Как создать коммерческое предложение на окна: правила написания, примеры КП, образцы текстов, структуры и частые ошибки

Вы устали отправлять документы, которые клиенты игнорируют? Ваше предложение по установке окон летит прямиком в корзину, даже если у вас лучшие цены и продукт? Это стандартная ситуация для 9 из 10 компаний. Причина проста: большинство документов, называемых “коммерческими предложениями”, на самом деле ими не являются. Это просто прайс-листы с логотипом.

В этой статье будет разобран механизм создания работающего коммерческого предложения на окна. Это не просто набор советов, а системное объяснение, почему одни подходы приводят к сделке, а другие — к тишине в ответ. Здесь не будет волшебных фраз, но будет логика, поняв которую, вы перестанете зависеть от шаблонов.

Вы узнаете не только “что” писать, но и “почему” это работает. Мы разберем фундаментальные отличия в подходах к “холодным” и “горячим” клиентам, психологию ценообразования и то, как дизайн влияет на принятие решений. После прочтения вы сможете анализировать и создавать предложения, которые ведут к диалогу, а не к молчанию.

Давайте сразу определимся с тем, что мешает большинству предложений быть эффективными:

• Отсутствие четкой цели и адресата.
• Перегруженность техническими деталями без объяснения выгоды.
• Слабая структура, где цена стоит раньше ценности.
• Банальное и безликое оформление.
• Страх назвать цену и неумение ее обосновать.

Понимание этих причин — первый шаг к созданию документа, который действительно продает.

Что должно быть в коммерческом предложении на окна

Прежде чем говорить о структуре и красивых словах, нужно понять, из каких “кирпичиков” строится надежное здание коммерческого предложения. Отсутствие хотя бы одного из них делает всю конструкцию шаткой. Многие считают, что главное — это цена и картинка окна. Это приводит к тому, что их предложение ничем не отличается от сотен других.

Фундаментально, хорошее коммерческое предложение на окна состоит из двух типов элементов: гигиенических факторов и факторов убеждения.

Гигиенические факторы: без них ваше КП даже не станут читать

Это базовые элементы, наличие которых воспринимается как должное. Их отсутствие, однако, мгновенно вызывает недоверие и отправляет ваше письмо в папку “Спам” или “Удаленные”.

• Реквизиты и контакты компании. Это не просто формальность. Полное название, ИНН, юридический адрес, телефон, сайт, электронная почта — всё это сигналы “мы реальная, легальная компания, а не мошенники”. Клиент должен иметь возможность проверить вас за 30 секунд.
• Логотип и элементы фирменного стиля. Документ без логотипа выглядит как записка на салфетке. Это подсознательно снижает статус вашей компании в глазах клиента до уровня “гаражной” конторы.
• Дата и номер документа. Показывает, что у вас есть внутренний порядок и документооборот. Это важно, особенно в B2B-сегменте, где на КП могут ссылаться в дальнейшей переписке.
• Персонализация: кому адресовано. Если известно имя получателя — обязательно его укажите. “Коммерческое предложение для Ивана Петровича” работает несравнимо лучше, чем безликое “Коммерческое предложение”. Это показывает, что вы потратили хотя бы минуту на подготовку, а не делаете массовую рассылку.

Факторы убеждения: то, что на самом деле продает

Если гигиенические факторы позволяют вашему КП “выжить”, то факторы убеждения заставляют его “работать”. Именно они формируют ценность и мотивируют клиента к действию.

• Заголовок, отражающий выгоду. “Коммерческое предложение” — это плохой заголовок. “Как сократить расходы на отопление на 30% с новыми энергосберегающими окнами” — хороший. Он сразу отвечает на главный вопрос клиента: “Что я с этого получу?”.
• Оффер (предложение). Это ядро вашего документа. Что именно вы предлагаете? Не просто “окна ПВХ”, а “комплексное решение по замене старых окон на новые, энергоэффективные, с гарантией 10 лет и монтажом за 1 день”. Оффер должен быть четким, понятным и привлекательным.
• Обоснование ценности. Это самый важный блок. Здесь вы должны объяснить, почему ваше предложение выгодно. Не через свойства (“пятикамерный профиль”), а через выгоды (“сохраняет тепло зимой и прохладу летом, снижая ваши счета за электричество и отопление”).
• Описание продукта или услуги. Здесь уже можно углубиться в детали: какой профиль, какой стеклопакет, какая фурнитура. Но каждая техническая деталь должна быть “переведена” на язык выгоды для клиента.
• Цена и ее обоснование. Цена никогда не должна появляться “из воздуха”. Она должна следовать после блока с обоснованием ценности. Важно показать, из чего она складывается (стоимость изделий, доставки, монтажа, отделки откосов).
• Социальные доказательства. Отзывы, кейсы, логотипы известных клиентов, сертификаты, награды. Все, что может подтвердить вашу компетентность и надежность. Люди доверяют опыту других людей.
• Призыв к действию (Call to Action). Что конкретно должен сделать клиент после прочтения? “Позвоните нам”, “Оставьте заявку на бесплатный замер”, “Ответьте на это письмо для уточнения деталей”. Призыв должен быть один, простой и понятный.

