Здравствуйте! Буду благодарна за критику, замечания и советы. Это рерайтинг.
10 слов, которых следует избегать в деловой переписке
Чтобы распознать неуверенность в собственных силах, достаточно каждый день создавать по несколько десятков электронных сообщений на разные темы. И после этого изучать большое количество ответов на них.
Порой, когда совершаются «холодные звонки», удается ухватить точный смысл в произносимых словах.
Есть слова, позволяющие выявить решительность человека в своих силах, в своих знаниях и в продукции, которую он планирует продавать вам. Если они присутствуют в присланном электронном сообщении, то у потенциального покупателя может возникнуть сомнение в том, что с продуктом что-то не в порядке. Если продавец не верит в качество продвигаемого им товара, то и покупатель поймет, что не стоит тратить на него время.
Список слов:
· Я могу. Не стоит сообщать всем, что вы в состоянии что-то сотворить. Ни один из людей не попросит вас создать мир во всем мире. На точные вопросы желательно отвечать «Я сделаю». Любое обещание со словом «Смогу» часто означает, что человек пытается сам себя убедить в своих возможностях, но при этом сам в них не уверен.
· Вряд ли. Данное слово не должно присутствовать при составлении делового письма. Люди, твердящие, что вряд ли что-то смогут сделать или вряд ли придут на встречу, в большинстве случаев вызывают неприятные чувства. Будьте готовы принять предложение или отказать с пояснениями, так как это будет выглядеть благороднее, чем неопределенный ответ.
· В целом/обычно. Данные слова помогают человеку понять, что у собеседника не хватает подтверждающих фактов, поэтому приходится использовать самообман. Если в деловых письмах присутствуют слова, что бухгалтерский отдел «в целом» проигнорировал предоставленный отчет о расходах или руководство «обычно» задерживается по утрам, то это свидетельствует о недостоверных сведениях.
· Я подозреваю. Если вы не являетесь представителем органов власти, то не стоит подозревать всех в неблаговидных поступках. Во время бесед следует говорить прямо, а не стараться завуалировать смысл произносимых слов. Достоверный источник сказал, что вкладчик планирует бросить проект? Скажите об этом прямо.
· Невозможно. Можно подискутировать, что великий Марк Цукерберг избегал слова «невозможно» в своих электронных письмах. Если получатель прочитает это слово в вашем письме, то он сразу же перестанет верить вам. Лучше скажите, по какой причине это сложно сделать или откажитесь от следования определенным правилам. Но не стоит впустую тратить чужое время, говоря, что это «невозможно».
· Меня беспокоит. Каждого человека что-то тревожит. Если в письме сказано о беспокойстве, то получатель начинает задумывать о компетентности собеседника. Не стоит делиться своими чувствами в деловой переписке, лучше рассказать о проблемах и попытаться найти выход из них.
· Я сомневаюсь. Текст об эмоциональных колебаниях способен вызвать еще большие сомнительные мысли. Если что-то не ясно, то желательно попросить дополнительных разъяснений или высказать свои доводы против. Когда в переписке написано «сомневаюсь», то может возникнуть мнение, что человек мало понимает свою трудовую деятельность, или она ему вовсе неинтересна.
· Нужно. Каждому человеку в этом мире что-то нужно. Поэтому следует стараться избавиться от этого слова, так как оно может заставить вас выглядеть слишком придирчивым в глазах сослуживцев. Старайтесь избегать этого слова.
· Сложно. Если в отправляемом электронном послании присутствует данное слово, то оно свидетельствует о том, что его отправил неудачник, который пребывает в растерянных чувствах. При помощи этого слова нельзя начинать вести коммерческую деятельность.
· Вероятно. Лишь малая часть людей способна дать точные предсказания будущего. При использовании «вероятно» создается впечатление, что человек с трудом разбирается в своей трудовой сфере или у него нет нужных фактов, благодаря которым можно что-то утверждать. Это слово подчеркивает неуверенность человека в своих силах.
