На самом деле далеко не все в курсе, как правильно составлять холодное КП, какие этапы подготовки должны предшествовать его написанию и как оно вообще работает. 

Как работает холодное коммерческое предложение

Давайте сравним две ситуации. 

Ситуация 1: 

Скоро зима, а у вас нет теплых ботинок. Вы знаете об этом и отправляетесь в магазин за покупкой. Продавцу остается подобрать вам нужную пару в ответ на ваш запрос.

Примерно по такому принципу работает горячее КП. То есть вы знаете проблемы клиента, клиент знает проблему, клиент просит предложить ему решение.

Ситуация 2:

Вы идете по улице, думаете о чем угодно, только не о холодах и обуви. Вдруг вам в руки втыкают флайер: “Зима близко. А ты уже купил теплые ботинки?”. И вы задумываетесь, в чем же вам ходить по снегу?

То есть, клиент не в курсе, что у него есть проблема, а значит не ищет решение.

Задача правильно составленного холодного КП – найти проблему, показать ее человеку и дать решение. И при этом быть мега убедительным.

Ах да, убеждать нужно быстро – в среднем на принятие решения “читать или не читать КП” уходит 2-3 секунды. Ровно столько у вас есть, чтобы зацепить потенциального клиента. Поэтому компред нужно очень хорошо продумать и тщательно подготовиться к его составлению.

Подготовка к написанию холодного коммерческого предложения

Выясните, кто получатель. Подумайте, кто получит ваше коммерческое предложение? Руководитель? Лицо, которое принимает решение в отдельно взятом отделе? Или секретарь?

Если вы составляете и рассылаете холодные КП массово, по первым попавшимся адресам на сайте, готовьтесь к тому, что отклик будет не просто минимальным, а мизерным.

Чтобы ваше предложение прочитали и ответили на целевое действие, найдите того, кто принимает решение. Или хотя бы того, кто будет заинтересован в положительном ответе.

Если это сайт компании – найдите почту директора. Нет почты директора – отправьте запрос администратору. Словом, пишите не “на деревню, дедушке”, а точечно.  

Найдите боль клиента. Прежде чем предлагать лечение нужно выявить болезнь. Вы можете быть лучшей фирмой в мире, производить самый качественный товар, но если вы будете предлагать его без привязки к проблеме клиента, увы, продажи не будут высокими.

Людей цепляет только то, что резонирует с их внутренними переживаниями: желание сэкономить, получить 200% прибыли, ничего не делать и получать зарплату. От этого и нужно отталкиваться при составлении КП. А о том, как найти боль клиента, у нас есть отдельная статья.

Обозначьте дедлайн вашего КП. Ответ можно ждать годами, поэтому если вам необходим быстрый ответ, при составлении КП важно четко обозначить рамки, в которых оно действует.

Во-первых, это подстегнет получателя действовать быстрее в случае заинтересованности. Во-вторых, вы будете точно знать, сколько ждать ответа, чтобы потом двигаться дальше, рассылая предложение другим потенциальным клиентам.

Соберите релевантную информацию. Есть золотое правило: одно коммерческое предложение – одно решение. При составлении холодного КП не нужно сваливать в кучу весь спектр услуг, которые вы оказываете, или полностью дублировать информацию с вашего сайта. 

Нашли одну проблему клиента – давайте одно решение. Всю нерелевантную информацию нужно отбросить.  

Выберите стиль написания текста коммерческого предложения. Подумайте, что и кому вы предлагаете? Запрос рекламы услуг инста-блогеру или ПО нефтяному магнату? Стиль должен соответствовать целевой аудитории.

Почему-то принято считать, что все коммерческие предложения стоит писать обязательно в официально-деловом стиле. Глупости. Писать их можно в разных стилях, от строителлинга и инфостиля до убедительно-позитивного копирайтинга (кстати, мы в нем пишем процентов 60 КП для клиентов). 

Даже официально-деловой стиль не дает вам права издеваться над людьми и писать что-то вроде: “В соответствии с нецелесообразностью использования механического средства для подъема человека на более высокий уровень сооружения из металла и бетона ремонтно-строительной бригадой рекомендуется установка автоматического подъемного устройства типа “Элеватор”. 

При написании холодного КП, постарайтесь обойтись без жаргонизмов и узких терминов. Имейте в виду, человек, который принимает решение, может не быть специалистом в узкой сфере. Если он не поймет, что и для чего вы предлагаете, он просто забросит копмред в корзину.

В каком формате составлять холодное коммерческое предложение

Чаще всего для компредов используют следующие форматы:

• DOCX – программа Microsoft Office Word или Google Docs. 
• PDF – программа Adobe Reader;
• PPTX – программа Microsoft Power Point;
• PUB – программа Microsoft Office Publisher;
• INDD – программа Adobe InDesign;
• электронное письмо без прикрепленных файлов.  

Первые три формата объединяет то, что они открываются практически на любом устройстве. Однако документ Word выглядит несолидно в глазах клиентов из бизнес среды.

Форматы PUB и INDD – это уже совсем другой уровень. Это красивые шаблоны, отличные варианты для типографии. Но. Во-первых, создать коммерческое предложение в InDesign или Publisher без помощи дизайнера практически невозможно. Во-вторых, обязательно нужно переконвертировать в PDF перед отправкой, поскольку не факт, что у получателя установлены Publisher или InDesign. 

Последний вариант – КП в теле email. Такой формат уже набил оскомину и не приносит баллов в глазах бизнеса, даже несмотря на симпатичное оформление. 

Обратите внимание: когда вы прикрепляете холодное КП к email, обязательно нужно составить сопроводительное письмо. Нельзя отправлять только прикрепленный файл. Скорее всего, его никто не откроет.

У каждого формата есть свои плюсы и минусы. Так какой же вариант для написания холодного КП выбрать? Наш совет – не экономьте:

• Наймите дизайнера или сами научитесь пользоваться Publisher или InDesign.
• Сделайте классное холодное КП.
• Переконвертируйте его в PDF.
• Напишите цепляющее сопроводительное письмо.
• Ловите клиентов.  

Бизнес не впечатлить списками и рамочками Word, ему нужна качественная презентация. В крайнем случае, используйте PowerPoint. 

Ключевые моменты 

Прежде чем переходить к работе со структурой, нужно усвоить моменты важные при написании холодного компреда:

• Не лейте воду. Основная задача показать проблему и дать решение, помните? Вот на этом и сфокусируйтесь. А историю и отзывы оставьте для горячего КП.
• Говорите из позиции “Вы”. Пишите о том, что получит клиент, а не о том, сколько у вас наград и как много лет вы на рынке.
• Не бойтесь многостраничности. Существует мнение, что коммерческое предложение должно состоять максимум из двух страниц. Так вот – совсем не обязательно. 

Если вы делаете красивое графически-стильно оформленное КП, то оно может состоять даже из 5 и (о, ужас!) 10 страниц. Конечно, речь не о сплошном массиве текста, а о грамотной разбивке на блоки чередующиеся с инфографикой и изображениями. Что-то вроде лендинга на бумаге.

• Структурируйте. Делайте текст удобным для сканирования глазами: подготовьте зацепки из подзаголовков, списков или графиков, используйте инфографику, тезисы. Словом, скомпонуйте так, чтобы текст можно было пробежать глазами за пару минут без зевоты. 
• Перед отправкой не забудьте написать сопроводительное письмо. 

Запомните, КП и письмо должны перекликаться. Если вы не уделите должного внимания заголовку и телу письма, до предложения никто не доберется. Если сомневаетесь или не знаете, как писать сопроводительное письмо, посмотрите пример.

Структура холодного коммерческого предложения с примером

В холодном КП не так много разделов и по объему оно зачастую меньше, чем горячее, хотя некоторые пункты могут совпадать. Давайте покажем  основные этапы создания на примере коммерческого предложения (транспортные услуги), которые мы создали специально для этой статьи.

Титульная страница коммерческого предложения 

Сначала нужно представиться, это логично. Но как оформить главную страницу? Проще всего сделать это «классическим» способом: 

• Заголовок. Броский и цепляющий, желательно сразу говорящий о проблеме клиента.
• Подзаголовок или слоган компании, если он продолжает тему проблемы клиента.
• Адресат. Персонифицированные КП всегда вызывают больший отклик у клиентов. По обращению или имени адресата сразу видно, что отправитель не занимается массовой рассылкой, а на самом деле ищет индивидуальный подход к каждому.
• Отправитель. Анонимные письма можно писать влюбленным, но никак не возможным партнерам по бизнесу. В идеале указать название фирмы, имя директора, email для связи и адрес сайта. Так человек сможет сходить и посмотреть, не мошенники ли ему пишут.

Разворот проблемы

Когда будете писать эту часть коммерческого предложения, покажите, что вы вникали в бизнес и знаете, о чем говорите. Если читатель почувствует в вас дилетанта или поверхностное отношение, он закроет документ.

Покажите в цифрах, точных данных свою экспертность. Заразите человека проблемой так, чтобы ему не терпелось увидеть решение.

Кстати, если не знаете, как начать коммерческое предложение, рекомендуем использовать сервис начала текста «Чистый лист». Это наш уникальный бесплатный инструмент,  созданный специально для копирайтеров и самостоятельных авторов. В нем тысячи вариантов «вхождения» в текст в разных стилях, форматах и темах. 

Решение проблемы

Расскажите о вашем предложении: сначала краткое описание, а затем более подробный ответ с преимуществами, принципом работы и итогами. Человек должен понять, что это и есть оптимальное решение.

Если есть кейсы или реальные отзывы реальных клиентов, можете привести их в качестве примера. Не расписывайте на пять листов – старайтесь дать выжимку о самом главном. Примеры элементов КП с закрытием проблемы клиента: 

Бонусы в вашем КП

Возможно, ваш адресат уже получал подобные предложения, поэтому важно выделиться. Учтите это, когда будете составлять КП. Подумайте, какие дополнительные бесплатные услуги, скидки или другие плюшки вы можете предложить? Каждый бонус должен быть связан с решением, которое вы предлагаете, и ценен для клиента. Например, можно дать так: 

Сроки

Как быстро вы можете решить проблему клиента? Это очень важный момент, который интересует всех, поэтому упускать его нельзя. Опишите этапы и конечный срок выполнения работ, настройки сайта, поставки товара или других услуг, которые вы предлагаете. 

Не обещайте невыполнимого, даже если вы делаете медленнее, чем конкуренты, обоснуйте это так, чтобы показать выгоду клиента. Например: 

Полное оснащение салона красоты за месяц. Кто-то может сделать быстрее, но мы делаем на 100% качественно: никакой “висячей” проводки, выбивающих пробок или кривой штукатурки. После нас не придется переделывать и “подтягивать хвосты”.

Если не хотите выносить скорость работ отдельной главой, включите его в бонусы или преимущества. Готовый пример ниже:

Цена в коммерческом предложении  

Коммерческое предложение теряет свою силу, если в нем не обозначена стоимость товара или услуги. Как человек может принять решение, если не знает по карману ли оно ему? Так что, не стесняйтесь договариваться на берегу.

Призыв к действию

Какое целевое действие вы ожидаете после прочтения холодного КП, к тому и призывайте: позвонить, встретиться, выслать прайс-лист, выслать бизнес-план. Важен, скорее, сам факт: использование конкретного призыва к конкретному действию. Почему? Потому что для включения реакции нужно обязательно обозначить следующий шаг для клиента. 

Запомните: в призыве лучше использовать “когда”, а не “если”. “Если” стирает уверенность и весь настрой на сделку. “Когда” дает понять, что пути назад уже нет, нужно звонить, писать, заказывать.

Можете скачать пример холодного КП, рассмотреть его детальнее и составить свое предложение по образцу:

[su_button url=»https://petr-panda.ru/wp-content/uploads/2020/11/Образец-холодного-КП.pdf» target=»blank» style=»flat» background=»#3f81fc» color=»#fff» size=»10″ center=»yes» radius=»round» rel=»nofollow»]Скачать образец холодного КП для транспортной компании .PDF [/su_button] 

Эпилог 

Создание структуры и текста для холодного КП требует понимание сути процессов, подготовки и тщательного продумывания деталей. В отличие от «теплого» аналога, где читатель простит вам некоторые огрешности, потому что сам заинтересован в результате, «холодный вариант» требует максимальной профессиональной шлифовки. 

Однако, если учесть все ключевые моменты – адресата, бюджет, формат, объем и, главное, рассмотреть боль клиента под микроскопом, – то можно сократить количество КП без ответа до минимума.

Ваш компред должен выглядеть достойно: красивое оформление, современная графика и четкая подача. Люди падки до всего яркого и симпатичного, да и читать такие предложения гораздо интереснее, чем просто текст, пусть даже и структурированный, на простом листе А4.

Не лейте воду, пишите емко и по делу. Рассказ о вас и детальное описание можно отправить потом, по запросу в ответ на холодное КП.

Составляйте коммерческое предложение так, чтобы не возникало сомнений в вашей экспертности и заинтересованности в помощи клиенту, тогда и ответов на них будет больше.

Добра вам!

Сообщение Как составить холодное коммерческое предложение? Правила и примеры КП появились сначала на NeuroPanda.

Почему именно лендинг? Потому что его можно полностью скроить под эмоцию: цвет, изображения, текст – если все элементы посадочной страницы будут триггерить определенные чувства, то клиенты и не заметят, как будут кликать по кнопке “Купить”. 

Но как надавить на эмоции? Что такое эмоциональные триггеры? И как их использовать? Об этом мы расскажем и покажем на примерах в этой статье.

Что такое эмоциональные триггеры

Классическое понятие “эмоциональный триггер” было введено Полом Экманом, американским психологом, и означает внешний раздражитель, который вызывает эмоцию. Триггером может быть событие, предмет и даже слово, которое ассоциируется с прошлым опытом.

Эмоциональные триггеры в маркетинге – это инструменты, психологические спусковые крючки, которые цепляют и побуждают хотеть, завидовать, жадничать или совершать благие дела. 

При помощи триггеров на лендинге можно и продавать больше, и убеждать лучше, и распологать к себе сильнее. Триггеры невероятно продуктивны. А потому … 

6 главных триггеров на Landing Page

Триггер «жадность»: куплю сейчас и получу в два раза больше

Жадность – это очень распространенная эмоция, которая заставляет почувствовать выгоду от покупки. Все эти “Два по цене одного”, “Купи кровать и получи матрас в подарок” побуждают нас хватать как можно больше и как можно быстрее. И это вполне естественно. 

Как запустить эмоциональный триггер жадности на лендинге

Организуйте акцию, чтобы привлечь новых клиентов и вернуть старых. Четко сообщите, что это единоразовое, ограниченное предложение или акция с коротким сроком действия.