Отсутствие гигиенических факторов убивает доверие на старте. Отсутствие факторов убеждения делает предложение пустым и бессмысленным, даже если оно красиво оформлено.

Вопрос: Обязательно ли включать все эти пункты в каждое КП?

Ответ зависит от типа предложения — “холодное” оно или “горячее”. В холодном КП, цель которого — лишь привлечь внимание, можно опустить некоторые детали, например, подробные социальные доказательства или детальную разбивку цены. Но в “горячем” предложении, отправляемом клиенту, который уже проявил интерес, полнота информации критически важна.

Структура и содержание КП: холодное vs горячее

Распространенная ошибка — использовать один и тот же шаблон коммерческого предложения для всех ситуаций. Это все равно что пытаться одним ключом открыть все двери. Подход к клиенту, который о вас никогда не слышал (“холодный”), и к клиенту, который сам оставил заявку на замер (“горячий”), должен быть кардинально разным. Причина этого кроется в психологии восприятия информации.

“Холодное” коммерческое предложение: цель — пробиться сквозь шум

“Холодный” клиент не ждет вашего письма. Он занят своими делами, и ваше предложение — лишь одно из десятков или сотен, которые он получает. У вас есть 3-5 секунд, чтобы его зацепить. Поэтому главная задача “холодного” КП — не продать, а вызвать первоначальный интерес и спровоцировать следующий шаг (звонок, переход на сайт, запрос подробностей).

Принципы и структура “холодного” КП:

• Краткость. Идеальный объем — одна страница А4. У клиента нет времени и желания читать многотомные эссе.
• Один фокус. Не пытайтесь продать сразу все: и окна, и балконы, и жалюзи. Выберите одно, самое сильное предложение.
• Проблема и решение. Структура строится по схеме: “У вас есть проблема (высокие счета за отопление, шум с улицы) — вот наше решение (энергосберегающие окна)”.
• Мгновенная выгода. Заголовок и первый абзац должны кричать о выгоде. Никаких долгих прелюдий о вашей компании.
• Простой призыв к действию. Не “купите”, а “узнайте подробнее”, “получите бесплатную консультацию”. Снижайте барьер для следующего шага.

Полезная мысль: В холодном предложении вы продаете не окна, а идею поговорить с вами об окнах. Это фундаментальное отличие.

Типичная структура “холодного” КП:

1. Цепляющий заголовок: Фокус на выгоде или проблеме.
2. Лид-абзац: Краткое раскрытие заголовка, обозначение проблемы клиента.
3. Оффер: Ваше решение. Кратко и по делу.
4. Основные выгоды: 3-5 ключевых преимуществ в виде списка.
5. Ограничение (опционально): “Предложение действует до конца месяца”, “Только для первых 10 клиентов”. Создает срочность.
6. Призыв к действию (CTA): Что делать дальше.
7. Контакты: Телефон, сайт.

“Горячее” коммерческое предложение на окна: цель — закрыть сделку

“Горячий” клиент уже знает о своей потребности, он, скорее всего, уже общался с вашим замерщиком или менеджером. Он сравнивает ваше предложение с предложениями конкурентов. Здесь краткость уступает место полноте и убедительности. Ваша задача — снять все его возражения и доказать, что ваше предложение — лучшее.

Принципы и структура “горячего” КП:

• Полнота информации. Здесь важны детали: точные размеры, комплектация, марка профиля и фурнитуры. Все, что обсуждалось на замере.
• Обоснование цены. Цена не может быть просто цифрой. Она должна быть подробно расшифрована и подкреплена ценностью.
• Работа с возражениями. Предвосхищайте вопросы клиента (“А что если…?”) и отвечайте на них прямо в тексте (гарантии, сроки, отзывы).
• Визуализация. Эскизы, чертежи, фотографии похожих работ. Клиент должен увидеть, как это будет выглядеть.
• Профессионализм в деталях. Безупречное оформление, отсутствие ошибок, четкая структура — все это работает на ваш имидж эксперта.

