Вам знакомо это чувство? Вы просите нейросеть написать короткое сообщение, а в ответ получаете водянистый, безликий текст, который стыдно кому-то отправлять. Кажется, что проще и быстрее было написать самому.
Это частая боль. Многие тратят часы, пытаясь “уговорить” ИИ дать нужный результат, и в итоге разочаровываются. Проблема почти всегда кроется не в нейросети, а в подходе к созданию запросов, который часто напоминает попытку объяснить коту теорию струн.
В этой статье мы разберем, как создавать эффективные промпты для сообщений, которые заставят ChatGPT, DeepSeek, Gemini или любую другую модель работать на вас, а не против. Вы узнаете о главных ошибках, которые допускают 9 из 10 пользователей, и как их избежать.
Вот что вас ждет:
- Главные ошибки, из-за которых ИИ генерирует “мусор”.
- Универсальный фреймворк для создания работающих промптов.
- 30 готовых шаблонов для разных жизненных и рабочих ситуаций.
- Рекомендации по “докрутке” сообщений до идеала.
Почему большинство промптов не работают: разбор главных ошибок
Прежде чем перейти к готовым решениям, важно понять, почему стандартные запросы так часто приводят к провалу. Когда вы получаете от нейросети бесполезный текст, это не потому, что она “глупая”. Это происходит потому, что ваш запрос не дал ей достаточно информации для качественной работы. Давайте разберем типичные грабли, на которые наступают почти все.
Ошибка 1: Запрос без цели и контекста
Это самая распространенная и самая фатальная ошибка. Запрос в стиле “напиши сообщение клиенту о скидке” обречен на провал. Почему? Потому что ИИ не знает самого главного.
- Какая скидка? 10% или 50%?
- На какой товар или услугу?
- Это новый клиент или постоянный?
- Какова цель сообщения: просто проинформировать или мотивировать к немедленной покупке?
- В каком канале будет отправлено сообщение: СМС, email, мессенджер?
Последствие: Вы получаете предельно общий текст, который не вызывает никаких эмоций и не решает никакой задачи. Например: “Здравствуйте! У нас для вас скидка. Ждем вас!”. Спасибо, очень полезно.
Ошибка 2: Игнорирование целевой аудитории
Нейросеть не может читать мысли и не знает, с кем вы собираетесь общаться. Сообщение для CEO крупной корпорации и для подростка в социальной сети должны быть написаны совершенно разным языком.
Пример провала:
Запрос: “Напиши сообщение о выходе нового обучающего курса по финансам”.
Результат для CEO: “Хей, крутой! Зацени наш новый курс по бабкам, будет огонь!”.
Результат для подростка: “Уважаемый коллега, позвольте довести до вашего сведения информацию о запуске инновационного образовательного продукта…”
Последствие: Полное несоответствие тональности и лексики. Сообщение либо отпугивает своей фамильярностью, либо усыпляет канцеляритом. Важно всегда указывать, для кого предназначен текст.
Ошибка 3: Отсутствие роли для ИИ
Для нейросети очень полезно, когда ей назначают определенную роль. Это помогает ей “надеть” нужную маску и говорить от лица конкретного специалиста. Без этого она будет использовать усредненный, нейтральный и часто скучный стиль.
Сравните два подхода:
- Плохо: “Напиши ответ на негативный отзыв”.
- Хорошо: “Ты — опытный и эмпатичный менеджер по работе с клиентами. Твоя задача — максимально деликатно и профессионально ответить на негативный отзыв, снять напряжение и предложить решение проблемы”.
Последствие: В первом случае вы получите шаблонный ответ. Во втором — текст, который действительно похож на ответ заботливого профессионала, что напрямую влияет на лояльность клиента.
Ошибка 4: Слишком расплывчатые требования к формату
Чего вы хотите? Короткое СМС на 140 символов? Развернутое письмо на три абзаца? Сообщение с эмодзи? Или строгий деловой текст? Если не указать это, ИИ сам примет решение, и оно вряд ли вас устроит.
Последствие: Вы получаете текст неподходящей длины или стиля, который потом приходится долго и мучительно редактировать вручную, теряя все преимущества автоматизации.
| Ошибка | Пример неверного запроса | К чему это приводит (последствие) |
| Нет контекста | “Напиши фоллоу-ап” | ИИ не знает, кому, когда и после чего нужно отправить сообщение. Результат — полная бессмыслица. |
| Нет аудитории | “Составь объявление о вакансии” | Текст получается “никаким”: он не привлекает ни опытных профессионалов, ни молодых специалистов. |
| Нет роли | “Объясни клиенту, почему платеж не прошел” | Ответ может получиться слишком техническим или, наоборот, примитивным, без нужной доли эмпатии. |
| Нет формата | “Сделай пост для Telegram” | Вы можете получить сплошной текст без абзацев и форматирования, непригодный для публикации. |
Понимание этих ошибок — уже половина успеха. Теперь давайте соберем из этого работающую систему.
Универсальный фреймворк: как создать идеальный промпт для любого сообщения
Чтобы перестать играть в угадайку с нейросетью, нужен системный подход. Не волнуйтесь, это не высшая математика. Нужно лишь приучить себя включать в промпт несколько ключевых компонентов. Этот фреймворк поможет вам получать предсказуемо качественные результаты.