Расскажите, что вы не продаете всем. Дайте отсев по признакам типа «только для компаний», «только для собственников» , «максимум 3 штуки при заказе»и т.п. 

Попробуйте дополнительно запустить триггер чувства собственности: в призыве к действию напишите текст от первого лица, например, “Оформить мой план подписки” вместо безликого “Оформить подписку”.

Вот как решили использовать триггер жадности на сайте ювелирных изделий: ограниченность по времени, бонусы и таймер с обратным отсчетом – невольно думаешь: “Надо брать”. 

Триггер «страх»: хочу купить, но боязно 

Мы не призываем вас запугивать или доводить потенциальных клиентов до паники. Достаточно задеть нужные грани этой эмоции: призвать познакомиться с товаром получше, предупредить об опасности, сыграть на том, что клиент упустит или потеряет нечто важное, если не будет действовать прямо сейчас.

Как запустить эмоциональный триггер страха на Landing Page

Если вы проводили маркетинговое исследование, то знаете, кто ваша целевая аудитория и какие у нее боли. Например, ваш клиент копит деньги на квартиру, но боится покупать новостройку, чтобы не потерять первоначальный взнос.

Триггерните его страхи на лендинге, напомните ему о них и предложите свое решение.

Клиенты более склонны совершать конверсионные действия после того, как им напомнят об их боли. Только не перестарайтесь, чтобы не спугнуть клиента окончательно.

На таких читателей также отлично действуют принципы социального подтверждения. Можно написать, например, что большинство покупателей (уже после покупки и изучения услуги) подтвердили, что вновь бы сделали аналогичный выбор. Вариантов маса. 

Например, компания по производству окон надавила на самый больной мозоль каждого родителя – безопасность ребенка. Обратите внимание, как они это сделали: текст, видео, выбор цветов – каждый элемент нагнетает страх. И решение в виде решеток выглядит после всего этого настоящим спасением.

Триггер «альтруизм»: я не транжира, а благотворитель

Призыв к альтруизму – это отличный эмоциональный триггер. Он заставляет людей покупать и при этом чувствовать удовлетворение от того, что они совершают доброе дело. Крючок альтруизма отлично сработает для компаний, которые продают экологически чистые продукты или делают отчисления с покупок в благотворительные фонды.

Как запустить эмоциональный триггер альтруизма на вашем лендинге

В этом конкретном случае вам нужно продумать ответ на один вопрос: как ваша компания собирается спасти мир после того, как клиент что-то у вас купит или пожертвует? Как вы поможете людям или окружающей среде, используя деньги клиента?

Объясните свою позицию, пути перечисления пожертвований и покажите результаты своих действий.

Это классический пример эмоционального триггера альтруизма: сообщение о тяжелой ситуации и призыв помочь. Плюс усилитель – количество человек уже принявших участие в благотворительности. Ведь мало кто захочет быть скрягой на фоне тысяч добрых самаритян. 

А это примеры выгодного альтруизма – вроде как и людям помогаешь, и сам при этом не в обиде.

Триггер «зависть»: не куплю я – купят они, а потом станут лучше меня

Зависть нашептывает покупателю: “Действуй, чтобы не уступить конкурентам”. Подумайте, с кем или с чем соревнуется ваш клиент?

Если вы работаете в сегменте b2b, то конкуренты ваших клиентов – это другие компании из этой ниши. Здесь все просто.

Сложнее, если вы предлагаете товары или услуги отдельным людям. Их конкурентами могут быть коллеги, одноклассники или “сын маминой подруги”. Выяснить более точно поможет качественное изучение ЦА. 

Как запустить эмоциональный триггер зависти на лендинге

Ваша цель – разбудить в покупателях дух соревнования, показав как они выиграют от покупки ваших товаров или услуг. Дайте им список преимуществ и нарисуйте картину успеха, которого они добьются с помощью вашего продукта.

Создатели лендинга с электровелосипедами решили триггернуть зависть с помощью своих звездных клиентов. Картинки со знаменитостями наталкивают клиентов на мысль: “Хочу быть как они, чем я хуже?”.

Если звездных клиентов нет, можно использовать картинки счастливой жизни, как это сделали на Landing Page брачного агентства. Одинокие люди видят красивые пары и непроизвольно начинают завидовать и регистрироваться. Значит, цель достигнута – эмоциональный триггер сработал как надо. 

Триггер «гордеца»: куплю сейчас и буду выглядеть круто

Триггер гордеца подходит тем покупателям, которые хотят выглядеть мудро, совершив свой выбор. Они не просто жаждут, чтобы весь мир знал, как умно они поступили, они хотят чувствовать, что приняли наилучшее решение из всех возможных.

Как запустить эмоциональный триггер гордеца на Landing Page

Люди могут гордиться покупкой органической пищи, новинки, о которой еще никто не знает, или приобретением акций перспективной компании. Вам нужно выяснить, чего хотят клиенты и дать им это, подкрепляя их выбор железными аргументами.

Например, лендинг умного дома сразу берет быка за рога – он задевает гордость настоящего мужчины или волевой женщины. Обратите внимание на заголовок, кто же не гордится тем, что держит все под контролем? Далее приведены конкретные цифры, говорящие о рациональности и продуманности мудрого решения купить систему.  

Триггер «стыд»: если не куплю, буду выглядеть глупо

Стыд – старший брат вины. С этим эмоциональным триггером нужно быть крайне осторожным, чтобы не превратить легкий стыд в негативный осадок после покупки, который люди будут ассоциировать с вашим брендом. 

Как запустить эмоциональный триггер стыда на лендинге 

Можно пойти одним из двух путей:

1. Как, вы еще не знаете? В этом сценарии ваша задача – показать покупателю, насколько фантастический у вас продукт, как много пользы он принесет или как он изменит жизнь к лучшему. В этом случае вы даете покупателям так много причин купить ваш товар, что им уже просто стыдно от того, что они не узнали о нем раньше.
2. Как вам не стыдно? Этот путь часто выбирают природоохранные компании или благотворительные фонды. Клиенту показывают трагическую ситуацию в мире и то, как она может ухудшиться, если ничего не делать. Так в человеке пробуждается стыд и он жертвует средства или начинает покупать экологически чистые и безопасные продукты.

Однако если переборщить, посетитель может почувствовать вину и просто уйти с лендинга, чтобы не испытывать неприятные эмоции. Поэтому лучше сочетать стыд с надеждой – дать понять посетителю, что его действия важны и вносят огромный вклад в улучшение ситуации. 

На примере целый комплекс эмоциональных триггеров для сбора пожертвований: изображения несчастных животных, фото Николая Дроздова, – добрейшего зоозащитника – текст, вызывающий стыд и жалость. Признайтесь, с вами ведь тоже сработало? 

Дополнительные эмоциональные триггеры

Одних слов для запуска эмоций недостаточно. На Landing Page буквально все должно петь в унисон: текст, графика, цвета, слова-усилители и т.д. Давайте разберем каждый элемент отдельно:

Используйте цвета с умом. Никогда не задумывались, почему “Сбербанк” выбрал зеленый в качестве основного цвета бренда? Все потому, что мозг быстрее расшифровывает язык цветов, чем буквы или символы. Плюс, цвета напрямую обращаются к эмоциям и ощущениям. А зеленый цвет сообщает подсознанию: “Все хорошо. Это цвет надежности, роста и баланса”.

Выбирая цвета для вашего лендинга, учитывайте ассоциации, которые они вызывают:

1. красный – страсть, желание, энергия, срочность.
2. оранжевый – оптимизм, веселье, задор;
3. фиолетовый – креативность, благородство, духовность;
4. зеленый – надежда, рост, баланс, уверенность;
5. синий – доверие, надежность, лояльность.   

Например, сеть ресторанов фастфуда выбрали красный и оранжевый цвета. Мозг расшифровывает их так: здесь можно быстро поесть и весело провести время с друзьями.

Франшиза стоматологического оборудования также играет на цветах. Синяя палитра триггерит доверие и ощущение надежности.

Давите на больные мозоли. Ваш продукт решает больной вопрос клиента? Используйте эмоциональные ноты в тексте, чтобы подчеркнуть боль покупателя и ваше уникальное решение.

Например, вы продаете средство для отбеливания зубов и хотите привлечь больше покупателей. Сосредоточьтесь на том, чтобы подчеркнуть, как это “позорно” иметь желтые зубы. Используйте слова-триггеры, которые пристыдят клиентов, а затем объясните или покажите, почему ваш продукт им поможет. Подкрепите объяснения отзывами.

Именно так и поступили владельцы лендинга на примере: фото со стеснительной девушкой, описание проблемы и болей, плюс натуралистичные отзывы.

Рисуйте картины. Один из эффективных эмоциональных триггеров – это картинка с улыбающимися, счастливыми людьми. В этом случае часто срабатывает отзеркаливание – мы видим искреннюю улыбку и невольно начинаем улыбаться.  

Поэтому старайтесь, чтобы на вашем лендинге были изображены улыбающиеся люди, которые держат ваш товар или пользуются услугами. Плюс, согласитесь, странно будет видеть фото хмурых людей на Landing Page ивент-агентства, например.

Вот как подошли к делу организаторы детских праздников. Их лендинг – это один сплошной позитив, начиная с выбора цветов и заканчивая массой фотографий.

Успокойте покупателей. Люди покупают тогда, когда им спокойно и уютно у вас на сайте. Так сделайте все, чтобы они не тревожились: 

1. покажите правдивые отзывы клиентов;
2. дайте всего пару вариантов на выбор. Не нужно запутывать и предлагать массу товаров или тарифов, это вызывает тревожность перед сложным выбором;
3. предоставьте гарантии – возврата денег, качества товара, скидки на следующую покупку.

Например, производители электрокаров дают гарантии обслуживания и поддержки. Кроме довольно убедительного текста они используют цвета: синий, белый – эмоциональные триггеры доверия и спокойствия.

Используйте эмоциональные слова.  Невыразительные слова ведут к эмоциональной глухоте клиента. Говорите с клиентом громче, ярче, сильнее и конкретнее: сравните “хороший отель” и “отель, в котором уютно”, “низкие цены” и “хостинг по цене шоколадки”.   

Сочные слова и яркие образы «триггерят» эмоции. Главное подбирать их так, чтобы они соответствовали тому чувству, на котором вы хотите сыграть.

Создание эмоциональных триггеров. Итоги

Эмоции –  очень важная часть процесса покупки. Люди совершают покупки в порыве чувств, а потом пытаются оправдать их с помощью логики. Однако это не значит, что нужно полагаться лишь на эмоции покупателя. Нет, ваш лендинг должен учитывать и рациональные, и эмоциональные триггеры. 

В идеале, вам нужно органично сочетать факты, информацию о продукте, доказательства, что он лучший в своем роде и эмоциональные триггеры-усилители.

Опираясь на шесть основных эмоций и оформив остальные элементы лендинга по правилам, перечисленным выше, вы будете иметь больше шансов достучаться до сознания и подсознания покупателя и тем самым увеличить конверсию вашего лендинга.

Добра вам!

Сообщение Эмоциональные триггеры на Landing Page: как играть на эмоциях клиентов появились сначала на NeuroPanda.

Поэтому дизайну делового предложения нужно уделить особое внимание. И подобрать вариант, который станет отражением вашей компании, ее философии и фирменного стиля.

Ниже мы приведем примеры дизайна коммерческих предложений в разных стилях, чтобы вы могли подобрать что-то под себя.

Нейтральный дизайн коммерческого предложения

Четкая геометрия и классическая сборка элементов – это вариант, который подойдет практически для любой ниши, чья целевая аудитория ожидает серьезного подхода и минимум вольностей, как в тексте, так и оформлении.

Лаконичность графических деталей и изображений фокусирует внимание читателя на тексте. Для этого используются крупные заголовки, выделение важных моментов жирным шрифтом и “цитирование” моментов, которые читатель точно должен заметить.

Примеры дизайна КП с фокусом на продукте

Если ваша цель – представить новый продукт, то стоит показать его лицом. Поэтому фокус с текста смещается в сторону изображения. Текст же дает ключевую информацию о товаре – отличия от существующих на рынке, преимущества и четкие выгоды для клиента.

Обратите внимание на выбор цвета в примере дизайна КП – это спокойные оттенки синего, которые дают ощущение простора и спокойствия. Ассоциации с цветом подсознательно переносятся и на продукт, а значит, человек невольно чувствует доверие по отношению к бренду и товару в частности.

Плавность линий графики и закругленный шрифт закрепляют эффект.

Креативный дизайн коммерческого предложения

Как правило, подобную “мультяшную” графику, как в образце оформления делового предложения, используют для рекламы своих услуг IT-фирмы, агентства маркетинга, креативщики, разработчики сайтов и другие креативные компании.

Кажущаяся несерьезность рисованных изображений смягчается правильными линиями и четкой разбивкой текстовых блоков. Контраст цветов смещает фокус с картинки на текст, а современный набор иконок подсказывает, о чем пойдет речь в каждом блоке, что очень удобно для быстрого чтения или “сканирования”.

Пример дизайна одностраничного КП

Если информации для потенциального клиента не так много и не хочется растягивать ее на 2-3 листа, то можно компактно поместить все на одной странице. 

Пример КП в этом разделе разбит на три части:

1. Заголовок + оффер + основная информация по КП – слева. 
2. Основные преимущества/выгоды – справа.
3. Контактные данные – внизу.

Такая разбивка делает предложение удобным для чтения, а контраст цветов привлекает внимание.

При выборе подобного дизайна важно обойтись минимальным набором элементов, чтобы не загромождать документ лишними деталями, и свести текст к четким, конкретным, сжатым предложениям. Именно так и сделали дизайнеры при оформлении примера КП ниже.

Цвета здесь выполняют функцию визуальных разделителей логических блоков. Так текст не сливается в одно пятно и привлекает внимание.

Образец оформления многостраничного коммерческого предложения 

Когда информации много и ее действительно важно донести до потенциального клиента, лучше не пытаться запихнуть ее в один-два листа. Читателю должно быть комфортно, поэтому дизайнеры распределили текст коммерческого предложения по удобным главам:

1. Титульная страница.
2. Информация о компании.
3. Преимущества.
4. Выгоды.
5. Раздел для фактов и цифр.
6. Призыв к действию и контакты.

Каждая страница КП “дышит” и не перегружает читателя. На руку такому эффекту играют только необходимая графика и подборка оттенков – спокойная, воздушная гамма. 

В аналогичной манере выполнен и следующий образец дизайна КП:

Тот же простор, только действительно важные элементы для фокуса внимания и очень удобная разбивка текста по смысловым и визуальным блокам.

