Промпты на заказ 
ㅤ Передел ниш прямо сейчас 
ㅤ Нейросети становятся главными 
ㅤ Выиграют те, кто внедрит ИИ в работу ИИ-тексты в 2025 г.
8- 9.5 /10
100/100 ИИ
8.5/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 40 мин.
Генерация и сборка (дольше обычного)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Представьте: клиент оставляет гневный комментарий под вашим постом. Вы удаляете его, блокируете автора и вздыхаете с облегчением. Но через неделю видите, как этот же отзыв множится в чатах мессенджеров и на форумах. Знакомо?
Главная проблема российского бизнеса — не в самом негативе, а в том, как компании с ним работают. Большинство предпринимателей видят в жалобах угрозу, а не возможность. Они либо игнорируют их, либо отвечают шаблонными фразами вроде «приносим извинения за доставленные неудобства», которые только раздражают клиентов.
Но есть и хорошие новости:
Негатив — это бесплатный маркетинг. Каждая жалоба привлекает внимание потенциальных клиентов. Если вы грамотно отработаете ее, она станет доказательством вашей надежности.
Критики — ваши лучшие аналитики. Они указывают на слабые места, которые вы могли не замечать годами.
Лояльность рождается в конфликтах. Клиент, чью проблему решили быстро и искренне, становится фанатом бренда.
Что мешает компаниям использовать этот ресурс?
Страх публичности. Многие до сих пор верят, что удаление негатива «решит всё». На деле это только подливает масла в огонь.
Отсутствие системного подхода. Ответы на отзывы поручают стажёрам без обучения, а анализ причин вообще не ведется.
Шаблонное мышление. Клиенты устали от роботизированных извинений — они хотят видеть живые эмоции и действия.
В этой статье мы разберем:
Как читать между строк: Что на самом деле хочет сказать клиент, когда пишет «ваш сервис — отстой».
Где брать время на обработку отзывов, если вы не крупная корпорация с колл-центром.
Как превратить хейтеров в адвокатов бренда, используя простые психологические приемы.
Если вы готовы перестать бояться негатива и начать извлекать из него прибыль — читайте дальше. Ваши конкуренты этого точно не ожидают.
Клиенты редко пишут гневные отзывы просто так. За каждым «ваш сервис — отстой» стоит потребность быть услышанным. В России, где культура сервиса до сих пор развивается, люди часто сталкиваются с безразличием: их жалобы годами игнорируют, проблемы не решают, извинения звучат как формальность.
Поэтому негатив становится способом «пробить стену» и добиться внимания.
Главная ошибка бизнеса — воспринимать такой отзыв как атаку. На самом деле, это крик о помощи. Клиент тратит время на написание гневного комментария, потому что хочет, чтобы компания изменилась. Если вы дадите ему понять, что его голос важен, агрессия превратится в лояльность.
Как это работает? Когда человек видит, что его проблема стала поводом для улучшений, он чувствует сопричастность. Это мощный психологический якорь: вместо того чтобы ругать компанию, он начинает защищать ее, потому что вложил в нее частичку себя.
Ключевой момент:
Негатив — это сигнал о разрыве между ожиданиями и реальностью. Ваша задача не заставить клиента замолчать, а восстановить доверие через действия. Чем быстрее и искреннее вы это сделаете, тем выше шанс превратить критика в адвоката бренда.
Пояснение: Клиент в состоянии гнева не воспринимает логические аргументы. Его мозг переходит в режим «бей или беги», и любая попытка оправдаться будет воспринята как атака. Первый шаг — признать его эмоции, а уже потом решать проблему.
Как применять:
Почему это важно:
Эмпатия снижает уровень cortisol (гормона стресса) у клиента. Когда человек чувствует, что его эмоции признают, он перестает видеть в вас врага и готов к конструктивному диалогу.
Цель: Перевести эмоциональную энергию клиента в конструктивное русло.
Как это работает:
Почему эффективно:
Техника создает иллюзию «совместной работы» над проблемой. Клиент перестает чувствовать себя жертвой и становится соавтором решения.
Многие компании совершают роковую ошибку: они извиняются, но ничего не меняют. Клиент видит, что его жалоба утонула в корпоративной машине, и это вызывает еще большую ярость. В России, где уровень скептицизма к бизнесу высок, формальные извинения воспринимаются как издевательство.
Что нужно делать вместо этого:
Важно:
Извинения без действий — это пустой звук. Клиент прощает ошибки, только если видит, что компания учится на них.
Пояснение: Каждая негативная реакция — это дар для бизнеса. Она показывает, где система дала сбой. Если вы просто «закрываете» жалобу, вы теряете возможность улучшить процессы.
Как внедрить:
Чего избегать:
Цель: Показать клиенту, что его вклад в развитие компании ценят.
Как реализовать:
Почему работает:
Клиент видит, что его мнение изменило компанию, и чувствует себя причастным. Это формирует эмоциональную связь сильнее, чем скидки.
Люди ненавидят проигрывать. Если клиент видит, что вы «победили» в споре (например, доказали, что он неправ), он будет мстить. Ваша задача — сделать так, чтобы он вышел из конфликта с чувством «я выиграл, потому что меня услышали».
Как этого добиться:
Почему это важно:
Даже в конфликте клиент должен чувствовать контроль над ситуацией. Если он понимает, что его голос решает, потребность в агрессии исчезает.
Пояснение: Негативный отзыв — это начало переговоров, а не конец отношений. Ваша цель — не «отработать» жалобу, а восстановить доверие.
Тактика:
Важно:
Переговоры — это не торг. Это возможность показать, что вы уважаете клиента, но также цените свой бизнес.
Как это работает:
Эффект:
Слова «извините» и «простите» ставят компанию в позицию виноватого. Это создает дисбаланс: клиент чувствует превосходство, а вы — унижение. Гораздо эффективнее заменить извинения на благодарность.
Примеры:
Почему это работает:
Благодарность переводит фокус с ошибки на сотрудничество. Клиент чувствует, что его вклад ценят, а не унижаются перед ним.
Пояснение: Жалобы — это готовые истории для вашего блога, рассылок или соцсетей. Покажите, как вы решаете проблемы — это повысит доверие новых клиентов.
Как внедрить:
Итог раздела:
Работа с негативом — это не борьба с клиентами, а инвестиция в лояльность. Если вы научитесь слышать боль за гневными словами, каждый негативный отзыв станет ступенькой к росту доверия и прибыли.
В России, где уровень конкуренции растет с каждым годом, клиенты быстро теряют терпение. Они не готовы мириться с безразличием, шаблонными ответами или долгим ожиданием решения проблем. Каждая необработанная жалоба — это не просто потеря одного клиента, а цепная реакция: негатив множится в соцсетях, на форумах и в личных разговорах. При этом большинство компаний до сих пор работают с отзывами по остаточному принципу: ответили на гневный комментарий, выдали скидку и забыли.
Главная проблема такого подхода — отсутствие системности. Без анализа причин и внедрения профилактических мер ошибки повторяются, а клиенты перестают верить в искренность бренда. Например, если покупатель трижды сталкивается с задержкой доставки, он уже не поверит в «уникальный случай» — он решит, что это норма для компании.
Системная работа с негативом начинается с понимания: каждая жалоба должна запускать цикл «анализ → решение → улучшение». Это не требует дорогих CRM-систем или штата аналитиков. Достаточно дисциплины, четких процессов и вовлечения всех отделов.
Ключевые шаги для малого и среднего бизнеса:
Пояснение: Клиенты пишут жалобы не только на ваших официальных площадках. Они могут обсуждать проблемы в чатах мессенджеров, на региональных форумах или в комментариях к постам блогеров. Если вы не видите этих отзывов, вы теряете возможность исправить ошибки до того, как они станут вирусными.
Как внедрить:
Чего избегать:
Цель: Визуализировать слабые места бизнеса и распределить ресурсы на их устранение.
Как создать:
Что это дает:
Негативные отзывы — это готовые учебные кейсы, но большинство компаний их игнорируют. Сотрудники не знают, какие ошибки совершают коллеги, и повторяют их. В результате бизнес топчется на месте, а клиенты уходят к конкурентам.
Как использовать жалобы для обучения:
Почему это работает:
Пояснение: Если менеджер службы поддержки решает проблему в одиночку, компания не учится на ошибках. Необходимо, чтобы жалоба запускала цепочку действий: отдел поддержки → ответственный отдел → контроль качества.
Как внедрить:
Ошибки:
Цель: Сделать опыт работы с жалобами доступным для всей компании.
Как создать:
Эффект:
Автоматизация — это не про замену людей роботами, а про освобождение времени для решения сложных задач. Российский клиент ценит скорость, но ненавидит шаблонность. Ваша цель — найти баланс: пусть роботы обрабатывают рутину, а люди берутся за эмоции.
Где использовать ботов:
Где нужен человек:
Пример настройки:
Используйте российские платформы для чат-ботов — например, «Цитрин» или «Чатфилд». Настройте сценарии так, чтобы бот собирал данные, но передавал диалог менеджеру при первых признаках агрессии.
Пояснение: Готовые шаблоны экономят время, но убивают индивидуальность. Клиент должен чувствовать, что его случай уникален.
Как использовать шаблоны правильно:
Опасность:
Слишком частая персонализация замедляет работу. Найдите баланс: 30% шаблона + 70% живой текст.
Цель: Показать клиенту, что вы его услышали.
Как применять:
Почему работает:
Клиент видит, что вы не отмахнулись, а вникли в проблему. Это снижает уровень конфликта.
Как закрыть гештальт клиента, даже если вы не виноваты
Иногда клиент злится из-за внешних факторов: пробки, плохая погода, личные проблемы. Но если он связал свой негатив с вашей компанией, вы все равно теряете лояльность. Ваша задача — помочь ему «закрыть гештальт», даже если объективных причин для жалобы нет.
Как это сделать:
Почему важно:
Клиент запомнит не проблему, а то, как вы помогли ему справиться с раздражением.
Правило 4: «Никаких тупиков — только пути решения»
Пояснение: Даже если вы не можете выполнить требование клиента, предложите альтернативу. Тупиковая фраза «Это невозможно» вызывает агрессию.
Как применять:
Лайфхак:
Создайте список альтернатив для типовых ситуаций. Например:
Итог раздела:
Системная работа с негативом превращает хаотичные жалобы в понятные процессы. Когда каждый отдел знает, как действовать, а клиент видит прозрачность, негатив становится топливом для роста. Ваша задача — построить «конвейер», где жалоба → анализ → решение → улучшение.
Негативный отзыв — это верхушка айсберга. За ним скрываются системные проблемы: недоработки в логистике, пробелы в обучении сотрудников, несовершенство продукта. Если вы раз за разом «закрываете» жалобы, не устраняя их корень, бизнес топчется на месте, а клиенты теряют доверие.
В России, где конкуренция во многих нишах высока, клиенты быстро уходят к тем, кто учится на ошибках. Например, если покупатель получил бракованный товар, его лояльность зависит не только от замены, но и от того, увидит ли он, что компания пересмотрела контроль качества.
Как перейти от точечных решений к системным изменениям:
Ключевая ошибка — воспринимать работу с негативом как задачу только службы поддержки. Это стратегический процесс, который требует участия руководства и пересмотра внутренних стандартов.
Пояснение: Если отделы не несут ответственности за ошибки, у них нет мотивации их исправлять. Внедрите систему, где количество жалоб влияет на премии или планы развития.
Как внедрить:
Чего избегать:
Цель: Визуализировать прогресс и мотивировать команды.
Как реализовать:
Почему работает:
Сотрудники видят, что их работа влияет на обратную связь. Это превращает абстрактные KPI в конкретные достижения.
Клиенты не ждут, что ваш сервис будет идеальным. Они ждут честности. Если вы скрываете проблемы или делаете вид, что их нет, это вызывает подозрение. Напротив, открытость укрепляет доверие — даже у тех, кто изначально был настроен скептически.
Как работать с прозрачностью:
Пример подхода:
Компания, производящая бытовую технику, после жалоб на сложность инструкций запустила серию видео-гайдов в соцсетях. Клиенты оценили инициативу, а негативные отзывы сократились на 40%.
Пояснение: Клиенты вкладывают в вас деньги и время. Они заслуживают отчетов о том, как их обратная связь повлияла на бизнес.
Как внедрить:
Ошибки:
Цель: Показать клиентам, что их мнение меняет компанию в реальном времени.
Как реализовать:
Эффект:
Клиенты видят, что их слова имеют вес, и начинают воспринимать компанию как партнера.
Сотрудники — не роботы. Они могут искренне не замечать, что их действия раздражают клиентов. Регулярный разбор жалоб помогает команде понять, как их работа выглядит со стороны.
Как превратить негатив в учебный материал:
Важно:
Не превращайте разборы в поиск виноватых. Акцент должен быть на решении, а не на наказании.
Пояснение: Новые менеджеры часто не понимают, почему клиенты злятся «из-за мелочей». Покажите им реальные отзывы — это поможет быстрее вникнуть в стандарты сервиса.
Как внедрить:
Цель: Развить у сотрудников навык живого общения.
Как провести:
Результат:
Сотрудники учатся импровизировать и глубже понимать клиентов.
Если вы не отслеживаете результаты, вы не поймете, окупаются ли усилия. Метрики помогут определить, какие методы работают, а какие стоит пересмотреть.
Что измерять:
Инструменты для анализа:
Ошибки:
Пояснение: Без обратной связи клиент не узнает, что его проблема помогла улучшениям. Замкните цикл, чтобы он чувствовал свою значимость.
Как внедрить:
Лайфхак:
Используйте шаблоны для отчетов, но добавляйте персональные детали: «Ваш случай от 15 января помог нам улучшить доставку».
Итог раздела:
Работа с негативом — это не тушение пожаров, а строительство системы, которая предотвращает возгорания. Когда каждый отдел учится на ошибках, а клиенты видят прозрачность, негатив становится не угрозой, а ресурсом. Ваша цель — превратить воронку жалоб в спираль роста, где каждый негативный отзыв поднимает сервис на новый уровень.
Негативные отзывы — это не катастрофа, а бесплатный аудит вашего бизнеса. Каждая жалоба показывает, где вы теряете клиентов, и дает шанс не просто вернуть их, но и создать армию адвокатов бренда. Вот ключевые принципы, которые стоит вынести из статьи:
Заведите «Книгу благодарностей», куда будете записывать имена клиентов, изменивших ваш бизнес. Когда в следующий раз получите гневный отзыв, напишите: «Анна, через год ваше имя может быть здесь. Помогите нам это заслужить».
Что дальше?
Выберите один прием из статьи и внедрите его в ближайшие 48 часов. Не ждите идеального момента — он никогда не наступит. Как говорил Генри Форд: «Жалобы — это подарок, который многие компании просто не распаковали». Ваша очередь распаковать.
P.S. Если статья была полезной, перешлите ее коллеге с пометкой: «Посмотрим, кто первый превратит хейтера в адвоката».
9/10
100/100 ИИ
8/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 2 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Дополнительный промпт: “Как-промпт в формате Wiki How”
12 важных пунктов, как писать короткие эмоциональные посты. Сфокусируйся на них — это даст 80% результата:
Знай цель. Перед тем как писать, ответь: зачем этот пост? Чтобы вдохновить, продать, предупредить? Без цели — нет смысла.
Выбери одну эмоцию. Злость, радость, страх — что хочешь вызвать? Смешивать эмоции = потерять внимание.
Начинай с сильного. Первая фраза цепляет или пост пролистают. Пример: «Знаешь, что убивает твой прогресс?» вместо «Сегодня поговорим о продуктивности».
Говори конкретно. «Я спас кота из огня» вместо «Была сложная ситуация». Детали = эмоции.
Используй истории. Даже в двух предложениях. Люди запоминают истории, а не факты.
Задавай вопросы. «Ты тоже так делаешь?» — это вовлекает. Без вопросов — монолог.
Покажи пользу. Объясни, зачем читать до конца. Пример: «Расскажу, как избежать ошибки, которая стоила мне 2 лет жизни».
Используй сильные слова. Вставляй глаголы-действия: «рвёт», «взорвёт», «украдёт» → цепляют сильнее, чем общие слова. Используй контраст: «Позор → триумф», «Провал → взлёт» → эмоции через противоположности..
Добавь визуал. Фото, эмодзи, гифка, можно даже смайлик — что угодно, что усилит эмоцию.
Сокращай. Удали всё, без чего смысл не теряется. Если пост можно сократить на 30% — сделай это.
Закончи призывом. Скажи, что делать дальше: «Напиши в комментариях…», «Жми поделиться», «Попробуй сегодня».
Проверь на себе. Прочитай вслух. Если чувствуешь эмоцию — ок. Если нет — перепиши.
Главное: пиши как живому человеку, а не робот. Чем проще язык — тем сильнее отклик.
8.5/10
100/100 ИИ
8/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 2.5 мин.
Генерация и сборка (быстро)
* УПК-стиль: разработка “Панда-копирайтинг” (2 книги)
———————-
Как рвать ленту: 5 ударов по шаблонам для вирусных постов
90% постов — серая каша. Вы же хотите фейерверк? Тогда запоминайте: вирусный контент — это не про «мило» и «правильно». Это удар кувалдой по скуке.
1. Будьте смайликом среди букв
— Слабый вариант: «5 советов для соцсетей».
— Взрывной вариант: «Почему ваши посты видит только мама и три спам-бота (и как это исправить за 10 минут)».
Ваш пост должен цеплять, как яркий граффити на серой стене. Пример: «Как мы привлекли клиентов стихами про бетономешалки».
2. Цельтесь в боль — бейте цифрами
«Теряете 70% клиентов из-за скучных текстов? Вот как мы вернули их за 3 дня».
Ритмика: Коротко. Резко. В лоб. Как удар боксёрской перчаткой с надписью «Читай дальше».
3. Создайте « бесконечный скролл»
— Вопрос-крючок: «Почему ваши посты игнорируют, как ботаников в школе?».
— Открытая петля: «Секрет третьего пункта заставит вас удалить все старые посты. Но о нём — ниже».
4. Визуал — это граната без чеки
Контрастный мем > тысяча слов. Пример: скриншот унылого текста с подписью «Так писали вчера» vs. яркий коллаж с текстом «Так взрывают лайки сегодня».
5. Дайте повод для сплетен
«10 признаков, что ваш SMM-специалист — чат-бот. Проверьте сейчас». Люди шепчут: «Это же про Настю из отдела!». Репост обеспечен.
Финал:
Возьмите последний пост. Вылейте воду. Добавьте боли, цифру и щепотку безумия. Отправьте в ленту. Если через час нет репостов — вы либо гений, либо пропустили пункт про смайлик среди букв.
P.S. Вирусность — это не лотерея. Это молоток, который вы ковали сами. Бейте точно. 
Проверьте себя:
— Есть ли в посте: 1 парадокс / 1 цифра / 1 вызов?
— Можно ли сократить любой абзац вдвое без потери смысла?
— Хочется ли отправить это коллеге со словами «Глянь, это же про нас!»?
Если нет — начинайте с первого пункта. И да, милые котики пусть останутся в личке — здесь только тяжёлая артиллерия
Пример 2:
Почему ваш пост провалился? Вы забыли, что люди ненавидят скуку
Вы вложили в пост тонну времени: подобрали ключи, впихнули «уникальность» и «инновации», а результат — три просмотра, два из которых ваши. Знаете, в чем ошибка? Вы говорите на языке корпоративных мануалов, а люди хотят диалога.
Штампы — это как пластиковые цветы в офисе: ярко, но искусственно.
«Динамичное развитие», «индивидуальный подход» — эти фразы вызывают зевоту. Клиенты не верят в абстракции. Они хотят знать, сколько денег сэкономят, как решат проблему, и почему это случится завтра, а не через год.
Мертвый текст:
«Реализуем комплексные решения для вашего бизнеса».
Живой текст:
«Поднимем ваш доход на 40% за 4 месяца. Или вернем деньги».
Писать 80% текста о компании — всё равно что прийти на свидание и три часа рассказывать о своих дипломах. Клиент сбежит к тому, кто спросит: «Какая у вас боль? Давайте ее уберем».
Цифры — ваш козырь.