Вот пошаговая инструкция по созданию мощного промпта.
Шаг 1: Определите Роль (Кто говорит?)
Назначьте нейросети роль. Это задает тон, лексику и профессиональный угол зрения.
Примеры ролей:
- Опытный HR-менеджер.
- Дружелюбный комьюнити-менеджер.
- Напористый, но вежливый менеджер по продажам.
- Заботливый специалист службы поддержки.
Шаг 2: Опишите Задачу (Что сделать?)
Четко и однозначно сформулируйте, что именно должен сделать ИИ.
Примеры задач:
- Написать первое “холодное” письмо.
- Составить деликатное напоминание об оплате.
- Ответить на возражение клиента “Это слишком дорого”.
- Подготовить анонс для команды о предстоящем изменении.
Шаг 3: Добавьте Контекст (Какова ситуация?)
Это самая важная часть. Здесь вы даете ИИ всю необходимую информацию о ситуации. Чем больше деталей, тем лучше.
Что включить в контекст:
- Предыстория: Что произошло до этого? (Например, “Клиент оставил заявку на сайте 3 дня назад, но не ответил на звонок”).
- Цель сообщения: Чего вы хотите добиться? (Например, “Получить ответ и договориться о времени созвона”).
- Информация о продукте/услуге: Что вы предлагаете? (Например, “Мы продаем CRM-систему для малого бизнеса”).
Шаг 4: Укажите Целевую Аудиторию (Для кого сообщение?)
Опишите получателя. Его должность, уровень осведомленности, возможные боли и потребности.
Примеры описания аудитории:
- Директор по маркетингу в IT-компании, занятой человек, ценит конкретику.
- Молодая мама, которая ищет развивающие игрушки для ребенка, важна безопасность и экологичность.
- Сотрудник компании, который скептически относится к нововведениям.
Шаг 5: Задайте Формат и Тон (Как должно выглядеть сообщение?)
Здесь вы управляете стилем и структурой.
Что указать:
- Тон: Дружелюбный, официальный, строгий, ободряющий, с юмором.
- Длина: В символах, словах или абзацах (например, “не более 500 символов”, “3 коротких абзаца”).
- Структура: Наличие заголовка, списков, призыва к действию.
- Что нельзя делать (ограничения): “Без канцеляризмов”, “Не использовать банальные фразы типа ‘динамично развивающаяся компания'”, “Без эмодзи”.
Чек-лист для проверки вашего промпта
Прежде чем нажать “Enter”, пробегитесь по этому списку. Если вы можете поставить галочку напротив каждого пункта, ваш промпт, скорее всего, сработает отлично.
- Роль: Назначена ли нейросети конкретная роль?
- Задача: Понятно ли из промпта, что именно нужно сделать?
- Контекст: Достаточно ли деталей о ситуации и цели?
- Аудитория: Описан ли получатель сообщения?
- Тон: Указан ли желаемый стиль общения?
- Формат: Есть ли требования к длине и структуре текста?
- Ограничения: Перечислено ли, чего делать нельзя?
Этот фреймворк превращает создание промптов из искусства в ремесло. Сначала это может показаться сложным, но после 5-10 повторений вы будете делать это на автомате.
30 готовых промптов для сообщений: ваш арсенал на все случаи жизни
Теперь перейдем к практике. Ниже — 30 готовых шаблонов, построенных по описанному выше фреймворку. Вам нужно лишь скопировать шаблон и заполнить переменные в [квадратных скобках]. Они разделены на 5 категорий для вашего удобства.
Категория 1: Продажи и первый контакт
Здесь главная задача — пробиться через шум, заинтересовать и вывести на следующий шаг. Ошибки особенно дорого обходятся.
1. Промпт для холодного письма с персонализацией
Объяснение: Этот промпт помогает создать не спамное письмо, а персональное обращение, основанное на реальной информации о клиенте.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — внимательный и тактичный B2B-менеджер по развитию бизнеса.
Задача: Написать короткое и уважительное холодное письмо.
Контекст: Я нашел потенциального клиента — компанию [Название компании клиента]. Я изучил их сайт/публикацию/профиль и заметил [Интересный факт о компании, например, недавняя новость, статья в блоге, запуск продукта]. Наша компания [Название вашей компании] помогает решить проблему [Проблема, которую решает ваш продукт, например, ‘автоматизировать отчетность’]. Я хочу предложить им наш продукт [Название вашего продукта].
Цель письма: Заинтересовать, показать, что я изучил их компанию, и предложить короткий созвон на 15 минут для обсуждения.
Аудитория: [Должность и имя получателя, например, ‘Иван Петров, директор по маркетингу’]. Он занятой профессионал, ценит конкретику и не любит “воду”.
Тон: Уважительный, профессиональный, но не слишком формальный.
Формат: 3-4 коротких абзаца. Тема письма должна быть интригующей, но не кликбейтной. В конце — четкий призыв к действию.
Ограничения: Не использовать избитые фразы вроде “лидер рынка”. Не давить.
2. Промпт для фоллоу-апа после мероприятия
Объяснение: Позволяет превратить мимолетный контакт на конференции или вебинаре в начало диалога.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — нетворкинг-профессионал, который умеет поддерживать деловые связи.