Цвета оформления – красный и белый. Выбор обусловлен не только контрастностью и яркостью, но и соответствием с нишей компании – продуктами питания. Как правило, бизнес, который имеет дело с поставками или производством продуктов, выбирает оттенки желтого, оранжевого или красного. Эти цвета ассоциируются с радостью и удовольствием.

Пример классического дизайна коммерческого предложения

Классика – это вариант для тех, кто хочет подчеркнуть серьезность предложения. Прямые линии, практически полное отсутствие графики и минимум элементов оформления делают текст главным игроком. Внимание читателя привлекается за счет контрастных оттенков, а изображения приглушаются наложением на них цвета. 

Такой дизайн КП подойдет компаниям, цель которых – надавить на читателя фактами, цифрами, конкретными данными, а не обилием изображений продукта. 

Смелый выбор красного в качестве главного цвета будет оправдан, если предложение ориентировано на мужскую ЦА. Для женской аудитории лучше выбрать спокойные оттенки и более сдержанное оформление для дизайна КП, как в следующем примере:

Здесь добавлены иконки, цвета остались контрастными, но с акцентом на темно-сером. Текст не бросается в глаза, а удачно вписывается в общую концепцию – спокойная уверенность. Важные фразы выделены увеличенным шрифтом и цветом.

По сравнению с предыдущим образцом оформления, этот выглядит менее агрессивным, а потому подойдет практически для любой ЦА, кроме явно молодежной.

Минималистичный дизайн делового предложения

Красивое не обязательно должно быть ярким. Коммерческое предложение оформленное в минималистичном стиле – это выбор компаний, которые уже не первый год на рынке и точно знают себе цену. 

Такие КП отличает практически полное отсутствие изображений, нейтральный фон и несколько ярких акцентов цвета. Классические линии, исключительная пропорциональность элементов и современная инфографика без кричащих деталей – основные черты этого стиля дизайна.

Выбор минималистичного оформления может сыграть на руку и выделить вас из ряда конкурентов, которые делают ставку на яркие цвета и забрасывают читателя графикой.

Пример современного дизайна коммерческого предложения

Современные варианты оформления деловых предложений – это обилие графики и нестандартных элементов дизайна. На примере видно, за счет чего происходит захват внимания читателя:

1. Информативные иконки.
2. Сочетание серого и желтого цветов, непривычное глазу.
3. Разнообразие форм фреймов.
4. Множество логичных подзаголовков.

При этом каждый элемент расположен так, чтобы не перегружать зрителя и оставить пространство для передышки.

Выбор цветов фона и акцентов зависит лишь от сочетаемости и фирменного стиля компании. Например, в следующем образце дизайна КП ставку сделали на синий и темно-серый цвета. Получилось стильно и ярко:

Обратите внимание, что контраст соблюдается не только в рамках одной страницы, но и для страниц по соседству. Это интересное решение, которое не дает читателю заскучать, несмотря на большой объем информации, включенной в коммерческое предложение.

Титульная страница не может остаться незамеченной благодаря нестандартному фрейму для изображения. Это еще один плюс для коммерческого предложения – значит, его как минимум откроют, а дальше продолжение формы и обилие графики поведет читателя за собой до последней страницы.

Пример яркого дизайна КП

Сочетание насыщенных оттенков сиреневого и желтого, градиентный переход цвета на титульной странице, наложение цвета на изображение – все эти элементы призваны привлекать внимание, с чем они удачно справляются.

Однако, выбирая такую смелую палитру, важно не переборщить с другими деталями. Например, в образце выше нейтральный белый фон и черно-белые фотографии смягчают яркость акцентов. Плюс, наличие свободного пространства не дает коммерческому предложению превратиться в наляпистое ассорти. 

Пример дизайна КП ниже также отличается сочными цветами, но более спокойные оттенки, по сравнению с предыдущим образцом, позволяют использовать не только черно-белые фото, но и цветные.

За счет сочетания цветов, интересных геометрических форм, инфографики чередующейся с текстом достигается эффект динамичности картинки. Этот прием можно взять на вооружение, если ваше предложение требует от адресата быстрого решения.

В целом, оба примера яркого дизайна КП служат одной цели – привлечь внимание, показать, что компания в курсе современных тенденций и не стесняется заявить о себе потенциальным партнерам. 

Эпилог

Выбирая дизайн коммерческого предложения, ориентируйтесь на целевую аудиторию и впечатление, которое вы хотите на нее произвести. Если ваша цель – вызвать доверие, чувство надежности, отдавайте предпочтение спокойным тонам и плавным линиям. Хотите показать авторитетность и “надавить” – выберите классический дизайн с контрастными цветами.

Отлично, если форма будет соответствовать содержанию. То есть, в вашем коммерческом предложении должно быть единство стиля в тексте и оформлении. Для этого лучше, чтобы дизайнер и копирайтер работали в связке. Если это невозможно, то старайтесь не сочетать задорный текст с классическим “агрессивным” дизайном. Это вызовет диссонанс у читателя и не принесет нужного результата.

Опирайтесь на те примеры дизайна КП, о которых читали выше и выбирайте такой вариант, который привлечет внимание и отразит характер вашей компании.   

Добра вам!

Сообщение Как оформить КП? Примеры дизайна коммерческих предложений появились сначала на NeuroPanda.

На всякий случай поясню, боль – это проблема клиента и ответ, который лежит на поверхности. Но мы сегодня будем копать глубже. Так, чтобы вы могли с уверенностью вычислять и правильно давить на болевые точки потенциальных покупателей.

Что такое “боль клиента” в маркетинге

Все проблемы или страхи, с которыми сталкиваются потребители – это их боли. Они могут быть любыми: постоянно тупящийся нож, медленная скорость Сети, громкие соседи за стенкой или нестерильные инструменты в маникюрном салоне – все, что угодно. 

Кроме того, знание болей дает следующие бонусы:

Возможность обогнать конкурентов. При тщательном анализе ЦА, вы четко определяете потребности клиента. Соответственно, вы сможете предложить более эффективное решение и переманить больше покупателей на свою сторону.

Возможность произвести нечто новое, что станет прорывом для вас. К примеру, у человека есть телефон, который быстро садится. А ему он нужен в долгой поездке, где нет возможности зарядить батарею.

Та-дам! Производители аксессуаров преподносят человеку Power Bank на блюдечке с голубой каемочкой. Потребитель счастлив, компания тоже.

Возможность повысить лояльность клиентов. Бизнес, который знает боли своих клиентов – это уже не просто середнячковый продавец-впариватель. Это заботливый друг, который может помочь. Люди это ценят.

В сфере B2B найти боли сложнее, чем в сегменте B2C, так как нужно выяснять потребности не конкретного человека, а компании в целом. Однако, при правильном анализе, и это возможно. Тем более, что уже придумана классификация болей, которые едины и для B2B, и для B2C.

Виды болей у целевой аудитории

Наиболее распространенные виды болей клиентов можно распределить по четырем категориям: 

1. продуктивность;
2. поддержка;
3. финансы;
4. процесс покупки.

Продуктивность и качество 

Сюда относится стремление клиента к эффективному или рациональному сотрудничеству с компанией или полезность продукта. Проще говоря, клиенту важно сэкономить время, получить товар, который будет простым и комфортным в использовании или который повысит производительность труда.

Пример боли для сферы В2В:

Клиент видит, что сотрудники работают неэффективно, тратят рабочее время на социальные сети. Его боль – невозможность контролировать подчиненных, низкая производительность труда.

Решение – ПО, блокирующее доступ к любым социальным сетям на всех устройствах в офисе.

Пример боли для В2С:

Клиент не хочет терять время на мытье посуды. Это его боль.

Решение – посудомоечная машина. Ее изобретатель ответил на проблему миллионов домохозяек и наверняка неплохо заработал.

Если вы проанализировали ЦА, создали аватар клиента и выяснили, что продуктивность – болевая точка, то, предлагая решение, сосредоточьтесь на:

Поддержка для снижения болей ЦА    

Эта боль особенно актуальна для сложных товаров или услуг. Если человек не понимает как пользоваться программой или техническим прибором и при этом нигде не получает ответов на вопросы, он уходит. 

Кроме того, в эту категорию клиентских болей можно включить: желание получить гарантию, финансовый риск, страх за свою жизнь и здоровье, страх не справиться без помощи и поддержки специалиста.

Пример боли для В2В:

Клиент хочет купить бизнес по франшизе, но боится нарваться на мошенников.

Решение проблемы – посредник-гарант безопасной сделки, который замораживает средства клиента на счету до подписания договора и полной передачи бизнеса покупателю.

Пример боли для В2С:

Человек мечтает о системе “Умный дом”, но не уверен, сможет ли понять, как ее подключить и использовать.

Решение – онлайн-чат на сайте с поддержкой специалистов 24/7. Подробные инструкции в комплекте к системе и инструктаж сотрудника фирмы при установке.

Если человек не почувствует, что вам можно доверять, что он не останется с проблемой один на один, ощущая собственное бессилие, то он уйдет к конкурентам. Туда, где его научат, обезопасят и дадут железные гарантии.

Финансовые боли

В эту категорию относят страх потратить слишком много денег на товар или услугу, которые того не стоят, желание сэкономить, недостаток средств и т.п. Словом, все, что касается денег. 

Пример боли для В2В:

Компании необходимо наладить логистику по морю. При этом человек не может узнать точную цену, поскольку ни на одном из сайтов компаний-перевозчиков нет четких тарифов. Его боль – незнание стоимости услуг и отсутствие времени на выяснение у менеджеров компаний.

Решение – онлайн-калькулятор на вашем сайте. С его помощью человек сможет рассчитать стоимость транспортировки груза за секунды без звонков и запросов на коммерческие предложения.

Пример боли для В2С:

Человеку нужен высокоскоростной Интернет, но нет желания ежемесячно платить крупные суммы провайдеру.

Решение – спутниковый Интернет, за который клиент платит только раз в момент покупки, с расчетом экономии по сравнению с платой провайдеру на протяжении года.

Процесс покупки

Необходимость идти в магазин, платить за доставку, искать и сравнивать товары, находить варианты оплаты, некомпетентность продавцов-консультантов и т.п. – все это болевые точки покупателей, которые относятся к процессу покупки.

Пример боли для В2В:

Проблема клиента – нужна мебель для нового кафе, но нет возможности приехать и подобрать ее в соответствии с интерьером.

Решение – выезд дизайнера с каталогом готовой продукции на место, подбор и бесплатная консультация.

Пример боли для В2С:

Клиент выбрал товар на сайте, но ему не подходит способ оплаты. Боль клиента – отсутствие возможности расплатиться за необходимый товар.

Решение – дать возможность оплатить любым удобным способом, включая самые редкие.

Как точно определить боль клиента

Прежде всего, не делайте предположений. Вы видите свой товар или услугу под одним углом, а ваши потенциальные покупатели – под другим. Предположения могут завести вас в тупик. Вы будете предлагать решение несуществующей проблемы и никак не продвинетесь в продажах.

Поэтому прежде чем переходить к поиску болей, важно провести тщательный анализ и разработать портрет вашего клиента. А уже потом переходить к выяснению его проблемы.

Когда аватар покупателя готов, начинайте поиск болей: 

1. Изучите отзывы на похожие товары или услуги

Если ваш товар не новый и представлен не только у вас, но и у конкурентов, посмотрите, чем недовольны клиенты в отзывах. Этот способ особенно актуален для определения болей клиентов салонов красоты, кафе, ресторанов, служб доставки и туристических фирм.

Словом, для тех компаний, которые оказывают типовые массовые услуги. Например:

Судя по отзывам на один из салонов красоты, боли клиентов:

1. Разочарование и обманутые ожидания.
2. Хамское отношение и потерянное время.

Еще один пример для ресторана:

Боли клиентов:

1. Несоответствие цены и качества.
2. Невозможность отдохнуть с комфортом.
3. “Лишние” деньги в счете.

2. Опросите клиентов

Если у вас есть сайт и-или клиентская база, проведите небольшой опрос. Всего пара вопросов о ваших плюсах и минусах смогут принести вам огромную пользу. Кроме того, вы сможете узнать, насколько удовлетворены клиенты вашим сервисом и, соответственно, улучшить его.

У нас есть большая подробная статья по опросам клиентов

3. Загляните в вопросники

Раньше информацию можно было получить на “Ответы mail.ru”, теперь же боли клиентов можно узнать на Яндекс.Знатоки.

Например:

Боль ЦА прописана прямым текстом – в бухгалтерии аврал, нужны дополнительные сотрудники. В качестве ответа можно предложить услуги вашей компании или специальное ПО, которое автоматизирует и облегчает процесс обработки данных.

Еще один пример с болью клиента – человек не может решить вопрос ни с одним из специалистов. Нет поддержки, гарантии, как следствие – подорванная репутация.

4. Мониторьте социальные сети

В тематических группах можно найти обсуждения, отзывы и частые вопросы клиентов. На самом деле, социальные сети – настоящее сокровище для тех, кто хочет знать, чем живет их клиент.

Например:

Клиентов волнуют вопросы комплектации, использования, доставки и покупки отдельных деталей. Давая им ответы на эти вопросы, предлагая решения, вы завоюете львиную долю заказов среди конкурентов.

5. Используйте форумы

Форумы – еще один источник информации для бизнеса. Здесь можно искать боли ЦА, темы для статей в блог сайта, сравнивать конкурентов и черпать идеи для УТП.

Например:

Даже не заходя в ветки форума можно сказать, что беспокоит поклонников бань из сруба:

1. Цена.
2. Материал.
3. Заказывать или строить самим.

Совет:

Задать вопрос по LSI

Совет: держите руку на пульсе. Сегодня боль клиента может быть одной, а завтра станет совсем другой.

Периодически проводите анализ проблем ЦА, чтобы не отставать и не предлагать решений, которые уже никому не нужны.

Боли клиентов найдены. Что дальше

Выявление болей – это только половина дела. Знать о них мало, с ними нужно работать:

Покажите боль клиенту лицом. Дайте знать, что вы в курсе, что беспокоит ваших покупателей.

Покажите решение. Преподнесите товар или услугу в том ключе, которое станет лекарством для вашего клиента.

Тестируйте разные подачи. Даже если вы проштудировали все форумы, социальные сети и отзывы, не исключайте возможность ошибки. Возможно, вы сфокусировались не на главной проблеме, а на второстепенной. А основная боль отодвинулась на второй план.

Чтобы вам было проще решить, какая боль главнее, занесите результаты в таблицу. Например:

Так вы будете видеть реальное положение дел и сможете решить, на какой проблеме клиента вам стоит сфокусироваться и сможете ли вы решить все его трудности.