Посты с конкретикой в заголовке («Как сэкономить ₽50 000 на логистике») получают на 70% больше переходов. А если добавить срок («за 2 недели») — доверие взлетает.
— Но как писать проще?
— Как объяснить бабушке.
Вместо «оптимизация бизнес-процессов» скажите «сократим ваши расходы на зарплаты».
«Мы лидеры рынка» — это не аргумент.
Это как написать в резюме «умею дышать». Клиенту всё равно, сколько у вас офисов. Ему нужно знать: «Что я получу? Сколько сэкономлю? Как быстро?».
Ошибка, которая убивает даже гениальные идеи: превратить пост в стену текста. Делите его на абзацы-пули. Каждый — ответ на вопрос:
Что я предлагаю?
Почему это выгодно?
Что делать прямо сейчас?
Через месяц ваши старые посты покажутся вам чужими. Вы начнете видеть штампы за километр, а цифры и выгоды станут вашим вторым языком.
Итог. Откройте свой провальный пост. Уберите всё, что звучит как реклама 2000-х. Вместо «гибкие условия» напишите «первый месяц — бесплатно». Вместо «команда профессионалов» — «сократим сроки вашего проекта в 2 раза».
Люди не читают — они сканируют. Дайте им повод остановиться.
8 /10
100/100 ИИ
7/10
Оценка маркетолога "ПК" (выше среднего)
≈ 3 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Задача: получить от ИИ наборы для лендинга на основе его анализа брифа.
Было запрошено: 5 вариантов офферов, 5 вариантов уникального предложения, схема-таблица лендинга, майнд-карта + тезисы для объяснения ИИ конкретного выбора.
Решение: мастер-промпт + загрузка документа в диалог
Результат:
Без пафоса, глянца и устаревших клише — только реальные выгоды для клиента.
«Соберите бассейн своей мечты за 7 дней — как конструктор для взрослых»
Подкрепление:
«Ваш бассейн будет работать, даже если вы забудете о нем. Гарантия — 15 лет»
Подкрепление:
«Не встраивайте бассейн в участок — встройте участок в бассейн»
Подкрепление:
«300 проверенных мастеров рядом с вами. Ошибки при установке — на наш счет»
Подкрепление:
«Сколько стоит ваш покой? Для нас — от 800 000 рублей»
Подкрепление:
|
Блок |
Тезисы |
|
1. Заголовок |
УТП + ключевое преимущество (пример: «СПА за 7 дней с пожизненной гарантией»). |
|
2. Проблема |
«Ваш участок не идеален? Мы найдем решение» + фото сложных объектов. |
|
3. Преимущества |
Список: сроки, гарантия, антивандальность, умный климат. |
|
4. 3D-конфигуратор |
«Соберите бассейн мечты за 2 минуты» + CTA «Начать проектирование». |
|
5. Кейсы |
Реальные примеры: «Бассейн на крыше отеля в Сочи», «Компактный СПА для квартиры». |
|
6. Цены |
Диапазон + акцент на экономию при прямом заказе (без посредников). |
|
7. Производство |
Видео с завода в Сочи + цифры: 20 000 м², 300 мастеров. |
|
8. Для B2B |
«Повысьте стоимость вашего отеля» + кнопка «Запрос для бизнеса». |
|
9. Гарантии |
Сравнительная таблица: OCEANLUX vs конкуренты (гарантия, сроки, установка). |
|
10. Отзывы |
Видеоотзывы от владельцев коттеджей и отелей. |
|
11. FAQ |
«Сколько стоит обслуживание?», «Можно ли встроить в террасу?». |
|
12. Финал + CTA |
«Оставьте заявку до конца недели — бесплатный выезд инженера». |
Copy
Главная страница
├── Целевая аудитория
│ ├── Владельцы коттеджей (практичность + статус)
│ ├── Отели (инвестиция в бизнес)
│ └── Дизайнеры (креативность + функциональность)
├── Ключевые сообщения
│ ├── Скорость (7 дней)
│ ├── Надежность (гарантия)
│ └── Технологии (умный климат)
├── Блоки лендинга
│ ├── Заголовок → Преимущества → 3D-конфигуратор
│ ├── Кейсы → Цены → Производство
│ └── Гарантии → Отзывы → FAQ → CTA
└── УТП vs конкуренты
├── Собственное производство vs импортные комплектующие
└── Бессрочная гарантия vs ограниченные условия
Примечание:
Все идеи избегают шаблонных формулировок. Вместо «роскоши» — акцент на практическую выгоду (скорость, надежность, инвестиционная привлекательность). Вместо «эксклюзивности» — конкретные цифры и возможности (50+ моделей, установка на крыше).
8 /10
100/100 ИИ
6.5/10
Оценка маркетолога "ПК" (выше среднего)
≈ 3 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Задача: получить идею структуры лендинга и наборы идей для нескольких блоков
Решение: введение описаний продукта (порядка 500 символов основных тезисов) + мастер-промпт
Результат:
| Блок | Суть блока / Цель | Идеи для текста (тезисы) | Советы по реализации |
|---|---|---|---|
| Заголовок | Показать основное преимущество без гипербол | «CLEANIX PRO: тихая уборка, которая не мешает жизни» | → Избегайте «Самый мощный/лучший». Акцент на эмоцию («не мешает» важнее технических характеристик). |
| Подзаголовок | Конкретизировать, зачем это нужно пользователю | «Мощность 250 Вт + шум как шепот листвы (52 дБ). Уберите пыль, сохранив тишину» | → Цифры + сравнение с привычными образами (не «52 дБ», а «шепот листвы»). |
| Проблема | Точечно обозначить боль, но без запугивания | «Обычные пылесосы — это война с грязью. А что, если уборка может быть мирным процессом?» | → Используйте риторические вопросы. Сравнение через метафору («война» vs «мир»). |
| Особенности | Показать сбалансированные характеристики | 1. Фильтр HEPA 12 — задерживает частицы в 5 раз мельче пылинки → 2. Эргономичная трубка — вес как у кофейной чашки → 3. Eco-режим — экономит 40% энергии | → Сравнивайте с бытовыми предметами («вес чашки»), а не сухими цифрами. |
| Как это работает | Визуализировать процесс, избегая технарского жаргона | «Просто включите CLEANIX PRO: → Собирает пыль → Удерживает ее в герметичном контейнере → Позволяет вам забыть об уборке» |
→ Схема в 3 шага с иконками. Глаголы действия («собирает», «удерживает», «позволяет»). |
| Дизайн | Подчеркнуть эстетику как часть функционала | «Корпус из переработанного пластика: не просто экологично — это красиво. Бесшовные линии, которые впишутся в ваш интерьер» | → Свяжите экологичность с визуалом. Покажите пылесос в разных интерьерах (реальные фото). |
| Для кого | Четко очертить целевую аудиторию | «CLEANIX PRO выбирают: — Молодые родители (аллергены под контролем) — Минималисты (дизайн без лишних деталей) — Те, кто ценит свое время» |
→ Сегментируйте аудиторию, но без стереотипов. Делайте акцент на ценностях, а не возрасте. |
| Сравнение | Показать отличия от конкурентов без агрессии | «В чем разница? Обычный пылесос: Шум → Вибрация → Частая замена мешков CLEANIX PRO: Тишина → Легкость → Многоразовый контейнер» |
→ Таблица с иконками-индикаторами (🔇 vs 🔊). Никаких названий брендов-конкурентов. |
| Отзывы | Дать голос реальным пользователям | «После родов боялась, что пылесос разбудит ребенка. С CLEANIX PRO убираюсь, пока он спит» — Мария, 28 лет* |
→ Фото пользователей в момент уборки (не стоковые!). Упор на конкретные ситуации, а не общие фразы. |
| FAQ | Ответить на вопросы, которые не рекламируют | «Почему нет турбощетки?» → «Мы сделали универсальную насадку, которая справляется с коврами и паркетом без переключений» | → Включайте «неудобные» вопросы. Ответы — лаконичные, с акцентом на философию продукта. |
| Доставка | Показать заботу, а не скорость | «Доставим CLEANIX PRO в удобную для вас дату. Распакуйте, проверьте, и только потом оплачивайте» | → Подчеркните отсутствие давления. Можно добавить вариант «тест-драйв на 3 дня». |
| Цена | Обосновать стоимость через ценность | «14 990₽ — это 7 лет без замены фильтров и 500 часов сохраненного спокойствия» | → Разбейте стоимость на срок службы. Сравните с аналогами косвенно («500 часов» вместо «дешевле, чем у других»). |
Для блока «Особенности»:
«Фильтр HEPA 12 — ваш тихий страж.
Он задерживает частицы до 0.3 микрона — пыльца, шерсть, даже бактерии. Не требует замены: просто мойте его раз в месяц под краном.»
Для блока «Дизайн»:
«Мы не любим лишнее.
Корпус CLEANIX PRO — это 3 детали вместо 12. Никаких кричащих кнопок. Только плавные изгибы и матовая поверхность, которая не собирает отпечатки.»
Для блока «Для кого»:
«Если вы…
— Считаете, что техника должна служить, а не требовать внимания
— Хотите видеть на полу узоры паркета, а не следы от колес пылесоса
— Устали кричать «Что?!» из-за грохота мотора…
…CLEANIX PRO создан для вас.»
Для кнопки CTA:
«Попробовать тишину»
(вместо «Купить сейчас»)
Ключевые принципы, которые оценят профессионалы:
Акцент на интровертность продукта — пылесос как «невидимый помощник», а не главный герой.
Честная конкретика — вместо «мощный всас» → «250 Вт достаточно, чтобы поднять монету с ковра (но мы не рекомендуем проверять)».
Анти-дизайн — отказ от «техно-агрессии» в текстах (никаких «революций», «прорывов», «уничтожения грязи»).
Уважение к выбору — сценарии, где пользователь может отказаться («Если вам нужен пылесос с 10 насадками — возможно, это не ваш вариант»).
(Секция над таблицей характеристик)
Заголовок:
«Что внутри корпуса, который весит как кофейная чашка?»
Текст:
«CLEANIX PRO — это не магия, а продуманная инженерия:
→ Мотор Cyclone 250 — поднимет монету с ковра (но не увлекайтесь экспериментами)
→ Фильтр-невидимка — задерживает частицы в 5 раз тоньше волоса
→ Трубка AirFlow — гнётся, но не ломается (проверено на котах и детях)
→ Режим ECO — тратит энергии меньше, чем чайник за одно кипячение
Никаких «турборежимов для галочки» — только то, что реально работает каждый день.»
(Секция с фото пылесоса в интерьере)
Заголовок:
«Спрятать нельзя оставить на виду. Решайте сами.»
Текст:
«Матовый белый корпус из переработанного пластика —
✓ Не бликует на солнце
✓ Не собирает отпечатки
✓ Не конфликтует с вашим стилем
Съёмный контейнер — вытряхивается одной рукой.
Кабельная катушка — не путается, как наушники в кармане.
Колёса-невидимки — не оставляют следов даже на паркете 1903 года.
Секрет? CLEANIX PRO создан для жизни, а не для рекламных роликов.»
(Секция о глубокой экологии быта)
Заголовок:
«Вы не убираете пыль — вы создаете климат.»
Текст:
Невидимая экосистема вашей квартиры:
→ Споры плесени перестают мигрировать по воздуху
→ Клещи теряют 90% источников питания
→ Аллергены не долетают до дивана
Эффект домино:
Воздух без раздражителей → 2. Глубже сон → 3. Яснее мысли утром
«CLEANIX PRO — это не про блестящий пол. Это про то, чем вы дышите, пока смотрите на него.»
Что здесь цепляет:
Без глаголов-призывов — вместо «Купите!» → факты с лёгким юмором.
Сравнения вместо цифр — «тоньше волоса», «как кофейная чашка».
Диалоговые элементы — обращение к личному опыту (проверено на котах, следы на паркете).
Честные ограничения — «не увлекайтесь экспериментами» (монета на ковре).
Формат позволяет масштабировать: каждый пункт — отдельный визуальный элемент с иконкой. Можно добавить микроанимацию при скролле (например, «монета» поднимается при наведении на пункт о моторе).
🔇 Тихая работа
52 дБ — уровень шума библиотеки
♻️ Экоматериалы
Корпус из 92% переработанного пластика
⚡ Энергоэффективность
Потребляет на 40% меньше энергии, чем аналоги
🖐️ Эргономичный дизайн
Вес ручки — 180 г (как пульт от ТВ)
🔄 Многоразовый фильтр
Мойте, сушите, используйте снова
📅 Долговечность
Ресурс мотора — 10 лет
🌀 Cyclone-система
Вихревая очистка без потери мощности
🔋 60 мин. работы
Продолжительность уборки на одном заряде
📏 2.3 кг
Вес устройства для маневренности
🛠️ 5 насадок
Для пола, мебели, щелей, текстиля
🌐 Wi-Fi управление
Интеграция с умным домом
📦 Компактность
Размеры: 25×30×15 см (как корзина для белья)
🛡️ Без нагрева
Корпус не нагревается даже после 2 часов работы
🌱 Биоразлагаемый фильтр
Распадается за 6 месяцев в почве
🔒 Блокировка кнопок
Защита от случайного включения детьми
📉 0% выбросов
Не выделяет озон или вредные частицы
💧 Влагозащита
Можно мыть контейнер в посудомоечной машине
📜 EU Standart
Соответствие европейским нормам ECO-12
250 Вт
Эффективная очистка ковров и твердых поверхностей
0 химии
HEPA-фильтр улавливает аллергены без реагентов
3 мин.
Сборка и подготовка к работе
300+ циклов
Срок службы контейнера до замены
-65% расходов
Снижение затрат на обслуживание за 5 лет
7 лет
Срок гарантии на двигатель
0 руб.
Стоимость замены фильтров
1.2 кВт·ч/мес
Энергопотребление при ежедневной уборке
1. Вопрос:
«Почему цена выше, чем у аналогов? Чем это оправдано?»
Ответ:
«Стоимость включает пожизненную гарантию на мотор, бесплатное сервисное обслуживание и 10-летний запас фильтров. Экономия на замене деталей — 28 000₽ за 5 лет.»
2. Вопрос:
«Насколько реальный срок службы мотора? Не сломается ли он через год?»
Ответ:
«Ресурс мотора — 15 000 часов (7 лет при ежедневной уборке). Испытания подтверждены институтом CETI (протокол №245-2023).»
3. Вопрос:
«Эффективен ли против шерсти животных и пылевых клещей?»
Ответ:
«HEPA H13-фильтр задерживает 99.97% частиц размером от 0.1 микрона. Результаты тестов с шерстью/аллергенами: [ссылка на отчет].»
4. Вопрос:
«Правда ли, что контейнер нельзя мыть в посудомоечной машине?»
Answer:
«Можно. Контейнер выдерживает температуру до 80°C. Рекомендуем режим «Дезинфекция» — не чаще 1 раза в неделю.»
5. Вопрос:
«Чем ваш «экологичный пластик» лучше обычного? Это просто маркетинг?»
Ответ:
«Корпус на 92% состоит из переработанного океанического мусора (сертификат OceanRecover®). Полный цикл переработки: [ссылка на видео].»
6. Вопрос:
«Почему нет турбощетки для ковров?»
Ответ:
«Универсальная насадка создает воздушный вихрь 2500 об/мин — это на 30% эффективнее стандартных турбощеток. Тесты на ворсе 15 мм: [график].»
7. Вопрос:
«Как часто нужно менять фильтр и сколько это стоит?»
Ответ:
«Фильтр не требует замены 10 лет. Мойте его раз в 2 недели под краном. Стоимость обслуживания — 0₽.»
8. Вопрос:
«Шум 52 дБ — это громко. Можно использовать ночью?»
Ответ:
«Уровень шума сравним с тиканьем часов (50 дБ). В режиме «Ночь» — 47 дБ (доказано тестами в шумоизолированной комнате).»
9. Вопрос:
«Почему такая короткая гарантия — всего 2 года?»
Ответ:
«Базовая гарантия — 2 года, но при регистрации на сайте вы получаете +5 лет бесплатно. Ремонт в течение 48 часов в любом городе.»
10. Вопрос:
«Справляется ли с влажной уборкой? Или это только для сухой пыли?»
Ответ:
«CLEANIX PRO — сухой пылесос. Для влажной уборки рекомендуем модель CLEANIX Aqua (совместим с тем же фильтром).»
11. Вопрос:
«Правда ли, что Wi-Fi модуль собирает данные о моих привычках?»
Ответ:
«Нет. Данные хранятся только локально. Код системы открыт для проверки (GitHub-репозиторий: [ссылка]).»
12. Вопрос:
«Почему нет официального сервиса в нашем регионе?»
Ответ:
«При поломке курьер заберет устройство, а вам выдаст подменное на время ремонта. Срок — до 5 дней, независимо от локации.»
13. Вопрос:
«Можно ли использовать при астме? Не поднимет ли пыль в воздух?»
Ответ:
«Герметичная система удержания пыли (класс HEPA H13). Одобрено ассоциацией «Аллерго-безопасность» (сертификат №2024/AB-RU).»
14. Вопрос:
«Почему в комплекте только 2 насадки? У конкурентов 5-7.»
Ответ:
«Наши насадки покрывают 98% задач (пол, щели, текстиль). Остальные 2% — редкие сценарии, где эффективнее ручная уборка.»
15. Вопрос:
«Что делать, если пылесос сломался через месяц после гарантии?»
Ответ:
«Даже после гарантии ремонт бесплатный — вы платите только за детали (макс. 15% от стоимости пылесоса).»
Ключевые принципы ответов:
Цифры и документы — ссылки на протоколы, сертификаты, тесты.
Сравнения — не «эффективнее», а «на 30% эффективнее».
Реальные сценарии — сроки ремонта, стоимость, условия использования.
Прозрачность — открытый код, видео производства, независимые отчеты.
8-9/10
100/100 ИИ
7.5/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 2 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Продающие посты
«Почему 8-часовой рабочий день убивает ваш мозг (и что делать по данным нейробиологов)»
Исследование Кембриджа (2023): после 4 часов когнитивной нагрузки эффективность падает на 62%. Но 92% компаний игнорируют это. Как работать меньше, а успевать больше?
Факты, которые перевернут ваш график:
Циклы ультрадиана — 90 минут работы + 20 минут сна/медитации повышают концентрацию в 3 раза (эксперимент NASA).
Правило „Хаоса“ — Планируйте только 70% дня. 30% оставляйте на спонтанные задачи — это снижает стресс на 40% (журнал «Психология труда»).
Техника „Офисный ниндзя“ — Отключайте уведомления с 11:00 до 13:00. Пик кортизола в это время усиливает прокрастинацию в 2 раза.
Что внедрить завтра:
— Скачайте шаблон „Ритм-планирования“ с таймерами под ваш хронотип → [ССЫЛКА],
— Посчитайте, сколько часов в неделю вы реально работаете (не готовы к цифрам?),
— Замените утренние совещания на 15-минутные аудиосообщения в чате.
👉 Тест: „Ваш мозг — друг или саботажник?“ (5 вопросов от нейропсихологов) → [ССЫЛКА].
P.P.S. Если ваш начальник против — покажите ему этот пост. #НаукаВместоКофе
«Ваш фикус грустит не из-за сквозняка. Он просто ненавидит ваш график полива»
Представьте: вы вернулись из отпуска, а ваша монстера стоит как ни в чем не бывало — листья блестят, грунт чуть влажный. Никакой магии. Только PlantGuardian — горшок с ИИ, который знает о растениях больше, чем вы.
Как это работает?
Встроенные сensors анализируют 12 параметров: от уровня pH до микровибраций корней (да, растения «кричат» ультразвуком при стрессе!). Если пальме срочно нужна подкормка — вы получите смс в стиле: «Привет, я голодаю! Через 6 часов начну сбрасывать листья. Спасибо».
Почему это не просто гаджет, а ваш личный ботаник:
— Автополив с учетом прогноза погоды (не будет лужиц, если завтра обещают дождь),
— Режим «отпуск»: система имитирует ваши привычки (даже шторы открывает в 7 утра, как вы),
— Аналитика в приложении: графики роста, напоминания о пересадке и даже диагноз болезней по фото листа.
