроссовер идеален для поездок на дачу”), показывает выгоды (“У него большой багажник и низкий расход топлива”) и называет цену. Вот это и есть живое коммерческое предложение.

Ваш документ должен работать так же: выяснять (или угадывать) боль и предлагать готовое, понятное решение. Отправляя прайс-лист вместо КП, вы заставляете клиента самого выполнять вашу работу — анализировать, выбирать, компоновать. Большинство на это не пойдет.

Заключение: от ремесла к бизнесу

Создание эффективного коммерческого предложения на цветы — это не магия и не творческий порыв. Это технология, основанная на психологии, маркетинге и глубоком понимании своего клиента. Перестаньте думать как флорист-ремесленник, который просто собирает букеты. Начните думать как бизнесмен, который решает задачи клиентов.

Давайте кратко суммируем ключевые принципы, которые превратят ваши КП из спама в инструмент продаж:

• Всегда о клиенте, а не о себе. Говорите на языке его проблем и выгод.
• Разделяйте “холодных” и “горячих”. Не предлагайте купить тому, кто еще не понял, зачем ему это нужно.
• Цена — это не цифра, а ценность. Сначала докажите ценность, потом называйте цену.
• Оформление и текст — две стороны одной медали. Одно без другого не работает.
• Конкретика, а не “вода”. Четкий оффер, понятные выгоды, ясный призыв к действию.

Перестаньте рассылать безликие прайс-листы. Потратьте время, проанализируйте свою целевую аудиторию, создайте несколько базовых шаблонов для разных сегментов (офисы, отели, ивенты) и персонализируйте их под каждого клиента.

Да, это сложнее, чем просто нажать “отправить” на старый файл. Но именно этот подход отличает успешный цветочный бизнес, который растет и заключает выгодные контракты, от маленького магазина, который едва сводит концы с концами, перебиваясь случайными заказами. Выбор, как всегда, за вами.