Где отвечать на боль клиента

Как правило, главная боль клиента – это заголовок на лендинге, главной на сайте или странице в социальной сети. Работу со второстепенными болями можно назвать работой с возражениями – их закрывают в подзаголовках, преимуществах, выгодах или FAQ.

Давайте посмотрим, как работа с болями выглядит на главных страницах:

Боль клиентов стоматологии: нет времени на несколько визитов, неизвестно, сколько стоит отбеливание. Решение: один визит и четкая цена.

Боль целевой аудитории автошколы – неудобно подстраиваться под расписание инструктора, некогда посещать теоретические занятия. Решение перед вами

.

А вот так закрывают боли ЦА на лендингах. Каждое преимущество частного детского сада – закрытая боль родителей.

Одно из опасений клиентов студии дизайна – дороговизна ремонта и нехватка материалов. И это уже даже, скорее, не боль клиента, а его возражение. Но в таком разрезе оно практически идентично боли. Вот как исполнители  решили этот вопрос:

С болями клиентов можно работать и в каталогах: Новый товар – 3D принтер, главная боль – “не умею пользоваться”. Решение:

Да, с восклицательными знаками в продающем тексте они переборщили, конечно, но в целом все остальное верно. 

Электросамокат – это товар незнакомый покупателю, поэтому возникает масса вопросов и опасений перед покупкой. В карточке товара продумали каждую мелочь, чтобы ответить на все или почти все боли клиента: смогу ли я его поднять, как перевозить, хватит ли зарядки доехать до работы и т.д.

Даже если у вас нет сайта, вы можете полноценно работать с болями клиентов на странице в соцсети, как например, продавцы автокресел:

Достаточно яркой обложки с главными проблемами родителей: удобно ли ребенку, безопасно ли, не выпадет ли малыш. На этом владельцы страницы не заканчивают “обработку ЦА”, шапка закрывает возражения или второстепенные боли.

И финальный аккорд:

Видно, что продавцы заботятся о клиентах, знают что их беспокоит. Лично я без раздумий заказала бы автокресло именно на этой странице.

Эпилог

Вы можете быть трижды прекрасным решением проблемы клиента, но он об этом не узнает, если вы не покажете: “Я знаю, где у тебя болит”. Нет смысла описывать, какой чудесный у вас товар или услуга без привязки к боли потребителя.

Эпитеты и восторженные оды не цепляют людей. Их крючок – это забота и понимание!

Если вы сумеете правильно определить болевую точку и сыграть на ней, то продажи определенно пойдут в гору. Конечно, при условии, что ваш товар на самом деле решает проблему клиента.

Закрывать боли можно где угодно: на лендинге, главной странице, в каталоге или в любой социальной сети. Правильная подача и грамотный анализ ЦА не останутся незамеченными.

Добра вам!  

Сообщение Как найти и вылечить боли клиентов? Гайд по работе с проблемами ЦА появились сначала на NeuroPanda.

• стиль;
• сочетаемость цветов;
• задача – информирование или реклама;
• целевая аудитория;
• визуальная привлекательность;
• удобство для читателя и т.д.  

Если у вас отличный вкус и врожденное чувство прекрасного, то, скорее всего, вам будет несложно подобрать дизайн, сделать красивый буклет и визуально корректно упаковать ваш бизнесм. 

Если же со вкусом так себе, а навыки дизайнера и вовсе за гранью, то для начала можете посмотреть примеры дизайна буклетов, которые мы подобрали, и изучить общие правила создания буклетов, которые мы дадим в конце.

Пример нестандартного дизайна буклета для молодежной ЦА

Для начала обратите внимание на сочетание цветов – оранжевый и насыщенный фиолетовый. Это те яркие акценты, которые вызывают интерес и желание взять буклет в руки. 

Вообще, подобные смелые сочетания чаще всего используются с расчетом на определенную ЦА – молодежь. Поколению постарше нужно что-то поспокойнее, не такое кричащее. А для возраста 16-25 – самое то.

Упор в примере буклета сделан на текст – его много и он разбит на удобные разделы и абзацы. Так его удобно сканировать и не возникает ощущения перегруженности информацией.

С таким дизайном хорошо рекламировать учебные программы, семинары, тренинги, обучение в частных школах, пансионах или на курсах. 

Благодаря сочетанию цветов мы цепляем потенциальных учеников, а текст рассчитан на тех, кто будет оплачивать обучение – родителей.

Пример строгого дизайна буклета

Этот пример отличается выдержанными строгими цветами и упором на ассоциации. На какие мысли вас наталкивает черный и оранжевый в цветах ленты? Скорее всего, патриотизм, добро, любовь к ближним. На это и был расчет. Читатель на уровне подсознания понимает о чем пойдет речь еще до того, как пробегает глазами текст.

Подобный “ассоциативный” дизайн чаще всего используют волонтерские организации, благотворительные фонды, фонды помощи ветеранам и пожилым людям. 

Текста не много, как и положено рекламному образцу – только самое главное. Ведь почти всю работу делает визуальный ряд. 

Пример дизайна буклета для сферы красоты

Светлый фон, растительный орнамент и удачная подборка цветов (пастельная гамма) – явное обращение к женской аудитории. 

Текст удобный для сканирования по подзаголовкам, крупный шрифт и закругленные формы букв, плюс, овальные фреймы для графики – выбор не случайный. Каждый элемент настраивает на релаксацию и покой. 

Дизайн просто идеально подходит для рекламы услуг салонов красоты, SPA-центров, массажных салонов и специалистов из бьюти сферы.

При желании, конечно, с помощью такого оформления буклета, как на примере, можно рекламировать и другие сферы – цветочные салоны, услуги флориста или ландшафтного дизайнера. Словом, все, что имеет отношение к красоте и адресовано в основном женской ЦА.

Пример универсального дизайна буклета

В последнее время для дизайна буклетов часто используют градиент – плавный переход цвета от темного к светлому оттенку. Посмотрите, как это выглядит на практике – вместо обычной фотографии в дизайне использовали полупрозрачный фон с переходом от сиреневого к лиловому. 

Градиент сглаживает фото и говорит, что главное в буклете – это текст. Акцент на текстовом контенте приближает этот пример дизайна буклета к классическим вариантам, в которых графика была лишь элементом декора, без информативной функции.  

Классика универсальна, поэтому подобный дизайн могут использовать различные сферы бизнеса:

• частные мастера (сантехники, электрики);
• фрилансеры (копирайтеры, разработчики, переводчики);
• IT-компании;
• агентства недвижимости;
• архитектурные бюро и т.д.

Пример классического дизайна буклета

Прямые линии, четкая разбивка текста на блоки по полосам внутри буклета и использование иконок для информативности – это классика буклетного жанра. Такой дизайн позволяет поместить достаточно информации о компании, главных преимуществах и выгодах клиента.

Как и в предыдущем примере, изображения в этом буклете – не более чем фон. Максимальная информационная нагрузка, которую можно в них вложить, – это дать понять, чем занимается компания.

Фото на образце говорят о том, что с его помощью рекламируют услуги конструкторского бюро или архитектурного агентства. Если заменить их на другие, то шаблон может стать лицом почти любого серьезного бизнеса.

Пример креативного дизайна буклета

Это уже буклет нового поколения – интересная графика, нестандартные фреймы для фото, стильные иконки и очень много свободного пространства для глаз читателя.

По сравнению с предыдущим примером, графика в этом образце информирует зрителя, знакомит его с дизайнером или стилистом, услуги которого рекламирует.

Дизайн продуман так, чтобы у читателя не возникало сомнений – это буклет творческого, молодого человека. Такой эффект возникает от сочетания элементов:

1. Выбор цвета – фиолетовый и розовый.
2. Необычные линии.
3. Нестандартные рамки.
4. Современные иконки.
5. Обилие списков для быстрого чтения.

Пример интересного дизайна буклета

В этом буклете много интересного. Во-первых, это сочетание цветов: нестандартный набор из оттенков синего и модного градиентного оранжевого.

Во-вторых, современная нестандартная графика с плавными линиями.

В-третьих, необычный выбор для фото – черно-белое изображение, такой островок отдыха для глаз на ярком фоне, плюс, фокус для внимания.

Наконец, обилие текста внутри. Это рискованный шаг в наше время беглого сканирования, тем не менее шаг удачный. Обложка буклета очень пестрая. Если бы и внутри все так же пестрело бы красками и переливалось списками, подзаголовками и иконками, то вызывало бы ощущение наляпистости. А так читатель отдыхает от графики и может не отвлекаясь прочесть текст. 

Такое решение будет оправданным, если текст на самом деле важен для потенциального клиента – говорит о крупных выгодах или поясняет, как работает новый продукт. 

Если же информация проходная да еще и “водянистая”, то читать ее точно никто не будет. Поэтому лучше выбрать вариант со списками или инфографикой.

Пример продающего дизайна буклета

Что нужно клиентам для принятия решения? Как правило:

• Красивая картинка.
• Убедительный текст.
• Четкое понимание выгод.
• Доверие к бизнесу.
• Призыв к действию.

Все эти элементы объединены под одной крышей – в примере буклета. Это такой мини лендинг, где есть все, чтобы загореться и захотеть купить. И огромную роль в этом играет оформление буклета:

1. Подбор цветов – темно-синий, бирюзовый и белый. Оттенки ассоциируются с надежностью и уверенностью.
2. Классический шрифт – ничего новомодного и сложного для чтения.
3. Черно-белые фото – стилизация под глянцевые журналы, плюс, как и в примере выше, отдых для глаз. Кроме того, это краткое портфолио или мини каталог продукции фирмы.
4. Четкая разбивка по пунктам – информация внутри с информативными иконками. Текст снаружи буклета – развернутое описание.

Общее впечатление, которое производит дизайн буклета на примере, – дорого, стильно, надежно. То, что нужно, чтобы продать продукт состоятельной аудитории.

Пример дизайна буклета для творческой аудитории

Еще один образец продающего дизайна буклета, но уже для аудитории со средним достатком и младше 40. 

Фон буклета – абстрактный узор с геометрическими фигурами. Фото либо черно-белые, либо с полупрозрачной заливкой фрейма цветом.

Обратите внимание на контрастный подбор цветов – это ярко, стильно, креативно. Как раз для молодых творческих натур, которым и адресован этот буклет.

Такое оформление подойдет для рекламы мастер-классов, тренингов, творческих занятий, курсов по вокалу, художественных школ и других обучающих курсов, где нужен креатив.

Подбор элементов классический – упор на текст, списки, информирующие иконки для привлечения внимания и знакомство с командой коучей, чтобы вызвать доверие.

Пример современного дизайна буклета

Наложение цвета, интересный шрифт, абстрактные линии на фоне, смелое сочетание цветов – все эти элементы присущи современным буклетам. 

На образце можно увидеть как оптимально комбинировать их и при этом не впасть в крайность – не переборщить с графикой и не превратить буклет в новогоднюю елку.

Здесь мы видим тот же прием, что и в предыдущем примере – черно-белые фото вносят разнообразие в массивы текста и не перетягивают одеяло на себя. 

Вместо кучи разных иконок в буклете использовали галочку – опять же, никакого мельтешения, просто фокус на важных пунктах.

Этот буклет может рекламировать все, что угодно – от банка до некоммерческой социальной службы, если его ЦА люди до 50 лет.     

Вместо выводов: общие правила дизайна буклетов

При том, что примеры дизайна буклетов, которые мы привели в статье, отличаются по назначению и оформлению, у них есть и общие черты, потому что их создатели следовали общим правилам:

Качественные изображения. Не стоит использовать любительские фото или рисунки с низким качеством. Это только испортит впечатление. Вставляйте уникальные профессиональные фотографии или воспользуйтесь фотостоком.

Отсылки к ЦА. Шрифт, цвета, фон, изображения – все должно быть подобрано с учетом целевой аудитории. Буклеты с рекламой салона красоты на мрачном фоне будут выглядеть не слишком привлекательно в глазах потенциальных клиенток. 

Тщательный подбор цветов. Если хотите добиться узнаваемости – используйте фирменные цвета вашей компании. Но при этом учитывайте, кому адресован ваш буклет.

Если ваша ЦА – бизнесмены, которые сами себе в зеркале не улыбаются, то развеселым фоном вы едва ли добьетесь от них серьезного отношения к вашей фирме.

Плюс, выбирайте те цвета, которые сочетаются между собой. Не стоит объединять красный и салатовый, только раздражение вызовете. Если не уверены, загляните в примеры дизайна буклетов еще раз – там цвета подобраны замечательно. 

Ассоциативность. Какие ощущения должен вызывать ваш буклет: простота, помощь, веселье, серьезность, отдых, надежность или как в примере дизайна буклета с Георгиевской лентой – патриотизм? С этим учетом продумывайте дизайн.

Кстати, цвета в ассоциациях играют не последнюю роль. Например, красный – цвет активности, энергии. Зеленый – спокойствие и надежность. 

Выбор шрифта. Заголовок всегда крупнее подзаголовка. Текст не крупнее подзаголовка. Это аксиома. 

В остальном выбор шрифта за вами. Не стоит делать его слишком крупным или мелким из желания поместить как можно больше информации. Важно найти золотую середину.

Не стоит увлекаться слишком вычурными шрифтами. Их сложно читать. Словом, думайте об удобстве для читателя – глаза не напрягаются, шрифт хорошо виден на фоне? Значит вы все сделали правильно. 

• Акценты. Иконки, другой цвет шрифта, изображения – фокусируйте внимание читателя на том, что важно. Плюс, это делает буклет удобным для беглого чтения. 
• Разбивка на блоки. Единые массивы текста – это совсем не хорошо. В примерах дизайна буклетов вся информация разбита на логически-обоснованные блоки или хотя бы небольшие абзацы. 
• Пространство. Не пытайтесь засунуть целую елку в вазу для ландышей. В буклете должно быть свободное пространство. Нагромождение деталей перегрузит читателя и ваш буклет улетит в мусорное ведро.
• Только самое главное. “Краткость – сестра таланта”, – если бы Чехов жил в наше время, он вполне мог бы сказать это по отношению к буклетам. В них должна быть выжимка, самый сок вашего послания. Не нужно расписывать на несколько листов, а потом стараться поместить все на 6 полосах. Дайте емкие фразы, списки, только то, что на самом деле важно для читателя.

Создавая дизайн буклета, думайте о том, насколько он будет удобным, полезным и привлекательным для читателя. Тогда все у вас получится как надо. 

Добра вам!