„Но у меня кактус! Он неприхотливый!“
Кактусы мстят. 30% владельцев получают колючки в пальцы именно из-за неправильного ухода в период цветения. PlantGuardian предупредит, когда кактус готов к «атаке», и подскажет, как избежать саботажа.
Сегодня скидка 25% по промокоду OASIS. Успевайте!
Информационные посты
«Как сахар превращает ваш мозг в „наркомана“: данные нейробиологов
Исследование Калифорнийского университета (2021) подтвердило: сахар вызывает зависимость, схожую с кокаиновой. При употреблении сладкого выделяется дофамин — гормон удовольствия. Но уже через 2 недели регулярного потребления мозг требует больше, чтобы получить тот же эффект.
Что происходит внутри:
Снижение когнитивных функций. У участников эксперимента, которые ели 60 г сахара в день, память ухудшилась на 15% за месяц (журнал Neuroscience).
Эмоциональные качели. Резкие скачки глюкозы провоцируют тревожность. В исследовании JAMA Psychiatry люди с высоким потреблением сахара на 23% чаще страдали депрессией.
Ложный голод. Сахар блокирует лептин — гормон насыщения. Это заставляет переедать даже при достаточном количестве калорий.
Как снизить вред без фанатизма:
— Замените сладкие напитки на воду с лимоном или ягодами. Это сократит до 500 «пустых» калорий в день.
— Читайте этикетки. «Полезные» батончики часто содержат 20-30 г сахара — это дневная норма ВОЗ.
— Не исключайте сладкое полностью. Немного темного шоколада (от 70%) снизит тягу и не вызовет скачков глюкозы.
Почему 8-часовой рабочий день убивает ваш мозг (и что делать по данным нейробиологов)»
Исследование Кембриджа (2023): после 4 часов когнитивной нагрузки эффективность падает на 62%. Но 92% компаний игнорируют это. Как работать меньше, а успевать больше?
Факты, которые перевернут ваш график:
Циклы ультрадиана — 90 минут работы + 20 минут сна/медитации повышают концентрацию в 3 раза (эксперимент NASA).
Правило „Хаоса“ — Планируйте только 70% дня. 30% оставляйте на спонтанные задачи — это снижает стресс на 40% (журнал «Психология труда»).
Техника „Офисный ниндзя“ — Отключайте уведомления с 11:00 до 13:00. Пик кортизола в это время усиливает прокрастинацию в 2 раза.
Что внедрить завтра:
— Скачайте шаблон „Ритм-планирования“ с таймерами под ваш хронотип → [ССЫЛКА],
— Посчитайте, сколько часов в неделю вы реально работаете (не готовы к цифрам?),
— Замените утренние совещания на 15-минутные аудиосообщения в чате.
👉 Тест: „Ваш мозг — друг или саботажник?“ (5 вопросов от нейропсихологов) → [ССЫЛКА].
P.P.S. Если ваш начальник против — покажите ему этот пост. #НаукаВместоКофе
Развлекательные посты
Забавные цитаты о копирайтинге:
“Копирайтинг — это когда ты пишешь ‘уникальный контент’, а потом три часа гуглишь, чтобы убедиться, что он действительно уникальный.”
“Заказчик: ‘Сделайте текст живее’. Я: ‘Окей, сейчас добавлю ему пару органов и кровеносную систему’.”
“Копирайтинг — это искусство превращать ‘ну такое’ в ‘вау, гениально!’ за 500 рублей.”
“Когда заказчик говорит ‘пишите как для дурачков’, а ты понимаешь, что это про него.”
“Копирайтер — это человек, который знает 100 способов написать ‘купите это’, но не знает, как написать себе нормальное резюме.”
“Ты думаешь, что пишешь текст, а на самом деле просто переставляешь слова местами до тех пор, пока заказчик не перестанет орать.”
“Копирайтинг — это когда ты пишешь ‘лучшее предложение на рынке’, а сам сидишь в халате и ешь доширак.”
“SEO-текст без воды? Это как пельмени без теста — возможно в теории, но зачем?”
“Вдохновение — это когда ты три часа смотришь на пустой документ и внезапно понимаешь, что пора заказывать пиццу.”
Пример 2
Что бы было, если бы у классиков литературы были соцсети и ИИ?
Толстой
— Спрашивал: «Как сократить роман на 50%, не теряя философии». Ответ DeepSeek: «Удалите все сны и описание дуба».
Достоевский
— Раскольников спросил нейросеть: «Убивать старушку?». Ответ: «Рекомендую чат с психологом и подкаст про экзистенциализм».
Чехов
— DeepSeek сократил «Чайку» до твита: «Девушка стреляет в чайку. Все несчастны. Финал. #Драма».
Шекспир
— «Быть или не быть?» → кликбейт: «10 причин НЕ умирать! Топ-5 советов от Гамлета. Кликай сейчас!».
Гоголь
— «Нос» майора Ковалёва завел TikTok и набрал 1 млн подписчиков, пока хозяин спал.
Оруэлл
— DeepSeek переписал «1984»: «Большой Брат следит за тобой ❤️. Не забудь поставить лайк!».
Джоан Роулинг
— Волан-де-Морт прошел курс SEO: «Тот-Кого-Нельзя-Упомянуть-Без-Ключевых-Слов».
Булгаков
— Кот Бегемот потребовал у DeepSeek «Напиши, как устроить апокалипсис, но чтобы все мемы были про меня».
Бонус-коллаборация:
— Хемингуэй и Пушкин вместе запускают подкаст: «Старая школа vs. нейросеть».
Тема первого выпуска: «Как не стать мемом, если ты классик».
Хемингуэй: «Пиши коротко. Пей много».
Пушкин: «А если не смешно — вызывай на дуэль. Или пиши рэп».
8.5/10
100/100 ИИ
8/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 2.5 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Вариант 1
Задача: смешанный промпт для 1. анализа интересов и страхов аудитории. 2. создания контент-плана с конкретными темами на основе анализа
Тема: написание маркетинговых текстов
Аудитория: начальники и руководители малых и средних компаний, ИП, личные бренды.
Решение:
Таблица анализа целевого клиента
| Желания | Мечты | Страхи | Разочарования |
|---|---|---|---|
| 1. Увеличить конверсию через контент | 1. Стать лидером в своей нише | 1. Потратить бюджет впустую | 1. Низкая отдача от контента |
| 2. Повысить лояльность клиентов | 2. Автоматизировать маркетинг | 2. Не понять целевую аудиторию | 2. Шаблонные тексты без уникальности |
| 3. Упростить создание контента | 3. Увеличить охват без больших затрат | 3. Не справиться с конкуренцией | 3. Отсутствие системности в работе |
| 4. Научиться измерять ROI | 4. Создать сильный бренд | 4. Не успеть за трендами | 4. Неумение выделить УТП |
| 5. Найти “голос” бренда | 5. Выйти на новые рынки | 5. Потерять клиентов из-за скучного контента | 5. Нехватка времени на контент-план |
| 6. Оптимизировать рекламный бюджет | 6. Получать стабильные лиды | 6. Неправильно сегментировать аудиторию | 6. Контент не вызывает доверия |
| 7. Улучшить SEO через тексты | 7. Достичь виральности контента | 7. Провалить репутацию из-за ошибок | 7. Непонимание, о чем писать |
| 8. Создать контент-стратегию | 8. Найти надежного подрядчика | 8. Не уметь работать с данными | 8. Отсутствие экспертизы в команде |
| 9. Удержать внимание аудитории | 9. Перевести клиентов в лояльных адвокатов | 9. Не спрогнозировать результаты | 9. Контент не адаптирован под каналы |
| 10. Научиться storytelling | 10. Системно масштабировать бизнес | 10. Быть непонятыми аудиторией | 10. Нет времени на тестирование идей |
| Тип контента | Тема | Цель |
|---|---|---|
| Развивающий (3) | 1. “5 способов повысить конверсию через текст за неделю” | Решает проблему низкой конверсии (Желание 1) |
| 2. “Как избежать 3 фатальных ошибок в SEO-текстах” | Устраняет страх потери бюджета (Страх 1) | |
| 3. “Короткие форматы vs длинные тексты: что работает в 2024?” | Помогает оптимизировать ресурсы (Разочарование 5) | |
| Информационный (4) | 1. “Как создать контент-стратегию за 7 шагов” (гид) | Удовлетворяет желание системности (Желание 8, Мечта 10) |
| 2. “Тренды маркетинга 2024: на чем сфокусироваться малому бизнесу” | Помогает не отстать от трендов (Страх 4, Мечта 3) | |
| 3. “Как найти уникальный голос бренда: примеры из нишевых компаний” | Реализует мечту о сильном бренде (Мечта 4, Желание 5) | |
| 4. “Контент для LinkedIn: как привлечь B2B-клиентов без бюджета” | Решает проблему охвата (Мечта 3, Желание 6) | |
| Авторитетный (3) | 1. Кейс: “Как мы увеличили трафик сайта на 200% за 2 месяца” | Доказывает компетентность (Страх 1, Разочарование 1) |
| 2. Статистика: “Конверсия растет на 35% при использовании storytelling” | Подтверждает эффективность методов (Страх 9, Желание 10) | |
| 3. Видео-отзыв клиента: “Как контент помог нам выйти на новый рынок” | Социальное доказательство (Мечта 5, Страх 7) |
| Тип контента | Тема | Цель |
|---|---|---|
| Развивающий (3) | 1. “3 лайфхака для быстрого создания контента без копирайтеров” | Решает проблему нехватки времени (Разочарование 5) |
| 2. “Как превратить негативные отзывы в контент-золото” | Устраняет страх потери репутации (Страх 7) | |
| 3. “Почему ваш email-маркетинг не работает: 5 исправлений” | Решает проблему низкой отдачи (Разочарование 1) | |
| Информационный (4) | 1. Вебинар: “Как автоматизировать контент-маркетинг с нуля” | Поддерживает мечту об автоматизации (Мечта 2, Желание 3) |
| 2. “Как измерить ROI контента: метрики, которые нельзя игнорировать” | Удовлетворяет желание аналитики (Желание 4, Страх 8) | |
| 3. “Контент для Instagram: как продавать B2B через визуал” | Помогает адаптироваться под каналы (Разочарование 9, Мечта 3) | |
| 4. “Как создать УТП за 1 день: шаблон + кейсы” | Решает проблему отсутствия уникальности (Разочарование 4) | |
| Авторитетный (3) | 1. Инфографика: “90% компаний теряют клиентов из-за этих ошибок в текстах” | Укрепляет доверие через экспертизу (Страх 5, Мечта 1) |
| 2. Кейс: “Как контент увеличил лояльность на 50% в B2B-сегменте” | Подтверждает результаты (Мечта 9, Желание 2) | |
| 3. Подборка отзывов: “Истории клиентов, которые масштабировались с нами” | Социальное доказательство (Страх 10, Мечта 10) |
Аналогичная структура с новыми темами, например:
Развивающий: “Как писать тексты для TikTok, если вы B2B”, “Как переиспользовать старый контент”.
Информационный: “Контент для холодных лидов: 5 формул”, “Как создать воронку продаж через блог”.
Авторитетный: Кейсы по нишевым рынкам, интервью с CEO компаний-клиентов, анализ успешных кейсов конкурентов.
Чередуйте форматы: статьи, видео, инфографика, вебинары, чек-листы.
Включайте CTA: “Скачать шаблон”, “Записаться на консультацию”.
Используйте данные из таблицы страхов/разочарований в заголовках (например, “Как избежать…”).
Добавьте рубрику “Вопрос-ответ” на основе частых страхов клиентов.
Вариант 2
Задача: создание матрицы контент-плана на пересечении нескольких форматов и типов контента
Решение: мастер-промпт
Результат:
Ось X (Типы контента) → Ось Y (Темы)
| Тип контента / Тема | 3.1 Проблемы копирайтинга | 3.2 Стилистика и ритмика текста | 3.3 Продажи в тексте | 3.4 Доработка контента |
|---|---|---|---|---|
| Практический | “Как исправить 5 фатальных ошибок в текстах за час: чек-лист для экстренной редактуры” | “Как создать гипнотический ритм в тексте: 3 техники из поэзии для продающих текстов” | “Как встроить продажу в историю: пошаговая схема для ‘непродающего’ контента” | “Как превратить слабый текст в сильный за 15 минут: алгоритм ‘редактурного спецназа'” |
| Мотивационный | “Как я провалил текст на 1000$ и что это научило меня о страхах клиентов” | “Писатель с дислексией, который создал самый цитируемый текст в нише: история без правил” | “От нуля до 1 млн$: как один email изменил бизнес моего клиента” | “Как редактор-перфекционист научился ‘убивать своих детей’ и увеличил конверсию в 3 раза” |
| Аналитический | “Почему 80% текстов терпят неудачу: скрытые паттерны из 500 кейсов” | “Наука пауз: как длина предложений влияет на доверие к бренду” | “Почему эмоции > логики в B2B-продажах: данные из нейромаркетинга” | “Почему 90% редактуры только ухудшают текст: анализ перегруженных правок” |
| Противоречащий | “Грамматические ошибки увеличивают конверсию? Шокирующие примеры из A/B-тестов” | “Забудьте о простоте: почему сложные тексты побеждают в нишевых аудиториях” | “Почему призывы к действию убивают конверсию (и что делать вместо этого)” | “Перестаньте редактировать тексты: когда ‘сырой’ стиль работает лучше” |
| Наблюдение | “Тренд-убийца: как ChatGPT делает тексты безличными (и как это исправить)” | “Секретный ритм виральных текстов: паттерны из тикток-сторителлинга” | “Скрытая продажа через боль: как нишевые бренды манипулируют страхами” | “Редактура 3.0: почему топовые копирайтеры перестали удалять слова” |
| X против Y | “Короткие тексты vs длинные: где выше конверсия в 2024 (спойлер: ответ вас удивит)” | “Рифмованный текст vs монотонный: какой формат цепляет CEO” | “Прямые продажи vs сторителлинг: что выигрывает в войне за внимание” | “Ручная редактура vs AI: что сохраняет ‘душу’ текста” |
| Настоящее против будущего | “Копирайтинг 2024 vs 2030: какие навыки умрут, а какие станут золотыми” | “Текст будущего: как нейроинтерфейсы изменят ритм письма (и что делать уже сейчас)” | “Продающие тексты сегодня vs завтра: почему ‘человечность’ станет главной валютой” | “Редактура сейчас: исправлять ошибки. Редактура завтра: встраивать персонализацию” |
| Список | “7 текстовых ‘раковых клеток’, которые незаметно убивают ваш контент” | “13 слов с гипнотическим ритмом, которые заставляют дочитывать до конца” | “5 фраз-невидимок, которые продают, даже когда вы не пытаетесь” | “9 признаков того, что ваш текст перередактирован (и как это исправить)” |
Для “Противоречащий + Продажи в тексте”
Идея бросает вызов культу CTA, предлагая альтернативы в духе мягкого влияния через сторителлинг.
Для “Наблюдение + Стилистика”
Анализ ритмов TikTok (короткие фразы, паузы, музыкальность) переносится на текстовый контент — свежий угол для B2B.
Для “Настоящее vs будущее + Доработка контента”
Тезис о том, что редактура эволюционирует в персонализацию через AI, а не просто исправление ошибок.
Для “Мотивационный + Проблемы копирайтинга”
Личная история провала вместо успеха — редкий формат, который вызывает доверие через уязвимость.
Выбирайте пересечения, которые максимально противоречат ожиданиям аудитории (например, “Противоречащий” + любая тема).
Комбинируйте неочевидные форматы: например, “Список” + “Наблюдение” = “7 скрытых трендов, которые вы пропускаете в редактуре”.
Добавляйте провокационные данные из исследований или нишевые кейсы, чтобы усилить авторитетность.
Такие идеи создают “информационный шок”, заставляют аудиторию пересматривать шаблоны — именно это делает контент обсуждаемым и копируемым.
Задача: собрать с помощью ИИ очевидные и скрытые болевые точки для применения их в постах
Решение: мастер-промпт
Тема: восстановление мебели
Результат:
Внешние мотивы
Эстетика и стиль
Почему: Люди стремятся к гармонии в интерьере, это помогает создавать комфортное пространство, отражающее их вкусы и личность.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-45; Род занятий: дизайнеры, владельцы недвижимости.
Объяснение: Молодые профессионалы и семьи активно формируют свои пространства, стремясь к стилю и уюту.
Поддержание ценности объекта
Почему: Восстановление мебели может значительно повысить её ценность и продлить срок службы, выходя за рамки простого потребления.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: владельцы антиквариата, коллекционеры.
Объяснение: Эта категория людей ориентирована на сохранение и увеличение стоимости своих активов.
Скрытые мотивы
Стремление к самовыражению
Почему: Восстановление уникального предмета мебели может быть способом заявить о своей индивидуальности.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 20-40; Род занятий: креативные профессии, художники, блогеры.
Объяснение: Люди с креативным взглядом на жизнь ищут способы выделиться и показать свою уникальность.
Привязанность к воспоминаниям
Почему: Многие люди восстанавливают мебель, чтобы сохранить незабываемые моменты и историю семьи, связанные с определенными предметами.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: домохозяйки, семьи с детьми.
Объяснение: Эта категория людей ищет эмоциональную связь с объектами, которые имеют особое значение для них.
Страх перед новизной
Почему: Некоторые люди испытывают легкое раздражение и тревогу перед заменой мебели, предпочитая восстановить то, что им знакомо.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-70; Род занятий: пенсионеры, консервативные хозяева.
Объяснение: Люди старшего возраста или с устоявшимися привычками могут искать знакомые и комфортные элементы.
Ощущения
Уют и комфорт
Почему: Восстановленное пространство создает психологически комфортную атмосферу.
Целевая аудитория: Пол: женщины; Возраст: 25-55; Род занятий: домохозяйки, специалисты по интерьеру.
Объяснение: Женщины часто стремятся создать уютные пространства для семьи и друзей.
Гордость за собственный выбор
Почему: Участие в процессе восстановления создает чувство гордости за привнесенные изменения и личный вклад.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-45; Род занятий: все группы.
Объяснение: Это подходит для всех, кто ценит ручной труд и уникальные решения.
Чувство завершенности
Почему: Завершение проекта восстановления создает ощущение удовлетворения и завершенности, что важно для психического баланса.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: проектные менеджеры, организованные люди.
Объяснение: Люди, привыкшие к структуре, находят удовлетворение в достижении результата.
Выгоды
Экономия средств
Почему: Восстановление мебели может быть дешевле, чем покупка новой.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-55; Род занятий: семьи с низким доходом, студенты.
Объяснение: Молодые семьи и студенты часто находятся в ситуации финансовых ограничений.
Уникальность и индивидуальность
Почему: Каждый восстановленный предмет становится уникальным, что позволяет его владельцу выделяться.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 20-40; Род занятий: молодые люди, работающие в сфере искусства или дизайна.
Объяснение: Эта категория ценит уникальное и оригинальное, стремясь создать особый стиль.
Гармония с окружением
Почему: Восстановленная мебель может лучше вписываться в существующий интерьер, создавая стильное и гармоничное пространство.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: владельцы домов, дизайнеры интерьера.
Объяснение: Владельцы недвижимости и дизайнеры стремятся создать эстетически приятные интерьеры.
Закрытие болей
Разочарование от низкого качества новых вещей
Почему: Новая мебель зачастую оказывается менее качественной, чем старая, что вызывает недовольство.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-55; Род занятий: семейные люди, собственники домов.
Объяснение: Люди хотят снизить риски, связанные с покупкой товаров, пользы которых может не быть.
Устранение стресса и беспокойства
Почему: Восстановление мебели позволяет справиться с беспокойством о будущем и непостоянности современного мира.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-50; Род занятий: офисные работники, менеджеры.
Объяснение: Работая с предсказуемыми процессами, люди могут снизить уровень тревожности.
Ощущение утраты и старения
Почему: Восстановление позволяет преодолеть страх временности и утраты, сохраняя частицы прошлого.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 40-70; Род занятий: пенсионеры, представители более старшего поколения.
Объяснение: Люди старшей возрастной категории хотят сохранить привязанные элементы и личные истории.
