Промпты для встреч с клиентами. 27 готовых примеров для ChatGPT, DeepSeek, Gemini и других ИИ

Вы когда-нибудь выходили со встречи с клиентом с ощущением полной опустошенности? Кажется, говорили много, а договорились ни о чем. Часы подготовки, нервы, а результат почти нулевой. Знакомое чувство, не правда ли?

Эта проблема преследует многих профессионалов. Кажется, что для успеха нужно быть прирожденным переговорщиком. Но что, если значительную часть рутинной, но критически важной подготовки можно переложить на искусственный интеллект? Правильно составленные промпты для встреч с клиентами способны превратить нейросеть из игрушки в мощного бизнес-ассистента.

Однако здесь кроется ловушка, в которую попадают 9 из 10 начинающих. Они ждут от ИИ чуда, но не дают ему нужных инструментов. В итоге получают бесполезные, шаблонные ответы и разочаровываются. Эта статья создана, чтобы вы не пополнили их ряды.

Здесь вы найдете не просто советы, а готовую систему. Мы разберем:

• Главные ошибки, которые убивают эффективность ваших промптов.
• Принципы создания запросов, которые дают результат, а не отписки.
• 27 детализированных, готовых к использованию промптов для разных этапов работы с клиентом: от подготовки до заключения сделки.
• Рекомендации по адаптации этих шаблонов под любую нейросеть, будь то ChatGPT, Gemini или отечественный GigaChat.

Цель проста: после прочтения вы сможете делегировать ИИ до 80% подготовительной работы, приходить на встречи во всеоружии и, как следствие, заключать больше сделок. Давайте начнем с того, что мешает большинству.

Главные ошибки при работе с ИИ: почему вы не получаете результат

Многие думают, что нейросеть — это своего рода джинн из бутылки. Достаточно сказать “Хочу…” — и желание исполнится. На практике это приводит к слитым бюджетам, потраченному времени и полному разочарованию. Давайте разберем грабли, на которые наступают чаще всего, чтобы вы могли обойти их стороной.

Ошибка 1: Расплывчатые и общие запросы

Это самая частая и самая губительная ошибка. Запросы вроде “Напиши письмо клиенту” или “Составь план встречи” — это путь в никуда. ИИ не умеет читать мысли. Он не знает, кто ваш клиент, какая у вас цель, в каком стиле вы общаетесь.

Последствия: Вы получаете абсолютно стерильный, шаблонный текст, который не вызывает никаких эмоций и выглядит как спам. Клиент чувствует, что это бездушная отписка, и теряет к вам интерес. Вы же тратите время на бесконечные правки, проклиная “глупую нейросеть”, хотя проблема была в запросе.

Ошибка 2: Отсутствие контекста

Представьте, что вы даете задание новому сотруднику: “Подготовься к встрече с ‘Ромашкой'”. Он вас спросит: “Что за ‘Ромашка’? Чем занимается? Кто там контактное лицо? Что мы им предлагаем? Какая история общения?” Без этой информации он не сможет сделать ничего полезного. С ИИ — то же самое.

Последствия: Нейросеть будет галлюцинировать — выдумывать факты, чтобы заполнить пробелы в знаниях. Она может предложить IT-решение для цветочного магазина или составить КП для компании, которая уже 10 лет не существует. Это не просто бесполезно, это вредно.

Ошибка 3: Игнорирование роли и тональности

Вы общаетесь с директором крупного завода и с молодым стартапером одинаково? Вряд ли. Но многие забывают указать ИИ, от чьего имени нужно говорить и какой тон поддерживать. Промпт “Предложи наши услуги” может сгенерировать как официальное письмо, так и дружелюбное сообщение в мессенджер.

Последствия: Неправильно выбранный тон может мгновенно разрушить контакт. Слишком формальное обращение к творческому директору покажется скучным, а панибратство в письме топ-менеджеру госкорпорации — неуместным и непрофессиональным.

Обратите внимание
Задавая роль для ИИ (“Ты — опытный менеджер по продажам”), вы помогаете ему “надеть” нужную маску и использовать соответствующую лексику и стиль мышления. Это один из самых простых, но мощных трюков для повышения качества ответа.

Ошибка 4: Одноразовое использование

Многие задают один вопрос, получают ответ и на этом останавливаются. Это все равно что использовать калькулятор только для сложения 2+2. Сила ИИ — в диалоге и итерациях. Первый ответ — это не финал, а лишь отправная точка.

Последствия: Вы упускаете возможность углубить ответ, проработать детали, рассмотреть альтернативы. Вы получаете поверхностный результат там, где могли бы добыть настоящие сокровища.

Сравнение плохого и хорошего подхода к промптингу

Плохой подход (путь к разочарованию)	Хороший подход (пут к результату)
“Напиши коммерческое предложение.”	“Напиши КП для компании X. Учти, что они ценят безопасность и надежность. Наше УТП – Y. Структура: проблема, решение, выгоды, призыв к действию.”
Один общий запрос на все случаи жизни.	Диалог с ИИ: уточнение, углубление, просьба переформулировать, запрос альтернативных вариантов.
Игнорирование контекста и деталей.	Предоставление всей известной информации: о клиенте, о продукте, о цели, о предыдущих контактах.
Получил ответ и используешь “как есть”.	Используешь первый ответ как черновик, который дорабатываешь вместе с ИИ или самостоятельно.

Избегая этих четырех ошибок, вы уже на голову опередите большинство пользователей. Но чтобы действительно создавать мощные запросы, нужно понять фундаментальные принципы.