Сообщение Примеры дизайна буклетов компаний в разных стилях. Советы по оформлению появились сначала на NeuroPanda.

Почему так мало конверсионных ответов? Потому что чаще всего письма-предложения готовят по такому сценарию: гуглят образец КП о сотрудничестве, скачивают, вставляют свои данные и  рассылают клиентам.

В принципе, если предложение и впрямь заманчивое, то и такой вариант может сработать. Но это, скорее, исключение, чем правило. 

Гораздо больше шансов на ответ у отлично продуманного компреда, написанного, что называется “под клиента”. Именно такое КП о сотрудничестве мы и будем разбирать по полочкам и учиться писать без Google и Яндекс. Но и образцы, конечно же, тоже будут.

Этап 1. Выбираем вид КП о сотрудничестве 

Прежде всего важно понять, какое именно письмо-предложение вам нужно – холодное или горячее – и в чем между ними разница:

1. Если потенциальный партнер ничего о вас не знает и не просил вас отправлять ему ваше КП – пишем холодный вариант.
2. Если же вы уже предварительно общались с клиентом, то готовьте горячее предложение.

Кардинально резких отличий по характеру и структуре между двумя видами нет, однако о некоторых нюансах нельзя не упомянуть:

Чем больше заинтересованность клиента в вашем предложении, тем более подробным оно должно быть. Если же потенциальный партнер соглашается на получение КП о сотрудничестве, скорее, из вежливости, лучше отправить лаконичное, но емкое послание.   

Этап 2. Определяем сегмент рынка

О каком сотрудничестве пойдет речь в КП: компании с компанией или фирмы с частным лицом? Если первое, то вам нужен компред в стиле В2В, для второго – В2С. 

Деловые предложения о сотрудничестве для разных сегментов очень редко пишутся одинаково, между ними не пропасть, конечно, но разница есть:

 При всех отличиях, у компредов для В2В и В2С есть и общие черты:

1. Независимо от того, директор ли это огромного холдинга или программист-одиночка Сеня Евсеев, адресат предложения о сотрудничестве – это всегда конкретная целевая аудитория. Даже если решение по КП будет принимать не один директор, а весь коллектив предприятия, предложение нужно составить так, чтобы и заместителю младшей уборщицы было понятно – надо соглашаться.  
2. Занятыми бывают не только бизнесмены, поэтому компреды для обоих сегментов рынка должны быть конкретными, понятными и без воды.
3. Фокус на клиента. Любое предложение – это не про вашу чудесную фирму, а про плюсы от вашей компании для клиента. Иными словами КП должно рассказывать не о том, какие вы чудесные, а что чудесного получит клиент. 

И еще один важный момент: не ставьте себя выше или ниже потенциального партнера. В тексте не должно чувствоваться превосходство или лебезение. Сотрудничество (предложение о поставке товаров, акция для компании, КП услуг и вообще что угодно) должно происходит только в формате «партнер-партнер». И только так. 

3. Изучаем  получателя компреда

Предлагать решение, не зная проблему, – все равно что тыкать пальцем в небо. Шансы попасть в болевую точку просто мизерны. 

Например, вы предлагаете сотрудничество крупному холдингу. Ваша цель – предоставить аутсорс для ведения бухгалтерского учета. При этом вы не изучили компанию и не знаете в чем их проблема: в нехватке бухгалтеров, в устаревшем ПО для бухучета или в больших расходах на штатных сотрудников.

Какое решение вы предложите? Чем заинтересуете?

С таким подходом, скорее всего, даже лучший образец КП о сотрудничестве улетит в корзину через три секунды после доставки на почту. Поэтому важно изучить аватар клиента, его особенности и отличия.

О том, как найти боль клиента и составить его портрет у нас есть отдельные статьи, так что мы не будем останавливаться на этом сейчас. 

4. Создаем структуру образца КП о сотрудничестве

Для начала нужно продумать общую концепцию делового письма-предложения. Для этого задайте себе вопросы:

1. Вы точно сможете сотрудничать конкретно с этим бизнесом?
2. Какое решение проблемы клиента вы предлагаете?
3. Как возможный партнер отреагирует на вашу ценовую политику?

Если хотя бы один вопрос вызывает затруднение, еще раз вернитесь к анализу вашей целевой аудитории.

Ответы есть? Отлично, можно переходить к структуре. Проще всего создать ее по следующему плану:

Проблема. Это ваш заголовок. Старайтесь писать так, чтобы зацепить читателя с первых предложений.

Решение. Это оффер – что конкретно у вас есть для решения проблемы партнера. В чем выгода от сотрудничества? Где крючок, который проглотит читатель?

Процесс. В этой части КП о сотрудничестве нужно дать понять, что вы реально понимаете проблему клиента, описать, как именно вы будете ее решать, сколько времени на это потребуется, в чем ваши преимущества и что еще кроме главной выгоды вы можете предложить. Плюс, работа с возражениями – продумайте, какие вопросы может задать партнер и ответьте на них.

Цена. Знаете, как часто срываются сделки? Клиенты не знают цену, поэтому додумывают ее сами. Если предложение кажется им очень выгодным, они подсознательно завышают цену и думают, что товар или услуга им не по карману.

Так что не поленитесь, дайте человеку цену и возможность решить, может ли он себе позволить сотрудничество с вами или нет. 

Действие. Реклама без призыва – не больше, чем риторика. Поэтому важно дать понять человеку, чего вы от него хотите после того, как он прочитает ваше предложение.

Итак, исходя из плана, оформляем структуру документа. Для наглядности мы подготовили образец компреда о сотрудничестве с разбором главных блоков. 

Примеры КП о сотрудничестве с разбором элементов 

В примере мы использовали заголовок-крючок – он привлекает внимание и цепляет приличной экономией. Это один из лучших вариантов для начала коммерческого предложения, ведь читатель сразу видит свою выгоду. 

“LED лампы с бесплатной установкой и обслуживанием” – это оффер и одновременно расшифровка заголовка. Ответ на вопрос “Как сэкономить деньги?”

Следующий этап – процесс решения проблемы. Показываем, что мы понимает боль будущего партнера и даем решение. Все кратко и по существу:

Преимущества мы вынесли небольшим блоком.

Наша основная задача – раскрыть оффер, (о том, как составлять офферы у нас есть отдельная статья) в данном случае, рассказать, откуда возьмется такая бешеная экономия при сотрудничестве:

И конечно же, добавляем бонусы – услуги, которые другие фирмы предлагают за деньги:

Как мы уже говорили, ценовую политику вашего сотрудничестве нужно обязательно указывать в коммерческом предложении:

Последний этап, призыв к действию. Не забудьте указать контакты для связи и постарайтесь прощаться так же уверенно, как и здоровались. У клиентов не должно возникнуть чувства, что они – ваша последняя надежда.

Дизайн предложения о сотрудничестве: основные моменты

Наверное, мы не откроем вам страшную тайну, если скажем, что дизайн делового предложения играет большую роль в принятии решения о сотрудничестве.

Сами подумайте, вы бы согласились стать партнером компании, которая поскупилась на дизайнера или хотя бы красивый шаблон коммерческого предложения и прислала документ Word с кривыми колонтитулами, скачущими абзацами и разным шрифтом?

Дизайн документа важен не меньше, чем текст, вписанный в этот дизайн. Поэтому мы не могли пройти мимо must have внешнего вида КП:

• Красивая титульная страница с фирменным логотипом. Если логотипа еще нет, не страшно, можно и без него обойтись, но титульная страница обязан быть. Точка.
• Качественные фотографии или изображения. Желательно уникальные. Если с этим проблема, можно сходить на фотосток и купить. Это не дорого, зато представительно.
• Крупные заголовки и подзаголовки. Это навигация вашего КП о сотрудничестве, по ним читатель ориентируется в пространстве, поэтому их нужно выделять.
• Удобочитаемый текст. Разбивайте на небольшие абзацы, делайте списки, чередуйте графику и текст – делайте все, чтобы читателю было удобно.

Используйте шаблоны коммерческих предложений или услуги дизайнеров. Так уж исторически сложилось, что человек падок до всего красивого и яркого. Поэтому у броского КП больше шансов быть прочитанным, чем у его черно-белого коллеги из email или в формате DOCX.

Если же вы все-таки решите не заморачиваться и создать КП в Word, то следите за шрифтами. Они не должны быть разными. Страницы желательно пронумеровать и использовать верхние колонтитулы для “шапки” с названием вашей фирмы и другими атрибутами.

Главные ошибки при составлении делового предложения 

Несмотря на современный дизайн, досадные ляпы могут свести на нет все старания по составлению КП. Поэтому после написания желательно убедиться, что ваш документ избежал распространенных ошибок:

Нет личного обращения. Не стоит начинать компред или сопроводительное письмо к нему словами: “Уважаемый директор!”. Это как минимум странно. Лучше укажите на титульной странице полное имя получателя. И в письме назовите человека по имени, а не по должности. Только не делайте ошибок в ФИО – это может задеть адресата. 

Если данных получателя нет (ну, не нашли вы как величать директора), можно обратиться к компании в целом.

Слишком нахраписто. Как вам такой призыв к действию в конце КП: “Дайте мне ваш номер, я позвоню и мы все решим”? Так и тянет (нет) тут же раздавать номер налево и направо.

Действуйте тоньше, наглецов никто не любит, за очень редким исключением.

Заголовок и оффер не соответствуют содержанию КП. Не нужно обманывать получателя, обещая в оффере решить его проблему, и не давая решения в теле компреда. В этом нет никакого смысла – зацепите заголовком, человек прочтет, ответа не найдет и точно никогда с вами не свяжется.

Нет детализации. Вы даете решение, но не объясняете как именно будете его внедрять. 

Например, в предложении о сотрудничестве вы пообещали интернет-магазину выгодные поставки цветов. Владелец заинтересован и ему нужно знать налажена ли у вас логистика, как именно вы будете поставлять цветы, какие и в каких объемах. Ответов в КП нет. Еще хуже, если ответов нет и у вас. Возможное сотрудничество сорвалось не успев еще даже толком начаться.

Вот почему так важно продумывать все детали и закрывать все возражения. В хорошем коммерческом предложении все должно быть разложено по полочкам: как, когда, почему, сколько и т.д.

Нет ценности. К примеру, в КП о сотрудничестве написано: “Мы только что открыли склад и предлагаем вам поставки товаров”. Единственное, что на это хочется ответить: “Рады за вас. А нам-то что с этого?”. 

Если вы предлагаете сотрудничество без выгоды для партнера, то вы просто просите об услуге. Все. 

Обвинения без решения. Знаете эту агрессивную манеру цеплять читателя, обвиняя его во всех смертных грехах прямо в заголовке? Например: “Ужасный дизайн вашего сайта отнимает у вас 75% трафика”. Еще даже не познакомились, а настроение уже испортили. 

А теперь сравните с другим вариантом: “Столько сил вложено в разработку сайта, а трафика все нет? Разберем по полочкам и найдем причину”. Вроде как и похвалили человека, и проблему нащупали, и решение вот оно, рядышком.

Люди склонны отвечать на те сообщения, которые вызывают у них позитивные эмоции. Негатив же летит в корзину вместе с агрессией. 

Поэтому в каждом образце коммерческом предложении о сотрудничестве фокусируйтесь на бочке меда с каплей дегтя, а не наоборот. Тогда и ответов будет больше.

Итоги

Коммерческое предложение о сотрудничестве писать не просто. Важно продумать и удержать в голове массу нюансов. Однако если набить руку и научится писать, думая о выгоде для партнера, то вполне можно увеличить количество откликов на письма с КП. Для этого нужно:

1. Анализировать получателя предложения.
2. Тщательно продумывать структуру.
3. Задавать себе вопросы от имени клиента и закрывать в теле КП все возражения.
4. Разрабатывать дизайн с учетом удобства для читателя и акцентом на важных моментах.
5. Сверяться с чек-листом КП.

Если вы не будете ставить КП на поток, а каждый раз писать их с учетом потребностей конкретной компании, то откликов будет в разы больше.

Чтобы вам было на что ориентироваться и чтобы вы могли быстрее освоиться в дизайне мы подготовили несколько образцов коммерческих предложений о сотрудничестве для разных сфер бизнеса.

[su_button url=»https://petr-panda.ru/wp-content/uploads/2020/12/КП-на-сотрудничество.pdf» target=»blank» style=»flat» background=»#3f81fc» color=»#fff» size=»10″ center=»yes» radius=»round» rel=»nofollow»]Скачать образец КП о сотрудничестве с сетью отелей .PDF [/su_button] 

[su_button url=»https://petr-panda.ru/wp-content/uploads/2020/12/Obrazets-KP-o-Sotrudnichestve.pdf» target=»blank» style=»flat» background=»#3f81fc» color=»#fff» size=»10″ center=»yes» radius=»round» rel=»nofollow»]Скачать образец КП о сотрудничестве с дизайнером .PDF [/su_button]

[su_button url=»https://petr-panda.ru/wp-content/uploads/2020/12/Primer-KP-o-sotrudnichestve.pdf» target=»blank» style=»flat» background=»#3f81fc» color=»#fff» size=»10″ center=»yes» radius=»round» rel=»nofollow»]Скачать образец КП о сотрудничестве с заводом  .PDF [/su_button] 

Добра вам!

Сообщение Коммерческое предложение о сотрудничестве. Правила написания и образцы с примерами КП появились сначала на NeuroPanda.

Имя домена – это лицо компании в Сети. Оно должно не просто отражать суть бизнеса, его задача – запоминаться и продвигать компанию. 

Спешка и мысли: “И так сойдет. Потом придумаю домен получше и переделаю”, – враги процесса. Пожалуй, ребенка проще переименовать, чем изменить имя домена. К тому же, это плохо отражается на узнаваемости и продвижении в поисковой выдаче.

Конечно, сложно сесть и за пять минут сообразить, как подобрать доменное имя для сайта так, чтобы не пришлось потом переделывать. Мы постараемся максимально облегчить вам эту задачу. Следуйте за нами, мы расскажем по шагам, как выбрать имя для сайта правильно.

Выбирайте имя сайта так, чтобы его было легко печатать

Сравните два доменных имени:

kupidivan.net и splendid-ray.ua

Оба варианта принадлежат магазинам мебели. А теперь давайте подумаем, какое из имен быстрее запомнится? Готова поспорить, что первое. 

Во-первых, потому что полностью отражает суть сайта – продажа диванов и прочей мебели. Во-вторых, отлично запоминается даже на слух. В-третьих, его очень просто печатать.

А вот вариант “splendid-ray.ua” магазина “Великолепный луч”, несмотря на созвучность, скорее всего канет в Лету через пять минут после того, как человек закроет вкладку браузера. Ну кто, не слишком владеющий английским, запомнит это название и сможет его напечатать в адресной строке?