Закрытие скрытых болей
Неуверенность в будущем
Почему: Восстановление мебели может создать ощущение стабильности и надежности в нестабильном мире.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-55; Род занятий: трудящиеся в кризисных областях.
Объяснение: Люди сталкиваются с трудностями и экономической нестабильностью, и старая мебель символизирует стабильность.
Желание стать частью сообщества
Почему: Заказ восстановления мебели может быть способом показать свое уважение к традициям и культуре.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-60; Род занятий: культурные активисты, члены сообществ.
Объяснение: Люди хотят быть частью чего-то большего, чему посвящают свое время и усилия.
Поиск любви и одобрения
Почему: Восстановленная мебель может стать предметом обсуждения и восхищения, что удовлетворяет потребность в признании.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-50; Род занятий: креативные специалисты, организация мероприятий.
Объяснение: Эти люди стремятся к общественному признанию и поддержке своих усилий.
Избавление от комплексов
Неуверенность в своем вкусе
Почему: Обращение за помощью в восстановлении позволяет людям получить поддержку и одобрение экспертов, что помогает перестать беспокоиться о выборе.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-45; Род занятий: молодые специалисты, люди, работающие в офисах.
Объяснение: Люди, которые сомневаются в своих эстетических предпочтениях, ищут внешнюю валидацию своих решений.
Желание быть принятым
Почему: Люди могут чувствовать себя недостаточно успешными, поэтому восстановленная мебель может служить символом превосходства и общего одобрения.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-50; Род занятий: владельцы бизнеса.
Объяснение: Эти люди стремятся получить одобрение со стороны окружения, и восстановленная мебель может стать символом их статуса и успеха.
Борьба с чувством несостоятельности
Почему: Восстановление старой мебели может стать способом вернуть себе чувство завершенности и сделать жизнь более значимой.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: занятые профессионалы.
Объяснение: Предметы, восстановленные собственными руками, могут стать источником гордости и уверенности в собственных силах.
9 /10
100/100 ИИ
7.5/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 3 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Рерайтинг средней сложности. Заменены смыслы, изменен стиль, добавлены списки (* для удобства чтения или, например, для создания серии постов на основе статьи)
Оригинал текста (слабо, сложночитаемо, нет структуры):
Пример рерайтинга:
В чем главный феномен щуки? В том, что эта зубастая обитательница водоёмов с тигровой окраской остаётся активной круглогодично. Впрочем, и остальной ее биологический портрет достаточно внушительный:
Молниеносная реакция — скорость броска достигает 3 м/с, что позволяет догонять даже юркую добычу.
Широкий диапазон размеров — годовалые особи весят 15 г, а трофейные экземпляры возрастом 25-30 лет достигают 25 кг (в южных регионах средний вес — 3-5 кг).
Половой диморфизм — самки крупнее самцов на 20-35%, что связано с репродуктивной функцией.
Интересный факт: маскировочные полосы на теле не только скрывают хищницу, но и работают как «оптический расщепитель», искажая контуры тела в толще воды.
После весеннего нереста (сроки варьируются с 20 мая по 15 июня в зависимости от региона) начинается период гиперфагии — рыба компенсирует энергозатраты, поглощая до 10% собственного веса ежедневно.
Топ-3 локаций для поиска добычи в разное время года:
Май-август — прибрежные заросли с глубиной 0,5-3 м, где концентрируется молодь.
Сентябрь-октябрь — свалы в ямы (4-6 м), русловые бровки.
Ноябрь-март — зимовальные ямы с аэрируемыми ключами.
В знойные дни пик клёва смещается на утренние (4:30-7:00) и вечерние часы (19:00-21:30), тогда как перед грозой активность возрастает в 2-3 раза.
Для болонской ловли (идеальный выбор для начинающих) потребуется:
Удилище — углепластиковое, длиной 4-7 м с тестом 50-70 г.
Катушка — безынерционная с фрикционным тормозом (размер 2500-3000 по классификации Shimano).
Леска — монофил 0.25-0.3 мм сине-чёрной гаммы.
Поводок — флюорокарбоновый или кевларовый (18-22 см), разрывная нагрузка — от 5 кг.
Важно! Крючки №6-8 (по международной нумерации) предпочтительнее тройников — они меньше травмируют живца, увеличивая время «игры» приманки.
Разведка акватории — визуальный поиск «котлов» мелкой рыбы, всплесков хищника.
Подача приманки — заброс на 30-40 см выше дна с использованием плавучего поплавка (форма «бочонок», грузоподъёмность = вес наживки + 5 г).
Проводка — после 5-7 минут статичной подачи выполните серию потяжек с паузами (имитация раненой рыбки).
Подсечка — при любом подозрительном движении поплавка делайте резкий взмах удилищем под углом 45°.
Вываживание — держите леску внатяг, используя фрикцион для гашения рывков.
Профессиональный лайфхак: при ловле на течении добавьте в оснастку вертлюжок с застёжкой — это предотвратит перекручивание лески на 87%.
В прозрачной воде используйте приманки серебристых оттенков (под уклейку), в сумерках — кислотно-жёлтые или оранжевые модели. Для глубин свыше 4 м эффективны низкочастотные колебания джиг-головок с силиконовыми приманками.
Три правила работы с фрикционом:
Настраивайте тормоз при нагрузке 60-70% от разрывной прочности лески.
При вываживании крупной особи прижимайте шпулю указательным пальцем.
После 5-7 минут борьбы давайте рыбе «глотнуть воздуха», ослабляя натяжение на 2-3 секунды.
Помните: щука — мастер неожиданных манёвров. 73% сходов происходят у самого берега из-за преждевременного расслабления рыболова!
Рерайтинг высокой сложности. Заменены смыслы, структура, изменен стиль + радикально расширен текст (релевантные вставки ИИ) + автоматизирована вставка приемов для ИИ-рерайтинга.
** курсивом ИИ выделил вставки нового текста
Оригинал текста (слабо, сложночитаемо, нет структуры):
Пример рерайтинга:
Щука: как перехитрить речную королеву
Речная щука — не просто рыба, а настоящий мастер маскировки и стремительных атак. Её яркий окрас, напоминающий солнечные блики на воде, и мощные челюсти с острыми зубами делают её грозным хищником. Но даже такая осторожная добыча поддаётся опытному рыбаку, если знать её повадки и секреты ловли.
Давайте разберёмся, как превратить встречу с этой красавицей в успешный трофей.
Щука растёт медленно, но верно. Молодые особи весом до 15 грамм уже к году осваивают азы охоты, а к 30 годам могут достигать 25 кг! Впрочем, в средней полосе России чаще встречаются экземпляры до 5 кг. Интересный факт: самки щуки всегда крупнее самцов, что связано с их ролью в продолжении рода.
Нерест — критический период для рыбы. С конца мая до середины июня она метает икру, тратя огромное количество энергии. После этого начинается «жор» — 7–10 дней, когда щука активно восстанавливает силы.
Важно: сроки нереста варьируются в зависимости от региона, поэтому всегда сверяйтесь с местными правилами рыболовства.
Летом хищница предпочитает мелководье с зарослями тростника и корягами. Здесь она караулит молодь, которая после нереста сбивается в стайки. К августу, наевшись, щука уходит в глубокие ямы, где вода прохладнее.
Сезонные особенности ловли:
Весна: Пик активности после нереста. Ищите рыбу у берега на глубине 1–2 метра.
Лето: Раннее утро и вечерние сумерки — лучшее время. В жару щука прячется в тени деревьев или на течении.
Осень: С похолоданием начинается жор. Крупные особи охотятся на глубине, а средние — у кромки водорослей.
Совет бывалого: Если видите, как мелкая рыба выпрыгивает из воды — рядом щука! Она пугает добычу, загоняя её в ловушку.
Выбор экипировки — 50% успеха. Представьте, что собираетесь на дуэль: ваш противник силён, быстр и коварен. Вот что поможет его одолеть:
Удилище.
Болонская удочка длиной 4–7 метров — универсальный вариант для озёр и рек. Углепластиковое удилище сочетает лёгкость и прочность, как крыло самолёта. Тест 50–70 г подойдёт для дальних забросов.
Леска и поводок.
Мононить диаметром 0,25–0,3 мм синего или чёрного цвета почти невидима в воде. Запомните: металлический поводок пугает щуку, словно звон цепей. Используйте кевларовый длиной до 20 см.
Крючки и приманки.
Щука редко попадается на одинарные крючки — её пасть слишком костистая. Берите двойные или тройные модели №6–8. Цвет приманки должен имитировать местную добычу: серебристый для чистой воды, коричневый — для мутной.
Начните с мелководья. Забросьте приманку так, чтобы она не касалась дна, и ждите 5–10 минут. Если поклёвки нет, сделайте проводку — медленно подтяните леску, имитируя движение раненой рыбки.
Три фатальные ошибки новичка:
Слишком резкая подсечка. Щука чувствует сопротивление и выплёвывает наживку.
Игнорирование фрикциона. Затяните тормоз катушки, иначе леска порвётся при рывке.
*Вываживание «нахрапом». Тащите рыбу плавно, давая ей устать. Используйте подсак — щука может вырваться в последний момент.
История из практики: Один рыбак потерял трофейную щуку, пытаясь вытащить её голыми руками. Она ударила хвостом и сорвалась с крючка. Теперь он всегда берёт багорик.
Щука — не та рыба, что клюёт на что попало. Её вкусы меняются в зависимости от сезона, погоды и даже времени суток. Удивительный факт: в пасмурные дни хищница чаще реагирует на яркие приманки, а в солнечные — на натуральные оттенки.
Топ-3 рабочих варианта:
Живец. Капризная, но эффективная классика. Подойдёт мелкая плотва или окунь. Секрет: перед забросом слегка надрежьте живцу плавник — его беспомощные движения привлекут щуку.
Воблеры. Идеальны для имитации раненой добычи. Выбирайте модели с заглублением до 3 метров и шумовым эффектом.
Силиконовые приманки. Дёшевы, практичны, подходят для зарослей. «Съедобная» резина с запахом креветки — фаворит осенней рыбалки.
«А что, если использовать блесну-незацепляйку?» — спросит новичок. Ответ прост: в корягах она спасёт от зацепов, но на открытой воде щука может проигнорировать её неестественный блеск.
Зимой щука не впадает в спячку, а лишь замедляет метаболизм. Её можно ловить даже в -20°C, если знать «зимние замки»:
Глубокие ямы (5–7 метров) — здесь рыба экономит энергию.
Кромки подводных возвышенностей — удобные точки для засад.
Места впадения ручьёв — кислород и мелкая рыба привлекают хищницу.
Снаряжение для подлёдного лова:
Короткое удилище (до 50 см) с жёстким хлыстом.
Катушка с фрикционом — зимняя щука бьёт резко, но недолго.
Балансиры и вертикальные блёсны с флуоресцентным покрытием.
История из практики: Один рыболов, прорубив лунку, заметил, как щука буквально «висит» подо льдом. Он опустил приманку на 30 см — и трофей был его!
Летом щука капризна, как подросток. Но и её можно уговорить:
Ранний выезд. Клёв начинается с рассветом и затихает к 10 утра.
Тень и течение. В жару ищите рыбу под мостами или в местах смешения холодных и тёплых потоков.
Эксперименты с проводкой. Чередуйте рывки и паузы — щука любит неожиданности.
Типичные ошибки:
Использование тяжёлых грузил — они пугают рыбу в прозрачной воде.
Ловля на одной точке дольше 20 минут — если нет поклёвок, меняйте место.
| Было | Стало |
|---|---|
| Случайные забросы наугад | Точечная ловля по сезонным правилам |
| Потеря трофеев из-за порванной лески | Прочные кевларовые поводки и контроль фрикциона |
| Разочарование в жару | Улов даже в зной благодаря тактике «теневых зон» |
«Щучий маникюр». Перед рыбалкой обработайте крючки наждачкой — заусенцы лучше цепляют пасть.
Ароматерапия. Смажьте приманку чесночным соком — запах маскирует человеческий след.
Тайминг для фото. Не доставайте щуку из воды сразу — дайте ей успокоиться 2–3 минуты.
Ложная атака. Проведите приманку мимо щуки 2–3 раза — это спровоцирует её на бросок.
Звуковая приманка. Привяжите к леске колокольчик — его звон имитирует движение стайки.
P.S. Теперь вы знаете, как превратить встречу со щукой из случайной удачи в запланированный триумф. Осталось проверить снасти, зарядиться терпением — и вперёд, за трофеем!
Передел ниш прямо сейчас
Нейросети становятся главными
Выиграют те, кто внедрит ИИ в работу
ИИ-тексты уже в 2025 г.
8- 9.5 /10
100/100 ИИ
8.5/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 40 мин.
Генерация и сборка (дольше обычного)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Представьте: клиент оставляет гневный комментарий под вашим постом. Вы удаляете его, блокируете автора и вздыхаете с облегчением. Но через неделю видите, как этот же отзыв множится в чатах мессенджеров и на форумах. Знакомо?
Главная проблема российского бизнеса — не в самом негативе, а в том, как компании с ним работают. Большинство предпринимателей видят в жалобах угрозу, а не возможность. Они либо игнорируют их, либо отвечают шаблонными фразами вроде «приносим извинения за доставленные неудобства», которые только раздражают клиентов.
Но есть и хорошие новости:
Негатив — это бесплатный маркетинг. Каждая жалоба привлекает внимание потенциальных клиентов. Если вы грамотно отработаете ее, она станет доказательством вашей надежности.
Критики — ваши лучшие аналитики. Они указывают на слабые места, которые вы могли не замечать годами.
Лояльность рождается в конфликтах. Клиент, чью проблему решили быстро и искренне, становится фанатом бренда.
Что мешает компаниям использовать этот ресурс?
Страх публичности. Многие до сих пор верят, что удаление негатива «решит всё». На деле это только подливает масла в огонь.
Отсутствие системного подхода. Ответы на отзывы поручают стажёрам без обучения, а анализ причин вообще не ведется.
Шаблонное мышление. Клиенты устали от роботизированных извинений — они хотят видеть живые эмоции и действия.
В этой статье мы разберем:
Как читать между строк: Что на самом деле хочет сказать клиент, когда пишет «ваш сервис — отстой».
Где брать время на обработку отзывов, если вы не крупная корпорация с колл-центром.
Как превратить хейтеров в адвокатов бренда, используя простые психологические приемы.
Если вы готовы перестать бояться негатива и начать извлекать из него прибыль — читайте дальше. Ваши конкуренты этого точно не ожидают.
Клиенты редко пишут гневные отзывы просто так. За каждым «ваш сервис — отстой» стоит потребность быть услышанным. В России, где культура сервиса до сих пор развивается, люди часто сталкиваются с безразличием: их жалобы годами игнорируют, проблемы не решают, извинения звучат как формальность.
Поэтому негатив становится способом «пробить стену» и добиться внимания.
Главная ошибка бизнеса — воспринимать такой отзыв как атаку. На самом деле, это крик о помощи. Клиент тратит время на написание гневного комментария, потому что хочет, чтобы компания изменилась. Если вы дадите ему понять, что его голос важен, агрессия превратится в лояльность.
Как это работает? Когда человек видит, что его проблема стала поводом для улучшений, он чувствует сопричастность. Это мощный психологический якорь: вместо того чтобы ругать компанию, он начинает защищать ее, потому что вложил в нее частичку себя.
Ключевой момент:
Негатив — это сигнал о разрыве между ожиданиями и реальностью. Ваша задача не заставить клиента замолчать, а восстановить доверие через действия. Чем быстрее и искреннее вы это сделаете, тем выше шанс превратить критика в адвоката бренда.
Пояснение: Клиент в состоянии гнева не воспринимает логические аргументы. Его мозг переходит в режим «бей или беги», и любая попытка оправдаться будет воспринята как атака. Первый шаг — признать его эмоции, а уже потом решать проблему.
Как применять:
Почему это важно:
Эмпатия снижает уровень cortisol (гормона стресса) у клиента. Когда человек чувствует, что его эмоции признают, он перестает видеть в вас врага и готов к конструктивному диалогу.
Цель: Перевести эмоциональную энергию клиента в конструктивное русло.
Как это работает:
Почему эффективно:
Техника создает иллюзию «совместной работы» над проблемой. Клиент перестает чувствовать себя жертвой и становится соавтором решения.
Многие компании совершают роковую ошибку: они извиняются, но ничего не меняют. Клиент видит, что его жалоба утонула в корпоративной машине, и это вызывает еще большую ярость. В России, где уровень скептицизма к бизнесу высок, формальные извинения воспринимаются как издевательство.
Что нужно делать вместо этого:
Важно:
Извинения без действий — это пустой звук. Клиент прощает ошибки, только если видит, что компания учится на них.
Пояснение: Каждая негативная реакция — это дар для бизнеса. Она показывает, где система дала сбой. Если вы просто «закрываете» жалобу, вы теряете возможность улучшить процессы.
Как внедрить:
Чего избегать:
Цель: Показать клиенту, что его вклад в развитие компании ценят.
Как реализовать:
Почему работает:
Клиент видит, что его мнение изменило компанию, и чувствует себя причастным. Это формирует эмоциональную связь сильнее, чем скидки.
Люди ненавидят проигрывать. Если клиент видит, что вы «победили» в споре (например, доказали, что он неправ), он будет мстить. Ваша задача — сделать так, чтобы он вышел из конфликта с чувством «я выиграл, потому что меня услышали».
Как этого добиться:
Почему это важно:
Даже в конфликте клиент должен чувствовать контроль над ситуацией. Если он понимает, что его голос решает, потребность в агрессии исчезает.
Пояснение: Негативный отзыв — это начало переговоров, а не конец отношений. Ваша цель — не «отработать» жалобу, а восстановить доверие.
Тактика:
Важно:
Переговоры — это не торг. Это возможность показать, что вы уважаете клиента, но также цените свой бизнес.
Как это работает:
Эффект:
Слова «извините» и «простите» ставят компанию в позицию виноватого. Это создает дисбаланс: клиент чувствует превосходство, а вы — унижение. Гораздо эффективнее заменить извинения на благодарность.
Примеры:
Почему это работает:
Благодарность переводит фокус с ошибки на сотрудничество. Клиент чувствует, что его вклад ценят, а не унижаются перед ним.
Пояснение: Жалобы — это готовые истории для вашего блога, рассылок или соцсетей. Покажите, как вы решаете проблемы — это повысит доверие новых клиентов.
Как внедрить:
Итог раздела:
Работа с негативом — это не борьба с клиентами, а инвестиция в лояльность. Если вы научитесь слышать боль за гневными словами, каждый негативный отзыв станет ступенькой к росту доверия и прибыли.
В России, где уровень конкуренции растет с каждым годом, клиенты быстро теряют терпение. Они не готовы мириться с безразличием, шаблонными ответами или долгим ожиданием решения проблем. Каждая необработанная жалоба — это не просто потеря одного клиента, а цепная реакция: негатив множится в соцсетях, на форумах и в личных разговорах. При этом большинство компаний до сих пор работают с отзывами по остаточному принципу: ответили на гневный комментарий, выдали скидку и забыли.
Главная проблема такого подхода — отсутствие системности. Без анализа причин и внедрения профилактических мер ошибки повторяются, а клиенты перестают верить в искренность бренда. Например, если покупатель трижды сталкивается с задержкой доставки, он уже не поверит в «уникальный случай» — он решит, что это норма для компании.
Системная работа с негативом начинается с понимания: каждая жалоба должна запускать цикл «анализ → решение → улучшение». Это не требует дорогих CRM-систем или штата аналитиков. Достаточно дисциплины, четких процессов и вовлечения всех отделов.
Ключевые шаги для малого и среднего бизнеса:
Пояснение: Клиенты пишут жалобы не только на ваших официальных площадках. Они могут обсуждать проблемы в чатах мессенджеров, на региональных форумах или в комментариях к постам блогеров. Если вы не видите этих отзывов, вы теряете возможность исправить ошибки до того, как они станут вирусными.
Как внедрить:
Чего избегать:
Цель: Визуализировать слабые места бизнеса и распределить ресурсы на их устранение.
Как создать:
Что это дает:
Негативные отзывы — это готовые учебные кейсы, но большинство компаний их игнорируют. Сотрудники не знают, какие ошибки совершают коллеги, и повторяют их. В результате бизнес топчется на месте, а клиенты уходят к конкурентам.