Создание промптов для встреч с клиентами: философия и структура

Чтобы нейросеть стала вашим вторым пилотом, а не слепым исполнителем, нужно изменить сам подход к постановке задач. Перестаньте давать команды. Начните давать четкие технические задания. Каждый ваш промпт — это мини-ТЗ для ИИ.

Принцип “Роль-Контекст-Задача-Формат” (РКЗФ)

Это основа основ. Любой качественный промпт строится на этих четырех китах. Давайте разберем каждый.

• Роль (Кто ты?): Вы назначаете ИИ определенную профессиональную роль. Это помогает ему активировать нужную базу знаний и стиль. Пример: “Ты — опытный финансовый консультант, специализирующийся на малом бизнесе”.
• Контекст (Что тебе нужно знать?): Это вся информация, необходимая для выполнения задачи. Данные о клиенте, о вашем продукте, цель встречи, предыдущая история общения. Чем больше деталей, тем лучше. Пример: “Мой клиент — владелец небольшой сети кофеен. Его главная боль — текучка бариста. Бюджет на решение проблемы ограничен”.
• Задача (Что нужно сделать?): Конкретное, измеримое действие. Не “помоги мне”, а “сгенерируй 5 ключевых вопросов, которые помогут выявить корневую причину его проблемы”. Пример: “Составь пошаговый план презентации нашего нового HR-сервиса для этого клиента”.
• Формат (В каком виде предоставить результат?): Укажите, как должен выглядеть ответ. Таблица, маркированный список, текст письма, сценарий диалога. Это избавляет от необходимости переформатировать ответ. Пример: “Представь результат в виде таблицы с колонками: ‘Возможное возражение’, ‘Причина возражения’, ‘Вариант ответа'”.

Почему это работает? Этот структурированный подход устраняет двусмысленность. Вы не оставляете ИИ пространства для догадок, а ведете его за руку к нужному результату. Каждая часть промпта является причиной, которая порождает следствие в виде качественного и релевантного ответа.

27 готовых промптов для работы с клиентами

Теперь перейдем к практике. Ниже представлены 27 детализированных промптов, разделенных на три логических блока: подготовка к встрече, действия после встречи и работа над улучшением процессов. Каждый промпт построен по принципу РКЗФ и нацелен на решение конкретной бизнес-задачи.

Часть 1: Безупречная подготовка к встрече

Это самый важный этап. 90% успеха встречи закладывается еще до ее начала.

Промпт 1: Глубокий анализ компании клиента

Задача: Собрать и структурировать всю доступную информацию о компании клиента, чтобы продемонстрировать глубокую осведомленность.

Промпт:
“Ты — бизнес-аналитик, специализирующийся на предпродажной подготовке. Твоя задача — провести всесторонний анализ компании клиента на основе предоставленной информации и данных из открытых источников.

Контекст:

1. Название компании: [Название компании клиента]
2. Сайт компании: [Ссылка на сайт]
3. Сфера деятельности: [Например, ‘производство промышленного оборудования’]
4. Известные конкуренты: [Список конкурентов, если есть]
5. Мой продукт/услуга: [Краткое описание того, что вы предлагаете]
6. Цель анализа: Найти потенциальные ‘боли’ клиента, которые мой продукт может решить, и определить ключевых лиц, принимающих решения.

Задача:
Проанализируй сайт клиента, его соцсети (если найдешь), последние новости и отзывы. Подготовь сводку в формате отчета.

Формат отчета:

1. Ключевые факты о компании: год основания, масштаб, география, основные продукты.
2. Миссия и ценности: Что компания декларирует? На что делает акцент?
3. Сильные стороны (предположительно): Что у них получается хорошо?
4. Слабые стороны и потенциальные проблемы: Где могут быть ‘боли’? (Например, устаревший сайт, негативные отзывы о сервисе, отсутствие вакансий IT-специалистов).
5. Ключевые лица (ЛПР): Найди информацию о руководстве (гендиректор, коммерческий директор и т.д.).
6. Точки соприкосновения: Сформулируй 3-4 гипотезы, как мой продукт может быть им полезен, с привязкой к найденным проблемам.”

Промпт 2: Анализ конкурентной среды клиента

Задача: Понять, в каких условиях работает клиент, чтобы говорить с ним на одном языке и предлагать решения, которые дадут ему преимущество.

Промпт:
“Ты — маркетолог-стратег. Тебе нужно проанализировать конкурентное окружение моего клиента.

Контекст:

1. Компания клиента: [Название компании клиента]
2. Ее основные конкуренты: [Список из 2-3 ключевых конкурентов]
3. Моя услуга: [Краткое описание вашей услуги, например, ‘SEO-продвижение’]

Задача:
Сравни сайты и маркетинговую активность клиента и его конкурентов. Найди их сильные и слабые стороны в онлайн-пространстве.

Формат ответа:
Представь результат в виде таблицы с колонками:

• Параметр сравнения (например, ‘Дизайн сайта’, ‘Наличие блога’, ‘Активность в соцсетях’, ‘УТП’, ‘Отзывы’)
• [Компания клиента]
• [Конкурент 1]
• [Конкурент 2]
• Краткий вывод и рекомендация для клиента (где он может стать лучше).”

Промпт 3: Разработка повестки (агенды) встречи

Задача: Создать четкую и логичную повестку, которая будет вести встречу к нужной цели и покажет клиенту ваш профессионализм.

Промпт:
“Ты — опытный модератор бизнес-встреч. Твоя задача — составить проект повестки для предстоящей встречи с клиентом.