Поэтому старайтесь подбирать имя домена так, чтобы его было легко запомнить и напечатать. Даже если человек услышит рекламу по радио или от знакомого, он сможет найти ваш сайт без труда.

Подбирайте домену короткое имя

Длинные, труднопроизносимые названия доменов остались в прошлом. Современные владельцы сайтов понимают – чем короче имя, тем проще его запоминать. Например, сравнивая gazelkin.ru и gruzoperevozki-voronejh-i-oblast-nedorogo-translogistics-international, что бы лучше зафиксировалось в памяти?

Используйте ключевые слова в url

Используйте в нем те ключевые слова, которые люди вводят в строку поиска. Например:

Такое доменное имя облегчит потенциальным клиентам поиск вашей фирмы и даст некоторую фору в борьбе за внимание пользователя: сайт с ключами в домене будет давать небольшой прирост кликов за счет конкретизации запроса.

Проще говоря, вы хотите купить диван, а тут уже сразу «купить диван». Естественно, это даст некоторый импульс к клику. 

Кстати, есть еще два нюанса по использованию запроса в доменном имени: 

Доменные имена на кириллице, например, зона .РФ выглядят красиво далеко не везде. В кодировке на латинице это ужасный набор непонятных символов, которые ну никак не ассоциируются с нормальным доменом. Да, нередко названия отображается корректно, но все же не везде. 

Вхождение ключевого запроса в домен сегодня уже не дает каких-то SEO-преимуществ, как это было ранее. Иначе говоря, даже если вы создадите сайт по типу marketing-kit.com , то это не значит, что он будет ранжироваться выше других только из-за ключа в названии. Да, в силу узнаваемости тематики на URL будут кликать, возможно, чуть чаще, но не более того.  

Учитывайте локацию вашей ЦА

Если ваш бизнес привязан к определенной локации, это тоже можно использовать. Например, можно использовать название города в домене, причем не обязательно полное, порой хватает и региона. Так вы быстрее попадете на “вашего” клиента и облегчите поиск людям.

Например:

Если же вы работаете по многим регионам страны, привязка к локации в имени домена будет очень удобной. Например, сеть магазинов цветов с доставкой просто добавляет региональные поддомены на общий домен:

Не используйте дефис в имени без необходимости

Во-первых, это не очень красиво. Во-вторых, это затрудняет запоминание. В-третьих, дефисы усложняют восприятие текста в домене. Наконец, нередко сайты с кучей дефисов в доменном имени ведут на площадки мошенников. Например, сайты с бесплатными пиратскими продуктами, как правило, содержат вирусы.

Если же с помощью дефисов вы пытаетесь уникализировать имя домена, занятое конкурентами, то тоже подумайте дважды. Будьте готовы к тому, что ваши клиенты будут писать название сайта без “тирешечки” и попадать прямиком на чужой сайт.

Например, вполне логично, что если вы назовете сайт copy-writing.com, часть пользователей все равно будет вводить copywriting.com . 

Продумайте запоминающееся имя домена

Если у вас пока нет своего бренда, можно обойтись ключевыми словами в имени домена. Но постарайтесь сделать так, чтобы вас запоминали. Например, сайт мебельного магазина не мудрствуя лукаво назвали divan.ru: 

Да, как правило домены с популярными простыми словами почти всегда стоят огромных денег (особенно в известных доменных зонах), но и здесь есть решение, о котором я скажу в следующем разделе. 

При наличии уже устоявшегося бренда можно поставить на его известность и назвать домен соответствующе, как это сделал, например, крупный производитель игрушек “Полесье”:

Используйте альтернативные доменные зоны

Доменные зоны влияют на суффиксы, которые стоят в конце веб-адреса после точки. Конечно, очень хорошо, если у вашего доменного имени будет суффикс .com или .ru (или какой-либо суффикс конкретно вашей страны).

Беда в том, что в популярных зонах обычно все «вкусное» уже разобрано или стоит ОЧЕНЬ дорого, а потому приходится экспериментировать и креативить. 

Мудрее всего будет выбрать реально хорошее имя для домена в менее известных региональных или тематических доменных зонах. Благо, сегодня их уже больше тысячи. Да-да. 1000+ разных вариантов, среди которых точно найдется что-то интересное. 

Вот, например, какой огромный выбор у самого крупного регистратора Рунета Reg.ru (прямой переход на страницу подбора домена по ссылке). Вы можете сами указать интересные вам варианты, получив массу интересных идей.

Для примера могжно взять все тот же divan, который, конечно, занят во всех «классических» доменных зонах, но при этом не занят массе тематических и региональных вариантов.

Сначала указываем приглянувшиеся зоны: 

Затем смотрим результат подбора домена по запросу divan:

Да, что-то занято, но даже среди всего 16 вариантов, которые мы ввели, есть очень интересные решения. Например: 

• Divan.fun – емкое рифмованное название, хорошо запоминается.
• Divan.baby и divan.house прекрасно подойдeт для магазина детской мебели.
• Divan.luxe для элитных диванов. 
• Divan.delivery и divan.repair — для сервисов доставки и ремонта мебели. 

А ведь есть еще сотни региональных доменов, которые нередко заканчиваются на суффиксы вроде .li и массу других. Немного креатива, и вот вы уже смогли прдумать имя домена для сервиса клининга podme.li. Словом, идей вагон. 

И не верьте тем, кто говорит, что сайты в новых тематических или региональных зонах слабо ранжируются, а потому хуже для SEO. Глупости. Если контент хороший, он будет в ТОП, а зона вторична. 

Напоследок – список «классических» зон, где подобрать свободный домен будет сложнее всего: 

• .com – обозначение компаний, бизнеса или сообщества;
• .info – информационные порталы;
• .net – технические, связанные с инфраструктурой Интернета;
• .org – некоммерческие организации;
• .biz – сайты бизнеса или коммерческого назначения;
• .me – блоги, резюме или личные сайты. 

Кстати, если будете использовать именно Reg.ru — вот вам промокод на хорошую скидку — 8C90-9A4D-89B6-2782 . 

Имя и/или фамилия при подборе домена 

Использовать имя и фамилию в названии домена – это одновременно хороший и плохой вариант. Плохой, потому что если фамилия длинная, это отчасти создает ощущение дискомфорта. Плюс, если вы пока неизвестны. то пользователи не увидят в домене тематической привязки. Они попросту не найдут связи между «дорогой вирусный маркетинг» и «invanov.ru». 

Но это одновременно и хороший вариант, потому что создается отличная отстройка. Да, пусть вы пока неизвестны, но если будете расти, то ваша фамилия уже сама станет брендом, и сайт будут выбирать просто потому, что «имя на слуху». 

Например, вот два варианта блога психологов, где выбор каждого доменного имени имеет право на существование: 

Не используйте слова с двойными согласными

Когда будете думать, как выбрать имя домена для сайта или магазина, попрощайтесь со сложными словами и одинаковыми буквами-соседями. Например, назвать площадку “rasskazznakharya.ru” было бы практически убийством трафика, который мог бы прийти из рекламы по ТВ или сарафанному радио.

Оставляйте возможность для расширения бизнеса

Сегодня вы занимаетесь только доставкой цветов. А завтра, возможно, вы начнете доставлять еще и сладости, и фрукты, и прочие товары для веселого праздника. Поэтому назвать сайт магазина “dostavka-tsvetov.ru” было бы не разумно. Лучше выбрать имя про запас, вроде “dostavkanadom.ru”.

Выбирайте запоминающееся доменное имя

Если ваша ниша очень широкая, старайтесь подобрать имя домена так, чтобы вы могли выделяться и запоминаться на фоне конкурентов. 

К примеру, интернет-магазинов для животных великое множество. Чаще всего доменные имена таких площадок включают слова вроде “4 лапы”, “любимец”, “зоотовары”, “зоомир” и т.п. Все это однообразие сбивается в единый ком, из которого сложно вычленить что-то одно.

Чтобы не сливаться с конкурентами, магазин из примера придумал имя домена “dinozavrik” – мило, просто и запоминается. А значит, цель достигнута.

Погуглите название домена

Прежде чем вы окончательно решитесь на регистрацию домена, проверьте, не существует ли бизнес с таким названием.

Для подобной проверки есть специальные сервисы, например сервисы поиска совпадающих товарных знаков и названий  компаний. Как вариант, можно просто погуглить.

Выбор похожих или идентичных имен домена может привести к путанице среди клиентов вашей фирмы и компании-тезки. Или, что еще хуже, использование действующего названия может быть расценено как нарушение авторских прав.

Например, две разные площадки – книжный магазин и издательство – используют похожие названия и имена доменов. Google ранжирует их примерно одинаково. Если клиент точно не знает, в какую именно “Планету” ему нужно, он вполне может кликнуть на конкурентов.  

Используйте генераторы доменных имен

Если совсем никакой домен не придумывается или все придуманные варианты уже заняты, воспользуйтесь сервисами для генерации имени домена. Благо, их в Рунете полно.

Как правило, достаточно указать несколько ключевых слов по тематике сайта и доменные зоны. После этого инструмент выдаст вам список доменных имен. Генератор хорош еще и тем, что вы точно не ошибетесь в транслитерации с кириллицы на латиницу.

Кстати, обратите внимание на имя домена одного из таких сервисов – просто, с юмором и уж точно отложится в памяти.

Короткое послесловие

Подбор доменного имени для вашего сайта не терпит спешки. Хорошо подумайте, изучите конкурентов, варианты, которые предлагает генератор, и только потом решайте, как вам назвать “яхту”.

Неудачное название проекта может основательно потрепать вам нервы: трафик будет идти конкурентам, поисковые роботы начнут придираться, а перенос на новый домен может выйти боком всему сайту.

Из всех вариантов, старайтесь подобрать имя домена так, чтобы оно было уникальным, коротким, простым, запоминающимся и удобным для пользователей Сети. Это совсем не сложно, если проявить капельку терпения и как следует обдумать выбор.

Пусть вы потратите несколько часов на выбор домена сегодня, зато завтра это окупится с лихвой сэкономленным временем и нервами.

Добра вам!

Сообщение Как подобрать доменное имя для сайта? Практические советы и примеры появились сначала на NeuroPanda.

В результате получается стандартное агрессивное послание, которое не продает, а, скорее, навязывает товар. Этакий шаблон КП, который не работает.

Есть и хорошая новость – можно научиться составлять варианты коммерческих предложений совершенно иначе. Без мишуры, но так, чтобы они выполняли свою основную функцию – приводили новых клиентов. Этим мы и займемся в статье.

Если вам будет совсем лень учиться, то можете сразу скачать пример коммерческого предложения на поставку товара, который мы подготовили для вас.

[su_divider top=»no» style=»dashed» divider_color=»#7c7c7c» size=»2″]

[su_button url=»https://petr-panda.ru/wp-content/uploads/2020/08/Шаблон-КП-на-поставку-товара-2.pdf» target=»blank» style=»flat» background=»#3f81fc» color=»#fff» size=»10″ center=»yes» radius=»round» rel=»nofollow»]Скачать образец КП на поставку товара .PDF [/su_button] 

[su_divider top=»no» style=»dashed» divider_color=»#7c7c7c» size=»1″]

 [su_button url=»https://petr-panda.ru/wp-content/uploads/2020/08/Сопроводительное-письмо-к-КП.pdf» target=»blank» style=»flat» background=»#cc2e72″ color=»#fff» size=»10″ center=»yes» radius=»round» rel=»nofollow»]Скачать шаблон сопроводительного письма .PDF [/su_button] 

[su_divider top=»no» style=»dashed» divider_color=»#7c7c7c» size=»2″]

Вы можете изменить этот образец КП под себя, пользуясь уже готовой структурой и секретными фишками от проекта “Панда копирайтинг”. 

Ну а тех, кто хочет знать, как правильно писать коммерческое предложение так, чтобы они не улетали в “Спам», а приносили деньги, милости просим дальше. 

КП на поставку товара – основные моменты

Коммерческое предложение – это документ, рассказывающий о том, какие товары вы поставляете, как вы это делаете и почему клиенту выгодно сотрудничать именно с вами. 

В хорошем КП есть все детали, необходимые клиенту для принятия решения: стоит ли заказывать товары у вас.Чем интересней вы преподнесете свой товар или услуги, тем больше шансов на подписание договора о поставках.

“Интересней” – не значит с массой эпитетов вроде “Мы лучше всех, а наши товары самые товарные из всех товаров”. Нет. “Интересней” – значит так, чтобы клиенту буквально не терпелось получить ваш товар и пощупать его. 

Причем хорошее коммерческое предложение делает это исподволь, незаметно и даже слегка отстраненно. Оно берет клиента за руку, ведет по вашему производству, знакомит, вызывает доверие, показывает болевые точки клиента и предлагает их лечение – ваш товар.   

Правила составления холодных и горячих КП

Коммерческие предложения делятся на «холодные» и «горячие». Первые – для людей, которые еще ничего не знают о вас, а вторые для тех, кто уже более менее знаком с фирмой и хочет узнать детали. Как вариант, горячее КП высылается тем, кто уже запросил конкретные условия для прямого сотрудничества.

Наш образец КП на поставку хлебобулочных изделий для холодных клиентов, поскольку они считаются сложнее «разогретых». 

Структура коммерческого предложения 

Титульная страница с вашим логотипом и названием фирмы. Холодные КП можно усилить краткой информацией о вас. Только не нужно писать историю компании. В одном-двух предложениях расскажите о том, кто вы, чем можете похвастаться в связке с проблемой клиента.

Пример первой страницы КП на поставку товара:

Если ваша компания еще совсем маленькая и похвастать пока особо нечем, опустите титульную страницу.

Крючок или проблема. Цепляющий заголовок и первый абзац. Идеально, если здесь будет боль клиента. То, что зацепит его за живое и поведет дальше. Например:

Главное, не будьте как все, вроде: “Вы тратите 500 тысяч каждый месяц…”. Попробуйте выделиться, как мы сделали это в нашем примере КП на поставку товара.

Если проблемы нет, не нужно вытягивать ее за уши. Дайте выгоды: низкие цены, удобную доставку, отличные условия сотрудничества – все, что  бросается в глаза.

Решение проблемы.  Кратко опишите, что именно вы предлагаете, чем ваш товар или условия отличаются от других. Дайте преимущества, которые позволят запомнить вас и сделать выбор в вашу пользу. Обязательно расскажите, как именно товар решает проблему клиента (если она есть). 

Важно отстроиться от конкурентов, чтобы клиент понимал – это не очередное идентичное предложение с идентичным товаром. Это что-то такое, чего он еще не видел.