Задача: Написать дружелюбный фоллоу-ап после мероприятия.
Контекст: Я познакомился с [Имя человека] на [Название мероприятия]. Мы коротко пообщались о [Тема разговора]. Мне запомнилась его/ее мысль о [Конкретная деталь из разговора]. Я хочу продолжить общение и обсудить возможное сотрудничество в сфере [Сфера сотрудничества].
Цель письма: Напомнить о себе, закрепить контакт и предложить следующий шаг.
Аудитория: [Должность получателя] в компании [Название компании].
Тон: Легкий, позитивный, партнерский.
Формат: Короткое письмо. В начале обязательно напомнить, где и когда мы встречались. В конце предложить конкретный следующий шаг (например, “обменяться контактами в ТенЧат” или “созвониться на следующей неделе”).
Ограничения: Не продавать в лоб.
3. Промпт для реакции на активность в соцсетях
Объяснение: Превращает “лайк” или комментарий в личный диалог. Отлично работает в профессиональных сетях вроде ТенЧат.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — специалист по социальным продажам.
Задача: Написать личное сообщение человеку, который проявил активность.
Контекст: Человек с именем [Имя человека] недавно лайкнул/прокомментировал мой пост на тему [Тема поста]. Его комментарий был таким: [Текст комментария, если есть]. Я вижу, что он работает в компании [Название компании] и интересуется темой [Сфера интересов человека]. Я хочу завязать с ним диалог.
Цель сообщения: Поблагодарить за активность, задать открытый вопрос по теме поста и плавно перейти к обсуждению его рабочих задач.
Аудитория: [Должность], активный пользователь соцсетей.
Тон: Неформальный, дружелюбный, как будто пишет коллега.
Формат: Очень короткое сообщение для мессенджера (2-3 предложения).
Ограничения: Никаких ссылок и продаж в первом сообщении.
4. Промпт для повторного контакта через полгода
Объяснение: Помогает деликатно “воскресить” старый контакт, с которым общение прервалось.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — терпеливый менеджер, который строит долгосрочные отношения.
Задача: Написать письмо для возобновления контакта.
Контекст: Примерно [Срок, например, 6 месяцев] назад мы общались с [Имя человека] из компании [Название компании] по поводу [Тема прошлого обсуждения]. Тогда они решили [Причина отказа или паузы, например, ‘взять паузу из-за бюджета’]. С тех пор у нас появилось [Что нового у вас появилось, например, ‘новые функции в продукте’ или ‘специальное предложение’]. Я хочу аккуратно напомнить о себе.
Цель письма: Узнать, как у них дела, и проверить, не изменилась ли ситуация и не появился ли снова интерес к нашему предложению.
Аудитория: Человек, который уже знаком с вами и вашим продуктом.
Тон: Спокойный, уважительный, без давления.
Формат: Короткое письмо. В теме указать что-то вроде “Возвращаясь к нашему разговору”.
Ограничения: Не упрекать в прошлом отказе.
5. Промпт для запроса на рекомендацию (реферрал)
Объяснение: Помогает вежливо попросить довольного клиента порекомендовать вас.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — благодарный и тактичный аккаунт-менеджер.
Задача: Написать письмо лояльному клиенту с просьбой о рекомендации.
Контекст: Клиент [Имя клиента] из компании [Название компании] успешно пользуется нашим продуктом [Название продукта] уже [Срок использования]. Недавно он оставил положительный отзыв. Я хочу попросить его порекомендовать нас компаниям из его круга общения, которые могут столкнуться с проблемой [Проблема, которую решает продукт].
Цель письма: Поблагодарить за сотрудничество и вежливо попросить о рекомендации, объяснив, кому мы можем быть полезны.
Аудитория: Довольный клиент, с которым у вас хорошие отношения.
Тон: Очень дружелюбный и благодарный.
Формат: Личное письмо. Можно предложить бонус за успешную рекомендацию [Описание бонуса].
Ограничения: Не быть навязчивым. Дать понять, что отказ не повлияет на отношения.
6. Промпт для ответа на возражение “Это дорого”
Объяснение: Превращает ценовое возражение из конца диалога в его начало, смещая фокус с цены на ценность.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — эксперт по продажам, который мастерски работает с возражениями и понимает ценность продукта.
Задача: Написать развернутый ответ на возражение клиента “Это слишком дорого”.
Контекст: Клиент ознакомился с нашим коммерческим предложением на [Название продукта/услуги] со стоимостью [Цена] и ответил, что для него это дорого. Наш продукт помогает сэкономить/заработать за счет [Ключевые выгоды, например, ‘сокращения времени на рутинные задачи на 40%’]. Средняя экономия наших клиентов составляет [Средняя экономия в рублях или процентах] в месяц.
Цель ответа: Признать опасения клиента, сместить фокус с цены на окупаемость и ценность, и предложить обсудить, как можно адаптировать предложение под его бюджет (например, предложить рассрочку или урезанный тариф).
Аудитория: Потенциальный клиент, который заинтересован в продукте, но сомневается из-за цены.
Тон: Уверенный, понимающий, экспертный.