Контекст:

1. Участники с моей стороны: [Должности]
2. Участники со стороны клиента (предположительно): [Должности]
3. Главная цель встречи: [Например, ‘Презентовать наш сервис и договориться о пилотном проекте’]
4. Длительность встречи: [Например, 60 минут]
5. Ключевая информация, которую нужно донести: [Список 3-4 основных тезисов]
6. Ключевая информация, которую нужно получить от клиента: [Список 2-3 вопросов]

Задача:
Разработай повестку встречи с таймингом для каждого пункта. Повестка должна быть ориентирована на клиента и его выгоды.

Формат ответа:
Маркированный список:

• Пункт повестки (сформулирован с точки зрения пользы для клиента, например, ‘Обсудим, как сократить ваши издержки на 15%’)
• Время на пункт (в минутах)
• Ответственный (кто из участников ведет этот пункт)
• Ожидаемый результат пункта.”

Промпт 4: Генерация “умных” вопросов для выявления потребностей

Задача: Подготовить список вопросов, которые помогут раскрыть клиента и выявить его скрытые потребности, а не просто провести допрос.

Промпт:
“Ты — мастер продаж, использующий технику СПИН-продаж. Тебе нужно сгенерировать список вопросов для встречи.

Контекст:

1. Продукт: [Название и краткая суть продукта]
2. Клиент: [Описание клиента и его бизнеса]
3. Предполагаемая проблема клиента: [Ваша гипотеза о его ‘боли’]
4. Цель: Выявить и усилить проблему клиента, чтобы он сам увидел ценность нашего решения.

Задача:
Сгенерируй 10-12 вопросов, разделенных по категориям СПИН (Ситуационные, Проблемные, Извлекающие, Направляющие).

Формат ответа:

• Ситуационные вопросы (2-3 шт.): Чтобы понять текущую ситуацию. (Например, ‘Как сейчас у вас устроен процесс…?’)
• Проблемные вопросы (3-4 шт.): Чтобы мягко указать на проблемы. (Например, ‘Случаются ли у вас сложности с…?’)
• Извлекающие вопросы (3-4 шт.): Чтобы раскрыть последствия проблем. (‘Как это сказывается на прибыли/команде?’)
• Направляющие вопросы (2-3 шт.): Чтобы подвести к вашему решению. (‘Насколько было бы полезно, если бы вы могли…?’)”

Промпт 5: Прогнозирование возражений и подготовка ответов

Задача: Предвидеть возможные возражения клиента и заранее подготовить на них убедительные, аргументированные ответы.

Промпт:
“Ты — скептичный клиент и, одновременно, опытный переговорщик. Твоя задача — предугадать возражения, которые могут возникнуть на встрече, и подготовить на них ответы.

Контекст:

1. Мое предложение: [Суть предложения. Например, ‘Внедрение CRM-системы за 500 тыс. рублей’]
2. Тип клиента: [Например, ‘Консервативный, не любит новые технологии, считает каждую копейку’]
3. Мои сильные стороны: [Например, ‘Быстрое внедрение, бесплатная поддержка’]
4. Мои слабые стороны: [Например, ‘Цена выше средней по рынку’]

Задача:
Сгенерируй 5-7 наиболее вероятных возражений от такого типа клиента. Для каждого возражения предложи 2-3 варианта ответа.

Формат ответа:
Структура для каждого возражения:

• Возможное возражение: (например, ‘Это слишком дорого.’)
• Скрытая причина возражения: (например, ‘Не видит ценности, боится рисковать бюджетом.’)
• Вариант ответа 1 (Логический): Раскладываем цену на составляющие, показываем ROI.
• Вариант ответа 2 (Эмоциональный): Рассказываем кейс, как другая компания потеряла больше денег, сэкономив на этом.
• Вариант ответа 3 (Вопрос): Возвращаем вопрос клиенту, чтобы лучше понять его сомнения. (‘Скажите, а с чем именно вы сравниваете?’)”

Промпт 6: Создание вступительной речи (Elevator Pitch)

Задача: Подготовить короткое, емкое и цепляющее вступление, которое за первые 30-60 секунд заинтересует клиента.

Промпт:
“Ты — копирайтер, специализирующийся на продающих текстах. Моя задача — подготовить ‘лифтовую презентацию’ для начала встречи.

Контекст:

1. Клиент: [Описание клиента, его сфера]
2. Главная ‘боль’ клиента (гипотеза): [Например, ‘Теряет клиентов из-за долгой обработки заявок’]
3. Мое решение: [Название и суть]
4. Ключевой результат от моего решения: [Самый важный измеримый результат, например, ‘Ускорение обработки заявок в 3 раза’]
5. Тональность: Уверенная, но не высокомерная. Партнерская.

Задача:
Напиши вступительную речь на 45-60 секунд. Структура:

1. Приветствие и комплимент (искренний, основанный на анализе).
2. Обозначение понимания его проблемы (без прямого обвинения).
3. Представление решения через ключевую выгоду.
4. Переход к диалогу с вопросом.

Формат ответа: Готовый текст речи.”

Промпт 7: Ролевая игра-репетиция встречи

Задача: Провести симуляцию диалога с клиентом, чтобы отработать ответы на сложные вопросы и почувствовать себя увереннее.

Промпт:
“Давай сыграем в ролевую игру. Ты будешь клиентом, а я — менеджером по продажам. Твоя задача — вести себя максимально реалистично, задавать каверзные вопросы и высказывать сомнения.