Типичная структура “горячего” КП:

1. Шапка: Логотип, контакты, номер и дата КП, данные клиента.
2. Напоминание о контексте: “Во исполнение нашей договоренности после замера 15 мая…”.
3. Резюме задачи: “Задача: остекление трехкомнатной квартиры по адресу…”. Показывает, что вы слушали клиента.
4. Предлагаемое решение: Детальное описание. Какие окна, какая комплектация. Каждая характеристика переводится в выгоду.
5. Визуализация: Эскиз или схема расположения окон.
6. Стоимость: Подробная смета. Стоимость изделий, доставки, монтажа, дополнительных работ. Можно предложить несколько вариантов (Эконом, Стандарт, Премиум).
7. Сроки выполнения работ.
8. Гарантии. На профиль, на фурнитуру, на монтажные работы.
9. Социальные доказательства: Отзывы, сертификаты, примеры работ.
10. Следующий шаг / Призыв к действию: “Для заключения договора свяжитесь с вашим персональным менеджером…”

Использование неправильного типа КП — это гарантированный провал. Отправлять “горячему” клиенту одностраничную листовку — значит проявить неуважение и непрофессионализм. Отправлять “холодному” клиенту пятистраничный талмуд со сметой — значит гарантировать, что его удалят, не дочитав до конца.

Оформление коммерческого предложения

Многие до сих пор считают, что содержание важнее формы. Это правда, но лишь отчасти. В мире, где люди принимают решение за секунды, плохое оформление может убить даже самое гениальное предложение. Представьте, что вам подали изысканное блюдо на грязной тарелке. Захотите ли вы его пробовать? То же самое и с коммерческим предложением.

Оформление — это не про “красивости”, а про удобство восприятия и создание правильного впечатления. Его главная задача — помочь читателю легко и быстро усвоить информацию и подвести его к нужному выводу.

Фундаментальные принципы хорошего оформления

• Читабельность. Это основа основ. Если текст трудно читать, его не будут читать.
  • Шрифт: Используйте простые, стандартные шрифты без засечек (Arial, Calibri, Helvetica) или с минимальными засечками (Times New Roman, Georgia) размером 11-12 пт для основного текста. Забудьте про экзотические и рукописные шрифты.
  • Контрастность: Текст должен быть контрастным к фону. Классика — черный текст на белом фоне — работает лучше всего. Никаких синих букв на сером фоне.
  • Междустрочный интервал: Используйте полуторный интервал. Он дает тексту “воздух” и делает чтение комфортнее.
• Структурированность. Сплошной “ковер” текста нечитаем. Мозг человека ленив, он ищет зацепки и структуру.
  • Заголовки и подзаголовки: Разбивайте текст на логические блоки. Используйте h2 и h3, чтобы создать иерархию.
  • Списки: Любую информацию, которую можно представить в виде списка (выгоды, этапы работ, комплектация), оформляйте как
    или
    . Списки усваиваются в разы легче, чем абзацы.
    1. Абзацы: Делайте абзацы короткими, по 4-6 строк. Один абзац — одна мысль.
  • Визуальные акценты. Помогают управлять вниманием читателя.
    • Жирный шрифт и курсив: Используйте b и i для выделения ключевых мыслей, цифр, выгод. Но не злоупотребляйте, иначе эффект теряется.
    • Цвет: Можно использовать один-два фирменных цвета для заголовков или выделения важных блоков, но не превращайте документ в радугу.
    • Изображения и иконки: Качественные фотографии ваших работ, схемы окон, иконки для списков могут значительно улучшить восприятие. Картинка стоит тысячи слов, особенно в оконном бизнесе.
  • Брендирование. Документ должен ассоциироваться с вашей компанией.
    • Логотип: Обязательно в шапке документа.
    • Колонтитулы: В верхнем или нижнем колонтитуле можно разместить название компании, сайт и номер страницы. Это удобно и профессионально.

  Формат файла: PDF — золотой стандарт

  Почему не Word, не картинка, не текст в теле письма?

  Вопрос: Почему именно PDF?

  Ответ кроется в трех причинах:

  1. Кроссплатформенность: PDF-файл будет выглядеть одинаково на любом устройстве — на компьютере с Windows, на Mac, на смартфоне. Документ Word может “поехать” из-за разных версий программы или отсутствия шрифтов.
  2. Профессиональный вид: PDF воспринимается как финальный, официальный документ. Word-документ выглядит как черновик, который можно редактировать.
  3. Безопасность: PDF сложнее изменить, что защищает вас от случайных или намеренных правок со стороны клиента.

  Полезная мысль: Называйте файл осмысленно. “КП_для_Иванова_Окна_Сити.pdf” гораздо лучше, чем “Док1.pdf” или “Коммерческое.pdf”. Это упрощает жизнь клиенту и показывает ваш профессионализм еще до открытия файла.

  Чего категорически следует избегать в оформлении

  • Сплошного текста: Стена из букв — главный враг читателя.
  • Мелкого шрифта: Не заставляйте клиента напрягать зрение.
  • “Кричащих” цветов и обилия шрифтов: Это создает визуальный хаос и выглядит дешево.
  • Стоковых фотографий низкого качества: Улыбающиеся иностранцы в свитерах не вызывают доверия. Используйте только реальные фото ваших объектов.
  • Орфографических и пунктуационных ошибок: Каждая ошибка — это удар по вашему имиджу эксперта. Вычитывайте документ несколько раз.