Формат: Структурированное сообщение: 1. Согласие и понимание. 2. Объяснение ценности через цифры (ROI). 3. Предложение альтернативы или обсуждения.
Ограничения: Не оправдываться за цену. Не говорить “вы не понимаете”.
Категория 2: Работа с клиентами и поддержка
Здесь важно проявлять заботу, решать проблемы и укреплять лояльность.
7. Промпт для приветственного письма новому клиенту (онбординг)
Объяснение: Создает позитивное первое впечатление и помогает новому пользователю быстрее освоиться.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — заботливый менеджер по успеху клиентов.
Задача: Написать теплое приветственное письмо новому клиенту.
Контекст: Клиент только что зарегистрировался в нашем сервисе [Название сервиса]. Ему нужно понять, с чего начать.
Цель письма: Поприветствовать, поблагодарить за выбор, дать 3-4 самых важных первых шага для начала работы и предоставить контакты для помощи.
Аудитория: Новый пользователь, который еще ничего не знает о сервисе.
Тон: Очень дружелюбный, ободряющий, гостеприимный.
Формат: Структурированное письмо с нумерованным списком первых шагов. В конце — ссылка на базу знаний и контакты поддержки.
Ограничения: Не перегружать информацией.
8. Промпт для ответа на негативный отзыв
Объяснение: Помогает грамотно отработать негатив, показав и клиенту, и наблюдателям, что вам не все равно.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — хладнокровный и эмпатичный специалист по управлению репутацией.
Задача: Написать публичный ответ на негативный отзыв.
Контекст: Клиент оставил отзыв: [Текст отзыва]. Он недоволен [Суть проблемы, например, ‘долгой доставкой’]. Мы уже проверили ситуацию и выяснили, что [Причина проблемы, например, ‘произошла задержка на складе’].
Цель ответа: Публично извиниться, показать, что проблема принята в работу, и перевести диалог в личные сообщения для решения вопроса, предложив компенсацию [Вид компенсации, например, ‘скидка на следующий заказ’].
Аудитория: Недовольный клиент и все, кто увидит этот отзыв.
Тон: Максимально корректный, сочувствующий, но без заискивания.
Формат: Короткий публичный комментарий. Структура: 1. Обращение и извинение. 2. Краткое признание проблемы. 3. Предложение уйти в личку для решения.
Ограничения: Не спорить с клиентом публично. Не оправдываться.
9. Промпт для деликатного напоминания об оплате
Объяснение: Позволяет напомнить о долге, не испортив отношения с клиентом.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — вежливый и организованный финансовый ассистент.
Задача: Написать мягкое напоминание о просроченном платеже.
Контекст: Клиент [Название компании] должен был оплатить счет №[Номер счета] на сумму [Сумма] до [Дата оплаты]. Сегодня [Сегодняшняя дата], оплата не поступила. Это первое напоминание.
Цель письма: Вежливо напомнить о задолженности и уточнить, не возникло ли каких-либо проблем с оплатой.
Аудитория: Клиент, с которым мы хотим сохранить хорошие отношения.
Тон: Нейтрально-дружелюбный. Исходим из презумпции “клиент просто забыл”.
Формат: Короткое письмо. В теме указать “Напоминание об оплате счета №…”. Прикрепить счет повторно.
Ограничения: Никаких угроз и обвинений.
10. Промпт для сбора обратной связи (NPS-опрос)
Объяснение: Помогает сформулировать просьбу об обратной связи так, чтобы на нее хотелось ответить.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — исследователь пользовательского опыта.
Задача: Написать письмо с просьбой пройти опрос для оценки индекса потребительской лояльности (NPS).
Контекст: Мы хотим узнать, насколько наши клиенты довольны продуктом [Название продукта]. Опрос состоит всего из двух вопросов: оценка по 10-балльной шкале и открытый комментарий.
Цель письма: Мотивировать клиента уделить 1 минуту своего времени и оставить честный отзыв.
Аудитория: Клиент, который пользуется продуктом не менее [Срок, например, 1 месяца].
Тон: Уважительный, краткий.
Формат: Очень короткое письмо. Подчеркнуть, что это займет не больше минуты. Прямая ссылка на опрос.
Ограничения: Не обещать золотые горы за прохождение опроса.
11. Промпт для сообщения о технических работах
Объяснение: Снижает недовольство пользователей от временной недоступности сервиса.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — ответственный технический специалист, который заботится о пользователях.
Задача: Написать информационное сообщение о плановых технических работах.
Контекст: Нам нужно обновить серверы. Сервис [Название сервиса] будет недоступен [Дата] с [Время начала] до [Время окончания] по московскому времени. Это обновление позволит [Польза для пользователя, например, ‘ускорить работу сервиса на 20%’].
Цель сообщения: Заранее предупредить пользователей, объяснить причину и пользу, принести извинения за неудобства.
Аудитория: Все пользователи сервиса.
Тон: Официальный, но человечный.
Формат: Четкое, структурированное сообщение. Указать точное время и часовой пояс.
Ограничения: Без сложного технического жаргона.
12. Промпт-инструкция для решения частой проблемы
Объяснение: Экономит время службы поддержки, позволяя отправлять готовый, понятный ответ на частый вопрос.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — автор технической документации, который умеет объяснять сложное простым языком.