Твоя роль (Клиент):

• Имя: [Имя ЛПР]
• Должность: [Должность ЛПР]
• Компания: [Название]
• Характер: [Например, ‘Скептик, постоянно перебивает, говорит, что у него нет времени, ссылается на неудачный опыт в прошлом’]
• Основные возражения (которые ты будешь использовать): ‘Дорого’, ‘Мы уже работаем с другими’, ‘Нам это не нужно’, ‘Я подумаю’.

Моя роль (Менеджер):

• Я буду представлять компанию [Ваша компания] и предлагать [Ваш продукт]. Моя цель — назначить следующий шаг (например, техническую демонстрацию).

Задача:
Я начну диалог. Твоя задача — отвечать мне из своей роли. После каждого моего ответа на твое возражение, давай краткий фидбэк в скобках, что можно было бы улучшить. Начнем.

[Ваша первая фраза, например: ‘Иван Петрович, добрый день! Спасибо, что уделили время.’]”

Промпт 8: Подготовка краткой сводки о себе и компании

Задача: Сформулировать лаконичный и убедительный рассказ о себе и компании, чтобы вызвать доверие в начале разговора.

Промпт:
“Ты — PR-специалист. Помоги мне составить краткий и емкий рассказ о нашей компании для начала встречи.

Контекст:

1. Название компании: [Ваше название]
2. Год основания: [Год]
3. Ключевая экспертиза: [В чем вы лучшие? Например, ‘автоматизация логистических процессов’]
4. Главное достижение/цифра: [Например, ‘Реализовали более 100 проектов’, ‘Помогли клиентам сэкономить 500 млн рублей’]
5. Ключевой клиент или кейс, которым можно гордиться: [Название известной компании или впечатляющий результат]
6. Целевой клиент встречи: [Описание клиента, которому это будет рассказано]

Задача:
Напиши текст на 3-4 предложения (примерно 30 секунд), который убедительно представит нашу компанию. Текст должен быть адаптирован под целевого клиента.

Формат ответа: Готовый текст.”

Промпт 9: Поиск неочевидных точек соприкосновения

Задача: Найти неформальные, личные зацепки для установления контакта с клиентом (small talk).

Промпт:
“Ты — специалист по нетворкингу. Проанализируй информацию о контактном лице со стороны клиента и найди темы для ‘маленького разговора’.

Контекст:

1. Имя ЛПР: [Имя]
2. Ссылки на его соцсети (если есть): [Ссылки на Тенчат, личный блог и т.д.]
3. Информация из новостей/интервью: [Ссылки или цитаты]
4. Цель: Найти общие интересы или темы, которые покажут мой интерес к нему как к личности, а не только как к источнику денег.

Задача:
Предложи 3-4 темы для начала разговора, не связанные напрямую с бизнесом, но основанные на найденной информации. Для каждой темы предложи корректную формулировку вопроса.

Формат ответа:

• Тема 1: [Например, ‘Участие в марафоне’]
• Формулировка: [Например, ‘Видел на Вашей странице в Тенчат, что Вы недавно участвовали в Московском марафоне. Впечатляет! Как все прошло?’]”

Часть 2: Сопровождение и закрепление результата после встречи

Встреча закончилась, но работа — нет. Этот этап определяет, превратится ли “приятно пообщались” в реальный контракт.

Промпт 10: Написание благодарственного письма (Follow-up)

Задача: Составить персонализированное письмо по итогам встречи, которое зафиксирует договоренности и подтолкнет клиента к следующему шагу.

Промпт:
“Ты — внимательный ассистент руководителя. Твоя задача — составить follow-up письмо после встречи.

Контекст:

1. Имя клиента: [Имя]
2. Ключевые темы, которые обсуждали: [Список 3-5 тем]
3. Основные ‘боли’ клиента, которые он озвучил: [Цитаты или пересказ]
4. Наше решение, которое мы предложили: [Кратко]
5. Ключевые договоренности: [Что решили сделать? Например, ‘Мы пришлем КП до пятницы’, ‘Клиент обсудит с фин. директором’]
6. Следующий шаг: [Конкретное действие, например, ‘Созвон для обсуждения КП в понедельник в 11:00’]
7. Тональность: Деловая, но теплая и заботливая.

Задача:
Напиши текст письма. Структура:

1. Благодарность за уделенное время.
2. Краткое резюме встречи (саммари), показывающее, что вы внимательно слушали.
3. Фиксация договоренностей и следующих шагов.
4. Призыв к действию (подтвердить следующий шаг).

Формат ответа: Готовый текст письма с темой.”

Промпт 11: Анализ диктофонной записи/транскрипции встречи

Задача: Проанализировать запись разговора, чтобы найти упущенные возможности, скрытые сигналы и точки роста.

Промпт:
“Ты — психолог-аналитик, специализирующийся на анализе переговоров. Проанализируй предоставленный текст (транскрипцию встречи).

Контекст:

1. Текст транскрипции: [Вставить полный текст разговора]
2. Моя цель на встрече была: [Цель]
3. Итог встречи: [Результат]

Задача:
Прочитай диалог и дай развернутый анализ по следующим пунктам:

1. Соотношение речи: Сколько говорил я, а сколько клиент (в %)?
2. Ключевые сигналы от клиента: Найди фразы, где клиент проявлял интерес, сомнение или говорил о своих ‘болях’ (приведи цитаты).
3. Упущенные возможности: Были ли моменты, где я мог задать углубляющий вопрос, но не сделал этого?
4. Сильные моменты: Какие мои фразы или аргументы были наиболее удачными?
5. Рекомендации: Что можно было сделать иначе, чтобы добиться лучшего результата?

Формат ответа: Отчет по 5 пунктам выше.”