Как использовать жалобы для обучения:
Почему это работает:
Пояснение: Если менеджер службы поддержки решает проблему в одиночку, компания не учится на ошибках. Необходимо, чтобы жалоба запускала цепочку действий: отдел поддержки → ответственный отдел → контроль качества.
Как внедрить:
Ошибки:
Цель: Сделать опыт работы с жалобами доступным для всей компании.
Как создать:
Эффект:
Автоматизация — это не про замену людей роботами, а про освобождение времени для решения сложных задач. Российский клиент ценит скорость, но ненавидит шаблонность. Ваша цель — найти баланс: пусть роботы обрабатывают рутину, а люди берутся за эмоции.
Где использовать ботов:
Где нужен человек:
Пример настройки:
Используйте российские платформы для чат-ботов — например, «Цитрин» или «Чатфилд». Настройте сценарии так, чтобы бот собирал данные, но передавал диалог менеджеру при первых признаках агрессии.
Пояснение: Готовые шаблоны экономят время, но убивают индивидуальность. Клиент должен чувствовать, что его случай уникален.
Как использовать шаблоны правильно:
Опасность:
Слишком частая персонализация замедляет работу. Найдите баланс: 30% шаблона + 70% живой текст.
Цель: Показать клиенту, что вы его услышали.
Как применять:
Почему работает:
Клиент видит, что вы не отмахнулись, а вникли в проблему. Это снижает уровень конфликта.
Как закрыть гештальт клиента, даже если вы не виноваты
Иногда клиент злится из-за внешних факторов: пробки, плохая погода, личные проблемы. Но если он связал свой негатив с вашей компанией, вы все равно теряете лояльность. Ваша задача — помочь ему «закрыть гештальт», даже если объективных причин для жалобы нет.
Как это сделать:
Почему важно:
Клиент запомнит не проблему, а то, как вы помогли ему справиться с раздражением.
Правило 4: «Никаких тупиков — только пути решения»
Пояснение: Даже если вы не можете выполнить требование клиента, предложите альтернативу. Тупиковая фраза «Это невозможно» вызывает агрессию.
Как применять:
Лайфхак:
Создайте список альтернатив для типовых ситуаций. Например:
Итог раздела:
Системная работа с негативом превращает хаотичные жалобы в понятные процессы. Когда каждый отдел знает, как действовать, а клиент видит прозрачность, негатив становится топливом для роста. Ваша задача — построить «конвейер», где жалоба → анализ → решение → улучшение.
Негативный отзыв — это верхушка айсберга. За ним скрываются системные проблемы: недоработки в логистике, пробелы в обучении сотрудников, несовершенство продукта. Если вы раз за разом «закрываете» жалобы, не устраняя их корень, бизнес топчется на месте, а клиенты теряют доверие.
В России, где конкуренция во многих нишах высока, клиенты быстро уходят к тем, кто учится на ошибках. Например, если покупатель получил бракованный товар, его лояльность зависит не только от замены, но и от того, увидит ли он, что компания пересмотрела контроль качества.
Как перейти от точечных решений к системным изменениям:
Ключевая ошибка — воспринимать работу с негативом как задачу только службы поддержки. Это стратегический процесс, который требует участия руководства и пересмотра внутренних стандартов.
Пояснение: Если отделы не несут ответственности за ошибки, у них нет мотивации их исправлять. Внедрите систему, где количество жалоб влияет на премии или планы развития.
Как внедрить:
Чего избегать:
Цель: Визуализировать прогресс и мотивировать команды.
Как реализовать:
Почему работает:
Сотрудники видят, что их работа влияет на обратную связь. Это превращает абстрактные KPI в конкретные достижения.
Клиенты не ждут, что ваш сервис будет идеальным. Они ждут честности. Если вы скрываете проблемы или делаете вид, что их нет, это вызывает подозрение. Напротив, открытость укрепляет доверие — даже у тех, кто изначально был настроен скептически.
Как работать с прозрачностью:
Пример подхода:
Компания, производящая бытовую технику, после жалоб на сложность инструкций запустила серию видео-гайдов в соцсетях. Клиенты оценили инициативу, а негативные отзывы сократились на 40%.
Пояснение: Клиенты вкладывают в вас деньги и время. Они заслуживают отчетов о том, как их обратная связь повлияла на бизнес.
Как внедрить:
Ошибки:
Цель: Показать клиентам, что их мнение меняет компанию в реальном времени.
Как реализовать:
Эффект:
Клиенты видят, что их слова имеют вес, и начинают воспринимать компанию как партнера.
Сотрудники — не роботы. Они могут искренне не замечать, что их действия раздражают клиентов. Регулярный разбор жалоб помогает команде понять, как их работа выглядит со стороны.
Как превратить негатив в учебный материал:
Важно:
Не превращайте разборы в поиск виноватых. Акцент должен быть на решении, а не на наказании.
Пояснение: Новые менеджеры часто не понимают, почему клиенты злятся «из-за мелочей». Покажите им реальные отзывы — это поможет быстрее вникнуть в стандарты сервиса.
Как внедрить:
Цель: Развить у сотрудников навык живого общения.
Как провести:
Результат:
Сотрудники учатся импровизировать и глубже понимать клиентов.
Если вы не отслеживаете результаты, вы не поймете, окупаются ли усилия. Метрики помогут определить, какие методы работают, а какие стоит пересмотреть.
Что измерять:
Инструменты для анализа:
Ошибки:
Пояснение: Без обратной связи клиент не узнает, что его проблема помогла улучшениям. Замкните цикл, чтобы он чувствовал свою значимость.
Как внедрить:
Лайфхак:
Используйте шаблоны для отчетов, но добавляйте персональные детали: «Ваш случай от 15 января помог нам улучшить доставку».
Итог раздела:
Работа с негативом — это не тушение пожаров, а строительство системы, которая предотвращает возгорания. Когда каждый отдел учится на ошибках, а клиенты видят прозрачность, негатив становится не угрозой, а ресурсом. Ваша цель — превратить воронку жалоб в спираль роста, где каждый негативный отзыв поднимает сервис на новый уровень.
Негативные отзывы — это не катастрофа, а бесплатный аудит вашего бизнеса. Каждая жалоба показывает, где вы теряете клиентов, и дает шанс не просто вернуть их, но и создать армию адвокатов бренда. Вот ключевые принципы, которые стоит вынести из статьи:
Заведите «Книгу благодарностей», куда будете записывать имена клиентов, изменивших ваш бизнес. Когда в следующий раз получите гневный отзыв, напишите: «Анна, через год ваше имя может быть здесь. Помогите нам это заслужить».
Что дальше?
Выберите один прием из статьи и внедрите его в ближайшие 48 часов. Не ждите идеального момента — он никогда не наступит. Как говорил Генри Форд: «Жалобы — это подарок, который многие компании просто не распаковали». Ваша очередь распаковать.
P.S. Если статья была полезной, перешлите ее коллеге с пометкой: «Посмотрим, кто первый превратит хейтера в адвоката».
9/10
100/100 ИИ
8/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 2 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Дополнительный промпт: “Как-промпт в формате Wiki How”
12 важных пунктов, как писать короткие эмоциональные посты. Сфокусируйся на них — это даст 80% результата:
Знай цель. Перед тем как писать, ответь: зачем этот пост? Чтобы вдохновить, продать, предупредить? Без цели — нет смысла.
Выбери одну эмоцию. Злость, радость, страх — что хочешь вызвать? Смешивать эмоции = потерять внимание.
Начинай с сильного. Первая фраза цепляет или пост пролистают. Пример: «Знаешь, что убивает твой прогресс?» вместо «Сегодня поговорим о продуктивности».
Говори конкретно. «Я спас кота из огня» вместо «Была сложная ситуация». Детали = эмоции.
Используй истории. Даже в двух предложениях. Люди запоминают истории, а не факты.
Задавай вопросы. «Ты тоже так делаешь?» — это вовлекает. Без вопросов — монолог.
Покажи пользу. Объясни, зачем читать до конца. Пример: «Расскажу, как избежать ошибки, которая стоила мне 2 лет жизни».
Используй сильные слова. Вставляй глаголы-действия: «рвёт», «взорвёт», «украдёт» → цепляют сильнее, чем общие слова. Используй контраст: «Позор → триумф», «Провал → взлёт» → эмоции через противоположности..
Добавь визуал. Фото, эмодзи, гифка, можно даже смайлик — что угодно, что усилит эмоцию.
Сокращай. Удали всё, без чего смысл не теряется. Если пост можно сократить на 30% — сделай это.
Закончи призывом. Скажи, что делать дальше: «Напиши в комментариях…», «Жми поделиться», «Попробуй сегодня».
Проверь на себе. Прочитай вслух. Если чувствуешь эмоцию — ок. Если нет — перепиши.
Главное: пиши как живому человеку, а не робот. Чем проще язык — тем сильнее отклик.
8.5/10
100/100 ИИ
8/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 2.5 мин.
Генерация и сборка (быстро)
* УПК-стиль: разработка “Панда-копирайтинг” (2 книги)
———————-
Как рвать ленту: 5 ударов по шаблонам для вирусных постов
90% постов — серая каша. Вы же хотите фейерверк? Тогда запоминайте: вирусный контент — это не про «мило» и «правильно». Это удар кувалдой по скуке.
1. Будьте смайликом среди букв
— Слабый вариант: «5 советов для соцсетей».
— Взрывной вариант: «Почему ваши посты видит только мама и три спам-бота (и как это исправить за 10 минут)».
Ваш пост должен цеплять, как яркий граффити на серой стене. Пример: «Как мы привлекли клиентов стихами про бетономешалки».
2. Цельтесь в боль — бейте цифрами
«Теряете 70% клиентов из-за скучных текстов? Вот как мы вернули их за 3 дня».
Ритмика: Коротко. Резко. В лоб. Как удар боксёрской перчаткой с надписью «Читай дальше».
3. Создайте « бесконечный скролл»
— Вопрос-крючок: «Почему ваши посты игнорируют, как ботаников в школе?».
— Открытая петля: «Секрет третьего пункта заставит вас удалить все старые посты. Но о нём — ниже».
4. Визуал — это граната без чеки
Контрастный мем > тысяча слов. Пример: скриншот унылого текста с подписью «Так писали вчера» vs. яркий коллаж с текстом «Так взрывают лайки сегодня».
5. Дайте повод для сплетен
«10 признаков, что ваш SMM-специалист — чат-бот. Проверьте сейчас». Люди шепчут: «Это же про Настю из отдела!». Репост обеспечен.
Финал:
Возьмите последний пост. Вылейте воду. Добавьте боли, цифру и щепотку безумия. Отправьте в ленту. Если через час нет репостов — вы либо гений, либо пропустили пункт про смайлик среди букв.
P.S. Вирусность — это не лотерея. Это молоток, который вы ковали сами. Бейте точно.
Проверьте себя:
— Есть ли в посте: 1 парадокс / 1 цифра / 1 вызов?
— Можно ли сократить любой абзац вдвое без потери смысла?
— Хочется ли отправить это коллеге со словами «Глянь, это же про нас!»?
Если нет — начинайте с первого пункта. И да, милые котики пусть останутся в личке — здесь только тяжёлая артиллерия
Пример 2:
Почему ваш пост провалился? Вы забыли, что люди ненавидят скуку
Вы вложили в пост тонну времени: подобрали ключи, впихнули «уникальность» и «инновации», а результат — три просмотра, два из которых ваши. Знаете, в чем ошибка? Вы говорите на языке корпоративных мануалов, а люди хотят диалога.
Штампы — это как пластиковые цветы в офисе: ярко, но искусственно.
«Динамичное развитие», «индивидуальный подход» — эти фразы вызывают зевоту. Клиенты не верят в абстракции. Они хотят знать, сколько денег сэкономят, как решат проблему, и почему это случится завтра, а не через год.
Мертвый текст:
«Реализуем комплексные решения для вашего бизнеса».
Живой текст:
«Поднимем ваш доход на 40% за 4 месяца. Или вернем деньги».
Писать 80% текста о компании — всё равно что прийти на свидание и три часа рассказывать о своих дипломах. Клиент сбежит к тому, кто спросит: «Какая у вас боль? Давайте ее уберем».
Цифры — ваш козырь.
Посты с конкретикой в заголовке («Как сэкономить ₽50 000 на логистике») получают на 70% больше переходов. А если добавить срок («за 2 недели») — доверие взлетает.
— Но как писать проще?
— Как объяснить бабушке.
Вместо «оптимизация бизнес-процессов» скажите «сократим ваши расходы на зарплаты».
«Мы лидеры рынка» — это не аргумент.
Это как написать в резюме «умею дышать». Клиенту всё равно, сколько у вас офисов. Ему нужно знать: «Что я получу? Сколько сэкономлю? Как быстро?».
Ошибка, которая убивает даже гениальные идеи: превратить пост в стену текста. Делите его на абзацы-пули. Каждый — ответ на вопрос:
Что я предлагаю?
Почему это выгодно?
Что делать прямо сейчас?
Через месяц ваши старые посты покажутся вам чужими. Вы начнете видеть штампы за километр, а цифры и выгоды станут вашим вторым языком.
Итог. Откройте свой провальный пост. Уберите всё, что звучит как реклама 2000-х. Вместо «гибкие условия» напишите «первый месяц — бесплатно». Вместо «команда профессионалов» — «сократим сроки вашего проекта в 2 раза».
Люди не читают — они сканируют. Дайте им повод остановиться.
8 /10
100/100 ИИ
7/10
Оценка маркетолога "ПК" (выше среднего)
≈ 3 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Задача: получить от ИИ наборы для лендинга на основе его анализа брифа.
Было запрошено: 5 вариантов офферов, 5 вариантов уникального предложения, схема-таблица лендинга, майнд-карта + тезисы для объяснения ИИ конкретного выбора.
Решение: мастер-промпт + загрузка документа в диалог
Результат:
Без пафоса, глянца и устаревших клише — только реальные выгоды для клиента.
«Соберите бассейн своей мечты за 7 дней — как конструктор для взрослых»
Подкрепление:
«Ваш бассейн будет работать, даже если вы забудете о нем. Гарантия — 15 лет»
Подкрепление:
«Не встраивайте бассейн в участок — встройте участок в бассейн»
Подкрепление:
«300 проверенных мастеров рядом с вами. Ошибки при установке — на наш счет»
Подкрепление:
«Сколько стоит ваш покой? Для нас — от 800 000 рублей»
Подкрепление:
|
Блок |
Тезисы |
|
1. Заголовок |
УТП + ключевое преимущество (пример: «СПА за 7 дней с пожизненной гарантией»). |
|
2. Проблема |
«Ваш участок не идеален? Мы найдем решение» + фото сложных объектов. |
|
3. Преимущества |
Список: сроки, гарантия, антивандальность, умный климат. |
|
4. 3D-конфигуратор |
«Соберите бассейн мечты за 2 минуты» + CTA «Начать проектирование». |
|
5. Кейсы |
Реальные примеры: «Бассейн на крыше отеля в Сочи», «Компактный СПА для квартиры». |
|
6. Цены |
Диапазон + акцент на экономию при прямом заказе (без посредников). |
|
7. Производство |
Видео с завода в Сочи + цифры: 20 000 м², 300 мастеров. |
|
8. Для B2B |
«Повысьте стоимость вашего отеля» + кнопка «Запрос для бизнеса». |
|
9. Гарантии |
Сравнительная таблица: OCEANLUX vs конкуренты (гарантия, сроки, установка). |
|
10. Отзывы |
Видеоотзывы от владельцев коттеджей и отелей. |
|
11. FAQ |
«Сколько стоит обслуживание?», «Можно ли встроить в террасу?». |
|
12. Финал + CTA |
«Оставьте заявку до конца недели — бесплатный выезд инженера». |
Copy
Главная страница
├── Целевая аудитория
│ ├── Владельцы коттеджей (практичность + статус)
│ ├── Отели (инвестиция в бизнес)
│ └── Дизайнеры (креативность + функциональность)
├── Ключевые сообщения
│ ├── Скорость (7 дней)
│ ├── Надежность (гарантия)
│ └── Технологии (умный климат)
├── Блоки лендинга
│ ├── Заголовок → Преимущества → 3D-конфигуратор
│ ├── Кейсы → Цены → Производство
│ └── Гарантии → Отзывы → FAQ → CTA
└── УТП vs конкуренты
├── Собственное производство vs импортные комплектующие
└── Бессрочная гарантия vs ограниченные условия
Примечание:
Все идеи избегают шаблонных формулировок. Вместо «роскоши» — акцент на практическую выгоду (скорость, надежность, инвестиционная привлекательность). Вместо «эксклюзивности» — конкретные цифры и возможности (50+ моделей, установка на крыше).
8 /10
100/100 ИИ
6.5/10
Оценка маркетолога "ПК" (выше среднего)
≈ 3 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Задача: получить идею структуры лендинга и наборы идей для нескольких блоков
Решение: введение описаний продукта (порядка 500 символов основных тезисов) + мастер-промпт
Результат:
| Блок | Суть блока / Цель | Идеи для текста (тезисы) | Советы по реализации |
|---|---|---|---|
| Заголовок | Показать основное преимущество без гипербол | «CLEANIX PRO: тихая уборка, которая не мешает жизни» | → Избегайте «Самый мощный/лучший». Акцент на эмоцию («не мешает» важнее технических характеристик). |
| Подзаголовок | Конкретизировать, зачем это нужно пользователю | «Мощность 250 Вт + шум как шепот листвы (52 дБ). Уберите пыль, сохранив тишину» | → Цифры + сравнение с привычными образами (не «52 дБ», а «шепот листвы»). |
| Проблема | Точечно обозначить боль, но без запугивания | «Обычные пылесосы — это война с грязью. А что, если уборка может быть мирным процессом?» | → Используйте риторические вопросы. Сравнение через метафору («война» vs «мир»). |
| Особенности | Показать сбалансированные характеристики | 1. Фильтр HEPA 12 — задерживает частицы в 5 раз мельче пылинки → 2. Эргономичная трубка — вес как у кофейной чашки → 3. Eco-режим — экономит 40% энергии | → Сравнивайте с бытовыми предметами («вес чашки»), а не сухими цифрами. |
| Как это работает | Визуализировать процесс, избегая технарского жаргона | «Просто включите CLEANIX PRO: → Собирает пыль → Удерживает ее в герметичном контейнере → Позволяет вам забыть об уборке» |
→ Схема в 3 шага с иконками. Глаголы действия («собирает», «удерживает», «позволяет»). |
| Дизайн | Подчеркнуть эстетику как часть функционала | «Корпус из переработанного пластика: не просто экологично — это красиво. Бесшовные линии, которые впишутся в ваш интерьер» | → Свяжите экологичность с визуалом. Покажите пылесос в разных интерьерах (реальные фото). |
| Для кого | Четко очертить целевую аудиторию | «CLEANIX PRO выбирают: — Молодые родители (аллергены под контролем) — Минималисты (дизайн без лишних деталей) — Те, кто ценит свое время» |
→ Сегментируйте аудиторию, но без стереотипов. Делайте акцент на ценностях, а не возрасте. |
| Сравнение | Показать отличия от конкурентов без агрессии | «В чем разница? Обычный пылесос: Шум → Вибрация → Частая замена мешков CLEANIX PRO: Тишина → Легкость → Многоразовый контейнер» |
→ Таблица с иконками-индикаторами (🔇 vs 🔊). Никаких названий брендов-конкурентов. |
| Отзывы | Дать голос реальным пользователям | «После родов боялась, что пылесос разбудит ребенка. С CLEANIX PRO убираюсь, пока он спит» — Мария, 28 лет* |
→ Фото пользователей в момент уборки (не стоковые!). Упор на конкретные ситуации, а не общие фразы. |
| FAQ | Ответить на вопросы, которые не рекламируют | «Почему нет турбощетки?» → «Мы сделали универсальную насадку, которая справляется с коврами и паркетом без переключений» | → Включайте «неудобные» вопросы. Ответы — лаконичные, с акцентом на философию продукта. |
| Доставка | Показать заботу, а не скорость | «Доставим CLEANIX PRO в удобную для вас дату. Распакуйте, проверьте, и только потом оплачивайте» | → Подчеркните отсутствие давления. Можно добавить вариант «тест-драйв на 3 дня». |
| Цена | Обосновать стоимость через ценность | «14 990₽ — это 7 лет без замены фильтров и 500 часов сохраненного спокойствия» | → Разбейте стоимость на срок службы. Сравните с аналогами косвенно («500 часов» вместо «дешевле, чем у других»). |
Для блока «Особенности»:
«Фильтр HEPA 12 — ваш тихий страж.
