Комментарии: Как закрывать возражения клиентов? Описание техник, приемы и примеры ответов

Автор: Федор

Федор — Fri, 12 Feb 2021 09:43:00 +0000

А меня еще настраивают сразу против себя (и против покупки или заказа услуги в этом месте, разумеется) назойливые промоутеры на улице, да и слишком ретивые менеджеры в магазине. В первом случае это элементарно мешает и отвлекает, а во втором – не дает самостоятельно сосредоточиться и найти нужный товар. Я работаю в продажах и у меня тактика совсем иная – делать упол на наглядность продукта и рекламу, а не на собственный язык. Иными словами – общаться с потенциальными покупателями о чем угодно, только не о выгодности покупки именно у меня. Или просто о характеристиках товара, попутно выясняя, не интересует ли покупателя исключительно цена. И если есть признаки этого – тут уже действительно предлагать скидку или выгодный бонус, подарок. Но тоже так… между прочим. А вот ставить промоутера на улице – считаю самым последним делом.

Автор: Виктор

Виктор — Sun, 07 Feb 2021 08:44:05 +0000

Что бы еще очень-очень хотелось увидеть, так это статью с разбором живых примеров того, как работать с претензиями клиентов. Причем я уверен, что этот аспект многим будет интересен. Как вживую – в оффлайн торговле, так и в случае с интернет-магазинами. Ведь как известно, грамотная работа с отрицательными отзывами поворачивает эффект от них вспять и помогает наращивать продажи. Хотя бы по той причине, что страница отзывов выглядит честнее и естественнее.
А такие вот случаи, как “Нам предложили дешевле” эффективно решаются с помощью бонусных систем, скидок, подарков. Ну и конечно – отслеживанием цен у конкурентов на аналогичные товары. Утомительно? Се ля ви))

Автор: Стас

Стас — Sat, 06 Feb 2021 04:13:02 +0000

Может быть, кому-то и нравится вешать клиенту лапшу на уши после заявления: “Мне предлагают дешевле”. Особенно с учетом той ниши, где я работаю – услуги у всех по сути дела одинаковы и цена зависит только от жадности владельца бизнеса. Я никогда не ублажаю клиента, а рубаю как Буденный шашкой – даю заведомо самую низкую цену. Действую в этом случае из принципа: “Пусть продам за копейки, но это будут мои копейки, а не какого-то проходимца-конкурента”. И как мы все отлично видим, часто такая дешевая продажа бывает триггером для других продаж этому клиенту. Так что лучше один раз отсечь змеиные конкурентские головы и демпингануть, зато получить постоянного клиента!