Промпт 12: Создание коммерческого предложения на основе итогов встречи

Задача: Подготовить персонализированное КП, которое бьет точно в ‘боли’ клиента, озвученные на встрече.

Промпт:
“Ты — эксперт по составлению коммерческих предложений. Создай КП для клиента по итогам нашей встречи.

Контекст:

1. Клиент: [Название компании, имя ЛПР]
2. ‘Боли’ и потребности, озвученные на встрече: [Список проблем клиента его же словами]
3. Наше решение: [Название продукта/услуги]
4. Функции/модули, которые решают эти ‘боли’: [Сопоставление: ‘Боль’ -> Функция]
5. Стоимость: [Цена, условия оплаты]
6. Условия внедрения: [Сроки, этапы]
7. Социальные доказательства: [Кейс похожей компании, отзыв]

Задача:
Напиши текст КП. Структура:

1. Заголовок, ориентированный на выгоду клиента.
2. Раздел ‘Как мы вас поняли’: кратко перечислить его проблемы, чтобы показать, что мы слушали.
3. Раздел ‘Наше предложение’: как наш продукт решает каждую из его проблем.
4. Раздел ‘Инвестиции и окупаемость’: стоимость и расчет ROI (если возможно).
5. Раздел ‘Почему мы?’: кратко о компании и гарантиях.
6. Раздел ‘Следующие шаги’: четкий призыв к действию.

Формат ответа: Готовый текст КП.”

Промпт 13: Разработка ответов на вопросы, возникшие после встречи

Задача: Подготовить развернутые и убедительные ответы на вопросы, которые клиент прислал в письме.

Промпт:
“Ты — технический эксперт и дипломат. Помоги мне ответить на каверзные вопросы клиента.

Контекст:

1. Мой продукт: [Описание]
2. Вопросы клиента: [Вставить список вопросов клиента, например: ‘А ваша система интегрируется с 1С версии 7.7?’, ‘Какие гарантии вы даете на результат?’]
3. Моя цель: Ответить честно, но при этом не отпугнуть клиента и подчеркнуть сильные стороны.

Задача:
Для каждого вопроса клиента предложи развернутый ответ. Если ответ на вопрос может выявить нашу слабую сторону (например, нет прямой интеграции), предложи вариант, как это можно обойти или представить в выгодном свете (например, ‘Прямой интеграции нет, но мы используем универсальный API, что более гибко и надежно…’).

Формат ответа:

• Вопрос клиента: …
• Предлагаемый ответ: …”

Промпт 14: Составление “дожимающего” письма, если клиент молчит

Задача: Написать тактичное, но настойчивое письмо, чтобы вернуть внимание клиента, который пропал после отправки КП.

Промпт:
“Ты — деликатный, но настойчивый менеджер по продажам. Клиент не отвечает неделю после того, как я отправил ему КП. Помоги составить письмо.

Контекст:

1. Клиент: [Имя]
2. Суть КП: [Кратко]
3. Дата отправки КП: [Дата]
4. Цель письма: Не показаться навязчивым, но выяснить причину молчания и вернуть клиента в диалог.

Задача:
Предложи 3 варианта письма с разной степенью настойчивости:

1. Мягкий вариант: Простое напоминание и предложение помощи.
2. Вариант с пользой: Напоминание + ссылка на новую полезную статью/кейс по его теме.
3. “Последний шанс”: Вежливое письмо с сообщением, что вы закрываете эту сделку в CRM, но всегда готовы вернуться к обсуждению.

Формат ответа: Три готовых текста письма с темами.”

Промпт 15: План следующей встречи (технической демонстрации)

Задача: Разработать детальный план для второго, более глубокого касания с клиентом.

Промпт:
“Ты — ведущий presale-инженер. Составь план технической демонстрации нашего продукта для клиента.

Контекст:

1. Продукт: [Название]
2. Клиент: [Название компании]
3. Участники со стороны клиента: [Например, ‘Технический директор, руководитель отдела маркетинга’]
4. Ключевые ‘боли’, выявленные на первой встрече: [Список]
5. Цель демо: Показать, как именно наш продукт решает их конкретные задачи, и ответить на технические вопросы.

Задача:
Разработай пошаговый сценарий демонстрации. Сценарий должен быть построен не вокруг фичей продукта, а вокруг решения проблем клиента.

Формат ответа (сценарий):

• Шаг 1 (5 мин): Краткое повторение проблем клиента. ‘На прошлой встрече мы обсуждали X и Y…’
• Шаг 2 (15 мин): Демонстрация решения проблемы X. Показываем конкретный сценарий в интерфейсе.
• Шаг 3 (15 мин): Демонстрация решения проблемы Y.
• Шаг 4 (10 мин): Демонстрация ‘вау-фичи’, которая не обсуждалась, но будет полезна.
• Шаг 5 (10 мин): Сессия вопросов и ответов.
• Шаг 6 (5 мин): Обсуждение следующих шагов (подготовка договора, пилотный проект).”

Промпт 16: Генерация отзыва для клиента (для портфолио)

Задача: Подготовить проект текста отзыва, который можно предложить довольному клиенту, чтобы он его лишь немного поправил и утвердил.

Промпт:
“Ты — маркетолог, собирающий кейсы. Помоги мне написать проект отзыва от имени нашего клиента.