Квалификация.  Расскажите о себе: дайте конкретные цифры, факты, аргументы – все, что скажет клиенту: “Хочу заказывать у них”. Важно давать информацию не в ключе “мы лучше всех”, а с позиции: “Вот что получают наши клиенты”.

Выгоды в коммерческом предложении. Если вы дали выгоды вместо проблемы, то повторяться не нужно. Если вы шли по порядку, как в примере КП, который мы дали, то расскажите, что клиент получает дополнительно, кроме решения: бонусы, скидки, бесплатные услуги и т.п.

Ресурсы. Чем интереснее для клиента товар, тем более дорогим он его себе представляет и, чаще всего, поэтому отказывается от покупки. Коммерческое предложение  на поставку товара должно четко и конкретно говорить о цене. Зная цену, человеку проще принять решение.

Призыв к действию. Нужно дать понять человеку, чего мы от него ждем, после того, как он изучил КП: позвонить и обсудить детали, оформить заказ, подписать контракт и т.п. Без призыва к действию весь документ – это не более чем красивая бумажка.

Кроме самого КП, важно отправить клиенту сопроводительное письмо, особенно в случае с холодными коммерческими предложениями.

Из него он узнает, кто вы, что предлагаете и зачем ему читать ваше предложение. Не нужно расписывать все в деталях, достаточно 3 абзацев, как в примере.

[su_divider top=»no» style=»dashed» divider_color=»#7c7c7c» size=»1″]

[su_button url=»https://petr-panda.ru/wp-content/uploads/2020/08/Сопроводительное-письмо-к-КП.pdf» target=»blank» style=»flat» background=»#cc2e72″ color=»#fff» size=»10″ center=»yes» radius=»round» rel=»nofollow»]Скачать образец сопроводительного письма .PDF [/su_button] 

[su_divider top=»no» style=»dashed» divider_color=»#7c7c7c» size=»1″]

Советы по созданию комммерческого предложения на поставку товара

Большая беда многих современных коммерческих предложений в том, что они все написаны под одну гребенку. С кучей стандартных фраз и штампов вроде “лидеры рынка предлагают индивидуальный подход и невероятный рост продаж”.

Это все уже настолько приелось, что конкретно снизило авторитет и интересность КП в глазах как бизнеса, так и потенциальных клиентов.

А ведь оживить КП и сделать его реально работающим совсем не сложно. Достаточно следовать простым правилам:

Изучайте целевую аудиторию. Об этом говорят все, но на практике правилу следуют единицы. Нужно изучить своего клиента – нарисовать его портрет, проникнуться его нуждами, понять, чего он хочет. 

Адресуйте КП тем, кто принимает решение. Кто в компании рассматривает коммерческие предложения и решает, сотрудничать с новым поставщиком или нет? Директор? Отлично, пишите ему. Снабженец? Значит направляйте КП на его почту.

Не нужно массовой рассылки. Если у вас есть сайт, шлите письма с коммерческими предложениями тем, кто подписан на ваши новости, кто оставил адрес электронной почты. Эти люди уже вас немного знают, они уже интересовались вами, а значит шансов достучаться до них больше.

Идеально, если каждое письмо с КП будет с обращением по имени человека, а не просто шаблонным набором фраз – это вызывает доверие.

Говорите на языке ЦА. Коммерческое предложение – это документ, но совсем необязательно писать его в стиле “язык и мозг сломаю, но зато звучит умно”. Если человек не понимает о чем вы говорите, он никогда ничего у вас не купит. Предлагаете программное обеспечение – пишите так, чтобы вас понял не только программист компании, но и лицо, которое принимает решение о покупке.

Говорите просто о сложном. Чем сложнее товар, который вы продаете, тем проще нужно его описать. Не увлекайтесь рассказами на пять листов, дайте кратко, по сути, но так, чтобы потенциальный клиент понял, что это и зачем ему это нужно.

Не якайте. Цель КП на поставку товаров ( и коммерческих предложений вообще) – рассказать о том, что получает клиент, а не поведать миру о том, какая замечательная у вас фирма.

Сосредоточьтесь на выгодах клиента: дешево, не нужно долго ждать доставку или заботиться о ней самому, бесплатно получает платные услуги и т.д.

Ограничивайте по времени.  Дайте клиенту понять, что предложение не вечно. Выделите время на принятие решение. Например:

[su_quote]

Коммерческое предложение действительно до 12.12.2020. Мы планируем повышение цен, поэтому предлагаем вам связаться с нами в ближайшее время. Если мы подпишем контракт до 12 декабря, повышение цен на вас распространяться не будет.

[/su_quote]

Это стимулирует клиентов обдумывать ваше предложение быстрее, а не откладывать на потом и благополучно забывать о нем.

И напоследок. Коммерческое предложение – это лицо компании, ваш торговый представитель. Каким вы хотите, чтобы вас увидели потенциальные клиенты: заумным, непонятным, якающим или выгодным, серьезным и надежным? С этими мыслями и составляйте свои предложения партнерам.

Добра вам!  

Сообщение Коммерческое предложение на поставку товара: шаблон, структура и правила создания появились сначала на NeuroPanda.

С их помощью вы буквально оказываетесь в кармане своего клиента. Вы напоминаете ему о себе, сообщаете об акциях, скидках, новинках, поздравляете с праздниками. Главное, вы всегда рядом, перед глазами.

Кроме того, push-сообщения хороши для маркетинга еще по ряду причин:  

• продвигают товары и услуги (особенно, когда есть специальные предложения);
• помогают выстроить доверие к бренду благодаря ценному контенту;
• вовлекают пользователей, которые закрыли вкладку сайта;
• экономят бюджет;
• напоминают о брошенных корзинах или мобильных приложениях.

Однако, несмотря на доказанную эффективность push-сообщений в маркетинге, их почему-то часто составляют и настраивают спустя рукава: пишут слишком короткий или длинный текст, не используют изображения, делают откровенно скучными и навязчивыми.

Такие уведомления не работают. Работают совсем другие, о которых сегодня и пойдет речь.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомление (пуш) – это сообщение, которое всплывает на экране мобильного устройства или компьютера вашего подписчика. Это универсальный формат рекламы. С их помощью вы можете сообщать своим подписчикам о новостях, обновлениях приложения, распродажах, обо всем, что связано с вашим брендом и услугами. 

Главная прелесть push-уведомлений в том, что пользователи увидят их даже если выйдут из приложения в телефоне или закроют вкладку с вашим сайтом.

Пользователю достаточно подключиться к Интернету и запустить браузер, чтобы видеть сообщения от вас. Но на этом плюсы push-сообщений для маркетинга не заканчиваются:

1. Клиенту не нужно указывать персональные данные. Человек просто нажимает на кнопочку “Получать уведомления” и все. Никаких анкет с личными данными, которые часто настораживают пользователей.
2. Больше шансов на покупку. Как правило, пользователи согласившиеся на получение push-уведомлений, чаще совершают конверсионные действия. Плюс, вы периодически прогреваете их новыми сообщениями.
3. Возможность отправлять на все девайсы. Раньше push-сообщения ассоциировались только с мобильными телефонами. Теперь вы можете отправлять уведомления на все, что подключается к Интернету.

Если подытожить, то push-уведомления – это мощный инструмент маркетинга, который достанет пользователя там, куда не доберется ни рассылка электронных писем, ни социальные сети, ни реклама по ТВ и радио.

Виды push-уведомлений в маркетинге

Существует три вида push-уведомлений: для сайтов, десктопные и мобильные. Давайте подробно рассмотрим каждый из них:

Push-уведомления для сайтов или веб-уведомления. Как уже было сказано выше, этот тип уведомлений всплывает на экране компьютера пользователя, даже если он закрыл вкладку с вашим сайтом. Главное условие – запущенный браузер. 

Push-уведомления для сайтов чаще всего используются, чтобы мотивировать пользователей вернуться на площадку и совершить конверсионное действие. 

Десктопные push-уведомления. В отличие от предыдущего вида, эти сообщения появляются только на рабочем столе компьютера. Как правило, это уведомления от установленных приложений о необходимом обновлении, или выходе новой версии, окончании тестового периода использования и т.п.

Мобильные push-уведомления. Это сообщения от приложений, установленных в телефон либо от сайтов, на которые подписан пользователь.

Именно с этим типом выгодно дружить владельцам бизнеса: пользователь может оставить ноутбук дома или на работе и не пользоваться им несколько дней, но мобильный телефон всегда с ним. А значит и ваши уведомления тоже.

Типы push-уведомлений

В зависимости от целей, различают 8 типов push-уведомлений:

Информативные. Могут быть в форме напоминаний, предупреждений, обновлений или “сведений для общего развития”. В свою очередь информативные типы push-уведомлений делятся на три подтипа:

• уведомления об обновлении – рассказывают о новых версиях продуктов, дополнительных функциях или опциях, которые только что появились и т.п. Их главная цель – сообщить пользователю, что вы не стоите на месте, а постоянно совершенствуетесь.

Например, YouTube регулярно шлет сообщения об изменениях на площадке:

• напоминалки – предупреждают о важных событиях, мероприятиях, чтобы пользователь ничего не пропустил и не забыл. Либо напоминают о брошенной корзине, неподтвержденном заказе и прочих вещах, от которых пользователя могли отвлечь; 
• сообщения о событиях в соцсетях – кто-то поставил лайк вашему новому посту, ответил на комментарий, разместил интересный контент на странице – обо всем, что происходит в соцсетях, сообщат push-сообщения мобильных приложений:

Информационные push-сообщения отлично подойдут для фитнес-приложений, образовательных порталов, агентств путешествий, служб такси или сервиса поиска работы.

Геолокационные пуши. Пользователю отправляют простое push-сообщение при смене локации. Это отличный вариант для приложений вроде Tinder, которые организовывают свидания и подбирают пары, а также для магазинов, кафе, баров, отелей и приложений для путешествий.

Например, вы можете рассылать уведомления клиентам, которые едут путешествовать, с рекомендациями, в каких отелях им остановиться или какой ресторан посетить. Само собой, в этих push-уведомлениях будет реклама вашей сети гостиниц или кафе.

Либо push-уведомление может быть направлено на комфорт пользователя, как в примере:

Мотивационные. Этот тип push-уведомлений нацелен на вовлечение пользователей и напоминание о себе. Например, приложение с программой тренировок для похудения может прислать нечто подобное: “Поздравляем! Вы похудели на 2 кг – это отличный результат!”.

Сообщения с результатами, прогрессом или успешным выполнением задания приятны пользователям. Плюс, они автоматически будут ассоциировать вас с позитивом.

Продающие push-уведомления. С их помощью магазины сообщают о распродажах, скидках, акциях и тому подобных плюшках для клиентов. Они мотивируют на покупку или, как минимум, на посещение сайта магазина.

Такой тип push-уведомлений могут использовать практически все ниши бизнеса, где предусмотрены бонусы для клиентов.

В примере этого push-сообщения есть скидки и ограничение по времени, что подстегивает клиента отправляться за покупками прямо сейчас:

Плановые. Их отправляют в определенный день с одинаковой частотой. Например, книжный магазин может каждую неделю по средам в 12.00 отправлять push-уведомление с подборками самых популярных книг. Главная цель сообщений – подготовить клиента к покупке, заинтересовать или проинформировать о том, что появился новый товар или услуга.

Push-уведомления с опросом. Удобный способ получить обратную связь от пользователей и улучшить качество обслуживания. Можно попросить клиентов оценить магазин по шкале от 1 до 5, спросить о том, что им нравится и что не нравится.

Если человек выставляет высокую оценку, дайте ему возможность поделиться рейтингом с друзьями. Так вы сможете расширить клиентскую базу.

Например, “Почта России” очень скромно просит дать оценку их работе:

Push-уведомления о статусе заказа. Они заботятся об удобстве пользователя: сообщают, где находится их товар, сколько времени до его прибытия в пункт выдачи и т.п.

Этот тип отлично подходит интернет-магазинам, службам доставки еды, такси и мобильному банку.

Развлекательные. Особый тип уведомлений, который ничего не продает, по крайней мере, очевидно, но при этом оставляет после себя позитивные ассоциации с фирмой или сайтом.

Главная фишка таких сообщений – доброжелательный тон, немного юмора и развлечение пользователя.

Например, в вашем блоге появилась новая статья – сообщите об этом подписчикам: “Ого, оказывается вот какие книги чаще всего заказывают копирайтерам!”. 

Push-уведомление рассказывает о новых играх и делает это ярко и кратко, в лучших традициях жанра:

Пользователи ценят такие уведомления, особенно среди всякого рода продающих. Они запоминают ваш бренд и вспоминают о вас, когда приходит время покупок.

Правила составления и рассылки push-сообщений

Пренебрежение правилами составления push-уведомлений в маркетинге приводит к тому, что их открывает ничтожно низкий процент получателей. Чтобы ваши сообщения работали, а не просто были, важно учитывать следующее:

Сегментируйте свою ЦА. Например, вы продаете мужскую и женскую одежду на одном сайте. Рассылайте мужчинам рекомендации по мужской одежде, а женщинам – по женской. Плюс, если есть такая возможность, проанализируйте историю поиска пользователя по сайту и отправляйте ему сообщения о том, чем он интересовался.

В примере push-уведомления от интернет-магазина одежды видно, что о клиенте позаботились – заманчивое предложение, основанное на истории поиска по сайту. 

Используйте гео-локацию. Напомните человеку о себе, когда он будет в непосредственной близости от вашего магазина или компании. Например, сеть кафе может рассылать сообщения о выгодных бизнес-ланчах, когда человек проходит где-то рядом.

Персонализируйте сообщения. Всегда приятно видеть свое имя, кроме того, push-сообщения с конкретным обращением открывают гораздо чаще.

Используйте эмодзи. Они оживляют роботизированные сообщения и привлекают внимание.

Например, push-уведомления от Wildberries практически никогда не обходится без эмодзи:

Учитывайте возраст получателя. Например, немного черного юмора не повредит старшему поколению, а вот дети могут расстроиться, если получат подобное уведомление от приложения с “Говорящим Томом”: “Ты ужасная хозяйка! Может уже накормишь меня наконец, пока я не съел свой хвост?”.

А вот такое push-уведомление подойдет и ребенку, и взрослому:

Рассылайте вовремя. Не стоит присылать сообщения ночью, рано утром или в понедельник, а вот после обеда во вторник, среду, четверг или в пятниц вполне даже можно. Именно это время признано оптимальным для рассылки push-уведомлений, согласно опросам и исследованиям.