  Хорошее оформление — это молчаливый продавец. Оно не кричит, но создает ощущение порядка, надежности и уважения к клиенту. Плохое оформление, наоборот, кричит о небрежности и непрофессионализме, убивая сделку еще на подлете.

  Как указать цену в коммерческом предложении на окна

  Вопрос цены — самый болезненный и для продавца, и для покупателя. Многие менеджеры испытывают иррациональный страх перед этим разделом, пытаясь спрятать цену в конце, написать ее мелким шрифтом или вообще умолчать. Это фундаментальная ошибка, основанная на неверном понимании психологии покупки.

  Клиент понимает, что окна не бесплатны. Его вопрос не “сколько это стоит?”, а “стоит ли это своих денег?”. Ваша задача — не спрятать цену, а обосновать ее.

  Главное правило: ценность всегда идет перед ценой

  Никогда не начинайте с цены. Это все равно что сделать предложение на первом свидании. Сначала вы должны “влюбить” клиента в ваш продукт, показать все его преимущества, доказать, что именно ваше решение закроет его “боль”. И только когда ценность создана и понятна, вы можете переходить к стоимости.

  Причина этого проста: без понимания ценности любая цена кажется высокой. 100 000 рублей за “просто окна” — это дорого. 100 000 рублей за “тишину в спальне, тепло в детской, экономию 5000 рублей в год на отоплении и 15 лет гарантии” — это уже инвестиция.

  Стратегии представления цены

  Вместо того чтобы просто написать “Итого: 150 000 рублей”, используйте более тонкие подходы.

  1. Декомпозиция (разбивка) цены.
     Не давайте одну общую цифру. Разбейте ее на составляющие. Это создает прозрачность и показывает, за что именно платит клиент.

     Наименование	Кол-во	Цена за ед.	Сумма
     Окно двустворчатое (профиль Rehau, 70мм)	2 шт.	25 000 руб.	50 000 руб.
     Балконный блок	1 шт.	35 000 руб.	35 000 руб.
     Доставка и подъем на этаж	1 услуга	3 000 руб.	3 000 руб.
     Монтаж и герметизация	3 изделия	5 000 руб.	15 000 руб.
     Отделка откосов	12 пог. м	800 руб.	9 600 руб.
     Итого:			112 600 руб.

     Такая таблица снимает вопрос “А почему так дорого?”.

  2. Предложение нескольких вариантов (“вилка цен”).
     Это мощный психологический прием. Вместо одного варианта предложите три: “Эконом”, “Стандарт” и “Премиум”.

     • “Эконом”: Базовая комплектация, закрывает основную потребность.
     • “Стандарт”: Оптимальное соотношение цены и качества, самый сбалансированный вариант (именно его вы хотите продать).
     • “Премиум”: Максимальная комплектация с дополнительными опциями (ламинация, специальная фурнитура, максимальное энергосбережение).

     Как это работает: “Премиум” вариант служит “якорем” — на его фоне цена “Стандарта” уже не кажется такой высокой. Клиенту дается иллюзия выбора, и он переключается с вопроса “покупать или нет?” на вопрос “какой вариант выбрать?”. Большинство людей выбирают “золотую середину”.

  3. Сравнение с альтернативой.
     Покажите, во сколько обойдется клиенту… ничего не делать.
     Пример: “Ваши старые окна ежегодно приводят к потере тепла на сумму около 8 000 рублей. За 5 лет это 40 000 рублей, которые вы просто выбрасываете на ветер. Установка новых энергосберегающих окон — это не трата, а инвестиция, которая окупится”.

  Как говорить о скидках

  Скидка — это не всегда благо. Необоснованная скидка “просто так” обесценивает ваш продукт и намекает, что изначальная цена была завышена.

  Полезная мысль: Никогда не давайте скидку без причины.

  Правильные способы предложить скидку:

  • За объем: “При заказе остекления всей квартиры — москитные сетки в подарок”.
  • За скорость принятия решения: “При заключении договора в течение 3 дней — дополнительная скидка 5%”.
  • В рамках акции: “Только до конца июня действует сезонная скидка 10% на профили с ламинацией”.

  Цена — это не просто цифра. Это кульминация вашего предложения. То, как вы ее подадите, напрямую повлияет на итоговое решение клиента. Подходите к этому разделу не со страхом, а со стратегией.

  Типичные ошибки в коммерческом предложении на окна

  За годы работы в этой сфере можно собрать целую коллекцию провальных коммерческих предложений. Иногда они вызывают смех, но чаще — сочувствие к впустую потраченным усилиям менеджеров. Изучение чужих ошибок — самый дешевый способ научиться делать правильно. Большинство этих ошибок вытекает из непонимания цели документа и психологии клиента.

  1. Отсутствие оффера (предложения).
     Это самая частая и фатальная ошибка. КП просто информирует: “Мы — компания “СуперОкна”, мы продаем окна Rehau”. И все. А что вы предлагаете конкретному клиенту? В чем суть предложения? Тишина. Это не коммерческое предложение, а справка о компании.