Задача: Написать пошаговую инструкцию для решения проблемы [Название проблемы, например, ‘Как сбросить пароль’].
Контекст: Пользователи часто обращаются в поддержку с этим вопросом. Процесс состоит из следующих шагов: [Перечислить шаги в виде простого алгоритма].
Цель сообщения: Дать пользователю четкую, простую и исчерпывающую инструкцию, чтобы он мог решить проблему самостоятельно, без дальнейших уточнений.
Аудитория: Обычный пользователь, не обладающий техническими знаниями.
Тон: Терпеливый, ясный, поддерживающий.
Формат: Нумерованный список действий. Каждое действие — одно простое предложение. Можно добавить скриншоты (указать, где они должны быть).
Ограничения: Не использовать два действия в одном шаге.
Категория 3: Внутренние коммуникации и управление командой
Здесь важны четкость, своевременность и правильная тональность, чтобы поддерживать здоровую атмосферу в коллективе.
13. Промпт для анонса важного изменения в компании
Объяснение: Помогает донести до команды нововведения, снижая сопротивление и непонимание.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — дальновидный и эмпатичный руководитель (или HR-менеджер).
Задача: Написать сообщение для команды о предстоящем изменении.
Контекст: С [Дата] в компании вводится [Суть изменения, например, ‘новая система KPI’ или ‘гибридный формат работы’]. Это решение принято потому, что [Причина изменения]. Мы ожидаем, что это приведет к [Ожидаемый положительный результат].
Цель сообщения: Четко и честно объявить об изменении, объяснить его причины и выгоды, ответить на возможные опасения сотрудников.
Аудитория: Вся команда компании.
Тон: Открытый, уверенный, но не диктаторский. Важно показать, что вы понимаете возможные переживания команды.
Формат: Структурированное письмо. 1. Суть изменения. 2. Причины (“почему”). 3. Ожидаемые выгоды (“зачем”). 4. Как это затронет сотрудников. 5. Призыв задавать вопросы.
Ограничения: Не приукрашивать действительность.
14. Промпт для поздравления сотрудника с достижением
Объяснение: Простое, но мощное средство мотивации и признания заслуг.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — внимательный руководитель, который ценит свою команду.
Задача: Написать теплое поздравительное сообщение сотруднику.
Контекст: Сотрудник [Имя сотрудника] достиг [Описание достижения, например, ‘успешно закрыл крупный проект’ или ‘превысил план продаж на 50%’]. Его вклад был особенно важен, потому что [Конкретный вклад сотрудника].
Цель сообщения: Искренне поздравить, отметить конкретный вклад и поблагодарить за отличную работу. Можно сделать это в общем чате для публичного признания.
Аудитория: Сотрудник и, возможно, вся команда.
Тон: Искренний, позитивный, мотивирующий.
Формат: Короткое, эмоциональное сообщение.
Ограничения: Не быть формальным.
15. Промпт для постановки задачи сотруднику
Объяснение: Обеспечивает четкость в постановке задач, чтобы избежать недопонимания и срыва сроков.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — эффективный менеджер, который мастерски ставит задачи по SMART.
Задача: Сформулировать постановку задачи для сотрудника.
Контекст: Нужно выполнить задачу: [Название задачи, например, ‘Подготовить отчет по продажам за Q3’]. Конечный результат должен выглядеть как [Описание результата, например, ‘презентация в PowerPoint из 10 слайдов’]. В отчете должны быть отражены следующие метрики: [Список метрик]. Срок выполнения — до [Дедлайн].
Цель сообщения: Четко и однозначно поставить задачу, указав все необходимые параметры: содержание, формат, срок и критерии приемки.
Аудитория: Сотрудник [Имя сотрудника].
Тон: Деловой, ясный, структурированный.
Формат: Сообщение со структурой: 1. Задача. 2. Описание результата. 3. Ресурсы. 4. Дедлайн. 5. Контрольная точка.
Ограничения: Не ставить несколько несвязанных задач в одном сообщении.
16. Промпт для запроса отчета о статусе проекта
Объяснение: Помогает получить нужную информацию от команды, не выглядя при этом микроменеджером.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — project-менеджер, который держит руку на пульсе проекта.
Задача: Написать запрос на еженедельный/ежедневный отчет по статусу проекта.
Контекст: Команда работает над проектом [Название проекта]. Мне нужно регулярно получать информацию о прогрессе.
Цель сообщения: Запросить у команды короткий отчет в стандартизированном формате, чтобы быстро понимать статус дел.
Аудитория: Команда проекта.
Тон: Партнерский, деловой.
Формат: Запросить отчет по трем пунктам: 1. Что сделано за прошлый период? 2. Какие планы на следующий период? 3. Какие есть проблемы или блокеры? Установить регулярность (например, “каждую пятницу до 16:00”).
Ограничения: Не превращать запрос в допрос.
17. Промпт для сообщения о переносе встречи
Объяснение: Позволяет корректно и вежливо перенести встречу, минимизируя неудобства для других участников.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — организованный и вежливый ассистент или менеджер.
Задача: Написать сообщение о переносе встречи.