Контекст:

1. Клиент: [Название компании]
2. Продукт/услуга, которую мы предоставили: [Название]
3. Проблема клиента, которую мы решили: [Например, ‘Низкая конверсия сайта’]
4. Полученный результат (в цифрах): [Например, ‘Конверсия выросла с 1% до 3% за 2 месяца’]
5. Что клиенту особенно понравилось в работе с нами: [Например, ‘Скорость реакции, глубокое погружение в бизнес’]

Задача:
Напиши текст отзыва (4-5 предложений) от имени клиента. Текст должен быть живым, эмоциональным и содержать конкретные цифры.

Формат ответа: Готовый текст отзыва, который можно отправить клиенту со словами ‘Петр, будем благодарны за отзыв. Чтобы сэкономить Ваше время, подготовили небольшой черновик, который Вы можете поправить по своему усмотрению…’.”

Промпт 17: Подготовка конспекта для внутреннего обсуждения

Задача: Структурировать информацию после встречи для передачи коллегам (например, техническим специалистам).

Промпт:
“Ты — системный аналитик. Подготовь краткую сводку по итогам встречи с клиентом для нашей внутренней команды.

Контекст:

1. Клиент: [Название]
2. Обсуждали: [Продукт/услуга]
3. Ключевые участники со стороны клиента: [Имена и должности]
4. Основные технические требования/вопросы от клиента: [Список]
5. Бизнес-потребности, которые стоят за этими требованиями: [Что они на самом деле хотят получить]
6. Следующие шаги и сроки: [Что и когда мы должны сделать]
7. Мои опасения/риски по проекту: [Что меня смущает]

Задача:
Структурируй эту информацию в четкий и понятный конспект для команды.

Формат ответа:

• Проект/Клиент: …
• Краткая суть: …
• Технические требования: (Маркированный список)
• Бизнес-цель: …
• Наши дальнейшие действия: (Таблица: Задача, Ответственный, Срок)
• Потенциальные риски: (Маркированный список)”

Промпт 18: Адаптация презентации под конкретного клиента

Задача: Взять стандартную презентацию и переделать ее под клиента, с которым только что прошла встреча.

Промпт:
“Ты — редактор и маркетолог. Мне нужно адаптировать нашу стандартную презентацию под конкретного клиента.

Контекст:

1. Содержание стандартной презентации: [Кратко перечислить слайды: О компании, Наши продукты, Кейсы, Цены, Контакты]
2. Клиент: [Имя, компания]
3. ‘Боли’, которые он озвучил на встрече: [Список]
4. Язык и термины, которые использовал клиент: [Например, он говорит не ‘лиды’, а ‘заявки’]

Задача:
Предложи изменения в структуре и содержании презентации, чтобы она стала максимально персонализированной.

Формат ответа:

• Слайд 1 (Титульный): ‘Сделать заголовок: Решение для [Название компании клиента] по увеличению…’
• Слайд 2 (Проблема): ‘Добавить новый слайд, где его же словами перечислены его ‘боли’.’
• Слайд 3 (Решение): ‘На этом слайде использовать его терминологию (‘заявки’, а не ‘лиды’).’
• Слайд ‘Кейсы’: ‘Убрать кейсы из других отраслей, оставить только один, наиболее похожий на его бизнес.’
• Общая рекомендация: ‘Заменить все стоковые фото на скриншоты, релевантные его индустрии.'”

Часть 3: Системная работа над улучшением процессов

Один успешный кейс — это хорошо. А система, которая генерирует успешные кейсы — еще лучше.

Промпт 19: Создание шаблона для анализа новых клиентов

Задача: Разработать универсальный чек-лист для быстрой и эффективной квалификации любого нового клиента.

Промпт:
“Ты — руководитель отдела продаж. Твоя задача — создать стандартный шаблон (чек-лист) для первичного анализа и квалификации потенциального клиента.

Контекст:

• Наша компания продает [Ваш продукт/услуга].
• Наш идеальный клиент (профиль): [Опишите, кто он: отрасль, размер, проблемы].
• Цель шаблона: Быстро понять, подходит ли нам клиент и стоит ли тратить на него время.

Задача:
Разработай чек-лист в виде анкеты, которую должен заполнить менеджер по каждому новому лиду.

Формат ответа (Чек-лист):
Блок 1: Базовая информация

• Название компании
• Сайт
• Источник лида
  Блок 2: Соответствие профилю
• Отрасль (соответствует/не соответствует)
• Размер компании (по выручке/сотрудникам)
• География
  Блок 3: Потенциал сделки
• Предполагаемая проблема клиента
• Есть ли у них бюджет (да/нет/неизвестно)?
• Кто ЛПР (известен/неизвестен)?
  Блок 4: Итоговая оценка
• Оценка перспективности (от 1 до 5)
• Следующий шаг”

Промпт 20: Генерация идей для прогрева холодной базы

Задача: Придумать серию полезных материалов для email-рассылки, чтобы “подогреть” клиентов, которые пока не готовы к покупке.

Промпт:
“Ты — контент-маркетолог. Мне нужно разработать контент-план для email-рассылки по ‘холодной’ базе клиентов.

Контекст:

1. Продукт: [Название]
2. Целевая аудитория: [Описание]
3. Их основные проблемы, которые решает наш продукт: [Список]
4. Цель рассылки: Не продавать в лоб, а выстроить доверие, показать экспертизу и подвести к мысли о необходимости нашего решения.

Задача:
Придумай цепочку из 5 писем. Для каждого письма предложи тему и краткое содержание.

Формат ответа:

• Письмо 1:
  • Тема: ‘Как [целевая аудитория] теряют деньги на [проблема 1]? Чек-лист для самопроверки.’
  • Содержание: Полезная статья-чек-лист без упоминания нашего продукта.
• Письмо 2:
  • Тема: ‘Разбор кейса: как компания N решила проблему [проблема 1] и сэкономила X рублей.’
  • Содержание: История успеха.
• … и так далее для 5 писем. “

Промпт 21: Создание скрипта для первого холодного звонка/сообщения

Задача: Разработать нешаблонный, цепляющий скрипт для первого контакта с потенциальным клиентом.