Он задерживает частицы до 0.3 микрона — пыльца, шерсть, даже бактерии. Не требует замены: просто мойте его раз в месяц под краном.»
Для блока «Дизайн»:
«Мы не любим лишнее.
Корпус CLEANIX PRO — это 3 детали вместо 12. Никаких кричащих кнопок. Только плавные изгибы и матовая поверхность, которая не собирает отпечатки.»
Для блока «Для кого»:
«Если вы…
— Считаете, что техника должна служить, а не требовать внимания
— Хотите видеть на полу узоры паркета, а не следы от колес пылесоса
— Устали кричать «Что?!» из-за грохота мотора…
…CLEANIX PRO создан для вас.»
Для кнопки CTA:
«Попробовать тишину»
(вместо «Купить сейчас»)
Ключевые принципы, которые оценят профессионалы:
Акцент на интровертность продукта — пылесос как «невидимый помощник», а не главный герой.
Честная конкретика — вместо «мощный всас» → «250 Вт достаточно, чтобы поднять монету с ковра (но мы не рекомендуем проверять)».
Анти-дизайн — отказ от «техно-агрессии» в текстах (никаких «революций», «прорывов», «уничтожения грязи»).
Уважение к выбору — сценарии, где пользователь может отказаться («Если вам нужен пылесос с 10 насадками — возможно, это не ваш вариант»).
(Секция над таблицей характеристик)
Заголовок:
«Что внутри корпуса, который весит как кофейная чашка?»
Текст:
«CLEANIX PRO — это не магия, а продуманная инженерия:
→ Мотор Cyclone 250 — поднимет монету с ковра (но не увлекайтесь экспериментами)
→ Фильтр-невидимка — задерживает частицы в 5 раз тоньше волоса
→ Трубка AirFlow — гнётся, но не ломается (проверено на котах и детях)
→ Режим ECO — тратит энергии меньше, чем чайник за одно кипячение
Никаких «турборежимов для галочки» — только то, что реально работает каждый день.»
(Секция с фото пылесоса в интерьере)
Заголовок:
«Спрятать нельзя оставить на виду. Решайте сами.»
Текст:
«Матовый белый корпус из переработанного пластика —
✓ Не бликует на солнце
✓ Не собирает отпечатки
✓ Не конфликтует с вашим стилем
Съёмный контейнер — вытряхивается одной рукой.
Кабельная катушка — не путается, как наушники в кармане.
Колёса-невидимки — не оставляют следов даже на паркете 1903 года.
Секрет? CLEANIX PRO создан для жизни, а не для рекламных роликов.»
(Секция о глубокой экологии быта)
Заголовок:
«Вы не убираете пыль — вы создаете климат.»
Текст:
Невидимая экосистема вашей квартиры:
→ Споры плесени перестают мигрировать по воздуху
→ Клещи теряют 90% источников питания
→ Аллергены не долетают до дивана
Эффект домино:
Воздух без раздражителей → 2. Глубже сон → 3. Яснее мысли утром
«CLEANIX PRO — это не про блестящий пол. Это про то, чем вы дышите, пока смотрите на него.»
Что здесь цепляет:
Без глаголов-призывов — вместо «Купите!» → факты с лёгким юмором.
Сравнения вместо цифр — «тоньше волоса», «как кофейная чашка».
Диалоговые элементы — обращение к личному опыту (проверено на котах, следы на паркете).
Честные ограничения — «не увлекайтесь экспериментами» (монета на ковре).
Формат позволяет масштабировать: каждый пункт — отдельный визуальный элемент с иконкой. Можно добавить микроанимацию при скролле (например, «монета» поднимается при наведении на пункт о моторе).
🔇 Тихая работа
52 дБ — уровень шума библиотеки
♻️ Экоматериалы
Корпус из 92% переработанного пластика
⚡ Энергоэффективность
Потребляет на 40% меньше энергии, чем аналоги
🖐️ Эргономичный дизайн
Вес ручки — 180 г (как пульт от ТВ)
🔄 Многоразовый фильтр
Мойте, сушите, используйте снова
📅 Долговечность
Ресурс мотора — 10 лет
🌀 Cyclone-система
Вихревая очистка без потери мощности
🔋 60 мин. работы
Продолжительность уборки на одном заряде
📏 2.3 кг
Вес устройства для маневренности
🛠️ 5 насадок
Для пола, мебели, щелей, текстиля
🌐 Wi-Fi управление
Интеграция с умным домом
📦 Компактность
Размеры: 25×30×15 см (как корзина для белья)
🛡️ Без нагрева
Корпус не нагревается даже после 2 часов работы
🌱 Биоразлагаемый фильтр
Распадается за 6 месяцев в почве
🔒 Блокировка кнопок
Защита от случайного включения детьми
📉 0% выбросов
Не выделяет озон или вредные частицы
💧 Влагозащита
Можно мыть контейнер в посудомоечной машине
📜 EU Standart
Соответствие европейским нормам ECO-12
250 Вт
Эффективная очистка ковров и твердых поверхностей
0 химии
HEPA-фильтр улавливает аллергены без реагентов
3 мин.
Сборка и подготовка к работе
300+ циклов
Срок службы контейнера до замены
-65% расходов
Снижение затрат на обслуживание за 5 лет
7 лет
Срок гарантии на двигатель
0 руб.
Стоимость замены фильтров
1.2 кВт·ч/мес
Энергопотребление при ежедневной уборке
1. Вопрос:
«Почему цена выше, чем у аналогов? Чем это оправдано?»
Ответ:
«Стоимость включает пожизненную гарантию на мотор, бесплатное сервисное обслуживание и 10-летний запас фильтров. Экономия на замене деталей — 28 000₽ за 5 лет.»
2. Вопрос:
«Насколько реальный срок службы мотора? Не сломается ли он через год?»
Ответ:
«Ресурс мотора — 15 000 часов (7 лет при ежедневной уборке). Испытания подтверждены институтом CETI (протокол №245-2023).»
3. Вопрос:
«Эффективен ли против шерсти животных и пылевых клещей?»
Ответ:
«HEPA H13-фильтр задерживает 99.97% частиц размером от 0.1 микрона. Результаты тестов с шерстью/аллергенами: [ссылка на отчет].»
4. Вопрос:
«Правда ли, что контейнер нельзя мыть в посудомоечной машине?»
Answer:
«Можно. Контейнер выдерживает температуру до 80°C. Рекомендуем режим «Дезинфекция» — не чаще 1 раза в неделю.»
5. Вопрос:
«Чем ваш «экологичный пластик» лучше обычного? Это просто маркетинг?»
Ответ:
«Корпус на 92% состоит из переработанного океанического мусора (сертификат OceanRecover®). Полный цикл переработки: [ссылка на видео].»
6. Вопрос:
«Почему нет турбощетки для ковров?»
Ответ:
«Универсальная насадка создает воздушный вихрь 2500 об/мин — это на 30% эффективнее стандартных турбощеток. Тесты на ворсе 15 мм: [график].»
7. Вопрос:
«Как часто нужно менять фильтр и сколько это стоит?»
Ответ:
«Фильтр не требует замены 10 лет. Мойте его раз в 2 недели под краном. Стоимость обслуживания — 0₽.»
8. Вопрос:
«Шум 52 дБ — это громко. Можно использовать ночью?»
Ответ:
«Уровень шума сравним с тиканьем часов (50 дБ). В режиме «Ночь» — 47 дБ (доказано тестами в шумоизолированной комнате).»
9. Вопрос:
«Почему такая короткая гарантия — всего 2 года?»
Ответ:
«Базовая гарантия — 2 года, но при регистрации на сайте вы получаете +5 лет бесплатно. Ремонт в течение 48 часов в любом городе.»
10. Вопрос:
«Справляется ли с влажной уборкой? Или это только для сухой пыли?»
Ответ:
«CLEANIX PRO — сухой пылесос. Для влажной уборки рекомендуем модель CLEANIX Aqua (совместим с тем же фильтром).»
11. Вопрос:
«Правда ли, что Wi-Fi модуль собирает данные о моих привычках?»
Ответ:
«Нет. Данные хранятся только локально. Код системы открыт для проверки (GitHub-репозиторий: [ссылка]).»
12. Вопрос:
«Почему нет официального сервиса в нашем регионе?»
Ответ:
«При поломке курьер заберет устройство, а вам выдаст подменное на время ремонта. Срок — до 5 дней, независимо от локации.»
13. Вопрос:
«Можно ли использовать при астме? Не поднимет ли пыль в воздух?»
Ответ:
«Герметичная система удержания пыли (класс HEPA H13). Одобрено ассоциацией «Аллерго-безопасность» (сертификат №2024/AB-RU).»
14. Вопрос:
«Почему в комплекте только 2 насадки? У конкурентов 5-7.»
Ответ:
«Наши насадки покрывают 98% задач (пол, щели, текстиль). Остальные 2% — редкие сценарии, где эффективнее ручная уборка.»
15. Вопрос:
«Что делать, если пылесос сломался через месяц после гарантии?»
Ответ:
«Даже после гарантии ремонт бесплатный — вы платите только за детали (макс. 15% от стоимости пылесоса).»
Ключевые принципы ответов:
Цифры и документы — ссылки на протоколы, сертификаты, тесты.
Сравнения — не «эффективнее», а «на 30% эффективнее».
Реальные сценарии — сроки ремонта, стоимость, условия использования.
Прозрачность — открытый код, видео производства, независимые отчеты.
8-9/10
100/100 ИИ
7.5/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 2 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Продающие посты
«Почему 8-часовой рабочий день убивает ваш мозг (и что делать по данным нейробиологов)»
Исследование Кембриджа (2023): после 4 часов когнитивной нагрузки эффективность падает на 62%. Но 92% компаний игнорируют это. Как работать меньше, а успевать больше?
Факты, которые перевернут ваш график:
Циклы ультрадиана — 90 минут работы + 20 минут сна/медитации повышают концентрацию в 3 раза (эксперимент NASA).
Правило „Хаоса“ — Планируйте только 70% дня. 30% оставляйте на спонтанные задачи — это снижает стресс на 40% (журнал «Психология труда»).
Техника „Офисный ниндзя“ — Отключайте уведомления с 11:00 до 13:00. Пик кортизола в это время усиливает прокрастинацию в 2 раза.
Что внедрить завтра:
— Скачайте шаблон „Ритм-планирования“ с таймерами под ваш хронотип → [ССЫЛКА],
— Посчитайте, сколько часов в неделю вы реально работаете (не готовы к цифрам?),
— Замените утренние совещания на 15-минутные аудиосообщения в чате.
👉 Тест: „Ваш мозг — друг или саботажник?“ (5 вопросов от нейропсихологов) → [ССЫЛКА].
P.P.S. Если ваш начальник против — покажите ему этот пост. #НаукаВместоКофе
«Ваш фикус грустит не из-за сквозняка. Он просто ненавидит ваш график полива»
Представьте: вы вернулись из отпуска, а ваша монстера стоит как ни в чем не бывало — листья блестят, грунт чуть влажный. Никакой магии. Только PlantGuardian — горшок с ИИ, который знает о растениях больше, чем вы.
Как это работает?
Встроенные сensors анализируют 12 параметров: от уровня pH до микровибраций корней (да, растения «кричат» ультразвуком при стрессе!). Если пальме срочно нужна подкормка — вы получите смс в стиле: «Привет, я голодаю! Через 6 часов начну сбрасывать листья. Спасибо».
Почему это не просто гаджет, а ваш личный ботаник:
— Автополив с учетом прогноза погоды (не будет лужиц, если завтра обещают дождь),
— Режим «отпуск»: система имитирует ваши привычки (даже шторы открывает в 7 утра, как вы),
— Аналитика в приложении: графики роста, напоминания о пересадке и даже диагноз болезней по фото листа.
„Но у меня кактус! Он неприхотливый!“
Кактусы мстят. 30% владельцев получают колючки в пальцы именно из-за неправильного ухода в период цветения. PlantGuardian предупредит, когда кактус готов к «атаке», и подскажет, как избежать саботажа.
Сегодня скидка 25% по промокоду OASIS. Успевайте!
Информационные посты
«Как сахар превращает ваш мозг в „наркомана“: данные нейробиологов
Исследование Калифорнийского университета (2021) подтвердило: сахар вызывает зависимость, схожую с кокаиновой. При употреблении сладкого выделяется дофамин — гормон удовольствия. Но уже через 2 недели регулярного потребления мозг требует больше, чтобы получить тот же эффект.
Что происходит внутри:
Снижение когнитивных функций. У участников эксперимента, которые ели 60 г сахара в день, память ухудшилась на 15% за месяц (журнал Neuroscience).
Эмоциональные качели. Резкие скачки глюкозы провоцируют тревожность. В исследовании JAMA Psychiatry люди с высоким потреблением сахара на 23% чаще страдали депрессией.
Ложный голод. Сахар блокирует лептин — гормон насыщения. Это заставляет переедать даже при достаточном количестве калорий.
Как снизить вред без фанатизма:
— Замените сладкие напитки на воду с лимоном или ягодами. Это сократит до 500 «пустых» калорий в день.
— Читайте этикетки. «Полезные» батончики часто содержат 20-30 г сахара — это дневная норма ВОЗ.
— Не исключайте сладкое полностью. Немного темного шоколада (от 70%) снизит тягу и не вызовет скачков глюкозы.
Почему 8-часовой рабочий день убивает ваш мозг (и что делать по данным нейробиологов)»
Исследование Кембриджа (2023): после 4 часов когнитивной нагрузки эффективность падает на 62%. Но 92% компаний игнорируют это. Как работать меньше, а успевать больше?
Факты, которые перевернут ваш график:
Циклы ультрадиана — 90 минут работы + 20 минут сна/медитации повышают концентрацию в 3 раза (эксперимент NASA).
Правило „Хаоса“ — Планируйте только 70% дня. 30% оставляйте на спонтанные задачи — это снижает стресс на 40% (журнал «Психология труда»).
Техника „Офисный ниндзя“ — Отключайте уведомления с 11:00 до 13:00. Пик кортизола в это время усиливает прокрастинацию в 2 раза.
Что внедрить завтра:
— Скачайте шаблон „Ритм-планирования“ с таймерами под ваш хронотип → [ССЫЛКА],
— Посчитайте, сколько часов в неделю вы реально работаете (не готовы к цифрам?),
— Замените утренние совещания на 15-минутные аудиосообщения в чате.
👉 Тест: „Ваш мозг — друг или саботажник?“ (5 вопросов от нейропсихологов) → [ССЫЛКА].
P.P.S. Если ваш начальник против — покажите ему этот пост. #НаукаВместоКофе
Развлекательные посты
Забавные цитаты о копирайтинге:
“Копирайтинг — это когда ты пишешь ‘уникальный контент’, а потом три часа гуглишь, чтобы убедиться, что он действительно уникальный.”
“Заказчик: ‘Сделайте текст живее’. Я: ‘Окей, сейчас добавлю ему пару органов и кровеносную систему’.”
“Копирайтинг — это искусство превращать ‘ну такое’ в ‘вау, гениально!’ за 500 рублей.”
“Когда заказчик говорит ‘пишите как для дурачков’, а ты понимаешь, что это про него.”
“Копирайтер — это человек, который знает 100 способов написать ‘купите это’, но не знает, как написать себе нормальное резюме.”
“Ты думаешь, что пишешь текст, а на самом деле просто переставляешь слова местами до тех пор, пока заказчик не перестанет орать.”
“Копирайтинг — это когда ты пишешь ‘лучшее предложение на рынке’, а сам сидишь в халате и ешь доширак.”
“SEO-текст без воды? Это как пельмени без теста — возможно в теории, но зачем?”
“Вдохновение — это когда ты три часа смотришь на пустой документ и внезапно понимаешь, что пора заказывать пиццу.”
Пример 2
Что бы было, если бы у классиков литературы были соцсети и ИИ?
Толстой
— Спрашивал: «Как сократить роман на 50%, не теряя философии». Ответ DeepSeek: «Удалите все сны и описание дуба».
Достоевский
— Раскольников спросил нейросеть: «Убивать старушку?». Ответ: «Рекомендую чат с психологом и подкаст про экзистенциализм».
Чехов
— DeepSeek сократил «Чайку» до твита: «Девушка стреляет в чайку. Все несчастны. Финал. #Драма».
Шекспир
— «Быть или не быть?» → кликбейт: «10 причин НЕ умирать! Топ-5 советов от Гамлета. Кликай сейчас!».
Гоголь
— «Нос» майора Ковалёва завел TikTok и набрал 1 млн подписчиков, пока хозяин спал.
Оруэлл
— DeepSeek переписал «1984»: «Большой Брат следит за тобой ❤️. Не забудь поставить лайк!».
Джоан Роулинг
— Волан-де-Морт прошел курс SEO: «Тот-Кого-Нельзя-Упомянуть-Без-Ключевых-Слов».
Булгаков
— Кот Бегемот потребовал у DeepSeek «Напиши, как устроить апокалипсис, но чтобы все мемы были про меня».
Бонус-коллаборация:
— Хемингуэй и Пушкин вместе запускают подкаст: «Старая школа vs. нейросеть».
Тема первого выпуска: «Как не стать мемом, если ты классик».
Хемингуэй: «Пиши коротко. Пей много».
Пушкин: «А если не смешно — вызывай на дуэль. Или пиши рэп».
8.5/10
100/100 ИИ
8/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 2.5 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Вариант 1
Задача: смешанный промпт для 1. анализа интересов и страхов аудитории. 2. создания контент-плана с конкретными темами на основе анализа
Тема: написание маркетинговых текстов
Аудитория: начальники и руководители малых и средних компаний, ИП, личные бренды.