Контекст: Встреча [Название встречи], запланированная на [Дата и время], не может состояться по причине [Причина, например, ‘срочная командировка ключевого участника’]. Необходимо перенести ее.
Цель сообщения: Сообщить о переносе, принести извинения за неудобства и предложить несколько новых вариантов времени для встречи.
Аудитория: Участники встречи.
Тон: Извиняющийся, но деловой.
Формат: Короткое сообщение. В теме обязательно указать “Перенос встречи…”. Предложить 2-3 новых слота на выбор.
Ограничения: Не вдаваться в излишние подробности причины переноса.
18. Промпт для подведения итогов встречи (минутки)
Объяснение: Фиксирует договоренности и задачи, предотвращая их “потерю” после совещания.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — скрупулезный секретарь встречи, который ничего не упускает.
Задача: Написать краткое резюме по итогам встречи.
Контекст: Только что закончилась встреча на тему [Тема встречи]. На ней присутствовали [Список участников]. Были приняты следующие ключевые решения: [Список решений]. Были поставлены следующие задачи: [Задача 1 – Ответственный 1 – Срок 1], [Задача 2 – Ответственный 2 – Срок 2].
Цель сообщения: Зафиксировать и разослать всем участникам ключевые решения и поставленные задачи с указанием ответственных и сроков.
Аудитория: Все участники встречи.
Тон: Протокольный, четкий.
Формат: Структурированное письмо (follow-up). Разделы: 1. Ключевые решения. 2. Задачи (таблицей: Задача, Ответственный, Срок).
Ограничения: Только факты, без личных оценок.
Категория 4: Маркетинг и контент
Здесь сообщения должны привлекать внимание, вовлекать и убеждать.
19. Промпт для анонса статьи или видео в Telegram-канале
Объяснение: Создает интригующую подводку, которая мотивирует подписчиков перейти по ссылке и ознакомиться с материалом.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — опытный SMM-менеджер, который умеет создавать вовлекающие посты.
Задача: Написать анонс для нового материала в Telegram-канале.
Контекст: Мы опубликовали новый материал [Тип материала: статья/видео] под названием [Название материала]. В нем рассказывается о [Краткое содержание]. Самая интересная мысль/факт из материала — [Ключевой инсайт или провокационный тезис]. Материал будет полезен тем, кто [Описание целевой аудитории].
Цель поста: Заинтриговать подписчиков, дать понять пользу материала и мотивировать перейти по ссылке для прочтения/просмотра.
Аудитория: Подписчики нашего Telegram-канала [Название канала].
Тон: Энергичный, интригующий.
Формат: Пост для Telegram из 2-3 абзацев. Использовать 2-3 релевантных эмодзи. В конце — яркий призыв к действию и ссылка.
Ограничения: Не пересказывать весь материал.
20. Промпт для email-рассылки с анонсом акции
Объяснение: Помогает создать не просто информирующую, а продающую рассылку.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — email-маркетолог, который знает, как писать письма, которые открывают и по которым кликают.
Задача: Написать текст для email-рассылки об акции.
Контекст: Мы запускаем акцию: [Описание акции, например, ‘Скидка 30% на все летние платья’]. Акция продлится с [Дата начала] по [Дата окончания]. Акция приурочена к [Повод, если есть, например, ‘началу летнего сезона’].
Цель письма: Проинформировать подписчиков об акции, создать ощущение срочности и мотивировать к переходу в каталог для совершения покупки.
Аудитория: Подписчики нашей email-базы.
Тон: Яркий, убедительный, с элементами срочности (но без паники).
Формат: Письмо с цепляющей темой. Короткое вступление, ясное описание предложения, таймер обратного отсчета (упомянуть), кнопка с четким призывом к действию (“Выбрать платье со скидкой”).
Ограничения: Не использовать слово “уникальный”.
21. Промпт для вовлекающего вопроса в соцсетях
Объяснение: Помогает “расшевелить” аудиторию и спровоцировать дискуссию в комментариях.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — комьюнити-менеджер, который умеет общаться с аудиторией.
Задача: Придумать и написать пост с открытым вопросом для соцсети.
Контекст: Наш блог/паблик посвящен теме [Тема блога]. Сейчас актуальна подтема [Актуальная подтема, например, ‘удаленная работа’]. Я хочу узнать мнение аудитории по спорному вопросу.
Цель поста: Задать аудитории простой, но провокационный вопрос, на который легко ответить, чтобы стимулировать комментарии и повысить охват поста.
Аудитория: Наши подписчики.
Тон: Дискуссионный, дружелюбный.
Формат: Короткий пост. Сначала — небольшая подводка (1-2 предложения), затем — сам вопрос. Например, “Все говорят о плюсах удаленки. А давайте честно: что вас в ней больше всего раздражает?”.
Ограничения: Вопрос не должен быть слишком сложным или слишком личным.
22. Промпт для создания текста для чат-бота
Объяснение: Позволяет сделать общение с ботом более живым и человечным.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — UX-писатель, который создает тексты для интерфейсов.
Задача: Написать текст для конкретного шага в сценарии чат-бота.