  2. Фокус на себе, а не на клиенте (“Мы-центричность”).
     “Мы — динамично развивающаяся компания”, “Мы лидеры рынка”, “Наши технологии самые передовые”. Клиенту на это, откровенно говоря, наплевать. Его интересует только одно: как вы решите ЕГО проблему. Каждое “мы” должно быть заменено на “вы получите”, “это даст вам”, “вы сможете”.

  3. Продажа свойств, а не выгод.
     “Пятикамерный профиль шириной 70 мм”. Что эта информация говорит домохозяйке? Ничего. “Благодаря пятикамерному профилю в вашей квартире будет на 5 градусов теплее зимой, а шум от дороги снизится вдвое”. Вот это уже понятно. Каждая техническая характеристика должна быть переведена на язык пользы.

  4. Канцелярит и сложные термины.
     “Осуществляем реализацию светопрозрачных конструкций…”, “Импостная система соединения…”. Такие фразы создают барьер между вами и клиентом. Говорите просто и понятно. Представьте, что вы объясняете суть предложения своей бабушке. Если она поймет — поймет и клиент.

  5. Отсутствие призыва к действию (CTA).
     Предложение заканчивается ценой. И что дальше? Клиент закрыл документ и пошел думать. А думать он может вечно. Вы должны подсказать ему следующий шаг: “Позвоните по номеру… для вызова замерщика”, “Ответьте на это письмо, чтобы зафиксировать скидку”. Без четкого призыва к действию 90% потенциальных клиентов не сделают ничего.

  6. Единственный вариант без права выбора.
     Вы предлагаете один вариант остекления за 125 000 рублей. У клиента есть только два пути: “да” или “нет”. Шансы 50/50. А если вы предложите три варианта: за 95 000, 125 000 и 160 000, вы меняете парадигму. Клиент начинает думать, какой вариант ему больше подходит, а не “брать или не брать”.

  7. Плохая визуализация или ее отсутствие.
     Окна — это визуальный товар. Предложение без единой картинки, схемы или эскиза — это провал. Клиент покупает не профиль и стеклопакеты, он покупает красивый вид из окна, уют и свет в комнате. Помогите ему это представить. Но упаси вас бог использовать чужие стоковые фото улыбающихся семей. Только реальные объекты.

  Интересный факт: По статистике, КП с персонализированным заголовком (с именем клиента или названием его компании) открывают на 30% чаще, чем безликие. А предложения с четким призывом к действию получают в 2 раза больше откликов.

  Каждая из этих ошибок — это дыра, через которую утекает ваша потенциальная прибыль. Устранив их, вы не просто улучшите свое коммерческое предложение на окна, вы измените сам подход к коммуникации с клиентом, сделав его более эффективным и осмысленным.

  Готовые образцы коммерческого предложения на окна

  Теория — это хорошо, но лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Ниже приведены два примера, иллюстрирующие разницу между “холодным” и “горячим” подходом. Это не догма, а лишь каркас, который нужно адаптировать под вашу компанию и конкретного клиента.

  Образец 1: “Холодное” КП для владельца квартиры в старом доме

  Цель: Привлечь внимание, инициировать звонок для консультации.
  Формат: Одна страница, много “воздуха”, фокус на проблеме.

  ---

  Заголовок: Как платить за отопление на 30% меньше уже этой зимой?

  Здравствуйте!

  Меня зовут [Ваше Имя], я представляю компанию “Теплый Дом”.

  Каждую зиму вы видите, как растут счета за отопление, но в квартире все равно гуляют сквозняки? Шум с улицы мешает спать по ночам? Это знакомые проблемы для 8 из 10 жителей домов старой постройки.

  Причина — в старых, рассохшихся деревянных рамах, которые больше не держат тепло и не защищают от шума.

  Мы предлагаем простое и эффективное решение:
  Замена старых окон на современные энергосберегающие стеклопакеты, которые сохраняют до 90% тепла в помещении и снижают уличный шум в 2-3 раза.

  Что вы получите в результате:

  • Экономию на счетах. Ваши расходы на отопление и кондиционирование сократятся.
  • Тишину и покой. Вы забудете о шуме машин и криках под окнами.
  • Комфортный микроклимат. Больше никаких сквозняков и ледяных подоконников.
  • Современный внешний вид. Ваша квартира будет выглядеть свежее и аккуратнее.

  Специальное предложение для жителей вашего района!
  Только до 30 июня — бесплатный выезд инженера для консультации и расчета точной стоимости, а также дополнительная скидка 10% на монтажные работы.

  Готовы узнать, как сделать вашу квартиру теплее и тише?
  Просто позвоните нам по телефону: [Ваш номер телефона] или ответьте на это письмо, и наш специалист свяжется с вами в течение 15 минут.