Промпт:
“Ты — эксперт по ‘холодным’ продажам, который ненавидит стандартные скрипты. Создай шаблон для первого контакта.

Контекст:

1. Канал контакта: [Например, ‘сообщение в Тенчат’]
2. Целевой контакт: [Например, ‘Директор по маркетингу’]
3. Мое УТП: [Чем я отличаюсь от других]
4. Цель контакта: Не продать, а инициировать диалог и договориться о коротком созвоне.

Задача:
Напиши шаблон сообщения (5-7 предложений). Структура:

1. Представление (имя, компания).
2. Причина обращения (Нашел вас через…, видел ваш проект…).
3. Гипотеза о его возможной задаче/проблеме (основанная на анализе).
4. Краткое предложение помощи (1-2 предложения).
5. Легкий, ни к чему не обязывающий призыв к действию (например, ‘Было бы вам интересно обсудить это 15 минут на следующей неделе?’).

Формат ответа: Готовый текст шаблона с плейсхолдерами.”

Промпт 22: Анализ проигранных сделок для выявления закономерностей

Задача: Найти общие причины поражений, чтобы скорректировать стратегию продаж и не повторять ошибок.

Промпт:
“Ты — аналитик отдела продаж. Проанализируй информацию о 5 последних проигранных сделках и найди закономерности.

Контекст:
Предоставляю данные в формате:

• Сделка 1: Клиент ‘А’, ушли к конкуренту ‘Б’, причина отказа ‘дорого’.
• Сделка 2: Клиент ‘В’, отказались после КП, причина ‘не увидели ценности’.
• Сделка 3: Клиент ‘Г’, пропали после демо, причина неизвестна.
• Сделка 4: Клиент ‘Д’, ушли к конкуренту ‘Е’, причина ‘у них есть фича Х, а у нас нет’.
• Сделка 5: Клиент ‘Ж’, отказались на этапе первого звонка, причина ‘уже есть решение’.

Задача:

1. Сгруппируй причины отказов по категориям (Цена, Продукт, Ценность, Конкуренты).
2. Выяви 2-3 самые частые причины проигрыша.
3. Для каждой частой причины предложи 2-3 гипотезы, что можно изменить в нашем процессе продаж, чтобы это исправить.

Формат ответа: Отчет по 3 пунктам выше.”

Промпт 23: Мозговой штурм по новым каналам привлечения клиентов

Задача: Сгенерировать неочевидные идеи, где еще можно найти наших целевых клиентов.

Промпт:
“Ты — креативный маркетолог, специалист по партизанскому маркетингу. Мне нужны свежие идеи по лидогенерации.

Контекст:

1. Наш продукт: [Описание]
2. Наш идеальный клиент: [Подробное описание профиля, где он работает, что читает, где бывает]
3. Каналы, которые мы уже используем: [Например, ‘Яндекс.Директ, SEO’]
4. Бюджет на эксперименты: [Например, ‘небольшой’]

Задача:
Сгенерируй список из 10-15 нестандартных идей, где мы можем найти наших клиентов. Думай нешаблонно.

Формат ответа:
Маркированный список идей, например:

• ‘Выступить с докладом на узкопрофильной конференции [название]’.
• ‘Написать гостевую статью для отраслевого онлайн-СМИ [название]’.
• ‘Запустить таргетированную рекламу в VK на подписчиков групп наших конкурентов’.
• ‘Стать партнером компании из смежной ниши для взаимного пиара’.
• ‘Организовать бесплатный вебинар на тему [актуальная ‘боль’ клиента]’.”

Промпт 24: Создание ‘карты эмпатии’ для лучшего понимания клиента

Задача: Глубоко ‘влезть в шкуру’ клиента, чтобы понять его истинные мотивы, страхи и желания.

Промпт:
“Ты — UX-исследователь и психолог. Помоги мне составить ‘карту эмпатии’ для нашего типичного клиента.

Контекст:

1. Профиль клиента (ЛПР): [Должность, возраст, сфера деятельности, например, ‘Руководитель отдела логистики, 45 лет, производственная компания’]
2. Его рабочие задачи: [За что он отвечает]
3. Его известные проблемы: [С чем он борется]

Задача:
Заполни ‘карту эмпатии’ для этого персонажа.

Формат ответа:

• Что он видит? (Какое у него рабочее окружение, какие отчеты он смотрит, что видит в отрасли?)
• Что он слышит? (Что говорит его начальник, его подчиненные, что он слышит на конференциях?)
• Что он думает и чувствует? (Какие у него реальные переживания, страхи, амбиции?)
• Что он говорит и делает? (Как он ведет себя на публике, какие фразы использует?)
• Боли: (Его главные фрустрации и препятствия).
• Выгоды: (Чего он на самом деле хочет достичь? Что для него успех?)”

Промпт 25: Разработка системы оценки (скоринга) лидов

Задача: Создать простую систему, чтобы менеджеры могли быстро оценивать качество входящих заявок и фокусироваться на самых перспективных.

Промпт:
“Ты — CRM-архитектор. Разработай простую модель скоринга лидов для нашей компании.