Решение:
Таблица анализа целевого клиента
| Желания | Мечты | Страхи | Разочарования |
|---|---|---|---|
| 1. Увеличить конверсию через контент | 1. Стать лидером в своей нише | 1. Потратить бюджет впустую | 1. Низкая отдача от контента |
| 2. Повысить лояльность клиентов | 2. Автоматизировать маркетинг | 2. Не понять целевую аудиторию | 2. Шаблонные тексты без уникальности |
| 3. Упростить создание контента | 3. Увеличить охват без больших затрат | 3. Не справиться с конкуренцией | 3. Отсутствие системности в работе |
| 4. Научиться измерять ROI | 4. Создать сильный бренд | 4. Не успеть за трендами | 4. Неумение выделить УТП |
| 5. Найти “голос” бренда | 5. Выйти на новые рынки | 5. Потерять клиентов из-за скучного контента | 5. Нехватка времени на контент-план |
| 6. Оптимизировать рекламный бюджет | 6. Получать стабильные лиды | 6. Неправильно сегментировать аудиторию | 6. Контент не вызывает доверия |
| 7. Улучшить SEO через тексты | 7. Достичь виральности контента | 7. Провалить репутацию из-за ошибок | 7. Непонимание, о чем писать |
| 8. Создать контент-стратегию | 8. Найти надежного подрядчика | 8. Не уметь работать с данными | 8. Отсутствие экспертизы в команде |
| 9. Удержать внимание аудитории | 9. Перевести клиентов в лояльных адвокатов | 9. Не спрогнозировать результаты | 9. Контент не адаптирован под каналы |
| 10. Научиться storytelling | 10. Системно масштабировать бизнес | 10. Быть непонятыми аудиторией | 10. Нет времени на тестирование идей |
| Тип контента | Тема | Цель |
|---|---|---|
| Развивающий (3) | 1. “5 способов повысить конверсию через текст за неделю” | Решает проблему низкой конверсии (Желание 1) |
| 2. “Как избежать 3 фатальных ошибок в SEO-текстах” | Устраняет страх потери бюджета (Страх 1) | |
| 3. “Короткие форматы vs длинные тексты: что работает в 2024?” | Помогает оптимизировать ресурсы (Разочарование 5) | |
| Информационный (4) | 1. “Как создать контент-стратегию за 7 шагов” (гид) | Удовлетворяет желание системности (Желание 8, Мечта 10) |
| 2. “Тренды маркетинга 2024: на чем сфокусироваться малому бизнесу” | Помогает не отстать от трендов (Страх 4, Мечта 3) | |
| 3. “Как найти уникальный голос бренда: примеры из нишевых компаний” | Реализует мечту о сильном бренде (Мечта 4, Желание 5) | |
| 4. “Контент для LinkedIn: как привлечь B2B-клиентов без бюджета” | Решает проблему охвата (Мечта 3, Желание 6) | |
| Авторитетный (3) | 1. Кейс: “Как мы увеличили трафик сайта на 200% за 2 месяца” | Доказывает компетентность (Страх 1, Разочарование 1) |
| 2. Статистика: “Конверсия растет на 35% при использовании storytelling” | Подтверждает эффективность методов (Страх 9, Желание 10) | |
| 3. Видео-отзыв клиента: “Как контент помог нам выйти на новый рынок” | Социальное доказательство (Мечта 5, Страх 7) |
| Тип контента | Тема | Цель |
|---|---|---|
| Развивающий (3) | 1. “3 лайфхака для быстрого создания контента без копирайтеров” | Решает проблему нехватки времени (Разочарование 5) |
| 2. “Как превратить негативные отзывы в контент-золото” | Устраняет страх потери репутации (Страх 7) | |
| 3. “Почему ваш email-маркетинг не работает: 5 исправлений” | Решает проблему низкой отдачи (Разочарование 1) | |
| Информационный (4) | 1. Вебинар: “Как автоматизировать контент-маркетинг с нуля” | Поддерживает мечту об автоматизации (Мечта 2, Желание 3) |
| 2. “Как измерить ROI контента: метрики, которые нельзя игнорировать” | Удовлетворяет желание аналитики (Желание 4, Страх 8) | |
| 3. “Контент для Instagram: как продавать B2B через визуал” | Помогает адаптироваться под каналы (Разочарование 9, Мечта 3) | |
| 4. “Как создать УТП за 1 день: шаблон + кейсы” | Решает проблему отсутствия уникальности (Разочарование 4) | |
| Авторитетный (3) | 1. Инфографика: “90% компаний теряют клиентов из-за этих ошибок в текстах” | Укрепляет доверие через экспертизу (Страх 5, Мечта 1) |
| 2. Кейс: “Как контент увеличил лояльность на 50% в B2B-сегменте” | Подтверждает результаты (Мечта 9, Желание 2) | |
| 3. Подборка отзывов: “Истории клиентов, которые масштабировались с нами” | Социальное доказательство (Страх 10, Мечта 10) |
Аналогичная структура с новыми темами, например:
Развивающий: “Как писать тексты для TikTok, если вы B2B”, “Как переиспользовать старый контент”.
Информационный: “Контент для холодных лидов: 5 формул”, “Как создать воронку продаж через блог”.
Авторитетный: Кейсы по нишевым рынкам, интервью с CEO компаний-клиентов, анализ успешных кейсов конкурентов.
Чередуйте форматы: статьи, видео, инфографика, вебинары, чек-листы.
Включайте CTA: “Скачать шаблон”, “Записаться на консультацию”.
Используйте данные из таблицы страхов/разочарований в заголовках (например, “Как избежать…”).
Добавьте рубрику “Вопрос-ответ” на основе частых страхов клиентов.
Вариант 2
Задача: создание матрицы контент-плана на пересечении нескольких форматов и типов контента
Решение: мастер-промпт
Результат:
Ось X (Типы контента) → Ось Y (Темы)
| Тип контента / Тема | 3.1 Проблемы копирайтинга | 3.2 Стилистика и ритмика текста | 3.3 Продажи в тексте | 3.4 Доработка контента |
|---|---|---|---|---|
| Практический | “Как исправить 5 фатальных ошибок в текстах за час: чек-лист для экстренной редактуры” | “Как создать гипнотический ритм в тексте: 3 техники из поэзии для продающих текстов” | “Как встроить продажу в историю: пошаговая схема для ‘непродающего’ контента” | “Как превратить слабый текст в сильный за 15 минут: алгоритм ‘редактурного спецназа'” |
| Мотивационный | “Как я провалил текст на 1000$ и что это научило меня о страхах клиентов” | “Писатель с дислексией, который создал самый цитируемый текст в нише: история без правил” | “От нуля до 1 млн$: как один email изменил бизнес моего клиента” | “Как редактор-перфекционист научился ‘убивать своих детей’ и увеличил конверсию в 3 раза” |
| Аналитический | “Почему 80% текстов терпят неудачу: скрытые паттерны из 500 кейсов” | “Наука пауз: как длина предложений влияет на доверие к бренду” | “Почему эмоции > логики в B2B-продажах: данные из нейромаркетинга” | “Почему 90% редактуры только ухудшают текст: анализ перегруженных правок” |
| Противоречащий | “Грамматические ошибки увеличивают конверсию? Шокирующие примеры из A/B-тестов” | “Забудьте о простоте: почему сложные тексты побеждают в нишевых аудиториях” | “Почему призывы к действию убивают конверсию (и что делать вместо этого)” | “Перестаньте редактировать тексты: когда ‘сырой’ стиль работает лучше” |
| Наблюдение | “Тренд-убийца: как ChatGPT делает тексты безличными (и как это исправить)” | “Секретный ритм виральных текстов: паттерны из тикток-сторителлинга” | “Скрытая продажа через боль: как нишевые бренды манипулируют страхами” | “Редактура 3.0: почему топовые копирайтеры перестали удалять слова” |
| X против Y | “Короткие тексты vs длинные: где выше конверсия в 2024 (спойлер: ответ вас удивит)” | “Рифмованный текст vs монотонный: какой формат цепляет CEO” | “Прямые продажи vs сторителлинг: что выигрывает в войне за внимание” | “Ручная редактура vs AI: что сохраняет ‘душу’ текста” |
| Настоящее против будущего | “Копирайтинг 2024 vs 2030: какие навыки умрут, а какие станут золотыми” | “Текст будущего: как нейроинтерфейсы изменят ритм письма (и что делать уже сейчас)” | “Продающие тексты сегодня vs завтра: почему ‘человечность’ станет главной валютой” | “Редактура сейчас: исправлять ошибки. Редактура завтра: встраивать персонализацию” |
| Список | “7 текстовых ‘раковых клеток’, которые незаметно убивают ваш контент” | “13 слов с гипнотическим ритмом, которые заставляют дочитывать до конца” | “5 фраз-невидимок, которые продают, даже когда вы не пытаетесь” | “9 признаков того, что ваш текст перередактирован (и как это исправить)” |
Для “Противоречащий + Продажи в тексте”
Идея бросает вызов культу CTA, предлагая альтернативы в духе мягкого влияния через сторителлинг.
Для “Наблюдение + Стилистика”
Анализ ритмов TikTok (короткие фразы, паузы, музыкальность) переносится на текстовый контент — свежий угол для B2B.
Для “Настоящее vs будущее + Доработка контента”
Тезис о том, что редактура эволюционирует в персонализацию через AI, а не просто исправление ошибок.
Для “Мотивационный + Проблемы копирайтинга”
Личная история провала вместо успеха — редкий формат, который вызывает доверие через уязвимость.
Выбирайте пересечения, которые максимально противоречат ожиданиям аудитории (например, “Противоречащий” + любая тема).
Комбинируйте неочевидные форматы: например, “Список” + “Наблюдение” = “7 скрытых трендов, которые вы пропускаете в редактуре”.
Добавляйте провокационные данные из исследований или нишевые кейсы, чтобы усилить авторитетность.
Такие идеи создают “информационный шок”, заставляют аудиторию пересматривать шаблоны — именно это делает контент обсуждаемым и копируемым.
Задача: собрать с помощью ИИ очевидные и скрытые болевые точки для применения их в постах
Решение: мастер-промпт
Тема: восстановление мебели
Результат:
Внешние мотивы
Эстетика и стиль
Почему: Люди стремятся к гармонии в интерьере, это помогает создавать комфортное пространство, отражающее их вкусы и личность.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-45; Род занятий: дизайнеры, владельцы недвижимости.
Объяснение: Молодые профессионалы и семьи активно формируют свои пространства, стремясь к стилю и уюту.
Поддержание ценности объекта
Почему: Восстановление мебели может значительно повысить её ценность и продлить срок службы, выходя за рамки простого потребления.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: владельцы антиквариата, коллекционеры.
Объяснение: Эта категория людей ориентирована на сохранение и увеличение стоимости своих активов.
Скрытые мотивы
Стремление к самовыражению
Почему: Восстановление уникального предмета мебели может быть способом заявить о своей индивидуальности.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 20-40; Род занятий: креативные профессии, художники, блогеры.
Объяснение: Люди с креативным взглядом на жизнь ищут способы выделиться и показать свою уникальность.
Привязанность к воспоминаниям
Почему: Многие люди восстанавливают мебель, чтобы сохранить незабываемые моменты и историю семьи, связанные с определенными предметами.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: домохозяйки, семьи с детьми.
Объяснение: Эта категория людей ищет эмоциональную связь с объектами, которые имеют особое значение для них.
Страх перед новизной
Почему: Некоторые люди испытывают легкое раздражение и тревогу перед заменой мебели, предпочитая восстановить то, что им знакомо.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-70; Род занятий: пенсионеры, консервативные хозяева.
Объяснение: Люди старшего возраста или с устоявшимися привычками могут искать знакомые и комфортные элементы.
Ощущения
Уют и комфорт
Почему: Восстановленное пространство создает психологически комфортную атмосферу.
Целевая аудитория: Пол: женщины; Возраст: 25-55; Род занятий: домохозяйки, специалисты по интерьеру.
Объяснение: Женщины часто стремятся создать уютные пространства для семьи и друзей.
Гордость за собственный выбор
Почему: Участие в процессе восстановления создает чувство гордости за привнесенные изменения и личный вклад.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-45; Род занятий: все группы.
Объяснение: Это подходит для всех, кто ценит ручной труд и уникальные решения.
Чувство завершенности
Почему: Завершение проекта восстановления создает ощущение удовлетворения и завершенности, что важно для психического баланса.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: проектные менеджеры, организованные люди.
Объяснение: Люди, привыкшие к структуре, находят удовлетворение в достижении результата.
Выгоды
Экономия средств
Почему: Восстановление мебели может быть дешевле, чем покупка новой.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-55; Род занятий: семьи с низким доходом, студенты.
Объяснение: Молодые семьи и студенты часто находятся в ситуации финансовых ограничений.
Уникальность и индивидуальность
Почему: Каждый восстановленный предмет становится уникальным, что позволяет его владельцу выделяться.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 20-40; Род занятий: молодые люди, работающие в сфере искусства или дизайна.
Объяснение: Эта категория ценит уникальное и оригинальное, стремясь создать особый стиль.
Гармония с окружением
Почему: Восстановленная мебель может лучше вписываться в существующий интерьер, создавая стильное и гармоничное пространство.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: владельцы домов, дизайнеры интерьера.
Объяснение: Владельцы недвижимости и дизайнеры стремятся создать эстетически приятные интерьеры.
Закрытие болей
Разочарование от низкого качества новых вещей
Почему: Новая мебель зачастую оказывается менее качественной, чем старая, что вызывает недовольство.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-55; Род занятий: семейные люди, собственники домов.
Объяснение: Люди хотят снизить риски, связанные с покупкой товаров, пользы которых может не быть.
Устранение стресса и беспокойства
Почему: Восстановление мебели позволяет справиться с беспокойством о будущем и непостоянности современного мира.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-50; Род занятий: офисные работники, менеджеры.
Объяснение: Работая с предсказуемыми процессами, люди могут снизить уровень тревожности.
Ощущение утраты и старения
Почему: Восстановление позволяет преодолеть страх временности и утраты, сохраняя частицы прошлого.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 40-70; Род занятий: пенсионеры, представители более старшего поколения.
Объяснение: Люди старшей возрастной категории хотят сохранить привязанные элементы и личные истории.
Закрытие скрытых болей
Неуверенность в будущем
Почему: Восстановление мебели может создать ощущение стабильности и надежности в нестабильном мире.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-55; Род занятий: трудящиеся в кризисных областях.
Объяснение: Люди сталкиваются с трудностями и экономической нестабильностью, и старая мебель символизирует стабильность.
Желание стать частью сообщества
Почему: Заказ восстановления мебели может быть способом показать свое уважение к традициям и культуре.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-60; Род занятий: культурные активисты, члены сообществ.
Объяснение: Люди хотят быть частью чего-то большего, чему посвящают свое время и усилия.
Поиск любви и одобрения
Почему: Восстановленная мебель может стать предметом обсуждения и восхищения, что удовлетворяет потребность в признании.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-50; Род занятий: креативные специалисты, организация мероприятий.
Объяснение: Эти люди стремятся к общественному признанию и поддержке своих усилий.
Избавление от комплексов
Неуверенность в своем вкусе
Почему: Обращение за помощью в восстановлении позволяет людям получить поддержку и одобрение экспертов, что помогает перестать беспокоиться о выборе.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 25-45; Род занятий: молодые специалисты, люди, работающие в офисах.
Объяснение: Люди, которые сомневаются в своих эстетических предпочтениях, ищут внешнюю валидацию своих решений.
Желание быть принятым
Почему: Люди могут чувствовать себя недостаточно успешными, поэтому восстановленная мебель может служить символом превосходства и общего одобрения.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-50; Род занятий: владельцы бизнеса.
Объяснение: Эти люди стремятся получить одобрение со стороны окружения, и восстановленная мебель может стать символом их статуса и успеха.
Борьба с чувством несостоятельности
Почему: Восстановление старой мебели может стать способом вернуть себе чувство завершенности и сделать жизнь более значимой.
Целевая аудитория: Пол: любой; Возраст: 30-60; Род занятий: занятые профессионалы.
Объяснение: Предметы, восстановленные собственными руками, могут стать источником гордости и уверенности в собственных силах.
8- 9.5 /10
28-30/30
100/100 ИИ
8.5/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 40 мин.
Генерация и сборка (дольше обычного)
Представьте: клиент оставляет гневный комментарий под вашим постом. Вы удаляете его, блокируете автора и вздыхаете с облегчением. Но через неделю видите, как этот же отзыв множится в чатах мессенджеров и на форумах. Знакомо?
Главная проблема российского бизнеса — не в самом негативе, а в том, как компании с ним работают. Большинство предпринимателей видят в жалобах угрозу, а не возможность. Они либо игнорируют их, либо отвечают шаблонными фразами вроде «приносим извинения за доставленные неудобства», которые только раздражают клиентов.
Но есть и хорошие новости:
Негатив — это бесплатный маркетинг. Каждая жалоба привлекает внимание потенциальных клиентов. Если вы грамотно отработаете ее, она станет доказательством вашей надежности.
Критики — ваши лучшие аналитики. Они указывают на слабые места, которые вы могли не замечать годами.
Лояльность рождается в конфликтах. Клиент, чью проблему решили быстро и искренне, становится фанатом бренда.
Что мешает компаниям использовать этот ресурс?
Страх публичности. Многие до сих пор верят, что удаление негатива «решит всё». На деле это только подливает масла в огонь.
Отсутствие системного подхода. Ответы на отзывы поручают стажёрам без обучения, а анализ причин вообще не ведется.
Шаблонное мышление. Клиенты устали от роботизированных извинений — они хотят видеть живые эмоции и действия.
В этой статье мы разберем:
Как читать между строк: Что на самом деле хочет сказать клиент, когда пишет «ваш сервис — отстой».
Где брать время на обработку отзывов, если вы не крупная корпорация с колл-центром.
Как превратить хейтеров в адвокатов бренда, используя простые психологические приемы.
Если вы готовы перестать бояться негатива и начать извлекать из него прибыль — читайте дальше. Ваши конкуренты этого точно не ожидают.
Клиенты редко пишут гневные отзывы просто так. За каждым «ваш сервис — отстой» стоит потребность быть услышанным. В России, где культура сервиса до сих пор развивается, люди часто сталкиваются с безразличием: их жалобы годами игнорируют, проблемы не решают, извинения звучат как формальность.
Поэтому негатив становится способом «пробить стену» и добиться внимания.
Главная ошибка бизнеса — воспринимать такой отзыв как атаку. На самом деле, это крик о помощи. Клиент тратит время на написание гневного комментария, потому что хочет, чтобы компания изменилась. Если вы дадите ему понять, что его голос важен, агрессия превратится в лояльность.
Как это работает? Когда человек видит, что его проблема стала поводом для улучшений, он чувствует сопричастность. Это мощный психологический якорь: вместо того чтобы ругать компанию, он начинает защищать ее, потому что вложил в нее частичку себя.
Ключевой момент:
Негатив — это сигнал о разрыве между ожиданиями и реальностью. Ваша задача не заставить клиента замолчать, а восстановить доверие через действия. Чем быстрее и искреннее вы это сделаете, тем выше шанс превратить критика в адвоката бренда.
Пояснение: Клиент в состоянии гнева не воспринимает логические аргументы. Его мозг переходит в режим «бей или беги», и любая попытка оправдаться будет воспринята как атака. Первый шаг — признать его эмоции, а уже потом решать проблему.
Как применять:
Почему это важно:
Эмпатия снижает уровень cortisol (гормона стресса) у клиента. Когда человек чувствует, что его эмоции признают, он перестает видеть в вас врага и готов к конструктивному диалогу.
Цель: Перевести эмоциональную энергию клиента в конструктивное русло.
Как это работает:
Почему эффективно:
Техника создает иллюзию «совместной работы» над проблемой. Клиент перестает чувствовать себя жертвой и становится соавтором решения.
Многие компании совершают роковую ошибку: они извиняются, но ничего не меняют. Клиент видит, что его жалоба утонула в корпоративной машине, и это вызывает еще большую ярость. В России, где уровень скептицизма к бизнесу высок, формальные извинения воспринимаются как издевательство.
Что нужно делать вместо этого:
Важно:
Извинения без действий — это пустой звук. Клиент прощает ошибки, только если видит, что компания учится на них.
Пояснение: Каждая негативная реакция — это дар для бизнеса. Она показывает, где система дала сбой. Если вы просто «закрываете» жалобу, вы теряете возможность улучшить процессы.
Как внедрить:
Чего избегать:
Цель: Показать клиенту, что его вклад в развитие компании ценят.
Как реализовать:
Почему работает:
Клиент видит, что его мнение изменило компанию, и чувствует себя причастным. Это формирует эмоциональную связь сильнее, чем скидки.
Люди ненавидят проигрывать. Если клиент видит, что вы «победили» в споре (например, доказали, что он неправ), он будет мстить. Ваша задача — сделать так, чтобы он вышел из конфликта с чувством «я выиграл, потому что меня услышали».
Как этого добиться:
Почему это важно:
Даже в конфликте клиент должен чувствовать контроль над ситуацией. Если он понимает, что его голос решает, потребность в агрессии исчезает.
Пояснение: Негативный отзыв — это начало переговоров, а не конец отношений. Ваша цель — не «отработать» жалобу, а восстановить доверие.
Тактика:
Важно:
Переговоры — это не торг. Это возможность показать, что вы уважаете клиента, но также цените свой бизнес.
Как это работает:
Эффект:
Слова «извините» и «простите» ставят компанию в позицию виноватого. Это создает дисбаланс: клиент чувствует превосходство, а вы — унижение. Гораздо эффективнее заменить извинения на благодарность.
Примеры:
Почему это работает:
Благодарность переводит фокус с ошибки на сотрудничество. Клиент чувствует, что его вклад ценят, а не унижаются перед ним.
Пояснение: Жалобы — это готовые истории для вашего блога, рассылок или соцсетей. Покажите, как вы решаете проблемы — это повысит доверие новых клиентов.
Как внедрить:
Итог раздела:
Работа с негативом — это не борьба с клиентами, а инвестиция в лояльность. Если вы научитесь слышать боль за гневными словами, каждый негативный отзыв станет ступенькой к росту доверия и прибыли.