  С уважением,
  [Ваше Имя],
  Компания “Теплый Дом”
  [Ваш сайт]

  ---

  Образец 2: “Горячее” КП для клиента после замера (B2C)

  Цель: Закрыть сделку, предоставив исчерпывающую информацию.
  Формат: Многостраничный PDF с подробной сметой и визуализацией.

  ---

  [Шапка с логотипом, контактами, датой и номером]

  Коммерческое предложение № 123-45
  Для: Иванова Петра Сергеевича
  Адрес объекта: г. Москва, ул. Строителей, д. 15, кв. 42
  Персональный менеджер: Сидоров Василий, тел. [Номер телефона]

  Уважаемый Петр Сергеевич,

  Благодарим вас за интерес к нашей продукции! Во исполнение нашей договоренности после замера, проведенного 15 мая, направляем вам детальный расчет стоимости остекления вашей двухкомнатной квартиры.

  Задача: Полная замена старых деревянных окон на новые ПВХ-конструкции с повышенными характеристиками по тепло- и шумоизоляции.

  Предлагаемое решение: “Стандарт+”
  Мы подобрали для вас оптимальное решение, сочетающее в себе высокую надежность, отличные изоляционные свойства и разумную цену.

  • Профиль: Rehau Grazio (70 мм, 5 камер). Это обеспечит превосходную теплоизоляцию, и вы забудете о промерзании окон.
  • Стеклопакет: Двухкамерный (40 мм) с энергосберегающим i-стеклом. Сохранит тепло зимой и прохладу летом, сократив ваши расходы на коммунальные услуги.
  • Фурнитура: Roto NT (Германия) с функцией микропроветривания. Гарантирует легкое и плавное открывание на протяжении 20+ лет и обеспечивает постоянный приток свежего воздуха без сквозняков.

  Визуализация заказа:
  [Здесь размещается простая схема квартиры с указанием, где какое окно будет установлено, их размеры и тип открывания]

  Подробная смета:
  [Здесь вставляется таблица, аналогичная той, что была в разделе про цену, с полной разбивкой стоимости изделий, доставки, демонтажа, монтажа, отделки откосов, подоконников и т.д.]
  Итоговая стоимость: 147 500 рублей.

  Мы также можем предложить другие варианты:

  1. “Эконом” (профиль 60мм, стандартный стеклопакет): 122 000 рублей.
  2. “Премиум” (профиль 80мм, ламинация “под дерево”, шумозащитный стеклопакет): 195 000 рублей.

  Сроки выполнения работ:

  • Изготовление конструкций: 7-9 рабочих дней.
  • Доставка и монтаж: 1 рабочий день (по согласованию с вами).

  Наши гарантии — ваше спокойствие:

  • Гарантия на профиль ПВХ — 40 лет.
  • Гарантия на стеклопакет — 15 лет.
  • Гарантия на монтажные работы — 5 лет.

  Что говорят наши клиенты:
  [Здесь 1-2 кратких отзыва от реальных клиентов, желательно с фото]

  Следующий шаг:
  Для оформления договора и согласования даты монтажа, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону [Номер телефона] или просто ответьте на это письмо. Данное предложение действительно в течение 14 дней.

  С уважением и надеждой на сотрудничество,
  Сидоров Василий,
  Руководитель проектов, “Ваша Компания”
  [Ваш сайт]

  ---

  Эти два примера наглядно показывают, как меняется логика, структура и тональность в зависимости от “температуры” клиента.

  Как отправить КП с сопроводительным письмом

  Создать идеальное коммерческое предложение на окна — это половина дела. Вторая половина — сделать так, чтобы его открыли и прочитали. Если вы отправляете КП по электронной почте, ключевую роль в этом играет сопроводительное письмо.

  Сопроводительное письмо — это не само КП. Его единственная задача — “продать” клиенту идею кликнуть на вложенный файл. Это ваш “швейцар” у двери, который должен убедить гостя войти внутрь.

  Структура эффективного сопроводительного письма

  Оно должно быть предельно коротким и бить точно в цель.

  1. Тема письма.
     Это первое, что видит клиент. Она должна быть информативной и цепляющей.

     • Плохо: “Коммерческое предложение”, “От компании ‘Окна-Сервис'”, “Без темы”.
     • Хорошо (для горячего клиента): “Расчет стоимости остекления для [Имя Клиента]”, “КП по вашему запросу от [Название Компании]”.
     • Хорошо (для холодного клиента): “Как снизить счета за отопление в вашей квартире?”, “Предложение по замене окон для жителей [Название улицы]”.

  2. Тело письма.
     Максимум 3-4 коротких абзаца.