10 слов, которых следует избегать в деловой переписке
Чтобы распознать неуверенность в собственных силах, достаточно каждый день создавать по несколько десятков электронных сообщений на разные темы. И после этого изучать большое количество ответов на них.
Порой, когда совершаются «холодные звонки», удается ухватить точный смысл в произносимых словах.
Есть слова, позволяющие выявить решительность человека в своих силах, в своих знаниях и в продукции, которую он планирует продавать вам. Если они присутствуют в присланном электронном сообщении, то у потенциального покупателя может возникнуть сомнение в том, что с продуктом что-то не в порядке. Если продавец не верит в качество продвигаемого им товара, то и покупатель поймет, что не стоит тратить на него время.
Список слов:
· Я могу. Не стоит сообщать всем, что вы в состоянии что-то сотворить. Ни один из людей не попросит вас создать мир во всем мире. На точные вопросы желательно отвечать «Я сделаю». Любое обещание со словом «Смогу» часто означает, что человек пытается сам себя убедить в своих возможностях, но при этом сам в них не уверен.
· Вряд ли. Данное слово не должно присутствовать при составлении делового письма. Люди, твердящие, что вряд ли что-то смогут сделать или вряд ли придут на встречу, в большинстве случаев вызывают неприятные чувства. Будьте готовы принять предложение или отказать с пояснениями, так как это будет выглядеть благороднее, чем неопределенный ответ.
· В целом/обычно. Данные слова помогают человеку понять, что у собеседника не хватает подтверждающих фактов, поэтому приходится использовать самообман. Если в деловых письмах присутствуют слова, что бухгалтерский отдел «в целом» проигнорировал предоставленный отчет о расходах или руководство «обычно» задерживается по утрам, то это свидетельствует о недостоверных сведениях.
· Я подозреваю. Если вы не являетесь представителем органов власти, то не стоит подозревать всех в неблаговидных поступках. Во время бесед следует говорить прямо, а не стараться завуалировать смысл произносимых слов. Достоверный источник сказал, что вкладчик планирует бросить проект? Скажите об этом прямо.
· Невозможно. Можно подискутировать, что великий Марк Цукерберг избегал слова «невозможно» в своих электронных письмах. Если получатель прочитает это слово в вашем письме, то он сразу же перестанет верить вам. Лучше скажите, по какой причине это сложно сделать или откажитесь от следования определенным правилам. Но не стоит впустую тратить чужое время, говоря, что это «невозможно».
· Меня беспокоит. Каждого человека что-то тревожит. Если в письме сказано о беспокойстве, то получатель начинает задумывать о компетентности собеседника. Не стоит делиться своими чувствами в деловой переписке, лучше рассказать о проблемах и попытаться найти выход из них.
· Я сомневаюсь. Текст об эмоциональных колебаниях способен вызвать еще большие сомнительные мысли. Если что-то не ясно, то желательно попросить дополнительных разъяснений или высказать свои доводы против. Когда в переписке написано «сомневаюсь», то может возникнуть мнение, что человек мало понимает свою трудовую деятельность, или она ему вовсе неинтересна.
· Нужно. Каждому человеку в этом мире что-то нужно. Поэтому следует стараться избавиться от этого слова, так как оно может заставить вас выглядеть слишком придирчивым в глазах сослуживцев. Старайтесь избегать этого слова.
· Сложно. Если в отправляемом электронном послании присутствует данное слово, то оно свидетельствует о том, что его отправил неудачник, который пребывает в растерянных чувствах. При помощи этого слова нельзя начинать вести коммерческую деятельность.
· Вероятно. Лишь малая часть людей способна дать точные предсказания будущего. При использовании «вероятно» создается впечатление, что человек с трудом разбирается в своей трудовой сфере или у него нет нужных фактов, благодаря которым можно что-то утверждать. Это слово подчеркивает неуверенность человека в своих силах.