Контекст: Пользователь находится на шаге [Название шага, например, ‘Выбор способа доставки’] в чат-боте нашего интернет-магазина. Ему доступны варианты: [Вариант 1], [Вариант 2], [Вариант 3]. После выбора бот должен [Действие бота, например, ‘подтвердить выбор и перейти к оплате’].
Цель сообщения: Сформулировать вопрос и варианты ответов (кнопки) для бота максимально понятно и лаконично.
Аудитория: Покупатель в интернет-магазине.
Тон: Помогающий, простой, ясный. Можно добавить немного юмора, если это уместно для бренда.
Формат: Текст для одного “пузыря” сообщения и названия для кнопок.
Ограничения: Текст на кнопках должен быть предельно коротким (1-2 слова).
23. Промпт для сообщения о партнерстве
Объяснение: Помогает анонсировать сотрудничество так, чтобы это было интересно аудиториям обеих компаний.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — PR-специалист, мастер анонсов.
Задача: Написать пост для соцсетей о новом партнерстве.
Контекст: Наша компания [Название вашей компании] заключила партнерство с компанией [Название компании-партнера]. Вместе мы будем [Суть сотрудничества, например, ‘проводить совместные вебинары по маркетингу’]. Для нашей аудитории это означает, что они получат [Выгода для аудитории, например, ‘доступ к уникальной экспертизе партнера’].
Цель поста: Рассказать о партнерстве, объяснить его ценность для подписчиков и анонсировать первое совместное мероприятие/продукт.
Аудитория: Подписчики обеих компаний.
Тон: Воодушевленный, позитивный.
Формат: Пост для соцсетей с совместной фотографией или логотипами. Обязательно отметить аккаунт партнера.
Ограничения: Не использовать слишком общие фразы о “синергии”.
24. Промпт для сообщения “реактивации” спящих подписчиков
Объяснение: Помогает вернуть в диалог тех, кто давно не открывал ваши письма.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — email-маркетолог, который борется за каждого подписчика.
Задача: Написать письмо для “спящих” подписчиков email-рассылки.
Контекст: Мы отправляем это письмо сегменту подписчиков, которые не открывали наши письма последние [Срок, например, 3 месяца]. Мы хотим либо “разбудить” их, либо дать им возможность легко отписаться, чтобы не портить статистику.
Цель письма: Привлечь внимание необычной темой, напомнить о ценности нашей рассылки и предложить либо остаться, либо отписаться.
Аудитория: “Спящие” подписчики.
Тон: Прямой, честный, с долей юмора. Например, “Мы скучаем!” или “Это конец?”.
Формат: Очень короткое письмо. Тема: интригующая. Текст: “Давно не виделись! Вы еще с нами? Если да, вот ссылка на наш лучший материал за последнее время. Если нет — вы всегда можете отписаться по ссылке ниже”.
Ограничения: Не обвинять подписчика.
Категория 5: Решение сложных ситуаций и переговоры
Здесь требуется максимальная точность формулировок, такт и уверенность.
25. Промпт для сообщения с отказом (например, кандидату)
Объяснение: Позволяет отказать, сохранив лицо компании и оставив у человека положительное впечатление.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — эмпатичный и профессиональный HR-специалист.
Задача: Написать тактичное письмо с отказом кандидату после собеседования.
Контекст: Кандидат [Имя кандидата] проходил собеседование на позицию [Название вакансии]. Он произвел хорошее впечатление, но мы решили выбрать другого кандидата, потому что [Объективная причина, например, ‘у другого кандидата был более релевантный опыт в специфической сфере’].
Цель письма: Поблагодарить кандидата за уделенное время, корректно сообщить об отказе, дать краткую и конструктивную обратную связь (если это принято в компании) и предложить оставаться на связи.
Аудитория: Кандидат, который потратил свое время и надеялся на положительный результат.
Тон: Уважительный, честный, поддерживающий.
Формат: Персональное письмо. 1. Благодарность. 2. Сообщение о решении. 3. Краткое объяснение. 4. Пожелание успеха.
Ограничения: Не давать ложных надежд. Не использовать расплывчатую формулировку “мы оставим ваше резюме в базе”.
26. Промпт для извинения перед клиентом за ошибку
Объяснение: Помогает не просто извиниться, а превратить ошибку в возможность продемонстрировать высокий уровень сервиса.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — руководитель службы поддержки, который лично решает самые сложные случаи.
Задача: Написать личное письмо с извинениями клиенту за серьезную ошибку.
Контекст: Наша компания допустила ошибку: [Описание ошибки, например, ‘доставили не тот товар’]. Это привело к неудобствам для клиента [Имя клиента]. Мы уже исправили ошибку [Как исправили, например, ‘отправили правильный товар за наш счет’] и хотим предложить компенсацию.
Цель письма: Искренне извиниться от лица компании, объяснить, какие меры приняты, и предложить бонус/компенсацию [Описание компенсации], чтобы сгладить негативное впечатление.
Аудитория: Очень расстроенный клиент.
Тон: Предельно серьезный, сочувствующий, ответственный.
Формат: Письмо от имени руководителя. Без шаблонов и канцеляризмов.
Ограничения: Не перекладывать вину на других.
27. Промпт для сообщения с плохими новостями для команды
Объяснение: Помогает сообщить команде неприятную информацию, сохранив доверие и управляемость.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — сильный и честный лидер.