     • Приветствие. Всегда персональное, если знаете имя. “Уважаемый Иван Петрович,”.
     • Напоминание о контексте (для горячего). “Как и договаривались, высылаю вам подробный расчет…”.
     • Обозначение проблемы/выгоды (для холодного). “Вас беспокоит шум с улицы и сквозняки? У нас есть решение…”.
     • Анонс вложения. “Все детали, расчеты и визуализация — во вложенном файле”. Это создает интригу и мотивирует открыть файл.
     • Призыв к действию. “Ознакомьтесь с предложением и дайте знать, какой вариант вам больше подходит”, “Буду рад ответить на ваши вопросы по телефону…”.
     • Подпись. Ваше имя, должность, компания, телефон.

  Пример сопроводительного письма для “горячего” клиента

  Тема: Расчет стоимости остекления для Ивана Петровича от “Теплого Дома”

  Уважаемый Петр Сергеевич,

  Добрый день!

  Как и договаривались во время нашего телефонного разговора, направляю Вам детальное коммерческое предложение по остеклению Вашей квартиры.

  Во вложенном PDF-файле Вы найдете несколько вариантов комплектации, подробную смету по каждому из них и схему расположения будущих окон. Я постарался учесть все Ваши пожелания по шумоизоляции и внешнему виду.

  Пожалуйста, ознакомьтесь с документом. Буду готов ответить на любые вопросы и помочь с выбором оптимального решения.

  С уважением,
  Сидоров Василий
  Менеджер проектов, компания “Теплый Дом”
  тел. +7 (XXX) XXX-XX-XX

  Чего нельзя делать в сопроводительном письме

  • Дублировать все КП в теле письма. Это перегружает и отталкивает.
  • Писать длинные тексты. Уважайте время клиента.
  • Забывать прикрепить файл. Банальная, но очень частая ошибка, которая выглядит крайне непрофессионально.
  • Использовать шаблонные фразы. “Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество” — пустота, которая не несет смысла.

  Сопроводительное письмо — это мостик между вами и клиентом. Сделайте его коротким, крепким и ведущим в правильном направлении — к открытию вашего коммерческого предложения.

  Отличия КП от других документов

  В головах многих менеджеров царит путаница. Они называют “коммерческим предложением” все подряд: и прайс-лист, и презентацию, и даже обычное письмо с ценой. Такое смешение понятий ведет к созданию неэффективных, гибридных документов, которые не выполняют ни одной из своих задач. Чтобы навести порядок, нужно четко понимать назначение каждого инструмента.

  Давайте разберем ключевые отличия.

  Документ	Основная цель	Ключевое содержание	Главное отличие от КП
  Прайс-лист	Информировать о ценах на стандартные товары/услуги.	Перечень позиций и их стоимость.	Не содержит персонального оффера, не решает проблему клиента, не убеждает. Это просто справочник цен.
  Коммерческое предложение (КП)	Убедить конкретного клиента в выгоде персонального предложения и мотивировать к сделке.	Оффер, обоснование ценности, решение проблемы клиента, цена, призыв к действию.	Всегда персонализировано (даже “холодное” нацелено на сегмент), строится вокруг выгоды клиента, а не свойств товара.
  Презентация компании	Создать общее положительное впечатление о компании, ее масштабе и возможностях.	История, миссия, достижения, ключевые проекты, команда.	Продает компанию в целом, а не конкретный продукт или решение. Редко содержит цену и прямой призыв к покупке.
  Спецификация / Техническое задание (ТЗ)	Детально описать технические характеристики продукта или объем работ.	Технические параметры, чертежи, материалы, стандарты.	Не несет продающей функции. Это сугубо технический документ, который часто является приложением к договору или “горячему” КП.
  Договор	Юридически зафиксировать права и обязанности сторон.	Предмет договора, стоимость, сроки, ответственность, реквизиты.	Это юридический, а не маркетинговый документ. Его задача — закрепить договоренности, а не создать их.

  Вопрос: Может ли прайс-лист быть частью коммерческого предложения?

  Да, но только как приложение. Например, в КП на остекление коттеджа вы даете расчет на основной проект, а в приложении можете приложить прайс на дополнительные опции: ламинацию, москитные сетки, детские замки и т.д. Но сам прайс-лист не может заменить собой коммерческое предложение.

  Ключевой инсайт:
  Нельзя забивать гвозди микроскопом. Каждый документ имеет свою функцию.

  • Прайс-лист отвечает на вопрос “Сколько стоит?”.
  • Презентация отвечает на вопрос “Кто вы такие?”.
  • Договор отвечает на вопрос “Какие у нас обязательства?”.
  • И только коммерческое предложение отвечает на главный вопрос клиента: “Почему я должен купить это именно у вас?”.

  Понимание этой разницы — признак профессионализма. Когда вы отправляете клиенту именно тот документ, который решает его задачу на текущем этапе воронки продаж, вы значительно повышаете свои шансы на успех. Отправляя прайс-лист вместо КП, вы просто вступаете в ценовую войну, которую, скорее всего, проиграете.