Синхронизируйте рассылку.  Если человек прочел ваше сообщение на экране ноутбука, а через час получает точно такое же уведомление на телефон, а потом еще и на почту, то едва ли станет его читать. В его глазах контент от вашего магазина обесценивается и вполне вероятно, что он отпишется.

Не будьте спамером. То, что пользователь разрешил присылать ему push-уведомления – это праздник для вас. Не нужно забрасывать его десятками сообщений в день. Пишите редко, но метко. Пусть раз в неделю, но по делу.

Сделайте отписку простой доступной. Пользователи любят свободу выбора, к тому же, вы ведь не хотите вызывать негативные ассоциации с назойливой мухой, от которой никак не избавиться? 

Пишите кратко. Огромные простыни никто не читает. Лучше создавайте короткие, емкие уведомления, цепляющие с первой строчки. Желательно, чтобы суть сообщения также была в начале push-уведомления. Так пользователь будет понимать, нужно ему читать весь текст или нет.

В этом примере push-уведомления все коротко и по делу:

Используйте мультимедиа. Яркое изображение, GIF-картинка или короткое видео в сообщении пробуждает интерес пользователя, поэтому такие push-уведомления чаще открывают.

Это push-уведомление сочетает в себе важные детали: броское изображение, конкретный заголовок и кнопки для перехода на сайт интернет-магазина:

Это несложные правила, следовать которым просто, если ставить себя на место получателя и думать: “А хотел бы я получить такое сообщение и с такой частотой?”.

Кроме правил, при составлении плана рассылки учитывайте, что пользователи склонны читать те сообщения, которые им нравятся. В ТОП таких уведомлений входят: 

• вдохновляющие, но не осуждающие. Например, подобное push-сообщение от приложения с фитнес-тренировками звучит не очень приятно: “Вы давно не занимались. Пора бы уже начать тренировку.” Вместо этого можно было бы написать: “Отличный день для тренировки! Сегодня все получится!”;
• облегчающие жизнь – некоторые люди часто выпадают из календаря. Удобно, если кто-то напомнит о важном, например: “Вы записаны к стоматологу на завтра. Ждем вас в 12.00”. 

Яндекс облегчает пользователям выбор одежды и отвечает на вопрос: “Брать с собой зонт или не брать”. 

• помогающие осуществлять желания – мечтают почти все, но все могут позволить себе осуществить мечту. Дайте им такой шанс. Например, на градуснике +38, человек грезит о прохладе и ему приходит push-уведомление от вашего магазина техники: “Жарко? А у нас 70% скидка на кондиционеры и бесплатная установка только до 30 июля.”;
• рассказывающие о том, что интересует – пользователь интересуется видео с автоподбором и подписан на ваш канал. Отправьте ему сообщение, когда выйдет новое видео.

Будьте удобными для своих пользователей. Рассылайте качественные push-уведомления, полезные, интересные и вы заметите, насколько вырастет конверсия без космических затрат.

Коротко о важном

Push-уведомления – это отличный инструмент маркетинга. Их эффективность в разы превосходит email-рассылку и даже рекламу в Google или Яндекс. Если следовать несложным правилам составления push-сообщений, можно привлечь новых клиентов, активизировать старых и неплохо сэкономить на рекламном бюджете.

Возможно, кому-то push-уведомления покажутся слишком энергозатратным делом, однако сегодня существует масса сервисов, в которых можно настроить рассылку так, как это будет удобно вам и вашим клиентам.

С помощью push-уведомлений можно информировать покупателей, напоминать о себе, поздравлять, дарить скидки и проводить опросы о качестве ваших товаров или услуг.

А главное, регулярно подогревать свою клиентскую базу и повышать доверие к бренду.

Рассылайте push-уведомления не часто, пишите текст с заботой о клиенте, продумывайте план рассылки и чередуйте продающие сообщения с теми, которые заинтересуют человека. Вполне возможно, что с помощью грамотной рассылки вы сможете увеличить конверсию вашего бизнеса в разы.

Добра вам!

Сообщение Push-уведомления: виды, типы, примеры и правила создания появились сначала на NeuroPanda.

В этой статье мы не будем грезить о несбыточном, а расскажем о нужных и полезных инструментах для копирайтинга и рерайтинга.

Мы поговорим о тех инструментах, которые облегчают труд и экономят время. Проведем краткий обзор бесплатных сервисов и покажем пару программ специально для авторов, которые пишут на английском языке.

 

В этом обзоре намеренно  не будут рассматриваться программы типа «Главред», «Тургенев» и прочие сервисы, которые НЕ помогают копирайтеру, а диктуют ему свои правила.

 

Когда копирайтер полностью перекладывает конечный результат на суд программы, он становится просто придатком к ПО, а не самостоятельной авторской единицей. 

Инструменты для прокачки навыков копирайтера

Книги. Это помощники копирайтера номер один. Лучше сервиса для развития образного мышления, тренировки памяти и пополнения словарного запаса еще не придумали.  Читать можно и нужно не только специальную литературу (П. Панду, М. Ильяхова, Джо Шугермана и т.д.), но и художественную. Посты в ВКонтакте не считаются.

Тренажер печати. Высокая скорость набора текста – важное умение для копирайтера. Двумя пальцами заказ писать придется очень долго. Чем выше скорость печати, тем быстрее вы будете справляться с заказами, тем меньше мыслей растеряете по пути и тем больше денег сможете заработать. А помогут вам в этом следующие инструменты:

"Знако_Панда". Это бесплатный сервис для тренировки навыков слепой печати в виде игры. Он поддерживает русский и английский язык. Удобно то, что нет ограничения по количеству уровней и можно смотреть статистику скорости печати и прогресс.

Ratatype (ratatype.ru) – еще один инструмент для копирайтера, который поможет научиться печатать быстрее. Правда, в нем всего 9 уровней, но для начала этого хватит. Главный минус тренажера в том, что нужно регистрироваться. И не забудьте отключить звуковое сопровождение, оно может даже медведя вывести из спячки.

Сервис поиска работы для копирайтера

Копирайтеры часто тратят время на "дежурство" на разных биржах, группах в соцсетях и сайтах фриланса. Специальные сервисы помогают сэкономить время и посмотреть наиболее "вкусные" предложения в одном месте, без кучи открытых вкладок:

"Копирайтинг. Работа" – это агрегатор вакансий на сайте "Панда-Копирайтинг". Здесь публикуются предложения от 50 рублей за 1000 символов для авторов, редакторов и переводчиков со всего Рунета. Достаточно открыть одну вкладку и видеть новые предложения от более чем 30 сайтов и бирж контента.

Это уникальный сервис, поэтому обзор аналогичных программ для копирайтеров привести не можем.

Нюансы копирайтинга: сервисы-помощники 

Работа копирайтера – это не только написание статей. Это еще и куча дополнительных нюансов, справиться с которыми проще с программами и сервисами для авторов:

Техническое задание. Важный момент в работе копирайтера – это получение ТЗ и работа в соответствии с ним. Но многие заказчики не любят или просто не понимают для чего им нужно заполнять брифы и как это делать.

Это приводит к долгим выяснениям нужной информации, недопониманию и даже конфликтам между копирайтером и клиентом.

"ТЗ для копирайтеров" – это сервис где можно скачать шаблон любого техзадания, заполнить его или отправить заполнять заказчику. Этот инструмент для авторов помогает получать наиболее подробную информацию от клиентов, чтобы написать достойный текст и сэкономить кучу времени и нервов обеим сторонам.

Сбор ключевых запросов. Копирайтер не обязан собирать семантическое ядро. Но бывают случаи, когда все же приходится это делать. Чтобы упростить задачу, используйте такие программы для копирайтеров как:

"Мутаген" (mutagen.ru) – очень простой сервис. Его огромный плюс в том, что он показывает уровень конкуренции определенного запроса. Инструмент бесплатно-платный – то есть, в сутки дается 10 бесплатных проверок ключей (этого достаточно для копирайтера со средней загруженностью).

После того, как лимит превышен, 100 проверок обойдутся в страшную сумму – 30 рублей.

Пользоваться "Мутагеном" очень просто. Даже тот, кто не имеет представления о SEO-копирайтинге, сможет собрать список из ключевых запросов.

"Пиксель Тулс" (tools.pixelplus.ru) – инструмент для копирайтеров, который собирает релевантные запросы. Минимальный функционал бесплатный, но его достаточно для работы со статьями. Фишка этого сервиса в том, что он выдает список слов из подсветки выдачи, и дает возможность определить регион продвижения.

Как и "Мутаген", "Пиксель Тулс" очень прост в использовании и набора его бесплатных опций хватит копирайтеру за глаза.

Wordable (wordable.io) – помогает размещать статьи в WordPress без лишних головных болей. Бывает, что заказчик просит написать статью с размещением на сайте. Чтобы не совершать долгих действий "копировать/вставить" можно зарегистрироваться в этом сервисе и выиграть время на размещении статьи.

Имейте в виду, что инструмент платный и стоит он недешево (минимум 19$ в месяц за один сайт), но есть бесплатный тестовый период. Для одного не постоянного клиента этого будет достаточно.

А дальше решайте по ситуации – либо предлагайте заказчику оплатить сервис, либо платите сами (если позволяют заработки), либо справляйтесь без этой программы-помощника копирайтера.

Сервисы генерации заголовков

Случается, что хороший заголовок никак не хочет придумываться. Или хочется написать такое название, чтоб уж точно привлечь внимание читателей. На эти случаи есть 4 сервиса для копирайтера:

"Генератор заголовков 4U" – работает с самой эффективной формулой для создания продающего заголовка. Собирает название, опираясь на четыре принципа: полезность, специфичность, срочность и уникальность. Достаточно ввести свои данные, нажать на кнопку "Создать заголовок" и можно забирать готовый вариант названия статьи.

"Генератор продающих заголовков" – сервис для авторов с самыми проверенными типами названий для статей: нумерованные списки, как?, как и почему?, провокационные, заголовки-действия и золотая подборка заголовков по продающим формулам. 

Работает по тому же принципу, что и первый сервис: вводите свои данные и нажимаете на кнопку генерации заголовка. Удобно, что есть примеры того, как вводить свою информацию. Так что запутаться сложно.

"Шаблоны заголовков". Все-таки программа для ленивых копирайтеров пробралась в наш список. В ней даже печатать ничего не нужно – жми на кнопку и решай, какой заголовок больше подойдет для статьи.

Отличное решение, если фантазия себя исчерпала и названия статей стали похожи друг на друга.

"Генератор заголовков AIDA" (prodalet.ru). В этом сервисе нужно ввести данные по примеру, чтобы в итоге получить заголовок по самой старенькой, но по прежнему эффективной формуле. Удобный инструмент и хороший вариант для того, чтобы разнообразить названия текстов.

Программы копирайтера для шлифовки текста

После того, как текст написан, его нужно довести до состояния "можно публиковать". Быстрее это можно сделать с помощью таких программ для авторов как:

"Грамота.ру" (Gramota.ru) – помогает проверить правильность написания слова, сравнивая его в нескольких словарях. Отличный инструмент на случай, когда сомневаешься, как писать "флаер" или "флайер". Кроме того, в этом сервисе можно учить правила грамматики.

"Орфограммка" (Orfogrammka.ru) – сервис проверки правил пунктуации, грамматики и стилистики. Конечно, лучшая программа копирайтера для грамотного письма – это знание правил и справочник Розенталя, но иногда можно и сервисами воспользоваться.

"Свежий взгляд" – программа, которая помогает избавиться от тавтологий в текстах. Бывает, что глаз замыливается и автор не видит повторы однокоренных слов. А это очень мешает читабельности текста. Если дедлайн поджимает или вы просто хотите сэкономить время для себя любимого, можно воспользоваться сервисом проекта "Панда-копирайтинг".

Text.ru (text.ru) – программа-антиплагиат. На наш взгляд, самый адекватный сервис для проверки смысловой уникальности текста. Плюс, она показывает процент воды, заспамленности, грамматические и орфографические ошибки.

Минус Text.ru в том, что текст больше 10.000 знаков проверить за раз не получится. Придется делить его на части.

"Сравнение текстов". Полезный сервис для копирайтеров, чтобы быстро найти правки, которые внес редактор или заказчик текста.  Плюс помогает вычислить совпадающие фрагменты в статьях, которые программа-антиплагиат считает схожими с вашей.

4 бонусные программы для копирайтеров

Это не самые необходимые инструменты, но определенно те, которые значительно облегчают работу:

Punto Switcher (punto-switcher.su) – отличная программа для тех, кто постоянно переключается с русского языка на английский. Расширение устанавливается за 30 секунд и автоматически распознает слова на английском и русском языке.

Благодаря этой программе для копирайтеров, можно больше не нервничать из-за того, что целый абзац выглядит вот так "лоапщ швгпдл вопдлвом тбч юстмл" или так "dlkjffdkh lkdfo ieowdn". Все эти абракадабры моментально превращаются в нормальный текст на нужном языке.

Словарь-синонимов.рф – помощник райтера, у которого мозг завис и отказывается придумывать слова близкие по смыслу. Как вариант, можно использовать для синонимизации ключевых запросов. Или для расширения словарного запаса.

Удобство словаря в том, что можно кликнуть на синоним в списке и найти его собрата по значению. Плюс, указана частота использования каждого слова в разных текстах в сети.

Hemingway App (hemingwayapp.com) – программа для копирайтеров, которые пишут на английском языке. Помогает улучшить читабельность текста, искоренить страдательный залог и упростить сложные конструкции. 

Пользоваться проще простого: две кнопки "Писать" и "Редактировать" и разная подсветка для проблемных мест.

Grammarly (grammarly.com) – платный сервис с бесплатным тестовым периодом. Прекрасно подходит для работы с текстом на английском языке: проверяет уникальность, исправляет ошибки и дает советы по читабельности.

Заключение

Полезных инструментов много. В нашей "аптечке для текстов" под названием "Программы для копирайтеров" мы собрали самые удобные и проверенные из них. Огромный плюс – это то, что почти все они бесплатные.

Конечно, сервисы – это не панацея и зачастую помогают не они, а здравый смысл и знания. Но для удобства и экономии времени ими вполне можно пользоваться. К тому же, они значительно облегчают труд копирайтера в период тотальной спешки перед дедлайном или в пору полной загруженности автора.

Главное помните, что инструменты копирайтера, как и любые другие, сами по себе работать не будут. 

Они всего лишь помощники – удобные и быстрые. Но тексты пишут не они, а вы. Поэтому используйте их с умом и не ленитесь перепроверять статьи после них.

Добра вам! 

Сообщение Программы для копирайтеров: подборка полезных сервисов появились сначала на NeuroPanda.