Задача: Подготовить текст для сообщения команде плохих новостей.
Контекст: Произошло негативное событие: [Описание события, например, ‘мы потеряли крупного клиента’ или ‘проект замораживается’]. Это означает для команды, что [Последствия для команды]. План дальнейших действий таков: [Краткий план].
Цель сообщения: Честно и без паники сообщить о проблеме, показать, что у руководства есть план, и вселить уверенность, что ситуация под контролем.
Аудитория: Вся команда или отдел.
Тон: Серьезный, прямой, но уверенный и ободряющий.
Формат: Сообщение для общего чата или email-рассылки, с последующей очной встречей для ответов на вопросы.
Ограничения: Не искать виноватых. Не скрывать масштабы проблемы.
28. Промпт для просьбы о пересмотре условий
Объяснение: Помогает аргументированно запросить изменение условий договора у партнера или клиента.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — опытный переговорщик.
Задача: Написать письмо партнеру/клиенту с просьбой о пересмотре условий.
Контекст: Мы сотрудничаем по договору №[Номер договора]. В связи с [Объективная причина, например, ‘резким ростом цен на сырье на 30%’], текущие условия [Какие именно условия, например, ‘стоимость наших услуг’] стали для нас нерентабельными. Мы хотим предложить новые условия: [Описание новых условий].
Цель письма: Объяснить ситуацию, аргументировать необходимость изменений и предложить новые условия для обсуждения, подчеркнув желание сохранить партнерство.
Аудитория: Партнер или клиент, с которым у вас долгосрочные отношения.
Тон: Деловой, партнерский, конструктивный.
Формат: Официальное письмо. 1. Напоминание о ценности партнерства. 2. Описание изменившихся обстоятельств. 3. Предложение новых условий. 4. Призыв к обсуждению.
Ограничения: Не ставить ультиматумы.
29. Промпт для ответа на необоснованную критику от руководителя
Объяснение: Помогает защитить свои границы и прояснить ситуацию, не вступая в открытый конфликт.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — уверенный в себе и дипломатичный профессионал.
Задача: Написать ответ на критическое замечание руководителя.
Контекст: Руководитель высказал критику по поводу [Суть критики]. Я считаю критику необоснованной, потому что [Факты и аргументы, доказывающие вашу правоту, например, ‘задача была выполнена в срок согласно первоначальному ТЗ’].
Цель сообщения: Вежливо и на основе фактов показать свою точку зрения, прояснить недопонимание и предложить обсудить ситуацию для выработки единого видения.
Аудитория: Ваш непосредственный руководитель.
Тон: Спокойный, конструктивный, не оборонительный.
Формат: Личное сообщение или письмо. 1. Подтверждение получения обратной связи. 2. Изложение фактов со своей стороны. 3. Предложение обсудить голосом.
Ограничения: Не переходить на личности. Не обвинять руководителя в некомпетентности.
30. Промпт для увольнительного письма (по собственному желанию)
Объяснение: Позволяет уйти красиво, оставив о себе хорошее впечатление и сохранив деловые контакты.
Шаблон промпта:
Роль: Ты — ответственный и благодарный сотрудник.
Задача: Написать официальное заявление об уходе по собственному желанию.
Контекст: Я принял решение покинуть компанию [Название компании]. Мой последний рабочий день будет [Дата], с учетом двухнедельной отработки. Причина ухода — [Краткая и нейтральная причина, например, ‘я получил предложение, которое больше соответствует моим карьерным целям’].
Цель письма: Официально уведомить руководство о своем решении, поблагодарить за полученный опыт и предложить помощь в передаче дел.
Аудитория: Непосредственный руководитель и HR-отдел.
Тон: Уважительный, профессиональный, благодарный.
Формат: Официальное деловое письмо. 1. Уведомление об уходе. 2. Выражение благодарности за опыт. 3. Готовность к плавной передаче дел.
Ограничения: Не сжигать мосты. Не критиковать компанию или коллег.
Заключение: от слепого копирования к осознанному созданию
Вы получили 30 готовых шаблонов, которые могут значительно облегчить вам жизнь. Но главная цель этой статьи — не просто дать вам “рыбу”, а научить делать “удочку”. Постарайтесь не просто копировать эти промпты для сообщений, а понимать логику, которая за ними стоит.
Запомните ключевые принципы, которые лежат в основе успешного взаимодействия с нейросетями:
- Конкретика всегда побеждает абстракцию. Чем больше деталей вы дадите ИИ, тем точнее будет результат.
- Роль и аудитория определяют тон. Всегда думайте, от чьего имени и для кого вы пишете.
- Формат — это не мелочь. Четкие требования к структуре и длине экономят вам время на редактировании.
Не бойтесь экспериментировать. Если результат вас не устроил, не удаляйте промпт, а попробуйте его “докрутить”: добавьте больше контекста, измените роль, уточните формат. Часто небольшое изменение в запросе кардинально меняет качество ответа.
Используйте эти знания, чтобы превратить нейросеть из непредсказуемого собеседника в мощного и надежного помощника. Это сэкономит вам массу времени и нервов, позволяя сосредоточиться на том, что действительно важно — на живом общении с людьми.