В России, где уровень конкуренции растет с каждым годом, клиенты быстро теряют терпение. Они не готовы мириться с безразличием, шаблонными ответами или долгим ожиданием решения проблем. Каждая необработанная жалоба — это не просто потеря одного клиента, а цепная реакция: негатив множится в соцсетях, на форумах и в личных разговорах. При этом большинство компаний до сих пор работают с отзывами по остаточному принципу: ответили на гневный комментарий, выдали скидку и забыли.
Главная проблема такого подхода — отсутствие системности. Без анализа причин и внедрения профилактических мер ошибки повторяются, а клиенты перестают верить в искренность бренда. Например, если покупатель трижды сталкивается с задержкой доставки, он уже не поверит в «уникальный случай» — он решит, что это норма для компании.
Системная работа с негативом начинается с понимания: каждая жалоба должна запускать цикл «анализ → решение → улучшение». Это не требует дорогих CRM-систем или штата аналитиков. Достаточно дисциплины, четких процессов и вовлечения всех отделов.
Ключевые шаги для малого и среднего бизнеса:
Пояснение: Клиенты пишут жалобы не только на ваших официальных площадках. Они могут обсуждать проблемы в чатах мессенджеров, на региональных форумах или в комментариях к постам блогеров. Если вы не видите этих отзывов, вы теряете возможность исправить ошибки до того, как они станут вирусными.
Как внедрить:
Чего избегать:
Цель: Визуализировать слабые места бизнеса и распределить ресурсы на их устранение.
Как создать:
Что это дает:
Негативные отзывы — это готовые учебные кейсы, но большинство компаний их игнорируют. Сотрудники не знают, какие ошибки совершают коллеги, и повторяют их. В результате бизнес топчется на месте, а клиенты уходят к конкурентам.
Как использовать жалобы для обучения:
Почему это работает:
Пояснение: Если менеджер службы поддержки решает проблему в одиночку, компания не учится на ошибках. Необходимо, чтобы жалоба запускала цепочку действий: отдел поддержки → ответственный отдел → контроль качества.
Как внедрить:
Ошибки:
Цель: Сделать опыт работы с жалобами доступным для всей компании.
Как создать:
Эффект:
Автоматизация — это не про замену людей роботами, а про освобождение времени для решения сложных задач. Российский клиент ценит скорость, но ненавидит шаблонность. Ваша цель — найти баланс: пусть роботы обрабатывают рутину, а люди берутся за эмоции.
Где использовать ботов:
Где нужен человек:
Пример настройки:
Используйте российские платформы для чат-ботов — например, «Цитрин» или «Чатфилд». Настройте сценарии так, чтобы бот собирал данные, но передавал диалог менеджеру при первых признаках агрессии.
Пояснение: Готовые шаблоны экономят время, но убивают индивидуальность. Клиент должен чувствовать, что его случай уникален.
Как использовать шаблоны правильно:
Опасность:
Слишком частая персонализация замедляет работу. Найдите баланс: 30% шаблона + 70% живой текст.
Цель: Показать клиенту, что вы его услышали.
Как применять:
Почему работает:
Клиент видит, что вы не отмахнулись, а вникли в проблему. Это снижает уровень конфликта.
Как закрыть гештальт клиента, даже если вы не виноваты
Иногда клиент злится из-за внешних факторов: пробки, плохая погода, личные проблемы. Но если он связал свой негатив с вашей компанией, вы все равно теряете лояльность. Ваша задача — помочь ему «закрыть гештальт», даже если объективных причин для жалобы нет.
Как это сделать:
Почему важно:
Клиент запомнит не проблему, а то, как вы помогли ему справиться с раздражением.
Правило 4: «Никаких тупиков — только пути решения»
Пояснение: Даже если вы не можете выполнить требование клиента, предложите альтернативу. Тупиковая фраза «Это невозможно» вызывает агрессию.
Как применять:
Лайфхак:
Создайте список альтернатив для типовых ситуаций. Например:
Итог раздела:
Системная работа с негативом превращает хаотичные жалобы в понятные процессы. Когда каждый отдел знает, как действовать, а клиент видит прозрачность, негатив становится топливом для роста. Ваша задача — построить «конвейер», где жалоба → анализ → решение → улучшение.
Негативный отзыв — это верхушка айсберга. За ним скрываются системные проблемы: недоработки в логистике, пробелы в обучении сотрудников, несовершенство продукта. Если вы раз за разом «закрываете» жалобы, не устраняя их корень, бизнес топчется на месте, а клиенты теряют доверие.
В России, где конкуренция во многих нишах высока, клиенты быстро уходят к тем, кто учится на ошибках. Например, если покупатель получил бракованный товар, его лояльность зависит не только от замены, но и от того, увидит ли он, что компания пересмотрела контроль качества.
Как перейти от точечных решений к системным изменениям:
Ключевая ошибка — воспринимать работу с негативом как задачу только службы поддержки. Это стратегический процесс, который требует участия руководства и пересмотра внутренних стандартов.
Пояснение: Если отделы не несут ответственности за ошибки, у них нет мотивации их исправлять. Внедрите систему, где количество жалоб влияет на премии или планы развития.
Как внедрить:
Чего избегать:
Цель: Визуализировать прогресс и мотивировать команды.
Как реализовать:
Почему работает:
Сотрудники видят, что их работа влияет на обратную связь. Это превращает абстрактные KPI в конкретные достижения.
Клиенты не ждут, что ваш сервис будет идеальным. Они ждут честности. Если вы скрываете проблемы или делаете вид, что их нет, это вызывает подозрение. Напротив, открытость укрепляет доверие — даже у тех, кто изначально был настроен скептически.
Как работать с прозрачностью:
Пример подхода:
Компания, производящая бытовую технику, после жалоб на сложность инструкций запустила серию видео-гайдов в соцсетях. Клиенты оценили инициативу, а негативные отзывы сократились на 40%.
Пояснение: Клиенты вкладывают в вас деньги и время. Они заслуживают отчетов о том, как их обратная связь повлияла на бизнес.
Как внедрить:
Ошибки:
Цель: Показать клиентам, что их мнение меняет компанию в реальном времени.
Как реализовать:
Эффект:
Клиенты видят, что их слова имеют вес, и начинают воспринимать компанию как партнера.
Сотрудники — не роботы. Они могут искренне не замечать, что их действия раздражают клиентов. Регулярный разбор жалоб помогает команде понять, как их работа выглядит со стороны.
Как превратить негатив в учебный материал:
Важно:
Не превращайте разборы в поиск виноватых. Акцент должен быть на решении, а не на наказании.
Пояснение: Новые менеджеры часто не понимают, почему клиенты злятся «из-за мелочей». Покажите им реальные отзывы — это поможет быстрее вникнуть в стандарты сервиса.
Как внедрить:
Цель: Развить у сотрудников навык живого общения.
Как провести:
Результат:
Сотрудники учатся импровизировать и глубже понимать клиентов.
Если вы не отслеживаете результаты, вы не поймете, окупаются ли усилия. Метрики помогут определить, какие методы работают, а какие стоит пересмотреть.
Что измерять:
Инструменты для анализа:
Ошибки:
Пояснение: Без обратной связи клиент не узнает, что его проблема помогла улучшениям. Замкните цикл, чтобы он чувствовал свою значимость.
Как внедрить:
Лайфхак:
Используйте шаблоны для отчетов, но добавляйте персональные детали: «Ваш случай от 15 января помог нам улучшить доставку».
Итог раздела:
Работа с негативом — это не тушение пожаров, а строительство системы, которая предотвращает возгорания. Когда каждый отдел учится на ошибках, а клиенты видят прозрачность, негатив становится не угрозой, а ресурсом. Ваша цель — превратить воронку жалоб в спираль роста, где каждый негативный отзыв поднимает сервис на новый уровень.
Негативные отзывы — это не катастрофа, а бесплатный аудит вашего бизнеса. Каждая жалоба показывает, где вы теряете клиентов, и дает шанс не просто вернуть их, но и создать армию адвокатов бренда. Вот ключевые принципы, которые стоит вынести из статьи:
Заведите «Книгу благодарностей», куда будете записывать имена клиентов, изменивших ваш бизнес. Когда в следующий раз получите гневный отзыв, напишите: «Анна, через год ваше имя может быть здесь. Помогите нам это заслужить».
Что дальше?
Выберите один прием из статьи и внедрите его в ближайшие 48 часов. Не ждите идеального момента — он никогда не наступит. Как говорил Генри Форд: «Жалобы — это подарок, который многие компании просто не распаковали». Ваша очередь распаковать.
P.S. Если статья была полезной, перешлите ее коллеге с пометкой: «Посмотрим, кто первый превратит хейтера в адвоката».
9 /10
100/100 ИИ
7.5/10
Оценка редактора "ПК" (высокая)
≈ 3 мин.
Генерация и сборка (быстро)
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Рерайтинг средней сложности. Заменены смыслы, изменен стиль, добавлены списки (* для удобства чтения или, например, для создания серии постов на основе статьи)
Оригинал текста (слабо, сложночитаемо, нет структуры):
Пример рерайтинга:
В чем главный феномен щуки? В том, что эта зубастая обитательница водоёмов с тигровой окраской остаётся активной круглогодично. Впрочем, и остальной ее биологический портрет достаточно внушительный:
Молниеносная реакция — скорость броска достигает 3 м/с, что позволяет догонять даже юркую добычу.
Широкий диапазон размеров — годовалые особи весят 15 г, а трофейные экземпляры возрастом 25-30 лет достигают 25 кг (в южных регионах средний вес — 3-5 кг).
Половой диморфизм — самки крупнее самцов на 20-35%, что связано с репродуктивной функцией.
Интересный факт: маскировочные полосы на теле не только скрывают хищницу, но и работают как «оптический расщепитель», искажая контуры тела в толще воды.
После весеннего нереста (сроки варьируются с 20 мая по 15 июня в зависимости от региона) начинается период гиперфагии — рыба компенсирует энергозатраты, поглощая до 10% собственного веса ежедневно.
Топ-3 локаций для поиска добычи в разное время года:
Май-август — прибрежные заросли с глубиной 0,5-3 м, где концентрируется молодь.
Сентябрь-октябрь — свалы в ямы (4-6 м), русловые бровки.
Ноябрь-март — зимовальные ямы с аэрируемыми ключами.
В знойные дни пик клёва смещается на утренние (4:30-7:00) и вечерние часы (19:00-21:30), тогда как перед грозой активность возрастает в 2-3 раза.
Для болонской ловли (идеальный выбор для начинающих) потребуется:
Удилище — углепластиковое, длиной 4-7 м с тестом 50-70 г.
Катушка — безынерционная с фрикционным тормозом (размер 2500-3000 по классификации Shimano).
Леска — монофил 0.25-0.3 мм сине-чёрной гаммы.
Поводок — флюорокарбоновый или кевларовый (18-22 см), разрывная нагрузка — от 5 кг.
Важно! Крючки №6-8 (по международной нумерации) предпочтительнее тройников — они меньше травмируют живца, увеличивая время «игры» приманки.
Разведка акватории — визуальный поиск «котлов» мелкой рыбы, всплесков хищника.
Подача приманки — заброс на 30-40 см выше дна с использованием плавучего поплавка (форма «бочонок», грузоподъёмность = вес наживки + 5 г).
Проводка — после 5-7 минут статичной подачи выполните серию потяжек с паузами (имитация раненой рыбки).
Подсечка — при любом подозрительном движении поплавка делайте резкий взмах удилищем под углом 45°.
Вываживание — держите леску внатяг, используя фрикцион для гашения рывков.
Профессиональный лайфхак: при ловле на течении добавьте в оснастку вертлюжок с застёжкой — это предотвратит перекручивание лески на 87%.
В прозрачной воде используйте приманки серебристых оттенков (под уклейку), в сумерках — кислотно-жёлтые или оранжевые модели. Для глубин свыше 4 м эффективны низкочастотные колебания джиг-головок с силиконовыми приманками.
Три правила работы с фрикционом:
Настраивайте тормоз при нагрузке 60-70% от разрывной прочности лески.
При вываживании крупной особи прижимайте шпулю указательным пальцем.
После 5-7 минут борьбы давайте рыбе «глотнуть воздуха», ослабляя натяжение на 2-3 секунды.
Помните: щука — мастер неожиданных манёвров. 73% сходов происходят у самого берега из-за преждевременного расслабления рыболова!
Рерайтинг высокой сложности. Заменены смыслы, структура, изменен стиль + радикально расширен текст (релевантные вставки ИИ) + автоматизирована вставка приемов для ИИ-рерайтинга.
** курсивом ИИ выделил вставки нового текста
Оригинал текста (слабо, сложночитаемо, нет структуры):
Пример рерайтинга:
Щука: как перехитрить речную королеву
Речная щука — не просто рыба, а настоящий мастер маскировки и стремительных атак. Её яркий окрас, напоминающий солнечные блики на воде, и мощные челюсти с острыми зубами делают её грозным хищником. Но даже такая осторожная добыча поддаётся опытному рыбаку, если знать её повадки и секреты ловли.
Давайте разберёмся, как превратить встречу с этой красавицей в успешный трофей.
Щука растёт медленно, но верно. Молодые особи весом до 15 грамм уже к году осваивают азы охоты, а к 30 годам могут достигать 25 кг! Впрочем, в средней полосе России чаще встречаются экземпляры до 5 кг. Интересный факт: самки щуки всегда крупнее самцов, что связано с их ролью в продолжении рода.
Нерест — критический период для рыбы. С конца мая до середины июня она метает икру, тратя огромное количество энергии. После этого начинается «жор» — 7–10 дней, когда щука активно восстанавливает силы.
Важно: сроки нереста варьируются в зависимости от региона, поэтому всегда сверяйтесь с местными правилами рыболовства.
Летом хищница предпочитает мелководье с зарослями тростника и корягами. Здесь она караулит молодь, которая после нереста сбивается в стайки. К августу, наевшись, щука уходит в глубокие ямы, где вода прохладнее.
Сезонные особенности ловли:
Весна: Пик активности после нереста. Ищите рыбу у берега на глубине 1–2 метра.
Лето: Раннее утро и вечерние сумерки — лучшее время. В жару щука прячется в тени деревьев или на течении.
Осень: С похолоданием начинается жор. Крупные особи охотятся на глубине, а средние — у кромки водорослей.
Совет бывалого: Если видите, как мелкая рыба выпрыгивает из воды — рядом щука! Она пугает добычу, загоняя её в ловушку.
Выбор экипировки — 50% успеха. Представьте, что собираетесь на дуэль: ваш противник силён, быстр и коварен. Вот что поможет его одолеть:
Удилище.
Болонская удочка длиной 4–7 метров — универсальный вариант для озёр и рек. Углепластиковое удилище сочетает лёгкость и прочность, как крыло самолёта. Тест 50–70 г подойдёт для дальних забросов.
Леска и поводок.
Мононить диаметром 0,25–0,3 мм синего или чёрного цвета почти невидима в воде. Запомните: металлический поводок пугает щуку, словно звон цепей. Используйте кевларовый длиной до 20 см.
Крючки и приманки.
Щука редко попадается на одинарные крючки — её пасть слишком костистая. Берите двойные или тройные модели №6–8. Цвет приманки должен имитировать местную добычу: серебристый для чистой воды, коричневый — для мутной.
Начните с мелководья. Забросьте приманку так, чтобы она не касалась дна, и ждите 5–10 минут. Если поклёвки нет, сделайте проводку — медленно подтяните леску, имитируя движение раненой рыбки.
Три фатальные ошибки новичка:
Слишком резкая подсечка. Щука чувствует сопротивление и выплёвывает наживку.
Игнорирование фрикциона. Затяните тормоз катушки, иначе леска порвётся при рывке.
*Вываживание «нахрапом». Тащите рыбу плавно, давая ей устать. Используйте подсак — щука может вырваться в последний момент.
История из практики: Один рыбак потерял трофейную щуку, пытаясь вытащить её голыми руками. Она ударила хвостом и сорвалась с крючка. Теперь он всегда берёт багорик.
Щука — не та рыба, что клюёт на что попало. Её вкусы меняются в зависимости от сезона, погоды и даже времени суток. Удивительный факт: в пасмурные дни хищница чаще реагирует на яркие приманки, а в солнечные — на натуральные оттенки.
Топ-3 рабочих варианта:
Живец. Капризная, но эффективная классика. Подойдёт мелкая плотва или окунь. Секрет: перед забросом слегка надрежьте живцу плавник — его беспомощные движения привлекут щуку.
Воблеры. Идеальны для имитации раненой добычи. Выбирайте модели с заглублением до 3 метров и шумовым эффектом.
Силиконовые приманки. Дёшевы, практичны, подходят для зарослей. «Съедобная» резина с запахом креветки — фаворит осенней рыбалки.
«А что, если использовать блесну-незацепляйку?» — спросит новичок. Ответ прост: в корягах она спасёт от зацепов, но на открытой воде щука может проигнорировать её неестественный блеск.
Зимой щука не впадает в спячку, а лишь замедляет метаболизм. Её можно ловить даже в -20°C, если знать «зимние замки»:
Глубокие ямы (5–7 метров) — здесь рыба экономит энергию.
Кромки подводных возвышенностей — удобные точки для засад.
Места впадения ручьёв — кислород и мелкая рыба привлекают хищницу.
Снаряжение для подлёдного лова:
Короткое удилище (до 50 см) с жёстким хлыстом.
Катушка с фрикционом — зимняя щука бьёт резко, но недолго.
Балансиры и вертикальные блёсны с флуоресцентным покрытием.
История из практики: Один рыболов, прорубив лунку, заметил, как щука буквально «висит» подо льдом. Он опустил приманку на 30 см — и трофей был его!
Летом щука капризна, как подросток. Но и её можно уговорить:
Ранний выезд. Клёв начинается с рассветом и затихает к 10 утра.
Тень и течение. В жару ищите рыбу под мостами или в местах смешения холодных и тёплых потоков.
Эксперименты с проводкой. Чередуйте рывки и паузы — щука любит неожиданности.
Типичные ошибки:
Использование тяжёлых грузил — они пугают рыбу в прозрачной воде.
Ловля на одной точке дольше 20 минут — если нет поклёвок, меняйте место.
| Было | Стало |
|---|---|
| Случайные забросы наугад | Точечная ловля по сезонным правилам |
| Потеря трофеев из-за порванной лески | Прочные кевларовые поводки и контроль фрикциона |
| Разочарование в жару | Улов даже в зной благодаря тактике «теневых зон» |
«Щучий маникюр». Перед рыбалкой обработайте крючки наждачкой — заусенцы лучше цепляют пасть.
Ароматерапия. Смажьте приманку чесночным соком — запах маскирует человеческий след.
Тайминг для фото. Не доставайте щуку из воды сразу — дайте ей успокоиться 2–3 минуты.
Ложная атака. Проведите приманку мимо щуки 2–3 раза — это спровоцирует её на бросок.
Звуковая приманка. Привяжите к леске колокольчик — его звон имитирует движение стайки.
P.S. Теперь вы знаете, как превратить встречу со щукой из случайной удачи в запланированный триумф. Осталось проверить снасти, зарядиться терпением — и вперёд, за трофеем!
Промпты, советы, секреты ИИ-копирайтинга. Создание, стиль, редактура и много-много фишек от практиков
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Канал прикладного промпт-инжиниринга
Промпты, советы, секреты и фишки ИИ-копирайтинга
От авторов "ChatGPT. Мастер подсказок" и AI-сервиса NeuroPanda. Практика промпт-инжиниринга
Реальные полевые знания
ChatGPT. Графика. Много всего
Победа над прокрастинацией
Общение. Учеба. Баттлы
"Панда-копирайтинг"
TG. Нейротексты & Промпты 
Полезные ссылки
support@panda-copywriting.ru
Проект "Панда-копирайтинг" 2011-2024 ©. Все права защищены. ИП Бекетов Петр Викторович ИНН 222310370821 | ОГРНИП 315222500019213 от 13.11.2015 | Наш адрес: Thailand, Pattaya, Alley 10, CB 21050
Спасибо, письмо отправлено!
Мы обязательно ответим в ближайшее время 🔔