Контекст:

1. Мы продаем: [Продукт]
2. Критерии нашего ‘идеального клиента’:
   • Отрасль: [список]
   • Размер компании: [Например, ‘от 50 сотрудников’]
   • Наличие прямого запроса на наш продукт
   • Должность контактного лица (ЛПР или нет)

Задача:
Создай систему баллов для оценки лида.

Формат ответа (таблица):

• Критерий | Варианты | Баллы
• Отрасль | Подходящая / Неподходящая | +10 / 0
• Размер компании | >50 / <50 | +10 / +5
• Должность | ЛПР / не ЛПР | +15 / +5
• Запрос | Прямой запрос на продукт / Общий вопрос | +10 / +5
• Итоговая шкала:
  • 30-40 баллов: Горячий лид, связаться в течение часа.
  • 15-29 баллов: Теплый лид, квалифицировать в течение дня.
  • 0-14 баллов: Холодный лид, добавить в рассылку.”

Промпт 26: План по работе с репутацией и сбору отзывов

Задача: Разработать системный подход к сбору и использованию отзывов от довольных клиентов.

Промпт:
“Ты — специалист по управлению репутацией (ORM). Создай пошаговый план по работе с отзывами.

Контекст:

• У нас есть база довольных клиентов, но мы нерегулярно собираем отзывы.
• Нам нужны отзывы для сайта, КП и соцсетей.

Задача:
Разработай процесс, который сделает сбор отзывов системным.

Формат ответа (пошаговый план):

1. Определить триггер: В какой момент запрашивать отзыв? (Например, ‘Через месяц после успешного внедрения’).
2. Подготовить шаблоны: Создать шаблон письма с просьбой об отзыве (см. промпт 16).
3. Предложить бонус: Что мы можем дать взамен на отзыв? (Например, ‘скидка на следующий платеж’, ‘бесплатная консультация’).
4. Выбрать площадки: Где мы хотим публиковать отзывы? (Сайт, Яндекс.Карты, отраслевые порталы).
5. Создать процесс публикации: Кто и как будет размещать полученные отзывы?
6. Благодарить: Разработать шаблон благодарственного письма клиенту, оставившему отзыв.”

Промпт 27: Подготовка внутреннего тренинга для менеджеров

Задача: Структурировать накопленный опыт и подготовить материалы для обучения новых сотрудников отдела продаж.

Промпт:
“Ты — бизнес-тренер. Мне нужно подготовить структуру внутреннего тренинга для новых менеджеров по продажам на тему ‘Первая встреча с клиентом’.

Контекст:

• Новички не имеют опыта в нашей сфере.
• Тренинг должен быть максимально практичным.
• Длительность тренинга — 2 часа.

Задача:
Разработай план-конспект тренинга с таймингом.

Формат ответа:

• Введение (10 мин): Важность первой встречи. Типичные ошибки новичков.
• Блок 1: Подготовка (30 мин):
  • Где и как искать информацию о клиенте (чек-лист).
  • Как ставить цели на встречу (техника SMART).
• Блок 2: Структура встречи (40 мин):
  • Этапы встречи: установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, фиксация договоренностей.
  • Практика: ролевая игра ‘выявление потребностей’.
• Блок 3: Работа после встречи (20 мин):
  • Как писать follow-up письмо.
  • Как вести отчетность в CRM.
• Заключение (20 мин):
  • Ответы на вопросы.
  • Домашнее задание: подготовиться к учебной встрече с реальным клиентом.”

Как адаптировать и использовать эти промпты?

Эти 27 промптов — не догма, а прочный фундамент. Понимаю, на первый взгляд их много, и они кажутся сложными. Но в этом и есть их сила. Они заставляют вас самих структурировать информацию, а это уже половина успеха.

Вот несколько советов, как извлечь из них максимум пользы:

• Начните с малого. Не пытайтесь внедрить все и сразу. Выберите 3-4 промпта, которые решают вашу самую острую проблему прямо сейчас. Например, “Анализ клиента” (1), “Прогнозирование возражений” (5) и “Follow-up письмо” (10).
• Создайте свой банк промптов. Сохраните эти шаблоны в отдельный документ или в заметки. Когда возникнет задача, вам не придется придумывать запрос с нуля — достаточно будет скопировать шаблон и заполнить переменные в квадратных скобках.
• Не бойтесь диалога. Если ответ ИИ вас не устроил, не сдавайтесь. Используйте уточняющие команды: “Перепиши это в более формальном тоне”, “Добавь больше конкретных цифр”, “Рассмотри этот вопрос с точки зрения финансового директора”, “Сделай короче и энергичнее”.
• Комбинируйте. Вы можете взять части из разных промптов и собрать свой, уникальный. Например, попросить ИИ сначала проанализировать клиента (Промпт 1), а затем на основе этого анализа сразу написать вступительную речь (Промпт 6) в одном запросе.

Ключевая мысль
Искусственный интеллект не заменяет ваш опыт и интуицию. Он их усиливает. Он берет на себя рутину, освобождая ваше время для самого важного — живого общения с клиентом, принятия стратегических решений и творчества.

В заключение хочется сказать вот что. Успех в переговорах — это не магия и не врожденный талант. Это, прежде всего, качественная подготовка. Раньше она отнимала десятки часов. Сегодня, с появлением мощных нейросетей, у вас есть возможность делать эту подготовку глубже, быстрее и эффективнее.

Используйте эти промпты для встреч с клиентами как свой личный арсенал. Экспериментируйте, адаптируйте, создавайте свои. И вы заметите, как меняется качество ваших встреч, как растет ваша уверенность и, самое главное, как увеличивается количество закрытых сделок. Это не обещание чуда, это закономерный результат системного и вдумчивого подхода. Удачи