  Особенности коммерческого предложения для ниши окон

  Оконный бизнес, несмотря на кажущуюся простоту, имеет ряд нюансов, которые обязательно нужно учитывать при составлении коммерческого предложения. Игнорирование этих особенностей делает ваше КП “беззубым” и оторванным от реальности клиента. Общие советы по продажам здесь работают, но требуют адаптации.

  1. Долгий цикл принятия решения.
     Окна — это дорогая покупка, которую совершают раз в 15-20 лет. Клиент не принимает решение спонтанно. Он будет долго выбирать, сравнивать, читать отзывы.
     Как это учесть в КП: Ваше “горячее” КП должно быть максимально подробным и убедительным, чтобы служить “шпаргалкой” для клиента на протяжении всего периода выбора. В нем должны быть ответы на все возможные вопросы.

  2. Высокая важность монтажа.
     Даже самое лучшее и дорогое окно можно испортить некачественной установкой. Клиенты, особенно опытные, это понимают. Услуга монтажа не менее важна, чем сам продукт.
     Как это учесть в КП: Обязательно выделите отдельный блок, посвященный монтажу. Расскажите, кто ваши монтажники (штатные, с опытом), какие материалы вы используете (профессиональная пена, ленты), что входит в услугу (демонтаж, уборка мусора). Давайте раздельную гарантию на изделия и на монтажные работы.

  3. Визуальная составляющая.
     Клиент покупает не только тепло и тишину, но и эстетику. Окно — важный элемент интерьера и фасада.
     Как это учесть в КП: Используйте качественные визуальные материалы. Это могут быть:

     • Фотографии ваших реальных работ (“до/после”).
     • Простые эскизы или схемы расположения окон в квартире клиента.
     • Фотографии образцов ламинации, ручек, подоконников.

  4. Большое количество технических деталей.
     Профили, камеры, стеклопакеты, фурнитура, уплотнители… Новичка это пугает, а для “подкованного” клиента это важные критерии выбора.
     Как это учесть в КП: Найдите баланс. Не перегружайте КП терминами, но и не избегайте их. Каждую техническую характеристику “переводите” на язык выгоды. Например: “Двухкамерный стеклопакет с аргоном (техническая деталь) -> удерживает на 25% больше тепла, чем обычный, что позволит вам экономить на отоплении (выгода)”.

  5. Сезонность спроса.
     Основной пик продаж приходится на теплое время года. Зимой спрос падает.
     Как это учесть в КП: Используйте это в своей аргументации. Зимой можно предлагать “зимний монтаж” (с использованием тепловых экранов) и более существенные скидки. Это может стать вашим уникальным предложением в “холодном” КП в низкий сезон.

  Полезная мысль: Продавая окна, вы продаете не ПВХ и стекло. Вы продаете сложный продукт-услугу, состоящий из консультации, замера, изделия, доставки, монтажа и гарантийного обслуживания. Ваше КП должно отражать ценность каждого из этих этапов.

  Чек-лист для проверки КП на окна:

  1. Учтен ли тип клиента (“холодный”/”горячий”)?
  2. Переведены ли технические характеристики на язык выгод?
  3. Есть ли в предложении качественная визуализация?
  4. Подчеркнута ли ценность и профессионализм монтажных работ?
  5. Есть ли отдельная гарантия на монтаж?
  6. Обоснована ли цена и есть ли несколько вариантов?
  7. Есть ли четкий и понятный призыв к действию?

  Учет этих отраслевых особенностей позволит вам говорить с клиентом на одном языке и выделиться на фоне конкурентов, которые рассылают безликие прайс-листы, скопированные с сайта производителя профиля.

  В заключение хочется сказать, что создание эффективного коммерческого предложения — это не магия, а ремесло, основанное на понимании психологии, логике и внимании к деталям. Не существует универсального шаблона, который будет продавать всегда и всем. Но есть принципы, освоив которые, вы сможете конструировать убедительные и работающие документы для любой ситуации.

  Давайте кратко подведем итоги. Ключевые столпы успешного коммерческого предложения на окна:

  • Ценность превыше цены. Сначала докажите пользу, затем называйте стоимость.
  • Ориентация на клиента. Говорите о его проблемах и выгодах, а не о себе.
  • Сегментация. Используйте разную логику и структуру для “холодных” и “горячих” клиентов.
  • Профессионализм в деталях. Безупречное оформление, грамотность и четкая структура работают на ваше доверие.
  • Четкий следующий шаг. Всегда говорите клиенту, что делать дальше.

  Перестаньте относиться к коммерческому предложению как к досадной формальности. Воспринимайте его как вашего главного цифрового продавца, который работает 24/7. Инвестируйте время в его создание, анализируйте результаты, оттачивайте формулировки. И тогда процент ответов “Мы согласны” начнет неуклонно расти, а вопрос “Почему они опять молчат?” уйдет в прошлое. Инструменты у вас в руках, осталось лишь начать их применять.