Разница между текстами для B2B и B2C

[Ник]

Здрасти всем. Я в копирайтинге без году неделю, так что для меня пока не очень ясна разница между продающими текстами для B2B и B2C. Кто может объяснить простыми словами, в чем между ними разница, кроме того, что одни для бизнеса, а другие - для обычных покупателей. Может, есть примеры текстов для B2B и B2C? Я так подозреваю, что и маркетинговые инструменты там разные и уровень копирайтера должен быть выше для работы с B2B?

 

[FrauM]

Где-то видела статью по этой теме. Там упор был как раз на целевую аудиторию. В B2C у ЦА легче вызвать эмоции, требуется меньше времени, чтобы заинтересовать и меньше фактов, т.к. конечные потребители не обладают достаточной экспертностью. В текстах для B2В упор делается на информативность и конкретику, т.к. компании прежде чем что-то приобрести анализируют рынок, изучают различные предложения и т.п. Если кратко, то как-то так. Не могу ссылку найти, неплохая статья была.

 

[Tamila]

B2B нацелен на продажу товаров или услуг корпоративным клиентам, т.е. другим крупным или не очень компаниям, B2C - для физических лиц, т.е. обычных покупателей, как мы с вами. Проще говоря, В2В для получения удовольствия, В2С для повышения прибыли. С чем работает В2В? IT системы, канцелярия, оргтехника, бухгалтерский аутсорсинг, сырье, станки. В В2С потребитель и покупатель - одно и то же лицо. Как по мне, то для бизнес-сегмента писать гораздо сложнее, хотя товар приобретается с бОльшей легкостью. Хотя многие уверены, что копирайтерская работа в В2В-сегменте не приносит необходимой конверсии, а успех продаж полностью зависит от навыков менеджера по продажам.

 

[Evgeniy27]

Самое главное запомните - везде покупают люди, просто задачи разные. Одним будем продавать услуги маникюра, а другим бензиновый погрузчик. Разница в том, что во втором случае погрузчик должен окупиться, а в первом - клиентка должна визжать от восторга при виде своих ногтей. Цена вопроса здесь сильно разная, но не в абсолютной цифре, а в относительной. Относительно уровня дохода покупателя.

Если цена покупки до 10% от месячного дохода, то она является эмоциональной, и в продаже должно быть 10% логики, 90% - эмоций (визг, ура, как красиво, я королева и пр.) Ну либо более спокойно. Как продать голубую туалетную бумагу? "Она отлично подойдёт под цвет вашего кафеля и дополнит интерьер вашей ванны". Логично? Нет! Красиво? (эмоции) Да!

Если покупка составляет до 100% месячного дохода, то эмоций должно быть 70%
От 10 месяцев и выше дохода - 50% эмоций.

С погрузчиком, скорее всего, 3 вариант: "Бензиновый двигатель обеспечивает в 3 раза большую грузоподъёмность, скорость разгрузки фуры увеличится в 3 раза, а значит вам придётся меньше тратить времени на контроль рабочих, и вы сможете больше времени проводить в удобном кресле в прохладном офисе". Не лучший пример, но, думаю, суть вы поняли.

 

[Оьга Р.]

Если цена покупки до 10% от месячного дохода, то она является эмоциональной, и в продаже должно быть 10% логики, 90% - эмоций (визг, ура, как красиво, я королева и пр.)

Блин! Ну, почему, когда речь про эмоции, то обязательно «Ура! Я королева туалетной бумаги в горошек и розовых биде!»
А, когда речь про логику, то «Ура! Моей *опе всё-равно — куплю дешевую туалетку, зато футбольный матч буду смотреть с пивом и чипсами!»